Tự động hóa trong marketing và cách áp dụng cho công ty du lịch

TỰ ĐỘNG HÓA TRONG MARKETING VÀ 
CÁCH ÁP DỤNG CHO CÔNG TY DU LỊCH
Tự động hóa trong marketing là quá trình tự động hóa những công việc cụ thể đối với  
công ty cho phép bạn quảng bá và giới thiệu tour trên nhiều kênh khác nhau. Những 
chương trình này thường được sử dụng bởi những chuyên gia marketing, nhưng những 
chương trình này phù hợp với những công ty chuyên cung cấp tour và các dịch vụ  du 
lịch và các công ty du lịch thường tạo ra những chiến dịch khuyến mãi riêng của họ.
Tại sao tự động hóa trong marketing lại quan trọng với ngành du lịch?
Quá trình này làm tự động hóa những dịch vụ  mà bạn cung cấp để  cải thiện và nâng  
cao trải nghiệm của khách hàng. Qúa trình tự động hóa sẽ tạo ra lợi nhuận cho công ty 
ngay khi khách hàng của bạn truy cập website của công ty cho tới một vài ngày sau khi  
họ đã kết thúc tour. Khi bạn thực hiện tự động hóa các hoạt động và thao tác trong quá 
trình tương tác với khách hàng, bạn sẽ cải thiện được mối quan hệ mà bạn phát triển  
với khách hàng và đồng thời gia tăng khả năng nhận diện thương hiệu trong ngành.


Thực hiện tự động hóa trong marketing nhu cho công ty du lịch như thế nào?
Thực hiện quảng cáo online – bạn có thể  đầu tư  vào những chương trình quảng cáo  
online, tại đó bạn sẽ tạo ra những biểu ngữ quảng cáo dành cho mọi khách hàng trên 
toàn cầu. Bạn có thể nhắm tới khách hàng được khuyến khích đặt tour và dịch vụ dựa 
vào độ tuổi, vị trí địa lý và thậm chí là những mối quan tâm của họ. Thông qua những  
quảng cáo này, khách hàng sẽ  nhìn thấy sản phẩm và những khuyến mãi của bạn,  
đồng thời tạo ra sự chuyển đổi lớn hơn cho công ty.


Yêu cầu like trên Facebook – những email tự động có thể được gửi tới các khách hàng 
của bạn để  khuyến khích họ  like trang Facebook của công ty. Bạn có thể  gửi những 
email này sau khi họ  đặt tour vì đây là thời điểm mà khách hàng hứng thú nhất với 
thương hiệu và sản phẩm mà bạn cung cấp. Thêm vào đó, bạn có thể gửi những email  
này sau khi khách hàng đã kết thúc tour. Việc này giúp bạn liên tục giữ  kết nối với  
khách hàng và chia sẻ  thông tin tour và dịch vụ của công ty với khách hàng và bạn bè 

của bạn.
Yêu cầu để  lại đánh giá – Bạn cũng có thể  gửi những email tự  động yêu cầu khách 
hàng   để   lại   đánh   giá   trên   những   trang   mạng   xã   hội   phổ   biến   như   Facebook   hay  
TripAdvisor. Thời điểm tốt nhất để  gửi những email này là sau 1 đến 3 ngày khách 
hàng đã kết thúc tour.
Nhắc nhở “Mang theo gì” – Hãy đảm bảo khách hàng của bạn được chuẩn bị  tốt cho 
chuyến đi bằng cách gửi cho họ  nhắc nhở về những thứ họ nên mang theo trong tour  


sắp tới. Bạn có thể  gửi thông tin nhắc nhở  qua email hoặc có thể  tùy chọn gửi nội  
dung tin nhắn tự động tới khách hàng trước khi tour khởi hành.
Thông qua việc thực hiện chương trình tự động hóa trong marketing, bạn sẽ cải thiện  
hiệu quả và hiệu suất của toàn bộ chiến dịch marketing một cách đáng kể.