6 tuyệt chiêu bán hàng online hiệu quả

6 Tuyệt chiêu 
bán hàng online hiệu quả


1. Xác định lĩnh vực kinh doanh

Xác định lĩnh vực kinh doanh phù hợp cần
dựa vào:
– Nhu cầu của thị trường.
– Đảm bảo cho việc thực hiện mục tiêu của
doanh nghiệp.
– Huy động có hiệu quả mọi nguồn lực của
doanh nghiệp và xã hội.
– Hạn chế thấp nhất những rủi ro đến với
doanh nghiệp.
– Là lĩnh vực kinh doanh cho phép doanh
nghiệp thực hiện mục đích kinh doanh, phù
hợp với pháp luật và không ngừng nâng
cao hiệu quả kinh doanh của doanh
nghiệp.
Trên cơ sở việc phân tích đánh giá những
khía cạnh này, nhà kinh doanh đi đến
quyết định lựa chọn lĩnh vực kinh doanh.

2


2. Chiến lược marketing online

Đây là yếu tố cực kỳ quan trọng vì khi mới đầu website của bạn sẽ không có nhiều người biết đến,
việc đầu tư một khoản chi phí vào việc marketing online để lôi kéo khách hàng là một việc cần thiết.

Marketing online được phát triển từ nhu cầu quảng bá thương hiệu với nhiều mảng như:
SEO: hình thức phổ biến hiện nay nhằm tăng lượng tìm kiếm của khách hàng trên internet và
quảng bá hình ảnh doanh nghiệp.
Mạng xã hội hiện nay là một trong những kênh tương tác cao nhất, vì thế đây là “thị trường
vàng” để tìm kiếm khách hàng.
Chiến lược email marketing: làm sao để email không vào thư mục spam và thu hút khách hàng
đọc nội dung mail là một kỹ năng không hề đơn giản.
Các chương trình khuyến mãi online và các chiến lược quảng bá..
Cách để marketing đơn giản và phổ biến nhất hiện nay mà các shop đang dùng là đăng sản phẩm
lên facebook, diễn đàn có cùng lĩnh vực với mình, nhờ các công ty SEO đưa từ khóa lên top 10 kết
quả đầu tiên của Google hay chạy quảng cáo Facebook, Adword, Email Marketing.. Nếu bạn vẫn
chưa đủ kinh phí để đầu tư cho những dịch vụ như vậy thì bạn nên tập trung vào 2 kênh phổ biến
nhất hiện nay là Facebook và Website.

3


3. Cách bán hàng hiệu quả trên
Facebook
1. Giao diện Facebook đẹp và bắt mắt
2. “Khoanh vùng” khách hàng
3. “Tag” một cách khoa học
4. Ship hàng thuận tiện và gần gũi
5. Chương trình khuyến mại
6. Hiệu quả của hình ảnh mang lại
7. Chào mừng các ngày đặc biệt một cách
sáng tạo
8. Cập nhật timeline thường xuyên
4

4. Xây dựng đội ngũ nhân viên

Nhân viên bán hàng chuyên nghiệp,
am hiểu đầy đủ về quy trình bán
hàng, thông tin sản phẩm và sử dụng
các phần mềm quản lý bán hàng
thành thạo
Nhân viên chăm sóc khách hàng phải
tạo sự tin tưởng và sự chuyên nghiệp.
Nhân viên giao hàng: Giao hàng đúng
thời gian đặt hàng online.

5


5. Quản lý thông tin, báo cáo, thống kê

Không thể phủ nhận rằng, thông tin về khách
hàng là một trong những tài sản quý giá nhất
mà một doanh nghiệp ngày nay có thể sở
hữu. Thông thường, bộ phận kinh doanh và
Marketing có thể tích lũy được một lượng lớn
dữ liệu về khách hàng. Với một phương pháp
hợp lý, lượng dữ liệu khổng lồ này có thể
được tận dụng theo nhiều cách và tạo ra một
lượng doanh thu không hề nhỏ. Để quản lý
thông tin khách hàng hiệu quả cần: Thu thập
dữ liệu một cách minh bạch, biết rõ mình cần
thông tin gì từ khách hàng, hệ thống quản lý

thông minh, chú ý vấn đề bảo mật và huấn
luyện đội nhóm.
Báo cáo, thống kê về sản phẩm, doanh thu
sẽ giúp bạn nghiên cứu ra nhiều điều mới
hơn, bổ sung kiến thức cho bản thân và mở
rộng khả năng phát triển quy mô và các
6


6. Giải pháp phần mềm hỗ trợ
Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng và
chăm sóc khách hàng online với các tính
năng: hỗ trợ quản lý nhiều kênh bán hàng
online cùng lúc, đồng bộ hóa, tránh sót
comment/inbox của khách hàng; auto like,
thả tim comment, ẩn comment tránh bị
cướp khách; tự động trả lời theo keywords
giúp tự động một số khâu chào hỏi, báo
giá, thông tin sản phẩm,...; quản lý thông
tin khách hàng, tag khách hàng, tag sản
phẩm giúp lưu trữ data khách hàng để
phân tích trạng thái, chăm sóc khách hàng,
thống kê doanh số, tự động thông báo tình
trạng đơn hàng cho khách hàng,...sẽ giúp
tối ưu hiệu suất tư vấn và chốt đơn hàng,
tăng trải nghiệm tốt và tạo sự chuyên
nghiệp trong mắt khách hàng.
Tham khảo DooPage, Insightly, ZohoCrm,...

7

N g u ồn :  k y n a n g b a n h a n g . 2 0 1 8 v n . c o m

8