Bài giảng Chính phủ điện tử: Chương 5 - PGS. TS. Nguyễn Văn Minh

N IăDUNG

ng 5

U
M
_T
TM
H
D

Ch

5.1 Chi n l

CHI N L
VÀ D

C
ÁN

CHÍNH PH

I NT

c CP T

5.2 Tài s n c t lõi và n ng l c c t lõi v i
chi n l

c CP T

5.4 Các nguyên t c tri n khai m t d án
CP T

5.4 Marketing CP T


5.1ăCHI NăL

CăCP T

5.1.1 Xây d ng k ho ch m c tiêu CP T

U
M
_T
TM
H
D

• T m nhìn
• S m nh
• M c tiêu

5.1.2 Quy trình xây d ng chi n l

c phát tri n CP T


5.1ăCHI NăL

CăCP T

5.1.2 Phânătíchătìnhăhu ngăCP T
Các y u t c a phân tích tình hu ng chính ph đi n t

U
M
_T
TM
H
D

Phân tích bên ngoài
Phân tích
Phân tích
nhu
môi tr ng
c u
• Môi tr ng chính tr và • C c u c u
pháp lu t
• Hành vi c u
• Môi tr ng kinh t
• Nhu c u các bên
• Môi tr ng xã h i
liên quan
• Môi tr ng công ngh
Phân tích c h i – r i ro
• Xác đ nh s phát tri n các ngu n
cung và nhu c u

• i u ch nh đ i v i h s th m nh
và đi m y u

Phân tích bên trong
Phân tích nhà cung ng
Phân tích n ng
l c/ngu n l c
• Các ho t đ ng c a các nhà • Tài nguyên
cung c p d ch v đi n t
• N ng l c c t lõi
t ng t
• Quy trình
• Hành vi c a các nhà cung
c p d ch v đi n t t ng t
Phân tích th m nh – đi m y u
• So sánh v i các nhà cung c p d ch v
đi n t khác
• Xác đ nh các l i th và b t l i th so
v i các nhà cung c p d ch v đi n t
ch y u khác

Tình hu ng CP T


5.1ăCHI NăL

CăCP T

U
M

_T
TM
H
D

5.1.3 Xây d ng chi n l c CP T
 Chi n l
c c u, chi n l c cung
 Các chi n l
c CP T t ng quát


5.1ăCHI NăL

CăCP T

5.1.4 Tri n khai,ăki măsoátăchi năl
 Tri n khai CP T

căCP T

U
M
_T
TM
H
D


5.1ăCHI NăL

CăCP T

5.1.4 Tri n khai,ăki măsoátăchi năl
 K ho ch tri n khai CP T

căCP T

U
M
_T
TM
H
D


5.1ăCHI NăL

CăCP T

5.1.4 Tri n khai,ăki măsoátăchi năl
 Th đi m chi n l
c CP T

căCP T

U
M
_T
TM

H
D


5.2 TÀIăS NăC TăLÕIăVÀăN NGăL CăC TăLÕIăV IăCHI NăL

U
M
_T
TM
H
D

5.2.1 Tàiăs năc tălõiăvàăn ngăl căc tălõi
 Tài s n c t lõi
 N ng l c c t lõi
5.2.2ăXácăđ nhătàiăs năvàăn ngăl căc tălõiăliênăquanăđ năCP T

CăCP T


5.2 TÀIăS NăC TăLÕIăVÀăN NGăL CăC TăLÕIăV IăCHI NăL
5.2.3 Phátătri năn ngăl căc tălõiăvàătàiăs năc tălõiăchoăCP T
 Phát tri n n ng l c c t lõi và tài s n c t lõi

CăCP T

U
M
_T

TM
H
D


5.2 TÀIăS NăC TăLÕIăVÀăN NGăL CăC TăLÕIăV IăCHI NăL
5.2.3 Phátătri năn ngăl căc tălõiăvàătàiăs năc tălõiăchoăCP T
 Phân tích và qu n lý tài s n c t lõi và n ng l c c t lõi

CăCP T

U
M
_T
TM
H
D


5.3 CÁCăNGUYểNăT CăTRI NăKHAIăM TăD ăÁNăCP T

U
M
_T
TM
H
D

5.3.1 NP 1: T p trung nhi u h n vào “Chính ph ”, ít h n vào “ i n t ”
5.3.2 NP 2: T p trung vào nhi u h n vào công dân, ít h n vào thi t b

5.3.3 NP 3: T p trung vào c i cách quy trình, không t p trung vào “phiên d ch”
quy trình
5.3.4 NP 4: T p trung nhi u h n vào ph n m m, ít h n vào ph n c ng
5.3.5 NP 5: Làm d án thí đi m tr c khi tri n khai di n r ng
5.3.6 NP6: T p trung nhi u h n vào con ng i, ít h n vào các h th ng


5.4 MARKETING CP T

U
M
_T
TM
H
D

5.4.1 Marketing ra công chúng bên ngoài
 S c n thi t
 Các chi n l
c marketing đ c s d ng
- Marketing theo cách truy n th ng
- Khuy n khích
- D ch v cá bi t hóa và giá tr gia t ng
- Ti p c n đa kênh
- S d ng trung gian
5.4.2 Marketing bên trong- Nói theo ngôn ng c a “khách hàng
- K t thêm b n, cô l p k thù
- Phát tri n các d án đ thúc đ y kh n ng ra quy t đ nh:
- Phân tích t t h n gi a chi phí và l i ích
- Nh n m nh s liên kêt v i các d ch v công