Bài giảng Phân tích môi trường marketing: Phân tích các cơ hội marketing

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG
MARKETING

PHÂN TÍCH CÁC CƠ HỘI MARKETING


NỘI DUNG TRÌNH BÀY
Lý do phải phân tích môi trường marketing
Môi trường vĩ mô
Môi trường vi mô

Phản ứng đối với môi trường marketing


MÔI TRƯỜNG MARKETING
Là những nhân tố và lực lượng bên ngoài tác
động đến khả năng quản lý hoạt động marketing
để xây dựng và duy trì các mối quan hệ với
khách hàng mục tiêu một cách thành công
Môi trường vĩ mô bao gồm các tác nhân xã hội lớn hơn
Môi trường vi mô bao gồm những tác nhân ở gần doanh
nghiệp


TẠI SAO CẦN PHẢI PHÂN TÍCH CÁC CƠ
HỘI THỊ TRƯỜNG?
Môi trường marketing liên tục tạo ra các cơ
hội mới và thách thức mới
Doanh nghiệp cần phải liên tục theo dõi và
thích ứng với môi trường luôn biến động.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ PHÁT HIỆN RA CÁC CƠ
HỘI THỊ TRƯỜNG?
Nhận diện các xu thế và xu thế lớn.
Xu thế là hướng hoặc chuỗi các sự kiện mà ngày càng
nhiều và tồn tạI lâu (Ví dụ – Phụ nữ tham gia vào lực
lượng lao động tăng)
Xu thế lớn là những thay đổi chính về xã hội, kinh tế,
chính trị và công nghệ mà chúng sẽ có tác động lâu dài
(E.g. - ….)


MÔI TRƯỜNG MARKETING
Môi trường
vĩ mô

Môi trường
văn hoá xã hội
Môi
trường
chính trị
- pháp
luật

Môi
trường
kinh tế

Khách
hàng

Công
chúng

C

Nhà
cung cấp

Trung
gian
Đối thủ
cạnh
tranh

Môi trường kỹ
thuật công nghệ

Môi
trường
nhân
khẩu

Môi
trường
tự
nhiên

Môi
trường vi

mô


MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ


SÁU TÁC NHÂN CỦA MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
1.
2.
3.
4.
5.

Nhân khẩu
Kinh tế
Tự nhiên
Công nghệ
Chính trị-luật
pháp
6. Văn hóa-xã hội

Tăng dân số trên toàn thế giới
Phân bố độ tuổi của dân số
Các thị trường theo dân tộc
Các nhóm theo trình độ văn
hóa
Kiểu hộ gia đình
Chuyển dịch lớn về vị trí địa lý
trong dân số

SÁU TÁC NHÂN CỦA MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
1.
2.
3.
4.
5.

Nhân khẩu
Kinh tế
Tự nhiên
Công nghệ
Chính trị-luật
pháp
6. Văn hóa-xã hội

Phân bố thu nhập
Tiết kiệm, nợ, tín dụng


SÁU TÁC NHÂN CỦA MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
1.
2.
3.
4.
5.

Nhân khẩu
Kinh tế
Tự nhiên

Công nghệ
Chính trị-luật
pháp
6. Văn hóa-xã hội

Thiếu nguyên vật liệu thô
Chi phí năng lượng tăng
Mức ô nhiễm tăng
Thay đổi vai trò của các
nhà nước


SÁU TÁC NHÂN CỦA MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
1.
2.
3.
4.
5.

Nhân khẩu
Kinh tế
Tự nhiên
Công nghệ
Chính trị-luật
pháp
6. Văn hóa-xã hội

Công nghệ thay đổi rất
nhanh
Các cơ hội đổi mới không bị

hạn chế (rất nhiều)
Ngân sách giành cho
nghiên cứu & phát triển
khác nhau
Tăng điều chỉnh đối với sự
thay đổi công nghệ


SÁU TÁC NHÂN CỦA MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
1.
2.
3.
4.
5.

Nhân khẩu
Kinh tế
Tự nhiên
Công nghệ
Chính trị-luật
pháp
6. Văn hóa-xã hội

Pháp luật điều tiết các hoạt
động kinh doanh
Tăng các nhóm quan tâm
đến vấn đề đặc biệt


SÁU TÁC NHÂN CỦA MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

1.
2.
3.
4.
5.

Nhân khẩu
Kinh tế
Tự nhiên
Công nghệ
Chính trị-luật
pháp
6. Văn hóa-xã hội

Sự tồn tại lâu dài của
những giá trị văn hóa cốt
lõi
Sự tồn tại của các tiểu văn
hóa trong một quốc gia
Sự dịch chuyển của giá trị
văn hóa thứ cấp theo thời
gian


MÔI TRƯỜNG VI MÔ


CÁC NHÂN TỐ CỦA MÔI TRƯỜNG VI MÔ
1.
2.

3.
4.
5.
6.

Doanh nghiệp
Nhà cung cấp
Nhà trung gian
Khách hàng
Đối thủ cạnh tranh
Công chúng

Marketing phải xem xét đến
những bộ phận khác của DN
như tài chính, nghiên cứu và
phát triển, mua sắm, sản xuất
và kế toán
Các quyết định marketing phải
quan tâm đến mục tiêu và chiến
lược chung của cả công ty


CÁC NHÂN TỐ CỦA MÔI TRƯỜNG VI MÔ
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Doanh nghiệp
Nhà cung cấp
Nhà trung gian
Khách hàng
Đối thủ cạnh tranh
Công chúng

Các nhà tiếp thị phải theo
dõi nhà cung cấp cả về khả
năng cung cấp lẫn giá cả
Quản lý mối quan hệ với các
nhà cung cấp một cách có
hiệu quả rất quan trọng


CÁC NHÂN TỐ CỦA MÔI TRƯỜNG VI MÔ
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Doanh nghiệp
Các nhà cung cấp
Môi giới trung gian
Khách hàng
Đối thủ cạnh tranh
Công chúng

Giúp quảng bá, bán hàng và
phân phối hàng hóa đến người
mua cuối cùng
Bao gồm người bán lại, công ty
phân phối, các đại lý dịch vụ
marketing và môi giới tài chính
Quản lý hiệu quả mối quan hệ
với đối tác rất quan trọng


CÁC NHÂN TỐ CỦA MÔI TRƯỜNG VI MÔ
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Doanh nghiệp
Nhà cung cấp
Nhà trung gian
Khách hàng
Đối thủ cạnh tranh
Công chúng

5 loại thị trường khách
hàng









Người tiêu dùng
Sản xuất
Nhà trung gian
Cơ quan nhà nước
Khách hàng quốc tế


CÁC NHÂN TỐ CỦA MÔI TRƯỜNG VI MÔ
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Doanh nghiệp
Nhà cung cấp
Môi giới trung gian
Khách hàng
Đối thủ cạnh tranh
Công chúng

Phân tích đối thủ cạnh tranh
rất quan trọng đối với sự
thành công của DN

marketing
Nhà tiếp thị phải giám sát các
sản phẩm và dịch vụ của đối
thủ cạnh tranh để tạo ra được
lợi thế chiến lược


CÁC NHÂN TỐ CỦA MÔI TRƯỜNG VI MÔ
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Doanh nghiệp
Nhà cung cấp
Nhà trung gian
Khách hàng
Đối thủ cạnh tranh
Công chúng

Nhóm người đang và có khả
năng quan tâm đến ảnh hưởng
của một doanh nghiệp

7 nhóm công chúng bao gồm:
Tài chính
 Truyền thông
 Chính phủ

 Nhóm hành động
 Chính quyền địa phương
 Chung
 Bên trong



CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CÔNG TY
Kinh tế
• GDP, thu nhập đầu
người
• các chỉ số tài chính, tín
dụng, lãi suất

Nhà cung cấp

Nhân khẩu
• phân bố, tốc độ
tăng trưởng dân cư
• tuổi tác, trình độ,
nghề nghiệp

Công nghệ
• tốc độ thay đổi và ứng
dụng CN
• Ảnh hưởng của CN lên
tiêu dùng

Cạnh tranh
• Đối thủ cạnh tranh và SP

thay thế
• quyền lực khách hàng &
nhà cung cấp

Công ty
• bộ phận tiếp thị
• các bộ phận khác
• nhân viên

Văn hoá xã hội
• văn hoá, tôn giáo
• nhận thức về vai
trò bản thân, XH, tổ
chức, tự nhiên

Chính trị
pháp lý
• ổn định chính trị
• hệ thống pháp lý
• thực thi pháp lý

Khách hàng

Tự nhiên
• tài nguyên,
năng lượng
• Đk tự nhiên, khí
hậu, thời tiết

PHẢN ỨNG ĐỐI VỚI MÔI TRƯỜNG MARKETING
“Có 3 loại doanh nghiệp: những DN làm cho sự
việc diễn ra, những DN theo dõi các sự việc diễn
ra, và những DN tự hỏi không biết cái gì đang
diễn ra...”