Báo cáo thực tập Kinh tế Luật tại công ty cổ phần MISA

MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
DANH MỤC THAM KHẢO..........................................................................................................................16


LỜI NÓI ĐẦU
Trong bối cảnh kinh tế hội nhập quốc tế, nước ta bước vào thời kỳ đổi mới. Nền
kinh tế của chúng ta đã đạt được những thành tựu đáng kể, đặc biệt là ngành công
nghệ thông tin.trong thời kì đổi mới hiện nay, ngành công nghệ thông tin luôn là
ngành mũi nhọn, được quan tâm và tạo động lực phát triển rất lớn. Bởi vì sự phát triển
của ngành thể hiện sự phát triển của đất nước về khoa học kĩ thuật, phản ánh nguồn lao
động giàu chất xám, chuyên môn kỹ năng cao góp phần đưa đất nước vươn xa thế giới
về lĩnh vực công nghệ thông tin hiện đại.
Là Công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, công ty Cổ MISA đã
góp phần không nhỏ vào sự phát triển chung của toàn ngành. Nhiều năm qua, công ty
đã gặt hái được rất nhiều thành công, thu được nhiều lợi nhuận trong việc sản xuất
kinh doanh phần mềm trong nước và nước ngoài, đóng góp nhiều vào ngân sách nhà
nước.
Bản thân em đã may mắn có cơ hội trải nghiệm vai trò thực tập sinh tại văn phòng của
công ty Cổ phần MISA. Sau một tháng làm việc tại đây (từ 02/01/2018 đến
26/01/2018), dưới sự giúp đỡ và hướng dẫn tận tình của tập thể Ban lãnh đạo và cán
bộ công ty, em đã có điều kiện áp dụng những kiến thức mà mình được học vào thực
tiễn, đồng thời tìm hiểu những thông tin cơ bản phục vụ cho việc hoàn thành báo cáo
thực tập.
Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy cô giáo khoa quản lý kinh tế –
Trường Đại học Thương Mại, cùng các cán bộ công ty Cổ phần MISA và đặc biệt là sự
chỉ dạy tận tình từ giáo viên hướng dẫn thực tập của em – Th.S Lê Như Quỳnh – đã
giúp em hoàn thành bản báo cáo này. Em rất mong nhận được sự góp ý và giúp đỡ của
các thầy cô để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn.

Hà Nội, ngày 26 tháng 01 năm 2018
Sinh viên thực hiện

Nguyễn Thị Mai


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
CNTT: Công nghệ thông tin
GTGT: Giá trị gia tăng
TNDN: Thu nhập doanh nghiệp
BHYT: Bảo hiểm y tế
BHXH: Bảo hiểm xã hội


DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
Bảng 2.1.2(a): Cơ cấu nhân sự Công ty Cổ phân MISA theo trình độ năm 2016
Bảng 2.1.2(b): Cơ cấu nhân sự Công ty Cổ phân MISA theo độ tuổi năm 2016
Bảng 3.1.2: Giá các sản phẩm, gói dịch vụ sử dụng lần đầu của công ty Cổ phần
MISA
Bảng 3.1.3(a): Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần MISA
giai đoạn 2014 – 2016
Bảng 3.1.3(b): Cơ cấu doanh thu của công ty Cổ phần MISA trên từng khu vực
giai đoạn năm 2014 – 2016
Biểu đồ 1: Doanh thu và lợi nhuận của Công ty cổ phần MISA giai đoạn năm
2014-2016
Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty Cổ phần MISA


1. Giới thiệu chung về công ty cổ phần MISA
1.1. Giới thiệu về công ty cổ phần MISA

Thông tin chung:
- Tên công ty:
công ty Cổ phần MISA
- Tên giao dịch:
MISAJSC
- Mã số thuế:
0101243150
- Mã số kinh doanh:0103000971 – cấp ngày: 22/04/2002
- Ngày thành lập: 22/12/1994
- Ngày hoạt động: 06/01/2002
- Tình trạng hoạt động: đang hoạt động
- Trụ sở chính Hà Nội:
tầng 9, tòa nhà Technosoft, phố Duy Tân – phường
-

Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy – Hà Nội
5 văn phòng đại diện tại: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Buôn

-

Mê Thuột
Điện thoại:
Fax:
Website:
Chủ tịch:

0437959595
0437958088
misa.com.vn
Lữ Thành Long

Công ty Cổ phần MISA là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất và
kinh doanh phần mềm máy tính:sản phẩm hành chính sự nghiệp, sản phẩm doanh
nghiệp, sản phẩm kinh doanh hộ cá thể, cá nhân.
Trải qua 23 năm hình thành và phát triển, đến nay MISA có 01 trụ sở chính, 01
trung tâm phát triển phần mềm, 01 trung tâm tư vấn và hỗ trợ khách hàng, 05 văn
phòng đại diện tại: Hà Nội, Đà Nẵng, Buôn Mê Thuột, TP Hồ Chí Minh, Cần Thơ với
hơn một nghìn nhân viên.
1.2.
Chức năng, nhiệm vụ
 Chức năng: mang đến cho khách hàng những giải pháp tối ưu nhất đáp ứng
đầy đủ các nghiệp vụ với giá thành hợp lý nhất.

Nhiệm vụ:
- Đối với Nhà nước: hoạt động kinh doanh theo đúng ngành, nghề đã ghi trong
giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh. Tổ chức công tác kế toán, lập và nộp báo cáo tài
chính trung thực, chính xác, đúng thời hạn theo quy định của pháp luật về kế toán.
Đăng ký mã số thuế, kê khai thuế, nộp thuế và thực hiện các nghiệp vụ tài chính khác
theo quy định của pháp luật.
- Đối với người lao động: đảm bảo quyền, lợi ích của người lao động theo quy
định của pháp luật về lao động; thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và
bảo hiểm khác cho người lao động theo quy định của pháp luật về bảo hiểm.

1


- Đối với công ty MISA: nâng cao chất lượng sản phẩm , dịch vụ để đáp ứng nhu
cầu khách hàng tốt nhất. Áp dụng công nghệ tiên tiến, sự lỗ lực và sáng tạo đưa MISA
trở thành một công ty có phần mềm sử dụng phổ biến nhất ở trong nước và quốc tế.
1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty cổ phần Misa

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty Cổ phần MISA
Đại hội đồng cổ
đông
Hội đồng quản trị

Ban kiểm soát

Ban tổng giám đốc
đđôđốc

Ban thư kí

Các văn phòng
đại diện

Văn phòng tổng
công ty

Trung tâm phát
triển phần mềm

Văn phòng Hà
Nội

Phòng quan hệ
cộng đồng

Phòng phát triển
phần mềm

Văn phòng TP
Hồ Chí Minh

Phòng tổ chức
hành chính

Phòng kiểm soát
chất lượng

Trung tâm tư vấn và
hỗ trợ khách hàng

Văn phòng Đà
Phòng tư vấnNguồn: phòng hành chính
Phòng nhân sự
Nẵng
nghiệp vụ
1.4. Cơ sở vật chất kĩ thuật và mạng lưới kinh doanh của công ty cổ phần
Misa
tài
Văn
phòng
1.4.1. Cơ sở vật chấtPhòng
kĩ thuật
chính
kế và
toán
Cần qua
Thơ 23 năm hình
Trải

thành
phát triển, Công ty cổ phần MISA đã khẳng điịnh vị
thế và thương hiệu của mình trên bản đồ CNTT Việt Nam. Nhắc đến MISA những
Văn phòng
người làm kế toán, quản trị doanh nghiệp trên cả nước đều biết đến một thương hiệu
Buôn Mê Thuột
“phần mềm phổ biến nhất”, những bạn bè, đối tác đều nhớ đến một doanh nghiệp có
đội ngũ chuyên nghiệp, có văn hóa đặc sắc không thể trộn lẫn…
Do đặc điểm của sản phẩm là phần mềm, sản phẩm với sự đầu tư nhiều về trí tuệ.
Công ty Cổ phần MISA sử dụng công nghệ hiện đại với hệ thống máy vi tính có tốc độ
xử lý cao, chính xác, kịp thời và nhanh chóng. Trong công ty, hệ thống máy tính được
kết nối internet tốc độ cao đáp ứng nhu cầu làm việc trao đổi, cập nhật thông tin nhanh
2


chóng. Mỗi phòng ban đều được trang bị những thiết bịcần thiết phục vụ cho công việc
nghiên cứu và phát triển kinh doanh. Ngoài ra mỗi nhân viên đều được trang bị một
điện thoại tại bàn làm việc để có thể luôn sẵn sàng đáp ứng đòi hỏi công việc.
1.4.2. Mạng lưới kinh doanh
Hiện MISA có Trụ sở chính tại Hà Nội, 01 Trung tâm Phát triển phần mềm, 01
Trung tâm tư vấn và hỗ trợ khách hàng, 05 Văn phòng đại diện tại Hà Nội, TP Hồ Chí
Minh, TP Đà Nẵng, TP Buôn Ma Thuột, TP Cần Thơ và hệ thống các đại lý, cộng tác
viên tại 63 tỉnh thành.
2. Cơ chế chính sách quản lí của công ty cổ phần MISA
2.1. Cơ chế, chính sách quản lí nguồn lực
2.1.1. Chính sách quản lý nguồn vốn
Trong cơ chế kinh doanh mới, điều kiện mở rộng quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm
trong sản xuất kinh doanh. Vốn kinh doanh bao giờ cũng là cơ sở, là tiền đề để doanh
nghiệp hoạch định các chiến lược và kế hoạch kinh doanh. Trong quá trình hoạt động
của mình, Công ty luôn thực hiện chế độ quản lý tài chính - kế toán chặt chẽ, từ chế độ

sổ sách, ghi chép những chứng từ phát sinh, theo dõi phát sinh công nợ đến công tác
hạch toán kế toán đúng theo chế độ của Nhà nước quy định. Hàng tháng, hàng quý và
kết thúc năm kế hoạch, Công ty thường thanh quyết toán kịp thời phản ánh trung thực
với thực tế và kết quả kinh doanh của Công ty. Tài sản và sản phẩm đều được bảo vệ
an toàn, đảm bảo chất lượng, sử dụng tiền vốn có hiệu quả. Thiết lập mục tiêu tăng
trưởng, mục tiêu lợi nhuận trên vốn đầu tư và hướng mở rộng phát triển doanh nghiệp
bằng cách thể hiện những mục tiêu này bằng những chỉ tiêu số lượng; cập nhật kế
hoạch tài chính thông qua các báo cáo tài chính mới nhất của Công ty, thường xuyên
so sánh kết quả tài chính Công ty thu được với các số liệu hoạt động của các Công ty
trong cùng ngành để biết được vị trí của mình trong ngành đồng thời tìm ra và khắc
phục những điểm yếu của Công ty.
2.1.2. Chính sách quản lý nguồn nhân lực
Trải qua 23 năm thành lập và phát triển, đội ngũ nhân sự của doanh nghiệp cũng
tăng lên qua các năm. Ngày đầu thành lập chỉ có một nhóm thành viên, đến hiện tại số
lượng thành viên đã vượt qua con số 1000. Quy mô công ty ngày càng mở rộng, nhân
viên ngày càng gia tăng. Đặc biệt nguồn nhân lực được đánh giá có trình độ cao. Trình
độ đại học chiếm đa số, có cơ cấu lao động trẻ. Cụ thể như sau:
Bảng 2.1.2(a): Cơ cấu nhân sự Công ty Cổ phân MISA theo trình độ năm 2016
1

Số lao động (người)

3

Tỷ trọng (%)


Trên đại học
Đại học
Cao đẳng

Trung cấp/THCN
Khác
Tổng

31
3
766
75,4
174
17,1
31
3
18
1,5
1020
100
(Nguồn: phòng hành chính công ty Cổ phần MISA)
Nhân viên có trình độ đại học và trên đại học chiếm hơn 78%. Bên cạnh việc

nâng cao chuyên môn cho các thành viên, MISA còn luôn chú trọng việc đào tạo cho
đội ngũ cán bộ trẻ, cán bộ nguồn để họ có những cơ hội phát triển trong tương lai, trở
thành đội ngũ lãnh đạo kế cận tài giỏi và nhiệt huyết.
Bảng 2.1.2(b): Cơ cấu nhân sự Công ty Cổ phân MISA theo độ tuổi năm 2016
Tiêu chí
Dưới 30 tuổi
Từ 30-40 tuổi
Trên 40 tuổi
Tổng

Số lao động (người)

Tỷ trọng (%)
732
71,7
268
26,3
20
2
1020
100
(Nguồn:phòng hành chínhcông ty Cổ phần MISA)
Với đặc thù là hoạt động sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực công nghệ cao, đòi

hỏi sự nắm bắt các kiến thức mới nhanh và đầy sáng tạo, cơ cấu nhân sự của MISA có
hơn 71% nhân viên trong độ tuổi trẻ (dưới 30 tuổi), đó là một thế mạnh của công ty.
Đối với đội ngũ nhân viên, công ty thực hiện chính sách phân công công việc
phù hợp với năng lực và trình độ của đội ngũ cán bộ nhân viên, tạo điều kiện thuận lợi
cho Công ty tổ chức thực hiện nhiệm vụ, đạt chỉ tiêu kế hoạch và xây dựng Công ty
từng bước phát triển. Một số chính sách quản lý nhân sự của Công ty như sau:
• Chính sách tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực
Trải qua 23 năm phát triển, giá trị lớn nhất MISA tự hào có được không phải là máy
móc, là đất đai mà chính là con người.
- Chính sách tuyển dụng:
Ngay từ đầu công ty đã xác định tuyển những lao động có kiến thức cơ bản về từng
vị trí cụ thể và có ý định gắng bó lâu dài với công ty. Những yêu cầu cơ bản như trình
độ chuyên môn, tốt nghiệp đúng chuyên ngành, năng động nhiệt tình, ham học hỏi, có
ý thức sáng tạo. Ngoài những yêu cầu cơ bản trên công ty còn công khai trực tiếp mức
lương và những chính sách mà người lao động được hưởng khi làm việc tại công ty
cho từng bộ phận. Điều này một mặt giúp người lao động hiểu rõ hơn về công ty, mặt
khác cũng là điểm thu hút lao động.
- Chính sách đào tạo:

Con người là tài sản quý giá của doanh nghiệp và để phát huy hiệu quả nguồn vốn
này. Để tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các khóa huấn luyện nội bộ cũng như
4


bên ngoài để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn, học tập và tiếp thu những kỹ năng mới
cần thiết cho nhân viên để phát triển công tác năng lực.
• Chính sách lương, chế độ đãi ngộ và cơ hội thăng tiến
Tất cả các cán bộ, nhân viên của MISA đều được làm việc trong một môi trường
chuyên nghiệp với sự hỗ trợ đầy đủ của các trang thiết bị tốt hiện đại, có nhiều cơ hội
thăng tiến và được hưởng mức thu nhập tương xứng với khả năng, năng lực bản thân
cùng các trợ cấp xã hội phù hợp với Luật Lao động như BHXH và BHYT…
Bên cạnh đó, các chế độ khen thưởng, động viên cán bộ nhân viên trong các các dịp
lễ tết, sinh nhật, hay thăm hỏi, chia sẻ, động viên, khuyến khích, phụ cấp, trợ cấp cho
các thành viên khi hỷ, lúc hiếu... được MISA đặc biệt quan tâm.
Việc xét điều chỉnh lương được thực hiện theo lộ trình:
Đối với nhân viên và cán bộ quản lý từ cấp Trưởng phòng trở xuống: 6 tháng xét 1 lần
Giám đốc, Phó giám đốc: Xét theo nhiệm kỳ (01 năm/lần)
(Thời điểm xét : Vào tháng 3 và tháng 9 hàng năm, và áp dụng từ tháng 4 và tháng 10).
2.2. Chiến lược và chính sách kinh doanh của công ty cổ phần MISA
2.2.1. Chính sách sản phẩm
Công ty luôn chú trọng trong quản trị chất lượng, tạo niềm tin với cam kết bảo đảm
rằng khách hàng hoàn toàn có thể an tâm về uy tín, chất lượng sản phẩm của Công ty.
Trong thời gian tới ngoài việc tiếp tục phát triển các sản phẩm này, công ty cũng đã
đưa ra một số chính sách để nâng cao tỉ trọng các sản phẩm khác, mở rộng thị trường
tiêu thụ trong nước và vươn xa hơn ra thị trường quốc tế.
2.2.2. Chính sách cạnh tranh
 Chính sách giá
Công ty định giá theo phương thức định giá cạnh tranh, công ty không để giá sản
phẩm của mình ở mức quá thấp hay quá cao so với các công ty khác kinh doanh cùng

loại sản phẩm. Công ty luôn có sự khảo sát về giá ở các đối thủ cạnh tranh để có thể có
được mức giá ưu đãi nhất dành cho khách hàng của mình. Ngoài ra công ty còn giảm
giá đối với khách hàng thanh toán ngay, điều chỉnh giá theo số lượng mua, tùy thuộc
vào số lượng mua mà khách hàng được hưởng những chiết khấu khác nhau.
 Chính sách đối với đối tác:
- Chính sách hỗ trợ về kĩ thuật: Đối tác được hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại/email.
Hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp tại chỗ khi đăng kí sử dụng sản phẩm dịch vụ của MISA. Đối
tác được tham gia khoá đào tạo sử dụng sản phẩm, công nghệ vàtính năng sản phẩm.
ngoài ra còn hỗ trợ đào tạo riêng đối với gói dịch vụ đặc thù. Đối tác được cung cấp
các tài liệu kỹ hướng dẫn kỹ thuật cài đặt và sử dụng.
- Chính sách ưu đãi về giá: các chính sách giảm giá đối với khách hàng mùa quyết
toán, chính sách giảm giá khi mua gói combo dịch vụ của MISA,…

5


- Chính sách chuyển đổi nâng cấp gói dịch vụ: khi khách hàng nâng cấp gói dịch vụ
sẽ được miễn phí hoàn toàn chi phí chuyển đổi(đối với một số gọi dịch vụ đặc thù)
3.Thực trạng hoạt động thương mại, thị trường của công ty Cổ phần MISA
3.1. Thực trạng hoạt động thương mại của công ty Cổ phần MISA
3.1.1 Hoạt động mua hàng của công ty Cổ phần MISA
Do tính chất đặc thù của các sản phẩm, dịch vụ công nghệ mà công ty cung cấp
đều do đội ngũ nhân viên kỹ thuật của công ty lập trình và thiết kế. Vì vậy, đầu vào
chủ yếu của công ty là hoạt động lao động trí óc đội ngũ nhân viên mang hàng lượng
chất xám cao chứ không giống như các công ty thuộc lĩnh vực sản xuất khác.
Ngoài ra công ty thiết lập cơ sở hạ tầng trang rộng rãi, tiện nghi, bị thiết bị điện
tử hiện đại: máy tính kết nối internet, máy in, fax, điện thoại bàn,…đảm bảo phục vụ
đội ngũ nhân viên nghiên cứu và thực hiện hoạt động kinh doanh hiệu quả.
3.1.2. Hoạt động bán hàng của công ty Cổ phần MISA
MISA cấp sản phẩm chủ yếu cho 3 khối khách hàng: khối hành chính sự nghiệp,

khối doanh nghiệp và khối hộ cá thể, cá nhân. Dưới đấy là các sản phẩm của từng khối
và giá sử dụng các gói sản phẩm dịch vụ mới:
Bảng 3.1.2: Giá các sản phẩm, gói dịch vụ sử dụng lần đầu của công ty Cổ phần
MISA
Tên sản phẩm
Khối
doanh
nghiệp

Khối
hành
chính
sự
nghiệp

Phần mềm kế toán doanh nghiệp SME.NET
Phần mềm quản trị doanh nghiệp hợp nhất
AMIS.VN
Phần mềm hóa đơn điện tử Melnvoice.vn
Phần mềm kê khai thuế qua mạng MTAX.VN
Phần mềm kế toán hành chính sự nghiệp
Mimosa.NET
Phần mềm kế toán xã
Phần mềm quản trị trường học
Phần mềm quản lý tài sản
Phần mềm quản trị hộ tịch
Phần mềm quản lý cán bộ
Phần mềm tổng hợp báo cáo tài chính
Phần mềm tổng hợp báo cáo tài chính xã
phường Bamboo.NET

Giá sử dụng sản phẩm
mới
>2.950.000 đồng/ năm
>5.000.000 đồng/ năm
1.000.000 đồng/ năm
>1.100.000 đồng/ năm
10.000.000 đồng/ năm
12.000.000 đồng/ năm
8.000.000 đồng/ năm
12.000.000 đồng/ năm
20.000.000 đồng/ năm
20.000.000 đồng/ năm
10.000.000 đồng/ năm

Khối
hộ cá Phần mềm quản lý nhà hàng, quán cà phê
>99.000 đồng/ tháng
thể, cá Cukcuk.vn
nhân
(Nguồn: Phòng tài chính – kế toán Công ty Cổ phần MISA )

6


Khi sử dụng phần mềm của MISA, đối với khách hàng sử dụng lần đầu tiên thì
cần trả phí khởi tạo phần mềm. Tùy theo từng gói sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp
sử dụng ứng với mỗi mức giá khởi tạo khác nhau. Ngoài ra, MISA còn cung cấp dịch
vụ chuyển đổi nâng cấp gói sản phẩm dịch vụ, đây là hoạt động kinh doanh đóng góp
doanh thu lớn vào tổng doanh thu của công ty hàng năm.

3.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần MISA
MISA đã cung cấp các giải pháp phần mềm hữu ích tới hơn 150.000 khách hàng
trên toàn quốc và trở thành công ty đứng trong hàng TOP 5 các công ty CNTT tại Việt
Nam. Với công cuộc hội nhập quốc tế và sự phát triển nhanh như vũ bão của công
nghệ thông tin, công ty MISA đang phải đứng trước cuộc cạnh tranh khốc liệt trong
ngành cung cấp phần mềm tài chính kế toán. Qua nhiều năm hoạt động kinh doanh và
phát triển, MISA đã đạt được nhiều kết quả tốt. Cụ thể trong 3 năm từ 2014 đến 2016
công ty đã đạt được những kế quả sau:
Bảng 3.1.3(a): Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần MISA
giai đoạn 2014 – 2016
(Đơn vị: tỷ đồng)
Chỉ tiêu
2014
2015
2016
Doanh thu bán hàng và cung
286,298
340,985
422,809
cấp dịch vụ
Các khoản giảm trừ doanh thu
1,723
2,043
2,105
Doanh thu thuần về bán hàng
284,574
338,942
420,704
và cung cấp dịch vụ
Lợi nhuận gộp về bán hàng và

257,507
297,818
363,945
cung cấp dịch vụ
Doanh thu hoạt động tài chính
4,863
7,907
9,635
Chi phí hoạt động kinh doanh
162,794
206,239
250,97
Lợi nhuận thuần từ hoạt động
99,576
99,486
122.603
kinh doanh
Tổng lợi nhuận kế toán trước
99,996
99,559
122,673
thuế
Lợi nhuận sau thuế thu nhập
94,987
89,541
110,345
doanh nghiệp
Giá vốn hàng bán
27,066
41,124

56,758
Chi phí thuế TNDN hiện hành
5,009
10,017
12,327
(Nguồn: Phòng tài chính – kế toán Công ty Cổ phần MISA )


Doanh thu: Qua bảng trên ta thấy, tổng doanh thu của Công ty tăng đều qua

các năm. Cụ thể, năm 2014 doanh thu đạt được 286,298 tỷ đồng; năm 2015 đạt

7


340,985 tỷ đồng, tăng 54,687 tỷ đồng so với năm 2014 (tương đương tăng 19%); năm
2016 thì doanh thu đạt 422,809 tỷ đồng, tăng 81,824 tỷ đồng (tương đương tăng 24%).
Những năm qua , tình hình hoạt động của công ty ngày càng thể hiện vị thế trên thị
trường Việt Nam. Bằng sự cố gắng và nỗ lực của toàn công ty, doanh thu năm sau tăng
mạnh so với năm trước, chất lượng sản phẩm dịch vụ được nâng cao, tạo niềm tin nơi
khách hàng.
 Chi phí: cùng với sự biến động của doanh thu thì chi phí cũng tăng qua các
năm. Điều này hoàn toàn là hợp lý vì doanh thu tăng, đầu tư tăng thì chi phí cũng phải
tăng theo. Năm 2014 chi phí phải bỏ ra là 162,794 tỷ đồng, năm 2015 chi phí tăng lên
206,239 tỷ đồng, tăng 43,445 tỷ đồng (tăng 27,7%) so với năm 2014. Năm 2016 chi
phí là 250,97 tỷ đồng, tăng 44,731 tỷ đồng (tăng 21,7%) so với năm 2015. Trong 2
năm 2014 và 2015 tốc độ tăng của doanh thu chậm hơn tốc độ tăng của chi phí (chi phí
tăng 27,7%, doanh thu tăng 19%). Năm 2016 sự chênh lệch giữa tốc độ tăng của doanh
thu và chi phí được rút ngắn lại( chi phí tăng 21,7%, doanh thu tăng 24%). Điều này
chứng tỏ giai đoạn 2014-2016 Công ty gặp nhiều khó khăn trong hoạt động sản xuất

kinh doanh, nguyên nhân là do ảnh hưởng của khủng hoảng tài chính, vấn đề nội bộ
doanh nghiệp làm cho các khoản chi phí phục vụ cho hoạt động kinh doanh tăng. Đến
năm 2016 tốc độ tăng chi phí chậm hơn tốc độ tăng của doanh thu, công ty đã khắc
phục những chi phí phát sinh của các năm trước và sử dụng nguồn vốn đúng đắn và
hiệu quả hơn, có những cải cách tiến bộ làm hiệu quả kinh doanh tăng vượt trội.
Biểu đồ 1: Doanh thu và lợi nhuận của công ty Cổ phần MISA giai đoạn năm 2014-2016

8




(Nguồn:phòng tài chính kế toán công ty Cổ phần MISA)
Lợi nhuận (sau thuế): Hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty thể hiện ở

lợi nhuận mà công ty đạt được. Năm 2014 lợi nhuận sau thuế của Công ty là 94,987 tỷ
đồng , năm 2015 lợi nhuận sau thuế là 89,541 giảm 5,446 tỷ đồng (tương đương giảm
5,7%). Năm 2016 lợi nhuận là 110,345 tỷ đồng tăng 20,804 tỷ đồng (tương đương tăng
23,2%) so với năm 2015. Nguyên nhân khách quan dẫn đến sự giảm sút đó là do từ
2014 trở về trước, công ty được hưởng mức đãi ngộ về thuế thu nhập doanh nghiệp,
mức thuế phải đóc là 5% . Bắt đầu từ 2015 đến nay, mức thuế TNDN mà công ty phải
đóng là 10%. Điều này cũng làm ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận của công ty. Ngoài ra
vẫn tồn tại những nguyên nhân chủ quan từ phía công ty như sử dụng nguồn vốn chưa
hiệu quả, nguồn nhân lực hoạt động chưa đạt kết quả tốt… Từ năm 2015-2016 lợi
nhuận công ty tăng từ 89,541 tỷ đồng lên 110,345 tỷ đồng tăng 20,804 tỷ đồng (tăng
23,2%) so với năm 2015. Qua đó cho thấy công ty đã lỗ lực hoạt động và đạt được
hiệu quả khá cao.
Tóm lại có thể thấy trong giai đoạn 2014- 2016 kết quả kinh doanh của công ty
đạt hiệu quả cao. Với sự cố gắng của toàn thể cán bộ, công nhân viên trong Công ty mà
đã có những bước đi phù hợp để phát triển bền vững hơn.

Bảng 3.1.3(b): Cơ cấu doanh thu của công ty Cổ phần MISA trên từng khu vực
giai đoạn năm 2014 – 2016
(Đơn vị: Tỷ đồng)

9


Chỉ tiêu

2014

2015

2016

Hà Nội
TP. Hồ Chí Minh
Đà Nẵng
Cần Thơ
Buôn Mê Thuật

146,001
173,902
215,632
71,574
85,246
105,702
25,766
30,688
38,052

20,040
23,868
29,596
22,903
27,278
33,824
(Nguồn: Phòng tài chính – kế toán Công ty Cổ phần MISA)
Qua bảng, ta thấy được tình hình hoạt động của các văn phòng đại diện qua các

năm. Hoạt động kinh doanh của các văn phòng tăng lên qua các năm. Trong đó, văn
phòng đại diện Hà Nội đạt được kết quả cao nhất đạt 146.001 tỷ đồng, phía sau đó là
văn phòng đại diện tp. Hồ Chí Minh đạt 71,574 tỷ đồng và tiếp đến là các văn phòng
đại diện tại Đà Nẵng, Buôn Mê Thuột, Cần Thơ.
Hai văn phòng đại diện ở hai thành phố lớn chiếm doanh số lớn hơn cả so với
các văn phòng còn lại. Có thể lý giải lý do chủ yếu do địa điểm của hai văn phòng này
nằm trung tâm các thành phố lớn và lượng khách hàng tập trung chủ yếu ở các thành
phố lớn này.
3.2. Thực trạng thị trường của công ty Cổ phần MISA
3.2.1. Khách hàng của công ty Cổ phần MISA
Sản phẩm của MISA rất đa dạng, cung cấp phần mềm cho khối doanh
nghiệp, đơn vị hành chính sự nghiệp, hộ cá thể trên toàn quốc và nhiều nước trên thế
giới.
Với hơn 155.000 khách hàng doanh nghiệp, hành chính sự nghiệp và đơn vị
xã/phường cùng hơn 1 triệu khách hàng cá nhân, MISA đã và đang trở thành người
bạn đồng hành không thể thiếu của cộng đồng doanh nghiệp cũng như khối cơ quan
nhà nước, cá nhân. 05 văn phòng đại diện của MISA thực hiện chức năng xúc tiến,
triển khai các sản phẩm của MISA, tổ chức các khóa tập huấn hướng dẫn sử dụng phần
mềm cho khách hàng trên cả nước. Việc đưa phần mềm MISA phổ biến tại 63 tỉnh
thành là kỳ tích của các cán bộ, nhân viên tại các văn phòng này.
Theo tạp chí Forbes Vietnam phát hành công bố con số ấn tượng: Cứ 05

doanh nghiệp tư nhân có 01 doanh nghiệp sử dụng phần mềm của MISA. Điều này cho
thấy vị thế cũng như uy tín vững chắc của MISA trên thị trường Việt Nam.
Với 23 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phần mềm kế toán, MISA đang lên kế
hoạch chiếm lĩnh thị trường phần mềm quản trị doanh nghiệp và quốc tế hóa sản phẩm
để tiến ra thị trường nước ngoài.

10


3.2.2. Đối thủ cạnh tranh
Do thị trường và khách hàng của hoạt động kinh doanh phần mềm ở Việt
Nam còn hạn chế và nhỏ hẹp, do vậy công ty Cổ phần MISA chịu sự cạnh tranh rất
mạnh mẽ từ các đối thủ cạnh tranh.
Hiện nay, thị trường đã xuất hiện nhiều doanh nghiệp tham gia vào cung
cấp các sản phẩm phần mềm về kế toán, phần mềm quản trị doanh nghiệp và quản trị
quan hệ khách hàng, trong đó có các công ty sau cùng tham gia vào việc sản xuất và
phát hành phần mềm trên thị trường Việt Nam, đặc biệt là các công ty sau:
- CDIT: Là công ty chuyên nghiên cứu và phát triển các dòng sản phẩm phần mềm
trong ngành bưu chính viên thông và đã có nhiều sản phẩm ứng dụng thành công và
tích hợp tốt.
- VDC: đã có phần mềm kế toán trong bưu điện được ứng dụng trong toàn thể
công ty
- Công ty Cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST
- Công ty phần mềm kế toán Bravo
Các công ty tin học Việt Nam: hiện nay có khoảng vài trăm công ty phần mềm tại
Việt Nam, các công ty hàng đầu có: FPT, FAST, Bravo, Dosoft,… đây cũng là những
công ty có mức độ cạnh tranh cao bởi kinh nghiệm trên thị trường, sự tự chủ trong
hoạt động kinh doanh. Đây là những đối thủ cạnh trạnh trực tiếp với MISA không chỉ
về sản phẩm cung cấp, về giá cả, các hệ thống phân phối,… mà các công ty nay có thể
cung cấp và theo đuổi cũng như thực hiện tổng thể các dự án về CNTT bao gồm cả

việc cung cấp giải pháp tư vấn, cung cấp phần cứng, cung cấp phần mềm.
Ngoài ra, các công ty phần mềm nước ngoài như: IBM, Oracle,… tuy
không thành công lắm trong kinh doanh phần mềm tại Việt Nam nhưng họ đã thu hút
một lượng đáng kể các kỹ sư tin học giảo có chuyên môn cao do được trả lương cao,
có môi trường đào tạo và phát triển.
3.3. Thành công và hạn chế của công ty Cổ phần MISA
3.3.1. Thành công:
Sau 23 năm thành lập, MISA đã khẳng định được thương hiệu của mình không chỉ
ở thị trường Việt Nam mà còn vươn xa ra thế giới được thể hiện bằng hàng loạt các
giải thưởng cao quý như Sao Khuê, Cúp vàng CNTT… và hiện nay được đánh giá là
một trong năm đơn vị phần mềm hàng đầu Việt Nam. Ngoài ra, việc MISA tham gia
Cơ sở hạ tầng, kỹ thuật mạng lag thế mạnh sơ với phần mềm khác. MISA có lợi thế
về khách hàng so với các đối thủ khác vì là một trong những công ty đầu tiên sản xuất
và cung ứng sản phầm phần mềm. Ngoài ra, việc MISA tham gia vào các dự án lớn

11


thành công đã tạo nền tảng cho sự phát triển không chỉ về sản phẩm mà còn cả tên tuổi
của công ty.
Công ty có đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình trong công việc, nắm bắt nhanh chóng
những thay đổi liên tục của ngành công nghệ thông tin. Ngoài ra công ty còn có một tổ
chức quản lý phù hợp với quy trình sản xuất, điều này được thể hiện ở cơ cấu phòng
ban chức năng của công ty. Hệ thống này hoạt động 1 cách độc lập về công việc,
nhiệm vụ nhưng lại có liên hệ rất chặt chẽ với nhau về nghiệp vụ.
Công ty có tầm nhìn chiến lược về con người, luôn cử cán bộ nhân viên đi học, đào
tạo tại chỗ nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ. Hiệu quả kinh doanh tăng theo các năm
là những minh chứng chiến lược của công ty là đúng.
3.3.2.
Hạn chế:

Đội ngũ nhân sự rất trẻ, nhiệt tình và sáng tạo là những lợi thế to lớn của MISA.
Tuy nhiên, đội ngũ này còn thiếu kinh nghiệm và kĩ năng làm việc. Trước những yêu
cầu ngày càng cao của công việc, lực lượng lao động của công ty đã bộc lộ một số
điểm yếu: thiếu đội ngũ kỹ sư có chuyên nghiệp cao, chưa chú trọng tương xứng với
nhu cầu và tiềm năng phát triển của công ty.
Cơ chế hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm của MISA hiện nay còn chưa
khuyến khích để thu hút và đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ phần mềm hơn
nữa, đồng thời gầy lãng phí về mặt tài nguyên, công nghệ và con người.
Hệ thống thông tin thị trường còn yếu, điều này đã dẫn đến quan hệ với khách hàng
nước ngoài chưa rộng, chưa chú trọng tới hoạt động xuất khẩu và gia công phần mềm.
Các hoạt động Marketing của MISA còn hạn chế, thiếu kiến thức về lĩnh vực
chuyên biệt của khách hàng nên sản phẩm cung ứng khách hàng còn gặp một số bất
cập. Mặt khác khách hàng trong nước cũng vẫn còn rất thụ động trong việc mua và sử
dụng phần mềm do trình độ ứng dụng CNTT còn thấp, kết quả là cung không gặp cầu.
Trong nhiều trường hợp, một số khách hàng lớn đã tìm đến MISA nhưng khi yêu cầu
thì công ty lại không thể đáp ứng được do rất nhiều nguyên nhân như: hạn chế về công
nghệ, năng lực sản xuất, sự hiểu biết về nghiệp vụ của đội ngũ nhân viên,… Và trên
thực tế, nhiều loại sản phẩm sau khi chuyển giao cho khách hàng gặp rất nhiều vấn đề
khi sử dụng, đội ngũ nhân viên thực hiện hoạt động sau bán hàng lại không thể giải
đáp hết những vấn đề đó.
Những hạn chế này dẫn đến kết quả kinh doanh bị ảnh hưởng, chi phí tăng lên, lợi
nhuận không đạt được theo kế hoạch.

12


4. Tác động của các công cụ, chính sách kinh tế, thương mại hiện hành đối với
hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần MISA
4.1. Chính sách tài khóa
Công ty Cổ phần MISA là một trong những đơn vị sản xuất và kinh doanh sản

phẩm, dịch vụ phần mềm máy tính, được hưởng những ưu đãi của chính Nhà nước:
Chính sách thuế GTGT đối với dịch vụ phần mềm:
Tại khoản 21, Điều 4, Thông tư số 219/2013/TT-BTC ngày 31/12/2013 của Bộ
Tài chính hướng dẫn về thuế GTGT có quy định về đối tượng không chịu thuế GTGT
như sau: “21. Phần mềm máy tính bao gồm sản phẩm phần mềm và dịch vụ phần mềm
theo quy định của pháp luật”.
Như vậy, căn cứ vào các quy định trên, trường hợp kinh doanh dịch vụ phần
mềm của Công ty Cổ phần MISA thuộc đối tượng không phải chịu thuế GTGT.
Thuế TNDN đối với doanh nghiệp phần mềm:
Căn cứ theo điều 19 và điều 20 Thông tư 78/2014/TT-BTC :
1. Thuế suất ưu đãi 10% trong thời hạn mười lăm năm (15 năm) áp dụng đối với thu
nhập của doanh nghiệp từ thực hiện dự án đầu tư mới thuộc các lĩnh vực:
+ Nghiên cứu khoa học và phát triển công nghệ; ứng dụng công nghệ cao thuộc danh
mục công nghệ cao được ưu tiên đầu tư phát triển theo quy định của Luật Công nghệ
cao;
+ Ươm tạo công nghệ cao, ươm tạo doanh nghiệp công nghệ cao;…
2. Ưu đãi về thời gian miễn thuế, giảm thuế
– Miễn thuế 4 năm, giảm 50% số thuế phải nộp trong 9 năm tiếp theo đối với: Thu
nhập của doanh nghiệp từ thực hiện dự án đầu tư mới quy định tại khoản 1 Điều 19
Thông tư này
– Như vậy nếu là doanh nghiệp sản xuất phần mềm: Đối với các dự án đầu tư mới sản
xuất sản phẩm phần mềm thuộc danh mục sản phẩm phần mềm và đáp ứng quy trình
về sản xuất sản phẩm phần mềm theo quy định của pháp luật, được hưởng thuế suất ưu
đãi 10% trong thời hạn 15 năm, miễn thuế 4 năm, giảm 50% số thuế phải nộp trong 9
năm tiếp theo.
Công ty cổ phần MISA là công ty sản xuất và kinh doanh phần mềm, đảm bảo
đầy đủ điều kiện được hưởng ưu đãi về thuế TNDN theo điều luật trên. Điều này làm
cho lợi nhuận sau thuế của công ty tăng lên, tạo thêm động lực phát triển công ty cả về
số lượng và chất lượng.

13


4.2. Chính sách tiền tệ
Bám sát diễn biến kinh tế vĩ mô, tiền tệ, trong năm 2017, Ngân hàng nhà nước
tiếp tục kiên định điều hành chính sách tiền tệ chủ động, linh hoạt, phối hợp chặt chẽ
với chính sách tài khóa và các chính sách kinh tế vĩ mô khác nhằm kiểm soát lạm phát
theo mục tiêu đề ra, ổn định kinh tế vĩ mô, góp phần hỗ trợ tăng trưởng kinh tế ở mức
hợp lý, bảo đảm thanh khoản của các tổ chức tín dụng, ổn định thị trường tiền tệ. Kết
quả thu được khá khả quan khi thanh khoản của hệ thống tổ chức tín dụng cũng được
đảm bảo, dư thừa hợp lý, lãi suất liên ngân hàng ở mức thấp để hỗ trợ tín dụng tăng
trưởng cao ngay từ đầu năm, hỗ trợ ổn định mặt bằng lãi suất huy động, có điều kiện
giảm mạnh lãi suất cho vay từ 0,62 đến 0,89%/năm so với cuối năm 2016. Việc ổn
định mặt bằng lãi suất huy động và giảm lãi suất cho vay giúp cho các công ty kinh
doanh nói chung và Công ty Cổ phần Misa nói riêng gia tăng cơ hội tiếp cận nguồn
vốn, tăng đầu tư phát triển các nguồn lực của công ty.
4.3. Chính sách tiền lương và bảo hiểm
Năm 2013, Chính phủ ban hành Nghị định 66/2013/NĐ-CP quy định mức
lương tối thiểu là 1.150.000 đồng/tháng áp dụng từ ngày 1/7/2013. Từ ngày 1/1/2014
áp dụng mức lương tối thiểu theo vùng theo nghị định 182/2013/NĐ-CP, năm 2015 áp
dụng theo Nghị định 103/2014/NĐ-CP. Và từ ngày 1/1/2016 áp dụng theo Nghị định
122/2014/NĐ-CP ngày 14/11/2015 cụ thể mức lương tối thiểu theo vùng như sau: Vùng I: 3.700.000 đồng/tháng; - Vùng II: 3.500.000 đồng/tháng; - Vùng III: 3.100.000
đồng/tháng; - Vùng IV: 2.900.000 đồng/tháng. Mức lương Công ty Cổ phần Misa trả
cho cán bộ nhân viên của công ty luôn cao hơn mức lương cơ bản theo quy định của
Nhà nước. Sau hơn 23 năm hoạt động công ty đã thực hiện tăng lương nhiều lần cho
cán bộ nhân viên các cấp bậc nhằm khuyến khích nhân viên nỗ lực làm việc và gắn bó
lâu dài cũng như thu hút nguồn nhân lực trẻ tuổi. Công ty thực hiện đầy đủ các khoản
bảo hiểm cho cán bộ nhân viên công ty. Năm 2014-2015 tỷ lệ đóng bảo hiểm xã hội
trích theo tiền lương là 8% đối với người lao động, 17,5% đối với doanh nghiệp. Tuy
nhiên, theo quy định mới từ 1/1/2016 cả doanh nghiệp và nhân viên đều phải đóng góp

nhiều hơn cho khoản bảo hiểm xã hội vì mức lương tính phần trăm nộp bảo hiểm xã
hội sẽ bao gồm lương, các khoản phụ cấp theo lương và phụ cấp khác theo quy định
chứ không chỉ có lương như hiện nay. Vì vậy, trong thời gian tới công ty sẽ phải tính
toán chi phí thêm cho khoản chi phí này.

14


5. Những vấn đề đặt ra cần giải quyết
Nền kinh tế Việt Nam là nền kinh tế đang phát triển. Sau hơn 30 năm đổi mới
mặc dù thu được nhiều thành tựu nhưng thay vào đó cũng chứa đựng nhiều bất cập,
hạn chế. Chính điều này là một trong những nhân tố làm giảm đi những cơ hội của
Việt Nam, thậm chí khi ra hội nhập quốc tế sẽ mang lại cho các doanh nghiệp nói riêng
và nền kinh tế Việt Nam nói chung nhiều thách thức và hạn chế. Dưới đây là những
tồn tại, hạn chế trong hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần MISA đang gặp phải:
-

Vấn đề doanh thu lợi nhuận của công ty mặc dù có tăng qua các năm nhưng

còn chưa hoàn thiện, chưa thực hiện được hoàn thành kế hoạch đã đề ra. Công ty vẫn
chưa tìm ra được những giải pháp hiệu quả để tối đa hóa lợi nhuận cũng như tối thiểu
hóa chi phí.
- Khả năng cạnh tranh của một số sản phẩm còn thấp, chính sách cạnh tranh
của công ty còn chung chung. Đối tượng cạnh tranh nhiều dẫn đến cạnh tranh về giá
và sản phẩm gay gắt, các công cụ chính sách quảng bá xúc tiến thương mại còn nhiều
hạn chế.
- Mạng lưới kinh doanh trên thị trường của doanh nghiệp khá rộng, tuy nhiên
phát triển chưa đều và chưa thể hiện được hết năng lực, khả năng của công ty, mới chỉ
tập trung vào các tỉnh miền Bắc mà chủ yếu là Hà Nội.
- Đội ngũ nhân viên mới cần được đào tạo chuyên sâu còn chưa được quan tâm

đào tạo đúng mức, tỷ lệ nhân viên có trình độ marketing chưa nhiều nên việc tìm kiếm và
tiếp cận khách hàng mới còn thiếu nhiều kinh nghiệm, chưa phát huy hết khả năng tác
dụng.
6. Đề xuất đề tài khóa luận
Qua quá trình thực tập tại công ty, tìm hiểu về tình hình hoạt động kinh doanh
sản xuất. Nhận thấy công ty vẫn còn tồn tại một số vấn đề cần khắc phụ để nâng cao
hiệu quả kinh doanh, đặc biệt kinh doanh sản phẩm AMIS.VN trong thời gian tới, em
xin đề xuất đề tài khóa luận là:
Đề tài 1: Nâng cao hiệu quả kinh doanh của sản phẩm AMIS.VN của công ty cổ
phần MISA
Đề tài 2: Nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty Cổ phần MISA
Đề tài 3: Nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty Cổ phần MISA

15


DANH MỤC THAM KHẢO
1. />2. />3. />4. />5. />6. />7. Báo cáo thường liên 2015 – 2016 Công ty cổ phần MISA

16