chính sách sản phẩm của Khách sạn Mường Thanh Luxury Quảng Ninh

2.2.5 Các quyết định liên quan đến chính sách sản phẩm của Khách sạn Mường
Thanh Luxury Quảng Ninh
Phần: Quyết định về dịch vụ cơ bản và bao quanh
Nhóm dịch vụ cơ bản

 Dịch vụ lưu trú
 Do hình thức kinh doanh của Mường Thanh là khách sạn, do đó dịch vụ lưu trú là
dịch vụ cơ bản, cung cấp cơ sở lưu trú ngắn hạn cho khách du lịch. Mừng Thanh
Luxury tọa lạc ngay trung tâm khu du lịch Bãi Cháy, Hạ Long chủ yếu phục vụ
nhu cầu lưu trú của du khách khi đến Hạ Long tham quan.
 Khách sạn Mường Thanh Luxury Quảng Ninh có tổng cộng 508 phòng nghỉ với
không gian sang trọng, nội thất ấm cúng, đầy đủ các trang thiết bị tiện nghi, hiện
đại, đạt tiêu chuẩn quốc tế. Được chia làm 8 kiểu phòng phục vụ tối đa nhu cầu
của du khách
 Dịch vụ lưu trú là dịch vụ chính của khách sạn, đem lại 60% doanh thu và 70% lợi
nhuận cho khách sạn
 Dịch vụ ăn uống: là một trong những dịch vụ cơ bản của các khách sạn nói
chung và khách sạn Mường Thanh Luxury Quảng Ninh. Tại Mường Thanh Quảng
Ninh có 4 nhà hàng và quán bar, cụ thể:
 Hạ Mai Bar: Nằm trên tầng 5 của khách sạn, bên cạnh khu vực bể bơi ngoài trời.
Hạ Mai Bar hứa hẹn sẽ đem đến một không gian nghỉ ngơi, thư giãn cùng bạn bè,
gia đình hay đồng nghiệp, Quí khách sẽ luôn được tận hưởng sự thư thái trong khi
thưởng thức món salad tuyệt vời, bánh sandwiches hấp dẫn hoặc thức uống có lợi
cho sực khỏe.
 Minh Châu Lobby Lounge nằm ở sảnh của khách sạn, là địa điểm hoàn hảo để
thưởng thức một bữa ăn nhẹ hoặc các loại đồ uống hấp dẫn của vùng biển Hạ
Long. Không gian sang trọng, đẳng cấp nhìn ra Vịnh Hạ Long cùng sự chào đón
nồng nhiệt sẽ đem đến cho du khách những ấn tượng khó phai.


 Nhà hàng Thiên Cung nằm ở tầng 2 Được thiết kế độc đáo và sang trọng với

không gian mở nhìn ra Vịnh Hạ Long hùng vĩ, xinh đẹp. Nhà hàng luôn sẵn sàng
phục vụ quý khách các bữa ăn sáng, ăn trưa, ăn tối với thực đơn đa dạng, phong
phú.
 Nhà hàng Vạn Xuân nằm ở tầng 2 với sức chứa lên đến 600 khách, Không gian đa
chức năng cùng trang thiết bị hiện đại, Vạn Xuân sẽ trở thành lựa chọn hoàn hảo
cho các sự kiện và tiệc chiêu đãi của quý khách hàng.
 Dịch vụ đặt phòng tổ chức sự kiện
 Khách sạn cho thuê phòng họp để tổ chức các sự kiện hoặc tổ chức tiệc cưới cao
cấp trong không gian sang trọng, ấn tượng và ấm cúng với sức chứa lên tới 1.500
khách.
Nhóm dịch vụ bao quanh
 Dịch vụ spa
 Tại tầng 4 của khách sạn có trung tâm spa, khách hàng có thể tận hưởng bằng mọi
giác quan và thả lỏng tận cùng sau một ngày làm việc mệt mỏi tại Regalis Spa &
Massage. Quí khách sẽ có cơ hội trải nghiệm các dịch vụ tuyệt vời với hệ thống
massage, xông hơi, bể sục hiện đại nhất hiện nay.
 Dịch vụ giặt là
 Đối với các khách sạn dịch vụ giặt là là một trong những dịch vụ bao quanh bắt
buộc của khách sạn để phục vụ nhu cầu của khách hàng
 Cafe: Thư giãn không khí ngoài trời hay trong nhà bằng những không gian thoải
mái, trong lành với ly cafe thì thực sự thu hút du khách muốn ở lại đây lâu hơn.
 Quà lưu niệm, lucky shop: Khách sạn có một không gian nhỏ tại sảnh để bán đồ
lưu niệm, đối với khách du lịch nước ngoài đến Hạ Long thì những món quà mua
về làm kỷ niệm có giá trị vô cùng ý nghĩa
 Dịch vụ phòng 24/24 là dịch vụ mà du khách có thể sử dụng để được phục vụ
thức ăn, đồ uống.. tại phòng 24/24.
 Fitness centre: gồm sân tenis và fitness ở tầng 5


 Với trang thiết bị và cơ sở vật chất áp dụng công nghệ mới nhất hiện nay, mặt sân

đạt tiêu chuẩn quốc tế. Quí khách có thể nâng cao kĩ năng tennis, chơi cùng bạn
bè hoặc tự tổ chức một giải đấu tennis nhỏ của chính mình tại sân tennis của
khách sạn.
 Nâng cao sức khỏe của Quí khách tại phòng tập thể dục Mường Thanh Quảng
Ninh. Trung tâm sẽ giúp Quí khách duy trì chế độ rèn luyện sức khỏe một cách dễ
dàng, thư giãn và tràn đầy sức sống với đầy đủ các trang thiết bị tập luyện trong
phòng tập.
 Dịch vụ bể bơi 4 mùa: Bể bơi 4 mùa luôn là lựa chọn thích thú đối với các du
khách khi đến với khách sạn có bể bơi bốn mùa. Đặc biệt là vào thời tiết nắng
nóng, bể bơi thu hút du khách sử dụng nhất.
 Dịch vụ cho thuê tự lái: Hiện nay, nhu cầu đi du lịch theo nhóm, gia đình tăng
lên rất nhiều và họ có nhu cầu đi xe tự lái để có thể chủ động trong việc du lịch
hơn. Thuê xe du lịch tự lại giúp bạn không chỉ tiết kiệm thời gian, mà còn thoải
mái trong hành trình du lịch của mình. Chính vì vậy, các khách sạn đã bổ sung
thêm dịch vụ này để thu hút các du khách lựa chọn khách sạn là nơi phù hợp nhất
để nghỉ dưỡng, thư giãn.
 Dịch vu karaoke: khách sạn Mường Thanh Quảng Ninh có một quầy Karaoke ở
tầng 5 để phục vụ nhu cầu giải trí của khách hàng
 Thu đổi ngoại tệ: Đối với các điểm du lịch nổi tiếng như Hạ Long thì không chỉ
thu hút khách sạn trong nước và còn thu hút các khách sạn nước ngoài, do đó dịch
vụ đổi tiền tại các khách sạn ra đời nhằm tạo sự thuận lợi cho quý khách khi giao
dịch, mua sắm tại Hạ Long.