NGHIÊN CỨU ĐỊNH HƯỚNG TRUYỀN THÔNG TRONG BÀI VIẾT QUẢNG CÁO BÁN CHUNG CƯ TẠI THỊ TRƯỜNG BĐS HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA MARKETING

NGHIÊN CỨU MARKETING
NGHIÊN CỨU ĐỊNH HƯỚNG TRUYỀN THÔNG TRONG BÀI
VIẾT QUẢNG CÁO BÁN CHUNG CƯ TẠI THỊ TRƯỜNG BĐS
HÀ NỘI
NHÓM 6: Nghiên cứu dữ liệu thứ cấp

1, Bối cảnh thị trường BĐS chung cư tại Hà Nội năm 2019
Theo nghiên cứu từ JLL về thị trường BĐS chung cư tại Hà Nội quý 3/2019 tao có
được:


-Tâm lý người mua chuyển biến tích cực
•

•

•

Nguồn cầu vượt cung trong Q3.19 cho thấy tâm lý lạc quan của người mua
đã quay trở lại trên thị trường. Lượng căn hộ tiêu thụ tại Hà Nội tăng 67% so
với quý trước, dẫn dắt bởi nguồn cầu mua ở thực
Ngoài ra, các bất động sản nằm trong khu vực có dự án quy hoạch hạ tầng và
tiện ích đồng bộ cũng thu hút được sự quan tâm tìm kiếm lớn với cả nhà đầu
tư và người mua để ở nhờ tiềm năng gia tăng giá trị trong tương lai và sự
thuận tiện.
Khu vực phía Tây thành phố dẫn dắt thị trường về số lượng căn hộ tiêu thụ,
tăng gấp 4 lần so với quý trước

-Nguồn cung hạn chế ở phân khúc cao cấp
•

•
•
-Triển
•

•

Trong Q3.19 có khoảng 6.400 căn hộ được chào bán trên thị trường, tăng
8,7% theo quý. Trong số đó, chỉ có 850 căn đến từ bốn dự án hoàn toàn mới
lần đầu được giới thiệu đến thị trường.
Phân khúc Cao cấp ghi nhận duy nhất một dự án mới, nằm tại Quận Tây Hồ
với quy mô 32 căn hộ.
Phân khúc Sang trọng không khi nhận nguồn cung mới trên thị trường sơ
cấp quý này.
vọng thị trường
Một số dự án mới với quy mô hơn 1.000 căn dự kiến sẽ được tung ra thị
trường vào cuối năm nay, tập trung chủ yếu tại các khư vực ngoài trung tâm
với sự góp mặt của các chủ đầu tư lớn như Vingroup và BRG Group. Trong
bối cảnh nguồn cầu mua để ở sẽ dẫn dắt sự tăng trưởng bền vững, chủ đầu tư
cần chú trọng cạnh tranh bằng chất lượng sản phẩm thay vì phát triển ồ ạt.
Nửa cuối năm 2019 dự kiến có khoảng 23.100 căn hộ được hoàn thành, 93%
trong số đó đã được giao dịch thành công. Điều này cho thấy thị trường bất
động sản vẫn đang diễn biến khá sôi động. Giá bán căn hộ được kỳ vọng tiếp
tục tăng trường ổn định từ giờ đến cuối năm 2019.


2, Mục đích và mục tiêu của cuộc nghiên cứu

Mục
O1: Đưa ra bố cục
Q1: Tiêu đề bài viết cần viết theo kiểu nào?
đích:
bài viết quảng cáo
Độ dài ngắn ra sao? Nên đưa them dữ liệu gì
Định
bán chung cư tại Hà
để thu hút được người đọc?
hướng
Nội đem lại hiệu quả Q2: Nội dung bên trong bài viết được triển
truyền
cao
khai ý như thế nào? Các yếu tố nào cần được
thông
nhắc đến thường xuyên?
trong
Q3: Hình ảnh được lồng ghép vào bài viết như
bài viết
thế nào? Nội dung hình ảnh thường là gì?
quảng
Q4: Phần tóm lược lại bài thường có những
cáo bán
phần gì?
chung
O2: Đưa ra kế hoạch về thời gian, địa chỉ đăng bài hợp lý cho mỗi dự
cư tại
án bán chung cư
Q: Nội dung đăng bài trên các trang báo khác
thị

nhau/ giống nhau như thế nào?
trường
BĐS Hà
Nội
3, Mô tả tổng thể nghiên cứu:
- Tổng thể nghiên cứu:
Toàn bộ những bài báo quảng cáo bán chung cư ở Hà Nội.
- Đặc điểm của tổng thể nghiên cứu:
•

Số lượng nhiều.

•

Dễ dàng tìm kiếm ở nhiều nguồn khác nhau.


4, Mô tả phương pháp chọn mẫu:
- Phương pháp nghiên cứu: Thu thập dữ liệu thứ cấp.
- Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu phi xác suất theo phương pháp lấy mẫu đánh
giá (mẫu có mục đích)
- Cụ thể: Chọn mẫu là những bài báo quảng cáo bán chung cư ở Hà Nội năm 2019
từ 3 nguồn báo mạng: báo Dân Trí, VnExpress, 24H.
Mục đích:
•

Giới hạn thời gian đăng bài trong năm 2019 để tăng giá trị cập nhật cho kết
quả nghiên cứu

•

Báo Dân trí, VnExpress, 24H là những trang báo uy tín, có lượng người truy
cập cao sẽ cung cấp thông tin tốt nhất cho mục tiêu nghiên cứu. Đây cũng là
3 trang báo mạng lọt top 5 báo điện tử hàng đầu Việt Nam do Alexa xếp
hạng tháng 3/2019

- Lý do chọn phương pháp:
•

Chi phí vừa phải

•

Sử dụng ở mức độ trung bình


•

Đảm bảo đạt tới mục tiêu tìm ra cách thức viết bài truyền thông của các bài
báo về chung cư.

5, Cách thức thực hiện nghiên cứu
B1: Thu thập dữ liệu
•

Thu thập các bài viết quảng cáo về BĐS trên 3 trang báo: Dân trí, 24h,
VnExpress.

•

Bóc tách các yếu tố nghiên cứu: Ngày tháng đăng bài, tiêu đề, cách triển
khai nội dung bài viết (kiểu viết bài, phân phối hình ảnh, nội dung hình ảnh),
cách thức liên hệ, tag cuối bài viết.

•

Phân loại dữ liệu: + Định tính (tên dự án, nguồn, các giá trị đề cập, kiểu tiêu
đề, lựa chọn cách viết bài, vị trí đặt hình ảnh, nội dung hình ảnh, nội dung
địa chỉ liên hệ, nội dung tag).
+ Định lượng (ngày tháng, số lần xuất hiện con số trong
tiêu đề, số tiếng xuất hiện trong tiêu đề, số lượng hình ảnh xuất hiện, số
lượng tag xuất hiện).

B2: Mã hóa dữ liệu các dữ liệu định tính
•

Tìm kiếm các yếu tố thường được sử dụng trong mỗi dữ liệu định tính cần
tìm hiểu.

•

Mã hóa các yếu tố thành những con số và điền vào những dữ liệu định tính
tương ứng.

B3: Phân tích dữ liệu
•

Định tính: Sử dụng phần mềm Excel thống kê, đếm lại số lần xuất hiện của
các yếu tố, chuyển dữ liệu mã hóa về dạng chữ và đưa ra biểu đồ.

•

Định lượng: Theo quan sát chủ quan, đưa ra các khoảng biến thiên cụ thể và
dung Excel để đếm và đưa ra biểu đồ.


B4: Từ các số liệu thống kê và quan sát biểu đồ ta đưa ra nhận xét, phân tích và lý
giải kết quả trên.
B5: Đưa ra giải pháp để có bài viết quảng cáo phù hợp và hiệu quả nhất.

6, Báo cáo kết quả nghiên cứu
6.1 Thống kê mẫu nghiên cứu
-Đơn vị mẫu: Các bài báo quảng báo bán chung cư ở Hà Nội.
-Kích thước mẫu: n=86
Để đảm bảo tính khoa học nhất định của báo cáo nghiên cứu trong điều kiện tính
kinh tế bị ràng buộc (ngân sách, nhân lực: 5 người, thời gian cho dự án: 1 tháng)
-Thống kê mẫu theo các nguồn lấy mẫu:

Thống kê số bài viết
Báo
Số bài
Dân trí
48
VN Express
28
24h
10

-Thống kê mẫu theo đơn vị thời gian:
Số bài báo theo quý

Quý
Số bài
Quý 1
2
Quý 2
4
Quý 3
56
Từ đầu T10 đến nay
24


•64,37% bài báo được chọn làm mẫu có thời gian đăng vào quý 3/2019
•28,74% bài báo được chọn làm mẫu có thời gian đăng từ tháng 10/2019 đến nay
Từ đó tăng tính cập nhật cho kết quả nghiên cứu.
6.2 Phân tích kết quả nghiên cứu
6.2.1 Bố cục bài viết
6.2.1.1 Tiêu đề bài viết
a, Khái quát
- Tầm quan trọng: Tiêu đề là nằm ở phần đầu tiên của bài viết. Theo nghiên cứu,
mỗi khi gặp một bài viết quảng cáo, trung bình khách hàng chỉ có 3 giây để chú ý
đến bài viết quảng cáo. Và tiêu đề là yếu tố được khách hàng chú ý đầu tiên và nó
sẽ quyết định 80% khách hàng có tiếp tục đọc bài viết quảng cáo hay không.
b, Các kiểu tiêu đề
- Các kiểu tiêu đề thường được sử dụng trong bài viết BĐS:
• Hướng dẫn: Đưa ra hướng dẫn, chỉ dẫn cho người đọc
• Cảnh báo: Đưa ra những cảnh báo, gây cảm giác có chứa đựng sự rủi ro
• Hài hước: Đưa ra những từ ngữ hài hước gây thích thú cho người xem
• Giải pháp bí mật: Đưa ra những giải pháp bí mật chưa từng có gây sự ngỡ
ngàng cho khách

• Bằng chứng xã hội: Đưa ra những kiểm chứng của một bộ phận trong xã hội
• Phản hồi khách hàng: Đưa ra những phản hồi của khách hàng làm tiền đề
• Câu hỏi: Đưa ra những câu hỏi, gợi trí tò mò trong mỗi người
• Tin tức: Đưa những tin tức đã được kiểm chứng
• Mệnh lệnh, thúc giục: Đưa ra những câu có tính khơi gợi hành động của
người đọc
- Kết quả nghiên cứu

- Nhận xét, phân tích
•

Kiểu tiêu đề thường được sử dụng nhiều là tiêu đề dạng đưa tin tức
(52,33%) và mệnh lệnh thúc giục (19,77%)

•

Tiêu đề đưa tin tức đã được kiểm chứng sẽ tạo độ tin cậy cho khách hàng,
đặc biệt là với sản phẩm là bất động sản thì việc cần độ tin cậy cao là rất cần
thiết và lưu ý ở đây, người viết phải đưa ra những thông tin đẩm bảo chính
xác. Tiêu đề mệnh lệnh thúc giục se mang tính thúc giục, khơi gợi những


nhu cầu của người đọc (nhu cầu ở- nhu cầu an toan) như thế sẽ thúc đẩy họ
hành động hơn.
•

Kiểu đặt tiêu đề dạng cảnh báo và hài hước không được áp dụng. Vì BĐS là
sản phẩm lớn, cần suy xét ký lưỡng trước khi mua, người mua cần sự tin cậy
nên không thể dùng 2 dạng này vào trong đặt tiêu đề BĐS

c, Độ dài của tiêu đề
-

Kết quả nghiên cứu:

-

Nhận xét, phân tích:

•

Tiêu đề như là tên của bài viết, cần phải đặt sao cho ngắn gọn, xúc títicshcos
thể truyền tải được đầy đủ thông tin bài viết và cho người đọc dễ đọc

•

Theo như nghiên cứu thì số tiếng nên xuất hiện trong tiêu đề thường rơi vào
khoảng [10;15] là hợp lý nhất để truyền tải thông điệp và sự thuận tiện cho
người đọc

d, Sự xuất hiện các con số trong tiêu đề
-

Kết quả nghiên cứu: Có 16/86 bài có sự xuất hiện của con số trong tiêu đề

-

Nhận xét: Con số thừng đem lại cảm giác an toàn, đáng tin cậy hơn nhưng
lại chưa được đưa nhiều vào trong việc đặt tên tiêu đề.

6.2.1.2 Triển khai bài viết
1, Kiểu bài viết
a) Khái quát:
-Khái niệm: Kiểu bài viết là cách triển khai bố cục bài viết theo 1 trình tự nội dung
nhất định nhằm đạt được mục đích truyền thông cụ thể nào đó tới khách hàng.


-5 kiểu bài viết cơ bản:
Kiểu BAB (Before – After – Bridge):
– Before: Cuộc sống ở thì hiện tại.
– After: Cuộc sống ở thì tương lai.
– Bridge: Cách thức để cuộc sống hiện tại được cải thiện và cuộc sống tương lai tốt
đẹp hơn.
Kiểu PAS (Problem – Agitate – Solve):
– Problem: Những vấn đề mà khách hàng mục tiêu của bạn đang gặp phải.
– Agitate: Hậu quả có thể xảy ra nếu vấn đề đó không được giải quyết đúng cách.
– Solve: Cách giải quyết vấn đề.
Kiểu AIDA (Attention – Interest – Desire – Action)
– Attention: Thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu.
– Interest: Những phương pháp độc đáo khiến khách hàng cảm thấy thích thú.
– Desire: Những lợi ích và công dụng mà sản phẩm sẽ mang đến cho khách hàng.
– Action: Kêu gọi, kích thích khách hàng đưa ra hành động.
Kiểu The 4 U’s
– Useful: Nội dung thông tin hữu ích với khách hàng.
– Urgent: Những chi tiết khiến khách hàng khẩn trương.
– Unique: Những giải pháp “độc nhất vô nhị” chỉ mình bạn có.
– Ultra-Specific: Mô tả chi tiết các sản phẩm của bạn.
Kiểu 3S (Star – Story – Solution)
– Star: Nhân vật chính của câu chuyện

– Story: Nội dung câu chuyện
– Solution: Cách thức để nhân vật chính có một “Happy Ending”
b) Kết quả nghiên cứu

c, Nhận xét, phân tích
-Kiểu bài viết xuất hiện nhiều nhất là AIDA (Attention – Interest – Desire –
Action) (chiếm 43,02%)
-Kiểu bài viết này mang lại nhiều ưu điểm:
•

Thuận theo chiều cảm xúc tự nhiên của khách hàng (từ chú ý, thích thú đến
mong ước và thôi thúc hành động)

•

Làm nổi bật được nét riêng, độc đáo của dự án chung cư ngay từ phần đầu
bài viết

•

Bởi vậy kiểu bài viết AIDA thường được ưu tiên trong cách viết bài quảng
cáo chung cư

- Kiểu bài viết có tỉ trọng lớn thứ 2 là kiểu 4 U’s (Useful-Urgent-Unique-UntraSpecifit)


•

Kiểu bài viết này có ưu điểm là tạo được sự lôi cuốn để người đọc đọc đến

cuối mà không bỏ dở giữa chừng bài viết.

- Kiểu bài viết ít xuất hiện nhất là kiểu 3S (Star – Story – Solution) (chiếm 2,33 %)
•

Nhược điểm lớn nhất của kiểu bài viết này là khó lựa chọn cốt truyện để dẫn
dắt vào sản phẩm, chưa phô diễn hết được các đặc điểm của sản phẩm. Bởi
vậy đây là kiểu bài viết ít được sử dụng trong truyền thông chung cư.

2, Truyền thông về giá trị sản phẩm
a, Khái quát:
- Theo quan điểm Marketing, một sản phẩm, dịch vụ đem đến cho khách hàng 3
lớp giá trị: giá trị cốt lõi, giá trị hiện thực, giá trị bổ sung.
- Cụ thể đối với 1 dự án chung cư, 3 lớp giá trị đem đến cho khách hàng thể hiện ở
các yếu tố sau:
•

Giá trị cốt lõi:

+Tiện ích (Công dụng của chung cư)
+Tính hữu dụng của dự án (giá trị sử dụng hiện tại và tiềm ẩn của bất động sản: giá
trị để ở, để đầu tư, phương tiện cất giữ tiền...)
•

Giá trị hiện thực: Bao gồm những yếu tố phản ánh sự tồn tại củà dự án
chung cư:

+Vị trí
+Diện tích
+Đặc điểm tự nhiên

+Tình trạng pháp lý
•

Giá trị bổ sung: Gồm các yếu tố:

+Chính sách ưu đãi, khuyến mại
+Hiện trạng vùng lân cận


+Chính sách chính trị tác động
b) Kết quả nghiên cứu

c)Nhận xét, phân tích:
-

Giá trị cốt lõi và giá trị hiện thực của dự án chung cư được truyền thông gần
tương đương nhau và nhiều hơn hẳn lớp giá trị bổ sung

-

Giá trị hiện thực là yếu tố được truyền thông nhiều nhất (45,92%) bởi yếu tố
này cung cấp cho khách hàng cái nhìn trực quan nhất về hiện thực dự án.
Người mua cũng dựa vào những yếu tố này để cân nhắc, so sánh ưu nhược
điểm của chúng.

-

Giá trị cốt lõi chiếm tỉ trọng 44,01% trong 3 cấp độ giá trị được truyền
thông. Giá trị cốt lõi định hướng, cung cấp cho người đọc những lợi ích cơ
bản của bất động sản: để ở, để đầu tư, để nghỉ ngơi giải trí với các tiện ích,

để thể hiện đẳng cấp...
 Từ đó khơi dậy nhu cầu của khách hàng.

-

Giá trị bổ sung chiếm tỉ trọng nhỏ nhất (10,07%). Chung cư là một sản phẩm
có giá trị lớn, bởi vậy giá trị bổ sung không phải là yếu tố khách hàng quan
tâm hàng đầu khi cân nhắc mua chung cư. Đặc biệt yếu tố các chính sách ưu


đãi, khuyến mại trong bán hàng được nhắc đến nhiều nhất trong lớp giá trị
bổ sung nhằm thúc đẩy quyết định mua của khách hàng nếu vẫn còn băn
khoăn về giá.
3, Cách đặt hình ảnh trong bài viết
a, Khái quát:
Hình ảnh là yếu tố quan trọng để thu hút sự chú ý của khách hàng, gây được ấn
tượng ban đầu về sản phẩm. Hình ảnh càng đẹp, càng tinh tế càng khiến người đọc
quan tâm.
b, Kết quả nghiên cứu

c) Nhận xét, phân tích
- Vị trí các hình ảnh được đưa vào bài viết nhiều nhất là trải đều sau mỗi mục
(53,49%).
•

Mỗi mục tức là phần tiêu mục được in đậm để phân tách các đoạn văn ở
những bài báo điện tử. Hình ảnh được trải đều sau mỗi mục tức là sau mỗi


tiêu mục được in đậm trong bài, các hình ảnh xuất hiện ở vị trí tương xứng

nhau so với tiêu mục.
•

Sở dĩ, vị trí này hình ảnh xuất hiện nhiều nhất vì nó có nhiều ưu điểm: có tối
thiểu 2 ảnh giảm sự nhàm chán cho người đọc, khả năng thu hút người đọc
tới hết bài cao hơn các vị trí khác ; làm nổi bật được điểm mạnh của dự án
không chỉ qua tiêu mục được in đậm mà còn được sinh động hóa bằng hình
ảnh.

- Vị trí tiếp theo xuất hiện hình ảnh khá nhiều là ở giữa mỗi bài viết, chiếm tới
40,70%.
•

Vị trí này thì có ưu điểm là về hình thức tạo nên sự cân đối bố cục. Về nội
dung minh họa, làm nổi bật hẳn phần nội dung mà ảnh hướng tới; để lại sự
cô đọng nhất cho người đọc, yếu tố bài viết muốn nhấn mạnh nhất. Và với
những người đọc quan tâm thật sự, chủ động tìm hiểu về chung cư bất động
sản thì họ chắc chắn sẽ đọc đến phần giữa (vì phần giữa thường có nội dung
quan trọng) nên sự lựa chọn vị trí hình ảnh này cũng khá hợp.

•

Nhược điểm chỉ có 1 hoặc 2 ảnh tạo cảm giác bài viết hơi đơn điệu

- Vị trí khác xuất hiện ảnh là chỉ có ở đầu bài viết ( sau khoảng 0-10 dòng đầu) và
chỉ ở cuối bài viết (trước khoảng 5-20 dòng cuối). Ảnh ở vị trí này thường xuất
hiện ít: đầu bài viết (4,65%) và cuối bài viết (1,16%).
•

Nếu ảnh ở đầu bài viết thu hút ngay được sự chú ý của khán giả nhưng càng

khiến họ dễ nhàm chán nếu đọc tiếp.

•

Còn vị trí ở cuối bài viết thì cảm giác đó là điểm nổi bật nhất của dự án
nhưng quá nhiều chữ ở trên sẽ khó mà khiến người đọc đọc hết.

•

Thường 2 vị trí này xuất hiện ảnh có thể do bài báo hướng tới mục đích kể,
đưa tin tức, sự kiện thị trường hoặc về pháp lý, … nhiều hơn là mô tả chung
cư.

4, Nội dung hình ảnh
a, Kết quả nghiên cứu


c, Nhận xét, giải thích
- Phần lớn ảnh có nội dung liên quan đến chung cư (thiết kế bên trong, thiết kế bên
ngoài, các dịch vụ tiện ích của chung cư, …), chiếm tỷ lệ 70,04%. Điều này dễ
nhận thấy bởi vì mục đích chính của các bài báo thường là làm rõ giá trị của chung
cư (sự tiện ích, môi trường, …) và mục đích của người mua chung cư là giá trị
chung cư đem lại.
- Ngoài ra, còn có các hình ảnh về chủ đầu tư và ký kết dự án chiếm 9,36%. Ảnh
thường là những chủ đầu tư lớn, đã tạo uy tín rõ nét trong lĩnh vực bất động sản.
Việc đưa thêm ảnh này để tạo thêm niềm tin với khách hàng.
- Hình ảnh về giao thông chiếm 8,24%. Với các ảnh ở dạng mô phỏng hoặc ảnh
giao thông chụp từ trên cao xuống giúp khách hàng hình dung trực quan hơn về
giao thông quanh chung cư. Thường là những chung cư có vị trí đắc địa sẽ có ảnh
về giao thông.

- Hình ảnh về khách hàng chiếm 5,24% để đưa ra dẫn chứng thực tế để thuyết phục
hơn và thể hiện được sự quan tâm, tri ân khách hàng của nhà phân phối, nhà đầu
tư. Nhưng thường khó bắt được góc ảnh đẹp. Có những bài viết đưa tin thông báo
mở bán thì chưa thể có ảnh khách hàng.


- Hình ảnh về sự kiện, poster chiếm 7,12%. Con số này chứng tỏ các sự kiện được
tổ chức còn ít, thường là do chủ đầu tư có nguồn lực mạnh, sức thu hút lớn sẽ tổ
chức (như Vinhomes, …)

6.2.1.3 Cách để lại địa chỉ liên hệ
1, Thông tin liên hệ
a, Khái quát:
- Phần thông tin liên hệ của mỗi dự án bất động sản là phần cung cấp cho khách
hàng các phương thức tiếp cận, tìm kiếm thông tin, giải đáp thắc mắc về dự án đó.
- Ở mỗi bài báo quảng cáo chung cư, phần thông tin liên hệ thường được đặt ở cuối
cùng bài viết.
- Thông tin liên hệ thường gồm những nội dung:
•

Chủ đầu tư

•

Công ty giao dịch

•

Dự án

•

Website

•

Sđt

•

Fanpage

•

Sự kiện

b, Kết quả nghiên cứu


c, Nhận xét, phân tích:
- SĐT là loại hình liên hệ được nhắc đến nhiều nhất (32,09%) bởi đây là cách thức
liên hệ nhanh chóng, dễ dàng với khách hàng, có thể trực tiếp giải đáp các thắc
mắc, nhu cầu tìm hiểu thông tin của khách hàng một cách nhanh nhất, thể hiện sự
quan tâm đặc biệt với mỗi khách hàng. Loại hình này đặc biệt phù hợp với các sản
phẩm cao cấp, có giá trị lớn như chung cư. Đây là lí do SĐT trở thành yếu tố rất
nhiều bài báo về chung cư không thể bỏ qua.
- Công ty giao dịch là hình thức liên hệ chiếm tỉ trọng cao thứ 2 (21,93%). Công ty
giao dịch chính là cầu nối giữa nhà đầu tư và khách hàng, do đó công ty giao dịch
là một thông tin rất cần thiết với khách hàng có nhu cầu mua chung cư.
- Website cũng là 1 hình thức liên lạc được nhắc tới nhiều (17,65%). Website là nơi

cung cấp nguồn thông tin đầy đủ chính xác nhất về dự án mà khách hàng có thể dễ
dàng truy cập.
- Sự kiện và Fanpage ít được đề cập đến trong các bài báo nhất vì 2 yếu tố này
không quan trọng bằng các cách thức liên hệ còn lại. Việc đưa có quá cách thức
vào phần liên hệ cũng khiến nguồn thông tin bị loãng, nhiều khi là không cần thiết.
2, Phần tag
a, Khái quát


- Tag là chủ đề nhỏ, liên quan đến nội dung nhất định và được cho vào thêm khi
viết bài. Tag là một thuật ngữ nhằm ám chỉ việc chúng ta chọn thêm một chủ đề
phụ vào trong một bài viết, thường thì phần tag này sẽ xuất hiện bên phải, cuối bài
viết… tùy theo cài đặt.
- Tag giúp người sử dụng dễ dàng di chuyển đến chủ đề mà họ muốn tìm kiếm. Với
những từ khóa có số ít lượng tìm kiếm thì sử dụng tag sẽ là phương án nhanh, tiết
kiệm vì với việc sử dụng tag trong bài viết sẽ giúp web của bạn có nhiều index hơn
trên Google.
b, Kết quả nghiên cứu

c, Nhận xét, phân tích
- Trong tổng số lượng tag trong 86 bài viết 3 nguồn báo (dantri, vnexpress, 24h),
thì chúng tôi nhận thấy đa số tag xuất hiện ở nguồn báo dân trí.
- Nội dung tag:
•

Tag tên dự án chiếm tỷ lệ lớn nhất 64,79% do tên dự án là yếu tố căn bản,
ghi nhớ trước tiên mà khách hàng nghĩ tới khi tìm kiếm thông tin hoặc được
giới thiệu về thị trường bất động sản. Ưu điểm khách hàng dễ tìm, đảm bảo
sự nhanh và chính xác dự án mình muốn tìm kiếm.

•

Ngoài ra, có tag khu vực chiếm 2,82%. Tag này ưu điểm đối với những
người muốn cư trú ở một khu vực nhất định nào đó, hoặc do sự phát triển
của khu vực đó.

•

Tag sự kiện khách mời 1,41%. (vì như đã phân tích, sự kiện khách mới chưa
được các nhà phân phối và chủ đầu tư đẩy mạnh, số lượng còn hạn chế)

6.3 Đề xuất giải pháp
6.3.1 Đưa ra bố cục bài viết:
6.3.1.1 Tiêu đề của bài viết
-

Nên đặt tiêu đề theo 2 dạng: Dạng đưa tin tức và dạng mệnh lệnh thúc giục
để đem lại hiệu quả cao hơn cho bài đăng khi có thể thu hút được nhiều
khách hàng cũng như thúc đẩy được hành vi mua của họ, cần tránh những
tiêu đề dạng cảnh cáo và dạng hài hước.

-

Cần đặt tiêu đề gôm từ 10 đến 15 tiếng ngắn gọn, dê hiểu, truyền tải được
thông tin bài viết và gây ấn tượng nhanh đến khách hàng. Tránh đặt quá
ngắn sẽ giảm sự tin cậy cũng như không truyền tải hết được thông tin, không
nên đặt quá dài sẽ làm người đọc rối, không muốn đọc hết tiêu đề.

-

Đề xuất nên có sự xuất hiện của con số trong các tiêu đề để gây được sự tin
cậy cao hơn trong lòng người đọc, đặc biệt là với sản phẩm cần sự tin cậy,
uy tín cao như BĐS.

6.3.1.2 Triển khai nội dung bài viết
-Lựa chọn kiểu bài viết
•
•

•

Nên viết theo kiểu AIDA và The 4U’S vì 2 kiểu này rất dễ viết và lôi cuốn
người đọc
Khi viết bài, đầu bài viết cần đưa ra được đặc tính, tiện ích nổi bật của bất
động sản mình muốn chào bán hoặc các đặc tính theo trend hoặc nhu cầu cần
thiết mà người tiêu dùng cần hiện nay (khuôn viên xanh, giao thông thuận
tiện, sở hữu một hồ điều hòa, bãi biển nhân tạo…)
Đặc điểm nào của BĐS mạnh, nên nhấn mạnh và xoáy sâu để gây ấn tượng
sâu với người đọc.


•
•

Luôn tạo được sự bất ngờ, trầm trồ đến với khách hàng ở giữa và cuối bài
viết để không bị nhàm chán.
Kết thúc bài viết cần đưa ra những chính sách ưu đãi, khuyến mãi, trúng
thưởng, hoặc tin tức nổi bất (chỉ còn những căn cuối cùng, đã sắp hết căn
hộ…) để thôi thúc mọi người mua bđs.

-Truyền thông về giái trị của sản phẩm
•
•

•

•

Giá trị cốt lõi và giá trị hiện thực cần phải chú ý đưa vào đầy đủ trong bài
viết.
Đặc biệt chú ý đến giá trị hiện thực của bất động sản, đó là cái mà khách
hàng quan tâm nhất. Nếu giá trị hiện thực nổi bật như vị trí đẹp, diện tích
lớn... thì nên để nó ở ngay đầu bài viết sẽ thu hút được sự quan tâm của
khách hàng đang cần những đặc điểm đó. Sau đó đưa tới những tiện ích mà
bất động sản đem lại để làm tăng sự hững thú của họ với bất động sản mình
đang chào bán.
Nếu bất động sản có những tiện ích, tính hữu dụng tuyệt vời thì nên đẩy nó
lên đầu để gây ấn tượng cho khách hàng. Và sau đó để cụ thể hơn ta mới đưa
ra thông tin chi tiết về vị trí, diện tích, pháp lý... để khách hàng tham khảo.
lúc này dụ vị trí có không đắc địa nhưng khách hnagf đã rất ấn tượng với
những giá trị cốt lõi bên trên.
Giá trị bổ sung tuy ít nhưng là điều kiện thôi thúc khách hàng, chúng ta vẫn
nên thêm vào để tăng tính hấp dẫn cho bất động sản.

-Vị trí đặt hình ảnh
•

Phụ thuộc vào những điểm nổi bật của dự án mà số lượng hình ảnh khác
nhau, vị trí đưa ảnh vào khác nhau. Nếu chỉ 2 ảnh ta duy trì cách thức đặt

hình ảnh trải đều theo từng mục tiêu đề hoặc giữa bài và sự sắp xếp hình ảnh
tùy thuộc ý nghĩa khác nhau, mức quan trọng khác nhau. Còn nhiều ảnh hơn
nên trải đều mỗi mục.

-Nội dung hình ảnh
•

Hình ảnh về chung cư chiếm 80%. Hình ảnh về giao thông (nếu là vị trí đắc
địa) 5% . Hình ảnh về chủ đầu tư 5%. Hình ảnh về khách hàng (nếu dự án đã
và đang bán) 5%. Hình ảnh về sự kiện, poster (bắt buộc phải nhấn vào) 5%.

6.3.1.3 Để lại địa chỉ liên hệ


-Phần thông tin liên hệ
•
•
•
•

Phần thông tin liên hệ nên cho vào mục riêng, đóng khung, in nổi hoặc
nghiêng hoặc đổ màu để khách hàng dễ dàng nhận biết và chú ý.
Đưa đầy đủ thông tin liên hệ để khách hàng có thể dễ dàng liên lạc.
Phần thông tin phải ghi mạch lạc, rõ ràng, cần phải có những thông tin bắt
buộc sau: số điện thoại, tên dự án, tên công ty giao dịch, website.
Ngoài ra để có nhiều kênh tham khảo hơn thì cần đưa vào: sự kiện tổ chức ra
mắt bất động sản (nếu có), Fanpage (phải có đầy đủ thông tin liên quan tới
bất động sản).

-Phần tag

•

Các báo nên quan tâm đến tag này nhiều hơn, để khách hàng dễ tìm kiếm
chung cư hơn. Tag đầu tiên là về tên dự án, tên chung cư (có thể 1 hoặc 2
tag, 4 từ/tag trở xuống). Tiếp theo là tag về chủ đầu tư, tag về sự tiện ích. Và
nếu là dự án đang có sự kiện hoặc chương trình ưu đãi nổi bật gì thì tạo tag
ngắn về nó.