luận văn kinh doanh quốc tế hoàn thiện chính sách triển khai chiến lƣợc kinh doanh tại công ty tnhh rmt toàn phƣơng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA ĐÀO TẠO QUỐC TẾ

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:
HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC
KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH RMT TOÀN PHƯƠNG

Giảng viên hướng dẫn:

Sinh viên thực hiện:

PGS.TS Nguyễn Hoàng Việt

Trần Thu Hường
Mã SV: 11D105013
Lớp: K47QA

Hà Nội, Năm 2015


1

TÓM LƯỢC
Trong thời kỳ toàn cầu hóa như hiện nay, giao lưu hàng hóa trên phạm vi toàn
cầu đã trở nên phổ biến. Đặc biệt, cùng với sự phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực công
nghệ thông tin ở nước ta tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển kinh doanh, xuất
nhập khẩu các mặt hàng linh phụ kiện điện tử.
Sự cạnh tranh gay gắt cùng với sự tranh đua về thị phần và doanh thu đòi hỏi
các Doanh nghiệp cần nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, chất lượng hàng hóa sản

phẩm, dịch vụ cũng như có sự đầu tư thật tốt về hệ thống các chính sách triển khai
chiến lược cho toàn công ty.
Trong thời gian thực nghiên cứu và tìm hiểu tại Công ty TNHH RMT Toàn
Phương nhận thấy công ty đã bắt chú trọng dần đền hoàn thiện chính sách triển khai
chiến lược kinh doanh để vượt qua các thử thách của thời kì mới, phát triển sản xuất
kinh doanh ngày càng hiệu quả. Với mục tiêu trở thành một trong những Doanh
nghiệp kinh doanh phân phối linh phụ kiện điện tử hàng đầu tại Việt Nam thì công ty
cần nhanh chóng xây dựng cho mình một chính sách triển khai chiến lược kinh doanh
toàn diện. Chính vì vậy, em quyết định chọn đề tài: “Hoàn thiện chính sách triển
khai chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH RMT Toàn Phương” làm đề tài
khóa luận tốt nghiệp của mình. Với đề tài này em xin đưa ra những cơ sở lý luận
chung về chính sách triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty cũng như làm rõ thực
trạng hoạch định chiến lược kinh doanh của công ty TNHH RMT Toàn Phương. Từ
đó, em rút ra những thành công, hạn chế, điểm mạnh, điểm yếu và những tồn tại ở
công ty. Và em xin đưa ra một số đề xuất các phương án hoạch định chiến lược kinh
doanh góp phần hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty,
cũng như đưa ra một số kiến nghị với nhà nước, đối với các ngành kinh doanh phân
phối linh phụ kiện điện tử nhằm tạo điều kiện thuận lợi giúp Công ty nói riêng cũng
như ngành kinh doanh điện tử nói chung cùng phát triển và đứng vững trên thị trường.


2

LỜI CẢM ƠN
Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của ngành điện tử viễn thông nói chung và
ngành phân phối linh kiện điển tử nói riêng. Công ty TNHH RMT Toàn Phương đã và
đang dần khẳng định vị trí của mình trên thị trường Hà Nội và thị trường Bắc Ninh. Sự
cạnh tranh gay gắt trên thị trường đòi hỏi sự nỗ lực, cố gắng rất lớn của ban lãnh đạo
cũng như toàn thể công nhân viên trong toàn công ty để có thể đem đến cho khách
hàng những sản phẩm tốt nhất với giá thành rẻ nhất. Sau hơn một tháng được thực tập

ở quý công ty cũng như thời gian làm khóa luận tốt nghiệp dưới sự giúp đỡ tận tình từ
thấy Nguyễn Hoàng Việt. Em đã có thể hoàn thành sản phẩm khoa học đầu tay này. Do
đề tài tương đối rộng và có nhiều cách tiếp cận khác nhau, thời gian thực tập, kinh
nghiệm và kiến thức thực tế còn nhiều hạn chế nên trong luận văn không thể tránh
khỏi những thiết sót. Vì vậy, em rất mong nhận được sự góp ý từ quý thầy cô để em có
thể hoàn thiện hơn trong những sản phẩm trong tương lai.
Một lần nữa, em xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy Nguyễn Hoàng
Việt đã hướng dẫn, chỉ bảo tận tình cho em những nội dung trong báo cáo này cũng
như các thầy cô giáo trong trường Đại học Thương Mại đã truyền dạy cho em những
kiến thức quý báu trong suốt bốn năm học vừa qua.
Em cũng xin được gửi lời cảm ơn đến các anh, các chị trong công ty TNHH
RMT Toàn Phương đã tạo điều kiện thuận lợi và giúp đỡ em rất nhiều trong quá trình
thực tập cũng như hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 01 tháng 05 năm 2015
Sinh viên
Trần Thu Hường


3

MỤC LỤC
TÓM LƯỢC.................................................................................................................. i
LỜI CẢM ƠN..............................................................................................................ii
MỤC LỤC................................................................................................................... iii
DANH MỤC BẢNG BIỂU........................................................................................vii
DANH MỤC HÌNH VẼ............................................................................................viii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT......................................................................................ix
PHẦN MỞ ĐẦU..........................................................................................................1
1. Tính cấp thiết của đề tài..........................................................................................1

2. Xác lập các vấn đề nghiên cứu................................................................................2
3. Mục tiêu nghiên cứu................................................................................................2
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu..........................................................................3
5. Phương pháp nghiên cứu........................................................................................3
6. Kết cấu đề tài...........................................................................................................4
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU. 5
1.1. Các khái niệm, định nghĩa cơ bản và các lý thuyết có liên quan.....................5
1.1.1. Một số khái niệm cơ bản...................................................................................5
1.1.1.1. Khái niệm chiến lược......................................................................................5
1.1.1.2. Chính sách.......................................................................................................5
1.1.1.3. Khái niệm về chiến lược kinh doanh.............................................................6
1.1.1.4. Triển khai chiến lược kinh doanh và nội dung của triển khai chiến lược
kinh doanh.................................................................................................................... 6
1.1.2. Chính sách triển khai chiến lược kinh doanh – Phát triển thị trường...........7
1.1.2.1. Khái niệm về chính sách triển khai chiến lược phát triển thị trường.........7
1.1.2.2. Vai trò của công tác hoàn thiện chính sách triển khái chiến lược kinh
doanh tại công ty TNHH RMT Toàn Phương............................................................8
1.1.3. Lý thuyết liên quan – Lý thuyết về nhân tố ảnh hưởng đến triển khai chiến
lược ............................................................................................................................ 9
1.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh trên thế
giới và Việt Nam.........................................................................................................10


4
1.3. Mô hình nội dung của chính sách triển khai chiến lược kinh doanh - Chiến
lược phát triển thị trường.........................................................................................12
1.3.1. Nhận dạng Chiến lược kinh doanh.................................................................12
1.3.2. Thiết lập mục tiêu Phát triển thị trường trong ngắn hạn.............................13
1.3.3. Thiết lập chính sách triển khai mục tiêu chiến lược.....................................14
1.3.4. Quy hoạch nguồn lực.......................................................................................15

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH
THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI CÔNG TY
TNHH RMT TOÀN PHƯƠNG................................................................................17
2.1. Khái quát về công ty TNHH RMT Toàn Phương.............................................17
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Doanh nghiệp.................................17
2.1.2. Chức năng nhiệm vụ........................................................................................18
2.1.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức........................................................................................19
2.1.4. Ngành nghề kinh doanh..................................................................................19
2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty....................................................20
2.2. Phương pháp nghiên cứu các vấn đề.................................................................21
2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu........................................................................21
2.2.2. Phương pháp phân tích dữ liệu.......................................................................21
2.3. Đánh giá sự ảnh hưởng của các yếu tố tác động đến việc Hoàn thiện chính
sách triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH RMT Toàn Phương.....22
2.3.1. Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài đến việc hoàn thiện chính
sách triển khai chiến lược phát triển thị trường sản phẩm linh kiện điện tử........22
2.3.1.1. Phân tích ảnh hưởng của yếu tố môi trường vĩ mô....................................22
2.3.1.2. Phân tích ảnh hưởng của yếu tố môi trường ngành...................................24
2.3.2. Ảnh hưởng của yếu tố môi trường bên trong Doanh nghiệp........................24
2.4. Phân tích, đánh giá thực trạng việc hoàn thiện chính sách triển khai chiến
lược kinh doah của công ty TNHH RMT Toàn Phương.........................................26
2.4.1. Thực trạng nội dung chính sách triển khai chiến lược kinh doanh hiện tại
của công ty.................................................................................................................. 27
2.4.1.1. Thực trạng thiết lập mục tiêu chiến lược dài hạn.......................................27
2.4.1.2. Thị trường hiện tại của Doanh nghiệp........................................................28
2.4.1.3. Lợi thế cạnh tranh........................................................................................28


5
2.4.2. Thực trạng thiết lập các mục tiêu phát triển thị trường trong ngắn hạn....29

2.4.2.1. Ảnh hưởng của môi trường bên ngoài đối với Doanh nghiệp....................29
2.4.2.2. Ảnh hưởng của môi trường bên trong đối với Doanh nghiệp....................29
2.4.3. Thực trạng việc triển khai các chính sách Marketing đối với sản phẩm linh
kiện điện tử ở thị tường Bắc Ninh............................................................................30
2.4.4. Thực trạng triển khai nguồn lực nhân sự cho chiến lược phát triển thị
trường Bắc Ninh với mặt hàng linh kiện điện tử.....................................................33
2.4.5. Thực trạng ngân quy triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty 34
2.4.6. Thực trạng hoạch định nội dung chính sách triển khai phát triển thị trường
Bắc Ninh của công ty.................................................................................................35
2.4.6.2. Thực trạng lợi thế cạnh tranh của DN........................................................35
CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỂ CHÍNH SÁCH TRIỂN KHAI CHIẾN
LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH RMT TOÀN PHƯƠNG...............37
3.1. Các kết luận về thực trạng hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh
doanh tại công ty TNHH RMT Toàn Phương..........................................................37
3.1.1. Những thành công đạt được............................................................................37
3.1.2. Những tồn tại còn mắc phải............................................................................37
3.1.3 Nguyên nhân của sự tồn tại..............................................................................38
3.2. Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh và định hướng phát triển của
Doanh nghiệp.............................................................................................................38
3.2.1. Các dự báo thay đổi các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh Việt Nam...38
3.2.2. Các dự báo thay đổi các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh khu vực thị
trường Bắc Ninh........................................................................................................39
3.2.3. Định hướng phát triển của công ty trong 3 năm tới (2015 - 2018)...............40
3.3. Các đề xuất, kiến nghị hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh
doanh tại công ty TNHH RMT Toàn Phương..........................................................40
3.3.1. Đề xuất giải pháp.............................................................................................40
3.3.1.1. Các giải pháp hoàn thiện các mục tiêu triển khai chiến lược kinh doanh –
phát triển thị trường..................................................................................................40
3.3.1.2. Các giải pháp phân tích tình thế chiến lược phát triển thị trường của
Công ty TNHH RMT Toàn Phương.........................................................................41

6
3.3.1.3. Các chính sách triển khai chiến lược kinh doanh – Chiến lược phát triển
thi trường.................................................................................................................... 43
3.3.2. Các kiến nghị khác...........................................................................................44
KẾT LUẬN................................................................................................................46
PHỤ LỤC


7

DANH MỤC BẢNG BIỂU

STT
1
2
3
4

Tên bảng
Bảng 2.1: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
TNHH RMT Toàn Phương giai đoạn 2012 – 2014
Bảng 2.2: Số lượng, chất lượng nguồn nhân lực năm 2014
Bảng 3.1: Mục tiêu xây dựng chiến lược kinh doanh – phát triển thị
trường của công ty TNHH RMT Toàn Phương trong năm 2015 - 2020
Bảng 3.2: Phân tích TOWS của Công ty TNHH RMT Toàn Phương

Trang
20

25
41
42


8

DANH MỤC HÌNH VẼ

STT
1
2
3
4
5
6

Hình ảnh
Hình 1.1: Mô hình 7S của MC Kinsey
Hình 1.2: Mô hình hoàn thiện triển khai chính sách triển khai chiến
lược kinh doanh
Hình 2.1: Sơ đồ cấu trúc bộ máy công ty TNHH RMT Toàn Phương
Hình 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi và giới tính trong 3 năm gần
đây nhất
Hình 2.3: Mục tiêu tỉ trọng doanh số bán của công ty theo khu vực
địa lý
Hình 2.4: Thực trạng phân bổ nguồn lực của các phòng ban trong
công ty

Trang

9
12
19
26
28
33


9

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
STT
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14

Từ viết tắt
TOWS
TSCĐ

TNHH
CTCP
ROA
ROS
VNĐ
EFAS
IFAS
R&D
DN
TM
CNHT
CLKD

Giải nghĩa
Strengths - Weaknesses - Opportunities – Threat Matrix
Tài sản cố định
Trách nhiệm hữu hạn
Công ty cổ phần
Tỉ suất lợi nhuận trên tổng tài sản
Tỉ suất lợi nhuận trên doanh thu thuần
Việt Nam Đồng
External factors
Internal factors
Research & development (nghiên cứu và phát triển)
Doanh nghiệp
Thương mại
Công nghiệp hỗ trợ
Chiến lược kinh doanh

1
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong những năm vừa qua, nền kinh tế Việt Nam đã có nhiều sự chuyển biến
tích cực, tốc độ tăng trưởng tương đối cao, chính sách nhà nước đang dần hoàn thiện,
môi trường kinh doanh ngày một bình đẳng hơn tạo ra nhiều cơ hội thuận lợi cho
doanh nghiệp. Sự kiện Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 của WTO đã đặt các
doanh nghiệp Việt Nam trước những cơ hội chưa từng có trong lịch sự hội nhập với
nền kinh tế khu vực và toàn cầu, đồng thời cũng phải đối mặt với môi trường kinh
doanh mới với diễn biến phức tạp và nhiều rủi ro.
Với mục tiêu trở thành một nước công nghiệp vào năm 2020, trong những
năm vừa qua, Chính phủ đã có nhiều chính sách khuyến khích đầu tư, phát triển ngành
công nghiệp hỗ trợ (CNHT). Theo số liệu thống kê của Bộ Công Thương, hiện nay
Việt Nam có khoảng 30 ngành kinh tế - kỹ thuật cần đến CNHT. Trong đó, nhiều
ngành sản xuất hàng xuất khẩu mang lại kim ngạch hàng chục tỷ USD/năm nhưng lại
đang phải nhập khẩu tới 80-85% nguyên liệu. Đối với ngành công nghiệp điện tử. Đến
nay, cả nước đã có khoảng trên 250 DN thuộc các thành phần kinh tế đầu tư sản xuất
trong ngành điện tử, trong đó có ¼ DN sản xuất phụ tùng, linh kiện điện tử nhưng đa
phần là các DN vừa và nhỏ; công nghệ lạc hậu và đặc biệt, vẫn chưa có DN nào đầu tư
vào sản xuất vật liệu điện tử; số còn lại là các DN đầu tư nước ngoài sản xuất linh phụ
kiện chủ yếu xuất khẩu. Đó chính là cơ hội cho RMT Toàn Phương - một Doanh
nghiệp vừa và nhỏ hoạt động kinh doanh chủ yếu là hoạt động mua bán và phân phối
các sản phẩm linh kiện điện tử và viễn thông, phân mềm máy vi tính, phụ tùng cơ
khí… từng bước phát triển trong bối cảnh ngành công nghiệp điện tử đang đi lên mạnh
mẽ. Tuy nhiên, kể từ năm 2007 - khi Việt Nam gia nhập WTO, hàng loạt hãng điện tử
lớn của các quốc gia và vùng lãnh thổ như: Mỹ, Đức, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan...
đã đầu từ vào Việt Nam nhằm tận dụng giá nhân công rẻ, lao động dồi dào, nhiều ưu đãi
về chính sách tài chính, thuế, đất đai (như Sam Sung với khu công nghiệp hiện đại tại
Bắc Ninh). Cùng với đó là sự nâng cao dần chất lượng của sản xuất linh kiện điện tử
trong nước, và nhiều Doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập linh kiện đã tạo

nên môi trường cạnh tranh khá khốc liệt trong những năm gần đây. Vì vậy, việc xây
dựng và triển khai chiến lược kinh doanh đóng vai trò quan trọng đối với công ty giúp
công ty nâng cao hiệu quả kinh doanh, gia tăng doanh số, chiếm lĩnh thị phần.


2
Nhưng các chiến lược kinh doanh hiện tại của công ty vẫn chưa được chú trọng,
phân tích cụ thể. Chủ yếu chiến lược của công ty dựa trên ý kiến cá nhân của Giám
đốc và Phó Giám đốc. Các hoạt động hoạch định của công ty chưa chú trọng đến mục
tiêu dài hạn và chưa có những chính sách hợp lý, phân bổ nguồn lực còn chưa chặt
chẽ… Xuất phát từ nhận thức đó, và cảm nhận được sự cần thiết của triển khai chiến
lược kinh doanh trong giai đoạn này với công ty, tác giả chọn đề tài: “Hoàn thiện
chính sách triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH RMT Toàn
Phương”
2. Xác lập các vấn đề nghiên cứu
Căn cứ vào đề tài: “Hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh
tại công ty TNHH RMT Toàn Phương”, luận văn nghiên cứu gồm các vấn đề sau:
- Chiến lược là gi? Khái niệm về chiến lược kinh doanh, nội dung triển khai
chiến lược kinh doanh, mô hình các nhân tố tác động đến hiệu quả việc triển khai
chiến lược kinh doanh tại công ty?
- Chiến lược là gì? Chiến lược triển khai chiến lược kinh doanh là như thế nào?
- Thực trạng chính sách triển khai chiến lược kinh doanh được áp dụng như
thế nào ở Công ty TNHH RMT Toàn Phương.
- Những thành công, hạn chế, nguyên nhân của những tồn tại trong công tác
hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty.
- Giải pháp hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty
TNHH RMT Toàn Phương.
3. Mục tiêu nghiên cứu
Đề tài: “Hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty
TNHH RMT Toàn Phương” sau khi hoàn thành hướng tới 3 mục tiêu sau:

- Thứ nhất, hệ thống hóa cơ sở lý luận đầy đủ và đưa ra một số lý thuyết về
chiến lược, quản trị chiến lược, chiến lược phát triển thị trường và triển khai chiến
lược phát triển thị trường của công ty kinh doanh.
- Thứ hai, sử dụng các phương pháp nghiên cứu để xem xét, phân tích, đánh
giá thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường Bắc Ninh của công ty TNHH
RMT Toàn Phương với mặt hàng linh kiện điện tử, từ đó rút ra những thành công, hạn
chế và nguyên nhân của những hạn chế để hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược
phát triển thị trường.


3
- Thứ ba, trên cơ sở lý luận về chính sách triển khai chiến lược phát triển thị
trường đối sánh với tình hình thực tế trong chính sách triển khai chiến lược phát triển
phát triển thị trường Bắc Ninh của công ty TNHH RMT Toàn Phương với mặt hàng
linh kiện điện tử và những thành công, hạn chế rút ra được là căn cứ để đề xuất các
giải pháp nhằm giúp công ty hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường.
Đồng thời nêu ra một số kiến nghị tầm vĩ mô đối với nhà nước để tạo điều kiện về môi
trường triển khai chiến lược.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Các nội dung liên quan đến chính sách triển khai
chiến lược phát triển phát triển thị trường Bắc Ninh của công ty TNHH RMT Toàn
Phương với mặt hàng linh phụ kiện điện tử.
- Phạm vi nghiên cứu:
o Nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu quy trình triển khai chiến lược phát
triển thị trường Bắc Ninh của công ty với mặt hàng linh kiện điện tử. Qua nghiên cứu
về chính sách triển khai chiến lược phát triển thị trường Bắc Ninh của công ty TNHH
RMT Toàn Phương với mặt hàng linh kiện điện tử, đề tài còn tập trung nghiên cứu giải
pháp chính sách Marketing và nhân sự để hoàn thiện triển khai chiến lược.
o Không gian: Các chính sách triển khai phát triển thị trường của công ty
TNHH RMT Toàn Phương tại thị trường Hà Nội và thị trường Bắc Ninh. Tuy nhiên

trong bài luận văn này, tác giá chỉ tập trung nghiên cứu chiến lược phát triển thị trường
Bắc Ninh của công ty TNHH RMT Toàn Phương.
o Thời gian: hoạt động triển khai CLKD trong 3 năm 2012 – 2013 – 2014
5. Phương pháp nghiên cứu
Luận văn đã sử dụng các phương pháp nghiên cứu cụ thể như phương pháp
thống kê, phân tích, từ định lượng đến định tính và phương pháp suy luận khoa học,
phân tích so sánh và tổng hợp, dự báo…
Để đạt được mục tiêu nghiên cứu đề ra và có dữ liệu phân tích tác giả đã thu
thập dữ liệu từ nhiều nguồn thông tin khác nhau cụ thể, những thông tin dùng trong
phân tích được thu thập từ những nguồn sau:
- Phương pháp thu thập dữ liệu
o Nguồn thông tin thứ cấp: Những vấn đề lý luận đã được đúc rút trong sách
giáo khoa chuyên ngành trong nước và quốc tế; Các số liệu thông kê đã được xuất bản,


4
các báo cáo tổng hợp từ các tổ chức, cơ quan quản lý có liên quan; Kết quả các nghiên
cứu trước đây được công bố trên các tạp chí khoa học trong nước và quốc tế. Sau khi
thu thập sẽ được so sánh phân tích tổng hợp.
o Nguồn thông tin sơ cấp: Là những dữ liệu được thu thập trực tiếp từ đối
tượng nghiên cứu, có thể là người tiêu dùng, nhóm người tiêu dùng. Đó là những
thông tin được thu thập lần đầu tiên
+ Phỏng vấn chuyên gia: đối tượng phỏng vấn là các nhà quản lý của Công ty
TNHH RMT Toàn Phương
+ Khảo sát bảng câu hỏi: Đối tượng trả lời bảng hỏi là các nhà quản lý, trưởng
phòng kinh doanh, trưởng phòng thu mua, của công ty TNHH RMT Toàn Phương
- Phương pháp xử lý dữ liệu
o Thông qua thu thập dữ liệu thứ cấp, sơ cấp, phân tích sâu các dữ liệu này để
đi đến các kết luận về thực trạng hoạt động và các vấn đề còn tồn tại mà bình thường
chỉ quan sát không thể nhận ra. Từ đó, đưa ra các nhận định và giải pháp từ việc tổng

hợp lại các vấn đề này.
o Mô hình hóa các nội dung: Là phương pháp thống kê bằng các mô hình, các
kết quả phân tích được cụ thể hóa bằng các mô hình thông qua các công cụ như bảng
biểu, sơ đồ, hình vẽ….nhằm tạo sự liên kết các mắt xích của vấn đề.
6. Kết cấu đề tài
Phần mở đầu: Tổng quan nghiên cứu đề tài
Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về hoàn thiện chính sách triển khai
chiến lược kinh doanh của Doanh nghiệp
Chương 2: Phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích thực trạng chính sách
triển khai chiến lược kinh doanh của công ty TNHH RMT Toàn Phương
Chương 3: Kết luận và đề xuẩt hoàn thiện chính sách triển khai kinh doanh của
công ty TNHH RMT Toàn Phương
Kết luận.


5
CHƯƠNG 1
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
1.1. Các khái niệm, định nghĩa cơ bản và các lý thuyết có liên quan
1.1.1. Một số khái niệm cơ bản
1.1.1.1. Khái niệm chiến lược
“Chiến lược” là thuật ngữ bắt nguồn từ tiếng Hy Lạp “ Strategos” dùng trong
quân sự, nhà lý luận quân sự thời cận đại Clawzevit cũng cho rằng: “Chiến lược quân
sự là nghệ thuật chỉ huy ở vị trí ưu thế”. Một xuất bản của từ điển Larous lại xem rằng:
“chiến lược là nghệ thuật chỉ huy các phương tiện để dành chiến thắng”.
Theo Alfred Chandler (1962): “Chiến lược bao hàm việc ấn định các mục tiêu
cơ bản, dài hạn của Doanh nghiệp, đồng thời áp dụng một chuỗi các hành động cũng
như sự phân bổ các nguồn lực cần thiết để thực hiện các mục tiêu này”.
Theo Johnson & Scholes (1999): “Chiến lược là định hướng và phạm vi của một
tổ chức về dài hạn nhằm giành lợi thế cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng

các nguồn lực của nó trong môi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường và thỏa
mãn mong đợi của các bên liên quan ”.
Ta thấy khái niệm về chiến lược khá trừu tượng, các quan niệm không hoàn toàn
giống nhau. Tuy nhiên có thể hiểu chiến lược là định hướng cho Doanh nghiệp những
mục tiêu dài hạn và cách để Doanh nghiệp thực hiện được những mục tiêu dài hạn đó
1.1.1.2. Chính sách
Chính sách là một hệ thống các chỉ dẫn, dẫn dắt Doanh nghiệp trong quá trình
đưa ra và thực hiện các quyết định chiến lược.
(Nguồn: Bài giảng quản trị chiến lược, Đại học Thương Mại)
Để cụ thể hóa chiến lược kinh doanh, Doanh nghiệp cần phải chú trọng xây
dựng các chính sách phù hợp. Có thể nói việc này đóng vai trò quan trọng trong quá
trinh kinh doanh:
- Thứ nhất, các chính sách có vai trò hỗ trợ chiến lược kinh doanh tổng thể
- Thứ hai, các chính sách chỉ rõ những công việc mà các nhà quản trị cấp chức
năng phải làm để đảm bảo hiệu suất cao hơn trong các lĩnh vực chức năng tương ứng
của họ. Các chính sách cụ thể như marketing, tài chính, sản xuất và nguồn nhân lực
tương ứng với các lĩnh vực chức năng của một tổ chức.
- Thứ ba, các chính sách sẽ tạo ra năng lực phân biệt, đặc trưng, giúp công ty


6
đạt được lợi thế cạnh tranh.
1.1.1.3. Khái niệm về chiến lược kinh doanh
Chiến lược kinh doanh giúp Doanh nghiệp nhìn nhận rõ được mục đích và
hướng đi của mình và được xem là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của Doanh nghiệp.
Nó giúp Doanh nghiệp nắm bắt và tận dụng các cơ hội kinh doanh, đồng thời có biện
pháp chủ động đối phó vói những nguy cơ và mối đe dọa trên thương trường.
Bản chất của chiến lược kinh doanh vẫn là phác thảo hình ảnh tương lai của Doanh
nghiệp trong lĩnh vực hoạt động và khả năng khai thác với 3 ý nghĩa phổ biến sau :
- Xác lập mục tiêu dài hạn của Doanh nghiệp

- Đưa ra các chương trình hành động tổng quát
- Lựa chọn các phương án hành động, triển khai phân bổ nguồn lực để thực
hiện mục tiêu đó.
1.1.1.4. Triển khai chiến lược kinh doanh và nội dung của triển khai chiến lược
kinh doanh
Triển khai chiến lược kinh doanh (hay còn gọi là thực thi chiến lược) là hoạt
động quản lý các lực lượng khi hành động. Nó được coi là một quá trình tác nghiệp đòi
hỏi những khích lệ và kỹ năng lãnh đạo đặc biệt đồng thời đòi hỏi sự phối hợp nhịp
nhàng của các các nhân và bộ phận trong công ty. Triển khai chiến lược có sự khác
nhau rất lớn giữa các quy mô và loại hình hoạt động của tổ chức
Khóa luận chỉ tập trung vào 3 vấn đề chính trong triển khai chiến lược kinh
doanh là: thiết lập mục tiêu hàng năm, xây dựng các chính sách và phân bổ nguồn lực.
Trong đó:
- Thiết lập mục tiêu hàng năm là việc Doanh nghiệp xây dựng cho mình những
chiến lược kinh doanh, kế hoạch hoạt động, phát triển trong mỗi năm. Kế hoạch hàng
năm yêu cầu phải có sự nhất quán logic, phải có dự hợp lý của tổ chức và sự hợp lý
của cá nhân.
- Xây dựng các chính sách là việc xây dựng những chỉ dẫn chung nhằm chỉ ra
những giới hạn hay những ràng buộc về cách thức đạt tới mục tiêu chiến lược. Yêu cầu
đối với các chính sách chiến lược là phải cụ thể và có tính ổn định, phải được tóm tắt
thành các văn bản hướng dẫn, các quy tắc thủ tục mà các chỉ dẫn này đóng góp thiết
thực cho việc đạt tới các mục tiêu của chiến lược chung. Các loại chính sách trong
triển khái chiến lược bao gồm: chính sách Marketing; chính sách nhân sự; chính sách


7
tài chính và chính sách R&D.
- Phân bố nguồn lực là hoạt động quan trọng để Doanh nghiệp sử dụng có hiệu
quả nguồn vật lực và tài lực. Qua đó phối hợp hoạt động của các bộ phận và đơn vị
khác nhau trong Doanh nghiệp để đảm bảo chiến lược được lựa chọn thực hiện là tốt

nhất. Để phân bổ được nguồn lực Doanh nghiệp cần tiến hành triển khai quy hoạch
nguồn lực thông qua xác định được các năng lực cốt lõi và các nhiệm vụ chủ yếu, vạch
ra các ưu tiên, kiểm định, giả định, lập ngân sách và hoạch định tài chính, triển khai
nguồn nhân lực và phân tích.
Như vậy, triển khai chiến lược được hiểu là tập hợp các quyết định và hành
động cần thiết cho chiến lược được thực hiện một cách có hiệu quả nhất.
1.1.2. Chính sách triển khai chiến lược kinh doanh – Phát triển thị trường
1.1.2.1. Khái niệm về chính sách triển khai chiến lược phát triển thị trường
Chính sách triển khai chiến lược phát triển thị trường là một hệ thống các chỉ
dẫn, dẫn dắt Doanh nghiệp trong quá trình đưa ra và thực hiện các quyết định chiến
lược. Đó là một quá trình liên tục bao gồm hệ thống nhiều hoạt động liên quan đến mở
rộng, phát triển thị trường như: xem xét ảnh hưởng của các nhân tố bên trong và bên
ngoài Doanh nghiệp, tiến hành nhận dạng SBU và chiến lược phát triển thị trường, xây
dựng mục tiêu hàng năm, xây dựng các chính sách bổ trợ cho chiến lược phát triển thị
trường, công tác phân bổ nguồn lực cho các phòng ban, tiến hành kiểm tra chiến lược
phát triển thị trường. Vì vậy, công tác triển khai chiến lược phát triển thị trường thực
chất là một bộ các quyết định quản trị và hành động xác định mục tiêu dài hạn của
công ty.
- Chiến lược phát triển thị trường là chiến lược giới thiệu các sản phẩm, dịch
vụ hiện tại của Doanh nghiệp vào các khu vực thị trường mới.
(Nguồn: Bài giảng bộ môn Quản trị chiến lược trường Đại học Thương mại)
- Các trường hợp Doanh nghiệp sử dụng chính sách triển khai chiến lược phát
triển thị trường
o Doanh nghiệp có sẵn kênh phân phối mới tin cậy, có chất lượng, chi phí hợp
lý. Khi Doanh nghiệp muốn mở rộng thị trường tiêu thụ ra khu vực mới thì các kênh
phân phối phải được xem xét và triển khai hiệu quả từ trước đó, kênh phân phối có vai
trò tiếp xúc với khách hàng và quyết định trực tiếp đến hiệu quả triển khai chiến lược.
Khi đó, Doanh nghiệp cần có hệ thống các chỉ dẫn phù hợp
o Doanh nghiệp đạt thành công trên thị trường hiện có. Khi đó, Doanh nghiệp

8
cần phát triển thị trường để tận dụng thế mạnh của mình, tăng quy mô, và khẳng định
vị trí của mình.
o Các thị trường khác chưa được khai thác hoặc chưa bão hòa. Đây là cơ hội để
Doanh nghiệp có thể tận dụng để quảng bá hình ảnh, tung ra các sản phẩm của mình
vào thị trường đó.
o Có đủ nguồn lực quản lý quy mô rộng. Công ty cần tận dụng tối đa nguồn
lực của mình, do vậy việc mở rộng thị trường là cần thiết.
o Khi Doanh nghiệp có công sức nhàn rỗi.
o Khi ngành hàng của Doanh nghiệp phát triển nhanh thành quy mô toàn cầu.
Để theo kịp xu thế mới và không bị tụt lại so với các đối thủ cạnh tranh thì Doanh
nghiệp cũng cần phát triển thị trường mới.
1.1.2.2. Vai trò của công tác hoàn thiện chính sách triển khái chiến lược kinh
doanh tại công ty TNHH RMT Toàn Phương
Chính sách triển khai chiến lược kinh doanh đóng vai trò rất quan trọng đối với
sự tồn tại và phát triển của mỗi Doanh nghiệp. Chính sách triển khai đúng đắn sẽ tạo ra
một hướng đi tốt cho Doanh nghiệp, có thể coi đây như là kim chỉ nam cho Doanh
nghiệp đi đúng hướng.
Chiến lược kinh doanh mang lại rất nhiều lợi ích cho Doanh nghiệp, tầm quan
trọng của nó được thể hiện ở những mặt sau:
- Chiến lược kinh doanh, đặc biệt là chiến lược phát triển thị trường giúp
Doanh nghiệp định hướng cho hoạt động của mình trong tương lai thông qua việc phân
tích và dự báo môi trường kinh doanh. Thị trường kinh doanh là một hoạt động luôn
chịu sự ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài và bên trong. Chiến lược phát triển thị
trường giúp Doanh nghiệp vừa linh hoạt vừa chủ động để thích ứng với những biến
động của thị trường, đồng thời đảm bảo cho Doanh nghiệp phát triển đúng hướng.
- Chiến lược kinh doanh giúp Doanh nghiệp nắm bắt được cơ hội mới, thách
thức mới.
Chiến lược kinh doanh là công cụ cạnh tranh có hiệu quả của Doanh nghiệp.

Trong điều kiện toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế hiện nay tạo nên sự ảnh hưởng, phụ
thuộc lẫn nhau giữa các Doanh nghiệp đang hoạt động kinh doanh. Chính quá trình đó
đã tạo nên sự cạnh tranh khốc liệt giữa các Doanh nghiệp trên thị trường
1.1.3. Lý thuyết liên quan – Lý thuyết về nhân tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược


9
Cuối những năm 70 của thế kỷ XX xuất hiện những nhân tố mới trong tư duy
quản lý, nó giải đáp về nguyên nhân của sự thành công của Doanh nghiệp . Hai chuyên
gia tư vấn hàng đầu của Mckinsey là Tom Peters và Robert Waterman đã nghiên cứu
một nhóm công ty hàng đầu tại Mỹ. Năm 1982, họ xuất bản quyển sách với tiêu đề “
In search of excellence” bao gồm 7 yếu tố. Do 7 yếu tố đều bắt đầu bằng chữ S nên tên
mô hình là mô hình 7S.Strategy (Chiến lược): Tạo ra những hoạt động có định hướng
mục tiêu của Doanh nghiệp theo một kế hoạch nhất định hoặc làm cho Doanh nghiệp
thích ứng với môi trường xung quanh. Chiến lược đúng sẽ chi phối về sự thành công
hay thất bại của Doanh nghiệp

Hình 1.1: Mô hình 7S của Mc Kinsey
(Nguồn: Bài giảng QTCL, bộ môn QTCL, ĐHTM)
- Structure (Cấu trúc): Là cơ sở cho việc chuyên môn hóa, điều phối và hợp
tác giữa các bộ phận trong Doanh nghiệp. Cơ cấu phụ thuộc vào chiến lược, quy mô và
số lượng sản phẩm. Hệ thống cơ cấu theo cấp bậc đang triển khai trong Doanh nghiệp,
tức là phương thức tổ chức các công việc kết hợp với nhau.
- Systems (Hệ thống): Các quy trình đều đặn cũng như các dòng thông tin
chính thức và không chính thức hỗ trợ việc thực hiện chiến lược. Bạn hãy truyền đạt
những thông tin chính thống đều đặn tới các nhân viên nhằm phục vụ công việc của
họ. Qua đó bạn gia tăng kết quả công việc và động lực. Nhưng đôi lúc, một số thông


10

tin không chính thức chỉ cần lưu hành trong nội bộ lãnh đạo.
- Stype (Phong cách): Những điều mà các nhà quản trị cho là quan trọng theo
cách họ sử dụng thời gian và sự chú ý của họ tới cách thức sử dụng các hành vi mang
tính biểu tượng. Điều mà các nhà quản trị làm quan trọng hơn rất nhiều so với những
gì họ nói.
- Staff (Nhân viên): Gồm toàn bộ các hoạt động liên quan đến nhân lực như:
trình độ nhân lực, quá trình xã hội hóa, bồi dưỡng đội ngũ quản lý kế cận, gắn kết nhân
viên mới, cơ hội thăng tiến, hệ thống kèm cặp và phản hồi. Mỗi nhân viên đều quan
trọng, sự phối hợp kỹ năng mỗi cá nhân đem lại kết quả chung cho Doanh nghiệp. Với
thay đổi về thời gian và sự phát triển của Doanh nghiệp sẽ đặt ra những thách thức mới
cho đội ngũ nhân viên.
- Skills (Kỹ năng): Đây là những khả năng và đặc điểm nổi trội của Doanh
nghiệp. Nói một cách khác, kỹ năng và đặc điểm then chốt (USP), nó nâng tầm vị trí
của Doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh.
- Shared values (Mục tiêu cao cả): là những viễn cảnh được truyền tới một
nhân viên trong Doanh nghiệp còn gọi là giá trị chung. Theo nhận định của hai nhà
kinh tế học Peters và Waterman thì những giá trị này có tầm quan trọng trong định
hướng cho sự ổn định của sáu yếu tố còn lại và chúng chỉ chịu tác động thay đổi sau
một thời gian dài.
1.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh trên thế
giới và Việt Nam
Vấn đề hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh đóng vai trò
quan trọng trong quá trình phát triển của Doanh nghiệp. Nó được quan tâm không chỉ
trong mà ngoài nước qua những cuốn sách, nghiên cứu của những nhà nghiên cứu về
Doanh nghiệp, marketing, kinh doanh thương mại… Những đóng góp đó đã làm
phong phú thêm lý luận về công tác hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh
doanh vào sự vận hành của Doanh nghiệp. Điển hình trong số đó là “Khái luận về
quản trị chiến lược” của Fredr David. Trong cuốn sách này, tác giả đã đề cập đến các
vấn đề quản trị chiến lược. Từ khái luận về chiến lược, quản trị chiến lược đến các vấn
đề liên quan triển khai chiến lược kinh doanh của Doanh nghiệp. Bên cạnh đó còn có

nhiều cuốn sách của các học giả, các chiến lược gia nổi tiếng như “Chiến lược cạnh
tranh” của Micheal Porter hay “Chiến lược đại dương xanh” của W.Chan Kim &


11
R.Mauborge… Và khi nhắc đến các công trình trên thế giới, chúng ta không thể không
nhắc đến Michael Porter với cuốn “Chiến lược cạnh tranh” nổi tiếng. Đây là tác phẩm
tiên phong của Michael Porter, nó thay đổi cả lý thuyết, thực hành và việc giảng dạy
chiến lược kinh doanh trên thế giới. Ông giới thiệu một trong những công cụ cạnh
tranh mạnh mẽ nhất là: Ba chiến lược cạnh tranh phổ quất (chi phí thấp, khác biệt hóa
và trọng tâm) đã biến định vị chiến lược trở thành một hoạt động có cấu trúc. Ông chỉ
ra phương pháp định nghĩa lợi thế canh tranh theo chi phí và giá tương đối, trình bày
một góc nhìn hoàn toàn mới về cách thức tạo và phân chia lợi nhuận.
Cùng với sự phát triển trên thế giới, ngành nghiên cứu trong nước cũng có
những phát triển đáng kể. Trong đó có cuốn “ Chiến lược kinh doanh quốc tế” của
GS.TS Nguyễn Bách Khoa được xuất bản năm 2003, cuốn giáo trình đã nêu rõ bản
chất và vai trò của quản trị chiến lược kinh doanh quốc tế và vấn đề triển khai chiến
lược trong môi trường kinh doanh quốc tế. Hay giáo trình “Quản trị chiến lược” của
PGS.TS Ngô Kim Thanh đã khái quát các nội dung của quản trị chiến lược cũng như
vai trò và tầm ảnh hưởng của nó đối với hoạt động kinh doanh.
Cùng với đó là các công trình nghiên cứu ở quy mô hẹp hơn nhưng chi tiết hơn
ở phần thực tế như những cuốn luận văn “Hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược
kinh doanh công ty TNHH Hưng Thủy” của Trần Thị Thanh Vân hay: “Giải pháp triển
khai chiến lược kinh doanh tại công ty cổ phần phát triển thương mại Hà Nội” của
Nguyễn Đức Chung, Trường Đại học Thương Mại. Những cuốn luận văn này đã
nghiên cứu sâu sắc công tác triển khai chiến lược kinh doanh, thực trạng và các vấn đề
còn tồn tại bên trong Doanh nghiệp cụ thể.
Và với đề tài: “Hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh tại Công
ty TNHH RMT Toàn Phương”, đối tượng tiếp cận là các nhân tố ảnh hưởng đến quá
trình triển khai chiến lược kinh doanh của công ty và phạm vi nghiên cứu xoay quanh

việc triển khai chiến lược kinh doanh thâm nhập thị trường mới của công ty TNHH
RMT Toàn Phương. Nhận diện được những cơ hội, thách thức khi thực thi chiến lược,
từ đó đưa ra các ý kiến, đề xuất một số giải pháp giúp công ty hoàn thiện chiến lược
kinh doanh hiệu quả hơn.


12
1.3. Mô hình nội dung của chính sách triển khai chiến lược kinh doanh - Chiến
lược phát triển thị trường
Mục tiêu chiến lược kinh doanh của các công ty chủ yếu tập trung vào các vấn
đề sau:
- Lợi nhuận, doanh thu, thị phần hàng năm;
- Vị thế cạnh tranh trong ngành;
- Hiệu quả kinh doanh sản phẩm;
- Khả năng dẫn đầu về công nghệ;
- Phát triển đội ngũ nhân sự, quan hệ với nhân viên;
Để hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường thì trước hết Doanh
nghiệp cần phân tích nội dung cơ bản của chiến lược hiện tại, như mục tiêu dài hạn, thị
trường, phương thức cạnh tranh hay nguồn lực hiện có. Dựa trên bước phân tích này,
làm tiền đề căn cứ để hoàn thiện hoạt động triển khai chiến lược. Sau đó, Doanh
nghiệp cần thiết lập mục tiêu ngắn hạn, phân bổ nguồn lực thực thi để đảm bảo mục
tiêu dài hạn của Doanh nghiệp được hoàn thành. Các bước thể hiện ở mô hình dưới:
Nhận dạng Chiến lược kinh doanh
Thiết lập mục tiêu chiến lược Phát
triển thị tường trong ngắn hạn
Thiết lập chính sách triển khai mục
tiêu chiến lược
Quy hoạch nguồn lực
Hình 1.2 : Mô hình hoàn thiện triển chính sách triển khai chiến lược kinh doanh
(Nguồn: Phòng kế toán)

1.3.1. Nhận dạng Chiến lược kinh doanh
Nhận dạng chiến lược kinh doanh với đơn vị kinh doanh chiến lược SBU. Trong
đó, SBU là một đơn vị kinh doanh thuộc một tổ chức kinh doanh, nhưng phân biệt với
các đơn vị khác bởi vì đơn vị này phục vụ một thị trường bên ngoài xác định vì vậy
SBU có sứ mệnh, mục tiêu và chiến lược kinh doanh riêng (đội ngũ quản lí có thể tiến
hành các kế hoạch chiến lược liên quan tới sản phẩm và thị trường)


13
Mục tiêu chiến lược dài hạn: Là những trạng thái, những cột mốc, tiêu thức cụ
thể mà Doanh nghiệp muốn đạt được trong khoảng thời gian dài hạn nhất định. Mục
tiêu của chiến lược phát triển thị trường dài hạn là mở rộng thị trường hiện tại của
Doanh nghiệp theo chiều rộng và chiều sâu. Mục tiêu này có thể được cụ thể hóa thành
những mục tiêu nhỏ hơn như: mục tiêu tăng trưởng thị phần, tăng trưởng doanh thu,
lợi nhuận hay mục tiêu thị trường về mặt địa lý.
Thị trường hiện tại: Là thị trường mà Doanh nghiệp đang tiến hành các hoạt
động sản xuất, kinh doanh chủ yếu. Qua đó đánh giá, nhận định về thị trường hiện tại
của Doanh nghiệp. Các tiêu thức Doanh nghiệp lựa chọn thị trường mục tiêu, khách
hàng tiềm năng, đánh giá nhận dạng về các đối thủ cạnh tranh trên thị trường hiện tại
Lợi thế cạnh tranh: Là khả năng sinh lợi của Doanh nghiệp cao hơn so với khả
năng sinh lợi trung bình của các Doanh nghiệp trong ngành thì Doanh nghiệp đó được
coi là có lợi thế cạnh tranh. Đánh giá lợi thế cạnh tranh của Doanh nghiệp trên thị
trường hiện tại với 4 phương diện: chất lượng tốt, khả năng sáng tạo, khả năng đáp
ứng khách hàng, năng suất cao và sự đổi mới.
Nguồn lực: Nguồn lực là các yếu tố đầu vào của quá trình sản xuất kinh doanh.
Nó bao gồm nguồn lực hữu hình (vật chất, tài chính, con người, tổ chức...). Trong đó
nguồn lực tài chính và nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong Doanh nghiệp.
Đánh giá, phân tích chủ yếu hai nguồn lực này của doanh nghiệp áp dụng cho chiến
lược triển khai thị trường hiện tại như thế nào?
1.3.2. Thiết lập mục tiêu Phát triển thị trường trong ngắn hạn

Yêu cầu của việc thiết lập các mục tiêu ngắn hạn: các mục tiêu ngắn hạn phải
đảm bảo sự cụ thể hóa cho mục tiêu dài hạn của chiến lược tổng thể. Nhà quản trị phải
đảm bảo rằng việc thực hiện các nhiệm vụ và mục tiêu ngắn hạn vào bối cảnh của
chiến lược chung nhằm đạt được mục tiêu dài hạn. Thường thì các mục tiêu được công
bố và phổ biến rõ ràng dưới hình thức như sự tăng thị phần, tăng doanh thu, tăng khả
năng sinh lợi nhuận…
- Nhất quán: mục tiêu tấn công mạnh mẽ vào lĩnh vực cung cấp linh kiện điện
tử vào thị trường Hà Nội không làm cản trở việc thực hiện các mục tiêu khác của công
ty. Nó đóng vai trò quan trọng để đảm bảo rằng hệ thống mục tiêu phải được thực hiện
và phải hướng vào hoàn thành các mục tiêu tổng quát của từng thời kỳ chiến lược của
công ty.


14
- Tính cụ thể: mục tiêu chiến lược của công ty cần rõ ràng, cụ thể và trả lời
được các câu hỏi: “Mục tiêu liên quan đến vấn đề gì? Giới hạn thời gian thực hiện?
Kết quả cụ thể cuối cùng cần đạt?”
- Tính khả thi: mục tiêu chiến lược là mục tiêu Doanh nghiệp xác định trong
thời kỳ chiến lược xác định. Do đó các mục tiêu này đòi hỏi cần đem lại hiệu quả thật
sự để tránh lãng phí ngồn nhân lực, vật lực...
- Tính linh hoạt: môi trường kinh doanh thường xuyên thay đổi nên đòi hỏi
hệ thống mục tiêu phải linh hoạt để có thể điều chỉnh khi môi trường kinh doanh thay
đổi. Tính linh hoạt là điều kiện đảm bảo để biến các mục tiêu chiến lược thành hiện thực.
Đây là đặc trưng quan trọng của chiến lược so với kế hoạch khi xác định mục tiêu.
1.3.3. Thiết lập chính sách triển khai mục tiêu chiến lược
Chính sách là phương tiện để đạt được các mục tiêu chiến lược đã đề ra. Các
chính sách bao gồm những văn bản hướng dẫn, các quy tắc và thủ tục được thiết lập để
hỗ trợ cho các nỗ lực nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra. Các chính sách là những chỉ
dẫn cho việc đề ra các quyết định trong những lĩnh vực hoạt động thường lặp lại nhiều
hoặc diễn ra có chu kỳ sống trong quá trình triển khai chiến lược.

Thiết lập chính sách triển khai mục tiêu chiến lược bao gồm:
- Chính sách Marketing:
o Chính sách định vị sản phẩm: quy định phạm vi chung trong việc định giá,
quyết định về sản phẩm, sử dụng kênh phân phối, cách thức quảng cáo
o Chính sách sản phẩm: là tất cả những cái, những yếu tố có thể thỏa mãn nhu cầu
hay ước muốn được đưa ra chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý mua
sắm hay tiêu dùng. DN cần tập trung tới các vấn đề trong chính sách sản phẩm như: bao
gói, dịch vụ sản phẩm, chủng loại chất lượng…
o Chính sách giá: Gía là biểu tượng giá trị của sản phẩm, dịch vụ trong hoạt động
trao đổi. Do vậy, chính sách giá là yếu tố quan trọng trong chính sách Marketing. DN cần
nắm bắt và dự báo một cách chính xác mức độ ảnh hưởng của các nhân tố tới quyết định
về giá.
o Chính sách phân phối: giải quyết vấn đề hàng hóa, dịch vụ, được đưa như thế
nào đến tay người tiêu dùng. Các DN tổ chức và quản lý hoạt động phân phối thông qua
hệ thống kênh phân phối. Cụ thể hóa các chính sách Doanh nghiệp phân phối rộng rãi hay
độc quyền, hình thức kênh phân phối chủ đạo, mục tiêu kênh vươn tới thị trường nào, đặc
điểm khách hàng mục tiêu.


15
o Chính sách xúc tiến thương mại: xây dựng chính sách xúc tiến thương mại
nhằm truyền tin về sản phẩm và Doanh nghiệp tới khách hàng thuyết phục họ mua.
Triển khai xây dựng cụ thể chính sách xúc tiến như: quảng cáo, PR, xúc tiến bán, bán
hàng cá nhân.
o Chính sách phân đoạn thị trường: sử dụng rộng rãi trong triển khai chiến
lược. Bởi vì, những chiến lược như phát triển thị trường, phát triển sản phẩm, thâm
nhập thị trường, đa dạng hóa đòi hỏi sự gia tăng số hàng bán thông qua sản phẩm thị
trường mới. Chính sách phân đoạn thị trường hợp lý cho phép Doanh nghiệp sử dụng
có hiệu quả các nguồn lực hạn chế. Chính sách phân đoạn thị trường sẽ tác động trực
tiếp và chi tiết đến các hoạt động tiếp thị khác của Doanh nghiệp. Sau khi phân đoạn

thị trường Doanh nghiệp cần xác định nhóm khách hàng mục tiêu để dựa vào đó tập
trung các nỗ lực tiếp thị nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của khách
hàng...
- Chính sách nhân sự: thường đề cập đến việc gắn thành tích và lương
thưởng. Với việc thực hiện chiến lược, chế độ đãi ngộ thống nhất, giải quyết các mâu
thuẫn trong nội bộ và tạo ra môi trường văn hóa hỗ trợ cho việc thực hiện chiến lược.
Một số chính sách nhân sự được Doanh nghiệp thực hiện
o Nhân viên trong công ty phải luôn tự mình học hỏi, trau dồi trình độ chuyên
môn, nghiệp vụ, nâng cao năng suất lao động
o Sự sắp xếp, thuyên chuyển nhân sự giữa các phòng ban đều dựa vào quyết
định của ban lãnh đạo công ty.
o Công ty sẽ tổ chức cho nhân viên đi du lịch vào mỗi dịp hè hay đi lễ vào mỗi
dịp tết...
- Chính sách tài chính: Bên cạnh chính sách Marketing và chính sách nhân
sự, Doanh nghiệp cần xây dựng chính sách tài chính thích hợp. Đó là việc huy động
vốn cần thiết của Doanh nghiệp. Chính sách dự toán ngân sách tài chính, việc cung cấp
vốn và chi tiêu ra sao. Dự toán kế hoạch thu mua gắn với tình hình tài chính như thế nào.
1.3.4. Quy hoạch nguồn lực
Nguồn lực của Doanh nghiệp là tất cả các nguồn lực bao gồm con người (nhân
sự), các nguồn lực tài chính (vốn) và các cơ sở vật chất kỹ thuật…
Các nguồn lực của Doanh nghiệp luôn ở trong một giới hạn nhất định ở từng
thời kỳ mà mục tiêu của Doanh nghiệp là đòi hỏi phải vận dụng tất cả các nguồn lực