KHẢO SÁT THỰC HIỆN 5S TẠI BỆNH ViỆN NGUYỄN TRI PHƯƠNG

KHẢO SÁT THỰC HIỆN 5S TẠI BỆNH ViỆN
NGUYỄN TRI PHƯƠNG
Nguyễn

Thị

Tuyết

Mai


NỘI DUNG
Đặt vấn đề
Tổng quan về 5s
Phương pháp nghiên cứu
Kết quả
Khó khăn-thuận lợi-kiến nghị


ĐẶT VẤN ĐỀ
 Thực trạng
- Các vật tư, thiết bị, phương tiện chăm sóc không
ngăn nắp, sạch sẽ và chưa sẵn sàng.
- Các vật tư tiêu hao tồn kho rất nhiều.
- Máy móc, vật tư thiết bị chưa chuẩn hóa đồng bộ.
- Ý thức cá nhân về trật tự khoa phòng chưa cao


ĐẶT VẤN ĐỀ (tt)
 Hệ quả:
- Mất thẩm mỹ.

- Gây lãng phí.
- Nguy cơ nhầm lẫn: Thuốc , dụng cụ……
- Mất đoàn kết


Không an toàn



Họp tìm giải pháp 

Ý kiến đồng thuận áp

dụng công cụ 5S trong cải tiến chất lượng


ĐẶT VẤN ĐỀ (tt)
 Câu hỏi nghiên cứu
 Điều kiện làm việc tại khoa cấp cứu trước
và sau khi áp dụng 5s như thế nào?


TỔNG QUAN VỀ 5S


TỔNG QUAN VỀ 5S
 Sàng lọc
 Dán nhãn đỏ (vứt bỏ, tặng, bán, trả lại, cho mượn, phân bố, khu
vực trung tâm chứa nhãn đỏ).
 Sắp xếp

 Xác định vị trí thích hợp (bản đồ 5s)
 Nhận diện bằng mắt các vị trí (chiến lược ký hiệu)
 Sạch sẽ:
 Săn sóc:
 Phân công trách nhiệm, lồng ghép nghĩa vụ, kiểm tra thường
xuyên
 Sẵn sàng:
 Khẩu hiệu, áp phích 5s, triển lãm ảnh và các câu chuyện, bản
tin định kỳ 5s, sơ đồ 5s, hướng dẫn bỏ túi 5s, tham quan khoa
điểm 5s, tháng hoạt động 5s.


TỔNG QUAN VỀ 5S
 Lợi ích của 5s:
 Mang đến niềm tin cho người bệnh
 An toàn người bệnh: nhanh, chính xác.
 Tránh lãng phí: thời gian, tồn kho, thao tác thừa, di
chuyển....
 Nơi làm việc: Sạch sẽ, ngăn nắp.
 Nhân viên: Có ý thức kỷ luật và tự hào về nơi làm việc của
mình.
 Nhân viên mới: dễ thích nghi với môi trường mới


PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
 Thiết kế nghiên cứu
 Cắt ngang mô tả

 Thời gian nghiên cứu
 Thời gian thực hiện từ tháng 1/2016 đến tháng 10/2016

 Địa điểm nghiên cứu
 Khoa Cấp cứu bệnh viện Nguyễn Tri Phương

 Cỡ mẫu nghiên cứu
 40 cán bộ, nhân viên khoa cấp cứu


PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
 Chọn Khoa Cấp Cứu làm thí điểm:
 Tính chất công việc khoa Cấp Cứu Nhanh
chóng - Chính xác - An toàn.
 Tinh thần cầu tiến và không ngừng học hỏi
của tập thể khoa.


PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
Đánh giá điều
kiện làm việc tại
khoa cấp cứu

Đánh giá điều kiện làm
việc tại khoa cấp cứu
Thực hiện 5s

Đánh giá tình
trạng làm việc của
nhân viên y tế

Đánh giá tình trạng làm
việc của nhân viên y tế


BỘ CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ ĐIỀU KIỆN LÀM ViỆC
SÀNG LỌC
SẮP XẾP
SẠCH SẼ
SĂN SÓC
SẴN SÀNG
Sắp xếp đồ đạc vật dụng
Dọn dẹp, lau chùi khu vực
Dọn dẹp các bàn, kệ, tủ và
Đồng ý với những tiêu
Cập nhật các quy trình và
sao cho nó hỗ trợ cho công
làm việc như cách mà bạn
băng ghế dài
chuẩn về khu vực làm việc
hướng dẫn
việc theo một chu trình
phân loại sao cho không
của bạn
về 5S
liên tục
còn dơ, bụi bặm hay rác.
Đổ và dọn dẹp rác, chất
Đặt những vật dụng, thiết
Chắc chắn rằng chỗ làm
Hiển thị những hình ảnh

Phổ biến 5S đến các khu
thải
bị mà bạn sử dụng cùng
việc của bạn đảm bảo an
để cho thấy những nơi/khu
vực định hướng sẵn
nhau sao cho chúng nằm
toàn và không tiềm ẩn
vực này nên trông như thế
cạnh nhau
những nguy cơ
nào
Nhận dạng những đồ đạc
Di chuyển đồ đạc, thiết bị
Sắp xếp và tổ chức lại hệ
Sử dụng hình thức dán
Phân chia trách nhiệm,
cần bỏ đi, dán nhãn chúng
bạn không thường xuyên
thống dây cáp, dây điện
nhãn, ký hiệu hoặc các
nghĩ vụ duy trì 5S theo
một cách rõ ràng để xử lý
sử dụng đến khu vực lưu
giảm thiểu nguy cơ, rủi ro
hình ảnh để cho thấy được
từng khu vực
trữ thứ cấp
mất an toàn
nơi lưu trữ các trang thiết

bị, vật dụng.
Ghi chú, đánh dấu khu vực
Kiểm tra và giám sát khu
Dọn dẹp các ổ đĩa điện tử,
Thiết lập khu vực thao tác
Đánh dấu khu vực làm
đặt để các thiết bị, xe đẩy
vực của bạn có đạt được
công việc theo một cách
các tệp, tập tin trên màn
việc của bạn sau khi dọn
được sắp xếp đánh dấu
các tiêu chuẩn 5S định kỳ
giống nhau, những đồ vật
hình máy tính
dẹp và được bố trí sắp xếp
nhiều lớp/tầng
hằng tuần
giống nhau hoặc cùng
lại một cách tuyệt vời
dạng thì đặt chung với
nhau
Di chuyển, dọn dẹp các
Sử dụng màu sắc quy định
Công việc giám sát được
Sắp xếp, tổ chức dán lại
vật dụng không còn sử
các bảng thông báo hoặc
dán nhãn cho việc sắp xếp
thực hiện lần lượt và liên

dụng; các nội quy thông
thông tin
đồ vật
tục bởi các giám sát viên
báo cũ trên các bảng ghi
chú và các bức tường
Di chuyển đồ đạc, vật
Sử dụng các hộp/khay
Thiết lập một danh sách
Thông báo và đăng chia sẻ
dụng bỏ đi đến khu vực
chứa đựng phù hợp để bỏ
hoặc bảng thời gian biểu
các kết quả kiểm tra của
lưu trữ tạm thời
các đồ đạc, vật dụng sao
cho nhóm của bạn để kiểm
bạn
cho nó không quá đầy
tra các khu vực thực hiện
hoặc trồi ra ngoài kệ hoặc
5S và dọn dẹp, sắp xếp lại
để rơi ra sàn nhà
nếu thấy cần thiết
Khen thưởng và tổ chức
kỷ niệm ăn mừng thành
quả thực hiện 5S
Điểm:------------Điểm:-------------Điểm:-------------Điểm:-------------Điểm:--------------

BỘ CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ TÌNH TRẠNG LÀM ViỆC

STT

NỘI DUNG

1
2

6

Đã từng tham dự lớp tập huấn/khóa học ngắn hạn về 5s
Khóa học đã cung cấp thêm thông tin về việc thực hiện
5s tại nơi làm việc của tôi?
Thực hiện cam kết thực hiện 5s để đảm bảo khu vực
làm việc sạch sẽ, an toàn
Các vật dụng sau khi được phân loại đều được sắp xếp
ngay lập tức
Sắp xếp vật dụng sao cho dễ lấy và dễ trả lại sau khi sử
dụng
Có lịch trình để đảm bảo nơi làm việc sạch bụi bậm

7

Hệ thống 5s là một hệ thống quản lý tốt

3
4
5

THANG ĐO
Có

Không


KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Trước

Sau


KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Trước

Sau


KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Trước

Sau


KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Trước

Sau

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Trước

Sau


KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Trước

Sau


KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Trước

Sau


KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Trước

Sau


BỘ CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ ĐIỀU KIỆN LÀM ViỆC
SÀNG LỌC

Trước

Sau

Dọn dẹp các bàn, kệ, tủ và băng ghế dài

13/40

38/40

Đổ và dọn dẹp rác, chất thải

35/40

40/40

Nhận dạng những đồ đạc cần bỏ đi, dán nhãn chúng một

9/40

36/40

23/40

34/40

12/40

32/40

21/40

40/40

2,7 ± 0,8

3,5 ± 2,5

cách rõ ràng để xử lý
Dọn dẹp các ổ đĩa điện tử, các tệp, tập tin trên màn hình máy
tính
Di chuyển, dọn dẹp các vật dụng không còn sử dụng; các nội
quy thông báo cũ trên các bảng ghi chú và các bức tường
Di chuyển đồ đạc, vật dụng bỏ đi đến khu vực lưu trữ tạm
thời
Điểm (Trung bình ± Độ lệch chuẩn)


BỘ CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ ĐIỀU KIỆN LÀM ViỆC
SẮP XẾP
Sắp xếp đồ đạc vật dụng sao cho nó hỗ trợ cho công việc theo
một chu trình liên tục
Đặt những vật dụng, thiết bị mà bạn sử dụng cùng nhau sao cho
chúng nằm cạnh nhau
Di chuyển đồ đạc, thiết bị bạn không thường xuyên sử dụng đến
khu vực lưu trữ thứ cấp

Trước
10/40

Sau
32/40

30/40

40/40

11/40

36/40

Thiết lập khu vực thao tác công việc theo một cách giống nhau,
những đồ vật giống nhau hoặc cùng dạng thì đặt chung với nhau

29/40

37/40

Sắp xếp, tổ chức dán lại các bảng thông báo hoặc thông tin

21/40

36/40

Sử dụng các hộp/khay chứa đựng phù hợp để bỏ các đồ đạc, vật
dụng sao cho nó không quá đầy hoặc trồi ra ngoài kệ hoặc để rơi
ra sàn nhà
Điểm (Trung bình ± Độ lệch chuẩn)

25/40

36/40

3,1 ± 1,1

4,0 ± 1,7


BỘ CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ ĐIỀU KIỆN LÀM ViỆC

SẠCH SẼ
Trước
Dọn dẹp, lau chùi khu vực làm việc như cách mà
30/40
bạn phân loại sao cho không còn dơ, bụi bặm
hay rác.
Chắc chắn rằng chỗ làm việc của bạn đảm bảo an
30/40
toàn và không tiềm ẩn những nguy cơ
Sắp xếp và tổ chức lại hệ thống dây cáp, dây
29/40
điện giảm thiểu nguy cơ, rủi ro mất an toàn
Đánh dấu khu vực làm việc của bạn sau khi dọn
13/40
dẹp và được bố trí sắp xếp lại một cách tuyệt vời
Điểm ((Trung bình ± Độ lệch chuẩn)
2,5 ± 0,5

Sau
40/40
40/40
36/40
38/40

3,0 ± 1,0


BỘ CÔNG CỤ ĐÁNH GIÁ ĐIỀU KIỆN LÀM ViỆC
SĂN SÓC
Đồng ý với những tiêu chuẩn về khu vực làm việc của
bạn
Hiển thị những hình ảnh để cho thấy những nơi/khu vực
này nên trông như thế nào
Sử dụng hình thức dán nhãn, ký hiệu hoặc các hình ảnh
để cho thấy được nơi lưu trữ các trang thiết bị, vật dụng.
Ghi chú, đánh dấu khu vực đặt để các thiết bị, xe đẩy
được sắp xếp đánh dấu nhiều lớp/tầng
Sử dụng màu sắc quy định dán nhãn cho việc sắp xếp đồ
vật
Thiết lập một danh sách hoặc bảng thời gian biểu cho
nhóm của bạn để kiểm tra các khu vực thực hiện 5S và
dọn dẹp, sắp xếp lại nếu thấy cần thiết
Điểm (Trung bình ± Độ lệch chuẩn)

Trước
35/40

Sau
40/40

17/40

37/40

24/40

39/40

12/40

40/40

6/40

38/40

0/40

40/40

2,5 ± 0,5

3,4 ± 2,1