Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tân Thuận Thiên

LỜI CẢM ƠN
Việc hoàn thành đề tài báo cáo thực tập “Công tác đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tân Thuận Thiên” là kết quả của quá trình
nghiên cứu, tìm hiểu và sự nỗ lực làm việc trong suốt quá trình thực tập tại Công
ty TNHH Tân Thuận Thiên.
Trước hết, tác giả xin chân thành cám ơn Phó Giám đốc Công ty TNHH
Tân Thuận Thiên, Trưởng phòng Nhân sự cùng các anh, chị trong Công ty đã tận
tình chỉ bảo và giúp đỡ tôi trong quá trình thực tập tại Công ty và giúp tôi hoàn
thành bài báo cáo này.
Xin chân thành cảm ơn sự quan tâm giúp đỡ nhiệt tình của thầy giáo
hướng dẫn Đoàn Văn Tình, thầy giáo Nguyễn Văn Tạo và cô giáo Vũ Thu Hằng.
Trong thời gian qua được sự chỉ bảo hướng dẫn tận tình của các thầy cô
đó là quãng thời gian rất quan trọng để tác giả có thể tiếp thu và bổ sung thêm
những kiến thức chuyên môn, chuẩn bị về tâm lý để tự tin hơn trong quá trình
thực tập và xa hơn nữa là trong công việc sau khi tốt nghiệp ra trường.
Cuối cùng tác giả xin gửi tới bố, mẹ cùng toàn thể đại gia đình của tôi lời
cảm ơn và lòng biết ơn sâu sắc nhất. Bố, mẹ và gia đình là những người đã
giúp đỡ và động viên tôi cả về vật chất và tinh thần trong suốt quá trình tôi học
tập tại trường cũng như quãng thời gian thực tập xa nhà vừa qua.
Tôi xin chân thành cảm ơn!


LỜI NÓI ĐẦU
Trong nền kinh tế thị trường với sự cạnh tranh gay gắt và luôn có nhiều
biến động, đòi hỏi các tổ chức muốn tồn tại và phát triển, cần phải đào tạo cho
mình đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn cao, chất lượng làm việc hiệu
quả. Muốn vậy, giải pháp hàng đầu đặt ra đối với các doanh nghiệp đó là đầu
tư cho công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Công ty TNHH Tân Thuận
Thiên, sớm nhận biết được điều này và đã ưu tiên đầu tư cho đào tạo và phát
triển nguồn nhân lực của Công ty.
Trong quá trình thực tập, tôi nhận thấy công tác đào tạo và phát triển

nguồn nhân lực tại Công ty có nhiều thành quả nhất định. Nhưng bên cạnh đó,
vẫn tồn tại nhiều hạn chế cần phải giải quyết. Vì vậy, trong bài báo cáo thực tập
tốt nghiệp của mình tôi đã chọn đề tài “Công tác đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực tại Công ty TNHH Tân Thuận”. Tôi hy vọng rằng những quan điểm và
ý kiến đó sẽ góp phần đưa ra phương hướng, giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả,
ổn định và phát triển trong tương lai cho công ty.
Do hạn chế về thời gian, tài chính, năng lực nên bài báo cáo của tôi sẽ
không tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy, tôi rất mong nhận được sự chỉ bảo, ý
kiến đóng góp của các thầy cô và các bạn để tôi có cơ sở hoàn thành tốt nhất bài
báo cáo này.
Tôi xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 22 tháng 5 năm 2012
Sinh viên
Nguyễn Thị Tiến


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
STT

Chữ viết tắt

Giải thích

1

3T

2

TNHH

Trách nhiệm hữu hạn

3

CBNV

Cán bộ nhân viên

Công ty TNHH Tân
Thuận Thiên


MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN
LỜI NÓI ĐẦU
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
PHẦN I. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG................................................................1
I. Khái quát chung về Công ty TNHH Tân Thuận Thiên...................................1
1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Tân Thuận Thiên
........................................................................................................................................ 1
1.1. Giới thiệu chung...................................................................................1
1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty TNHH Tân Thuận Thiên..............2
1.3. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty...................................2
1.4. Định hướng phát triển của Công ty trong giai đoạn 2011 - 2020........3
2. Cơ cấu tổ chức bộ máy............................................................................4
2.1. Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Tân Thuận Thiên.................................4
2.2. Mô tả các bộ phận cấu thành nên Công ty...........................................5
2.2.1. Mục tiêu của công ty.........................................................................5
2.2.2. Chính sách về nhân lực.....................................................................5

2.2.3. Hệ thống thông tin phục vụ quản lý.................................................6
2.2.4. Văn hóa của Công ty.........................................................................6
2.3. Mối quan hệ giữa các bộ phận trong Công ty......................................7
2.3.1. Tổng Giám đốc..................................................................................7
2.3.2. Phó Tổng giám đốc...........................................................................7
2.3.3. Phòng kinh doanh và nhập khẩu.......................................................7
2.3.4. Phòng Nhân sự..................................................................................7
2.3.5. Phòng Hành chính.............................................................................8
2.3.6. Phòng Tài chính và Kế toán..............................................................8
II. Thực trạng công tác quản trị nhân lực của Công ty TNHH Tân
Thuận Thiên...................................................................................................9
1. Thực trạng công tác quản trị nhân lực........................................................9
2. Khái quát các hoạt động của công tác quản trị nhân lực............................9
3. Đánh giá chung và những khuyến nghị đối với công tác quản trị nhân lực
tại Công ty TNHH Tân Thuận Thiên............................................................12
3.1. Ưu điểm..............................................................................................12
3.2. Hạn chế..............................................................................................12


3.3. Khuyến nghị.......................................................................................12
PHẦN II. CHUYÊN ĐỀ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP................14
A. PHẦN MỞ ĐẦU...........................................................................................15
1. Lý do chọn đề tài...................................................................................15
2. Lịch sử nghiên cứu................................................................................16
3. Mục tiêu nghiên cứu..............................................................................16
4. Phạm vi nghiên cứu...............................................................................16
5. Vấn đề nghiên cứu................................................................................17
6. Phương pháp nghiên cứu.......................................................................17
7. Ý nghĩa của nghiên cứu.........................................................................17
8. Kết cấu nghiên cứu................................................................................18

B. PHẦN NỘI DUNG........................................................................................19
CHƯƠNG 1. LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
NGUỒN NHÂN LỰC........................................................................................19
1.1. Khái niệm, vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.............19
1.1.1. Khái niệm........................................................................................19
1.1.2. Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực............................19
1.2. So sánh đào tạo và phát triển.............................................................20
1.2.1. Giống nhau giữa đào tạo và phát triển............................................20
1.2.2. Khác nhau giữa đào tạo và phát triển..............................................20
1.3. Phân loại đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức...........20
1.4. Trình tự xây dựng một chương trình đào tạo/phát triển.....................20
1.4.1. Xác định nhu cầu đào tạo................................................................20
1.4.2. Xác định mục tiêu đào tạo...............................................................22
1.4.3. Lựa chọn đối tượng đào tạo............................................................22
1.4.4. Xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo. 23
1.4.5. Lựa chọn và đào tạo giáo viên..................................................................25
1.4.6. Dự tính chi phí đào tạo....................................................................25
1.4.7. Đánh giá chương trình và kết quả đào tạo......................................25
1.5. Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển...........26
1.5.1. Nhân tố chủ quan............................................................................26
1.5.2. Nhân tố khách quan.........................................................................26
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG VÀ NGUYÊN NHÂN CỦA CÔNG TÁC
ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH
TÂN THUẬN THIÊN.......................................................................................28


2.1. Thực trạng của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại
Công ty TNHH Tân Thuận Thiên.............................................................28
2.1.1. Lưu đồ quy trình đào tạo và quản lý hoạt động đào tạo của Công ty...28
2.1.2. Kết quả đào tạo và phát triển tại Công TNHH Tân Thuận Thiên.....29

2.1.3. Những ưu và nhược điểm trong công tác đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực tại Công ty TNNH Tân Thuận Thiên...............................33
2.2. Nguyên nhân......................................................................................35
2.2.1. Từ phía người quản lý.....................................................................35
2.2.2. Từ phía người lao động...................................................................36
2.2.3. Nguyên nhân khác...........................................................................36
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO
TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TÂN
THUẬN THIÊN.................................................................................................37
3.1. Từ phía nhà quản lý............................................................................37
3.1.1. Cần xác định mục tiêu đào tạo một cách cụ thể và rõ ràng.............37
3.1.2. Lựa chọn đối tượng đào tạo chính xác............................................38
3.1.3. Đa dạng hóa các loại hình đào tạo..................................................38
3.1.4. Hoàn thiện kế hoạch và nội dung chương trình đào tạo..................39
3.1.5. Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên...........................................39
3.1.6. Hoàn thiện chương trình đánh giá hoạt động đào tạo.....................40
3.2. Từ phía người lao động......................................................................40
3.3. Một số giải pháp khác........................................................................40
3.3.1. Hoàn thiện hệ thống thông tin về nhân lực và đào tạo....................40
3.3.2. Đào tạo gắn với khuyến khích người lao động...............................41
C. PHẦN KẾT LUẬN......................................................................................42
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................44
PHỤ LỤC...........................................................................................................45


PHẦN I. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG
I. Khái quát chung về Công ty TNHH Tân Thuận Thiên
1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
TNHH Tân Thuận Thiên
1.1. Giới thiệu chung

- Tên công ty viết bằng tiếng việt: CÔNG TY TNHH TÂN THUẬN THIÊN
- Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: TAN THUAN THIEN COMPANY
LIMITED

- Tên công ty viết tắt: 3T CO., LTD
- Mã số doanh nghiệp: 0101165752
- Địa chỉ trụ sở chính: Số 16 Mạc Đĩnh Chi, phường Trúc Bạch, quận Ba
Đình, thành phố Hà Nội
- Tel: (04)-3.8294569 – Fax: (04)-3.7161853
- Email:
- Website: www.tanthuanthien.com
- Thông tin về địa điểm kinh doanh:
ĐỊA ĐIỂM KINH DOANH SỐ 1 - CÔNG TY TNHH TÂN THUẬN THIÊN

+ Địa chỉ: Số 48 Hàng Vải, phường Hàng Bồ, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
+ Tel: (04)-3.9231341 – Fax: (04)-3.9231395
ĐỊA ĐIỂM KINH DOANH SỐ 2 - CÔNG TY TNHH TÂN THUẬN THIÊN

+ Địa chỉ: Số 3 Nguyễn Biểu, phường Quán Thánh, quận Ba Đình, Hà Nội
+ Tel/Fax: (04)-3.7152284
TỔNG ĐẠI LÝ BẢO HIỂM AAA

+ Địa chỉ: Số 16 Mạc Đĩnh Chi, phường Trúc Bạch, quận Ba Đình, thành
phố Hà Nội
+ Tel: (04)-3.8294569 – Fax: (04)-3.7161853
PHÒNG KINH DOANH MÁY LỌC NƯỚC & NƯỚC UỐNG TINH KHIẾT

+ Địa chỉ: Số 48 Hàng Vải, phường Hàng Bồ, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
+ Tel: (04)-3.9231341 – Fax: (04)-3.9231395
SHOP THỜI TRANG NEW FASHION

1


+ Địa chỉ: Số 48 Hàng Vải, phường Hàng Bồ, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
+ Tel/Fax: (04)-3.9233962
SHOP THỜI TRANG NEW FASHION

+ Địa chỉ: Số 16 Mạc Đĩnh Chi, phường Trúc Bạch, quận Ba Đình, thành
phố Hà Nội
+ Tel: (04)-3.8294569 – Fax: (04)-3.7161853=
- Người đại diện: Bà Nguyễn Thị Hoa Ngân
- Chức vụ: Giám đốc
1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Công ty TNHH Tân Thuận Thiên
Với một hệ thống liên hoàn các cửa hàng chuyên phân phối, nhập khẩu và
giới thiệu máy tính, linh kiện điện tử của 3T và một số đơn vị kinh doanh khác.
3T cam kết sẽ mang lại cho người tiêu dùng những sản phẩm có chất lượng cao,
hiện đại và đa dạng về chủng loại, mẫu mã. 3T là một Công ty hoạt động trong
lĩnh vực xuất nhập khẩu, buôn bán tư liệu sản xuất, tư liệu tiêu dùng vì vậy toàn
thể CBNV trong Công ty đã cố gắng nỗ lực và phấn đấu để mỗi năm học mới
Công ty tung ra thị trường hàng nghìn sản phẩm máy tính các loại và đồ dùng
văn phòng phẩm phục vụ chủ yếu cho học sinh, sinh viên ở mọi lứa tuổi.
Công ty TNHH Tân Thuận Thiên có những ngành, nghề kinh doanh sau:
Nhập khẩu, phân phối máy tính CASIO.
Kinh doanh, phân phối máy tính CANON, Máy văn phòng, Tân từ điển,
Kim từ điển, Thiết bị giáo dục, thiết bị tin học, Máy lọc & nước tinh khiết, nhiều
sản phẩm điện tử khác.
Đại lý mua, bán, ký gửi hàng hóa.
Lĩnh vực thời trang.
Tổng đại lý Bảo Hiểm - Công ty cổ phần Bảo Hiểm AAA.

Các hoạt động khác theo quy định của pháp luật.
1.3. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
Nhờ sự phát triển của khoa học kỹ thuật trên toàn thế giới, các nước bước
vào thời kỳ hội nhập mạnh mẽ, đây là giai đoạn mà Việt Nam cũng có sự hội
nhập rất mạnh với thế giới, tạo điều kiện thuận lợi cho các nhà đầu tư nước
2


ngoài sang Việt Nam để hợp tác đầu tư kinh tế. Chính vì vậy mà vào giai đoạn từ
những năm đầu của thế kỷ 21 ở nước ta đã có rất nhiều Công ty TNHH thành
lập. Một trong số những Công ty TNHH được thành lập trong thời gian đó là
Công ty TNHH Tân Thuận Thiên (3T).
3T được thành lập ngày 21/9/2001, là một doanh nghiệp năng động, liên
tục áp dụng những tiến bộ của khoa học quản lý. 3T rất chú trọng phát triển
nguồn nhân lực, công tác đào tạo, tổ chức hợp lý, với tinh thần luôn hướng tới
giá trị cốt lõi của Công ty “nhân lên trí tuệ”. 3T đã xây dựng mối quan hệ khách
hàng tốt, gắn bó lâu dài. Có thị trường trên khắp các tỉnh thành trong cả nước.
Quan hệ thương mại với các đối tác nước ngoài có thời gian hợp tác hàng chục
năm và ngày càng tin cậy, phát triển. Hoạt động kinh doanh của Công ty luôn
mở rộng và chuyên nghiệp. Hiện nay, 3T là một Công ty phân phối và buôn bán
các hãng máy tính duy nhất ở miền Bắc.
* Các mốc sự kiện quan trọng:
- Năm 2001: Thành lập bởi phòng đăng ký kinh doanh - Sở Kế hoạch Đầu
tư Thành phố Hà Nội với vốn điều lệ hơn 5 tỷ đồng.
- Năm 2002: Tăng vốn điều lệ lên 28 tỷ đồng, khai trương chi nhánh tại
Hàng Vải, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
- Năm 2005: Tăng vốn điều lệ lên 90 tỷ đồng.
- Năm 2007: Tăng vốn điều lệ lên 150 tỷ đồng.
- Năm 2010: Tăng vốn điều lệ lên 200 tỷ đồng.
1.4. Định hướng phát triển của Công ty trong giai đoạn 2011 - 2020

+ Củng cố hoạt động dành cho khách hàng doanh nghiệp qua việc nâng
cao chất lượng dịch vụ và tăng cường quản trị rủi ro.
+ Mở rộng và phát triển các hình thức giao dịch trực tuyến để thực hiện
việc xuất nhập khẩu hàng hóa tại các cảng lớn.
+ Tạo ra những lợi thế cạnh tranh với các công ty, doanh nghiệp khác và
không ngừng phát triển các hoạt động, dịch vụ tiên tiến.

3


+ Trở thành một Công ty chuyên phân phối và kinh doanh các loại máy
tính lớn nhất cả nước, điều đó có nghĩa sẽ không có đối thủ cạnh tranh với 3T.
+ Phát triển, tăng cường siêu liên kết hơn nữa với các đối tác trong và
ngoài nước, đối tác của 3T đang liên kết là Công ty cổ phần Bảo hiểm AAA,
Ngân hàng TMCP nhà Hà Nội và Ngân hàng cổ phần Đông Á.
* Nhận xét:
Với sự định hướng phát triển như trên thì Công ty cần có những kế hoạch,
chiến lược và phương pháp thực hiện khoa học về nhân lực trong thời gian sắp
tới. Qua đó, cần đòi hỏi có sự sắp xếp, bố trí, sự phân định rõ ràng về trách
nhiệm và vai trò giữa các bộ phận, phòng ban để cùng nhau hướng tới sự phát
triển chung của Công ty. Đồng thời, cần phải thiết lập một quy trình nhân sự mới
về tất cả các hoạt động liên quan đến quản trị nhân sự.
2. Cơ cấu tổ chức bộ máy
2.1. Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Tân Thuận Thiên

Công ty TNHH Tân Thuận Thiên tuy là một doanh nghiệp mới được thành
lập trong 10 năm, là một doanh nghiệp trẻ xong cơ cấu tổ chức của Công ty đã khá
hoàn chỉnh, thống nhất, có sự liên kết chặt chẽ và khoa học. Các phòng ban, bộ

4

phận được phân quyền rõ ràng, thực hiện trách nhiệm và phối hợp hiệu quả nhờ đó
nâng cao tinh thần, trách nhiệm, tính tự giác, chủ động của mỗi cá nhân. Qua sơ đồ
trên ta thấy 3T đang sử dụng mô hình trực tuyến cho Công ty mình.
2.2. Mô tả các bộ phận cấu thành nên Công ty
2.2.1. Mục tiêu của công ty
+ Trở thành một tập đoàn thương mại hàng đầu trong nước, có quan hệ
thương mại với nhiều quốc gia trên thế giới.
+ Xây dựng cơ cấu tổ chức ổn định, vững chắc với đội ngũ cán bộ nhân
viên giàu kinh nghiệm, tận tâm với công việc.
+ Mục tiêu chiến lược của công ty là xây dựng hệ thống mạng lưới hoạt động
rộng khắp cả nước, ổn định hoạt động kinh doanh, phấn đấu trở thành một Công ty
TNHH chuyên phân phối và kinh doanh máy tính lớn nhất tại Việt Nam.
+ 3T cam kết gây dựng một môi trường văn hóa tin cậy, chuyên nghiệp,
“mỗi ngày mới, không gian mới”, hiệu quả và cẩn trọng, thể hiện trong từng
mối quan hệ với khách hàng, đối tác và nhân viên.
2.2.2. Chính sách về nhân lực
- Khi làm việc tại 3T, mọi người đều được hưởng các chính sách, quyền
lợi, chế độ về lương, thưởng và các chế độ phúc lợi khác như sau:
+ Lương, thưởng:
Được hưởng lương hàng tháng.
Các khoản thưởng nhân dịp: Tết dương lịch, tết Nguyên đán, thưởng 30/4 1/5, thưởng 2/9 và lương kinh doanh (căn cứ vào kết quả kinh doanh của Công ty).
+ Các chế độ:
Bảo hiểm xã hội: chế độ ốm đau, thai sản, hưu trí.
Bảo hiểm sức khỏe toàn diện.
Tham gia đào tạo, phát triển bản thân và được huấn luyện về chuyên môn
nghiệp vụ qua các khóa học.
+ Chế độ đãi ngộ khác:
5

Khám sức khỏe định kỳ.
Tặng quà cán bộ nhân viên các dịp kỷ niệm, ngày lễ, ngày tết, ngày sinh
nhật và du lịch hàng năm.
2.2.3. Hệ thống thông tin phục vụ quản lý
Hệ thống thông tin phục vụ quản lý của 3T được thiết kế theo cấu trúc
nhánh bao gồm bốn hệ thống con, đó là các hệ thống “ghi chép nội bộ, tình báo,
nghiên cứu và hỗ trợ quyết định”:
Hệ thống ghi chép nội bộ: Hệ thống này đảm bảo cung cấp những số liệu
hiện thời, công ty sử dụng hệ thống trao đổi thông tin nội bộ nhằm cung cấp
thông tin nhanh chóng và đầy đủ hơn.
Hệ thống tình báo: Hệ thống này cung cấp cho nhà quản lý những thông
tin cập nhật hàng ngày, tình hình, diễn biến của thị trường bên ngoài.
Hệ thống nghiên cứu thông tin: Hệ thống này có chức năng thu thập
những thông tin liên quan đến một vấn đề cụ thể đặt ra sau đó xử lý chúng và
thông báo cho nhà quản lý.
Hệ thống hỗ trợ ra quyết định: Bao gồm các phương pháp thống kê và các
mô hình quyết định để hỗ trợ nhà quản lý ban hành các quyết định đúng đắn, kịp
thời và chính xác hơn.
2.2.4. Văn hóa của Công ty
Triết lý: “Khách hàng là thượng đế”. Chúng tôi quan niệm “Thượng đế” là
Con Người là môi trường sống, vì thế “khách hàng” đầu tiên của chúng tôi chính
là nhân viên trong Công ty. Khi đó họ sẽ biết làm cho khách hàng của Công ty
trở thành “Thượng đế”.
3T khát khao đem sự đóng góp cho con người, nhằm tạo ra sự thay đổi
ngày càng tốt hơn cho môi trường sống. Thông qua hoạt động thương mại của
mình. Xây dựng cho mỗi cá nhân tính tự chủ, độc lập trong công việc.
3T hiểu rằng triết lý và các giá trị sáng tạo, hiệu quả và chủ động là lý do
tồn tại của tổ chức nên chúng tôi nên chúng tôi nỗ lực xây dựng văn hóa Công ty

dựa theo nền tảng:
6


Sáng tạo: Phát huy mọi khả năng và nguồn lực để khai thác trí tuệ, tạo ra
những sản phẩm có tính mới về chất và có giá trị cao. 3T khát khao đem sự đóng
góp cho con người, nhằm tạo ra sự thay đổi .
Hiệu quả: Công ty luôn tạo ra những kết quả công việc cao nhất và đạt
được mục tiêu đề ra trong thời gian ngắn nhất.
Chủ động: Luôn chủ động trong mọi hoạt động, chủ động tìm kiếm khách
hàng, năng động hội nhập, tích cực tham gia các phong trào, không ngừng phát
triển, tìm hiểu kiến thức.
2.3. Mối quan hệ giữa các bộ phận trong Công ty
2.3.1. Tổng Giám đốc
Quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của Công
ty. Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và đầu tư. Bổ nhiệm, miễn nhiệm,
cách chức các chức danh trong Công ty. Duyệt kế hoạch tuyển dụng lao động.
2.3.2. Phó Tổng giám đốc
Chuẩn bị chương trình, kế hoạch hoạt động của Hội đồng tư vấn. Chuẩn
bị nội dung, tài liệu họp Hội đồng tư vấn. Giám sát việc tổ chức thực hiện quyết
định của Hội đồng tư vấn.
Quyết định việc tuyển dụng. Ủy quyền cho Giám đốc Khối Nhân sự - Đào
tạo, các thành viên có liên quan nhằm tạo sự thuận tiện cho công tác tuyển dụng
được nhanh chóng và đảm bảo theo đúng quy định của 3T.
2.3.3. Phòng kinh doanh và nhập khẩu
Theo dõi công nợ, theo dõi số hàng tồn, làm báo cáo gửi cấp trên.
Phụ trách công việc mua bán hàng hóa tại cửa hàng và báo cáo lên cấp trên.
Giao dịch Thương mại Điện tử với khách ngoại, chuẩn bị tờ khai - thủ tục
tờ khai hải quan nhập hàng về.
2.3.4. Phòng Nhân sự

Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực định kỳ năm,
quý, tháng. Hoạch định nguồn nhân lực nhằm phục vụ tốt cho sản xuất kinh
7


doanh và chiến lược của Công ty.
Giao dịch với các nguồn cung ứng đã được chọn, tìm kiếm các ứng viên
tiềm năng, đáp ứng việc bổ sung nhân lực cho các đơn vị. Điều phối và theo dõi
các hoạt động tuyển dụng. Tiếp nhận, xét lọc hồ sơ ứng viên phối hợp với các
Trưởng đơn vị và ứng viên trong việc tuyển chọn ứng viên.
2.3.5. Phòng Hành chính
Theo dõi nhân viên về các hoạt động trong giờ hành chính, tăng cường
thiết lập kỷ cương, trật tự nghiêm minh đảm bảo các chế độ của Công ty được
diễn ra theo đúng nội quy đề ra. Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp
khuyến khích - kích thích người lao động làm việc, thực hiện các chế độ cho
người lao động.
Nghiên cứu, soạn thảo và trình duyệt các quy định áp dụng trong Công ty,
xây dựng cơ cấu tổ chức của Công ty - các bộ phận và tổ chức thực hiện. Đề
xuất cơ cấu tổ chức, bộ máy điều hành của Công ty.
2.3.6. Phòng Tài chính và Kế toán
Quản lý việc thu - chi tiền mặt, phụ trách giao dịch với ngân hàng, đi thu
tiền. Quản lý tài sản của công ty. Thực hiện những công việc về nghiệp vụ
chuyên môn tài chính kế toán theo đúng quy định của nhà nước về chuẩn mực
kế toán, nguyên tắc kế toán. Ghi chép, tính toán, phản ánh số hiện có, tình hình
luân chuyển và sử dụng tài sản, vật tư, tiền vốn; quá trình và kết quả hoạt động
sản xuất kinh doanh và sử dụng vốn của Công ty.
* Nhận xét:
Với những chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận, phòng ban như trên ta
thấy đã có sự rõ ràng, không bị chồng chéo, giữa các phòng ban đã có sự phân
công lao động và hợp tác lao động khoa học và hợp lý. Mỗi một phòng ban, bộ

phận đã có trách nhiệm, quyền hạn cho riêng mình, có sự phối hợp, liên kết một
cách thống nhất và hợp lý với nhau. Yếu tố văn hóa công khai giúp cho cơ chế
vận hành giữa các phòng ban được thực hiện rõ ràng, hiệu quả và tạo ra bầu
không khí làm việc thoải mái.
8


II. Thực trạng công tác quản trị nhân lực của Công ty TNHH
Tân Thuận Thiên
1. Thực trạng công tác quản trị nhân lực
Khái quát nhân lực của Công ty.
Bảng cơ cấu nhân lực phân theo trình độ lao động
Phân loại

Số lượng
(người)

Tỷ trọng (%)

Trình độ trên đại học

4

12,50%

Trình độ đại học, cao đẳng

18

56,25%

Trình độ trung cấp

2

6,25 %

Công nhân kỹ thuật

5

15,60 %

Lao động phổ thông

3

9,40 %

Tổng

32

100%

(Nguồn Hành chính - Tổ chức)
- Thâm niên công tác: CBNV đều có từ 3 - 5 năm kinh nghiệm trở nên
làm việc tại Công ty.
- Độ tuổi trung bình: 26 tuổi.
- Giới tính: 10 nữ, 22 nam.

Với đội ngũ nguồn nhân lực như trên đã có thể đáp ứng về số lượng, chất
lượng, cung - cầu lao động. Công ty đã có nguồn nhân lực hợp lý với tình hình sản
xuất, kinh doanh hiện tại. Tuy nhiên, với dự đoán trong tương lai có sự phát triển lớn
mạnh thì Công ty cần phải tuyển dụng thêm nhân lực có trình độ chuyên môn cao và
công nhân kỹ thuật lành nghề để đáp ứng yêu cầu của kinh doanh.
2. Khái quát các hoạt động của công tác quản trị nhân lực
Công tác quản trị nhân lực trong Công ty được Ban lãnh đạo công ty hết
sức quan tâm:
* Về công tác lập kế hoạch: Hằng năm Công ty đã lập cho mình những
kế hoạch về quản trị nhân sự như: kế hoạch tuyển dụng, chính sách trả lương,
nâng lương, chăm lo đời sống của CBNV trong Công ty. Lập kế hoạch nhân
9


sự liên quan đến lượng cung và cầu nhân lực có cân nhắc đến phát triển nguồn
nội bộ. Làm được điều này Công ty sẽ bảo đảm có đúng số nhân viên cần thiết,
với chuyên môn thích hợp để làm việc đáp ứng đúng thời gian theo yêu cầu.
* Công tác phân tích công việc: 3T đã và đang thực hiện việc phân tích
công việc một cách có hệ thống và khá tốt, mỗi thành viên trong Công ty đã có
một bản mô tả công việc riêng. Phân tích công việc là một công việc không thể
thiếu được trong công tác nhân lực, làm tốt công tác này sẽ tạo điều kiện cho
việc sắp xếp công việc cho nhân viên trong Công ty hiệu quả hơn. Chính vì vậy
mà phân tích công việc được phòng Nhân sự chú ý và lên kế hoạch về phân tích
rất kỹ nhất là việc xây dựng nội dung và trình tự của phân tích công việc.
* Công tác tuyển dụng: Công tác tuyển dụng được 3T đánh giá là công
tác quan trọng của công tác quản trị nhân lực, chính vì vậy mỗi năm Công ty đã
xây dựng cho mình kế hoạch tuyển dụng riêng từ đó đội ngũ nhân lực trong
Công ty không ngừng lớn mạnh cả về số lượng và chất lượng. Nguồn nhân lực
có thể được lựa chọn từ một số nguồn với các phương pháp lựa chọn khác nhau
tùy theo cấp độ theo yêu cầu để bố trí vào các vị trí của doanh nghiệp. Thông

thường nguồn nhân lực được tuyển từ hai nguồn chính: tuyển người trong nội bộ
và tuyển người từ bên ngoài tổ chức.
* Công tác sắp xếp, bố trí nhân lược cho các vị trí: Được Công ty sắp
xếp một cách khoa học và hợp lý. Việc sắp xếp, ổn định nhân sự, đảm bảo bố trí
nhân sự đúng người, đúng việc. Cải tiến phương thức làm việc, giảm thiểu các
công đoạn không làm giá trị tăng thêm, đảm bảo tính chuyên nghiệp, cạnh tranh
cao trong môi trường làm việc là phương châm trong bố trí, sắp xếp nhân lực
của Công ty.
* Công tác đánh giá kết quả thực thiện công việc: Là một công tác đòi
hỏi phải có trình độ chuyên môn cao vì vậy trong năm nay công tác này sẽ được
triển khai và áp dụng vào Công ty. Công ty sẽ quyết định đánh giá cái gì? Điều
này sẽ giúp xác định những điều tạo nên một tiêu chuẩn hoạt động có thể chấp
nhận được (cho cả nhân viên và nhà quản lý), từ đó Công ty có thể xác định khi
nào các tiêu chuẩn đó chưa được đáp ứng và hoạch định các chính sách về
10


những hoạt động quản lý chưa hài lòng.
* Công tác đào tạo và phát triển nhân lực: Đây là hoạt động được Công
ty chú ý và quan tâm rất nhiều. Sự liên hệ giữa nhiệm vụ, chiến lược và các
mục đích của Công ty, các chính sách và hoạt động phát triển và đào tạo nhân
viên là một nhiệm vụ quan trọng nếu muốn nâng cao hiệu suất và chất lượng
công việc tại Công ty. Chức năng đào tạo và phát triển là một hoạt động thiết
yếu nếu như Công ty muốn đạt được lợi thế cạnh tranh so với những đối
thủ cạnh tranh khác. Đào tạo được xem là một quá trình liên tục và một nỗ lực
hợp tác giữa nhân viên và Công ty.
* Quan điểm trả lương cho người lao động: Tại 3T người lao động được trả
lương theo hình thức trả lương kín. Lãnh đạo Công ty có quan điểm trả lương hết sức
thực tế: đảm bảo thu nhập, đảm bảo đời sống nhân viên. Để đảm bảo cơ chế trả
lương phát huy tính hiệu quả trong thực tiễn, thực sự trở thành đòn bẩy kinh tế

3T tuân thủ theo những quan điểm sau:
+ Quy định của pháp luật, các chính sách tiền lương do nhà nước quy định.
+ Tính chất đặc thù công việc và mức độ ưu tiên đối với từng vị trí chức
danh trong Công ty. Đồng thời, Công ty cũng trả lương cho nhân viên theo
doanh thu.
* Quan điểm và các chương trình phúc lợi cơ bản: CBNV trong Công ty
được hưởng những phúc lợi như: đi tham quan, du lịch, hưởng những phụ cấp
nhất định, được thưởng theo kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty… Quan
điểm mấu chốt của 3T chính là thông qua hệ thống thang, bảng lương, các
chế độ đãi ngộ để thu hút và duy trì đội ngũ nhân viên có trình độ cao, những
vị trí quan trọng trong Công ty và nâng cao hiệu quả lao động cũng như chất
lượng lao động.
* Công tác giải quyết các quan hệ lao động: Các vấn đề về tranh chấp
lao động Công ty đã xây dựng cho mình một bản nội quy lao động khá chi tiết,
thực tế và có lợi cho người lao động. Các quan hệ lao động về tranh chấp lao
động phát sinh sẽ được Công ty giải quyết theo quy định của Bộ Luật lao động
Việt Nam và theo nội quy, quy chế của Công ty đã được thông qua, có sự đồng ý
11


thỏa thuận của người lao động khi ký hợp đồng lao động với Công ty.
3. Đánh giá chung và những khuyến nghị đối với công tác quản
trị nhân lực tại Công ty TNHH Tân Thuận Thiên
3.1. Ưu điểm
Nhìn chung thì công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Tân Thuận
Thiên là tương đối tốt.Công ty đã thực hiện đầy đủ các chức năng của hoạt động
quản trị nhân lực. Công tác quản trị nhân lực của Công ty luôn đảm bảo tính
công bằng, dân chủ, hợp lý và khoa học, mang lại lợi ích cho Công ty và người
lao động. Hoạt động quản trị nhân lực luôn tạo ra những hiệu quả cao và được
thực hiện thống nhất với đầu mối tập trung đồng bộ. Chính sách quản lý của Ban

lãnh đạo Công ty đưa ra được CBNV trong Công ty rất ủng hộ và thực hiện
nghiêm túc. Cán bộ và nhân viên trong Công ty thân thiện, hòa nhã và giúp đỡ
nhau vì mục tiêu chung của Công ty.
3.2. Hạn chế
Những kế hoạch về nhân lực đã được xây dựng nhưng chỉ ở dạng
kế hoạch ngắn hạn, Công ty chưa xây dựng được kế hoạch dài hạn và trong
quá trình thực hiện có nhiều công đoạn bị bỏ qua không đúng như quy trình.
Công ty chưa có một đội ngũ nhân viên có kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực
kế hoạch hóa nguồn nhân lực. Ngoài ra số lượng giáo viên tại trung tâm đào tạo
của Công ty còn yếu và thiếu cả về chất cũng như số lượng nên hiệu quả của
việc đào tạo chưa được như mong muốn. Công tác thu hút nhân viên và giữ
chân nhân tài chưa được chú trọng nhiều. Đồng thời, Công ty cần đưa ra những
chính sách về nhân sự. Cần có sự phối hợp giữa các bộ phận, phòng ban với
nhau. Ngoài ra, nhiều nhân viên trong Công ty vẫn phải kiêm nhiệm nhiều
việc cùng một lúc nên hiệu quả thực hiện công việc chưa cao.
3.3. Khuyến nghị
Để công tác quản trị nhân lực trong Công ty thực sự có hiệu quả hơn thì
Phòng Nhân lực của Công ty cần phải tăng cường cử nhân viên đi đào tạo thêm
và đào tạo đúng chuyên ngành. Đồng thời, Phòng Nhân lực cần sử dụng phần
mềm quản trị nhân sự để cho công tác quản lý được diễn ra một cách nhanh
12


chóng, khoa học, chính xác đem lại hiệu quả cao.
Người quản lý của Công ty cần có kế hoạch tăng cường và phát triển hơn
nữa đội ngũ giáo viên tại trung tâm đào tạo, đội ngũ giáo viên cần được bổ sung
thêm cả về số lượng cũng như chất lượng để hoạt động đào tạo thực sự đem lại
hiệu quả như mong muốn của Công ty.
Các bộ phận, phòng ban của Công ty cần có sự phối kết hợp chặt chẽ với
nhau trong quá trình thực hiện những hoạt động về quản trị nhân lực của Công

ty. Công ty cần ổn định bộ máy nhân sự và xây dựng chương trình, kế hoạch
nhân lực một cách cụ thể, thống nhất và rõ ràng hơn.

13


PHẦN II. CHUYÊN ĐỀ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
“CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
CÔNG TY TNHH TÂN THUẬN THIÊN”

14


A. PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Thực trạng của công tác đào tạo và phát triển ở các tổ chức, doanh nghiệp
hiện nay vẫn còn gặp nhiều khó khăn và vướng mắc, nhất là trong vấn đề xây
dựng và lựa chọn chương trình đào tạo như thế nào để phù hợp với trình độ của
người cần đào tạo.
Vấn đề đào tạo nhân viên càng trở nên phức tạp hơn với những doanh
nghiệp mới thành lập. Vì hầu hết số lao động đều mới vào nghề, chưa hiểu được
văn hóa của doanh nghiệp, chưa có tác phong công nghiệp, chưa có thái độ làm
việc nghiêm túc và thậm chí còn chưa hiểu hết về nhau. Ngoài ra, các nhà quản
trị không đề cao vai trò, trách nhiệm trong việc đào tạo, huấn luyện, không ra
sức trau dồi các kỹ năng và nghiệp vụ chuyên môn để huấn luyện cho nhân viên
trong công ty mình. Khi đó vô hình chung chính những nhà quản trị đã tạo ra
những bức tường dày ngăn cản giữa nhân viên và các nhà quả trị với nhau. Do
đó dẫn đến sự thiệt hại kép mà chính doanh nghiệp sẽ phải gánh chịu lâu dài.
Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nhằm đảm bảo cho mọi thành viên
trong doanh nghiệp có thể thích ứng được với công việc phân công trong môi

trường luôn luôn biến động. Đầu tư cho đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
vừa mang lại hiệu quả về mặt kinh tế, xã hội và mục tiêu phát triển con người.
Tuy nhiên tại một số doanh nghiệp hiện nay, công tác đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực vẫn chưa được quan tâm và chú trọng một cách đúng mức. Điều
này làm hạn chế khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường. Lý do
là họ cho rằng khi nhân viên vào công ty đã trải qua quá trình tuyển dụng, đã
có đủ trình độ chuyên môn để thực hiện công việc. Trình độ chuyên môn và
năng lực làm việc của cán bộ nhân viên trong các tổ chức, doanh nghiệp còn
chưa đồng đều, còn thiếu rất nhiều cán bộ có trình độ chuyên môn nghiệp
vụ giỏi nên gây khó khăn trong việc giải quyết công việc dẫn đến năng suất lao
động và hiệu quả công việc, sản xuất kinh doanh chưa cao. Như vậy đào tạo
và phát triển nguồn nhân lực sẽ giúp nâng cao năng lực, trình độ kiến thức,
15


chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động.
Chính vì vậy mà vấn đề về đào tạo và phát triển những kỹ năng cho cán
bộ nhân viên trong công ty là rất cần thiết và không thể thiếu bởi vì nó ảnh
hưởng đến hiệu quả hoạt động của toàn công ty, hiệu quả công việc và năng
suất lao động nhất là trong quá trình giải quyết công việc của công ty.
2. Lịch sử nghiên cứu
Trong các tổ chức, doanh nghiệp hiện nay vấn đề về đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực được rất nhiều người chú ý và quan tâm. Đây là đề tài được
nhiều nhà nghiên cứu giới chuyên môn về lĩnh vực đào tạo đi sâu khai thác và
tìm hiểu. Trên cơ sở đó, tôi tìm hiểu về quá trình đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực tại một công ty cụ thể, từ đó hiểu rõ hơn về đường lối, chiến lược đào
tạo nhân lực của công ty mà tôi tập trung nghiên cứu.
3. Mục tiêu nghiên cứu
Việc nghiên cứu đề tài này nhằm:
Hiểu rõ những lý luận về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong

công ty.
Phân tích thực trạng công tác đào tạo và phát triển tại Công ty TNHH
Tân Thuận Thiên .
Khuyến nghị một số giải pháp để hoàn thiện công tác đào tạo tại Công ty.
Nhận diện những ưu điểm và hạn chế trong quy trình đào tạo và phát
triển của Công ty, qua đó có thể đề xuất những ý tưởng và đưa ra những nhận
xét của bản thân đồng thời đóng góp những ý kiến tham khảo của mình để xây
dựng quy trình đào tạo được hoàn thiện và phù hợp hơn trong thời gian sắp tới.
4. Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi nội dung: Tập trung nghiên cứu trong phạm vi hai nội dung cơ
bản là: thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tân Thuận Thiên.
Phạm vi không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu trong phạm vi không
gian tại Công ty TNHH Tân Thuận Thiên.
Phạm vi thời gian: Tập trung nghiên cứu trong khoảng thời gian từ năm
16


2006 đến nay.
5. Vấn đề nghiên cứu
Đề tài tập trung nghiên cứu để làm rõ cơ sở lý luận về đào tạo và phát
triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Tân Thuận Thiên.
Phân tích và đánh giá thực trạng nguồn nhân lực tại Công ty:
+ Đánh giá về số lượng nguồn nhân lực.
+ Đánh giá về chất lượng nguồn nhân lực.
Nghiên cứu và đưa ra các giải pháp từ đó khuyến nghị với những bộ
phận liên quan nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty.
6. Phương pháp nghiên cứu
Đề tài sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau:
Phương pháp thống kê: Các số liệu thu thập được từ tài liệu sơ cấp và

thứ cấp. Đây là phương pháp mang lại cho đề tài những số liệu chính xác, cụ
thể và đầy đủ hơn.
Phương pháp phỏng vấn: Các cán bộ trực tiếp tham gia phỏng vấn nhân
viên văn phòng, nhân viên kỹ thuật, nhân viên bán hàng, tham gia trực tiếp vào
công tác tuyển dụng nhân lực thuộc Phòng Hành chính - Kế toán và các thành
viên trong Hội đồng tuyển dụng. Mục đích giúp cho đề tài có những quan điểm
về đào tạo, phát triển được rõ ràng, đa dạng và có được hướng tiếp cận tốt hơn.
Phương pháp điều tra : Thực hiện phương pháp điều tra và khảo sát trực tiếp
tại văn phòng Công ty TNHH Tân Thuận Thiên.
Phương pháp quan sát: Cán bộ và quản lý công ty sẽ trực tiếp sử dụng các
giác quan của mình để tham gia quan sát các hành vi, động tác và thái độ của người
lao động.
7. Ý nghĩa của nghiên cứu
Thông qua việc nghiên cứu, tìm hiểu về vấn đề đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tân Thuận Thiên, góp phần làm rõ hơn
về thực trạng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại các công ty tư nhân,
doanh nghiệp. Đề tài là cơ sở tin cậy giúp ta hiểu rõ, hiểu sâu hơn về đào tạo
và phát triển nguồn nhân lực.
17


Đề tài có giá trị thực tiễn to lớn giúp chúng ta nâng cao được trình độ
chuyên môn, kiến thức hiểu biết, giúp cho việc gắn kết giữa lý thuyết với thực
hành và định hướng cho công việc trong tương lai. Đề tài có giá trị là tài liệu
bổ sung và lưu trữ vào kho tài liệu của trường giúp phục vụ nghiên cứu khoa
học, giúp các bạn sinh viên các khóa sau tìm hiểu thông tin phục vụ cho đề tài.
8. Kết cấu nghiên cứu
Trong báo cáo ngoài lời cảm ơn, phần mở đầu, phần phụ lục, nội dung
chính của báo cáo gồm có các chương sau:
Chương 1. Lý luận về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Chương 2. Thực trạng về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
tại Công ty TNHH Tân Thuận Thiên
Chương 3. Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực tại Công ty TNNH Tân Thuận Thiên

18


B. PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1. LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT
TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
1.1. Khái niệm, vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
1.1.1. Khái niệm
Phát triển nguồn nhân lực (theo nghĩa rộng): “là tổng thể các hoạt động
học tập có tổ chức được tiến hành trong những khoảng thời gian nhất định, để
nhằm tạo ra sự thay đổi hành vi nghề nghiệp của người lao động”.
Xét về nội dung, phát triển nguồn nhân lực bao gồm ba loại hoạt động:
giáo dục, đào tạo và phát triển.
- Giáo dục: Được hiểu là các hoạt động học tập để chuẩn bị cho con
người bước vào một nghề nghiệp hoặc chuyển sang một nghề nghiệp mới,
thích hợp hơn trong tương lai.
- Đào tạo: Là quá trình bù đắp những thiếu hụt về mặt chất lượng của
người lao động nhằm trang bị cho họ những kiến thức, kỹ năng, thái độ đối với
công việc để họ có thể hoàn thành công việc hiện tại với năng suất và hiệu quả
cao nhất.
- Phát triển: Là quá trình chuẩn bị cho người lao động những kiến thức,
kỹ năng để họ có thể đáp ứng được với yêu cầu của tương lai.
1.1.2. Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
- Chuẩn bị đội ngũ cán bộ kế cận cho tổ chức. Đào tạo và phát triển giúp
cho nhân viên có được những kỹ năng cần thiết cho các cơ hội thăng tiến

và thay thế cho các cán bộ quản lý, chuyên môn khi cần thiết.
- Nâng cao chất lượng nhân lực hiện có của tổ chức. Đảm bảo rằng đội
ngũ nhân lực có yêu cầu cần thiết để hoàn thành được khối lượng công việc của
tổ chức trong hiện tại và tương lai.
- Thỏa mãn nhu cầu phát triển của nhân viên. Được trang bị những
kỹ năng chuyên môn cần thiết sẽ kích thích nhân viên thực hiện công việc tốt
hơn, muốn được trao những nhiệm vụ có tính thách thức cao hơn có nhiều cơ
19