6 nội dung cần có trong bảng tiêu chí đánh giá nhân viên

6 NỘI DUNG CẦN CÓ TRONG 
BẢNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN
Trong hoạt động quản trị  nhân sự  của mỗi doanh nghiệp – không thể  thiếu việc đánh giá  
nhân viên, làm cơ sở cho việc khen thưởng, kỷ luật hay đưa ra các quyết định điều chỉnh phù  
hợp. Bài viết sau đây xin chia sẻ  những nội dung cần có cũng như  mẫu  bảng tiêu chí đánh  
giá nhân viên để  nhà quản lý, chuyên viên nhân sự  các doanh nghiệp có thể  tham khảo áp  
dụng.

► Khi nào cần đánh giá nhân viên?
Việc đánh giá nhân viên trong doanh nghiệp có thể được thực hiện khi:
-

Kết thúc thời gian thử việc: đánh giá để quyết định có nhận nhân viên đó vào làm việc 
chính thức không?

-

Định kỳ hàng tháng, quý, bán niên, năm: làm căn cứ khen thưởng, kỷ luật…

-

Đến hạn xét tăng lương: để đưa ra quyết định tăng lương cho những nhân viên có năng  
lực làm việc tốt.

-

Khi hết hạn hợp đồng làm việc: đưa ra quyết định có tái ký hợp đồng không.


► Những nội dung cần có trong bảng tiêu chí đánh giá nhân viên
Để ghi nhận chính xác năng lực của nhân viên, cần có các tiêu chí cụ thể để nhà quản lý cũng 

như nhân viên nhân sự làm tham chiếu đánh giá. Tùy đặc thù doanh nghiệp mà mỗi đơn vị sẽ 
có hệ thống tiêu chí riêng, thế  nhưng nhìn chung có 6 tiêu chí sau đây thường được chọn để 
đưa vào bảng tiêu chí đánh giá nhân viên, gồm có:
 Tuân thủ nội quy

Tuân thủ nội quy lao động của công ty
Tuân thủ quy chế ­ quy định làm việc của bộ phận
 Tác phong

Ăn mặc gọn gàng, sạch sẽ, đúng đồng phục quy định
Giữ gìn vệ sinh chung và vệ sinh nơi làm việc
Linh hoạt, nhanh nhẹn
 Quan hệ công việc

Với cấp trên, đồng nghiệp và khách hàng
Giải quyết yêu cầu của khách hàng: nhanh chóng, kịp thời
Thái độ chăm sóc khách hàng: cẩn thận, chu đáo, thỏa mãn nhu cầu của khách hàng
 Trong công việc

Tinh thần hợp tác trong công việc
Thao tác thực hiện công việc
Chất lượng, số lượng công việc hoàn thành
Mức độ hiểu biết về công việc được giao
Khả năng tiếp thu công việc
Hiểu rõ các nghiệp vụ của công việc
Kiến thức chuyên môn phù hợp với công việc
Mức độ tin cậy
Tính kỷ luật
Khả năng làm việc độc lập và sự chủ động trong công việc

Sự sáng tạo trong công việc
Hiểu biết về sản phẩm dịch vụ của công ty
Tinh thần học hỏi và cầu tiến
Chấp hành mệnh lệnh của người quản lý
 Kỹ năng

Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng làm việc nhóm
Thao tác thực hiện các kỹ năng mềm: giao tiếp, đàm phán, thuyết phục,…
Kỹ năng giải quyết vấn đề, tình huống phát sinh
Kỹ năng lập kế hoạch, quản lý công việc
Kỹ năng thích ứng với công việc/áp lực công việc
 Sử dụng trang thiết bị

Sử dụng thành thạo các máy móc thiết bị
Có tinh thần sử dụng tiết kiệm tài sản của công ty
 

Với mỗi tiêu chí đánh giá như vậy, doanh nghiệp có thể xếp hạng nhân viên theo 4 mức bằng 
cách cho điểm tương ứng: 5 điểm (Xuất sắc), 4 điểm (Khá), 3 điểm (Trung bình), 1 – 2 điểm  


(Kém). Khi cộng điểm của từng tiêu chí này lại sẽ ra điểm đánh giá tổng thể về nhân viên ở 
nhiều mặt khác nhau, từ tác phong – thái độ cho đến hiệu quả công việc đảm nhận.