Phiếu điều tra, khảo sát công chức cấp xã

PHIẾU ĐIỀU TRA, KHẢO SÁT
CÔNG CHỨC CẤP XÃ
Thưa các anh/chị!
Trong chương trình thực hiện đề  tài nghiên cứu khoa học:  “Nâng cao  
Chất lượng công chức phường xã tại Thành phố Mỹ Tho, tỉnh Tiền Giang”  
tôi muốn tìm hiểu những suy nghĩ, nhận định của anh/chị  với tư  cách là công  
chức cấp phường xã về những công việc liên quan đến công tác. Những trả lời  
của anh/chị theo những câu hỏi trong phiếu dưới đây hoàn toàn là những dữ liệu  
phục vụ  cho công tác nghiên cứu, phân tích. Thông tin mà anh/chị  cung cấp sẽ 
được duy nhất sử  dụng cho mục đích nghiên cứu đề  tài này và sẽ  được bảo 
quản một cách tuyệt đối bí mật.
Phiếu trả lời không phải ghi tên
Rất mong sự cộng tác của anh/chị
Nguyên tắc điền phiếu
­ Đối với những câu hỏi/mục lựa chọn, xin hãy đánh dấu (X) vào ô tương 
ứng với câu trả lời thích hợp.
­ Đối với những câu hỏi/mục ghi thông tin/số liệu, xin hãy ghi thông 
tin/số liệu đúng vào ô hoặc bảng tương ứng.
I. THÔNG TIN CHUNG  
Câu 1. Anh/chị hiện đang làm công việc nào trong phường xã ?
Văn phòng ­ thống kê

          

Địa chính – nông nghiệp­xây dựng – môi trường 
                 Tư pháp – hộ tịch
Tài chính – kế toán
      Văn hóa – xã hội

          
          

                                             

Câu 2. Anh/chị cho biết thuộc nhóm tuổi nào?


 Dưới 30  

 30 ­ 45

 46 ­ 50

       Trên 50

Câu 3. Anh/chị cho biết giới tính?


Nam



Nữ

Câu 4. Xin anh/chị  vui lòng cho biết đã đảm nhận công việc được 
mấy năm:
 Dưới 1 năm 

 1­ dưới 3 năm

  3 ­dưới 5 năm   Trên 5 năm

Câu 5. Một số thông tin về trình độ của anh/chị hiện nay ?
+ Bằng cấp chuyên môn của anh/chị:
 Đại học

 Cao đẳng      Trung cấp  

  Chưa   qua   đào 

tạo
+ Chuyên ngành được đào tạo của anh/chị: …………………………….
+ Xin anh/chị vui lòng cho biết trình độ lý luận chính trị :
  Chưa qua đào tạo    Sơ cấp      Trung cấp   Cao cấp, Cử nhân
+ Xin anh/chị cho biết trình độ ngoại ngữ:
 Không biết       A       B        C        Đại học, Cao đẳng,   
Thông thạo
+ Xin anh/chị vui lòng cho biết trình độ tin học:
 Không biết        Biết thao tác đơn giản 
 

 Kỹ thuật viên    Trung cấp          

 A          B

    C

                     Cao đẳng, Đại 

học.
II. NỘI DUNG KHẢO SÁT 
Câu 1. Xin anh/chị  vui lòng đánh giá mức độ  hài lòng đối với vị  trí  

công tác hiện tại?
TT

Nội dung

Rấ t
hài 
lòng

Hài 
lòng

Bình Không Rất 
thườn
hài  không
g
lòng
hài 
lòng


1
2
3
4
5
6

7

Công   việc   phù   hợp   với   năng 
lực
Công việc phù hợp với chuyên 
ngành đã được học.
Công việc so với đặc điểm cá 
nhân
Kinh nghiệm làm việc
Tính chất công việc
Phương tiện phục vụ  cho làm 
việc   (phòng   làm   việc,   trang 
thiết bị,…)
Môi   trường,   không   khí   làm 
việc tại đơn vị (quan hệ  đồng 
nghiệp,   cấp   trên,   cấp   dưới,
…) :

1

2

3

4

5



































































Câu 2. Xin anh/chị  vui lòng đánh giá mức độ  hài lòng đối với quyền  
lợi, chính sách đãi ngộ hiện nay ?

TT

1
2
3
4
5

Nội dung

Chính   sách   tiền   lương 
hiện nay
Chế độ BHXH
Chế độ BHYT
Chế độ phúc lợi
Chính   sách   thu   hút,   đãi 

Rất

Hài 

Bình

hài lòng

lòng

thường

Không
hài 
lòng

Rất 
không
hài 

1

2

3

4

lòng
5




































ngộ, khen thưởng CC
Câu 3  Xin anh/chị  vui lòng  đánh giá mức độ  hài lòng đối với chính 

sách quản lý, sử dụng công chức?


TT

Nội dung

Rấ t

Hài 

hài 

lòng

lòng
1

Bình

Không

Rất 

thườn hài lòng

không

2

g
3

4

hài lòng
5

































































Việc quy định quyền hạn, 
1

trách   nhiệm   của   CC   trên 
từng vị trí công tác.
Quy   chế   làm   việc   và   kỷ 

2

3
4

5

luật   lao   động   luôn   được 
thực   hiện   một   cách 
nghiêm túc.
Chính sách tuyển dụng 

Luân   chuyển,   quy   hoạch, 
đề bạt, bố trí công chức.
Đào   tạo,   bồi   dưỡng 
chuyên   môn,   nghiệp   vụ, 
chính   trị,   tin   học,   ngoại 
ngữ,…
Phương   thức   đánh   giá 
công chức hàng năm  đảm 

6

bảo   công   bằng   và   có   tác 
dụng phát huy những nhân 

7

tố tích cực.
Đánh giá chung về  sự  hài 
lòng  đối   với   chính   sách 



quản   lý,   sử   dụng   công 
chức.
Câu 4. Khối lượng công việc của anh/chị hiện nay
Rất nhiều
    

 

Nhiều              Vừa phải             Không nhiều   


Câu 5. Anh/chị có nhu cầu được đào tạo, bồi dưỡng về chuyên môn, 
lý luận chính trị, kiến thức quản lý nhà nước không?
a. 



Có

b.



Không

Câu 6. Nếu được đào tạo hoặc bồi dưỡng về kiến thức.  Anh/chị có 
nhu cầu đào tạo?

TT

Nội dung

Nhu 

Nhu 

Nhu 

Ít nhu  Không 

cầu 

cầu 

cầu 

rất cao

cao

trung 

1

2

bình
3

4

5

cầu 

có nhu 
cầu 

Chuyên   môn,   nghiệp   vụ 
1

liên   quan   công   tác   hiện 











2

tại
Quản lý nhà nước
Trình   độ   chính   trị   (cao, 











3
4
5






trung, sơ cấp)
Ngoại ngữ





Tin học





Câu 7. Anh/chị có muốn gắn bó lâu dài với công việc hiện tại không? 

Vì sao ?
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………

Câu 8. Anh/chị có thể cho biết thêm về ý kiến, kiến nghị gì để nâng  
cao chất lượng đội ngũ công chức ở phường xã anh/chị đang công tác:
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
Xin cảm ơn sự cộng tác của các anh/chị!

PHIẾU ĐIỀU TRA, KHẢO SÁT
ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI 
 CÔNG CHỨC CẤP PHƯỜNG XÃ
Thưa các ông/bà!
Trong chương trình thực hiện đề tài nghiên cứu khoa học:  “Chất lượng  
cán bộ, công chức cấp xã­thị trấn ở huyện Gò Công Đông­tỉnh Tiền Giang”,  
tôi muốn tìm hiểu những suy nghĩ, nhận định, đánh giá của ông/bà đối với cán 
bộ, công chức thuộc địa phương của ông/bà về: kết quả  giải quyết công việc;  
phẩm chất, đạo đức lối sống; tinh thần thái độ  phục vụ, trách nhiệm với công 
việc…Những trả lời của ông/bà theo những câu hỏi trong phiếu dưới đây hoàn 
toàn là những dữ liệu phục vụ cho công tác nghiên cứu, phân tích. Thông tin mà 
ông/bà cung cấp cho tôi sẽ được duy nhất sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề 
tài này và sẽ được bảo quản một cách tuyệt đối bí mật.
Chân thành cám ơn sự hợp tác của ông/bà!
Phiếu trả lời không phải ghi tên
Rất mong sự cộng tác của ông/bà


Nguyên tắc điền phiếu
­ Đối với những câu hỏi/mục lựa chọn, xin hãy đánh dấu (X) vào ô tương 
ứng với câu trả lời thích hợp.

­ Đối với những câu hỏi/mục ghi thông tin/số liệu, xin hãy ghi thông 
tin/số liệu đúng vào ô hoặc bảng tương ứng.
I. THÔNG TIN CHUNG
Câu 1. Ông/bà cho biết thuộc nhóm tuổi nào?
 Dưới 30 

      40 ­ 50

 30 ­ 40

  Trên 50

Câu 2. Ông/bà cho biết giới tính?


Nam

Nữ



Câu 3. Ông/bà có thường liên hệ  giải quyết công việc với cơ  quan 
xã­thị trấn địa phương ?


Thường 

 

Thỉnh thoảng

II. NỘI DUNG KHẢO SÁT 
Câu 1. Theo ông/bà thái độ, tinh thần, phong cách phục vụ, trách nhiệm  
với công việc của cán bộ, công chức địa phương của ông/bà hiện nay như  thế 
nào?
Thái độ, tinh thần, phong cách phục vụ, 
trách nhiệm với công việc
TT
Chức danh
Rất
Trung 
Tốt
Khá
Yếu
tốt
bình
1
2
3
4
5
1 Cán bộ Khối Đảng





2 Cán bộ Khối Nhà nước






3 Cán bộ Khối Đoàn thể





4 Công chức chuyên môn





Câu 2. Theo ông/bà kết quả giải quyết công việc của cán bộ, công chức 
địa phương của ông/bà như thế nào? 


TT

1
2
3
4

Chức danh

Cán bộ Khối Đảng
Cán bộ Khối Nhà nước

Cán bộ Khối Đoàn thể
Công chức chuyên môn

Kết quả giải quyết công việc
Bình 

Rấ t
nhanh
1





Nhanh

thườn

Chậm

2





g
3






4





Rất 
chậm
5





Câu 3. Ông/bà hãy đánh giá chung mức độ đồng ý của mình đối với trình 
độ chuyên môn và phong cách làm việc (năng lực chuyên môn) qua các nội dung 
cơ  bản sau của đội ngũ CBCC (Cán bộ  chuyên trách và công chức) xã­thị  trấn 
hiện nay?
Rấ t
Nội dung

đồn
g ý

Đồn
g ý

Bình 

Không 

thườn

đồng 

g

ý

Rất 
không 
đồng 

1

2

3

4

ý
5





















1. Kiến thức chuyên môn, nghiệp 
vụ   của   CBCC   vững   vàng,   luôn 
nắm vững chuyên môn, nghiệp vụ 
trong   quá   trình   giải   quyết   công 
việc 
2. Ông/bà được giải đáp kịp thời, 
hợp lý khi có thắc mắc, phản ánh 


về công việc 
3.   Phong   cách,   thái   độ   phục   vụ 
luôn vui vẻ, hòa nhã; lịch sự, gần 































gũi sâu sát nhân dân.
4.   CBCC   luôn   cập   nhật   kịp   thời 
những   văn   bản,   chế   độ   mới   để 
hướng   dẫn   người   dân   thực   hiện 
đúng   quy   định   của   Đảng,   Nhà 
nước
5.   Kỹ  năng thực  thi  công vụ  của 
CBCC vững vàng và tinh thần trách 
nhiệm   cao   đối   với   công   việc   và 
nhân dân.
Câu 4.  Ông/bà cho rằng tinh thần, thái độ, phong cách làm việc của cán 
bộ, công chức xã, thị trấn hiện nay còn những vấn đề nào cần khắc phục?
………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
Xin cảm ơn sự cộng tác của ông/bà!