TAI LIEU PHAT TRIEN KY NANG 2 EG020 topica

TÀI LIỆU PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG BẢN THÂN 2-EG020

C

Con người khi đàm phán thường có những phong cách nào?

C
Đ

Cấu trúc một bài thuyết trình thường bao gồm mấy phần
Đâu là biểu hiện hành vi của người đàm phán có phong cách mạnh mẽ:
Để tạo dựng mối quan hệ lâu dài và gây thiện cảm với đối tác, trong lần gặp đầu tiên, khi bắt
đầu cuộc đàm phán bạn không nên:
Để tìm hiểu phong cách hành vi của đối tác trong cuộc đàm phán một cách tế nhị, kín đáo bạn
không nên sử dụng cách nào?

Đ
Đ

A) Phong cách ôn hòa, phong cách mạnh mẽ, phong cách phân tích và phong
cách tổng hợp
C) 3 phần: Mở đầu – thân bài – kết luận
B) Chú ý công việc mà bỏ qua cảm xúc
A) Đặt ngay yêu cầu của mình cho đối tác để tiết kiệm thời gian
B) Nhìn soi mói

Đ

Để thu thập thông tin tài liệu cho việc thuyết trình bạn cần nắm được những loại thông tin nào? C) Thông tin phải biết , thông tin cần biết và thông tin nên biết

Đ

Đề cập đến việc luyện tập chuẩn bị cho buổi thuyết trình, luận điểm nào dưới đây không đúng?

Đ

Đ

H

H

H

H

K
K

Đối tác quan trọng của công ty Hà là người không thích mang vấn đề cá nhân vào cuộc đàm
phán và đôi khi bà ta trở nên lạnh lùng khó hiểu trong khi đàm phán. Theo bạn, Hà nên làm gì
để buổi đàm phán đạt được kết quả mong đợi?
Đối tác mà Nga sắp gặp để đàm phán là người có phong cách thoải mái dễ gần, linh hoạt và dễ
thích nghi. Cô nên làm gì để đàm phán thành công và xây dựng được mối quan hệ lâu dài với
đối tác?
Hòa và sếp của anh cùng tham gia cuộc đàm phán với một khách hàng quan trọng của công ty.
Cuộc đàm phán đang diễn ra rất căng thẳng, gần như có tính chất quyết định bởi khách hàng
đang lưỡng lự không muốn tiếp tục mua hàng của công ty nữa. Đột nhiên Hòa bỗng nảy ra
nhiều ý tưởng có thể thuyết phục được khách hàng nhưng những ý tưởng này lại chưa bàn bạc
thống nhất với sếp từ trước. Hòa nên làm gì?
Hương đang chuẩn bị cho bài thuyết trình của mình. Cô băn khoăn không biết nên giành bao

nhiêu thời gian để suy nghĩ trả lời trước mỗi câu hỏi của khán giả. Bạn có thể khuyên Hương
không nên làm gì?
Hải được phân công đàm phán với một đối tác có phong cách mạnh mẽ. Họ xử lý thông tin
nhanh, chỉ chú ý đến hiệu quả công việc chứ không chú ý đến cảm xúc của người khác. Hải nên
làm gì để đàm phán thành công với đối tác này?

B) Thuyết trình viên không cần phải luyện tập trước khi thuyết trình vẫn có thể
thành công
A) Không để ý đến thái độ xa cách của đối tác, giữ cho cuộc thảo luận thực tế,
xoay quanh các vấn đề công việc
A) Dành thời gian tạo dựng mối quan hệ cá nhân trước khi vào việc, đảm bảo cho
các vấn đề rõ ràng và cụ thể trước khi kết thúc đàm phán

C) Xin phép gặp riêng sếp ít phút để trình bày những ý tưởng vừa xuất hiện của
mình

A) Suy nghĩ thật kỹ, thật lâu rồi mới trả lời
B) Bàn bạc vấn đề trực tiếp, tập trung và ngắn gọn. Chuẩn bị kỹ để tăng độ tự tin,
quyết đoán, để thích nghi với họ

Hưng đang chuẩn bị đàm phán với một đối tác rất quan trọng của công ty. Được biết đối tác
A) Chuẩn bị kỹ lưỡng các dữ liệu trước khi đàm phán, kiên nhẫn, nhắc lại thông
của anh có phong cách phân tích thường yêu cầu cung cấp rất nhiều thông tin và xử lý thông tin
tin và cung cấp thêm thông tin nếu được yêu cầu
rất chậm. Theo bạn thì Hưng nên làm gì để tạo dựng được mối quan hệ tốt đẹp với đối tác này?
Khi nhận định về cách xây dựng đề cương cho bài thuyết trình, luận điểm nào sau đây không
chính xác?
Khi mở đầu bài thuyết trình, người thuyết trình giới thiệu ngay chủ đề và nội dung bài thuyết
trình, đây là cách mở đầu :

L

Làm thế nào để có thể xác định được phong cách của đối tác đàm phán?

L

Luận điểm nào dưới đây thể hiện đúng tính chất của kiểu đàm phán mềm?

L

Luận điểm nào dưới đây không phải là tính chất của kiểu đàm phán nguyên tắc?

D) Một bài thuyết trình có đủ cả ba phần mở đầu, thân bài, kết thúc là đủ để đảm
bảo thành công
A) Trực tiếp
D) Cách bài trí căn phòng làm việc, những đồ vật xung quanh, cách nói chuyện và
trả lời câu hỏi
D) Với kiểu đàm phán mềm, các đối tác thường coi nhau như bạn bè
B) Các đối tác thường coi nhau như địch thủ khi sử dụng kiểu đàm phán nguyên
tắc

1


TÀI LIỆU PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG BẢN THÂN 2-EG020
C) Những lời nói đầu tiên chỉ đơn thuần là phần nhập đề không thể gây ấn tượng
mạnh đối với khán giả
A) Nghe chủ động trong khi thuyết trình là tập trung nghe một cách cẩn thận và có
cảm nhận về những gì mà bạn có thể nghe thấy
C) Hoạt động đàm phán luôn gắn liền với sự tồn tại của con người

L

Luận điểm nào sai khi đề cập đến phần mở đầu bài thuyết trình?

L

Luận điểm nào dưới đây phản ánh đúng nhất khái niệm nghe chủ động?

L

Luận điểm nào dưới đây thể hiện đúng bản chất của hoạt động đàm phán?

L

Luận điểm nào dưới đây thể hiện đúng nhất khái niệm thuyết trình?

A) Thuyết trình là một loại hình giao tiếp trong đó người thuyết trình trực tiếp
cung cấp thông tin trước một nhóm khán giả nhằm đạt được một mục đích nhất định

M

Mở đầu bài thuyết trình, người thuyết trình đưa ra một luận điểm hoặc một tình huống nào đó
rồi dẫn dắt người nghe đến với chủ đề của bài thuyết trình, đây là cách mở đầu :

B) Gián tiếp

N

Người thuyết trình không nên làm gì để tránh tâm lý căng thẳng trong khi thuyết trình?

D) Nghĩ nhiều đến các phương án xấu có thể xảy ra nếu buổi thuyết trình thất bại

N

Nói về các hình thức đàm phán, luận điểm nào dưới đây không chính xác?

B) Khi sử dụng kiểu đàm phán lập trường, người đàm phán chủ trương nhượng bộ
để giữ quan hệ

TH

Thông thường, trong quá trình đàm phán khi một người tỏ thái độ thiếu quan tâm họ sẽ có biểu
hiện như thế nào?

C) Nhìn vô định

TH

Thuyết trình là một hình thức giao tiếp trong đó thuyết trình viên trực tiếp cung cấp thông tin
trước một nhóm khán giả. Thông tin đưa ra trong bài thuyết trình cần có mấy đặc điểm:

C) 4

Thông thường, trong quá trình đàm phán khi đối tác tỏ vẻ tức giận và hoài nghi thì họ sẽ có
C) Cau mày, đỏ mặt
biểu hiện như thế nào?
Thông thường, trong quá trình đàm phán khi một người tỏ thái độ đánh giá về đối tác của mình
TH
C) Nghiêng đầu, áp tay lên má, duy trì giao tiếp mắt

thì họ sẽ có biểu hiện như thế nào?
C) Mục tiêu của việc đàm phán kiểu mềm là đạt được thỏa thuận và giữ được mối
TÌM Tìm một luận điểm đúng trong số các luận điểm nói về việc sử dụng các hình thức đàm phán:
quan hệ
Tìm phương án đúng nhất. Trước khi tiến hành đàm phán, nên sử dụng phương pháp phân tích
TÌM
C) Tìm hiểu thực lực của các bên tiến hành đàm phán
SWOT để:
Tìm phương án đúng. Thông thường trong quá trình đàm phán, cả hai bên đều muốn giữ lập
TÌM trường của mình. Nhưng để đi đến sự thống nhất và tạo dựng mối quan hệ lâu dài hai bên phải C) Nhượng bộ lẫn nhau, tìm kiếm một thỏa thuận chung
điều chỉnh lợi ích bằng cách:
Tìm phương án sai. Đối tác của bạn là người đàm phán có phong cách linh hoạt và dễ thích
C) Không để ý đến cảm xúc của đối tác mà cần bàn bạc vấn đề trực tiếp, tập
TÌM
nghi. Bạn sẽ làm gì để xây dựng mối quan hệ có lợi với người này?
trung, ngắn gọn.
D) Điểm xuất phát của kiểu đàm phán lập trường là giải quyết vấn đề hiệu quả và
TÌM Tìm luận điểm sai trong số các luận điểm dưới đây về các hình thức đàm phán:
thân thiện
TH

TÌM Tìm hiểu khán giả tham gia buổi thuyết trình là công việc cần thực hiện trong giai đoạn nào?
TÌM

Tìm phương án sai. Để khắc phục tâm lý căng thẳng trong buổi thuyết trình, người thuyết trình
cần:

A) Giai đoạn chuẩn bị thuyết trình
C) Lệ thuộc nhiều vào thái độ của khán giả

TÌM Tìm phương án đúng nhất. Đâu là biểu hiện hành vi của người đàm phán có phong cách ôn hòa: C) Quan tâm, tôn trọng các mối quan hệ
TÌM

Tìm phương án đúng để điền vào chỗ trống cho luận điểm sau: “Thông thường, một bài thuyết
trình cần có ba phần: mở đầu, thân bài và kết thúc trong đó …”
2

C) nội dung của bài thuyết trình chủ yếu nằm ở phần thân bài


TÀI LIỆU PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG BẢN THÂN 2-EG020
Tìm một luận điểm đúng trong số các luận điểm nói về khâu tìm hiểu khán giả trong giai đoạn B) Dù có nhiều kinh nghiệm nhưng thuyết trình viên cần phải có những thông tin
chuẩn bị thuyết trình
nhất định về khán giả thì bài thuyết trình mới có thể thành công
Tìm phương án đúng nhất. Khi lựa chọn chủ đề cho buổi thuyết trình, thuyết trình viên cần phải
TÌM
B) Dựa vào mục tiêu cụ thể của buổi thuyết trình
dựa vào yếu tố nào?
C) Việc đưa ra một vài thông tin không chính xác trong phần thân bài cũng không
TÌM Tìm một luận điểm sai trong số các nhận định về phần trình bày nội dung bài thuyết trình.
ảnh hưởng nhiều đến chất lượng của bài thuyết trình
Tìm phương án đúng nhất. Bạn sẽ làm gì để tạo dựng mối quan hệ có lợi với người đàm phán
A) Hãy trả lời một cách cẩn thận, cung cấp các thông tin đầy đủ đáp ứng câu hỏi
TÌM
có phong cách phân tích khi họ đặt nhiều câu hỏi cho bạn?
của họ
Tìm phương án đúng. Trong cuộc đàm phán, khi đối tác đang trình bày quan điểm của họ, để
TÌM
D) Tập trung lắng nghe hết những quan điểm của đối tác
thể hiện sự tôn trọng đối tác, bạn cần:

Tìm phương án đúng. Trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán, người đàm phán cần xác định
TÌM
C) Có thể chủ động, linh hoạt trong khi đàm phán
BATNA để:
Tìm một nhận định sai trong số các luận điểm dưới đây về việc chuẩn bị tâm lý và hình thức
C) Tâm lý tốt và hình thức tốt của thuyết trình viên là yếu tố đủ để đảm bảo chắc
TÌM
của thuyết trình viên:
chắn sự thành công của buổi thuyết trình
TÌM Tìm phương án sai. Người thuyết trình cần làm gì để chuẩn bị cho buổi thuyết trình?
D) Tự tin để không phải nghe ý kiến góp ý của những người khác
Tìm phương án đúng nhất. Bạn sẽ làm gì để tạo dựng mối quan hệ có lợi với người đàm phán
TÌM
A) Kiên nhẫn và nhắc lại thông tin và cung cấp thêm thông tin nếu được yêu cầu
có phong cách phân tích khi họ xử lý thông tin chậm?
Tìm phương án đúng. Người chỉ quan tâm đến hiệu quả công việc, coi mối quan hệ với đối tác
TÌM
B) Phong cách mạnh mẽ
là thứ hai sau hiệu quả công việc thì thuộc phong cách nào?
Tìm phương án sai. Trước khi kết thúc bài thuyết trình, thuyết trình viên cần làm gì để có thể
TÌM
D) Kết thúc bằng một nhận xét tiêu cực
tạo được ấn tượng tốt với khán giả?
TÌM Tìm phương án sai. Khi phác thảo đề cương cho bài thuyết trình bạn nên làm gì?
C) Chú trọng việc trích dẫn các tư liệu hoặc ví dụ minh họa
TÌM

TÌM Tìm luận điểm đúng nhất về sự thành công của buổi thuyết trình trong số các luận điểm sau:
Tìm phương án sai. Trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán, thông thường, người đàm phán cần
xác định rõ thực lực của bản thân và thực lực của đối tác để:

Tìm phương án đúng. Người thận trọng kín đáo, không thoải mái khi mang vấn đề cá nhân vào
TÌM
cuộc đàm phán là thuộc phong cách:
Tìm phương án sai. Trong một buổi thuyết trình khoa học, thuyết trình viên cần quan tâm đến
TÌM
ngoại hình của mình để:
TÌM

Tìm phương án sai. Đối tác của bạn là người đàm phán có phong cách phân tích. Họ thường
TÌM không thích mang vấn đề cá nhân vào cuộc đàm phán và đôi khi có thể trở nên lạnh lùng khó
hiểu trong khi đàm phán. Bạn sẽ làm gì để xây dựng mối quan hệ với người này?
Tìm phương án đúng nhất. Thông thường, người đàm phán thuộc phong cách tổng hợp sẽ có
biểu hiện hành vi như thế nào?
TÌM Tìm phương án sai. Có thể xác định BATNA của đối tác trước khi đàm phán bằng cách:
TÌM

TÌM Tìm phương án sai. Một cuộc đàm phán được gọi là thành công khi:
TÌM

Tìm phương án đúng nhất. Biểu hiện hành vi nào thường không có ở người đàm phán theo
phong cách phân tích?
3

D) Sự thành công của một buổi thuyết trình phụ thuộc vào công tác chuẩn bị của
thuyết trình viên và sự tham gia, ủng hộ của tất cả những người liên quan
D) Khắc phục những điểm yếu của đối tác
C) Phong cách phân tích
C) Thu hút sự hiếu kỳ của khán giả

C) Tích cực hỏi thăm chuyện gia đình, sở thích cá nhân của họ

D) Linh hoạt và dễ thích nghi
B) Coi BATNA của đối tác cũng giống của mình
C) Các bên hiểu nhau và biết rõ những gì họ đã thỏa thuận nhưng chưa chắc về
khả năng thực hiện
C) Thoái mái và dễ gần


TÀI LIỆU PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG BẢN THÂN 2-EG020
TÌM Tìm phương án sai. Người thuyết trình cần chú ý đến cả hình thức bên ngoài của mình để:

D) Gây sự phản cảm cho khán giả

TÌM Tìm phương án đúng. Đặc điểm quan trọng để nhận biết một người có năng lực đàm phán tốt là C) Sự điềm tĩnh, tự tin
TÌM
TÌM
TÌM
TÌM
TÌM
TÌM
TÌM

TÌM

TÌM
TÌM
TÌM
TÌM
TÌM
TÌM

TÌM

TÌM

Tìm phương án đúng. Người thoải mái, dễ gần, thích hài hước, linh hoạt và dễ thích nghi là
thuộc loại phong cách nào?
Tìm phương án sai. Đối tác quan trọng của bạn là người đàm phán có phong cách phân tích, họ
yêu cầu bạn phải cung cấp thông tin dữ liệu chính xác kịp thời trong khi bạn lại chưa có ngay
các dữ liệu này. Bạn cần làm gì để giữ được mối quan hệ với họ?
Tìm phương án sai. Để lôi cuốn và thu hút sự chú ý của khán giả, phần mở đầu bài thuyết trình
cần:
Tìm phương án đúng. Ba yếu tố cần được chú trọng trong đàm phán thương lượng là:
Tìm phương án đúng. Đặc điểm nào sau đây không phải là đặc điểm của kiểu đàm phán nguyên
tắc?
Tìm phương án đúng. Thu thập thông tin tư liệu cho bài thuyết trình là công việc cần thực hiện
trong giai đoạn nào?
Tìm phương án đúng nhất. Vì sao việc thuyết trình viên tìm hiểu trước những thông tin chung,
cơ bản về khán giả (đối tượng nghe bài thuyết trình) lại là một trong những yếu tố quan trọng
giúp cho buổi thuyết trình thành công?
Tìm phương án sai. Đối tác quan trọng của bạn là người đàm phán có phong cách ôn hòa, họ
quan tâm nhiều đến mối quan hệ với bạn và muốn được coi trọng. Bạn cần làm gì để giữ được
mối quan hệ với họ?
Tìm phương án sai. Đối tác của bạn là người đàm phán có phong cách mạnh mẽ. Họ thường xử
lý thông tin nhanh, chỉ chú ý đến hiệu quả công việc chứ không chú ý đến cảm xúc của người
khác. Bạn sẽ làm gì để xây dựng mối quan hệ với người này?
Tìm một luận điểm đúng trong số các luận điểm nói về khâu tìm hiểu khán giả trong giai đoạn
chuẩn bị thuyết trình
Tìm phương án đúng. Khi xác định phong cách hành vi của đối tác trong quá trình đàm phán,
người coi trọng mối quan hệ, chú ý nhiều đến cảm xúc, ít chú ý đến sự việc sẽ thuộc loại phong
cách nào?

Tìm phương án đúng. Khi xác định sẽ đàm phán kiểu mềm với một đối tác, người đàm phán sẽ
đưa ra phương án như thế nào?
Tìm phương án sai. Trong quá trình đàm phán, để đối tác nhìn nhận đúng yêu cầu của mình,
bạn cần:
Tìm phương án đúng. Khi xác định sẽ đàm phán kiểu nguyên tắc với một đối tác, người đàm
phán sẽ:
Tìm phương án đúng nhất. Vì sao để thuyết trình thành công, bên cạnh sự chuẩn bị kỹ lưỡng về
nội dung, hình thức và các công tác hậu cần, thuyết trình viên còn cần quan sát thái độ của khán
giả để điều chỉnh âm lượng và nhịp điệu giọng nói?
Tìm phương án đúng nhất. Vì sao sự thành công của một buổi thuyết trình phải phụ thuộc vào
nhiều yếu tố như: sự chuẩn bị của thuyết trình viên, sự ủng hộ của khán giả, sự chu đáo của
công tác hậu cần…?
4

D) Phong cách tổng hợp
B) Truyền thông điệp đến đối tác rằng các con số chính xác không phải là yếu tố
cơ bản để xây dựng mối quan hệ lâu dài
C) Đưa thật nhiều thông tin
B) Thời gian, thông tin, thế mạnh
D) Chỉ đưa ra một phương án duy nhất để lựa chọn
B) Giai đoạn chuẩn bị thuyết trình
A) Vì dựa vào những thông tin này thuyết trình viên có thể điều chỉnh nội dung và
cách thức thuyết trình cho phù hợp với đa số khán giả
D) Giữ cho cuộc thảo luận xác thực và xoay quanh công việc

D) Đầu tư thời gian tìm hiểu kỹ sở thích cá nhân của đối tác trước khi đàm phán
B) Dù có nhiều kinh nghiệm nhưng thuyết trình viên cần phải có những thông tin
nhất định về khán giả thì bài thuyết trình mới có thể thành công
A) Phong cách ôn hòa
A) Đưa ra phương án mà đối tác có thể tiếp thu

B) Tìm cơ hội thể hiện ngay ý kiến nhận xét của mình trong khi nghe ý kiến của họ
C) Căn cứ vào những tiêu chuẩn khách quan để đạt thỏa thuận
D) Để khán giả có thể tiếp nhận được đầy đủ các thông điệp từ thuyết trình viên
D) Vì sự thành công của một người bao giờ cũng cần sự nỗ lực của bản thân
người đó và sự hợp lực của những người liên quan


TÀI LIỆU PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG BẢN THÂN 2-EG020

X

Tìm phương án đúng nhất. Những kỹ năng cần thiết nhất mà thuyết trình viên cần vận dụng
trong khi thuyết trình là:
Tìm phương án sai. Vì sao trong khi thuyết trình, thuyết trình viên nên di chuyển ánh mắt đến
tất cả mọi người trong khán phòng chứ không nên chỉ nhìn vào một người?
Tìm phương án sai. Khi việc đàm phán đã đạt được những thỏa thuận chủ yếu, bạn nên kết thúc
đàm phán bằng việc:
Trong các loại phong cách đàm phán, phong cách không rõ ràng mà kết hợp nhiều đặc điểm với
nhau là đặc điểm của:
Trong khi thuyết trình, thuyết trình viên cần phải:
Trong số các luận điểm dưới đây, luận điểm nào nhận định đúng nhất về vai trò của các yếu tố
nhịp điệu, âm lượng, giọng nói đối với sự thành công của thuyết trình viên?
Trong số các luận điểm dưới đây, luận điểm nào nhận định đúng nhất về thái độ của khán giả
đối với bài thuyết trình?
Trong quá trình xây dựng nội dung bài thuyết trình, để bắt đầu xây dựng phần thân bài, người
thuyết trình nên làm gì đầu tiên:
Trong đàm phán thương lượng, để xây dựng mối quan hệ lâu dài với đối tác, người đàm phán
cần phải tránh điều nào dưới đây:
Trong đàm phán thương lượng, để xây dựng mối quan hệ lâu dài với đối tác, người đàm phán
cần phải tránh phạm phải:

Trong giai đoạn chuẩn bị thuyết trình sẽ không phải thực hiện công việc gì?
Trong một cuộc phỏng vấn với nhà tuyền dụng, việc trình bày về bản thân bạn với nhà tuyển
dụng thuộc kiểu thuyết trình gì?
Trong số các luận điểm dưới đây, luận điểm nào nhận định sai về việc sử dụng lời nói và ngôn
ngữ cơ thể trong giao tiếp?
Trong số các luận điểm dưới đây, luận điểm nào đưa ra nhận định đúng nhất về sự thành công
của một bài thuyết trình?
Việc thu thập thông tin tài liệu cho bài thuyết trình bằng cách tra cứu Internet thường có hạn
chế gì:
Việc thuyết trình trước các nhà đầu tư để kêu gọi đầu tư vốn vào kế hoạch kinh doanh của mình
là kiểu thuyết trình gì?
Xác định phương án sai. Trong buổi thuyết trình, khi nhận được câu hỏi của khán giả, thuyết
trình viên nên:
Xác định phương án sai. Để tạo sự gần gũi thân thiện với khán giả, người thuyết trình nên di
chuyển như thế nào trong khi thuyết trình?
Xác định phương án đúng nhất. Vì sao trong khi thuyết trình, thuyết trình viên nên vừa trình
bày vừa lắng nghe sự phản hồi của khán giả quanh khán phòng?
Xác định phương án sai. Trong buổi thuyết trình, khi nhận được câu hỏi của khán giả, thuyết
trình viên cần:
Xác định phương án sai. Khi trả lời câu hỏi của khán giả, thuyết trình viên cần

X

Xác định một luận điểm đúng khi nói về việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong khi thuyết trình:

TÌM
TÌM
TÌM
TR
TR

TR
TR
TR
TR
TR
TR
TR
TR
TR
V
V
X
X
X
X

5

C) Kỹ năng nói, kỹ năng giao tiếp phi ngôn từ , kỹ năng lắng nghe và kỹ năng
thuyết phục
D) Để thuyết trình viên không bị lúng túng hoặc mất bình tĩnh trước khán giả
D) Chỉ bắt tay hứa sẽ xem xét việc thực hiện theo thỏa thuận
D) Phong cách tổng hợp
C) Nhìn vào khán giả
D) Nếu người thuyết trình chỉ chú trọng nhịp điệu, âm lượng, giọng nói thì những
điều đó chưa đủ để làm nên thành công của buổi thuyết trình
B) Thông thường các khán giả có độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, địa vị khác nhau
sẽ có sự phản ứng khác nhau đối với cùng một bài thuyết trình
A) Xác định một số vấn đề chính
C) Tỏ thái độ đương đầu

B) Nhắc đến những sai lầm của đối tác trong quá khứ
B) Trả lời câu hỏi của khán giả
A) Kiểu trình bày
A) Chỉ bằng lời nói con người mới có thể giao tiếp và biểu đạt tình cảm nhiều với
nhau
D) Khi thuyết trình viên thuyết phục được đa số người nghe thì đã có thể coi đó là
bài thuyết trình thành công.
A) Độ tin cậy không cao
C) Thuyết trình theo kiểu thuyết phục
B) Cố gắng trả lời vòng vo
C) Di chuyển thật nhanh và liên tục
C) Để thuyết trình viên điều chỉnh cách thuyết trình sao cho khán giả có thể tiếp
thu các thông điệp một cách thuận lợi nhất
C) Tiếp nhận câu hỏi với thái độ tiêu cực
A) Suy nghĩ kỹ càng lâu càng tốt rồi mới trả lời
D) Người thuyết trình không thể thành công nếu không vận dụng tốt các phương
thức giao tiếp phi ngôn ngữ


TÀI LIỆU PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG BẢN THÂN 2-EG020

X
X
X
X
X

X
X
X

X
X
X
X

Xác định phương án sai. Khi trình bày phần mở đầu bài thuyết trình, thuyết trình viên cần:

D) Đi thẳng ngay vào chủ đề của buổi thuyết trình

Xác định phương án sai. Trong khi thuyết trình, để thuyết phục được người nghe thì người
C) Đưa ra những thông tin khó kiểm chứng
thuyết trình cần:
Xác định phương án đúng. Một cuộc đàm phán diễn ra như một cuộc đấu trí, trong đó các bên
đàm phán cùng đưa ra những chiêu thức áp đảo đối phương để đạt được mục đích của mình. Có C) Đàm phán kiểu cứng
thể gọi đây là cuộc đàm phán kiểu:
Xác định phương án đúng. Trong khi thuyết trình, thuyết trình viên cần điều chỉnh âm lượng và
C) Nói truyền cảm, rõ ràng để tạo sự lôi cuốn
giọng nói như thế nào?
Xác định phương án sai. Trong buổi thuyết trình, thuyết trình viên sẽ có thể phải trả lời các câu
C) Không cần luyện tập vì thuyết trình viên có quyền từ chối những câu hỏi khó
hỏi mà khán giả đưa ra. Để có thể trả lời tốt các câu hỏi của khán giả, thuyết trình viên cần:
Xác định phương án đúng. Một cuộc đàm phán được tiến hành trong bầu không khí cởi mở,
người đàm phán hết sức tránh xung đột, dễ dàng chịu nhượng bộ. Có thể gọi đây là cuộc đàm
phán kiểu:
Xác định phương án sai. Trong khi thuyết trình, thuyết trình viên cần thể hiện phong thái đĩnh
đạc tự tin bằng cách :
Xác định phương án sai. Trong khi thuyết trình người thuyết trình cần chú ý:
Xác định phương án đúng. Trong buổi thuyết trình, khi khán giả có các ý kiến trực tiếp phản
đối mình thì thuyết trình viên nên xử lý thế nào?
Xác định phương án đúng. Thuyết trình viên cần giao tiếp bằng mắt như thế nào để đạt được

hiệu quả cao trong thuyết trình?
Xác định phương án đúng. Một thuyết trình viên nên làm gì nếu có người hỏi câu hỏi khó mà
mình không thể trả lời được?
Xác định phương án đúng. Trong khi thuyết trình, thuyết trình viên nên điều chỉnh ánh mắt như
thế nào?

B) Đàm phán kiểu mềm
C) Trùng chân, dựa vào bàn hoặc điểm tựa nào đó
C) Tránh quan sát thái độ của khán giả để nói
C) Bình tĩnh lắng nghe, hẹn sẽ tranh luận sau buổi thuyết trình
B) Trong khi nói, nên di chuyển ánh mắt đến tất cả mọi người
D) Cảm ơn câu hỏi của khán giả hẹn sẽ trao đổi sau
A) Thuyết trình viên nên di chuyển ánh mắt đến mọi người trong khán phòng để
thể hiện thái độ tôn trọng khán giả
A) Đàm phán là quá trình giải quyết các vấn đề có liên quan giữa hai hay nhiều
bên để cùng đi đến một thỏa thuận với nhau

X

Xác định cách hiểu đúng nhất về khái niệm đàm phán:

X

Xác định phương án đúng. Trong khi thuyết trình, thuyết trình viên nên di chuyển như thế nào
để làm tăng hiệu quả của bài thuyết trình?

D) Thuyết trình viên nên di chuyển nhẹ nhàng với phong thái tự tin

X

Xác định phương án đúng. Trình bày phần kết luận cần phải gây ấn tượng để lưu lại dấu ấn
trong lòng khán giả, vậy để có một kết thúc mạnh mẽ và ấn tượng người thuyết trình nên:

B) Tóm lược bài thuyết trình, nhấn mạnh vào các nội dung và vấn đề trọng tâm

X
X
X
X

Xác định phương án sai. Để trả lời chính xác các câu hỏi của khán giả thì bạn cần lắng nghe có
C) Thoải mái bộc lộ sự khó chịu
phân tích, bằng cách:
D) Các bên chỉ có thể nhận biết được thế mạnh của mình khi quá trình đàm phán
Xác định luận điểm sai về thế mạnh của người đàm phán trong số các luận điểm dưới đây:
diễn ra
Xác định phương án đúng. Một cuộc đàm phán dựa trên những tiêu chuẩn khách quan, trong đó
B) Đàm phán kiểu nguyên tắc
các bên tập trung vào lợi ích thực sự chứ không cố giữ lấy lập trường. Có thể gọi đây là cuộc
đàm phán kiểu:
Xác định phương án đúng. Trong khi thuyết trình, thuyết trình viên cần thể hiện phong thái
B) Giữ đầu thẳng, người ngay ngắn, mắt nhìn vào khán giả
đĩnh đạc, tự tin bằng cách :
6


TÀI LIỆU PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG BẢN THÂN 2-EG020

X

Xác định phương án đúng. Hùng đang thuyết trình về kế hoạch kinh doanh thì bị một thành
viên trong phòng đứng lên phản đối kịch liệt. Hùng nên làm gì?
Xác định phương án sai. Trong khi thuyết trình, người thuyết trình nên nghe các thông tin từ
khán giả như thế nào?
Xác định phương án đúng. Khi nói với một đối tượng khán giả có lượng kiến thức còn hạn chế
thì người thuyết trình cần:
Xác định phương án sai. Để có thể trả lời tốt các câu hỏi của khán giả trong buổi thuyết trình,
thuyết trình viên nên:
Xác định phương án đúng nhất. Đàm phán là hoạt động:

C

Con người khi đàm phán thường có những phong cách nào?

C
Đ

Cấu trúc một bài thuyết trình thường bao gồm mấy phần
Đâu là biểu hiện hành vi của người đàm phán có phong cách mạnh mẽ:
Để tạo dựng mối quan hệ lâu dài và gây thiện cảm với đối tác, trong lần gặp đầu tiên, khi bắt
đầu cuộc đàm phán bạn không nên:
Để tìm hiểu phong cách hành vi của đối tác trong cuộc đàm phán một cách tế nhị, kín đáo bạn
không nên sử dụng cách nào?

X
X
X
X

Đ

Đ

C) Bình tĩnh lắng nghe, hẹn sẽ tranh luận sau buổi thuyết trình
A) Người thuyết trình là người nói chứ không phải là người nghe trong buổi
thuyết trình
D) Quan sát thái độ tiếp nhận của khán giả để điều chỉnh tốc độ nói
C) Bỏ qua việc luyện tập vì thuyết trình viên có quyền từ chối những câu hỏi khó
D) Mang tính phổ biến của con người
A) Phong cách ôn hòa, phong cách mạnh mẽ, phong cách phân tích và phong
cách tổng hợp
C) 3 phần: Mở đầu – thân bài – kết luận
B) Chú ý công việc mà bỏ qua cảm xúc
A) Đặt ngay yêu cầu của mình cho đối tác để tiết kiệm thời gian
B) Nhìn soi mói

Đ

Để thu thập thông tin tài liệu cho việc thuyết trình bạn cần nắm được những loại thông tin nào? C) Thông tin phải biết , thông tin cần biết và thông tin nên biết

Đ

Đề cập đến việc luyện tập chuẩn bị cho buổi thuyết trình, luận điểm nào dưới đây không đúng?

Đ

Đ

H

H

H

H

Đối tác quan trọng của công ty Hà là người không thích mang vấn đề cá nhân vào cuộc đàm
phán và đôi khi bà ta trở nên lạnh lùng khó hiểu trong khi đàm phán. Theo bạn, Hà nên làm gì
để buổi đàm phán đạt được kết quả mong đợi?
Đối tác mà Nga sắp gặp để đàm phán là người có phong cách thoải mái dễ gần, linh hoạt và dễ
thích nghi. Cô nên làm gì để đàm phán thành công và xây dựng được mối quan hệ lâu dài với
đối tác?
Hòa và sếp của anh cùng tham gia cuộc đàm phán với một khách hàng quan trọng của công ty.
Cuộc đàm phán đang diễn ra rất căng thẳng, gần như có tính chất quyết định bởi khách hàng
đang lưỡng lự không muốn tiếp tục mua hàng của công ty nữa. Đột nhiên Hòa bỗng nảy ra
nhiều ý tưởng có thể thuyết phục được khách hàng nhưng những ý tưởng này lại chưa bàn bạc
thống nhất với sếp từ trước. Hòa nên làm gì?
Hương đang chuẩn bị cho bài thuyết trình của mình. Cô băn khoăn không biết nên giành bao
nhiêu thời gian để suy nghĩ trả lời trước mỗi câu hỏi của khán giả. Bạn có thể khuyên Hương
không nên làm gì?
Hải được phân công đàm phán với một đối tác có phong cách mạnh mẽ. Họ xử lý thông tin
nhanh, chỉ chú ý đến hiệu quả công việc chứ không chú ý đến cảm xúc của người khác. Hải nên
làm gì để đàm phán thành công với đối tác này?

B) Thuyết trình viên không cần phải luyện tập trước khi thuyết trình vẫn có thể
thành công
A) Không để ý đến thái độ xa cách của đối tác, giữ cho cuộc thảo luận thực tế,
xoay quanh các vấn đề công việc
A) Dành thời gian tạo dựng mối quan hệ cá nhân trước khi vào việc, đảm bảo cho
các vấn đề rõ ràng và cụ thể trước khi kết thúc đàm phán

C) Xin phép gặp riêng sếp ít phút để trình bày những ý tưởng vừa xuất hiện của
mình

A) Suy nghĩ thật kỹ, thật lâu rồi mới trả lời
B) Bàn bạc vấn đề trực tiếp, tập trung và ngắn gọn. Chuẩn bị kỹ để tăng độ tự tin,
quyết đoán, để thích nghi với họ

Hưng đang chuẩn bị đàm phán với một đối tác rất quan trọng của công ty. Được biết đối tác
A) Chuẩn bị kỹ lưỡng các dữ liệu trước khi đàm phán, kiên nhẫn, nhắc lại thông
của anh có phong cách phân tích thường yêu cầu cung cấp rất nhiều thông tin và xử lý thông tin
tin và cung cấp thêm thông tin nếu được yêu cầu
rất chậm. Theo bạn thì Hưng nên làm gì để tạo dựng được mối quan hệ tốt đẹp với đối tác này?
7


TÀI LIỆU PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG BẢN THÂN 2-EG020

K
K

Khi nhận định về cách xây dựng đề cương cho bài thuyết trình, luận điểm nào sau đây không
chính xác?
Khi mở đầu bài thuyết trình, người thuyết trình giới thiệu ngay chủ đề và nội dung bài thuyết
trình, đây là cách mở đầu :

D) Một bài thuyết trình có đủ cả ba phần mở đầu, thân bài, kết thúc là đủ để đảm
bảo thành công
A) Trực tiếp
D) Cách bài trí căn phòng làm việc, những đồ vật xung quanh, cách nói chuyện và
trả lời câu hỏi

D) Với kiểu đàm phán mềm, các đối tác thường coi nhau như bạn bè
B) Các đối tác thường coi nhau như địch thủ khi sử dụng kiểu đàm phán nguyên
tắc
C) Những lời nói đầu tiên chỉ đơn thuần là phần nhập đề không thể gây ấn tượng
mạnh đối với khán giả
A) Nghe chủ động trong khi thuyết trình là tập trung nghe một cách cẩn thận và có
cảm nhận về những gì mà bạn có thể nghe thấy
C) Hoạt động đàm phán luôn gắn liền với sự tồn tại của con người

L

Làm thế nào để có thể xác định được phong cách của đối tác đàm phán?

L

Luận điểm nào dưới đây thể hiện đúng tính chất của kiểu đàm phán mềm?

L

Luận điểm nào dưới đây không phải là tính chất của kiểu đàm phán nguyên tắc?

L

Luận điểm nào sai khi đề cập đến phần mở đầu bài thuyết trình?

L

Luận điểm nào dưới đây phản ánh đúng nhất khái niệm nghe chủ động?

L

Luận điểm nào dưới đây thể hiện đúng bản chất của hoạt động đàm phán?

L

Luận điểm nào dưới đây thể hiện đúng nhất khái niệm thuyết trình?

A) Thuyết trình là một loại hình giao tiếp trong đó người thuyết trình trực tiếp
cung cấp thông tin trước một nhóm khán giả nhằm đạt được một mục đích nhất định

M

Mở đầu bài thuyết trình, người thuyết trình đưa ra một luận điểm hoặc một tình huống nào đó
rồi dẫn dắt người nghe đến với chủ đề của bài thuyết trình, đây là cách mở đầu :

B) Gián tiếp

N

Người thuyết trình không nên làm gì để tránh tâm lý căng thẳng trong khi thuyết trình?

D) Nghĩ nhiều đến các phương án xấu có thể xảy ra nếu buổi thuyết trình thất bại

N

Nói về các hình thức đàm phán, luận điểm nào dưới đây không chính xác?

B) Khi sử dụng kiểu đàm phán lập trường, người đàm phán chủ trương nhượng bộ
để giữ quan hệ

TH

Thông thường, trong quá trình đàm phán khi một người tỏ thái độ thiếu quan tâm họ sẽ có biểu
hiện như thế nào?

C) Nhìn vô định

TH

Thuyết trình là một hình thức giao tiếp trong đó thuyết trình viên trực tiếp cung cấp thông tin
trước một nhóm khán giả. Thông tin đưa ra trong bài thuyết trình cần có mấy đặc điểm:

C) 4

Thông thường, trong quá trình đàm phán khi đối tác tỏ vẻ tức giận và hoài nghi thì họ sẽ có
C) Cau mày, đỏ mặt
biểu hiện như thế nào?
Thông thường, trong quá trình đàm phán khi một người tỏ thái độ đánh giá về đối tác của mình
TH
C) Nghiêng đầu, áp tay lên má, duy trì giao tiếp mắt
thì họ sẽ có biểu hiện như thế nào?
C) Mục tiêu của việc đàm phán kiểu mềm là đạt được thỏa thuận và giữ được mối
TÌM Tìm một luận điểm đúng trong số các luận điểm nói về việc sử dụng các hình thức đàm phán:
quan hệ
Tìm phương án đúng nhất. Trước khi tiến hành đàm phán, nên sử dụng phương pháp phân tích
TÌM
C) Tìm hiểu thực lực của các bên tiến hành đàm phán
SWOT để:
Tìm phương án đúng. Thông thường trong quá trình đàm phán, cả hai bên đều muốn giữ lập
TÌM trường của mình. Nhưng để đi đến sự thống nhất và tạo dựng mối quan hệ lâu dài hai bên phải C) Nhượng bộ lẫn nhau, tìm kiếm một thỏa thuận chung

điều chỉnh lợi ích bằng cách:
Tìm phương án sai. Đối tác của bạn là người đàm phán có phong cách linh hoạt và dễ thích
C) Không để ý đến cảm xúc của đối tác mà cần bàn bạc vấn đề trực tiếp, tập
TÌM
nghi. Bạn sẽ làm gì để xây dựng mối quan hệ có lợi với người này?
trung, ngắn gọn.
TH

8


TÀI LIỆU PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG BẢN THÂN 2-EG020
TÌM Tìm luận điểm sai trong số các luận điểm dưới đây về các hình thức đàm phán:

D) Điểm xuất phát của kiểu đàm phán lập trường là giải quyết vấn đề hiệu quả và
thân thiện

TÌM Tìm hiểu khán giả tham gia buổi thuyết trình là công việc cần thực hiện trong giai đoạn nào?

A) Giai đoạn chuẩn bị thuyết trình

TÌM

Tìm phương án sai. Để khắc phục tâm lý căng thẳng trong buổi thuyết trình, người thuyết trình
cần:

C) Lệ thuộc nhiều vào thái độ của khán giả

TÌM Tìm phương án đúng nhất. Đâu là biểu hiện hành vi của người đàm phán có phong cách ôn hòa: C) Quan tâm, tôn trọng các mối quan hệ
Tìm phương án đúng để điền vào chỗ trống cho luận điểm sau: “Thông thường, một bài thuyết

trình cần có ba phần: mở đầu, thân bài và kết thúc trong đó …”
Tìm một luận điểm đúng trong số các luận điểm nói về khâu tìm hiểu khán giả trong giai đoạn
TÌM
chuẩn bị thuyết trình
Tìm phương án đúng nhất. Khi lựa chọn chủ đề cho buổi thuyết trình, thuyết trình viên cần phải
TÌM
dựa vào yếu tố nào?
TÌM

TÌM Tìm một luận điểm sai trong số các nhận định về phần trình bày nội dung bài thuyết trình.
TÌM
TÌM
TÌM
TÌM
TÌM
TÌM
TÌM
TÌM
TÌM

Tìm phương án đúng nhất. Bạn sẽ làm gì để tạo dựng mối quan hệ có lợi với người đàm phán
có phong cách phân tích khi họ đặt nhiều câu hỏi cho bạn?
Tìm phương án đúng. Trong cuộc đàm phán, khi đối tác đang trình bày quan điểm của họ, để
thể hiện sự tôn trọng đối tác, bạn cần:
Tìm phương án đúng. Trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán, người đàm phán cần xác định
BATNA để:
Tìm một nhận định sai trong số các luận điểm dưới đây về việc chuẩn bị tâm lý và hình thức
của thuyết trình viên:
Tìm phương án sai. Người thuyết trình cần làm gì để chuẩn bị cho buổi thuyết trình?
Tìm phương án đúng nhất. Bạn sẽ làm gì để tạo dựng mối quan hệ có lợi với người đàm phán

có phong cách phân tích khi họ xử lý thông tin chậm?
Tìm phương án đúng. Người chỉ quan tâm đến hiệu quả công việc, coi mối quan hệ với đối tác
là thứ hai sau hiệu quả công việc thì thuộc phong cách nào?
Tìm phương án sai. Trước khi kết thúc bài thuyết trình, thuyết trình viên cần làm gì để có thể
tạo được ấn tượng tốt với khán giả?
Tìm phương án sai. Khi phác thảo đề cương cho bài thuyết trình bạn nên làm gì?

TÌM Tìm luận điểm đúng nhất về sự thành công của buổi thuyết trình trong số các luận điểm sau:
Tìm phương án sai. Trong giai đoạn chuẩn bị đàm phán, thông thường, người đàm phán cần
xác định rõ thực lực của bản thân và thực lực của đối tác để:
Tìm phương án đúng. Người thận trọng kín đáo, không thoải mái khi mang vấn đề cá nhân vào
TÌM
cuộc đàm phán là thuộc phong cách:
Tìm phương án sai. Trong một buổi thuyết trình khoa học, thuyết trình viên cần quan tâm đến
TÌM
ngoại hình của mình để:
TÌM

9

C) nội dung của bài thuyết trình chủ yếu nằm ở phần thân bài
B) Dù có nhiều kinh nghiệm nhưng thuyết trình viên cần phải có những thông tin
nhất định về khán giả thì bài thuyết trình mới có thể thành công
B) Dựa vào mục tiêu cụ thể của buổi thuyết trình
C) Việc đưa ra một vài thông tin không chính xác trong phần thân bài cũng không
ảnh hưởng nhiều đến chất lượng của bài thuyết trình
A) Hãy trả lời một cách cẩn thận, cung cấp các thông tin đầy đủ đáp ứng câu hỏi
của họ
D) Tập trung lắng nghe hết những quan điểm của đối tác
C) Có thể chủ động, linh hoạt trong khi đàm phán

C) Tâm lý tốt và hình thức tốt của thuyết trình viên là yếu tố đủ để đảm bảo chắc
chắn sự thành công của buổi thuyết trình
D) Tự tin để không phải nghe ý kiến góp ý của những người khác
A) Kiên nhẫn và nhắc lại thông tin và cung cấp thêm thông tin nếu được yêu cầu
B) Phong cách mạnh mẽ
D) Kết thúc bằng một nhận xét tiêu cực
C) Chú trọng việc trích dẫn các tư liệu hoặc ví dụ minh họa
D) Sự thành công của một buổi thuyết trình phụ thuộc vào công tác chuẩn bị của
thuyết trình viên và sự tham gia, ủng hộ của tất cả những người liên quan
D) Khắc phục những điểm yếu của đối tác
C) Phong cách phân tích
C) Thu hút sự hiếu kỳ của khán giả


TÀI LIỆU PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG BẢN THÂN 2-EG020
Tìm phương án sai. Đối tác của bạn là người đàm phán có phong cách phân tích. Họ thường
TÌM không thích mang vấn đề cá nhân vào cuộc đàm phán và đôi khi có thể trở nên lạnh lùng khó
hiểu trong khi đàm phán. Bạn sẽ làm gì để xây dựng mối quan hệ với người này?
Tìm phương án đúng nhất. Thông thường, người đàm phán thuộc phong cách tổng hợp sẽ có
biểu hiện hành vi như thế nào?
TÌM Tìm phương án sai. Có thể xác định BATNA của đối tác trước khi đàm phán bằng cách:
TÌM

TÌM Tìm phương án sai. Một cuộc đàm phán được gọi là thành công khi:
TÌM

Tìm phương án đúng nhất. Biểu hiện hành vi nào thường không có ở người đàm phán theo
phong cách phân tích?

TÌM Tìm phương án sai. Người thuyết trình cần chú ý đến cả hình thức bên ngoài của mình để:

C) Tích cực hỏi thăm chuyện gia đình, sở thích cá nhân của họ

D) Linh hoạt và dễ thích nghi
B) Coi BATNA của đối tác cũng giống của mình
C) Các bên hiểu nhau và biết rõ những gì họ đã thỏa thuận nhưng chưa chắc về
khả năng thực hiện
C) Thoái mái và dễ gần
D) Gây sự phản cảm cho khán giả

TÌM Tìm phương án đúng. Đặc điểm quan trọng để nhận biết một người có năng lực đàm phán tốt là C) Sự điềm tĩnh, tự tin
TÌM
TÌM
TÌM
TÌM
TÌM
TÌM
TÌM

TÌM

TÌM
TÌM
TÌM

Tìm phương án đúng. Người thoải mái, dễ gần, thích hài hước, linh hoạt và dễ thích nghi là
thuộc loại phong cách nào?
Tìm phương án sai. Đối tác quan trọng của bạn là người đàm phán có phong cách phân tích, họ
yêu cầu bạn phải cung cấp thông tin dữ liệu chính xác kịp thời trong khi bạn lại chưa có ngay
các dữ liệu này. Bạn cần làm gì để giữ được mối quan hệ với họ?

Tìm phương án sai. Để lôi cuốn và thu hút sự chú ý của khán giả, phần mở đầu bài thuyết trình
cần:
Tìm phương án đúng. Ba yếu tố cần được chú trọng trong đàm phán thương lượng là:
Tìm phương án đúng. Đặc điểm nào sau đây không phải là đặc điểm của kiểu đàm phán nguyên
tắc?
Tìm phương án đúng. Thu thập thông tin tư liệu cho bài thuyết trình là công việc cần thực hiện
trong giai đoạn nào?
Tìm phương án đúng nhất. Vì sao việc thuyết trình viên tìm hiểu trước những thông tin chung,
cơ bản về khán giả (đối tượng nghe bài thuyết trình) lại là một trong những yếu tố quan trọng
giúp cho buổi thuyết trình thành công?
Tìm phương án sai. Đối tác quan trọng của bạn là người đàm phán có phong cách ôn hòa, họ
quan tâm nhiều đến mối quan hệ với bạn và muốn được coi trọng. Bạn cần làm gì để giữ được
mối quan hệ với họ?
Tìm phương án sai. Đối tác của bạn là người đàm phán có phong cách mạnh mẽ. Họ thường xử
lý thông tin nhanh, chỉ chú ý đến hiệu quả công việc chứ không chú ý đến cảm xúc của người
khác. Bạn sẽ làm gì để xây dựng mối quan hệ với người này?
Tìm một luận điểm đúng trong số các luận điểm nói về khâu tìm hiểu khán giả trong giai đoạn
chuẩn bị thuyết trình
Tìm phương án đúng. Khi xác định phong cách hành vi của đối tác trong quá trình đàm phán,
người coi trọng mối quan hệ, chú ý nhiều đến cảm xúc, ít chú ý đến sự việc sẽ thuộc loại phong
cách nào?
10

D) Phong cách tổng hợp
B) Truyền thông điệp đến đối tác rằng các con số chính xác không phải là yếu tố
cơ bản để xây dựng mối quan hệ lâu dài
C) Đưa thật nhiều thông tin
B) Thời gian, thông tin, thế mạnh
D) Chỉ đưa ra một phương án duy nhất để lựa chọn
B) Giai đoạn chuẩn bị thuyết trình

A) Vì dựa vào những thông tin này thuyết trình viên có thể điều chỉnh nội dung và
cách thức thuyết trình cho phù hợp với đa số khán giả
D) Giữ cho cuộc thảo luận xác thực và xoay quanh công việc

D) Đầu tư thời gian tìm hiểu kỹ sở thích cá nhân của đối tác trước khi đàm phán
B) Dù có nhiều kinh nghiệm nhưng thuyết trình viên cần phải có những thông tin
nhất định về khán giả thì bài thuyết trình mới có thể thành công
A) Phong cách ôn hòa


TÀI LIỆU PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG BẢN THÂN 2-EG020

TÌM
TÌM
TÌM
TÌM

TÌM
TÌM
TÌM
TÌM
TR
TR
TR
TR
TR
TR
TR
TR
TR

TR
TR
V
V

Tìm phương án đúng. Khi xác định sẽ đàm phán kiểu mềm với một đối tác, người đàm phán sẽ
đưa ra phương án như thế nào?
Tìm phương án sai. Trong quá trình đàm phán, để đối tác nhìn nhận đúng yêu cầu của mình,
bạn cần:
Tìm phương án đúng. Khi xác định sẽ đàm phán kiểu nguyên tắc với một đối tác, người đàm
phán sẽ:
Tìm phương án đúng nhất. Vì sao để thuyết trình thành công, bên cạnh sự chuẩn bị kỹ lưỡng về
nội dung, hình thức và các công tác hậu cần, thuyết trình viên còn cần quan sát thái độ của khán
giả để điều chỉnh âm lượng và nhịp điệu giọng nói?
Tìm phương án đúng nhất. Vì sao sự thành công của một buổi thuyết trình phải phụ thuộc vào
nhiều yếu tố như: sự chuẩn bị của thuyết trình viên, sự ủng hộ của khán giả, sự chu đáo của
công tác hậu cần…?
Tìm phương án đúng nhất. Những kỹ năng cần thiết nhất mà thuyết trình viên cần vận dụng
trong khi thuyết trình là:
Tìm phương án sai. Vì sao trong khi thuyết trình, thuyết trình viên nên di chuyển ánh mắt đến
tất cả mọi người trong khán phòng chứ không nên chỉ nhìn vào một người?
Tìm phương án sai. Khi việc đàm phán đã đạt được những thỏa thuận chủ yếu, bạn nên kết thúc
đàm phán bằng việc:
Trong các loại phong cách đàm phán, phong cách không rõ ràng mà kết hợp nhiều đặc điểm với
nhau là đặc điểm của:
Trong khi thuyết trình, thuyết trình viên cần phải:
Trong số các luận điểm dưới đây, luận điểm nào nhận định đúng nhất về vai trò của các yếu tố
nhịp điệu, âm lượng, giọng nói đối với sự thành công của thuyết trình viên?
Trong số các luận điểm dưới đây, luận điểm nào nhận định đúng nhất về thái độ của khán giả
đối với bài thuyết trình?

Trong quá trình xây dựng nội dung bài thuyết trình, để bắt đầu xây dựng phần thân bài, người
thuyết trình nên làm gì đầu tiên:
Trong đàm phán thương lượng, để xây dựng mối quan hệ lâu dài với đối tác, người đàm phán
cần phải tránh điều nào dưới đây:
Trong đàm phán thương lượng, để xây dựng mối quan hệ lâu dài với đối tác, người đàm phán
cần phải tránh phạm phải:
Trong giai đoạn chuẩn bị thuyết trình sẽ không phải thực hiện công việc gì?
Trong một cuộc phỏng vấn với nhà tuyền dụng, việc trình bày về bản thân bạn với nhà tuyển
dụng thuộc kiểu thuyết trình gì?
Trong số các luận điểm dưới đây, luận điểm nào nhận định sai về việc sử dụng lời nói và ngôn
ngữ cơ thể trong giao tiếp?
Trong số các luận điểm dưới đây, luận điểm nào đưa ra nhận định đúng nhất về sự thành công
của một bài thuyết trình?
Việc thu thập thông tin tài liệu cho bài thuyết trình bằng cách tra cứu Internet thường có hạn
chế gì:
Việc thuyết trình trước các nhà đầu tư để kêu gọi đầu tư vốn vào kế hoạch kinh doanh của mình
là kiểu thuyết trình gì?
11

A) Đưa ra phương án mà đối tác có thể tiếp thu
B) Tìm cơ hội thể hiện ngay ý kiến nhận xét của mình trong khi nghe ý kiến của họ
C) Căn cứ vào những tiêu chuẩn khách quan để đạt thỏa thuận
D) Để khán giả có thể tiếp nhận được đầy đủ các thông điệp từ thuyết trình viên
D) Vì sự thành công của một người bao giờ cũng cần sự nỗ lực của bản thân
người đó và sự hợp lực của những người liên quan
C) Kỹ năng nói, kỹ năng giao tiếp phi ngôn từ , kỹ năng lắng nghe và kỹ năng
thuyết phục
D) Để thuyết trình viên không bị lúng túng hoặc mất bình tĩnh trước khán giả
D) Chỉ bắt tay hứa sẽ xem xét việc thực hiện theo thỏa thuận
D) Phong cách tổng hợp

C) Nhìn vào khán giả
D) Nếu người thuyết trình chỉ chú trọng nhịp điệu, âm lượng, giọng nói thì những
điều đó chưa đủ để làm nên thành công của buổi thuyết trình
B) Thông thường các khán giả có độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, địa vị khác nhau
sẽ có sự phản ứng khác nhau đối với cùng một bài thuyết trình
A) Xác định một số vấn đề chính
C) Tỏ thái độ đương đầu
B) Nhắc đến những sai lầm của đối tác trong quá khứ
B) Trả lời câu hỏi của khán giả
A) Kiểu trình bày
A) Chỉ bằng lời nói con người mới có thể giao tiếp và biểu đạt tình cảm nhiều với
nhau
D) Khi thuyết trình viên thuyết phục được đa số người nghe thì đã có thể coi đó là
bài thuyết trình thành công.
A) Độ tin cậy không cao
C) Thuyết trình theo kiểu thuyết phục


TÀI LIỆU PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG BẢN THÂN 2-EG020

X

Xác định phương án sai. Trong buổi thuyết trình, khi nhận được câu hỏi của khán giả, thuyết
trình viên nên:
Xác định phương án sai. Để tạo sự gần gũi thân thiện với khán giả, người thuyết trình nên di
chuyển như thế nào trong khi thuyết trình?
Xác định phương án đúng nhất. Vì sao trong khi thuyết trình, thuyết trình viên nên vừa trình
bày vừa lắng nghe sự phản hồi của khán giả quanh khán phòng?
Xác định phương án sai. Trong buổi thuyết trình, khi nhận được câu hỏi của khán giả, thuyết
trình viên cần:

Xác định phương án sai. Khi trả lời câu hỏi của khán giả, thuyết trình viên cần

X

Xác định một luận điểm đúng khi nói về việc sử dụng ngôn ngữ cơ thể trong khi thuyết trình:

X

Xác định phương án sai. Khi trình bày phần mở đầu bài thuyết trình, thuyết trình viên cần:

X
X
X
X

X
X
X
X

X
X
X
X
X
X
X

B) Cố gắng trả lời vòng vo
C) Di chuyển thật nhanh và liên tục

C) Để thuyết trình viên điều chỉnh cách thuyết trình sao cho khán giả có thể tiếp
thu các thông điệp một cách thuận lợi nhất
C) Tiếp nhận câu hỏi với thái độ tiêu cực
A) Suy nghĩ kỹ càng lâu càng tốt rồi mới trả lời
D) Người thuyết trình không thể thành công nếu không vận dụng tốt các phương
thức giao tiếp phi ngôn ngữ
D) Đi thẳng ngay vào chủ đề của buổi thuyết trình

Xác định phương án sai. Trong khi thuyết trình, để thuyết phục được người nghe thì người
C) Đưa ra những thông tin khó kiểm chứng
thuyết trình cần:
Xác định phương án đúng. Một cuộc đàm phán diễn ra như một cuộc đấu trí, trong đó các bên
đàm phán cùng đưa ra những chiêu thức áp đảo đối phương để đạt được mục đích của mình. Có C) Đàm phán kiểu cứng
thể gọi đây là cuộc đàm phán kiểu:
Xác định phương án đúng. Trong khi thuyết trình, thuyết trình viên cần điều chỉnh âm lượng và
C) Nói truyền cảm, rõ ràng để tạo sự lôi cuốn
giọng nói như thế nào?
Xác định phương án sai. Trong buổi thuyết trình, thuyết trình viên sẽ có thể phải trả lời các câu
C) Không cần luyện tập vì thuyết trình viên có quyền từ chối những câu hỏi khó
hỏi mà khán giả đưa ra. Để có thể trả lời tốt các câu hỏi của khán giả, thuyết trình viên cần:
Xác định phương án đúng. Một cuộc đàm phán được tiến hành trong bầu không khí cởi mở,
người đàm phán hết sức tránh xung đột, dễ dàng chịu nhượng bộ. Có thể gọi đây là cuộc đàm
phán kiểu:
Xác định phương án sai. Trong khi thuyết trình, thuyết trình viên cần thể hiện phong thái đĩnh
đạc tự tin bằng cách :
Xác định phương án sai. Trong khi thuyết trình người thuyết trình cần chú ý:
Xác định phương án đúng. Trong buổi thuyết trình, khi khán giả có các ý kiến trực tiếp phản
đối mình thì thuyết trình viên nên xử lý thế nào?
Xác định phương án đúng. Thuyết trình viên cần giao tiếp bằng mắt như thế nào để đạt được
hiệu quả cao trong thuyết trình?

Xác định phương án đúng. Một thuyết trình viên nên làm gì nếu có người hỏi câu hỏi khó mà
mình không thể trả lời được?
Xác định phương án đúng. Trong khi thuyết trình, thuyết trình viên nên điều chỉnh ánh mắt như
thế nào?

X

Xác định cách hiểu đúng nhất về khái niệm đàm phán:

X

Xác định phương án đúng. Trong khi thuyết trình, thuyết trình viên nên di chuyển như thế nào
để làm tăng hiệu quả của bài thuyết trình?
12

B) Đàm phán kiểu mềm
C) Trùng chân, dựa vào bàn hoặc điểm tựa nào đó
C) Tránh quan sát thái độ của khán giả để nói
C) Bình tĩnh lắng nghe, hẹn sẽ tranh luận sau buổi thuyết trình
B) Trong khi nói, nên di chuyển ánh mắt đến tất cả mọi người
D) Cảm ơn câu hỏi của khán giả hẹn sẽ trao đổi sau
A) Thuyết trình viên nên di chuyển ánh mắt đến mọi người trong khán phòng để
thể hiện thái độ tôn trọng khán giả
A) Đàm phán là quá trình giải quyết các vấn đề có liên quan giữa hai hay nhiều
bên để cùng đi đến một thỏa thuận với nhau
D) Thuyết trình viên nên di chuyển nhẹ nhàng với phong thái tự tin


TÀI LIỆU PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG BẢN THÂN 2-EG020

X
X
X
X
X
X
X
X
X
X

Xác định phương án đúng. Trình bày phần kết luận cần phải gây ấn tượng để lưu lại dấu ấn
trong lòng khán giả, vậy để có một kết thúc mạnh mẽ và ấn tượng người thuyết trình nên:

B) Tóm lược bài thuyết trình, nhấn mạnh vào các nội dung và vấn đề trọng tâm

Xác định phương án sai. Để trả lời chính xác các câu hỏi của khán giả thì bạn cần lắng nghe có
C) Thoải mái bộc lộ sự khó chịu
phân tích, bằng cách:
D) Các bên chỉ có thể nhận biết được thế mạnh của mình khi quá trình đàm phán
Xác định luận điểm sai về thế mạnh của người đàm phán trong số các luận điểm dưới đây:
diễn ra
Xác định phương án đúng. Một cuộc đàm phán dựa trên những tiêu chuẩn khách quan, trong đó
B) Đàm phán kiểu nguyên tắc
các bên tập trung vào lợi ích thực sự chứ không cố giữ lấy lập trường. Có thể gọi đây là cuộc
đàm phán kiểu:
Xác định phương án đúng. Trong khi thuyết trình, thuyết trình viên cần thể hiện phong thái
B) Giữ đầu thẳng, người ngay ngắn, mắt nhìn vào khán giả
đĩnh đạc, tự tin bằng cách :
Xác định phương án đúng. Hùng đang thuyết trình về kế hoạch kinh doanh thì bị một thành

C) Bình tĩnh lắng nghe, hẹn sẽ tranh luận sau buổi thuyết trình
viên trong phòng đứng lên phản đối kịch liệt. Hùng nên làm gì?
Xác định phương án sai. Trong khi thuyết trình, người thuyết trình nên nghe các thông tin từ
A) Người thuyết trình là người nói chứ không phải là người nghe trong buổi
khán giả như thế nào?
thuyết trình
Xác định phương án đúng. Khi nói với một đối tượng khán giả có lượng kiến thức còn hạn chế
D) Quan sát thái độ tiếp nhận của khán giả để điều chỉnh tốc độ nói
thì người thuyết trình cần:
Xác định phương án sai. Để có thể trả lời tốt các câu hỏi của khán giả trong buổi thuyết trình,
C) Bỏ qua việc luyện tập vì thuyết trình viên có quyền từ chối những câu hỏi khó
thuyết trình viên nên:
Xác định phương án đúng nhất. Đàm phán là hoạt động:
D) Mang tính phổ biến của con người

13