Bài giảng Nghệ thuật lãnh đạo: Chương 7 - Nguyễn Quốc Ninh

NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO
NGUYỄN QUỐC NINH
TP. HCM, 2014
Ch.1

• Bản chất của lãnh đạo

Ch.2

• Quyền lực và sự ảnh hưởng

Ch.3

• Chiến lược ảnh hưởng

Ch.4

• Phẩm chất và kỹ năng lãnh đạo

Ch.5

• Công việc và vai trò của người lãnh đạo

Ch.6

• Phong cách lãnh đạo

Ch.7

• Lãnh đạo theo tình huống

Ch.8

• Lãnh đạo mới về chất

Ch.9

• Lãnh đạo ra quyết định nhóm


CHƯƠNG 7: LÃNH ĐẠO THEO TÌNH HUỐNG
I.

MIỀN LỰA CHỌN LIÊN TỤC HÀNH VI LÃNH ĐẠO

II. THUYẾT ĐƯỜNG DẪN ĐẾN MỤC TIÊU
III. THUYẾT CHU TRÌNH TRƯỞNG THÀNH CỦA
NGƯỜI LAO ĐỘNG
IV. THUYẾT NGẪU NHIÊN
V. MÔ HÌNH QUYẾT ĐỊNH CỦA

VROOM/YETTON/JAGO
VI. NHỮNG THAY THẾ CHO LÃNH ĐẠO


LÃNH ĐẠO THEO TÌNH HUỐNG


MIỀN LỰA CHỌN LIÊN TỤC HÀNH VI LÃNH ĐẠO
Các yếu tố tác động đển lựa chọn hành vi lãnh đạo

Những áp
lực từ tình
huống

Những áp
lực từ
người lãnh
đạo

Những áp lực từ
người dưới
quyền


MIỀN LỰA CHỌN LIÊN TỤC HÀNH VI LÃNH ĐẠO


THUYẾT ĐƯỜNG DẪN ĐẾN MỤC TIÊU
Thuyết đường dẫn đến mục tiêu được phát triển để giải thích cách thức
mà hành vi của người lãnh đạo ảnh hưởng tới sự thỏa mãn và thực
hiện nhiệm vụ của người dưới quyền. Thuyết này quan tâm đến nâng
cao động cơ của người dưới quyền và cho rằng người lãnh đạo có hiệu
quả có thể nâng cao động cơ của người dưới quyền bằng cách:
1. Làm cho người dưới quyền nhận thức rõ các mục tiêu của công
việc

2. Gắn chặt các phần thưởng có ý nghĩa với việc đạt được các mục
tiêu
3. Giải thích rõ ràng cách thức mà các mục tiêu và phần thưởng
mong đợi có thể đạt được

THUYẾT ĐƯỜNG DẪN ĐẾN MỤC TIÊU


THUYẾT ĐƯỜNG DẪN ĐẾN MỤC TIÊU


THUYẾT ĐƯỜNG DẪN ĐẾN MỤC TIÊU
4 phong cách lãnh đạo:
Lãnh đạo chỉ đạo: Giúp cấp dưới biết những kỳ vọng về họ, lập kế
hoạch làm việc, hướng dẫn cụ thể để hoàn thành nhiệm vụ.
Lãnh đạo hỗ trợ: Thân thiện, dễ gần, làm cho nhân viên cảm thấy
công việc dễ chịu, đối xử công bằng, quan tâm đến nhu cầu nhân viên
Lãnh đạo tham gia: khuyến khích nhân viên cùng tham gia vào quá
trình ra quyết định. Quan tâm đến ý kiến của nhân viên khi ra quyết

định
Lãnh đạo định hướng thành tựu: Khuyến khích nhân viên làm việc
để đạt được kết quả cao nhất. Nhà quản trị thiết lập các mục tiêu mang
tính thách thức, cải thiện thành tích nhân viên, giúp họ nhận trách
nhiệm và hoàn thành mục tiêu.


THUYẾT CHU KỲ MỨC ĐỘ
TRƯỞNG THÀNH CỦA CẤP DƯỚI

Mức độ sẵn sàng của cấp dưới
+ Khả năng hoàn thành công việc
+ Sự sẵn lòng, tự tin để hoàn thành công việc

THUYẾT CHU KỲ MỨC ĐỘ
TRƯỞNG THÀNH CỦA CẤP DƯỚI


THUYẾT CHU KỲ MỨC ĐỘ
TRƯỞNG THÀNH CỦA CẤP DƯỚI
Chỉ đạo (Directive): Người lãnh đạo xác định vai trò của mỗi cá nhân
và truyền đạt cách thức nhân viên thực hiện công việc của mình.
Hướng dẫn (Coaching): Người lãnh đạo vừa hướng dẫn vừa hỗ trợ
Tham gia (Participating): Cả người lãnh đạo và nhân viên cùng tham
gia quá trình ra quyết định.
Ủy quyền (Delegating): Người lãnh đạo chỉ đưa ra những chỉ dẫn và

ít hỗ trợ.


TÌNH HUỐNG
Một người trong nhân viên của bạn rất vui khi được giao công việc
mới, song anh ta ít có kinh nghiệm trong lĩnh vực mà bạn mong muốn
anh ta tham gia. Nhưng từ trước tới giờ anh ta đều hoàn thành tốt các
công việc mà bạn giao cho. Lúc đó bạn nên:
A. Giải thích cho anh ta biết những gì cần làm và làm thế nào, nhưng
cũng nghe anh ta cho biết lý do tại sao lại ngại nhận công việc mới
này
B. Giao cho anh ta công việc mới và để anh ta tự xoay sở với công
việc của mình
C. Khuyên anh ta nên cố gắng làm công việc này và giúp đỡ anh ta
bằng cách giải quyết khó khăn trong công việc làm chung với anh

ta.
D. Nói cho anh ta biết những việc cần phải làm để hoàn tất công việc
mà bạn giao cho và thường xuyên theo dõi kết quả công việc của
anh ta.


THUYẾT NGẪU NHIÊN CỦA FIEDLER
Tập trung vào 2 dạng phong cách lãnh đạo
+ Định hướng quan hệ
+ Định hướng công việc
Thước đo đồng nghiệp kém ưa thích nhất (LPC)
+ LPC Cao thì định hướng quan hệ
+ LPC Thấp thì định hướng công việc
3 yếu tố thuộc mức độ thuận lợi của tình huống
+ Mối quan hệ lãnh đạo – thành viên (tốt-xấu)
+ Cơ cấu nhiệm vụ/ cấu trúc công việc (cao thấp/chặt-lỏng)
+ Quyền lực vị trí (mạnh-yếu)


THUYẾT NGẪU NHIÊN CỦA FIEDLER


THUYẾT NGẪU NHIÊN CỦA FIEDLER
• Trong tình huống thuận lợi rất cao, người lãnh đạo có

định hướng nhiệm vụ là thành công
• Trong tình huống bất lợi rất cao, người lãnh đạo có

định hướng nhiệm vụ là thành công
• Trong tình huống bình thường(thuận lợi trung

bình), người lãnh đạo có định hướng quan hệ là thành
công


MÔ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH CỦA
VROOM/YETTON/JAGO

+ 2 phong cách độc đoán

+ 2 phong cách tham vấn
+ 1 phong cách nhóm
+ 7 Câu hỏi xác định tình huống


MÔ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH CỦA
VROOM/YETTON/JAGO


MÔ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH CỦA
VROOM/YETTON/JAGO


LỰA CHỌN PHONG CÁCH?


LỰA CHỌN PHONG CÁCH?


NHỮNG THAY THẾ CHO LÃNH ĐẠO

Những nhân tố tình thế như đặc tính của người lao
động, đặc tính của nhiệm vụ, và đặc tính của tổ chức
có thể thay thế hay tương tác với hành vi của người

lãnh đạo trong việc ảnh hưởng tới việc thực hiện
nhiệm vụ và sự thỏa mãn của người lao động.


Miền lựa
chọn liên
tục của
hành vi
lãnh đạo

Thuyết
đường
dẫn đến
mục tiêu

Thuyết
chu kỳ
mực độ
trưởng
thành của
cấp dưới

Thuyết
ngẫu
nhiên của
Fiedler

Các biến
phụ thuộc

•Áp lực từ
lãnh đạo
•Áp lực từ
cấp dưới
•Áp lực từ
công việc

•Yếu tố
tình
huống,
môi
trường
•Đặc điểm
của cấp
dưới

•Khả năng
hoàn
thành
công việc
•Sự sẵn
lòng, tự
tin

•Mối quan •7 câu hỏi
hệ lãnh

chuẩn
đạo-thành đoán tập
viên
trung vào
•Cơ cấu
chất
nhiệm vụ
lượng, lợi
•Quyền
ích và sự
lực vị trí
chấp
nhận

•Đặc tính
người
dưới
quyền
•ĐT Nhiềm
vụ
•ĐT Tổ
chức

Phong
cách lãnh
đạo

•7 Phong
cách lãnh
đạo giữ 2

thái cực
độc đoán
và tự do

•Chỉ đạo
•Hỗ trợ
•Tham gia
•Định
hướng
thành tựu

•Chỉ đạo
•Hướng
dẫn
•Tham gia
•Ủy quyền

•Đinh
hướng
quan hệ
•ĐỊnh
hướng
nhiệm vụ

•Thay thế
cho
hướng
nhiệm vụ
•Thay thế
cho

hướng hỗ
trợ

Mô hình
ra quyết
định của
Vroom/yet
ton/jago

•2 phong
cách độc
đoán
•2 phong
cách
tham vấn
•1 phong
cách

Những
thay thế
cho lãnh
đạo