- Trang chủ >>
- Thạc sĩ - Cao học >>
- Luật
Tạo động lực đối với người lao động tại bệnh viện than – khoáng sản
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.9 MB, 82 trang )
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
LUẬN VĂN THẠC SĨ
TẠO ĐỘNG L C Đ I V I NGƢỜI L O ĐỘNG
TẠI BỆNH VIỆN TH N – KHOÁNG SẢN
ĐÀO THỊ HUYỀN TRANG
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ NGÀNH: 8340101
HƢ NG DẪN KHO HỌC: PGS. TS. BÙI ĐỨC THỌ
HÀ NỘI, 12/2018
LỜI C M ĐO N
T
,
v
T
t
,
Cá
ợ
v
ự
–
PGS TS B
, ốlệ , ế
bố
bấ
s
ỳ
ộ l
Đ
là
T
l
à
là
ự
ây
Hà Nội, ngày
tháng
năm 2018
Tác giả luận văn
u
i
à
r
LỜI CẢM ƠN
ờ
Đ
T
ầ
,
,
bày ỏ lò
ờ
e
ự
ố
T
í
ế
,
á
ể
â
à
Hà Nộ ,
àbế ơ
ơ
bệ
à
á
ữ
à
ầy
ầy,
ế
ầy PGS TS B
á
à
l
á ,
á
á
S
Đ
y
–Đ
á
ờ
T
lờ
K á
ơ
, á b
b , ồ
ộ
á
T
ệ
à
á
ệ
ự
ế
ố , á K
à
l
ò
ự ó ý,
â
à
Bệ
ề
ế ề
ệ
ệ T
–
à
,
à
á
é ừ
ầy,
à
ệ
ể bà l
T
,P ò
l
ẳ bà l
ợ
ệ
á
à
,
Kí
ồ
ế B
á
ỏ
ó
ữ
ũ
á b
ề
ế
ó
b và
ơ !
Hà Nội, ngày
tháng
năm 2018
Tác giả luận văn
u
ii
r
MỤC LỤC
LỜI C M ĐO N ...................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... ii
D NH MỤC BẢNG BI U .......................................................................................v
D NH MỤC H NH V , SƠ Đ ............................................................................ vi
MỞ Đ U ....................................................................................................................1
CHƢƠNG 1 CƠ SỞ L LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG L C L O ĐỘNG ................7
Độ
lự
à
ộ
Độ
lự
à á
T
ộ
ộ ố lý
ý
lự l
ộ
lự l
ộ
ộ
ầ
yế
ỳ
yế
ố ộ
...........................................................9
l w ........................................................9
VR
á
ấ
lự ..............................................................7
ệ ..................................................8
yế ấ b
4
ộ
ộ
ề
3
.......................................................................7
ố
lự l
yế
ộ
ơ
ụ
.........................................................10
He zeb ...................................................11
ộ
lự là
ệ
ờ l
ộ
e
í
lự .........................................................................................................15
3 Cá yế
ố
ế
ộ
lự l
ộ
ệ ...................21
3
Cá yế
ố
ộ
ề
ờ
b
..................................................21
3
Cá yế
ố
ộ
ề
ờ
b
à .................................................23
TI U KẾT CHƢƠNG 1 .........................................................................................25
CHƢƠNG 2 PHÂN TÍCH TH C TRẠNG TẠO ĐỘNG L C Đ I V I
NGƢỜI L O ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TH N – KHOÁNG SẢN
GI I
ĐOẠN 2015 – 2017 ..................................................................................................26
G
ệ
ề Bệ
ệ T
Q á
à
Kế
T ự
ộ
ộ
Số l ợ
T ự
–K á
à
á
ộ
ể
Bệ
ệ T
–K á
.......26
........................................................................................29
ũ á bộ y ế
, ơ ấ
.....................................................26
ộ
lự
Bệ
ệ T
ũ á bộ y ế
ờ l
ộ
iii
Bệ
Bệ
–K á
ệ T
ệ T
....................30
–K á
–K á
....30
..39
3 T ự
ộ
K á
lự l
ộ
ờ l
ộ
Bệ
ệ T
–
................................................................................................................43
3
K
yế
í
ề
ấ ............................................................................43
3
K yế
í
ề
ầ ..........................................................................49
2.3 3 T
ề
4 Đá
Bệ
á
ệ T
ệ là
ự
í
ố
á
–K á
4
ệ
ờ l
ộ
lự l
ộ
............................53
ộ
ờ l
ộ
..................................................................................55
ự .................................................................................................55
4
ế .................................................................................................56
ế bấ
2.4.3. Nguyên nhân c
...............................................................57
TI U KẾT CHƢƠNG 2 .........................................................................................58
CHƢƠNG 3 ĐỊNH HƢ NG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TẠO ĐỘNG L C
Đ I V I NGƢỜI L O ĐỘNG TẠI BỆNH VIỆN TH N – KHOÁNG SẢN..59
3
Đ
l
ộ
á
Bệ
3
Đ
3
P
ộ
3
ệ T
ơ
ệ T
á
ệ T
à
H à
ệ
3
H à
ệ
3.3.3 T
á bộ
ơ ộ
à
ầ
ể
ệ T
Bệ
ệ
ệ
ệ
ộ
lự
ố
ờ
– 2025 ..........................59
–K á
á
–K á
ộ
.........................59
lự l
ộ
ờ l
...............................................................60
á
–K á
3
ơ
–K á
à
Bệ
ó
à
á
G
Bệ
ể
ộ
lự l
ộ
ờ l
ộ
.................................................................................61
í
á
ò
â
ế
ề l ơ
ợ
,
l
.................................................61
à
ờ
ệ
ó
............................................................................62
â
............................................................64
TI U KẾT CHƢƠNG 3 .........................................................................................66
KIẾN NGHỊ .............................................................................................................67
KẾT LUẬN ..............................................................................................................69
D NH MỤC TÀI LIỆU TH M KHẢO ...............................................................71
PHỤ LỤC .................................................................................................................72
iv
D NH MỤC BẢNG BI U
B
Cá yế
B
Sự
B
: Tổ
D
........................................................................................29
B
: Tổ
à
..............................................................................................30
B
3: T
B
4: Kế
,
ụ ấ
B
5: Kế
B
6: Tổ
B
7: Kế
ố
y
à ộ
á yế
b
ề
â
e
ố
ể
ộ
ừ
F He zbe
lự là
...........12
ệ .................................15
5-2017 ...................................................44
ự à lò
ờ l
ộ
ố
ề l ơ
, ề
à ợ ấ ........................................................................................48
ề
ợ
ự à lò
à
ề
ờ l
ừ
ộ
ố
ụ â
lý .50
5 – 2017 ....................................51
ự à lò
ờ l
v
ộ
ố
ụ á
ụ .52
D NH MỤC H NH V , SƠ Đ
H
T á
ầ
Sơ ồ
:C
ụ
Sơ ồ
:C
ụ ổ
l w ..........................................................................9
ế ự
à
ế .........................................................................16
í
....................................................................19
vi
MỞ Đ U
1. T n c
t i tc
T
ữ
,N à
ề l
l ợ
ụ
ố
t i
ự ,
ụ
Bệ
â
ế
b ệ là
â
Đó
ó
ộ
á
ó
ệ
ừ
ày ếN à
ó
T
ệ
á
ữ bệ
á
ố
Bệ
á
ầ
ữ bệ
–K
á
á
B
ệ
ể
ế ó
ề á
ữ bệ
ụ
ơ , ự
y là â
CBCNV
ệ
ế N à
ữ
ệ N à
á
ự
á
Đó là ự
ụy ế
á
ộ
ó , ự
í
ợ b
ấ
ó là
ầ
ộ
ó
ề l
ế
â
ự
à
á
–K á
ỏe,
à
á
ệ
b
ữ bệ
ỏ à
C
ữ
N à
y
lợ
ó
ấ l ợ
y ế ể
à
â
â
lâ
Bệ
T
ệ T
–K á
ệ
Vệ N
CBCNV N à
Bệ
ệ T
à
ỏ,
ề
ũ
ệ
ộ
ữ
lý
à
ệ
là
y,
â
ề
,
ấ
ý
ự
ế
à
y
ố
ế ò
l ợ
,
ỏ
à
ệ
là
y
ế
á
à
Bệ
ề
ệ
á Bệ
ợ
ơ
à á lự
bệ
ây ự
â
yể l
yế
ế
á y bá
ợ
ố
ờ
ầy
ệ là yế
ố
ờ bệ
à
ầ
ó
ố
à ộ
ờ
ệ
ộ
ợ
1
bệ
ế ,
ế
l , Bệ
ệ
ấ
ộ bế
,
ệ
,
ệ
Bệ
Đ
ề
Hệ
ợ
ễ
ữ
â
ệ
bệ
lâ
ế, ố l ợ
bệ
â lự
ấ b
â
ệ
bệ,
ồ
ự
là Bệ
ề
ơ
,
ấ í, ốl ợ
ề
â
à
ây ự
bó lâ
é
à
ố
ò
ơb
ó,
ợ
à C
ữ bệ
à
T y
ế
ề D
yế
–K á
ệ
ộ T
á
ừ
Bệ
T
ộ
T
ế b y ế
ự
, ó
–K á
à á
á
là ơ
ày
â
ộ
ũ
y Bệ
ệ
â lự
ấ
ế
á
à
ề
C
ấ
ờ l
à
â
ầ
ày
K
lý ố
à
ể
ẩy
ệ
ữ
là
í
lợ í
ợ
lự l
ệ
ơ
ệ , â
ấy
ơ
ơ
ợ ừ ộ
ệ
ờ l
ộ
ụ
ộ ,
ơ
ệ
ó ộ
ờ l
là
ệ
CBCNV
á
ộ
à
ộ
ế
,
ộ ể ự
í
là
ề
lự
ợ
à
ồ lự
là
ộ yế
y
ầ
ố
ệ
à
â
ẩy ự
á
ể
ó,
lự
lý
ề à: T
ế
ộ ,
ữ
Và
ơ ,
ơ
bó à
l
ố
ể
ố
,
ự
ệ
lự
ệ
ố
à ộ
lự
ó
ệ D
á
là
ó, ể â
ơ
ệ
là
â
ế
ộ
là
ố
là
ố
ệ
ệ
à á
ề yế
lự là
ờ l
Đề
ệ
ấ
ộ
â
l
ế
lự là
y
lự
là
à
à á
ể CBCNV l
–K á
ộ
ỏ,
á,
ơ
ợ
ự
ể
Cá
ế à
là
ệ
ữ
ó
ó ộ
lự l
ộ
K
í
b
ơ
ộ
Đây ũ
ờ l
là
ểl
ũ CBCNV
ộ …
ẩy
ệ
ệ ,
à
ầ
ơ
là
á
ộ
ữ
ợ í
ợ
ợ
N â
ố
ợ
à CBCNV
CBCNV ó
l
ơ
ề
ầ
y ơ
á
lự
ợ
ữ
ệ
à
ộ
ầ
ấy
ộ
l
ầ
CBCNV
ợ
ầ
n
ó
ệ
ố
ế
ề
ộ
,l
ế
ấy
ơ
bệ
lự
ố
ờ l
,
á
ộ
ấ
á ừ
ộ
Bệ
lự
ữ
lý
ệ T
ề à
2. Tổng qu n ng iên cứu
T
lự ,
ộ
ợ Đ
á
ờ
lự
Bà
ỳ ổ
lự ,
,
ơ
y ề
àN à
ể là
ệ
ế
ó -
,
á
â
Đồ
lự là
ệ
ệ
y í
ó
ấ
, ấ
ự
ờ , ây ũ
â
là
ề ộ
ố
ờ
ề
ề
ề à
T
ộ
2
á bộ,
â
ệ
ộ
à
Tổ
ày
ữ
á
à
5
ộ
làm v ệ
ề ộ
ố
ộ
ộ
ộ
ố
á
Bà
ế
Tế
á
ấy
N
í
ữ
í
y
ầ
là
à
í
à
á bộ
lự là
V
bố
ệ ,
ũ
ộ á bộ,
íT y
ồ
ế ể
ấy
ó
ầ
ề l ơ
ầ
lự
á bộ
ệ
T
ự
á
ổ
ệ
á
T ấ
à ế
H
á bộ
ề
í
Hồ
ộ
ộ
ộ á bộ,
â
yễ T
í Tổ
ệ ;
ế ề ộ
lự
y
yễ
á
ầ ;
á
ổ
ộ
N
lự là
lự là
á
ầ
Tế
lự là
ộ
, á
T
ệ
; ầ
ó
à
3
ấ
á bộ
à
í
ệ
á 3 – 20
ộ
ợ
ó
à
ầ
à
à
ấ
á
ệ
ụ
á
í
ể ể
yế
í
ừ
í
á
ự
y
ừ ó
ệ y
ầ
ó
ờ
á Tế
l
ộ
lý
â
ộ
K
:
ụ
ệ
ộ
lự là
lự
ệ
ệ
l
ế ộ
là
ệ
lự
ệ
ờ
l
à
lý à
ơ
ự
ệ ,
Bà
ộ
ờ
l
à
ể:
ệ
à
,
Hà
í
ế
ầ
ò
ệ
àb
á
3
í
à
í
ấ
y
â là
ồ
ề ; á
ơ là
ơ
ố
ộ à
ầ
; ổ
á ề
lý;
á
ệ
ế
ộ
ộ
ó
ệ …T
à
lự
á
lý
ấ
á
ộ
ữ
ộ á
ờ
b
lự là
ệ
: ơ ấ
yề ; l ơ
T
T
ệ ,
ầ
í
y í
á
lý
7) T
bà Hà Nộ
lý;
ấ
(
lự là
à
ộ
Uy
à
ộ
à
lò
ố
Vũ T
ự
ệ
í
á
á
í
lự là
ế
ờ
ệ
ợ lý,
ó á
á
â
ờ
T
Tâ
lý
â
O
(
9):
í
ộ
lự
là
ệ
à
p á
ự
à
ụ
Vệ N
ể
ữ
T
y 9/3
lự là
ợ
á
ề
Để ây ự
ữ
ờ
;
ụ
à là
õ
ữ
ộ
ó
ờ, á
lự là
ờ l
ộ
Bệ
ộ
lự là
ể
à
ế
bà ;
lự ,
ộ
à
á
ờ l
ộ
Bệ
ề
ộ
lự là
Đồ
ộ
lự là
, ó ấ í
ó
í
ờ
ó
ơ
–K á
â
ệ
à
â
ộ
á
lự là
í
á
á
ự
ề à
ệ
V
ệ
ó
,
y, ề tài nghiên
ệ T
–K á
ệ
ơ
ơ
ự
l
3. M c
c ng iên cứu
ụ
í
lự
l â
ờ l
ự
à
á
á
y ổ
ợ
ơ
ữ
ự
y
ề ộ
ệ
y
y
ế l ợ
ờ l
C
á
ự
ệ T
ộ
í
ữ
ừ ố
ệ
á
â
ề à T y
ộ
ệ
3)
à :
á
à
ệ
ờ l
ệ
ổ
ây ự
ự
, ề à
ũ
ó
á , á
ề lý l
ề
ộ
(
,
á
ừ
Hà Q y
à
ấ
ể
á à
,l
y 9/3,
á
á
ệ
ệ
lự là
,
N
l
ộ
ề
á
à
T y
lự là
y Dệ
ấ
à
ộ
V T
ệ
ể
,
ữ
í
ó
á
T
ộ
, ừ ó
à
í
ộ á
Dệ
Vệ N
ữ
à
ợ
í
á
ệ
ộ
ộ
á
ộ ổ
lự
ộ
là ệ
ộ
ó lý l
Q
ờ l
lự
ố
ề
ộ , ừ ó ề
ũ á bộ y ế
ề
,
â
ấ
Bệ
á
í , á
ộ ố
á
ệ T
K á
4. Đ i tƣ ng v
Đố
ợ
vi ng iên cứu
à
l
4
là
á
ộ
á
lự
–
ờ l
ộ
Bệ
7 T y
,
CBNV là: 93
ờ,
C
á bộ
ó, K ố
lệ: 9,3
(Độ
5. P ƣơng
–K á
ố l ợ
ờ,
ế
y
ũ y, bá
,
ụ( à
ệ
ò í, ổ
í )
Bệ
ố
ề
ố
)
Bệ
ố
ệ
ó 8
ợ
là K ố
ệ
C
ụ
ộ
lự là
ệ :
-C
ụ
ế
-C
ụ ổ
à
í
3- C
ụ á
ụ â lý
ê
lý
ờ l
Nâ
ộ
lự l
ộ
ộ
ũ á bộ y
ế
bệ
ệ
T
–K á
ứu
Bƣớc 1: N
yế
ể á
ề
ộ
lự
ộ
Bƣớc 2: T
bộ ừ
ốlệ
5 ế
ế
ệ ,
ệ T
à
ũ á bộ y ế
ề à
Bệ
ệ D
Bƣớc 5: P â
í
ổ
ề
ề
ồ : bá
à
á , à lệ ,
í ,
ò
ự
ệ là
ệ
ế
ờ
à
í
á
ộ
á
à
í
ộ
ũ á bộ y ế
ộ
ũ á bộ y ế
–K á
á,
ệ
T
ừ á
ò
ế
,
Bƣớc 4: T ế
ấ
7
Bƣớc 3: T ế
á
ệ
Bệ
5–
ý t u ết
Qu trì
bệ
â
á
ộ
lự là
ệ :
- ế ố
ộ
ệ
- ế ố
ộ
ờ
ệ
ề
ừ
á ng iên cứu
u
ế
ệ T
Bệ
á
, á
á
ệ T
–K á
ày á
á
ốlệ
ế
ề
Kế
ể là
ế
á
à
y, ố
í
ế ,
ộ
ộ
õ ự
ợ
ộ
á
ố
á là 75
ợ
ề
ó
ũ á bộ y ế (
ợ
ộ
5
P ế
lự
ộ á
á
ề
ề
y
)
ế
à
b
ũ á bộ y ế
á
bệ
ệ T
–K á
Bƣớc 6: Đá
ề á
ụ
Bƣớc 7: Đề
ệ T
á
ữ
ể ,
ộ
lự
ộ
ấ
á
ế à
y
ũ á bộ y ế
á
ộ
lự
â
ữ
bệ
ế
ệ T
ộ
–K á
ũ á bộ y ế
bệ
–K á
P
ơ
p
p t u t ập v xử ý s
u
) Nguồn s liệu
- Số l ệ
ệ T
ơ ấ :P ế
ự
ộ
ũ á bộ y ế Bệ
ộ bộ ừ
5 ế
–K á
- Số l ệ
ấ :
+ Cá bá
à
í
á , à lệ ,
Bệ
b) P ƣơng
-P
ừ
ệ T
ơ
ộ
,
ể
-P
á
â
ó ó ơ
yế
à ề
ơ
á
í ,
ố
7 ể
â
ộ
ề
,
á
ự
à ốlệ
ụ
Bệ
á
ệ T
–K á
ấ
ũ á bộ y ế là
ộ
à Bệ
ụ
à
ệ T
á
–K á
ệ
ụ
ộ
, ừ ó á
á
ể
ệ
ơ
ề
ệ
ữ
–K á
ụ
ộ á
ộ
á
ề bộ
í
á
lự
à
á
ụ
, ừ
ộ
ũ á bộ y
á
ơ
í
luận văn
Cơ
lý l
-C
ơ
P â
í
á bộ y ế
ữlệ
ể ó á
ệ
ơ
Bệ
ơ
ỏ
ệ
-C
-C
Tổ
á
ũ á bộ y ế
ệ T
á bộ y ế
í
ấ á
ể á
6. Nội dung c
: Dự
Bệ
Bệ
Bệ
ò
–K á
ũ á bộ y ế
á
ờ
7
á t u t ậ s liệu
5 ế
lự
ế
ề
Bệ
lự l
ộ
á
ộ
lự l
ộ
ộ
ũ
á
ộ
lự l
ộ
ộ
ũ
–K á
á
ệ T
ộ
ự
ệ T
3 G
ề
à
ệ
–K á
6
CHƢƠNG 1
CƠ SỞ L LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG L C L O ĐỘNG
1.1.Động l c v t
ộng l c l
v
ộng
s
T e H
à ộ
ự: Độ
à
lự là
,
lự
ự ề
ự
T e R bb
à ộ
à
T e
lự
ừ
ế
ể
ợ
ộ
y
ầ
e
y
ự: Độ
ể
ể Tế
l ợ
lự là
ợ
ộ
ụ
V ệ : Độ
ừ
á
â
à
ụ
ụ
ể
à
ờ
á
ộ
á
â
ề
lự
ợ
ể là á
ẩy, là
á
ể
T e
ợ
á
Đ
ể là ự
á
ợ
á
ệ
ộ
á
K
à ự
yệ
ụ
ố
â Hà Nộ , ộ
N Đ ể
ờ
lự l
ộ
lự
ổ
ể
,
ế
ấ
yế
í
ề ộ
lự
: Độ
ộ
ờ
ự
lự là ấ
ệ
ữ
ữ
à
e
ụ
N
ỳ
ộ
y, ó
ự
ệ
N Đ Độ
lự
ờ
lự l
ó
á
â là ế
ề bế
T Bệ
á
ể l
, ấ
l ờ
á,
ể
ệ T
ố
ổ
ể
ố
à
là ế
à á
Cá
à
ờ
,
ệ
lự
ự
–K á
ó
ợ
ừ á
ệ
ộ
ụ
ấ
ề
, là
ệ
ợ
á
lệ
ấ
í , ó
á ừ ộ â
ộ
ồ
ờ D
ợ
í
á
á ừ bấ
à
ồ lự
ự ế
ệ
ấ
ể, ó
ổ
ự
ộ
ộ
á
lờ
ổ
ó ổ
ổ
ộ
à
lự
ố
ể
ế à , ó
bể
ó ộ
ể
á
ộ
, á
í
y, à
ề yế
á
là ổ
ố
,
7
ế
ệ
á
à là
â lự
ó
ợ
à
ờ
ệ
á á bộ
ờ l
â
ợ
ộ
hệ
à
à
- Hà
ệ
á , á K
á bộ
K
á
ự là
ỏ
ộ
y
á
lự là
ộ
lự l
yệ
ờ l
ố
ệ
l ơ
ó
ợ
á
â
â
à
ể
,í
à í
ự là
ệ
ợ l
p
ệ là ấ
ổ
ểGá
K
â
ộ
và cá
à
á bộ
á bộ
à
à
à
ệ
tr
T
ơ
à
á bộ
lự
ầ
, là
K
ệ
ó ộ
á
/P ò
ộ bộ
là
â
ự á
ữ bệ
ệ ,
-T â
l
/P ò
â
-D
á í
:
,
á
ộ
à
á bệ
á ,
lý
ự
í
á
ự
ệ
ể
ợ
á, ự
ụ
ổ
T
ụ
ộ
ộ
lự
á
ợ lý
ừ
ộ
ề
ấ
ữ
ấ
à
ộ
ày
+T
ộ
ợ
lự l
ệ
ó
ợ
ệ
ờ l
ộ
ệ
lợ í
ờ
K
là
ệ
ờ l
ộ
ỏ
ể
ờ l
ợ
ộ
ợ
ỏ
á
ệ ,
ầ
à lợ í
ờ l
ợ
b
ơ
ộ
â
ểl
ế
8
á
y ơ
ẳ
ộ
ệ , â
ồ lự
y ơ
ộ
y
ờ l
lự l
lý;
ộ :
ộ
ể
à
ờ
á
ộ
ổ
lý ố ,
lự l
ề
ờ l
ộ
ầ
à
Đề
á
ộ
â
ấ
nhữ
ờ l
lự l
ầ
+T
ầ
â
ụ
ộ ,
ấ l
á
+T
ệ , ừ là
ồ l
â
- Đố
ầ
ừ là á
ự
K
ộ ,
,
ấ
à
ó
ệ
ợ
ỏ
ộ ể
lự là
ế
à
à
,
ộ
ệ
ổ
ợ
ợ
á
y
ệ ,
ữ
- Đố
ổ
+G
:
ổ
ụ
+G
ệ
+G
,
ữ
ệ
ổ
ợ
ụ
ề
â
ế, y í
nâng
+ Đe
l
â
ệ
ộ lự l ợ
ổ
ể
ộ á
,
ờ
ự á
+G
â lự
ấ là
ổ
+T
ồ
l
l
ộ
ộ
ũ
ự
y
ổ
à
ộ
ổ
ữ
ấ
ề ó á
ộ
ộ
ổ
1.2. Một s l t u t v t
ộng l c l
ộng
1.2.1. Lý thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow
l w
à
ờ
ò
ỏ
ầ
ự
ề
ơ
ờ b
ố
K
á
ộ
ầ
ầ
ồ
ợ
ợ
ỏ
ừ
ầ
ỏ
Hà
à
,
ờ l
ờ l
á
ơ
ý
yế
ộ ò
ỏ
b
ừ
á
ó à
ấ
ự
ầ
á
y ề5l
(4)
Bậc cao
(3)
N
ầ
N
ầ
ộ
N
ầ
à ,
N
ầ
lý
Nhu cầu
Bậc thấp
Hình 1.1. Tháp nhu cầu c a Maslow
9
à
ế
ế
Nhu cầu
(1)
ờ,
ể
(5)
(2)
á
ợ
e
(1) N
ữ
ò
ầ
ỏ
lý: ó là
ề
, ố ,
ờ ó
( )N
ầ
ấ
ệ ,
(3) N
ầ
e
ữ
ờ
à ,
,
ự
ầ b
ấ
ừb
à
ó là
yế
l
ộ
b
á N
ầ
ề ự
ầ
ó
ế l
ờ, ế
ữ
â
ể, ự
l
ố
ế
ợ
ộ
â , ự ộ l
à
, ự
ự
ỏ
ầ
à
ầ
(3), ầ
ế bộ à ự
ấ b :
ữ
ầ
ợ
(4) à ầ
ồ :
(5): là
ầ
á
: ộ
ầ
lự
ơb
ầ
ơb
ữ
ệ
ày ó ý
ộ ,
ộ , ồ
V
ỏ
à /
ữ
ế
ộ,
ầ
ợ
ầ
ợ
ố
ó
ồ
ố
ày
ợ
ỏ
lý ầ
lý
ừ
á
ế
ữ
á
à
ợ
á
ầ
à
ổ
lý
ầ
ệ
ụ
, à
à ộ
10
ơ là
ố
à
Sự
ỏ
ộ
ể
ầ
ổ
ệ
ơ
ữ
ấ b
b
ờ
à
ể
á
ờ
ề
ố ấ l
ố
à
á
1.2.2 Mô hình thuyết kỳ vọng của V.Room
V
à
â
( ): ây là
lý,
à
à
ờ l
ể
ệ
b
l w
à
ờ l
y ế
ố
ầ
ờ
ộ
yế
ể
ữ
( ) à ầ
ờ N ữ
H
bế
ầ
ầ
lự
ờ,
b
ẳ
ế
b
á
5 ầ
ồ
y
à ự
ề
ừ ộ
ầ
à
ế yế
ự
ợ
ồ
y á
ồ
yế
ộ
ố
: ó là
ầ b
H
ồ
ự
ũ
-N
á
à
ờ
á
ó,
à
ầ
ộ,b
ự
ẳ
,
ầ
ể
:b
à lò
ể
ỏ
ờ b
ữ
ữ
â ,
ề ự
ầ
-N
ồ
ừ
B
ơ b
Đây là
ế ộb
ộ:b
yề lự , y í ,
á
l
: là
ấ à
ầ
(5) N
ầ
ể ồ
à
ệ ,
, ,
á , ự
(4) N
ữ
ờ
ấ
ế
ợ
ờ
T
yế
ề
ữ
yế
ỳ
Sự ộ
e
ơ
V
l
ợ
P
ợ
yế
b
l
ây ự
ơ
ề
ế
e
ệ
:
Tí
ơ
ờ l
ố
ấ
ầ
ề
ợ
- Tí
ề
á
à
ụ
ự
à
â
ệ
:
ệ
á
ệ ố
à
ầ
ờ
lự là
ế
ấ
ố
ộ
ệ
ệ
ệ : là
á ;
ợ
ộ
ể
ấ
ầ
ụ
á
ệ ;
Tí
ế
ầ
ệ
ố
ầ
ệ
ữ
ầ
b
á
b
ố:
+ Sự
â
+ N lự
ế
ữ
yế
í
+Hệ
Sự ộ
N
y,
lự là
ố
-
T à
-
P ầ
-
Sự
T
),
(1923ế
ề
ự
ễ ,
3 yế
ệ á
ự
ố
e
ợ
ố
V
ữ
ầ
á
, á
ố
l
ợ
ố
á
â
ó
ỏ
à
ờ l
ộ
là
ỏ
á
à
í
ợ
ầ
á
ữ
ầ
ầ
ể
ờ l
ộ
ế
ơ ủa Herzebrg
ố
à â
lý
à
â
yế
ợ
vào:
à
yế
â
ầ
V
ế
í
yế H
à á
ơ
à
yế
ố
ầ
ệ
ợ
: là
ệ
-
/
là
ệ
-
ữ
ế
1.2.3 Mô hình hai yếu t
T
à ó
ỳ
: là
-P
ó
ự
ó:
- Kỳ
ộ
ệ
= Kỳ
T
yế
b
ày
ợ
ờ
í
ề
à
à
ữ
T
yế
ợ
ợ
11
959 b
ợ
ự
á
ây ự
ệ
à
Fe e
P
lý
yế
b
, Pe
He zbe
ự
á
yl
ệ á
ụ
ộ
He zbe
ó
N ó
yế
á yế
ố ộ
á yế
ốl
à
ế
(
N ó
ốl
ự
ỏ
ó
ố
ó là:
ệ
ợ
là
)
á yế
ố l
ế bấ
ợ
là á yế
ố
y
(Hygiene Factors).
Cá yế
ố ày
ợ
lệ
u trì v
B ng 1.1. Các yếu t
Các
1. P
ơ
2. Hệ
:
v ê t e qu
u t du trì
á
ố
á
Các
á
â
ố
3. Q
ệ
ồ
ệ
4. Đ ề
ệ là
ệ
5. C í
á
ổ
6. C ộ
ố
á
ệ
l
1. Sự
á
2. Cá
ơ ộ
ểm của F. Herzberg
ut
ộng viên
ệ
ế
3. Ý
á
4. Sự
à
ừ
ự
ự
ệ
á
ệ
â
5. Ý
á
á
ệ
7. Đ
8. Q
Cá yế
ộ
á
yế
ố
á
â
ố ộ
Đây là
l
ữ
ữ
K
á
ầ
ộ
ày
ề
ợ
ệ
à ề
ầ b
â
ộ
lự
à ự
ờ l
ộ
ỏ
ờ
ỏ
ệ
-B
ấ b
C
ệ là
ữ
ệ
à
ụ
ữ
ệ
ợ
ơ
ự
à
Sự
à
ữ
ợ
ệ b
ộ ố
ố b
ệ l
á
ự
ệ b
ế
ự ừ
, á
ụ
ự
ổ
í
,
ệ
ợ
ụ
ữ
á
ờ l
ể
ấ b
í ,
à
ệ là
ờ C ẳ
í
ộ
y
,
ộ ố
ẩy
ờ
â
ổ
ệ
ấ
ấ
ế
ơ ộ
á
ể ,
à
ệ b
12
â
á
; ó
ò
ẩy
ờ l
ơ ,
ợ
ợ
ữ
Đề
ề
-
Sự
Sự
ừ
ày ó
ờ
ữ
lự
ệ là
ệ ố
ừ
à
b ệ là l
ệ
ợ
ề l ơ
l
ơ ,
à
í
í
là ự
ệ
à
ừb
â
Sự
ệ ,
ể
ế
ơ
à
ổ
C
á
á
à
ố
ộ
â
ờ
á
ệ
ự á
ợ
í
í
ữ
lờ
e
á
ế
ợ
ó
ầ
à
ỏ
yế
b
ộ
ấ
ề à
ệ
l
Tá
-
ệ
ừ
y
Đó là ự
à
â
ờ l
ấy
ữ
ộ
ệ
ố
ệ
ệ
ộ
à
à
ừ
à
ột công
lự
ộ
ộ
ộ
ờ
ó
ố
ệ
ểb
ầ
ộ
à b
ể
á
yề
à
ó
b Cá yế
Cá yế
ố
y
ố ày
ề
là
ệ
ó
ự
ấ
ể
ờ l
-
ừ
ữ
ộ
ự
ệ
Sự
á
á
ệ
ổ
ób
ự
T y
ấ
ệ
ệ
N ữ
yế
à
ố ày
, ế
ữ
l
í
ế
ệ
í
ự
ây
ệ
ệ
T y
ế
ố
ợ
ộ
ờ
ấ
ầ
ờ l
Sự l
â
ơ
ơ
ợ
à
ấ
ố
-
ó
ấ
ữ
ể
ế
á
ộ
lý
,
ấ
ệ
ờ
,
ộ
â
lự
à
à
ế
ấ
ề
à
â
là
ờ
ể
ầ
ấ
ây á lự
-Tề l ơ
Tề l ơ
là
á
à
ó
l
13
ộ ,
ợ
à
ơ
ỏ
ữ
ộ
ờ l
ộ
ợ
ệ
á l
ế
l
ộ
ờ
ợ
l
ộ
à
ồ
l
ợ
y
á
ụ
ộ
ề l ơ
lự
â
ệ
l ơ
ó
ờ bấ
Cá
-
ố
ệ
ổ
He zbe
, ó ó
á
ể
ự
á bệ
Cá
-
ề
Ô
ó ,
ễ là ó
í
á
ổ
á bộ
ệ là
à
Nế
á
à á
â
í
Đ
ó ũ
ế
là
ệ
K
ệ
ồ ệ ơ
ề
ệ là
ệ
ợ
á ơ
ự
ệ
á
ố
í
ệ
â
l
ấ
Vệ
á
yế
á là
á
ổbế
à á
,
ệ
Q
y
â
lý
ụ
í
â
ố
ợ
ể
ày
lý
ổ
ừ
ộ
He zbe
là
ó
b
ể
ữ
ề
ờ
á
ế chúng.
Đ
là í í
ợ
ó
ệ là
à
ó
í
ẳ
-
b
ổ
ờ
ày
ề
ự
ổ
á b
ẹ
ổ
ộ
í
ệ ày ố
ế
ợ l , ế
á
ó
ố
ể ấ
ệ
ệ
ấy
phòng, ban nà
à
ệ
ế
í
á
, á
e
Cá
Cá
à
ệ
ể à
á ố N
ó
-
y
ề
b
á ố
ộ
á
ệ là
,
ệ
ố
ệ T y
ây
Bể
ụ
ầ
ộ
ó á
à
ờ
ề ề l ơ
Ô
ể
à
ộ
á
(
â
ố
) là ấ
ể là
T e He zbe ,
ệ
ó
yế
N
ầ là
ệ
ố ày ó á
ộ
14
ữ
á
ề ự
ế
ự
ỏ
y bấ
ờ l
- Cá yế
ổ
ố ộ
ờ l
ộ
ợ
là
ợ
ây
ộ
ệ
yế ố
í
ự ,
ự
ơ
N
yế ố
ỏ
ừ ó ộ
á yế
ố ày ế
ỏ
ự bấ
- Cá yế
ố
y
ố
bấ
ự bấ
ó
Sự
ố
ộ
lự là
ợ
K
ó ự
b y
Các
á yế
:
ng l c làm vi c
u t du trì
Ả
K
ệ
ởng của các yếu t t
B ng 1.2. S
ố
ỏ
á yế
Các
, ế
ut
ộng viên
ố
Khi sai
K
Bấ
T ỏ
Khi sai
K
ỏ
bấ
K
Ả
ộ
lự
yế
ộ
ỏ
l
lự
á
á
là
ự
ơ
á
á yế
H
yế
ộ
ó ự
ố
ự
ệ T e He zbe
ộ l
ợ
ụ
lý ố
ỏ
ờ ó
à
ày
à
à
e
ộ
ữ
ờ l
ộ
ể
ộ
lự
ệ
1.2.4 Mô hình các công cụ t
chất
K
lự
bấ
ờ
ầ , ề ơb
ữ
ộ
ự
Đây là
à
T
ng l c làm vi
ng theo tính
ng l c
Để
ụ
ộ
yế
lự
ể á
ờ l
ộ
l
ộ
ờ l
15
,
à
lý ó
ộ
là:
ụ
ể
ế,
ụ
3
ụ ổ
ó
à
í
à
ụ
á
ụ â
lý
ụ
ế là ộ
a) Công cụ kinh tế
Cơ
ộ
á
ơ
ố
à
ụ
*C
ế
ế ự
ụ
à
ế
ế ự
ờ l
à
ụ
ụ
- Tiền lương: là ố ề
à
l
ờ l
ỏ
ềl
ộ
ộ
ộ
ộ
ệ
ờ l
ộ
lự
Để ề l ơ
ộ
y
lự
ầ
ờ l
, ó là
ụ
ế
ế
ế
Tợ ấ
ờ l
ơ
ợ
yế
ồ
ờ l
ộ
e
l
ộ
ộ
á
á
ể
ó
ể
ụ
ể , ề l ơ
lự là
lự
C
P ụ ấ
ộ
á
ụ
ế ự
,
ế
ộ
in t tr c ti
Đây là
Ở á
ộ
á
ệ
á
ố
ế
Tề
í
ờ l
ế
C
ộ
ế
ộ
Sơ ồ 1.1: C ng c
Tề l ơ
ơ
là yế
ờ l
ộ
ố ầ
V
ầ
ế
à
ụ ó
à
y,
ấ
ệ
ụ ề l ơ
á
á
ó
ể
ộ ,
ụ ề l ơ
:
16
ệ lự
ầ
ợ
à
ệ
ế
ế ụ
ộ ố
T ế
ế ề l ơ
ộ
ờ là
T ế
b
ế ề l ơ
á
ầ
ấ
l
,
ể
ơ
e
(2)
ơ
e
(3)
ơ
ợ
à
í
ề
ó
ữ
ể
ờ l
ộ
ố
á
ờ
à
ế ề l ơ
e
á
:
ó
ệ
ờ l
ơ
ộ
y
í
ấ
ó
ệ
ệ
ó
ố
ờ l
ờ l
ộ
à ề l ơ
ợ
ó á
b
á yế
ụ
ầ
ự
ộ
ố
b
ơ
ộ
ữ
ấ,
à
à
+Tề
ế
l
ể
lự là
ệ ,
ế
ế á
:
ờ,
+ Tề
ụy
ế
ề
ụ ề
ế ,
ộ
ộ
à
ố
yế
+Tề
à ó í
á
ế ,
ấ l ợ
ộ, ý ế
yế
b
í
ợ
ố,
ợ
ờ l
ẩ
á
á
ế
ồ
ộ
ó á
ệ
à ự
ệ
- Phụ cấp: là
á
ờ
l ơ
ụ
ầ
ờ l
ệ
ờ
á
ụ ề
ó ế
ữ
ẩ
à ó
,
Để
íl
l
á
là
y
ề l ơ
ấ
- Tiền thưởng: à
á
á
á
(4) Kế
ộ
ể
à
ệ
(1)
Tề
à
e bế
à
y á
ữ
à ò
l
ề l ơ
ó
ộ
á
ế ề l ơ
Hệ
l
â
ộ
í ố
T ế
ế
ệ
á
b
ự
ệ
là
ề
ệ
ờ l
á
ề
ệ
:
ụ ấ
ộ ,
lợ
ế
ỏe
Cá
ụ ấ
ổbế
17
á
ệ ,
ụ ấ
ộ
,
ụ
ấ
ự
ờ l
V
ò
ộ
é
à
á
ơ
ữ
ờ
ệ
là
ố
*C
ụ
ụ
ờ l
ự
ế
á
ế
ộ
ệ
là
ờ l
ộ
ờ l
ộ
ấy
ợ
ộ
lự là
, ừ ó
b
ề
ộ, là
ệ
ờ
á
ề
ộ ,
C
ự
à
- Trợ cấp: là
l
ụ ấ là ể
ợ
ể
ợ
ự
á
â
l
ệ
ế
á
ế là á
lợ
b
ờ l
à
ệ
ộ
à
á
à
ụ
ế
ế
Cá
l
ụ
ộ
ơ â
ế
lý
á
ế
ừ
ầ
bó ơ
á
ộ
ờ l
l
ộ
,
ệ , ừ ó
ộ
ộ
ơ
ộ
lự
ế ừ
á
ộ
ờ l
lự là
ệ
ố
ộ
ế
ệ
ộ
Cá
ệ
ó
ờ
-P
lợ b b ộ : là á
á
ụ
l
lợ
ờ l
:
ộ
e
y
ế ộb
lợ ố
á l
ể
Ở
ộ
,
ế ộ ợ ấ
-P
lợ ự
ộ
ộ
,
ệ b b ộ
lợ b
ế ộ ợ ấ ố
b
yệ là: á
lợ í
à
, á
ờ l
l
ể
ề
lợ
ờ l
ộ
y
ày b
ồ :B
ộ
b ộ b
,
ế ộ ợ ấ
ệ ,
í
à
ệ
à
lự
â
ể, à
ồ :
ự
à
í
ệ
Cá l
l
lợ
,
ợ
b) Cô
C
ệ ổ
,
ụ tổ
ể
, bồ
,
à
ứ
ụ ổ
à
l
ệ
í
í
ố
là
ữ
lý
í
18
ụ á
ộ
ự
à
ệ
lệ
ự
ế :
á
ố
