Nghiên cứu tác động của chất lượng dịch vụ tới sự hài lòng của khách hàng trong bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới đối với người thứ ba nghiên cứu thực nghiệm tại tỉnh thanh hóa tt tiếng anh
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (348.62 KB, 8 trang )
234567894263
4
! " ##$ ##% % &# #$ '( $%) '" (!'*'$+,-%-!* ' " -. !-)$ !'#
/($+ !-� *'-!/$(% *' %',-.% # '( $%#, 1$-%0 0" %-..-!(% "-## #% %% 1
#&.. ! (23, #456789:;$<' %$,4,-%-!* ' " -)$ !#! ! =&'! (%->!%' '>% '$* ' " -)$ !#?
'*'""'0'"'%1'$#&!$ &$( !@ ! 5ABCDAA8CE@FGH.!-,I >% ,0 !5J4DAA8$( -,>"1)'% %
G'! &"!E-:DDCDA5JC :FK G-$5JCADCDA5J:K &# '%'# -,>&"#-!14,-#%,-%-!* ' " -)$ !#(-
$-%>1%% $%'-$%-% 0 $ .'%#-.% '#%1> -.'$#&!$ #) ""#% 0 $ .'%# $L-1 () $%
'$#&!$ * $%- &!#: '#-0"'+%'-$'#%- $#&! % !'+ %#-.% *' %',#4 !-)$ !##) ""#
! (& '$+% 0&!( $-$#- ' %1:;$,-%-!* ' " '$#&!$ .-!% '!(>!%' #4 &#%-, !#>##'* "1
>!%' '>% '$) '" '$#&! !#(-$-%! ""1%% +! %',>-!%$ %->!-(& %=&"'%1:M-%#-.'$#&! !#" N
>!-. ##'-$"'#,'$#" #$(.% !F#" ## !*' #4 -$%! %! $ ) "4 &#%-, !# !*' #:;$. %4L-'$'$+
-,>&"#-!1'$#&!$ '#$-%L&#%, %% !-." +"! =&'! , $%#0&%"#-0&#'$ ##->>-!%&$'%1-.
'$#&!$ -,>$' #: >!-*'#'-$-. -,>&"#-!1'$#&!$ >!-(& %#.-!,-%-!* ' " -)$ !#%-#%'#.1
&#%-, !#?$ (#$-%L&#%, %#, !N %( , $(40&%"#- -$%!'0&% #%-#&#%'$0" ( * "->, $%$(
0&#'$ ##> !.-!, $ -.$-$F"'. '$#&!$ -,>$' #'$<' %$,:
OPQRRSTUVWXYRVPZQV[\Y]QVXQ[^YT^_VPZQV[`PZYXVaZY^QVPZQVPYbSacVd ',> %-.# !*' =&"'%1-$
&#%-, !#%'#. %'-$'$,-%-!* ' " -)$ ! '*'""'0'"'%1'$#&!$ .-!% % '!(> !#-$Fef> !', $%"
XQ^Q[XaZVSTVgZ[TZVhY[VbXY]STaQiVjVWYXVkYaPYX[lVPZQ^S^i
m
5n
opnq
F;( $%'.1'$+% . %-!#-.% # !*' =&"'%1-.,-%-!* ' " -)$ ! '*'""'0'"'%1'$#&!$ .-!
% '!(>!%' #:
Fr## ##'$+% ',> %-. # !*' =&"'%1. %-!-$#%'#. %'-$$(## ##'$+% ! #>-$# -.
#%'#. %'-$% !-&+ ,-%-!* ' " -)$ !#?>&! # -.'$#&!$ '$,-%-!* ' " -)$ ! '*'""'0'"'%1
'$#&!$ .-!% '!(>!%' #:
FH!->-#'$+! -,, $(%'-$#%- $ $ % =&"'%1-.,-%-!* ' " -)$ ! '*'""'0'"'%1
'$#&!$ .-!% '!(>!%' #%$-$F"'. '$#&!$ -,>$' #:
s
5n
t
uvw %! . %-!#-.# !*' =&"'%1-.,-%-!* ' " -)$ ! '*'""'0'"'%1'$#&!$ .-!% '!(
>!%' #x
uvw %'#% ',> %" * "-. # !*' =&"'%1. %-!'$,-%-!* ' " '$#&!$ -$% % '!(
>!%1-$ &#%-, !#%'#. %'-$x
uv@-#%'#. %'-$$(>&! #'$+0 *'-!'$,-%-!* ' " -)$ ! '*'""'0'"'%1'$#&!$ .-!% '!(
>!%' # * >-#'%'* ('! %'-$x
uvr! % #%'#. %'-$-.,-%-!* ' " -)$ !#'$% ,-%-!* ' " '$#&!$ -.% % '!(> !#-$
('.. ! $%01+ $( !4 (& %'-$" * "$('$ -, x
2 456769
75
7
7
9
75
6
7
9
9
97
56
67 67
6
9
7
75
956
7
9
5
9
6
7 96
9759697
!"#$%& '() &$*+# *, %-# &%).
/01234567809:07;50872<=>00
?@
9
6
7667
9
9
6
7
7
9
5
9
6
7 96
9
759697
A
?B5
9
67
