Bài giảng Đại cương về quản lý và quản lý điều dưỡng

ĐẠI CƯƠNG VỀ QUẢN LÝ
VÀ QUẢN LÝ ĐIỀU DƯỠNG

Th.S Võ Trung Nở


Mục tiêu bài học

1.
2.
3.

Trình bày được các định nghĩa về quản lý.
Mô tả được các nội dung cơ bản trong quản lý.
Áp dụng các nguyên tắc quản lý vào công việc của người điều dưỡng.


Khái niệm về quản lý

1.
2.
3.
4.

Quản lý là làm cho mọi việc được thực hiện.
Quản lý là làm cho mọi việc được thực hiện bởi mọi người
Quản lý là sử dụng các nguồn lực đạt hiệu quả cao nhất.
Quản lý là sử dụng có hiệu quả mọi nguồn lực và làm cho mọi người cùng nhau
làm việc để đạt được các mục tiêu đề ra.

Và một khái niệm về quản lý:
"Quản lý là đạt được mục đích của tổ chức thông qua lập kế hoạch, tổ chức, và
kiểm soát các nguồn lực một cách hiệu quả và hiệu suất".
Nguồn “Richard Daft và Dorothy Marcic. Understanding management. The Dryden Press. 1998”

6/9/20

Th.S Võ Trung Nở

4


QUẢN LÝ là ….

•
•

Làm sao cho công việc phải được thực hiện một cách có hiệu quả
Sự phối hợp:

– Lập kế hoạch
– Chỉ đạo việc thực hiện các công việc
– Sử dụng hiệu quả các nguồn lực
– Động viên con người
Nhằm đạt được mục tiêu đề ra

6/9/20

Th.S Võ Trung Nở

5


CHỨC NĂNG QUẢN LÝ

•

"Quản lý là đạt được mục đích của tổ chức thông qua lập kế hoạch, tổ chức thực
hiện, và kiểm soát các nguồn lực một cách hiệu quả".

Nguồn “Richard Daft và Dorothy Marcic.
Understanding management. The Dryden Press. 1998”

6/9/20

Th.S Võ Trung Nở

6


Đặc trưng người quản lý hiệu quả

1.
2.
3.
4.

Cải tiến, đổi mới và phát triển tổ chức liên tục: làm cho tổ chức trở thành một hệ
thống hoạt động hiệu quả và trở thành đơn vị đứng đầu trong lĩnh vực mà mình
hoạt động.

Nhận thức rõ sự khác biệt giữa xây dựng một tổ chức hoạt động hiệu quả chứ
không phải chỉ có bản thân nhà quản lý làm việc hiệu quả, từ đó sẽ đề cao trách
nhiệm xây dựng hệ thống và tuyệt đối hóa vai trò cá nhân trong tổ chức.
Điều hòa lợi ích của bản thân với lợi ích của tổ chức và lợi ích của nhân viên. Việc
sắp xếp thứ tự ưu tiên của các lợi ích trên của các nhà quản lý tạo nên sự khác biệt
giữa các nhà quản lý khi phải đương đầu giải quyết các công việc có liên quan đến
lợi ích.
Bí quyết thành công của người quản lý hiệu quả là ở sức thuyết phục nhân viên.
Nhà quản lý phải biết sử dụng con người để tạo ra giá trị sức lao động ngày càng
cao, tạo môi trường để mỗi nhân viên đều có cơ hội phát triển



Nội dung cơ bản trong quản lý

•
•

Lập kế hoạch
Cách viết một bản kế hoạch



Biện pháp hành chính

•
•

6/9/20

Văn bản pháp luật
Quy chế, quy định

Th.S Võ Trung Nở

11


Quản lý bằng giáo dục

•
•
•
•
•
•

6/9/20

Tác động vào tinh thần thái độ
Trả lương xứng đáng
Môi trường làm việc thoải mái
Học tập nâng cao trình độ
Đoàn kết nội bộ tốt
Người lãnh đạo gương mẫu

Th.S Võ Trung Nở

12

Biện pháp dùng đòn bẩy kinh tế

•
•

6/9/20

Tiền thưởng phạt
Tăng lương

Th.S Võ Trung Nở

13


Hệ thống điều dưỡng trưởng của ngành y tế Việt Nam

•
•
•
•

Điều dưỡng trưởng khoa.
Điều dưỡng trưởng bệnh viện (trưởng phòng).
Điều dưỡng trưởng sở y tế (phó phòng nghiệp vụ y).
Điều dưỡng trưởng Bộ Y tế (Phòng Điều dưỡng - Tiết chế, Cục Quản lý khám
chữa bệnh).

Quản lý trong phạm vi điều dưỡng
Trưởng phòng điều dưỡng bệnh viện: xây dựng kế hoạch hoạt động chung
cho điều dưỡng toàn bệnh viện: bao gồm về tổ chức, nhân lực, trang thiết bị,
đào tạo, nghiên cứu, phát triển kỹ thuật, kinh phí … Kế hoạch của phòng điều
dưỡng phải được Giám đốc phê duyệt và đưa vào kế hoạch chung của toàn viện.



Điều dưỡng trưởng khoa

1.
2.
3.

Quản lý chăm sóc người bệnh.
Quản lý nhân viên.
Quản lý khoa phòng.
Chia làm 3 nhóm, mỗi nhóm thảo luận 1 chủ đề.


Các nội dung tổ chức thực hiện

•
•
•
•
•
•
•

Xác định mô hình chăm sóc phù hợp.
Mô tả công việc cho từng vị trí.
Phân công nhân viên đảm nhiệm cho từng vị trí.
Phân bổ nguồn lực.
Xây dựng và cải tiến quy trình công việc.
Đào tạo và huấn luyện.
Điều phối các hoạt động


Đánh giá

•
•
•

Tiêu chuẩn đánh giá
Tổ chức đánh giá
Báo cáo kết quả đánh giá


Tóm lại

•
•
•

Quản lý là rất cần thiết cho mọi tổ chức, mọi gia đình và mọi xã hội. Các nguyên
tắc chung về quản lý có thể áp dụng cho mọi cấp của hệ thống tổ chức thứ bậc.
Điều dưỡng trưởng cần áp dụng nguyên tắc và quy trình quản lý trong việc xây
dựng mục tiêu, lập kế hoạch, đề ra các giải pháp tối ưu và tổ chức thực hiện có

hiệu quả cao nhất.
Trong quá trình tổ chức thực hiện kế hoạch cần có sự giám sát và đánh giá các
hoạt động chăm sóc nhằm bảo đảm hiệu quả mang lại tốt nhất cho người bệnh.


QUẢN LÝ DỰA VÀO KẾT QUẢ
(Results Based Management-RBM)

Th.S Võ Trung Nở


MỤC TIÊU BÀI HỌC

1.
2.
3.
4.
5.

Nêu được khái niệm quản lý dựa vào kết quả.
Phân biệt được một số thuật ngữ quan trọng liên quan đến phương pháp quản
lý dựa vào kết quả.
Phân tích được sơ đồ chuỗi kết quả.
Xây dựng được các tiêu chí để đo lường kết quả đạt được.
Áp dụng được phương pháp quản lý dựa vào kết quả để lập kế hoạch công tác
tại đơn vị.


Chu trình quản lý
LẬP

KẾ HOẠCH

Theo dõi &
giám sát

ĐÁNH GIÁ

6/9/20

THỰC HiỆN

Th.S Võ Trung Nở

23


Quản lý dựa vào kết quả là gì?
Quản lý dựa vào kết quả là một cách tiếp cận tham gia và linh hoạt để quản
lý dự án hoặc kế hoạch công tác của một bộ phận, một đơn vị, nó nhấn mạnh
vào các kết quả đạt được.


Tại sao áp dụng mô hình quản lý dựa vào kết quả?

1.
2.
3.
4.

Tính chính xác và logic cao.

Thuận lợi trong việc xác định kết quả thực sự đạt được ở từng thời kỳ.
Dễ rà soát kế hoạch để điều chỉnh.
Rút ngắn thời gian làm báo cáo kết quả.