Học gì từ chiến lược marketing của Apple?

Học gì từ chiến lược marketing của Apple?
Có rất nhiều ý kiến tán thành rằng Apple là một trong những hãng khá
thành công với các chiến lược marketing của mình. Điều đó hoàn toàn
đúng.

Chiến lược mà Apple sử dụng khác hẳn với đối thủ cạnh tranh từ các khâu như
lập website, giới thiệu các sản phẩm iPhone mới, chăm sóc khách hàng cũng như
là quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng.
Quan trọng là phải đẹp
Trong tất cả những dòng sản phẩm của Apple, ngay cả đến các chi tiết, mọi thứ
gần như hoàn hảo và bắt mắt từ thiết kế, đóng gói thậm chí đến cả những mẫu
quảng cáo trên truyền hình.
Apple đã dành cả một khoảng thời gian lớn để tạo sự nổi bật trước đối thủ cạnh
tranh. Và nếu là doanh nghiệp nhỏ, bạn cũng có thể làm được điều này.
Hãy lưu ý tới hình thức bên ngoài, cách bố trí sắp đặt cũng như mục đích sản
phẩm của công ty.
Mọi người thích những tấm hình lớn
Hãy nhình nhanh vào website của Apple và bạn sẽ thấy rằng Apple hoàn toàn tin
vào một câu nói nổi tiếng "một bức tranh có giá trị cả ngàn lời nói". Với một khối
lượng thông tin và nội dung được đăng tải hằng ngày. Chắc chắn, bạn sẽ đồng ý
với điều đó.
Những tấm hình lớn sẽ tác động đến thị giác của người tiêu dùng và họ sẽ muốn
tìm hiểu thêm các thông tin về sản phẩm cũng như về công ty.
Thông điệp đơn giản
Apple luôn luôn khắc ghi và thực hiện lời khuyên của các chuyên gia về
marketing đó là hãy giữ những thông điệp tiếp thị thật đơn giản. Thông điệp
đơn giản là phải dễ hiểu, dễ nhớ và dễ chia sẻ. Tuy nhiên, đơn giản không có
nghĩa là thiếu đi ý nghĩa chiều sâu của thông điệp. Điều này sẽ khơi gợi mong
muốn hiểu rõ bản chất của thông điệp qua việc sử dụng sản phẩm của khách
hàng.
Tạo cho người tiêu dùng sự thích thú

Hãy nhìn vào các công ty con của Apple và bạn sẽ thấy khá nhiều điều thú vị. Họ
tiếp cận khách hàng một cách thân thiện.
Chiến lược của Apple không phải là nói cho bạn về những điểm yếu của họ là gì
(trong trường hợp bạn không tin vào sản phẩm), mà chiến lược của họ là chia sẻ
với khách hàng lời nhận xét của những người khác, những người đang sử dụng
và nói về sản phẩm của họ. Điều đó sẽ khách quan và đáng tin cậy hơn.
Để áp dụng ý tưởng trên, các doanh nghiệp nên khuyến khích các khách hàng
tin tưởng vào sản phẩm của bạn. Cách tốt nhất để làm được điều này là thường
xuyên tiếp cận những mong muốn và nhu cầu của khách hàng rồi cung cấp cho
họ những sản phẩm tốt nhất.
Hãy để các phương tiện truyền thông lên tiếng
Thay vì những kiểu quảng cáo truyền thống mang tính tức thời trong các tháng,
trong tuần là đơn thuần thông báo về sản phầm thì Apple đã sử dụng nhiều cách
tiếp cận khác nhau để mọi khách hàng đều biết đến thương hiệu của mình
chẳng hạn như các bài báo viết về chất lượng sản phẩm, các thông tin chi tiết về
sản phẩm mới chứ không chỉ chỉ gói gọn trong một thông cáo báo chí.
Và kết quả là, hàng nghìn người đều biết đến các sản phẩm của Apple.
Các phương tiện truyền thông đại chúng thực sự có một sức mạnh rất lớn, đặc
biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ. Ví dụ như Apple, bạn có thể làm điều này
bằng cách hãy cung cấp cho họ một số thông tin mới và độc nhất để họ nói về
bạn.

Tạo sự trải nghiệm duy nhất cho khách hàng
Mọi tương tác của khách hàng đều được Apple lên kế hoạch cẩn thận. Những
phút bạn ghé thăm website của họ cũng giống như là bạn bước vào một trang
web hoàn toàn khác. Nếu bạn thăm một trong những cửa hàng của họ, bạn sẽ
cảm thấy như mình đang ở trong một bữa tiệc vui vẻ và thoải mái. Và cuối cùng,
khi bạn mua sản phẩm, thậm chí là đóng gói thì bạn đã là một thành viên của
câu lạc bộ Apple.
Tính duy nhất trong trải nghiệm khách hàng là một trong những thành công của

chiến dịch marketing của hãng. Một khi bạn trở thành thành viên của câu lạc bộ
thì chắc chắn bạn sẽ quay lại và mua sản phẩm một lần nữa.
Lắng nghe
Điều quan trọng nhất mà chúng ta cần hết sức lưu tâm đó là hãy tạo ra những
trải nghiệm chưa từng có cho khách hàng, từ đó hãy để những khách hàng trung
thành cũng như các phương tiện truyền thông giúp bạn bán hàng. Đó chính là
cách mà Apple đã làm. Họ để các khách hàng sử dụng sản phẩm của mình sau
đó mời họ phát biểu cảm tưởng của mình. Căn cứ vào đó họ sẽ tạo ra những
sản phẩm tốt có chất lượng cao, phù hợp với thị hiếu của khách hàng và thu
được những phản hồi rất tốt từ người sử dụng.
Bạn có biết rằng, các hãng như Nokia hay Sony Ericson đều có những sản phẩm
điện thoại di động với những chức năng hiện đại như nghe nhạc hay kết nối
Internet nhưng sản phẩm tương tự của Apple cho đến nay vẫn là sản phẩm
được ưa chuộng nhất?
Một CEO có uy tín
Nếu lãnh đạo công ty giỏi và có uy tín, chắc chắn mọi việc sẽ tiến triển tốt đẹp.
Ít nhất, nhiều khách hàng sẽ nhìn vào đó, Apple đã chiếm được trái tim của họ.
Steve Jobs, CEO của tập đoàn Apple luôn đưa ra những sản phẩm mới trước các
khách hàng và cũng luôn thể hiện là một người rất quan tâm đến mọi hoạt động
của công ty. Điều đó cũng thể hiện rằng CEO là một người có tài, nhiệt tình và
thân thiện. Kể từ khi Steve lên nắm quyền điều hành, mọi công việc đều diễn ra
rất tốt và chính đó đã thể hiện được cá tính của ông.
Tạo lập uy tín và luôn đi trước một bước
Cách đây khoảng 5 năm, sau khi chiếm lĩnh thị trường MP3. Apple có thể đã tự
tin với những thành công của mình. Thế nhưng đó không phải là những gì mà
hãng này đã làm. Họ tiếp tục sáng tạo, nghiên cứu và tiếp thị nhiều sản phẩm
mới bởi Apple không muốn đứng sau những cái tên như SanDisk, Microsoft,
Creative, Samsung, hay bất cứ một thương hiệu nào khác.
Một trong những cách tốt nhất để bạn có thể đạt được những nỗ lực marketing
của mình là luôn đi đầu trong các dòng sản phẩm bằng cách chiếm lĩnh thị

trường lớn. Và không còn sự lựa chọn nào khác đó là bạn phải thật sự nổi bật.
Nhận thấy điều này, Apple đã một lần nữa, chinh phục được thế giới tiêu dùng
bằng iPhone
Bạn có biết LG, Samsung, HTC, và Nokia, tất cả đều có những tiện ích tương tự
như iPhone? Và 3G hiện nay cũng còn có các chức năng hơn hẳn iPhone.
Trong kinh doanh, có rất nhiều thách thức và phải cạnh tranh với các đối thủ
lớn. Tạo lập uy tín và luôn đi trước một bước là một chiến lược giúp các công ty
trụ vững trên thương trường. Để tạo được uy tín với khách hàng đòi hỏi một quá
trình lâu dài, và không phải dễ dàng. Nhưng đây là điều thật sự quan trọng và có
ý nghĩa to lớn đối với sự thành công của một công ty.
Và cuối cùng là...Một cái tên dễ nhớ
Hãy nhìn tên các sản phẩm của Apple: iPod, iPhone, iMac v.v… Không phải cái
tên nào cũng hoàn hảo nhưng tất cả chúng đều dễ nhớ phải không? Và hãy thử
so sánh những cái tên này với tên của các bộ phận máy móc. Đây cũng là một
điểm mà chúng ta nên học tập từ Apple. Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng
để xem họ có gặp khó khăn nào trong việc khi nhớ hoặc truy cập địa chỉ website
cũng như diễn đàn chung của doanh nghiệp mình không để từ đó có những
bước đi vững chắc và xây dựng thương hiệu thành công cho doanh nghiệp.