Bài giảng Kinh doanh điện tử: Chương 8 - ThS. Trịnh Hoài Nam

11/22/2018

THƯƠNG MẠI DI ĐỘNG
Khoa Hệ thống thông tin quản lý
Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh

NỘI DUNG
Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

• Tổng quan về thương mại di động
• Ứng dụng trên thiết bị di động
• Xu hướng thương mại di động
• Triển khai thương mại di động
• Triển vọng thương mại di động tại Việt Nam

Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



THƯƠNG MẠI DI ĐỘNG

Tổng
quan

Các ứng
dụng
TMDĐ

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

Xu
hướng
TMDĐ

Triển
khai
TMDĐ

Triển
vọng tại
Việt
Nam



1


11/22/2018

Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

THƯƠNG MẠI DI ĐỘNG
M-COMMERCE

Thương mại di động là một loại hình thương mại điện tử
được thực hiện trên nền tảng công nghệ không dây
(Kevin Duffey, 1997)

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

THIẾT BỊ DI ĐỘNG
Bộ vi
xử lý
Màn
hình

Bộ
nhớ

Pin

Khả
năng
nhập
liệu

Băng
thông

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

TRUYỀN THÔNG DI ĐỘNG

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



2


11/22/2018

Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

HỆ THỐNG THÔNG TIN DI ĐỘNG
TOÀN CẦU

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

M-COMMERCE & 3R
Đúng
thông tin

M-Commerce
Đúng
thời điểm

Đúng địa
chỉ

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

ĐẶC TRƯNG CỦA M-COMMERCE

Tính
tương giao
Tính
tiện lợi

Tính
rộng khắp

Tính
phát tán

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

Khả năng
tiếp cận
Sự
định vị

Tính
cá nhân
hóa



3


Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

11/22/2018

THƯƠNG MẠI DI ĐỘNG
Các ứng
dụng
TMDĐ

Các
ứng
dụng

Xu
hướng
TMDĐ

Triển
khai
TMDĐ

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

Triển
vọng tại
Việt
Nam



Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

CÁC ỨNG DỤNG
TRÊN NỀN TẢNG DI ĐỘNG
Doanh
nghiệp
di động
Dịch
vụ số

Thương
mại di
động

Dịch
vụ theo
vị trí

Ngân
hàng di
động

Thanh
toán di
động

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

THANH TOÁN DI ĐỘNG
MOBILE PAYMENT

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



4


11/22/2018

Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

THANH TOÁN DI ĐỘNG
MOBILE PAYMENT

Thích ứng cho phù hợp
Công

nghệ
di
động

Phương
thức
thanh
toán

Dial-a-Coke

Selecta mPayment

Phát triển giải pháp mới
Vodafone M-Pay

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

THANH TOÁN QUA CUỘC GỌI
(Dial-a-Coke, Selecta m-Payment)

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

GIẢI PHÁP M-PAY CỦA VODAFONE

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



5


11/22/2018

Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

NGÂN HÀNG DI ĐỘNG
-MOBILE BANKING-

mBanking KHÔNG PHẢI LÀ iBanking trên thiết bị di động
Khoa Hệ thống thông tin quản lý



Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

NGÂN HÀNG DI ĐỘNG
-SMS BANKING-

smsBanking KHÔNG PHẢI LÀ OTP sms xác nhận thực
hiện giao dịch điện tử

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



DOANH NGHIỆP DI ĐỘNG
MOBILE ENTERPRISE
Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

• Nền tảng di động trong doanh nghiệp
– Con người, công nghệ hỗ trợ các ứng dụng
điện toán di động bên trong doanh nghiệp
(Fitton et al, 2012).
– Top 10 công nghệ chiến lược trong bảng xếp
hạng của Gartner năm 2014

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



6


11/22/2018

Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

DOANH NGHIỆP DI ĐỘNG
MOBILE ENTERPRISE

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

DOANH NGHIỆP DI ĐỘNG
MOBILE ENTERPRISE

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

THƯƠNG MẠI DI ĐỘNG
THEO ĐỊA ĐIỂM (L-COMMERCE)

• Phục vụ giao thông
• Tìm cửa hàng gần nhất
• Quảng cáo
• Hiển thị thông tin vị trí
• Gắn thẻ vị trí hình ảnh
• Trợ lý ảo
• Tìm thiết bị

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



7

11/22/2018

THƯƠNG MẠI DI ĐỘNG
THEO ĐỊA ĐIỂM (L-COMMERCE)
Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

Địa điểm
An toàn

Hướng dẫn

Thuận tiện

Tự hiệu chỉnh

Hiệu quả

Ánh xạ
Thời gian

• Thiết bị xác định vị trí
• Trung tâm định vị di động
• Công nghệ dựa địa điểm
• Nội dung địa lý
• Nội dung địa phương chuyên ngành
• Hệ thống định vị toàn cầu
• Hệ thống thông tin địa lý

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

CÁC THÀNH PHẦN CỦA
L-COMMERCE

Turban et al, 2015
Khoa Hệ thống thông tin quản lý



Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

QUY TRÌNH
ĐỊNH VỊ PHƯƠNG TIỆN GIAO THÔNG

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



8


11/22/2018

DỊCH VỤ NỘI DUNG SỐ
TRÊN DI ĐỘNG

CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

MẠNG TRUYỀN THÔNG

SẢN XUẤT NỘI DUNG

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

DỊCH VỤ NỘI DUNG SỐ
TRÊN DI ĐỘNG

Thông tin
Báo chí
Nhạc, phim
Trò chơi
Thể thao
Giáo dục
Y tế
Thư viện

Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

THƯƠNG MẠI DI ĐỘNG

Tổng
quan

Các ứng
dụng
TMDĐ

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

Xu
hướng
TMDĐ

Triển
khai
TMDĐ

Triển
vọng tại
Việt
Nam



9

11/22/2018

Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

XU HƯỚNG
THƯƠNG MẠI DI ĐỘNG (1)
50%
82%
khách hàng sử dụng
điện thoại khi mua sắm
tại các cửa hàng

khách hàng mua sắm trực tuyến cũng
mua tại cửa hàng trong cùng thời gian

Hơn 25%
khách hàng mua sắm tại cửa hàng cũng
mua trực tuyến trong 3 tháng gần đây

Thế giới thực và thế giới trực tuyến tiếp tục “xích lại gần nhau”
Khoa Hệ thống thông tin quản lý



Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

XU HƯỚNG
THƯƠNG MẠI DI ĐỘNG (2)

Hơn ½ tỷ

Người lướt
“FB” trên di
động

2/3
Lượng truy cập
vào Pinterest từ
trình duyệt di động

Hơn 60%
Thời lượng truy
cập phương tiện
xã hội trên di động

Mạng xã hội di động ngày càng phổ biến
Khoa Hệ thống thông tin quản lý



Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

XU HƯỚNG
THƯƠNG MẠI DI ĐỘNG (3)

Morgan Stanley (2015)

Ứng dụng trên di động tăng trưởng chậm hơn
so với web di động

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

10


11/22/2018

Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

XU HƯỚNG
THƯƠNG MẠI DI ĐỘNG (4)

64%
khách hàng di động
muốn thời gian tải web
không quá 4 giây

40%
Khách hàng di động
tìm đến nơi có dịch
vụ di động tốt hơn

1 trong 4
khách hàng dừng mua
hàng trực tuyến nếu
các bước thực hiện
quá phức tạp

Chất lượng dịch vụ di động ngày càng được nâng cao

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



XU HƯỚNG
THƯƠNG MẠI DI ĐỘNG (5)
Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

Các dịch vụ thanh toán di động phổ biến nhất

Các nhà bán lẻ đưa ra ứng dụng thanh toán di động
Khoa Hệ thống thông tin quản lý



Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

XU HƯỚNG
THƯƠNG MẠI DI ĐỘNG (6)

IoT tiếp tục là thị trường đầy tiềm năng
Khoa Hệ thống thông tin quản lý



11


11/22/2018

XU HƯỚNG
THƯƠNG MẠI DI ĐỘNG (7)
Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

Volume: 28.8m (2014), 78.1m (2015) (Nguồn: IDC, 2016)

Thiết bị đeo người tăng trưởng với tốc độ chậm hơn

Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



THƯƠNG MẠI DI ĐỘNG

Tổng
quan

Các ứng
dụng
TMDĐ

Xu
hướng
TMDĐ

Triển
khai

TMDĐ

Triển
vọng tại
Việt
Nam

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

CÁC KHÍA CẠNH
CỦA HỢP ĐỒNG ĐIỆN TỬ
Phần mềm
ứng dụng

Hệ điều hành

AN TOÀN
THÔNG TIN
TRÊN DI
ĐỘNG
Mạng viễn
thông

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

Thiết bị phần

cứng


12


11/22/2018

Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

TRIỂN KHAI
THƯƠNG MẠI DI ĐỘNG
Băng
thông

Tính
phức
tạp
Giao
tiếp
người –
máy

Rào cản
về công
nghệ

Chuẩn
bảo mật
Nguồn

điện

Nhiễu

Sóng
GPS

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



TRIỂN KHAI
THƯƠNG MẠI DI ĐỘNG
Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

Sự
thích
nghi
Nhận
thức

Rào cản
xã hội

Sự tập
trung

Sức
khỏe

Tính
riêng tư

Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



THƯƠNG MẠI DI ĐỘNG

Tổng
quan

Các ứng
dụng
TMDĐ

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

Xu
hướng
TMDĐ

Triển
khai
Việt
Nam

Triển

vọng tại
Việt
Nam



13


11/22/2018

Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

TRIỂN VỌNG TẠI VIỆT NAM

Khoa Hệ thống thông tin quản lý



TÓM TẮT
Kinh doanh điện tử: Giới thiệu môn học

• Tổng quan về thương mại di động
• Ứng dụng trên thiết bị di động
• Xu hướng thương mại di động
• Triển khai thương mại di động
• Triển vọng thương mại di động tại Việt Nam

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

14