Báo cáo thực tập Kinh tế Luật tại công ty TNHH phần mềm phương chi

LỜI CẢM ƠN
Mặc dù là sinh viên chưa có nhiều kinh nghiệm nhưng dưới sự chỉ đạo tận tình từ
công ty TNHH phần mềm Phương Chi, tôi đã hoàn thành tốt công việc được giao.
Đồng thời, thông qua quá trình thực tập tôi đã có cơ hội nghiên cứu, tìm hiểu về lịch
sử hình thành, tổ chức bộ máy và hoạt động kinh doanh của công ty. Nhờ vậy, tôi đã có
góc nhìn tổng quát về những thuận lợi, khó khăn mà công ty đã, đang và sẽ đối mặt
trong quá trình kinh doanh.
Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới trường Đại học Thương mại, các thầy,
cô trong khoa Kinh tế - Luật và đặc biệt là là Ths Vũ Tam Hòa người đã tận tình
hướng dẫn, giúp đỡ tôi hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập tổng hợp. Đồng thời, tôi
cũng xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, các phòng ban trong công ty TNHH phần
mềm Phương Chi đã tận tình giúp đỡ tôi hoàn thành công việc được giao.
Tôi xin kính chúc trường Đại học Thương mại tiếp tục đạt được những thành tích
xuất sắc, đóng góp nhiều hơn cho sự nghiệp giáo dục nước nhà. Chúc các thầy, cô giáo
dồi dào sức khỏe, hạnh phúc và công tác tốt. Chúc quý công ty gặp nhiều thuận lợi
trong hoạt động kinh doanh.
Hà Nội, ngày 27 tháng 01 năm 2018
Sinh viên thực tập
Ngô Thị Hồng

1


MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN...............................................................................................................i
DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIẺU...........................................................................iii
PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM PHƯƠNG
CHI............................................................................................................................... 1
1.1 Giới thiệu về công ty TNHH phần mềm Phương Chi.........................................1
1.2 Chức năng nhiệm vụ của công ty TNHH phần mềm Phương Chi.....................1
1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty......................................................................2

1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật và mạng lưới kinh doanh của công ty..........................3
PHẦN 2: CƠ CHẾ, CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP........................4
2.1. Chiến lược và chính sách kinh doanh của công ty TNHH phần mềm Phương
Chi................................................................................................................................. 4
2.1.1 Chiến lược kinh doanh của công ty...................................................................4
2.1.2 Chính sách quản lý tài chính của công ty..........................................................4
2.2. Cơ chế, chính sách quản lý nguồn nhân lực của công ty TNHH phần mềm
Phương Chi..................................................................................................................4
2.2.1. Chính sách tuyển dụng, đào tạo.........................................................................4
2.2.2. Chính sách làm việc và trả lương.......................................................................5
2.2.3. Chính sách khen thưởng....................................................................................5
2.2.4. Chính sách phúc lợi xã hội.................................................................................6
2.3. Cơ chế, chính sách quản lý nguồn vốn của công ty TNHH phần mềm Phương
Chi................................................................................................................................. 7
2.4. Chính sách cạnh tranh của công ty TNHH phần mềm Phương Chi.................7
PHẦN 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI VÀ THỊ TRƯỜNG
CỦA ĐƠN VỊ TRONG THỜI GIAN QUA................................................................8
3.1 Thực trạng hoạt động thương mại của công ty TNHH phần
mềm Phương Chi.................................................................8
3.2 Thực trạng hoạt động thị trường của công ty TNHH phần mềm Phương Chi........9
PHẦN 4: TÁC ĐỘNG CỦA CÁC CÔNG CỤ, CHÍNH SÁCH KINH TẾ,
THƯƠNG MẠI HIỆN HÀNH ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA
CÔNG TY...................................................................................................................10
4.1 Tác động của chính sách tài khóa.......................................................................10
4.2 Tác động của chính sách tiền tệ..........................................................................10
4.3 Tác động của chính sách tiền lương và bảo hiểm..............................................11
PHẦN 5:NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN GIẢI QUYẾT....................................12
2

PHẦN 6: ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN............................................................12
DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIẺU
Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty TNHH phần mềm Phương Chi..............2
Bảng 3.1.1: Kết quả kinh doanh của công ty TNHH phần mềm Phương Chi giai đoạn
2014-2016...................................................................................................................... 8
Biểu đồ 3.1.1: Tình hình doanh thu, chi phí, lợi nhuận của công ty TNHH phần mềm
Phương Chi giai đoạn 2014-2016..................................................................................8

3


PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM
PHƯƠNG CHI
1.1 Giới thiệu về công ty TNHH phần mềm Phương Chi
-Tên công ty: công ty TNHH phần mềm Phương Chi
-Tên giao dịch: Phương Chi Software Company Limited – PCSC
-Tên bằng tiếng anh: Cennos
-Giấy phép đăng ký :
-Mã số thuế: 0106173802
-Năm thành lập: 10/5/2013
-Nơi đăng ký quản lý: Chi cục Thuế Quận Đống đa
-Địa chỉ: Số 23A, hẻm 17, ngõ 1194/141 chùa Láng, Phường Láng Thượng,
Quận Đống Đa, Hà Nội
-Điện thoại: 024 3253 5056
-Website: cennos.com
-Nghành nghề kinh doanh : Thương mại điện tử BPO
1.2 Chức năng nhiệm vụ của công ty TNHH phần mềm Phương Chi
 Chức năng:
BPO là viết tắt của cụm từ Business Process Outsourcing là khái niệm mô tả việc
sử dụng các dịch vụ liên quan của các nhà cung cấp chuyên nghiệp bên ngoài thay vì

tự triển khai trong tổ chức nhằm giảm chi phí, tăng khả năng cạnh tranh, tập trung
năng lực phát triển các lĩnh vực kinh doanh cốt lõi của doanh nghiệp. Thương mại điện
tử BPO là lĩnh vực chuyên cũng cấp các dịnh vụ hỗ trợ thương mại điện tử cho các
doanh nghiệp.
Công ty TNHH Phần mềm Phương Chi tin tưởng vào một quá trình tinh gọn
nhưng toàn diện để phục vụ tốt nhất nhu cầu thương mại điện tử của khách hàng. Công
ty chuyên về dịch vụ xử lý dữ liệu từ xa cho các đối tác nước ngoài bao gồm và không
giới hạn trong:
- Quản lý nội dung website
- Thiết kế hình ảnh 3D
- Thiết kế email marketing điện tử
- Xử lý billing của khách hàng
- Quản lý nội dung marketing của khách hàng qua các kênh mạng xã hội
Facebook, Pinterest, Instagram,…
-Tìm kiếm và cung cấp thông tin của đối thủ cạnh tranh
-Thiết kế và xây dựng ứng dụng
 Nhiệm vụ:
1


- Hoạt động kinh doanh đáp ứng nhu cầu của thị trường, nhu cầu của khách
hàng, đặc biệt là các đối tác nước ngoài
-Thực hiện đầy đủ các cam kết đối với khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, giải
quyết thỏa đáng các mối quan hệ lợi ích với các chủ thể kinh doanh theo nguyên tắc
bình đẳng, cùng có lợi;
-Bảo toàn và tăng trưởng vốn, mở rộng kinh doanh
-Bảo vệ môi trường, bảo vệ sản xuất, bảo đảm an ninh, an toàn và trật tự xã hội;
-Chấp hành pháp luật, thực hiện chế độ hạch toán thống kê thống nhất và thực
hiện các nghĩa vụ đối với nhà nước.
1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty

Giám đốc

Phó Giám
Đốc

Bộ phận nhân
sự

Bộ phận IT

Bộ Phận Kế
Toán

Trưởng bộ
phận

Trưởng bộ
phận

Trưởng bộ
phận

Nhân viên

Nhân viên

Nhân viên

Bộ phận
White Label

Giám sát

Bộ phận 3D

Trưởng bộ
phận

Nhân viên

Giám sát

Trưởng bộ
phận

Nhân viên

Bộ phận
Competitive
Intelligence

Giám sát

Trưởng bộ
phận

Nhân viên

Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty TNHH phần mềm Phương Chi
Trong đó:

Giám đốc: Ông Nguyễn Ngô Trình- Là người có quyền lực cao nhất của công ty,
là người có quyền quyết định những vấn đề quan trọng của công ty. Người trực tiếp
điều hành và chịu trách nhiệm trước kết quả kinh doanh của công ty.
Phó giám đốc: Phó giám đốc là người giúp việc cho giám đốc, có quyền hạn
theo ủy quyền bằng văn bản của giám đốc công ty.
Bộ phận nhân sự: là nơi kiểm tra, phỏng vấn, tuyển dụng nhân viên mới; là nơi
chăm lo đời sống, quản lý, quyết định “gia giảm” nhân viên đối với các nhân viên cũ.
Bộ phận kế toán: Thực hiện các hoạt động liên quan đến vấn đề tài chính của
công ty, Lập kế hoạch thu – chi hàng tháng, quý, năm đảm bảo hoạt động SXKD có
hiệu quả, cân đối nguồn thu, chi và điều hoà sử dụng vốn trong toàn Công ty.

2


Bộ phận IT:Bộ phận tham mưu, giúp việc cho Giám đốc về lĩnh vực Công nghệ
Thông tin của toàn Công ty (bao gồm: hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin, hệ thống
phần mềm, giải pháp công nghệ thông tin) nhằm tối ưu hóa hệ thống, bảo mật, an toàn
dữ liệu. Chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc về các hoạt động đó theo chức năng,
nhiệm vụ và quyền hạn được giao.
Các bộ phận khác: Bộ phận white Label, bộ phận 3D, Bộ phận Competitive
Intelligence chịu trách nhiệm trong việc thực hiện các hoạt động kinh doanh chính của
công ty. Mỗi bộ phận sẽ chịu trách nhiệm những dự án được giao.
Giám sát: Là những người có nhiệm vụ giám sát, kiểm tra, đốc thúc tiến trình
làm việc của nhân viên cấp dưới để hoàn thành các mục tiêu trong công việc.
Trưởng bộ phận: Chịu trách nhiệm kiểm soát, điều hành một một bộ phận trong
công ty
Nhân viên: Là người trực tiếp thực hiện công việc của công ty giao phó và là
người có chức vụ thấp nhất công ty.
1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật và mạng lưới kinh doanh của công ty
 Địa chỉ của công ty đặt tại : Tầng 3 và tầng 5 nhà D, Số 22 Thành Công, Ba

Đình, Hà Nội. Hiện nay đang có dự án mở rộng quy mô sang cơ sở Tầng G3 tòa chung
cư 129, Ban cơ yếu chính phủ, Số 51 Quan Nhân, Thanh Xuân, Hà Nội.
 Tại cơ sở: : Tầng 3 và tầng 5 nhà D, Số 22 Thành Công, Ba Đình, Hà Nội
- Tổ chức nhân sự: Trên 600 nhân viên, chủ yếu là những nhân viên trẻ trung,
năng động, nhiệt huyết, đam mê với nghề.
-Trang thiết bị chuyên môn: Mỗi nhân viên được cung cấp 2 máy tính để
làm việc. Nên số máy tính trên 1200 cái trong cả hai tầng tại địa điểm Thành
Công, Ba Đình, trên 600 cây máy tính.
-Trang thiết bị khác: Bàn ghế, đèn điện, bình nước, điều hòa….

3


PHẦN 2: CƠ CHẾ, CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP
2.1. Chiến lược và chính sách kinh doanh của công ty TNHH phần mềm
Phương Chi
2.1.1 Chiến lược kinh doanh của công ty
Với những mục tiêu về kinh tế: Gia tăng lợi nhuận, doanh thu, thị phần, tốc độ
phát triển, năng suất lao động kết hợp với mục tiêu xã hội: giải quyết công ăn việc làm,
tham gia vào các hoạt động từ thiện công ty TNHH phần mềm Phương Chi đã đề ra
những chiến lược chung dưới đây:
-Chiến lược của công ty dựa trên một nguyên tắc nền tảng, đó lấy khách hàng
làm trung tâm, tập trung nâng cao sự hài lòng của khách hàng và đáp ứng trên mong
đợi của khách hàng.
-Chiến lược khai thác và đẩy mạnh các mảng kinh doanh và phát triển công nghệ
-Do xu hướng toàn cầu hóa, khu vực hóa mà công ty cũng có chiến lược về quốc
tế hóa
-Chiến lược về nhân sự
-Chiến lược về sản phẩm mặt hàng, dịch vụ.
2.1.2 Chính sách quản lý tài chính của công ty

Hiện nay, để phát triển ổn định và bền vững thì việc quản lý tài chính của các
công ty là không thể xem nhẹ. Chính vì vậy công ty TNHH phần mềm Phương Chi
cũng thường xuyên quan tâm đến quản lý đến vốn và tài sản, doanh thu và chi phí,
đồng thời là vấn đề phân phối thu nhập sao cho hợp lý.
Công ty thực hiện thường xuyên và chặt chẽ chế độ quản lý tài chính và kế toán
theo đúng quy định của nhà nước. Hàng tháng, hàng quý và kết thúc năm kế hoạch đều
thanh toán, quyết toán kịp thời phản ánh trung thực kết quả kinh doanh của Công ty,
không để thất thoát tiền vốn của doanh nghiệp, tài sản và hàng hóa đều được bảo vệ an
toàn, bảo chất lượng, sử dụng tiền vốn có hiệu quả.
Thực hiện tốt nghĩa vụ nộp Ngân sách Nhà nước, Ngân sách địa phương năm sau
cao hơn năm trước và hoàn thành các chỉ tiêu đóng góp khác với địa phương như: Quỹ
xóa đói giảm nghèo, Quỹ đền ơn đáp nghĩa...
2.2. Cơ chế, chính sách quản lý nguồn nhân lực của công ty TNHH phần
mềm Phương Chi
2.2.1. Chính sách tuyển dụng, đào tạo
+ Thời gian đào tạo tại phòng hoặc thời gian làm việc thử thách là không quá 2
tháng làm việc. Ứng viên sẽ được nhận lương và phụ cấp của khoảng thời gian này
nếu ứng viên được lựa chọn và tiếp tục làm việc. Thời gian thử việc (02 tháng theo

4


quy định của luật lao động), ứng viên sẽ được nhận là thành viên chính thức của công
ty.
+ Về lương trong thời gian thử việc, tùy theo sự thỏa thuận giữa nhân viên và
quản lý. Nhân viên được hưởng 85% mức lương nhân viên chính thức
2.2.2. Chính sách làm việc và trả lương
-Ngày làm việc thứ 2,3,4,5,6 trừ các ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước.
Buổi sáng làm việc từ 7h-12h, nghỉ trưa (1 tiếng) từ 12h-13h, buổi chiều làm việc từ
13h-16h. Một tháng có hai ngày thứ 7 làm việc và thời gian làm việc giống như ngày

thường.
- Lương của nhân sự sẽ được tính trên cơ sở: Chức danh công việc, phạm vi và
trách nhiệm công việc đảm nhận cũng như những kết quả mà nhân sự đó đạt được
trong quá trình công tác tại công ty
- Công thức lương của nhân sự được đề suất bởi Trưởng bộ phận và được Ban
giám đốc phê duyệt.
- Việc điều chỉnh lương sẽ được Ban giám đốc xét duyệt dựa trên hiệu quả công
việc và quỹ lương của bộ phận được xét duyệt hàng năm.
Lương thực nhận = Lương cứng + Phụ cấp – Các khoản giảm trừ
Trong đó:
+ Lương cứng được tính theo số công đi làm
+ Lương sản phẩm được tính dựa trên kết quả công việc. Công thức lương của
các bộ phận kinh doanh, chăm sóc được tính dựa trên KPI. Ngoài ra, các bộ phận còn
lại được khuyến khích xây dựng công thức lương với 70% lương cứng và 30% theo
KPI.
+ Phụ cấp gồm các khoản sau đây:Phụ cấp xăng xe, điện thoại (chỉ áp dụng đối
với nhân viên được cấp),hỗ trợ viện phí (người nằm viện),
+ Các khoản giảm trừ: Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp
(theo cấp bậc), phí công đoàn, thuế thu nhập cá nhân, các khoản phạt, hỗ trợ viện phí
(do nhân viên đóng góp), tiền gửi xe
- Định kỳ thanh toán lương
+ Công ty sẽ thanh toán lương cho toàn bộ nhân viên vào ngày mùng 10 hàng
tháng
2.2.3. Chính sách khen thưởng
 Khen thưởng đột xuất
Khi nhân sự có thành tích đặc biệt sẽ được Trưởng bộ phận xem xét khen thưởng
Các hình thức khen thưởng bao gồm: Tặng giấy khen,tuyên dương, khuyến
khích vật chất, thay đổi vị trí công tác hoặc các hình thức khuyến khích tinh thần khác.
5

 Khen thưởng định kỳ
Khen thưởng định kỳ được thực hiện hàng tháng. Hàng tháng, căn cứ vào kết
quả làm việc của CBCNV, Công ty có chính sách khen thưởng đối với các tập thể hoạc
cá nhân có thành tích hoặc sáng kiến trong hoạt kinh doanh của công ty, phần thưởng
được tính và trả ngay vào lương tháng dó của CBCNV
Vào cuối mỗi năm tài chính, căn cứ vào kết quả hoạt động kinh doanh, Công ty
sẽ có chính sách khen thưởng thành tích dựa trên mức độ hoàn thành chỉ tiêu cá nhân
trong đánh giá định kỳ hàng tháng. Mức thưởng này sẽ được quy đinh cụ thể, chi tiết
và công bằng cho từng cấp độ công nhân viên.
Khen thưởng định kỳ có thể là trao tặng danh phận, cá nhân xuất sắc, tập thể xuất
sắc.
2.2.4. Chính sách phúc lợi xã hội
 Bảo hiểm xã hội
Tổng mức đóng bảo hiểm xã hội hàng tháng là 25,5% của mức lương cơ bản theo
quy định của Nhà nước, trong đó: Cán bộ nhân viên đóng 8% (Khấu trừ vào lương
hàng tháng) và công ty đóng 17,5%. Khi tham gia Bảo hiểm xã hội, nhân viên sẽ được
hưởng đầy đủ các chế độ do Nhà nước quy định tại Luật bảo hiểm xã hội bao gồm:
Chế độ ốm đau, thai sản, tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp, hưu trí, tử tuất.
 Bảo hiểm y tế
Tổng mức bảo hiểm y tế hàng tháng là 4,5% của mức lương cơ bản theo quy định
của Nhà nước, trong đó: Cán bộ nhân viên đóng 1.5% (Khấu trừ vào lương hàng
tháng) và Công ty đóng 3% - Hàng năm nhân sự được cấp thẻ Bảo hiểm y tế. Thẻ Bảo
hiểm y tế là căn cứ để được hưởng các chế độ Bảo hiểm y tế khi đi khám chữa bệnh
theo quy định của Nhà nước.
Quyền lợi: Được khám chữa bệnh theo quy định, được lựa chọn cơ sở khám,
chữa bệnh theo quy định, được lựa chọn cơ sở khám, chữa bệnh ban đầu, được thay
đổi nơi khám chữa bệnh ban đầu vào cuối mỗi quý, yêu cầu cơ quan bảo hiểm y tế
đảm bảo quyền lợi theo luật định.
 Bảo hiểm thất nghiệp

Tổng mức đóng bảo hiểm thất nghiệp hàng tháng là 2% của mức lương cơ bản
theo quy định của Nhà nước, trong đó: Cán bộ nhân viên đóng 1% (Khấu trừ vào
lương hàng tháng) và Công ty đóng 1%.
 Phí công đoàn
Theo điều lệ Công đoàn Việt Nam và Quyết định số 1908/QĐ-TLĐ của Chủ tịch
Tổng Liên đoàn, tất cả công đoàn viên có trách nhiệm đóng công đoàn phí với các

6


mức thu là 1% mức lương đóng bảo hiểm xã hội. Công đoàn phí sẽ được trích vào
lương tháng của toàn thể nhân viên vào kỳ lương hàng tháng.
2.3. Cơ chế, chính sách quản lý nguồn vốn của công ty TNHH phần mềm
Phương Chi
Vốn kinh doanh của doanh nghiệp được hiểu là toàn bộ giá trị tài sản phục vụ
cho quá trình sản xuất – kinh doanh của doanh nghiệp nhằm mục đích tạo ra lợi nhuận.
Nguồn vốn của Công ty TNHH bao gồm vốn chủ sở hữu và nợ phải trả. Công ty
luôn đưa ra hạch toán, dự báo nhu cầu sử dụng vốn cho từng thời kỳ, từng phòng ban,
từ đó đưa ra những chính sách tối ưu thu hút vốn, tận dụng các khoản thu từ hoạt động
kinh doanh đảm bảo nhu cầu sử dụng vốn của công ty. Tận dụng tối đa các khoản đóng
góp và sử dụng hợp lí, hiệu quả các khoản vay đảm bảo khả năng thanh toán chi trả
trong tương lai.
2.4. Chính sách cạnh tranh của công ty TNHH phần mềm Phương Chi
Công ty TNHH phần mềm Phương Chi tự hào là doanh nghiệp hàng đầu trong
lĩnh vực cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, phần mềm công nghệ thông tin. Với sứ
mệnh đăng tải, quản lý và duy trì nội dung sản phẩm, hình ảnh trên các website thương
mại điện tử lớn tại nước ngoài. Tìm kiếm, cung cấp thông tin đối thủ cạnh tranh theo
yêu cầu nhằm phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng ,quản lý hệ
thống billing thanh toán của đối tác là chính.
Tìm kiếm, cung cấp thông tin đối thủ cạnh tranh theo yêu cầu nhằm phụ thương

mại điện tử. Với sứ mệnh xây dựng hệ sinh thái online giúp mua sắm hạnh phúc và
kinh doanh hiệu quả, công ty luôn cố gắng và nỗ lực để cung cấp các sản phẩm, dịch
vụ vượt trên mong đợi của khách hàng. Cụ thể bằng việc:
Không ngừng đào tạo, tìm kiếm nguồn nhân lực, đẩy mạnh nghiên cứu; không
ngừng phát triển để ra đời nhiều sản phẩm mới, chất lượng cao.
Đa dạng hóa về các dịch vụ cung cập nhằm nâng cao lợi nhuận và giảm thiểu rủi
ro trong kinh doanh.
Công ty đặc biệt chú trọng trong nâng cao hiệu quả của dịch vụ : Bằng cách
phát triển và nâng cao các công cụ hỗ trợ công việc để phát triển tạo hiệu quả đăng tải,
quản lý và duy trì nội dung sản phẩm, hình ảnh trên các website thương mại điện tử
lớn tại nước ngoài.Tìm kiếm, cung cấp thông tin đối thủ cạnh tranh theo yêu cầu nhằm
phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng. Quản lý hệ thống billing
thanh toán của đối tác. Phát triển dự án cho phòng 3D để nâng cao chất lượng và phát
triển sản phẩm.

7


PHẦN 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI VÀ THỊ TRƯỜNG
CỦA ĐƠN VỊ TRONG THỜI GIAN QUA.
3.1 Thực trạng hoạt động thương mại của công ty TNHH phần mềm
Phương Chi
Từ khi thành lập đến nay tình hình hoạt động kinh doanh của công ty khá tốt.
Qua các năm công ty làm ăn đều có lãi, các chỉ tiêu về doanh thu, chi phí, lợi nhuận
của công ty tăng đều qua các năm. Tình hình hoạt động kinh doanh cụ thể của công ty
TNHH phần mềm Phương Chi từ năm 2014 đến năm 2016 thể hiện qua bảng 3.1.1 và
biểu đồ 3.1.1 dưới đây:
Bảng 3.1.1: Kết quả kinh doanh của công ty TNHH phần mềm Phương Chi giai
đoạn 2014-2016
Đơn vị:Triệu đồng

TT

1
2
3
4
5

Các chỉ tiêu
Tổng doanh
thu
Tổng chi phí
LN trước thuế
Thuế TNDN
LN sau thuế

2014
(triệu đồng)

2015
(triệu đồng)

2016
(triệu đồng)

So sánh 2015/2014
Chênh lệch
Tỷ lệ
(triệu đồng)
(%)

So sánh 2016/2015
Chênh lệch
Tỷ lệ
(triệu đồng)
(%)

410.564,85

522.486,13

650.126,38

111.921,28

27,26%

127.640,25

24,43%

314.555,94
96.008.9
24.002,225
72.006,675

386.640,42
135.845,71
33.961,4275
101.883,7425

420.580,48
219.545.9
55.886,475
163.659,425

72.048,48
39.836,81
9.959,2025
29.877,0675

22.91%
41,49%
41,49%
41,49%

33.940,06
83.700,19
21.925,0475
61.775,6825

8.78%
61,61%
64,55%
60,63%

( Nguồn: Phòng tài chính - kế toán công ty)
Biểu đồ 3.1.1: Tình hình doanh thu, chi phí, lợi nhuận của công ty TNHH phần
mềm Phương Chi giai đoạn 2014-2016
700000

600000
500000
400000

Tổng doanh thu
Tổng chi phí
Lợi nhuận

300000
200000
100000
0

2014

2015

2016

( Nguồn: Phòng tài chính - kế toán công ty)
Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH phần mềm Phương Chi qua
ba năm gần đây được thể hiện qua bảng 3.1.1 và biểu đồ 3.1.1 như sau:
8


Nhìn tổng quát doanh thu, chi phí và lợi nhuận của công ty TNHH phần mêm
Phương Chi tăng đều qua các năm.
Về doanh thu: Năm 2014 doanh thu của công ty đạt 410.564,85 triệu đồng , năm
2015 đạt 522.486,13 triệu đồng, tăng 27,26% tương ứng tăng 111.921,28 triệu đồng.
Năm 2016 doanh thu đạt 650.126,38 triệu đồng, tăng 24,43% tương ứng tăng

127.640,25 triệu đồng. Qua ba năm doanh thu luôn đạt được giá trị cao và tăng qua
hàng năm thể hiện công ty đang có xu hướng phát triển tốt.
Tổng chi phí: Năm 2014 chi phí của công ty 314.555,94 đạt triệu đồng, năm
2015 đạt 386.640,42 triệu đồng, tăng 22.91% tương ứng tăng 72.048,48 triệu đồng.
Năm 2016 doanh thu đạt 420.580,48 triệu đồng, tăng 8.78% tương ứng tăng 33.940,06
triệu đồng. Chi phí của công ty gia tăng chủ yếu do hai nguyên nhân chính. Thứ nhất
do hoạt động kinh doanh phát triển, do đó công ty đã mở rộng quy mô đòi hỏi gia tăng
số lượng nhân viên. Thứ hai công ty thực hiện chính sách nâng lương qua từng năm và
thực hiện đầy đủ các chế độ chính sách tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, kinh
phí công đoàn......
Lợi nhuận: Lợi nhuận năm 2014 tăng 41,49% so với năm 2015 tương ứng tăng
39.836,81 triệu đồng. Năm 2016 lợi nhuận của công ty đạt 219.545,9 triệu đồng tăng
61,61% so với năm 2015, tương ứng tăng 83.700,19 triệu đồng. Doanh thu và chi phí
đều tăng xong doanh thu tăng nhanh hơn chi phí nên lợi nhuận cũng tăng cao nhất là
vào năm 2016.Lợi nhuận tăng lên thì thu nhập của người lao động tăng lên tương ứng
và khuyến khích người lao động thực hiện công việc tốt hơn thêm gắn bó và cố gắng
vì công ty.
3.2 Thực trạng hoạt động thị trường của công ty TNHH phần
mềm Phương Chi.
Một công ty chuyên về dịch vụ xử lý dữ liệu từ xa,dịch thuật, quản lý website,
facebook, chỉnh sửa photoshop...cho các đối tác ngoài nước, khách hàng chủ yếu nằm
ở các quốc gia Châu Âu. Đặc biệt công ty hiện đang phát triển và mở rộng trên thị
trường của Mỹ được thể hiện thông qua các dự án đã đang và sẽ được ký kết về cung
cấp các dịch vụ về xử lý dữ liệu từ xa này. Những năm gằn đây, công ty đang tích cực
mở rộng thị trường trong nước lượng khách hàng chủ yếu là các công ty đa quốc gia ở
Việt Nam. Với tư cách đối tác, Phương Chi hoạt động với chức năng như một bộ phận
mở rộng của khách hàng nhằm đảm bảo cho khách hàng đạt được mục tiêu kinh doanh
của mình. Nền kinh tế nước ta đang từng bước hội nhập với nền kinh tế trong khu vực
và thế giới tạo cơ hội mở rộng thị trường cho các doanh nghiệp. Công ty Phương Chi
cũng đang đang trên đà phát triển tận dụng cơ hội này và đang tích cực tìm kiếm

những thị trường mới đầy tiềm năng.

9


PHẦN 4: TÁC ĐỘNG CỦA CÁC CÔNG CỤ, CHÍNH SÁCH KINH TẾ,
THƯƠNG MẠI HIỆN HÀNH ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA
CÔNG TY
Trong những năm gần đây, các chính sách điều hành vĩ mô của Việt Nam tập
trung vào mục tiều kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô, đảm bảo an sinh xã hội,
tăng trưởng kinh tế bền vững, đặc biệt là sau cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới cuối
thập niên trước. Bên cạnh đó Việt Nam cũng đang chú trọng hội nhập sâu rộng vào
kinh tế khu vực và thế giới. Mỗi chính sách kinh tế thương mại của Nhà nước đều có
tác động lên toàn bộ nền kinh tế một cách trực tiếp hoặc gián tiếp. Là một doanh
nghiệp hoạt động kinh doanh trên thị trường, công ty TNHH phần mềm Phương Chi
sách tài khóa, chính sách tiền tệ, chính sách tiền lương và bảo hiểm, chính sách hội
nhập kinh tế...
4.1 Tác động của chính sách tài khóa
Tiếp theo xu hướng chính sách tài khóa giai đoạn 2011-2016, thực hiện Nghị
quyết 01/NQ-CP của Chính phủ (ngày 7/1/2016) về những nhiệm vụ, giải pháp chủ
yếu chỉ đạo điều hành thực hiện kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội và dự toán ngân
sách nhà nước năm 2016 và cho đến năm 2017 chính sách tài khóa được điều chỉnh
theo hướng thận trọng, chặt chẽ, tiếp tục tạo môi trường kinh doanh thuận lợi, nâng
cao năng lực cạnh tranh quốc gia, đảm bảo nền tài chính quốc gia an toàn, bền vững.
Chính sách tài khóa năm 2017 kết hợp cùng với việc triển khai thực hiện nhiều quy
định pháp luật tài chính, luật phí và lệ phí, kế hoạch tài chính 5 năm quốc gia giai đoạn
2016-2020...điều này khiến nhiều doanh nghiệp trong đó có cả công ty TNHH phần
mềm Phương Chi khó tiếp cận vốn mở rộng đầu tư vì nguồn cung vốn giảm do Nhà
nước thắt chặt chi tiêu, kết hợp với đó là việc truy thu thuế của hàng loạt doanh nghiệp
vào cuối năm 2017. Những tác động này cũng có ảnh hưởng không tốt đến tình hình

kinh doanh của công ty.
Tuy nhiên từ năm 2016 thuế TNDN giảm xuống còn 20% điều này có lợi cho tất
cả các doanh nghiệp nói chung và công ty TNHH phần mềm Phương Chi nói riêng.
Thuế suất giảm giúp công ty có thêm lợi nhuận giúp khuyến khích công ty nỗ lực làm
ăn, công ty có thể đầu tư thêm vốn cho nghiên cứu công nghệ mới, sản phẩm mới, mở
rộng sản xuất, đào tạo nhân lực, hoạt động cộng đồng...
4.2 Tác động của chính sách tiền tệ
Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã ban hành Chỉ thị số 01/CT-NHNN về tổ chức
thực hiện chính sách tiền tệ (CSTT) và đảm bảo hoạt động ngân hàng an toàn, hiệu quả
năm 2016. Trong năm 2016, lãi suất đã được duy trì ở mức ổn định để phục vụ mục
đích hỗ trợ sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp (DN). Từ cuối tháng 5/2016, NHNN
10


đã chỉ đạo các tổ chức tín dụng (TCTD) thực hiện các biện pháp cân đối giữa nguồn
vốn và sử dụng vốn duy trì ổn định lãi suất huy động, tiết giảm chi phí hoạt động, nâng
cao hiệu quả kinh doanh để có điều kiện giảm lãi suất cho vay. Hiện nay công ty đang
đi vào giai đoạn mở rộng đầu tư kinh doanh với nhu cầu vốn cao nên động thái ổn định
mức lãi suất đã tạo cơ hội cho công ty trong việc vay vốn.
4.3 Tác động của chính sách tiền lương và bảo hiểm
Chính phủ vừa ban hành Nghị định số 141/2017/NĐ-CP quy định mức lương tối
thiểu vùng đối với người lao động làm việc theo hợp đồng lao động. Theo đó, từ
1/1/2018 sẽ áp dụng mức lương tối thiểu vùng từ 2.760.000 đến 3.980.000 đồng/tháng
đối với người lao động làm việc theo hợp đồng lao động. Cụ thể như sau mức Vùng I:
3.980.000 đồng/tháng; vùng II: 3.530.000 đồng/tháng; vùng III: 3.090.000 đồng/tháng;
vùng IV: 2.760.000 đồng/tháng. Trên thực tế công ty TNHH phần mềm Phương Chi
luôn trả mức lương cho cán bộ công nhân viên của cao hơn mức lương cơ bản theo
quy định của Nhà nước.Tuy nhiên, việc tăng mức lương tối thiểu qua các năm cũng tạo
áp lực tới việc tăng lương cho CBNV. Sau gần năm 5 hoạt động công ty đã thực hiện
tăng lương 3 lần cho CNBV các cấp bậc nhằm khuyến khích nhân viên nỗ lực làm việc

và gắn bó lâu dài. Đồng thời công ty cũng có những mức thưởng đối với những nhân
viên có những đóng góp và xuất sắc của công ty mỗi năm.
Bên cạnh tiền lương công ty cũng thực hiện đầy đủ các khoản bảo hiểm cho cán
bộ công nhân viên. Theo Quyết định 595/QĐ-BHXH hiệu lực thi hành từ ngày
01/5/2017 tiền lương tháng đóng BHXH bắt buộc là mức lương, phụ cấp lương, và các
khoản bổ sung khác. Hàng tháng doanh nghiệp đóng cho người lao động và trích tiền
luowgn tháng của người lao động để đóng cùng một lúc vào quỹ BHXH,
BHYT,BHTN, BHTNLĐ, BNN với tỷ lệ đóng là 32% và đóng cho Liên đoàn Lao
động Quận, Huyện với tỷ lệ đóng KPCĐ là 2%. Do đó Quy định mức đóng bảo hiểm
xã hội (BHXH) mới khiến nhiều doanh nghiệp phải giải bài toán khó về ngân sách
nhân sự công ty và trong đó có công ty TNHH phần mềm Phương Chi

11


PHẦN 5:NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CẦN GIẢI QUYẾT
Công ty TNHH phần mềm Phương Chi là một trong những công ty đi đầu
tham gia vào lĩnh vực mới về thương mại điện tử BPO ở Việt nam .Qua năm
năm hoạt động công ty đã phát triển mạnh mẽ, quy mô ngày càng mở rộng,
nhân sự tăng từ 86 người vào năm 2013 đến trên 600 người vào năm 2016.
Kết quả hoạt động kinh doanh tăng nhanh qua các năm hoạt động, danh tiếng
của công ty ngày càng được được khẳng đinh trên thị trường.
Mặc dù công ty TNHH phần mềm Phương Chi đạt được những thành tích
đáng kể qua năm năm hoạt động. Để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh
doanh công ty không ngừng cố gắng và thay đổi. Tuy nhiên trong qua trình
phát triển, công ty không ngừng gặp những vấn đề khó giải quyết và những
hạn chế cần giải quyết như sau:
-Vấn đề doanh thu lợi nhuận của công ty mặc dù có tăng qua các năm nhưng còn
chưa hoàn thiện, chưa thực hiện được hoàn thành kế hoạch đã đề ra
-Khả năng cạnh tranh thấp, trong khi đối tượng cạnh tranh nhiều chính sách cạnh

tranh của công ty còn chung chung.
-Mạng lưới kinh doanh trên thị trường của doanh nghiệp còn yếu
- Đội ngũ nhân viên mới còn chưa được quan tâm đào tạo đúng mức, thiếu nhiều kinh
nghiệm, chưa phát huy hết khả năng tác dụng
PHẦN 6: ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN
Sau thời gian thực tập và tìm hiểu về công ty TNHH phần mềm Phương Chi, tôi
xin đề xuất đề tài khóa luận tốt nghiệp như sau:
Đề tài 1:Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty TNHH phần mềm
Phương Chi
Đề tài 2: Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lực nhằm phát triển thương
mại của công ty TNHH phần mềm Phương Chi
Đề tài 3: Giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ thuê ngoài thương mại điện tử
của Việt Nam hiện nay

12