Bài giảng Kỹ năng lắng nghe 10 phút (Tâm Việt)

Kỹ năng lắng nghe
Viên kim cương trong QHKH
Tâm Việt Group
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

1


Nói là gieo,
ng he  làà 
g ặt.
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

2


Kỹ năng lắng nghe
 Khái niệm chung
 Nguyên nhân nghe không hiệu quả
 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

3


Kỹ năng lắng nghe
 Khái niệm chung
 Nguyên nhân nghe không hiệu quả
 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

4


Khái niệm
Ng he  thấy
S ó ng  
âm

Màng  nhĩ

Não

Ng hĩa

Lắng  ng he
Chú ý - Hiểu - Hồi đáp - Ghi nhớ

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

5


Thời lượng dùng các kỹ năng
 Ng he :
 Nó i:
 Đọc :
 Viết:
J oshua D. Guilar - 2001

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

6


Hiệu suất nghe?

25 ­ 30%
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

7


Hoạt động giao tiếp
Nghe

Nói

Đọc

Viết

Phải
học

Đầu tiên

Thứ hai

Thứ ba

Cuối cùng

Phải
sử dụng

Nhiều
nhất

Tương
đối nhiều

Tương
đối ít

Ít
nhất

?

Tương
đối ít

Tương
đối nhiều

Nhiều
nhất

Được

dạy
 

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

8


Kỹ năng lắng nghe
 Khái niệm chung
 Nguyên nhân nghe không hiệu quả
 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

9


Ta đã bao giờ chuẩn
bị lắng nghe chưa?
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

10


Không chuẩn bị
là
chuẩn bị cho thất bại
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

11


Nói là bạc,
im lặng  là vàng ,
lắng  ng he  
là kim c ươ ng .
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

12


Kỹ năng lắng nghe
 Khái niệm chung
 Nguyên nhân nghe không hiệu quả
 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

13


Sức mạnh của thông điệp
Ngôn từ hay phi ngôn từ?

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

14

Phản ứng?
hay

Hồi đáp?
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

15


Ta đã bao giờ nghĩ
cách khen chưa?
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

16


Vấn đ ề

Hợp tác

Đối tác

Ta

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

17


Ta cần thắng

hay

cùng thành công?
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

18


Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

19


Chu trình lắng nghe
gậ
n
 tru
p
T
ể
át rin
h
P

ồ
áp
i đ
H

Mo ng  mu ốn

 th ấu hiểu
Th ượ ng  đế

ự
 d
am
h
T

ể
iu
H

ớ
i n
h
G
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

20


Kỹ năng lắng nghe
 Khái niệm chung
 Nguyên nhân nghe không hiệu quả
 Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

21

Lắng  ng he  là hùng  biện nh ất
NhÜ

Nh·n
NhÊ
t

V­¬ng

T©m

Luô n luô n lắng  ng he , luô n luô n th ấu hiểu
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

22


Người hạnh phúc nhất
là người:
biết lắng nghe tốt nhất.
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn

23