Báo cáo thực tập Hệ thống thông tin Công ty cổ phần công nghệ sotatek

1

1
LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian thực hiện báo cáo thực tập tổng hợp, em xin chân thành cảm
ơn các thầy cô trong khoa Hệ thống thông tin kinh tế và Thương mại điện tử đã luôn
tạo điều kiện thuận lợi cho em trong quá trình thực hiện, đặc biệt em xin bày tỏ sự cảm
ơn sâu sắc tới sự hướng dẫn tận tình, quan tâm của cô giáo Nghiêm Thị Lịch , người
trực tiếp hướng dẫn, góp ý và cung cấp kiến thức bổ ích giúp em hoàn thành báo cáo
thực tập tổng hợp một cách tốt nhất. Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc và các
anh chị trong Phòng Tài chính – Kế toán và các phòng ban khác đã nhiệt tình giúp đỡ
và tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm kiếm và thu thập tài liệu để nghiên cứu và hoàn
thành báo cáo thực tập tổng hợp.
Với sự cố gắng và mong muốn hoàn thành tốt báo cáo thực tập tổng hợp
nhưng do thời gian nghiên cứu có hạn, bài viết không thể tránh khỏi những thiếu sót,
rất mong nhận được sự chỉ bảo tận tình của thầy cô!
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 26 tháng 1 năm 2018
Sinh viên
Trần Thị Thư

1


2

2
MỤC LỤC

2

3

3
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ ,HÌNH VẼ

STT
Sơ đồ 1
Bảng 1
Bảng 2
Bảng 3
Bảng 4
Bảng 5
Bảng 6
Bảng 7
Hình 1
Sơ đồ 2
Sơ đồ 3
Bảng 8
Hình 2

3

Nội dung
Cơ cấu bộ máy tổ chức công ty cổ phần công nghệ SotaTek
Báo cáo tài chính trong 3 năm 2015-2017
Chi tiết tình hình nhân sự ứng dụng CNTT của DN
Chi tiết thiết bị phần cứng
Chi tiết phần mềm hệ thống

Chi tiết phần mềm ứng dụng
Chi tiết hệ thống mạng
Chi tiết triển khai CRM , ERP , SCM
Website của công ty cổ phần công nghệ SotaTek
Tỷ lệ nhân lực công nghệ thông tin của từng phòng ban
Số lần sai sót trong việc tính lương của nhân viên các
phòng trong năm 2015-2016
Danh sách điều tra nhân viên của các phòng ban
Giao diện phần mềm quản lý tài sản Xman- AMS

Trang
10
12
13
13
14
14
14
15
15
17
18
19
20


4

4
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

TỪ GỐC VIẾT
TẮT
CNTT

NGHĨA TIẾNG VIỆT

Information Technology ( IT)

Công nghệ thông tin

JSC

Joint Stock Company

Công ty Cổ phần

FPT

The Corporation for Finacing and Công ty Đầu tư và phát
Promoting Technology
triển Công Nghệ

WAN

Wide Area Network

Mạng diện rộng

Wiless Local Area Network

Mạng cục bộ không dây

Local area network

Mạng cục bộ

Share

Cổ phần

Information System

Hệ thống thông tin

Database

Cơ sở dữ liệu

User Interface / User Experience

Giao diện người dùng/ Trả
nghiệm người dùng

Content Management System

Hệ thống quản trị nội dung

WLAN
LAN

CP
HTTT
CSDL
UI/UX
CMS
CRM
ERP
SCM
Xman- AMS
PM
SDLC
TMĐT

4

TỪ TIẾNG ANH

Customer Relationship Management Quản lý quan hệ khách
hàng
Enterprise Resource Planning

Hoạch định tài nguyên
doanh nghiệp

Supply Chain Management

Quản lý dây chuyền cung
ứng

Asset Management System)

Project Manager
Software Development Life Cycle

Hệ thống quản lý tài sản
Quản lý dự án
Quy trình phát triển phần
mềm
Thương mại điện tử


5

5

5


6
LỜI MỞ ĐẦU
Với sự phát triển vũ bão của công nghệ thông tin, cùng với sự phát triển mạnh
mẽ của nền kinh tế, sự ra đời ngày càng nhiều của các doanh nghiệp, Hệ thống thông
tin đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp phát triển ,là một công cụ đắc
lực không thể thiếu đối với doanh nghiệp, giúp tăng sức cạnh tranh để tạo chỗ đứng
trên thị trường không chỉ ở Việt Nam mà còn ở các thị trường quốc tế.
Sau khoảng thời gian học tập, rèn luyện kiến thức chuyên môn về chuyên
ngành Quản trị hệ thống thông tin tại Trường Đại học Thương Mại thì giai đoạn thực
tập là giai đoạn rất quan trọng đối với mỗi sinh viên, là bước đệm để sinh viên trải
nghiệm nghiêm túc việc áp dụng những kiến thức đã học vào công việc thực tế, giúp
sinh viên có thêm kinh nghiệm và vững vàng hơn trước khi rời khỏi ghế nhà trường.
Được sự giúp đỡ và tạo điều kiện của khoa Hệ Thống Thông Tin Kinh Tế và

Thương Mại Điện Tử, Trường Đại học Thương Mại, em đã có cơ hội đến thực tập tại
Công ty Cổ phần Công nghệ SotaTek. Sau thời gian thực tập tại đây, em đã học hỏi
được nhiều kiến thức và có thêm kinh nghiệm thực tế để phục vụ cho báo cáo cũng
như khóa luận tốt nghiệp của bản thân , có được cái nhìn chính xác hơn về tầm quan
trọng của Quản trị hệ thống thông tin đối với hoạt động của doanh nghiệp,học hỏi
những điều cần thiết ở những sinh viên khoa Hệ thống thông tin khi ra trường và đưa
ra được những đề xuất của bản thân trong việc ứng dụng hiệu quả Hệ thống thông tin
vào hoạt động tại Công ty Cổ phần Công nghệ SotaTek.

6


7
PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ
SOTA TEK
1. Giới thiệu về công ty
1.1. Sơ lược về công ty
- Tên công ty : Công ty cổ phần công nghệ SotaTek
- Tên tiếng Anh: Sota Tek Join Stock Company
- Tên viết tắt: SOTATEK., JSC
- Mã số thuế ( mã doanh nghiệp) : 0106931672
- Ngày cấp : 11/ 08/ 2015
- Hình thức sở hữu : Công ty cổ phần
- Địa chỉ ( trụ sở chính ) : Tầng 17, tòa nhà MD Complex ,số 68 Nguyễn Cơ Thạch,
Nam Từ Liêm , Hà Nội
- Email :
- Điện thoại : (+84) 24 6658 5348
- Số máy fax : 0983026616
- Website :
- Đại diện pháp nhân : Nguyễn Hữu An ( giám đốc)

- Vốn điều lệ: 1.800.000.000 VND
- Ngành nghề kinh doanh chính:
+ phát triển gia công phần mềm
+ Hoạt động dịch vụ phân phối trực tiếp
+ Tư vấn giải pháp streaming
+ Phát triển sản phẩm công ty
1.2. Sứ mệnh , mục tiêu công ty:
1.2.1. Sứ mệnh
- SotaTek được thành lập bởi những nhà phát triển và thiết kế tài năng , giàu kinh
nghiệm trong lĩnh vực phát triển web ,ứng dụng di động và cung cấp nhân lực chất
lượng cao cho khách hàng.
- Đội ngũ có chuyên môn cao trong lĩnh vực phát triển phần mềm , từ những mô hình
nghiệp vụ nhỏ cho tới lớn , cung cấp những sản phẩm được đảm bảo chất lượng cao và
độ chính xác vượt trội
1.2.2. Mục tiêu
- Mục tiêu là cung cấp những dịch vụ với mức giá hợp lý cũng như khả năng mở rộng
lợi ích cho khách hàng trên khắp thế giới bao gồm cả cá nhân và doanh nghiệp
- SotaTek phục vụ khách hàng trên toàn thế giới, thường xuyên phối hợp làm việc với
đội phát triển nội bộ của khách hàng một cách mạch lạc không tì vết. Công ty hiểu
rằng xây dựng giải pháp hoàn hảo là hoàn thành công việc đúng hạn trong ngân sách
được trù định, và SotaTek luôn luôn cố gắng để đạt được mục tiêu đó trong từng dự án
1.3. Lịch sử hình thành và phát triển:
- Công ty SotaTek được thành lập vào năm 2015, với tên gọi đầy đủ đươc đăng ký trên
giấy tờ kinh doanh là Công ty Cổ phần Công nghệ SotaTek cấp ngày 11/8/2017 với mã
doanh nghiệp là 0106931672

7


8

+ Năm 2015 – 2016 : văn phòng tại số 54 , Lưu Hữu Phước , Nam Từ Liêm , Hà
Nội
+ Năm 2017 : văn phòng chuyển đến tầng 17 , tòa nhà MD Complex, Nam Từ
Liêm , Hà Nội
- Tuy là một công ty mới thành lập nhưng SotaTek đã gặt hái được những thành công
bước đầu trong lĩnh vực gia công phần mềm và phát hành trò chơi cho điện thoại di
động , cung cấp các giải pháp cho mọi công đoạn cần thiết để phát triển phần mềm.
- Tính đến nay công ty đã có rất nhiều dự án thành công ở các thị trường nước ngoài ,
những dự án của Nhật Bản và Hàn Quốc ,..
+ 2015: Dự án : Antonation Tool
+ 2016:Dự án : bond Japan,Bond Japan android, Bond Japan IOS, BondLive
+ 2017: Exclusiv, Exclusiv (Android), Goen, Matchingood, Medicount
+ Đầu năm 2018: Al-next, Trading
1.4. Các lĩnh vực hoạt động
1.4.1. WEB
Là một công ty phát triển Web chuyên nghiệp , mang tới cho khách hàng các sản
phẩm web ERP, cổng thông tin , thương mại điện tử và giải pháp cho CMS
- Thiết kế Website:
Tạo ra cho khách hàng các website tinh tế , theo chuẩn responsive W3, dựa trên
các công nghệ mới nhất đi cùng với UI/UX tuyệt vời
- Ứng dụng Web:
Thiết kế và phát triển website cho đa dạng các dịch vụ ứng dụng thuộc nhiều lĩnh
vực trên toàn cầu
- Giải pháp thương mại điện tử :
Cung cấp giải pháp cho e-Business, B2B và thương mại điện tử cho các lĩnh vực
khác nhau, giúp cho khách hàng trở nên vượt trội trong thị trường số
- Hệ thống quản lý nội dung (CMS)
Mang đến đầy đủ các dịch vụ CMS và ECM để có thể quản lý nội dung và dữ liêu
kinh doanh một cách có tổ chức nhất
- Dịch vụ Web – XML/ JSON API

Thực hiện API phía server và client cho rất nhiều khách hàng trong thời gian dài
1.4.2. Game di động
-

SotaTek mang tới các game chất lượng kết hợp với sự tiếp cận và phân tích kỹ lưỡng
trong mọi khía cạnh của phát triển game, bao gồm đồ họa sáng tạo, thiết kế nhân vật
và animation, lập trình, sản xuất và kiểm thử game trên đa dạng các nển tảng, đồng
thởi nổ lực để đảm bảo cho máy chủ có thể mở rộng tới hàng triệu người chơi trên toàn
thế giới với Amazon AWS.

-

Với một đội ngũ chuyên nghiệp gồm có Game Designer, các họa sĩ tạo hình, lập trình
viên, kiểm thử và marketing, SotaTek giúp người dùng trong mọi thể loại game
8


9
+ Casual cho tới Casino
+ Miễn phí cho tới thu phí
+ Single Player hay Multi Player
+ Đa nền tảng
+ Đa ngôn ngữ
+ các giải pháp mở rộng khác
1.4.3. Ứng dụng di động
Ở SotaTek không đơn thuần chỉ phát triển ứng dụng. SotaTek biến những ý tưởng
sơ khai trở thành hiện thực, đi đầu trong lĩnh vực tư vấn, thiết kế và phát triển ứng
dụng với hiệu suất vượt trội, hiệu quả kinh tế cao và hấp dẫn về mặt tính năng, cung
cấp các giải pháp thực tiễn, hiệu quả và tương thích với cả nền tảng iOS cũng như
Android:

- Phần mềm doanh nghiệp trên iphone/ Ipad, Android.
- Tích hợp các mạng xã hội như Facebook, Twiter,..
- Ứng dụng các giải pháp tiện ích
- Phần mềm client trên di động
- Chuyển đổi web sang ứng dụng native
- Ứng dung tùy biến cá nhân
- Ứng dụng chỉnh sửa phim ảnh
- Và các giải pháp di động khác mang đến sự tăng tốc vượt trội trong
2. Cơ cấu tổ chức và tình hình hoạt động của doanh nghiệp
2.1. Cơ cấu tổ chức
Công ty cổ phần công nghệ SotaTek được cơ cấu tổ chức theo mô hình phẳng.
Là một hệ thống tổ chức mà ở đó các cấp trung gian được loại bỏ một cách triệt để , tối
ưu. Tổ chức được hạn chế sự can thiệp của các cấp quản lý trung gian , hay rào cản với
cấp quản lý . Mô hình tổ chức phẳng một phần nào đó giống với mô hình mạng lưới
khi mọi người làm việc cùng nhau , nhưng tổ chức phẳng lại không triệt tiêu đi người
lãnh đạo. Vai trò của người lãnh đạo mang vai trò quan trọng hơn hẳn. Mối liên hệ
quyết định nhất là mối liên hệ giữa người lãnh đạo và nhân viên. Người nhân viên
được tham gia vào quá trình ra quyết định , đóng vai trò là một nhà tư vấn , họ trực
tiếp làm việc với cấp cao nhất, ý tưởng sẽ được đưa thẳng tới cơ quan đầu não của tổ
chức chứ không phải những bài test ý tưởng vô nghĩa . Công việc hàng ngày của ban
lãnh đạo theo dõi thông qua báo cáo thường trực .Mô hình cơ cấu tổ chức của SotaTek
là một mô hình hiện đại và trong tương lai sẽ là hình mẫu chung cho cơ cấu tổ chức.
Sơ đồ cơ cấu tổ chức doanh nghiệp:
9


10

Sơ đồ 1: Cơ cấu bộ máy tổ chức công ty cổ phần công nghệ SotaTek
- Giám đốc: Là người đứng đầu đại diện theo pháp luật của công ty, là người quản

lý, điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh. Giám đốc có quyền bổ nhiệm, miễn
nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty, bảo vệ quyền lợi cho cán bộ
nhân viên, quyết định lương và phụ cấp đối với người lao động trong công ty, phụ
trách chung về vấn đề tài chính, đối nội, đối ngoại.
- Phòng Tài chính – kế toán : có chức năng tham mưu, giúp việc cho giám đốc
trong lĩnh vực về công tác tài chính – kế toán , công tác kiểm tra kiểm soát nôi bộ ,
công tác quản lý chi phí và phân tích hoạt động kinh tế của công ty, th eo dõi tình hình
và sự biến động của các loại tài sản, tình hình kinh doanh, cung cấp thông tin kịp thời
cho giám đốc và đóng góp ý kiến về hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh, hợp nhất
báo cáo tài chính công ty. Ở Sotatek phòng kế toán – tài chính sẽ kiêm luôn phụ trách
các vấn đề về nhân sự, tiền lương, các hoạt động văn hóa đoàn thể. Tham mưu, cố vấn
cho giám đốc về công tác quản lý và các phong trào hoạt động của doanh nghiệp
- Phòng Marketing : là cầu nối giữa bên trong và bên ngoài , giữa sản phẩm và
khách hàng, giữa thuộc tính sản phẩm và nhu cầu khách hàng ; tìm kiếm khách hàng ở
các thị trường nước ngoài chủ yếu như Mỹ , Nhật Bản , Hàn Quốc... đón tiếp khách
hàng đến công ty trao đổi và ký hợp đồng dự án , tiếp thu ý kiến và nhu cầu của khách
hàng để cải thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm.
- Phòng sản xuất : thực hiện sản xuất các sản phẩm : website , app mobile ,
game , ...theo các dự án được ký kết hợp đồng với khách hàng, dưới sự kiểm soát của
quản lý dự án PM
+ PM ( Project Manager) : người đứng giữa khách hàng và development team,
chịu trách nhiệm tìm hiểu nhu cầu khách hàng, truyền đạt lại với team, thiết lập quy
10


11
trình làm việc và giám sát chặt chẽ để đảm bảo chất lượng phần mềm và giao dự án
đúng hạn.
+ Developer: là người không chỉ lập trình nên phần mềm mà còn tham gia vào
tất cả các giai đoạn của SDLC (Software Development Life Cycle – Quy trình phát

triển phần mềm).
+ Tester: hay còn gọi là người kiểm tra chất lượng phần mềm , tester sẽ là người
kiểm tra những sản phẩm (phần mềm hay ứng dụng) mà các lập trình viên đã làm .
- Phòng kỹ thuật : hỗ trợ các công việc liên quan đến thiết kế đồ họa ,quản lý hệ
thống mạng mạng nội bộ ,khắc phục sự cố máy tính nội bộ, các phần mềm, domain,
hosting , quản lý website nội bộ , email, lập kế hoạch nâng cấp các sản phẩm kinh
doanh của công ty, các vấn đề liên quan đến kỹ thuật , hỗ trợ các phòng ban khác các
vấn đề về kỹ thuật chuyên môn .
2.2. Tình hình hoạt động trong 3 năm gần đây
2.2.1. Báo cáo tài chính
Đơn vị: VND
Nội Dung
Tổng doanh thu
Tổng tài sản có
Tổng tài sản lưu động
( tài sản ngắn hạn)

2015
393.011.221
185.737.183
182.114.678

2016
835.145.412
512.234.112
325.198.457

2017
3.599.736.013
2.341.113.098

1.865.091.124

Tài sản nợ lưu động
( nợ ngắn hạn )

245.013.945

249.091.984

567.908.013

Lợi nhuận trước thuế
140.430.140
2.252.516.389
(154.911.234)
Lợi nhuận sau thuế
112.344.112
1.802.013.111
(154.911.234)
Bảng 1: Báo cáo tài chính trong 3 năm 2015-2017
( nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán)

11


12
2.2.2. Nhận xét
Từ bảng báo cáo tình hình tài chính từ năm 2015 -2017 ta thấy:
-Doanh thu quan từng năm có sự tăng rõ rệt , năm 2015 là 393.011.221 ,đến năm
2017 con số này tăng lên đến 3.599.736.013 VNĐ, con số cho thấy tình hình kinh

doanh từ lúc thành lập đến 2017 ,SotaTek đã đạt được thành tích lớn, nhờ hoạt động
kinh doanh có hiệu quả.
- Tài sản ngắn hạn lưu động qua các năm tăng mạnh, so với tài sản nợ lưu động
qua các năm thì duy nhât năm đầu tỷ lệ nợ > tài sản hiện có , còn các năm sau nợ ngắn
hạn giảm đi , chứng tỏ khả năng thanh toán các khoản nợ được giải quyết nhanh, cho
thấy công ty có khả năng độc lập tài chính và huy động vốn.
- Về lợi nhuận trước thuế và sau thuế. Do năm đầu công ty thành lập phải tốn
nhiều chi phí mặt bằng , nhân công , và hoàn thiện máy móc nên năm đầu công ty phải
chịu lỗ 154.911.234 VNĐ, những năm sau đấy 2016-2017, số dự án của công ty tăng
lên , doanh thu tăng mạnh, lợi nhuận tăng lên đến 1.802.013.111 VNĐ, đây là một
thành tích lớn nhờ sự quản lý , mục tiêu , chiến lược kinh doanh đúng đắn của công ty.
3. Tình hình ứng dụng CNTT và ứng dụng HTTT
3.1. Nhân sự ứng dụng CNTT của doanh nghiệp
Phòng ban

Số lượng
Tỷ lệ ứng
Độ tuổi
Trình độ
nhân viên
dụng CNTT
Tài chính – kế toán
2
50%
21-24
Đại học
Marketing
2
100%
25-27

Đại học
Sản xuất
42
100%
20-35
Đại học
Kỹ thuật
3
100%
22-30
Đại học – Cao đẳng
Bảng 2: Chi tiết tình hình nhân sự ứng dụng CNTT của DN
3.2. Cơ sở hạ tầng CNTT
3.2.1. Trang thiết bị phần cứng
Sau quá trình tìm hiểu , quan sát, đặt câu hỏi cho các nhân viên trong công ty , kết
quả sơ bộ, công ty trang bị đầy đủ các thiết bị để phục vụ cho các phòng ban , và đặc
biệt là cho hoạt động sản xuất phần mềm .
- Máy chủ : 2 cái đặt tại phòng sản xuất
- Màn hình máy tính: 35
- Case: 10
- Máy tính xách tay: 30 cái
- Máy in : 1 cái
- Máy fax : 1 cái
Kết quả chi tiết :

12


13
Thiếtbị

Máy
chủ
Chi tiết
Số lượng

Nhãn hiệu

Mức độ đáp
ứng yêu cầu

3

Màn
hình

Case

Máy tính
xách tay

Máy in

Máy fax

35

10

36

1

1

Win 1.Dell
Linux 21.5”
E2216H
2.Dell
23”
P2317H
LE IPS
3.Dell
23”
P2317H
90%

1.CaseXigmat
ek – Inter core
I5
2.Case SAMA
Storm 3
Black- Inter
Core I5
3. Case SAMA
E-Sport F2
White- Black

90%

80%

1.Dell
Brother
Inspiron 15
HL5000 series
L2361DN
2. Macbook
Pro MF 840
3. Dell
Inspiron 3467
M20NR2
4. Macbook
Pro 13 inch
MF840
90%
80%

Panasonic
KXFP701
(KXFP001CX)
giấy
thường ,
in laser

80%

Bảng 3: Chi tiết thiết bị phần cứng

3.2.2. Trang thiết bị phần mềm
a. Phần mềm hệ thống:

Tên hệ điều hành
Phiên bản

Window
Windows 7, 8, 8.1,10

Linus
Ubuntu, Debian

Mac OS
Mac OS X 10.0, 10.1

Mức độ đáp ứng
yêu cầu

90%

80%

80%

Bảng 4: Chi tiết phần mềm hệ thống

13


14
b. Phần mềm ứng dụng
Loại phần mềm ứng dụng
Phần mềm xử lý văn bản

Phần mềm bảng tính
Phần mềm trình diễn
Phần mềm liên lạc trung gian
Phần mềm giao tiếp
Phần mềm kế toán
Phần mềm cơ sở dữ liệu
Phần mềm lập trình
Multimedia

Tên phần mềm
Microsoft Word
Microsoft Excel
Power Point , Key Note
Skype
Slack , Blog , Jira
Không
MySQL, Oracle, Doker
Php Storm, XCode, Visual Studio,...
Photoshop

Mức độ đáp ứng
yêu cầu
90%
90%
85%
70%
90%
90%
90%
90%

Bảng 5: Chi tiết phần mềm ứng dụng
3.2.3. Hệ thống mạng
Loại mạng
LAN hữu tuyến
LAN vô tuyến (wifi)

Nhà mạng

Tốc độ

Kết nối WAN, Internet Số lượng máy
tính kết nối
FPT, Viettel
Cao
Có
40
FPT, Viettel
Cao
Có
45
Bảng 6. Chi tiết hệ thống mạng

3.3 .CSDL
CSDL của đơn vị:
+ lưu trữ tập trung ở máy tính trung tâm đặt tại công ty, nhiều người dùng từ xa
đặc biệt là các nhân viên onsite ở nước ngoài : Nhật Bản ,Hàn Quốc, Mỹ,..cũng có thể
truy cập cơ sở dữ liệu từ xa.
- Dữ liệu của tổ chức : trong cơ sở dữ liệu và trong các tập tin riêng rẽ.
3.4 . Hệ thống thông tin của doanh nghiệp

3.4.1 Triển khai CRM , ERP, SCM
-

Loại phần mềm

Tên phần mềm

Mức độ đáp
ứng yêu cầu

Phần mềm quản lý quan hệ Không
khách hàng CRM
Phần mềm quản lý nguồn lực Xman-AMS (quản lý tài sản)
15 %
ERP
Phần mềm quản lý chuỗi Không
cung ứng SCM
Bảng 7: Chi tiết triển khai CRM , ERP , SCM
3.4.2 An toàn bảo mật
Công ty đã sử dụng một số biện pháp để đảm bảo an toàn thông tin như:
- Cài đặt Firewall cho hệ thống mạng
- Giám sát dung lượng mạng LAN

14


15
- Cài đặt phần mềm diệt virut cho các máy tính : một số phần mềm diệt vi rút
được sử dụng trên máy tính cá nhân : Kaspersky, Avira Antivirus,..và các máy tính cá
nhân thì được cài mât khẩu riêng để đảm bảo an toàn.

- Mỗi nhân viên làm việc tại công ty được cấp một tài khoản mail riêng có định
dạng của công ty: , các thông tin sẽ được gửi qua mail của nhân
viên
- Đối với tài liệu quan trọng, các tệp tin của của các dự án thì sẽ được bảo mật bởi
mật khẩu riêng, chỉ có những người có mật khẩu mới có thể đọc được, được cấp quyền
mới được sửa đổi chỉnh sửa.
3.5 Website và TMĐT

-

Hình ảnh 1: Website của công ty cổ phần công nghệ SotaTek
Website của công ty có tên miền : .
Website SotaTek là một trong những công cụ hiệu quả cho hoạt động quảng bá
thông tin , quảng cáo sản phảm dịch vụ của công ty và được xem là cánh tay đắc lực
cho chiến lược marketing. Giới thiệu đầy đủ thông tin của công ty đến người xem, tạo
được sự tin tưởng về dịch vụ và sản phẩm của công ty đến khách hàng.
Website Sotatek được thiết kế đẹp mắt và dễ sử dụng. Sản phẩm ,dịch vụ của
doanh nghiệp được trình bày đầy đủ , sinh động. Website thân thiên với google và chia
sẻ mạng xã hội dễ dàng. Tốc độ truy cập web nhanh và ổn định, được hỗ trợ 3 thứ
tiếng là tiếng anh , tiếng nhật và tiếng việt hướng đến các khách hàng ở 3 thị trường
mục tiêu của công ty.
Các chức năng chính của website:
Giới thiệu chung về công ty :
+ Các thông tin chung
Giới thiệu quy trình tạo ra sản phẩm dịch vụ
Các sản phẩm dịch vụ của công ty theo từng mảng :
15


16

-

+ Thiết kế website
+ App moblie
+ Game
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ trực tuyến cho các ứng viên hoặc khách hàng có thể gửi yêu
cầu hoặc nộp CV ứng tuyển.
Blog của công ty : các bài viết chia sẻ kinh nghiệm , các công nghệ mới,...
Hiện nay, công ty chưa ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động sản
xuất kinh doanh của mình, chưa tận dụng Website vào mục đích ứng dụng thương mại
điên tử.

16


17
PHẦN 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG, ỨNG DỤNG
CNTT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SOTATEK
2.1. ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH SẢN XUẤT ,KINH DOANH CỦA DOANH
NGHIỆP
Trong vòng 3 năm qua, dù là một công ty trẻ mới thành lập , SotaTek đã có những
bước đầu để tạo lập chỗ đứng của mình trên thị trường . Lúc mới thành lập công ty chỉ
có tầm 7-10 người nhưng đến nay con số đó đã lên đến hơn 50 người, ổn định được cơ
sở hạ tầng , thu hút những nguồn nhân lực có năng lực từ các trường Đại học có danh
tiếng : Đại học Bách Khoa , Đại học Công nghệ, Đại học FPT,..để tạo ra những sản
phẩm phần mềm chất lượng cao, mang lại sự hài lòng cho khách hàng , mở rộng quy
mô công ty , tăng doanh thu , lợi nhuận một cách vượt bậc trong từng năm, năm đầu
công ty phải hứng chịu lỗ do các chi phí phát sinh đầu tư cơ sở hạ tầng ,chi phí duy trì
công ty ,..nhưng đến năm 3 thì lợi nhuân đã tăng lên con số hàng tỷ đồng.

Để đạt được những thành tựu đó là nhờ:
-Doanh nghiệp có cơ cấu tổ chức phù hợp với quy mô sản xuất: Với cơ cấu tổ
chức theo mô hình phẳng , các nhà quản lý trực tiếp làm việc với nhân viên trong từ dự
án bỏ qua các cấp quản lý trung gian điều này giúp rút ngắn thời gian hoàn thành dự án
, cũng như phát triển được ý tưởng , đầu óc, sự tương tác của nhân viên ,sự quan sát ,
kiểm tra , giám sát tiến độ công việc để có phương án đốc thúc nhân viên làm việc ,
đưa lại hiệu quả làm việc cao.
- Cơ sở hạ tầng vững chắc, khang trang , an toàn , đầy đủ các tính năng , theo kịp
với sự phát triển của công ty , tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên khi làm việc , góp
phần nâng cao hiệu quả làm việc.
-Chiến lược đánh vào thị trường Nhật Bản, Hàn Quốc , Australia,..những thị
trường tiềm năng và phát triển công nghệ thông tin lớn , nên những dư án, ý tưởng của
công ty đều thu hút được khách hàng , thái độ làm việc tích cực của nhân viên tạo sự
tin cậy từ đó phát triển mối quan hệ với khách hàng trong các dự án khác.
Tuy nhiên , cũng phải nhắc đến những khó khăn mà công ty gặp phải trong quá
trình sản xuất kinh doanh:
-Chưa được nhận ưu đãi thuế thu nhập khi chưa đáp ứng được các điều kiện :
doanh thu của các sản phẩm, hàng hóa năm thứ nhất từ 30% trở lên , năm hai từ 50%,
năm ba từ 70% tổng doanh thu trở lên
-Đối với các ưu đã tín dụng: chưa được hưởng các chính sách ưu đãi về tín dụng
của pháp luật để thực hiện dự án đầu tư, kinh doanh.
- Chưa được hưởng ưu đãi về các vấn đề thương mại hóa sản phẩm cũng gặp nhiều
khó khăn trong việc công nhận sản phẩm mới, tiếp cận thị trường, đổi mới công nghệ.
17


18
- Vốn luôn là nhân tố quan trọng trong sản xuất kinh doanh của đơn vị, tuy nhiên
công ty gặp khá nhiều khó khăn về huy động vốn trong thời gian đầu thành lập.
- Là một công ty trẻ và đặc trưng ngành công nghệ thông tin thì lượng lao động

dồi dào nhưng mà sự trung thành của nhân viên là một điều mà tất cả công ty công
nghệ đều quan tâm , vì những nhân viên trẻ xin vào làm đa số chỉ để tích lũy kinh
nghiệm sau đó họ sẽ nhảy việc để tìm chỗ làm việc mới với mức lương cao hơn,
SotaTek cũng không tránh được điều đó , lượng nhân viên nhảy việc qua từng năm sẽ
gây tổn thất và ảnh hưởng đến quá trình thực hiện dự án.
2.2.ĐÁNH GIÁ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG DOANH
NGHIỆP
2.2.1 Nhân lực ứng dụng công nghệ thông tin
Để ứng dụng công nghệ thông tin nhằm đạt hiệu quả trong quá trình hoạt động thì
ngoài việc đầu tư các trang thiết bị, cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin thì một trong
những vấn đề quan tâm hàng đầu của công ty là nguồn nhân lực công nghệ thông tin.
Công ty cổ phần công nghệ SotaTek là một công ty trẻ trong lĩnh vực sản xuất
phần mềm. Độ tuổi trung bình là 24. Nguồn nhân lực trẻ , có trình độc chuyên môn
cao từ đại học trở lên. Nhân viên sử dụng thành thạo các phần mềm nghiệp vụ để thực
hiện công việc của mình một cách hiệu quả, có tinh thần làm việc tập thể cao . Hằng
tuần , công ty sẽ tổ chức một buổi tọa đàm về công nghệ thông tin TekTalk để chia sẻ
cho mọi người các ứng dụng mới , công nghệ mới, các kinh nghiệm làm việc . Vì
SotaTek là một công ty thuần về công nghệ thông tin nên gần như 100% nhân viên
công ty đều thường xuyên sử dụng máy tính hằng ngày .Tất cả các phòng ban trong
công ty đều có ứng dụng công nghệ thông tin. Nhân viên sẽ được đào tạo tại công ty
theo yêu cầu của dự án và phòng ban chuyên trách.
Theo như điều tra ở trên, nhân lực công nghệ thông tin cho từng phòng ban
Sơ đồ 2: Tỷ lệ nhân lực công nghệ thông tin của từng phòng ban
Điều này cho thấy số lượng nhân lực công nghệ thông tin ở các phòng Tài chính –
kế toán , Phòng Marketing , Phòng Kỹ thuật còn ít, với chiến lược phát triển ra các thị
trường lớn, mở rộng quy mô của công ty thì cần bổ sung nhân lực công nghệ thông tin
cho các phòng ban trên để đáp ứng nhu cầu sử dụng công nghệ thông tin.
2.2.2. Trang thiết bị phần cứng
Công ty vừa thành lập nên sự đầu tư về phần cứng để đảm bảo thực hiện các dự án
bước đầu đã có sự trang bị đầy đủ và được hoàn thiện qua các năm.Trang thiết bị phần

cứng đều được mua từ các thương hiệu uy tín hàng đầu trên thế giới như Dell, Apple,
nên chất lượng luôn được đảm bảo, hay các công cụ như máy in , máy fax đều hỗ trợ
được các hoạt động hằng ngày. Công ty thuần về công nghệ thông tin sản xuất phần
18


19
mềm với ba máy chủ ổ cứng phục vụ được công việc lập trình phần mềm diễn ra trôi
chảy.
2.2.3. Trang thiết bị phần mềm
SotaTek là một công ty thuần về công nghệ thông tin , hoạt động chính là sản xuất
phần mềm nên các phần mềm sử dụng đa số được sử dụng cho hoạt động sản xuất
phần mềm.
- Các phần mềm hệ thống đa số đã đáp ứng được yêu cầu theo các chức năng sử
dụng phần mềm, thường xuyên được cập nhật các phiên bản mới với các tính năng
vượt trội hơn.
- Các phần mềm ứng dụng: ngoài các phần mềm ứng dụng thông thường như đã
liệt kê ở trên , theo điều tra đã đáp ứng và hỗ trợ gần như tối đa các hoạt động: soạn
thảo văn bản, giao tiếp, sản xuất phần mềm nhờ vào các phần mềm hỗ trợ code, tạo cơ
sở dữ liệu, lưu trữ mã nguồn thì còn một số vấn đề đáng quan tâm:
+ Một trong những ứng dụng quan trọng của hệ thống thông tin trong doanh
nghiệp mà con người là chức năng nổi bật, tuy nhiên hiện nay ở công ty việc quản lý
nhân sự và quản lý lương được thực hiên thủ công bằng máy quẹt thẻ và phần mềm
tính toán excel, điều này khiến công ty đã gặp nhiều rắc rối trong các khâu tổ chức ,
sắp xếp , bố trí nhân sự ; khiến sự gắn kết trong nội bộ doanh nghiệp còn chưa cao.
Việc tính lương ,chấm công được thực hiện bởi 2 nhân viên phòng Kế toán – tài chính
cho 50 nhân viên trong công ty nên sự sai sót là điều khó tránh khỏi khi chỉ được thực
hiện bằng công tác thủ công gây ra nhiều thất thoát trong hoạt động quản lý lương

Sơ đồ 3 : Số lần sai sót trong việc tính lương của nhân viên các phòng trong

năm 2015-2016
Theo điều tra tại các phòng ban tổng số nhân viên : 17 người
Phòng ban

Tên nhân viên

Số lần sai
sót

Phòng Tài chính – Kế
toán
Phòng Marketing
Phòng Kỹ thuật

19

1.Nguyễn Thu Phương
2.Lê Thị Kim Ngân
1.Nguyễn Văn Thành
2.Vũ Văn Dương
1.Nguyễn Văn Dũng
2.Vũ Trọng Nhân
3.Nguyễn Hữu Lộc
1.Nguyễn Thị Phương Thanh
2.Nguyễn Đình Phúc
3.Trần Văn Thành

1
1
0

1
2
1
1
4
1
0


20
4.Lưu Chung Tuyến
0
5.Nguyễn Duy Hưng
2
Phòng Sản xuất
6.Nguyễn Thị Bích
0
7.Nguyễn Quang Sáng
1
8.Phạm Đình Hưng
0
9.Nguyễn Văn Mạnh
4
10.Trần Văn Thắng
0
Bảng 8: Danh sách điều tra nhân viên của các phòng ban( điều tra qua đặt
câu hỏi trực tiếp cho các nhân viên)
Hệ thống kế toán trên máy vi tính rất quan trọng cho doanh nghiệp, tuy nhiên hiện
nay ở SotaTek chưa có phần mềm kế toán, các phép tính các nghiệp vụ kế toán đều
được thực hiện trên phần mềm tính toán excel, khiến cho công việc bị kéo dài thời

gian , kết quả công việc chưa đạt hiệu quả thực sự cao, có thể dẫn đến nhiều sai sót
trong khâu tính toán và tổng hợp. Việc ứng dụng phần mềm kế toán là rất quan trọng
và cần thiết với SotaTek trong thời gian tới, nó sẽ mang lại nhiều lợi ích cho công ty
+ Tiết kiệm thời gian
+ Phân tích dữ liệu tài chính và tổng hợp chính xác
+ Kiểm tra tình hình tài chính của công ty
+ Tiết kiệm chi phí
+ Tránh được các sai sót gây thất thoát tài sản
+ Giúp Ban giám đốc ra quyết định chiến lược kinh doanh nhanh chóng và chính
xác
+ Ngoài ra hỗ trợ các phòng ban : Trả lương, thu nợ, thanh toán nợ, chuẩn bị báo
cáo tài chính, thuế thu nhập, ....
2.2.4. Hệ thống thông tin quản lý
2.2.4.1.Tình hình triển khai ERP
Một công ty có số lượng nhân sự chỉ gồm 5- 10 người thì mọi thứ trở nên đơn giản
, các hoạt động trong công ty ( kế toán , nhân sự,..) tất cả đều dễ kiểm soát , nhưng nếu
số lượng là 50 người, 80 người , ...thì tất cả những việc như tài chính , chuyển lương
cho nhân viên , tuyển dụng , các quy trình khác trở nên phức tạp hơn . Và với SotaTek
thì tương lai số nhân viên sẽ tăng lên một cách nhanh chóng , do vậy ERP sẽ là công
cụ hữu ích để giúp SotaTek cải thiện các quy trình trên.
SotaTek đang sử dụng phần mềm Xman-AMS (Xman – Asset Management
System) là một phần mềm chuyên phục vụ công tác quản lý tài sản cố định và công cụ
cho các đơn vị doanh nghiệp, là một phân hệ của hệ thống hoạch đinh nguồn lực ERP,
cho thấy công ty đã có những bước đầu ứng dụng ERP và công tác quản lý.
Giao diện phần mềm Xman- AMS của công ty
Tên miền : />20


21

Hình ảnh 2: Giao diện phần mềm quản lý tài sản Xman- AMS
Phần mềm Xman-AMS :
- Hỗ trợ việc quản lý đầy đủ và chi tiết các loại tài sản cố định hữu hình : máy móc
thiết bị, các vật dụng, phương tiện lao động như thiết bị văn phòng , các phần mềm tin
học,..
- Hỗ trợ việc theo dõi mọi biến động theo suốt vòng đời của tài sản từ khâu mua
đến đưa vào sử dụng, kiểm kê , cho đến lúc tài sản được thanh lý.
Tuy nhiên nếu chỉ sử dụng phần mềm Xman –AMS nó chỉ là một phân hệ nhỏ của
ERP thì chưa đáp ứng hết yêu cầu của doanh nghiệp, cho nên đòi hỏi phải có phần
mềm chuyên dụng để đáp ứng hết các nghiệp vụ quản lý.Với việc trong tương lai công
ty muốn ứng dụng ERP thì nó mang lại rất nhiều lợi ích cho công ty trong khâu quản
lý, hỗ trợ cho các bộ phận:
-Kế toán – Tài chính: Tính toán tiền lương, dòng tiền của công ty , quy trình kế
toán được tự động hóa , rõ ràng và nhanh chóng , thay thế được việc tính thủ công
bằng excel
- Tuyển dụng nhân sự: Tuyển dụng ra sao , lưu trữ thông tin , tính toán hỗ trợ hoạt
động nhân sự
- Hoạt động sản xuất chính của công ty
-Quản lý tất cả các dự án đang chạy của công ty
ERP sẽ tối ưu hóa và cải thiện quy trình bên trong nhằm giúp công ty hoạt động tốt
, đỡ tốn kém từ đó gia tăng lợi nhuận hơn. Đồng thời , ERP có thể tích hợp module
CRM để quản lý các hoạt động bán hàng nếu sau này SotaTek có nguyện vọng ứng
dụng CRM thì đây cũng là một giải pháp đáng để triển khai.

21


22
2.2.4.2.An toàn bảo mật
Công ty đã có các biện pháp để đảm bảo an toàn bảo mật thông tin tuy nhiên ý

thức về an toàn thông tin của các nhân viên trong công ty là chưa thực sự tốt.
-Sử dụng mang Lan công cộng kết nối wifi: thiết bị di động luôn luôn tìm kiếm và
kết nối tới Internet (không tắt chế độ wifi sau khi sử dụng) , các thiết bị sẽ kết nối với
các mạng Internet có thể mạo danh , bị điều hướng đến trang web giả tạo để đánh cắp
thông tin , điều đấy vô tình gây mất an toàn thông tin
- Các nhân viên không quan tâm đến các phần mềm bản quyền chính hãng,mà
thường quan tâm đến các phần mềm miễn phí được chia sẻ trên mạng , có thể dễ dàng
lên mạng tải về và cài đặt lên máy, điều đấy có thể dẫn đến nguy cơ lây lan virus là
tương đối cao.
Hiện nay chưa có vấn đề nào lớn xảy ra về bảo mật và an toàn thông tin. Tuy nhiên
, thực trạng an toàn thông tin ngày càng diễn biến phức tạp và nguy hiểm , các mục
tiêu tấn công đang dần chuyển từ mục tiêu cá nhân sang mục tiêu doanh nghiệp gây ra
nhiều hậu quả nghiệm trọng , cho nên tương lai công ty nên chú trọng và đầu tư vào an
toàn bảo mật , chuẩn bị sẵn các phương án giải quyết kịp thời để không xảy ra những
hậu quả đáng tiếc.
2.2.5. Website và TMĐT
Theo như trao đổi với anh Nguyễn Văn Thành , trưởng phòng Marketing của công
ty , hiện tại công ty mới chỉ phát triển website theo mục đích sử dụng là để giới thiệu
công ty, các sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp, hỗ trợ khách hàng , ứng viên gửi
mail trao đổi trưc tiếp với công ty, chưa được sử dụng với mục đích ứng dụng thương
mại điện tử vào hoạt động kinh doanh nhưng do khách hàng của công ty đa phần đều ở
thị trường nước ngoài : Mỹ , Nhật Bản , Hàn Quốc nên việc ứng dụng TMĐT là điều
rất cần thiết với công ty, vì lợi ích mà thương mại điện tử mang đến là rất lớn :
+ Quảng bá thông tin và tiếp thị cho thị trường toàn cầu với chi phí thấp, với khả
năng kết nối internet dễ dàng đưa thông tin quảng cáo đến hàng triệu người trên khắp
mọi nơi
+ Tăng doanh thu , thương mại điện tử giúp rút ngắn khoảng cách với khách hàng ,
đặc biệt là các thị trường nước ngoài , giúp SotaTek tiếp cận với số lượng khách hàng
lớn , đẩy cao doanh thu lợi nhuận của công ty do có nhiều cơ hội hơn.
+ Trao đổi , chăm sóc khách hàng tốt hơn : cung cấp thông tin , giá sản phẩm phần

mềm cho các đối tác một cách nhanh chóng và thuận tiện, tư vấn khách hàng sử dụng
cũng như cải tiến bảo trì sản phẩm phần mềm mà phía công ty cung cấp khi mà công
nghệ thông tin phát triển thì SotaTek phải sẵn sàng cung cấp thông tin nhanh chóng
hơn từ việc giới thiệu , ký hợp đồng dự án , thanh toán,..
22


23
PHẦN 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Dựa trên cơ sở tìm hiểu các vấn đề cấp thiết đặt ra và thực trạng tình hình hoạt
động, ứng dụng công nghệ thông tin tại Công ty Cổ phần Công nghệ SotaTek , với
tình hình khảo sát sơ bộ về hệ thống thông tin, nhận thấy ở công ty đang có một số vấn
đề bất cập:
-Chưa có hệ thống phần mềm quản lý nhân sự gây khó khăn trong quá trình quản
lý ,phân bổ nhân sự và tính lương.
- Theo như nguyện vọng của quý công ty muốn phát triển phần mềm hoạch định
nguồn lực ERP trong tương lai để cải tiến các quy trình trong doanh nghiệp.
Em xin đề xuất hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp như sau:
Đề tài 1: Phân tích thiết kế hệ thống phần mềm quản lý nhân sự tại Công ty Cổ
phần Công nghệ SotaTek
Đề tài 2: Đề xuất ứng dụng giải pháp phần mềm hoạch định nguồn lực ERP cho
Công ty Cổ phần Công nghệ SotaTek trong tương lai.

23


24
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Hướng dẫn thực tập mà làm khóa luận tốt nghiệp cho sinh viên đại học chính quy
chuyên ngành Quản trị hệ thống thông tin khóa 50 năm học 2017 – 2018.

2. Báo cáo tài chính năm 2015- 2017 (Phòng Tài chính- kế toán,Công ty Cổ phần Công
nghệ SotaTek).
3. Tài liệu cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ SotaTek
4. Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý (Bộ môn Công nghệ thông tin- Khoa HTTT Kinh
tế- Đại học Thương Mại)
5. Bài giảng Quản trị hệ thống thông tin doanh nghiệp (Bộ môn Công nghệ thông tinKhoa HTTT Kinh tế- Đại học Thương Mại).
6. Bài giảng Các phần mềm ứng dụng trong doanh nghiệp (Bộ môn Công nghệ thông tinKhoa HTTT Kinh tế- Đại học Thương Mại).
7. Website: />8. Website: />
PHIẾU ĐIỀU TRA
24


25
TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG CNTT, HTTT TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG
NGHỆ SOTATEK
Lưu ý:
1. Em cam kết giữ bí mật các thông tin riêng của công ty và chỉ dùng thông tin
cung cấp tại phiếu điều tra này cho mục đích khảo sát tổng hợp về hiện trạng
CNTT, HTTT của Công ty Cổ phần Công nghệ SotaTek
A. Thông tin cá nhân
1. Họ tên người điền phiếu:………………………………………………………
2. Chức vụ:……………………………………………………………………….
3. Điện thoại:……………………….....................................................................
4. Email:…………………………........................................................................
B. Hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin (CNTT)
5. Số lượng nhân viên hoạt động trong lĩnh vực CNTT:.............................người
6. Số lượng nhân viên có bằng đại học, trên Đại học CNTT:………........người
7. Công ty có những hình thức đào tạo CNTT nào cho nhân viên?
A. Mở lớp đào tạo
B. Gửi nhân viên đi học

C. Đào tạo tại chỗ theo nhu cầu công việc
D. Không đào tạo
8. Số lượng máy chủ: ........................... chiếc
9. Số lượng máy tính cá nhân:.................chiếc
10.Số lượng máy in:…………………... chiếc
11. Đánh giá tốc độ xử lý dữ liệu của máy tính:
A. Tốt

B.Trung bình

C.Chậm

12.Máy tính ở công ty nối mạng
gì? ..........................................................................................................................
................................................................................................................................
......
................................................................................................................................

25