Améliorer la compétitivité de la SARL de construction truc minh chau

1
REMERCIEMENTS
Au cours des quatre années d'études à l'Université Thuong Mai, mes professeurs
m'ont enseigné et par leurs compétences m'ont soutenu dans la poursuite de mes études. Et
j'ai eu la chance de mettre en pratique mes acquis, en acquérant les expériences
enrichissantes pendant mon stage à la SARL de construction Truc Minh Chau, et je
pourrais ainsi bien rédiger mon mémoire de fin d'études.
Et pour perfectionner mon sujet " Améliorer la compétitivité de la SARL de
construction Truc Minh Chau", je tiens à remercier dans un premier temps, les
administrateurs, les enseignants de l’Université Thuong Mai surtout de la Faculté de la
Formation Internationale, pour leurs enseignements de tout cœur. Je tiens à remercier
tout particulièrement Mme Bui Thi Quynh Trang et Mme Đo Thi Binh pour leur
patience, leur disponibilité et leur conseils judicieux dans la rédaction de ce mémoire.
Enfin, je tiens à adresser ma gratitude au Conseil d'administration de la SARL de
construction Truc Minh Chau qui m'a accordé sa confiance et également l'ensemble du
personnel de l'entreprise pour m'avoir aidé tout au long de mon stage afin de bien
réaliser ce mémoire.
Des fautes dans la réalisation de ce mémoire sont inévitables dues à mes
connaissances limitées. J'espère de recevoir les commentaires de mes enseignants, des
dirigeants de l'entreprise et de mes camarades pour obtenir les meilleurs résultats pour
mon mémoire de fin d'études.


2
SOMMAIRE
REMERCIEMENTS....................................................................................................i
SOMMAIRE................................................................................................................ii
LISTE DES FIGURES................................................................................................v
LISTE DES TABLEAUX...........................................................................................vi
INTRODUCTION.......................................................................................................7
1.Choixdu sujet de la recherche..................................................................................7

2. Détermination et déclaration du sujet de recherche..............................................7
3. Objectifs de la recherche.........................................................................................7
4. Objet et cadre de la recherche................................................................................8
5. Méthodes de recherche............................................................................................8
6. Structure du mémoire..............................................................................................8
CHAPITRE 1 : QUELQUES THÉORIES DE LA COMPÉTITIVITÉ DE
L’ENTREPRISE..........................................................................................................9
1.1. Les concepts et théories concernant la concurrence et la compétitivité de
l’entreprise...................................................................................................................9
1.1.1. Les notions de base............................................................................................9
1.1.2. Les catégories de la compétitivité...................................................................11
1.1.3. Quelques théories de la compétitivité de l’entreprise...................................13
1.2 Situation générale de la recherche en rapport avec le sujet au Vietnam et dans
le monde...................................................................................................................... 15
1.2.1. Situation générale de la recherche dans le monde.........................................15
1.2.2 Situation générale de la recherche dans le pays.............................................15
1.3 Délimitation du contenu de recherche du projet : "Solutions pour améliorer la
compétitivité de la société à responsabilité limitée Truc Minh Chau "..................16
1.3.1. Le modèle de la recherche...............................................................................16
1.3.2. Le contenu de la recherche..............................................................................16
CHAPITRE 2 : MÉTHODOLOGIE DE LA RECHERCHE ET CONCLUSIONS
D’ANALYSE DE LA COMPÉTITIVITÉ DE LA SARL DE CONSTRUCTION
TRUC MINH CHAU.................................................................................................21
2.1. Présentation géneralede la SARL de construction Truc Minh Chau.............21
2.1.1. Histoire et informations générales sur l'entreprise........................................21


3
2.1.2. Secteur d’activités............................................................................................22
2.1.3 Structure de l'entreprise...................................................................................22

2.1.4 Résultat des affaires de l'entreprise au cours des dernières années (de 2015
à 2017 )........................................................................................................................ 23
2.2 Méthodologie de la recherche..............................................................................24
2.2.1. Méthode de collecte des données.....................................................................24
2.2.2. Méthode d'analyse des données......................................................................26
2.3 Évaluation de l'effet des facteurs environnementaux sur la compétitivité de la
SARL de construction Truc Minh Chau..................................................................26
2.3.1 Influence des facteurs environnementaux externes sur la compétitivité de la
SARL de construction Truc Minh Chau..................................................................26
2.3.2 Impacts des facteurs environnementaux internes..........................................28
2.4. Annalyse et évaluation la compétitivité de la SARL de construction Truc
Minh Châu.................................................................................................................30
2.4.1. Identification des critères d’évaluation de la SARL de construction Truc
Minh Chau.................................................................................................................30
2.4.2 Identification des principaux concurrents de la société.................................33
2.4.3. Évaluation de la compétitivité absolue de la SARL Truc Minh Chau..........35
2.4.4. Évaluation de la compétitivité relative de la SARL Truc Minh Chau..........37
CHAPITRE

3

:

CONCLUSIONS

ET

PROPOSITION

VISANT

À

AUGMENTER LA COMPÉTITIVITÉ DE LA SARL DE CONSTRUCTION
TRUC MINH CHAU................................................................................................38
3.1 Conclusions sur la compétitivité de la SARL de construction Truc
Minh Chau................................................................................................................. 38
3.1.1. Atouts de la compétitivité de la SARL Truc Minh Chau...............................38
3.1.2. Limitations concurrentielles de la SARL de construction Truc Minh Chau......39
3.1.3. Causes des limitations de compétitivité de la SARL de construction Truc
Minh Chau.................................................................................................................40
3.2. Prévisions de l'évolution de l'environnement des affaires et l'orientation de
développement de la SARL de construction Truc Minh Chau...............................41
3.2.1 Prévision du développement de l'industrie de la construction au Vietnam
dans le futur................................................................................................................ 41


4
3.2.2. Orientation du développement de la SARL de construction Truc Minh
Chau dans l'avenir.....................................................................................................41
3.3. Suggestions pour améliorer la compétitivité de la SARL de construction Truc
Minh Chau.................................................................................................................42
3.3.1 Solutions pour améliorer la compétitivité de source (compétitivité nonmarketing) de la SARL de construction Truc Minh Chau......................................42
3.3.2 Propositions pour améliorer la compétitivité exposée (compétitivité du
marketing) de la SARL de construction Truc Minh Chau......................................45
CONCLUSION..........................................................................................................47
BIBLIOGRAPHIE....................................................................................................48
ANNEXES

5
LISTE DES FIGURES
Figure 1.1 : Modèle de la recherche.............................................................................16
Figure 2.1: Organigramme de la SARL Truc Minh Chau Construction.......................22
Figure 2.2: Importance des critères d’evaluation de compété du secteur.....................30
Figure 2.3: Comparaison des critères d'évaluation de la compétitivité de la SARL
construction Truc Minh châu.......................................................................................35


6
LISTE DES TABLEAUX

Tableau 1.1 : Les critères constituent la compétitivité des entreprises
Tableau 2.1: Rapport sur résultat des affaires de la SARL de construction Truc Minh
Chau
Tableau 2.2: Points forts et points faibles des concurrents de l'entreprise
Tableau 2.3: Évaluation générale de la competitivite de la SARL construction Truc
Minh châu et ses concurrents


INTRODUCTION
1.Choixdu sujet de la recherche
Depuis le passage du Vietnam de l'économie planifiée, centralisée à l'économie de
marché avec une macro-régulation de l'État, la concurrence a apparu et s'est mêlée à des
entreprises. De plus, dans le contexte de la politique d'ouverture du Parti communiste et de
l'État vietnamien, de l'implication approfondie du pays dans le processus d'intégration
économique, on connaît de plus en plus des entreprises étrangères dans les activités
commerciales sur le marché vietnamien et que la concurrence est de plus en plus féroce.
La concurrence joue un rôle important et est considéré comme un moteur de
développement de l'entreprise en particulier et de l'économie en général. Pour cela la

gouvernance d'entreprise doit faire des efforts d'assurer l'efficacité de la production et du
commerce. Afin de se développer, l'entreprise doit ne pas arrêter d'améliorer sa
compétitivité, et par conséquent elle peut affirmer sa place sur le marché. L'entreprise doit
avoir une vision globale et approfondie de sa compétitivité afin de pouvoir prendre de
bonnes décisions.
En tant qu’entreprise de multi-domaines, la SARL de construction Truc Minh
Chau devrait également améliorer sa compétitivité, pour assurer des emplois ainsi que
pour améliorer la qualité des produits de construction, l'image de marque et pour tenir
bon sur le marché.
2. Détermination et déclaration du sujet de recherche
Afin de poursuivre son développement durable sur le marché, l'entreprise ellemême doit améliorer sa compétitivité. Dorénavant, à partir des expériences que j'ai
acquises pendant le stage à l'entreprise avec les acquis au cours mes études à
l'université, j'ai choisi le sujet "Des solutions pour améliorer la compétitivité de la
SARL Truc Minh Chau".
3. Objectifs de la recherche
- L'objectif général: Réviser la justification de la compétitivité de l’entreprise
actuellement dans l'économie de marché
- L’objectif spécifique: Mieux comprendre la situation concurrentielle de la
SARL Truc Minh Chau de 2015 à 2017, en connaissant ses limites et les causes de ces
limites, et en même temps de trouver les solutions pour améliorer la compétitivité de
l’entreprise.


4. Objet et cadre de la recherche
4.1. Objet de recherche
La SA de Nam Loc est l’objet de recherche. Il s’agit de l’analyse approfondie de
la période de 2015 à 2017 de l'entreprise.
4.2. Cadre de la recherche
- Espace: le sujet de recherche est réalisé dans le cadre de la SARL Truc Minh
Chau à Nghe An.

- Période de temps: L'enquête, la collecte de données, l'analyse et le traitement
des données, la recherche des activités de l'entreprise dans la période de 2015 à 2017.
- Contenu de la recherche: Se concentrer sur la recherche sur la compétitivité de
la SARL Truc Minh Chau.
5. Méthodes de recherche
Dans ce mémoire, j’utilise les méthodes de recherche suivantes :
- Les méthodes de collecte des données primaires par les questionnaires, les
auprès des clients et des employés, les entretiens auprès gestionnaires
- Les méthodes de collecte des données secondaires des départements de
l'entreprise tels que les résultats commerciaux, les rapports financiers, les ventes de
produits. La collecte des autres sources telles que les journaux, les mémoires et les
documents de l'État. Dans le même temps, j’utilise la méthode de synthèse et de
comparaison pour analyser et évaluer la compétitivité de la société.
6. Structure du mémoire
Outre l'introduction et la conclusion, la liste des sigles, la liste des diagrammes,
des tableaux, la bibliographie, mon mémoire de fin d'études est divisée en 3 chapitres:
Chapitre 1: Quelques théories de base sur la concurrence et le renforcement de la
compétitivité de l’entreprise.
Chapitre 2: Méthodes de recherche et résultats de l’enquête de la compétitivité de
la SARL Truc Minh Chau.
Chapitre 3: Conclusions et solutions pour améliorer la compétitivité de la SARL
Truc Minh Chau.


CHAPITRE 1 : QUELQUES THÉORIES DE LA COMPÉTITIVITÉ DE
L’ENTREPRISE
1.1. Les concepts et théories concernant la concurrence et la compétitivité
de l’entreprise
1.1.1. Les notions de base
1.1.1.1. Le concept de la concurrence

Il s’agit d’un changement du concept, de la pensée et du traitement de la
concurrence pendant le processus du renouvellement de l’économie au Vietnam. La
concurrence est à la fois un environnement et une motivation dans l’économie du
marché. Le terme « concurrence » est utilisé dans nombreux domaines tels
qu’économie, commercial, loi, politique, etc.., il y a donc un varié des concepts
différents de la concurrence :
Selon la définition du dictionnaire économique : “ la concurrence désigne la
compétition entre les personnes, les entreprises ou les pays. Elle existe quand deux ou
plusieurs parties essayent de gagner ce que n’importe qui ne peut acquérir »
Selon l’économiste américain Micheal Porter, « la concurrence est quand les
entreprises s’arrachent des clients, des parts de marché ou des ressources. Mais, la
nature de la concurrence n’est pas d’anéantir ses concurrents, l’entreprise doit créer et
donner au client les valeurs ajoutées plus élevées ou plus originales que celles des
concurrents pour qu’ils puissent choisir cette entreprise au lieu des autres. »[1]
Dans le grand dictionnaire de l’économie de marché (l’institut de la recherche et
de la vulgarisation encyclopédique, Hanoi, 1998, p.247), il présente ainsi une
définition : « Une concurrence efficace est un moyen d’adaptation au marché de
l’entreprise, ce qui vise à atteindre une efficience qui rend les gens relativement
satisfaits afin d’atteindre un bénéfice moyen qui suffit pour les activités régulières de
l’entreprise et les dépenses des risques de l'investissement, et en même temps, vise au
fait que le fonctionnement des unités de production atteint une grande efficacité, qu’il
n'y a pas la capacité de production en excès pendant une longue période, et que la
qualité des produits atteint le niveau approprié ... ".
Dans le cadre de la globalisation, tous les pays reconnaissent la concurrence et la
prennent à la fois pour une opportunité et un enjeu permettant à l’entreprise de
s’affirmer. Alors, la concurrence économique est la compétition entre des acteurs


économiques afin d’obtenir une position favorisante dans la production, la
consommation des marchandises, des services ou les bénéfices économiques,

commerciales pour gagner le plus intérêt possible.
Les acteurs économiques ici sont les vendeurs et les acheteurs des marchandises
et des services. Les vendeurs souhaitent toujours optimiser leurs intérêts en vendant
beaucoup de marchandises à haut prix. À l’inverse, les acheteurs veulent maximiser les
avantages des marchandises achetées, autrement dit, ils veulent acheter des
marchandises à haute qualité, qui les satisfont et en même temps sont bons marchés.
Alors, ces deux parties se disputent pour obtenir les meilleurs intérêts.
1.1.1.2. La notion de la compétitivité
Mentionné pour la première fois aux États-Unis au début des années 1980, « une
entreprise qui a une bonne compétitivité peut produit les marchandises et les services
meilleurs et moins chères que celles de ses concurrents dans et dehors du pays. La
compétitivité égale l’atteint de l’intérêt à longue terme de l’entreprise et la capacité
d’assurance du revenu des employés et de l’employeur ». Les opinions de la
compétitivité sont variées :
La compétitivité de l’entreprise est les capacités particulièrement meilleure que
celles de ses concurrents. Ce sont des points forts que les concurrents ne peuvent pas
adapter ou copier facilement.[4]
Selon M. Le Dang Doanh dans son œuvre « Amélioration des compétitivités de
l’entreprise dans l’intégration économique », « la compétitivité d’une entreprise est
généralement défini comme sa capacité à faire face à la concurrence, c'est-à-dire à
maintenir et à accroître ses parts de marché face à la concurrence des autres entreprises
nationales ou étrangères ». [ 9,p.28]
La compétitivité correspond à la productivité. D’après l’organisation de
coopération et de développement économiques (OCDE), la compétitivité d’une
entreprise est quand on atteint une haute production et un haut revenu en utilisant les
facteurs productifs efficaces pour que les entreprises développent de manière durable
dans le cadre compétitif international.
Via ces perceptions au-dessus, on peut présenter une définition de la
compétitivité : « La compétitivité d’une entreprise est la capacité de survivre et de
développer dans le marché concurrentiel pour un produit ou un service, en d'autres

mots, c’est la capacité de maintenir (ou de croître) son bénéfice, sa part de marché
nationale et internationale pour un ou plusieurs services. De plus, elle peut ainsi
maintenir et améliorer les avantages compétitifs dans la consommation, élargir le
réseau de consommation, attirer et utiliser efficacement les facteurs de production afin
d’atteindre un haut intérêt économique durable »[10]. La compétitivité d’une
entreprise se compose de la compétitivité du marketing et de celle du non-marketing.
La compétitivité du marketing consiste à l’organisation du marketing, au système
d’information, à la détermination stratégique du marketing... La compétitivité du nonmarketing comprend la position financière, les ressources humaines, la capacité
dirigeante...
1.1.2. Les catégories de la compétitivité
1.1.2.1. La compétitivité de l’État
La compétitivité de l’État est présentée et reflétée à travers de nombreux indices
et étudiée de plus en plus pendant les années 1970-1980. La contribution la plus
connue est celle de l’économiste Micheal Porter avec plusieurs recherches sur la
compétitivité en général, la compétitivité de l’entreprise, les avantages compétitifs de
l’État dans certains domaines des pays importants tels que les pays de l'Europe
occidentale, les États-Unis, le Japon, etc.
Dans un rapport sur la compétitivité générale du Forum économique mondial en
1997, on a montré : « la compétitivité d’un État est la compétitivité de l’économie
nationale afin d’atteindre et de maintenir le haut niveau du développement en fonction
des politiques, des institutions relativement stables et des autres facteurs
économiques ».
Selon la perception de M. Porter, il considère la productivité comme la meilleure
notion de la compétitivité au niveau d’État.
Pour un pays, la compétitivité est donc la capacité de produire les marchandises
et les services, dans la condition d’un marché libre et égal, ce qui correspond à la
demande du marché international et qui, en même temps, augmente le revenu réel de
ses habitants. La compétitivité d’un pays est mesurée via le niveau et le rythme

d’amélioration du niveau de vie, de la productivité totale, et la capacité d’intégration
des entreprises dans les marchés étrangers à travers l’exportation et l’investissement
direct à l’étranger.


Au niveau national, la compétitivité dit aussi la capacité d’atteindre les
indicateurs plus hauts des habitants. Dans près que tous les pays, le niveau de vie est
déterminé par la rentabilité des ressources mobilisées, la production de l'économie par
unité de travail ou unité de capital utilisée. Un niveau de vie plus haut de toute la
population peut être maintenu grâce à l’augmentation sans cesse de la productivité, à
une productivité plus haute dans les secteurs ou grâce à la participation aux secteurs
avec une haute productivité. La capacité d’un pays est ainsi mesurée via l'ampleur et
l'augmentation des niveaux de vie, le niveau et la croissance de la productivité totale,
et la capacité des entreprises nationales à entrer dans le marché mondial par
l'exportation et l'investissement direct à l'étranger.
1.1.2.2. La compétitivité sectorielle
Pour un secteur, la compétitivité est la capacité d’atteindre les résultats durables
des entreprises (nationales) dans le secteur en comparaison avec les concurrents
étrangers sans protection ou aide financière.
D’après les Nations Unies, la compétitivité d’un secteur peut être évaluée en
fonction de la possibilité d’intérêt de l’entreprise dans ce secteur, de la balance
commerciale extérieure du secteur, de la balance d’investissement (l’investissement à
l’étranger et de l’étranger), et les indicateurs directs des coûts et de la qualité
sectorielle. [10]
La compétitivité sectorielle est plus souvent considérée comme un signe de « la
santé » économique du secteur concerné que la compétitivité de l’entreprise. Le succès
d’une entreprise d’un pays peut être dû à ses facteurs particuliers qui sont difficiles ou
impossibles à multiplier. À l’inverse, le succès de certaines entreprises d’un secteur est
souvent considéré comme une preuve de la propriété des facteurs particuliers du pays
qui peuvent être multipliés et améliorés. La totalité des compétitivités des entreprises

n’est pas la compétitivité d’un secteur.
1.1.2.3. La compétitivité de l’entreprise
La compétitivité de l’entreprise représente sa capacité du long terme. Une
entreprise est considérée d’avoir une bonne compétitivité quand elle enregistre des
résultats meilleurs que la moyenne. Alors, pour les entreprises, la compétitivité est la
capacité d’approvisionner les marchandises et les services plus efficaces que celles de
ses rivaux.
Selon M. Nguyen Bach Khoa [5] on peut comprendre la compétitivité de
l’entreprise comme un ensemble des capacités et des ressources pour maintenir et


développer son part du marché, son intérêt et déterminer ses avantages
compétitifs dans sa relation avec les concurrents directs et potentiels sur un
marché cible déterminé.
La compétitivité de l’entreprise est évaluée via la compétitivité du prix et hors de
prix (part de marché, qualité du produit, productivité, etc.). Pour les entreprises
participant aux activités du commerce extérieur, l’évaluation de la compétitivité peut
baser sur le taux d’intérêt, celui d’exportation (la valeur exportation en comparaison
avec les revenus totals), le part de marché de chaque secteur ou de la totalité des
secteurs. La position dans le marché international est également un moyen de mesurer
directement la compétitivité de l’entreprise. Dans le domaine commercial, la
compétitivité est le succès de maintien dans le marché international sans protection ou
aide financière. Bien que le coût du transport puisse favoriser la compétitivité des
entreprises au niveau national,
1.1.3. Quelques théories de la compétitivité de l’entreprise
1.1.3.1. La théorie de M. Porter
Un produit est considéré compétitifs quand son prix est moins cher ou il fournit
d’autres produits avec la même qualité ou le même service. Selon la théorie
commerciale traditionnelles, la compétitivité est examinée via les avantages
comparatifs du coût de production et de la productivité.

D’après M. Porter, la compétitivité se dépend de la capacité d’exploiter les
capacités particulières qui sont propres à soi pour créer des produits moins chers et
différents. Pour que l’entreprise améliore sa compétitivité, elle doit déterminer son
avantage compétitif. Celui a deux types :
- L’avantage du coût : Créer un produit moins cher que celui du rival. Les
facteurs de production tels que le sol, le capital, le travailleur sont souvent pris pour les
ressources des avantages compétitifs.
- L’avantage de la différence : augmenter la valeur du produit pour le client
grâce à sa différence, diminuer le coût d’usage ou améliorer la perfection du produit.
Cet avantage permet au marché d’accepter un prix plus élevé que celui du concurrent.
1.1.3.2. Le concept de l’évaluation de compétitivité de l’entreprise
Selon Monsieur Nguyen Bach Khoa dans son écrit « Méthodologie pour la
détermination des compétitivités et l'intégration économique internationale des
entreprises » publié sur le magazine scientifique commercial de l’Université Thuong


Mai, la compétitivité de l’entreprise est un ensemble des capacités et des ressources
internes pour maintenir et augmenter son part du marché, son intérêt et déterminer les
avantages compétitifs du produit en regardant la relation avec ses concurrents directs
et potentiel dans un marché cible déterminé. Pour évaluer la compétitivité d’une
entreprise, on utilise souvent les critères quantifiables par rapport à ceux du
concurrent. Plus précisément, les principaux critères sont :
Tableau 1.1 : Les critères constituent la compétitivité des entreprises
La compétitivité des ressources (la La compétitivité du marché (la
compétitivité de non-marketing)
Capacité financière
Capacité de leadership
Ressource humaine
Échelle de production et d'affaires
Équipements et techniques

Performance R&D

compétitivité de marketing)
Part de marché
Politique de produit
Politique de la valorisation
Réseau de distribution
Outils de promotion commerciale
Prestige et marque
Source : [5]


1.2 Situation générale de la recherche en rapport avec le sujet au Vietnam et
dans le monde
1.2.1. Situation générale de la recherche dans le monde
- Micheal Porter (2013), La stratégie compétitive, Éditions Tre, ce livre parle
des problèmes de base de la concurrence qui sont indépendants aux méthodes de
concurrence concrètes utilisées par les autres entreprises, la concurrence est importante
non seulement à la planification des stratégies commerciales, mais aussi aux finances
de l’entreprise, au marketing, à l’analyse des valeurs mobilières et à des autres
domaines du commerce.
- Micheal Porter (2013), L’avantage compétitif, Éditions Tre. Dans ce livre,
Michael E. Porter recherche et découvre les bases essentielles des avantages
concurrentiels de chaque entreprise.
-

« Concepts de gestion stratégique » du Dr. Fred R. David, diplômé de

l’Université Fracis Marion spécialisé en gestion intégrée principalement, intéressé par
les stratégies de gestion. Ce livre résume le concept de stratégie d'entreprise et de

gestion stratégique
1.2.2 Situation générale de la recherche dans le pays
- Nguyen Bach Khoa (2004), Stratégie commerciale internationale, Maison
d'édition des statistiques.
Ce livre présente la nature et le rôle de la stratégie commerciale dans l’entreprise
internationale, la pensée et les types de stratégies commerciales, la façon de
l'évaluation de l'environnement des affaires et de l'analyse de la situation des affaires.
- Dr. Tran Minh Dao (2012), Manuel scolaire de marketing de base, Maison
d'édition de l’université nationale d’économie. Ce livre parle des connaissances les
plus générales de la science de marketing pour tous les lecteurs qui ont besoin de
découvrir et d’appliquer ce type de science dans le commerce et dans la vie.
- Dr.

Nguyen

Bach

Khoa, Méthodologie

pour

la

détermination

des

compétitivités et l'intégration économique internationale des entreprises, le magazine
scientifique commercial de l’Université Thuong Mai
- Dr. Nguyen Vinh Thanh, Amélioration de la compétitivité des entreprises

commerciales vietnamiennes dans l’intégration économique internationale, Maison
d'édition du Travail, Hanoï. Ce mémoire a systématisé les problèmes théoriques de la
concurrence et de la compétitivité ; analysé les rôles et les caractéristiques des


entreprises commerciales ; analysé les compositions, les facteurs d'influence et les
critères d'évaluation de la compétitivité des entreprises commerciales.
Alors, le sujet de l’amélioration de la compétitivité est étudié par plusieurs
personnes, mais elles ont le même but d’aider l’entreprise à rester stable sur le marché
commercial. En mettant l'accent sur les réalités de la compétitivité des produits, je
crois qu'il contribuera aux aspects pratiques et scientifiques de l'amélioration de la
compétitivité des entreprises.
1.3 Délimitation du contenu de recherche du projet : "Solutions pour
améliorer la compétitivité de la société à responsabilité limitée Truc Minh Chau "
1.3.1. Le modèle de la recherche

Solutionspour
Élaborationles Evaluationdela
am
éliorerla
Déterm
inationles critères com
pétitivitéde
com
pétitivitédela
aucurrents d'évaluationdela l'éntrepriseen
SARLTrucM
inh
com
pétitivité utilisantlescritères

Chau

Figure 1.1 : Modèle de la recherche

(Source : Recherche de l’étudiant)
1.3.2. Le contenu de la recherche
1.3.2.1. Reconnaitre le concurrent principal de l’entreprise
Identifier le produit et le marché cible de l’entreprise. Puis reconnaitre ses
concurrents actuels. Apprendre des informations sur les concurrents, leurs stratégies,
leurs produits, leurs forces et faiblesses pour le processus d'évaluation compétitif.
1.3.2.2. Reconnaitre les critères d’évaluation de l’entreprise
Pour mesurer la compétitivité de l’entreprise, je divise la compétitivité en la
compétitivité de marketing et de non-marketing


 La compétitivité de non-marketing consiste à :
- Capacité financière : pour faire des affaires, la finance est la première
condition, dès l’achat des équipements, des décorations, les coûts du travail ... tous ont
besoin d'argent. Via ce critère, l’entreprise peut évaluer ses activités commerciales en
général et puis améliorer sa position sur le marché.
- Capacité de leadership : La gestion et le leadership sont deux domaines
complètement différents, mais sont étroitement liés. N’importe quelle organisation a
besoin d’un département de gestion, l’entreprise ne peut pas fonctionner ou
fonctionner efficacement sans ce département. Le rôle de la gestion et du leadership
est en même temps un critère d’évaluation.
- Ressource humaine : à côté de la finance, la ressource humaine est ainsi une
condition indispensable quand on parle des activités commerciales d’une entreprise.
La ressource humaine est un critère important pour évaluer la compétitivité de
l’entreprise. On mesure la ressource humaine grâce à ces critères tels que : niveau de la
compétence, nombreux des employés, productivité, capacité actuelle et potentielle des

employés.
- Échelle de production et d'affaires : Une entreprise avec une grande échelle
peut gagner de grands revenus supplémentaires grâce à la production à grande échelle.
Autrement dit, les économies d'échelle comprennent le rapport coût-efficacité de la
production de masse de produits standardisés parce que le prix réduit en raison de
grandes quantités de matériaux ou car la publicité de masse contribue à réduire le coût
de la publicité sur chaque produit. Par conséquent, l'échelle de production est un
critère très important pour les entreprises à améliorer leur compétitivité.
- Équipements et techniques : les machines, les équipements et la technologie
ont de grands impacts sur la compétitivité. Si l’entreprise a un système d’équipement
et de technologie moderne, la qualité de ses produits sera assurée, et ce qui accélère le
processus de consommation, augmente rapidement le chiffre d'affaires, réduit
l'inspection de la qualité des marchandises.
- Performance R&D : est l'indicateur le plus fiable et le plus précis de la
capacité de R & D des entreprises. Plus l'efficacité de la R & D des entreprises est
élevée, plus les activités de R & D des entreprises sont efficaces. La performance de R
& D comprend des réalisations dans le lancement de nouveaux produits, la recherche
et le développement de nouveaux produits et le financement de la R&D. L’haute
efficacité de la R & D permet au produit de gagner en force dans l'innovation


technologique, avec des avantages supérieurs pour une introduction réussie de
nouveaux produits et d'améliorer et mettre à jour efficacement des produits. Les
performances de R & D sur les produits incluent le potentiel de recherche et de
développement de nouveaux produits.
 La compétitivité de non-marketing consiste à :
- Le part du marché : est celui que l’entreprise détient par rapport au total du
marché. Il est donc calculé par :

Le chiffre d’affaires de l’entreprise

Le part du marché de l’entreprise =
L Le chiffre d’affaires total du secteur
Plus cet indicateur est grand, plus l’entreprise domine le marché. Grâce à la
fluctuation de cet indicateur, nous pouvons évaluer l'efficacité de fonctionnement de
l'entreprise, car si l'entreprise a un grand part de marché, l'indice est le plus haut
niveau et il attribue à l'entreprise une position dominante sur le marché. Si une
entreprise a une zone de marché étroite, l'indice est faible, reflétant que l'entreprise est
pincée par ses concurrents. Selon l'indice de part de marché, l'entreprise peut évaluer
de manière préliminaire la capacité d'occuper le marché par rapport à l'ensemble des
entreprises du secteur.
- Politique de produit : est un de quatre facteurs importants du marketing-mix.
Le but de la politique de produit est pour augmenter la vente et du profit de
l’entreprise. Alors, cette politique comprend des facteurs de la qualité, du type de
produit, du design, etc.
- Politique de la valorisation : Le prix du produit est la mesure standard de la
valeur du produit. Le prix du produit est une arme forte dans la compétition. Par
conséquent, l'amélioration de la compétitivité ne peut pas ignorer le prix des produits.
Il existe de nombreuses stratégies de prix concurrentielles que l'entreprise peut adopter
telles que la politique de bas prix, la politique de prix du marché, la politique de prix
élevée, la politique de prix différents. Les entreprises doivent se baser sur la situation
réelle des activités commerciales, la politique de prix des concurrents, la demande du
marché, les objectifs de l'entreprise, ...La détermination du prix a une grande influence
sur la position de l'entreprise et elle contribue à la compétitivité du produit.
- Le réseau de distribution : Le réseau de distribution du produit est
extrêmement important, il affecte directement la capacité de la consommation de


produits de l’entreprise, les politiques de marketing du produit et il aide l’entreprise à
créer un avantage compétitif. Un bon réseau de distribution peut aider à accroître la

part de marché de l’entreprise tout en remplissant leurs obligations de marketing, telles
que la fourniture d'informations aux clients et les informations en retour des clients.
- Outil de promotion du commerce : Les formes de promotion sont diverses et
riches avec de nombreuses formes telles que la publicité, la promotion, les ventes
personnelles, les ventes en ligne, les relations publiques, etc. Quand on l'utilise, il faut
faire attention à la cohérence du message, la manière d'exprimer et il faut avoir les
mêmes objectifs de l'entreprise. Une politique de promotion à temps est importante, ce
qui contribue de manière significative au succès d'un produit sur le marché. De
nombreuses entreprises considèrent la promotion de ces programmes comme leur
meilleur moyen d'améliorer leur compétitivité.
- Prestige, marque : Prestige de l'entreprise est l'un des indicateurs importants
pour évaluer la compétitivité de l'entreprise. Les entreprises qui ont du prestige auront
de nombreux partenaires, de nombreux partenaires commerciaux et surtout un grand
nombre de clients. L'objectif de l'entreprise est le chiffre d'affaires, la part de marché et
le bénéfice, etc. Mais pour atteindre ces objectifs, les entreprises doivent créer leur
réputation sur le marché, afin d’établir leur position dans les yeux des clients. La base
pour créer la réputation de l'entreprise est son capital et ses employés.
1.3.2.3. Evaluation de la compétitivité absolue de l’entreprise
 La compétitivité absolue de l’entreprise
: point de la compétitivité totale de l'entreprise
: Point moyen du paramètre i de l'ensemble d'échantillons
: facteur d'importance k du paramètre i


1.3.2.4. L’Évaluation de la compétitivité relative de l’entreprise par rapport
à ses concurrents
Pour évaluer la compétitivité de l’entreprise en comparaisons avec ses
concurrents, nous utilisons l'indice de part de marché relatif : c'est le rapport
comparatif entre les revenus de l'entreprise et celui du plus fort concurrent, on peut
donc connaître le point fort ou les points faibles par rapport au concurrent.

 La compétitivité relative de l’entreprise
: l’indice de la compétitivité relative de l’entreprise
: : l’indice de la compétitivité de l’entreprise référencée


CHAPITRE 2 : MÉTHODOLOGIE DE LA RECHERCHE ET CONCLUSIONS
D’ANALYSE DE LA COMPÉTITIVITÉ DE LA SARL DE CONSTRUCTION
TRUC MINH CHAU

2.1. Présentation géneralede la SARL de construction Truc Minh Chau
2.1.1. Histoire et informations générales sur l'entreprise.
La SARL de construction TRUC MINH CHAU a été fondée en 2015 et le
Département de la planification et des investissements de la province de Nghe An lui a
octroyé la licence d'exploitation n ° 2901785364 pour la première fois le 28 mai 2015.
La société est autorisée à fonctionner en cadre de la loi et de la charte de la
société à responsabilité limitée. Elle est une unité économique indépendante qui
recherche la rentabilité, réalise des objectifs sociaux et économiques, crée des emplois,
effectue les obligations vers l’État. L'entreprise exerce ses activités non seulement
dans sa province, mais aussi dans d'autres provinces du pays.
Au début de sa création, l'entreprise a dû faire face à de nombreuses difficultés en
raison de sa capacité insuffisante, de ses installations désuètes, de ses mauvaises
compétences en gestion et des compétences insuffisantes des employés, et
particulièrement, elle a dû faire face à la concurrence des marchandises importées qui
ont une diversité de modèle, une bonne qualité et un prix raisonnable. Face à une
concurrence aussi forte, afin de maintenir et de développer l'entreprise, les dirigeants
d'usine ont discuté et décidé de rénover le mécanisme de gestion, de trouver de
nouvelles stratégies, d'investir dans l'équipement et d'innover la technologie,
d’améliorer les compétences des travailleurs, de réduire le coût des produits pour
améliorer la compétitivité de l'entreprise sur le marché. Grâce à cela, la société a
rapidement construit son prestige sur le marché, les produits de l'entreprise sont

populaires auprès de nombreux clients et des affaires sont également en croissance.
Jusqu'à présent, le chiffre d'affaires et le bénéfice de l'entreprise augmentent sans
cesse, le revenu des travailleurs s'est considérablement amélioré et elle a affirmé sa
marque sur le marché.
- Nom de l'entreprise : SARL DE CONSTRUCTION TRUC MINH CHAU
- Siège social : Bloc 11 - Quartier Quynh Xuan - Hoang Mai - Nghe An Province
- Téléphone : 0985233529


- Numéro de compte : 51510000194482 à la banque BIDV, filiale de Phu Dien,
Nghe An province
2.1.2. Secteur d’activités
- Conception, fabrication et montage de structures en acier pour les travaux civils
et industriels, des équipements non standard, des grandes maisons à ossature, des
poutres, des planchers, des silos, des convoyeurs, etc.
- Construction des ouvrages d'adduction d'eau en milieu rural, des travaux de
génie civil, d'irrigation, de circulation, construction des maisons de toutes sortes.
- Construction d'ouvrages ferroviaires et routiers.
- Installation de systèmes électriques, d'alimentation en eau, de drainage, de
chauffage et de climatisation.
- Fabrication et montage de tours de haute tension, tours de transmission pour
l'industrie des télécommunications.
- Concevoir et fabriquer des équipements pour l'industrie de la construction tels
que coffrages, colonnes, échafaudages ...
- Travaux de construction complets, autres activités de construction spécialisées.
(Source : Certificat d'enregistrement de la SARL Truc Minh Chau Construction)
2.1.3 Structure de l'entreprise
Directeur

Directeur adjoint

Direction de
la consommation

Direction de
la planification des
matériaux

Direction des
finances et de la
comptabilité

Direction de
planification de
d’administrati-on
la production
Direction

et de sécurité

Équipe de
construction
(*): Inspectation de la qualité des marchandises

Équipe de
production

Direction
technique –
KCS (*)

Ateliers


(Source : Direction d’administration et de ressources humaines)
Figure 2.1: Organigramme de la SARL Truc Minh Chau Construction
Remarque :
Selon ce modèle, l'appareil de gestion est divisé en sections fonctionnelles, les
tâches sont clairement spécifiées, le directeur est responsable de l'exécution de toutes
les activités de l'entreprise, de prendre des décisions de l'entreprise. Sous le directeur
est le directeur adjoint, le directeur adjoint est responsable de la gestion du
fonctionnement de la direction et il est chargé de soutenir le directeur dans la
gouvernance d'entreprise. Les directions restantes ont leurs propres tâches spécifiques.
Par conséquent, la communication entre le gestionnaire et les employés est rapide,
opportune et précise, et à l’inverse ... Les chefs de département et les directeurs de
l'atelier ont toute autorité pour organiser le travail, effectuer des tâches spécifiques
dans le cadre de leur gestion pour accomplir les tâches assignées.
2.1.4 Résultat des affaires de l'entreprise au cours des dernières années (de
2015 à 2017 )
Tableau 2.1: Rapport sur résultat des affaires de la SARL de construction
Truc Minh Chau
(Unité : VND)
Objectif
1. Revenus de vente et de
services
2. Profit total de la vente et de
services
3. Revenu financier
4. Frais financiers
5. Bénéfice net des activités

commerciales
6. Autres revenus
7. Autres dépenses
8. Autres bénéfices
9. Bénéfice brut avant impôt

2015
29,911,760,321

2016
47, 810,
092,670
4, 750,
343,572
18,944,661
779,994,892
1,041,272,168

2017
43, 214, 329,185

1, 831, 299,648

145,029,000

1, 203,
408,760
296,324,152

10 Impôt à payer sur le

revenu de société
11. Bénéfices après impôt

372,933,953

907,084,608

1,510,822,210

3, 041, 893,200
9, 047,976
522,248,732
517,962,295

517, 962,953

4, 665, 187,753
142,254,088
509,155,143
1,627,518,503

320,477,438

(Source : département des finances, exercice comptable 2015, 2016,2017)


En général, la capacité de capital de la SARL Truc Minh Chau s'est améliorée au
cours des 3 dernières années, mais elle reste encore modeste.
En regardant les résultats des activités commerciales, nous voyons que le
chiffre d'affaires de la société pour les deux années, de 2015 à 2016, tend à augmenter

nettement, mais à partir de 2016, le chiffre d'affaires est de 47 810 092 670 contre 43
214 329 185 en 2017. De 2015 à 2017, le bénéfice après impôts de la société augmente
rapidement, en 2015, il atteint à 372 933 953, en 2016, il a doublé à 907 084 608 et en
2017 à 1 510 822 210. Grâce à cette croissance, la SARL Truc Minh Chau a toujours
une base de clients stable, créant la confiance des clients et de plus en plus demeurer
sur ses positions sur le marché.
2.2 Méthodologie de la recherche
2.2.1. Méthode de collecte des données
2.2.1.1 Méthode de collecte des données primaires
Afin de collecter des informations, les données primaires doivent être précises,
objectives et pertinentes par rapport à la taille du problème de recherche. Il existe de
nombreuses méthodes collectées des données primaires. Généralement, lors de la
collecte des données pour une étude, il est souvent nécessaire d'utiliser une
combinaison des méthodes pour obtenir le résultat désiré. Les données primaires de
l'article incluent :
- Questionnaire :
Afin d'évaluer le statut réel ainsi que la compétitivité dans la SARL Truc Minh
Chau et de proposer des solutions pour améliorer la compétitivité de l'entreprise, j’ai
utilisé deux types de questionnaires pour obtenir l'opinion des clients et des employés
de la société ci dessous :
• Le formulaire du questionnaire de l'employé a généré 10 exemplaires, j’ai
recueilli 10 réponses. Les formulaires de sondage destinés aux employés sont conçus
pour résoudre les problèmes suivants : apprendre l'importance des facteurs de la
réussite du produit et le comparer avec des concurrents. Ces facteurs sont : la position
financière, les ressources humaines, la capacité de gestion, les ressources de R & D,
l'échelle de production, etc. Pour plus d'informations sur le formulaire de
questionnaire, veuillez consulter l'annexe attachée.[ Annexes 2 ( II+III )]


• Questionnaire pour le client : 20 exemplaires envoyés, 20 réponses recueillis.

Les produits de la société sont utilisés dans la construction, alors les clients de
l'entreprise sont principalement des entreprises partout dans le pays. L'enquête a été
menée en distribuant des questionnaires aux clients de l'entreprise, j’ai demandé la
liste des clients de l'entreprise, puis leur a distribué des questionnaires. Je les ai
distribués directement aux clients de l'entreprise, ou demandé l'avis des clients
familiers de l'entreprise par courrier si je ne les ai pas directement rencontrés.
L'enquête vise à comprendre les facteurs de la décision d'achat du client, les opinions
des clients sur les produits de la société par rapport aux concurrents. Pour plus
d'informations sur le formulaire de questionnaire, veuillez consulter l'annexe attachée
[ Anexxes 3 (IV+V )]
• Entretien.
J’ai réalité l’entretien avec M. Cao Trong Tuong - Directeur de la SARL de
construction Truc Minh Chau . Le directeur de l'entreprise a respondu à 5 questions.
L'objectif de l'entretien est de collecter des informations sur la compétitivité de
l'entreprise, puis de tirer des conclusions pour améliorer la compétitivité de
l'entreprise… Pour plus d'informations sur l'entretien, veuillez consulter l'annexe
[Annexes 1 (I)]
2.2.1.2 Méthode de collecte des données secondaires
Les données secondaires sont des données collectées par d'autres, utilisées à des
fins qui peuvent être différentes de celles de notre recherche. Les données secondaires
peuvent être des données non- traitées (également appelées données brutes) ou des
données traitées. Les données secondaires utilisées dans cet article proviennent des
sources suivantes :
- Source d'informations internes : Activités de l'entreprise pendant 3 ans : 2015,
2016, 2017 (chiffre d'affaires, bénéfices, charges, revenu moyen des salariés ...) ;
Rapport financier pour ces 3 ans; Structure du personnel
- Sources d'informations externes : principalement les documents relatifs à la
théorie de la compétitivité (manuels, documents de recherche scientifique,
dissertations précédentes), les documents sur les concurrents de l’entreprise, le marché
et l'industrie via des sites Web.