CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ QUẢNG TRỊ MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG BẢO HIỂM NIÊN KIM NHÂN THỌ

C C GIÁ ẢI PH P Á ĐỂ CÔNG TY BẢO HIỂM NH N THÂ Ọ QUẢNG TRỊ
MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG BẢO HIỂM NIÊN KIM NH N THÂ Ọ
I. Đ I Ề U KI Ệ N C Ầ N THI Ế T ĐỂ CÔNG TY B Ả O HI Ể M NHÂN TH Ọ
QU Ả NG TR Ị M Ở R Ộ NG TH Ị TR ƯỜ NG B Ả O HI Ể M NIÊN KIM NHÂN TH Ọ
Trong điều kiện kinh tế xã hội nước ta nói chung v à ở Quảng Trị nói
riêng còn chưa phát triển, thị trường Bảo hiểm nhân thọ nói chung v thà ị
trường Bảo hiểm niên kim nhân thọ nói riêng còn rất mới nên việc mở rộng thị
trường của Công ty bảo hiểm nhân thọ Quảng Trị gặp rất nhiều khó khăn.
Nhìn chung để Công ty có thể mở rộng được thị trường của mình thì cần
phải có những điều kiện nhất định bao gồm các yếu tố môi trường bên ngo ià
như các yếu tố về kinh tế, xã hội, pháp luật, dân số v cà ũng như các yếu tố
nội tại khác.
1. Các điều kiện kinh tế-xã hội, pháp luật v dân sà ố
1.1. Các yếu tố về kinh tế-xã hội
Bảo hiểm nhân thọ nói chung v Bà ảo hiểm niên kim nhân thọ nói riêng
chỉ ra đời v phát trià ển trong một điều kiện kinh tế phát triển ở mức độ nhất
định. Môi trường kinh tế ở Quảng Trị ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động
của Công ty, việc mở rộng thị trường của Công ty chỉ có thể thực hiện được
một cách thuận lợi khi thu nhập của người dân nơi đây phải thoả mãn được
những nhu cầu cơ bản v bà ắt đầu có tích luỹ, nền kinh tế của nước ta tăng
trưởng nhanh v à ổn định, lạm pháp phải được kiềm chế ở mức thấp. Chính
sách của Nh nà ước phải tạo điều kiện cho thị trường Bảo hiểm nhân thọ phát
triển. Nền kinh tế tăng trưởng ổn định cũng tạo điều kiện để Tổng Công ty
yên tâm đầu tư phí bảo hiểm. Tổng Công ty đầu tư với lãi suất cao sẽ có điều
kiện giảm phí v có à điều kiện để chia lãi cho khách h ng, tà ừ đó thu hút được
nhiều khách h ng tham gia bà ảo hiểm tại Công ty.
1.2. Các điều kiện về dân số
Bảo hiểm niên kim nhân thọ l bà ảo hiểm về vấn đề con người nên yếu
tố dân số ở đây l rà ất quan trọng, công ty chỉ có thể mở rộng thị trường khi
trình độ dân trí cao v các khoà ản chi bồi thường giảm. Các khoản chi bồi
thường phụ thuộc rất lớn đến tuổi thọ bình quân, tỷ lệ tử vong... Ngo i ra, cácà

yếu tố về văn hoá, thói quen tiêu dùng, tập quán tiết kiệm của nhân dân cũng
ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động mở rộng thị trường của công ty.
1.2. Môi trường pháp lý
Nh nà ước cần tạo môi trường pháp lý ổn định v thuà ận lợi cho các
Công ty bảo hiểm nhân thọ phát triển. Cần có những quy định cụ thể cho hoạt
động của Công ty bảo hiểm nhân thọ, quy định cụ thể về hợp đồng bảo hiểm,
đại lý bảo hiểm, hoa hồng đại lý, phí bảo hiểm, quy định về việc lập các quỹ
của Công ty, quy định về sử dụng quỹ để bảo vệ quyền lợi cho người tham gia.
Như vậy mới khuyến khích được người dân tham gia, tạo điều kiện để Công
ty mở rộng thị trường.
2. Các yếu tố nội tại
Bên cạnh các yếu tố thuộc về môi trường hoạt động, các yếu tố bên
trong Công ty có vai trò quyết định đối với việc mở rộng thị trường của Công
ty bởi vì trong điều kiện cạnh tranh môi trường tạo ra những cơ hội v tháchà
thức chia đều cho các Công ty. Việc mở rộng thị trường cuả Công ty Bảo hiểm
nhân thọ Quảng Trị phụ thuộc chủ yếu v o nà ội lực của Tổng Công ty v khà ả
năng hoạt động linh hoạt của Công ty. Do đó, việc tăng cường nội lực, nâng
cao hiệu quả hoạt động của Công ty, l à điều kiện tiên quyết để mở rộng thị
trường . Các điều kiện nội tại bao gồm:
2.1. Khả năng t i chính cà ủa Công ty
Muốn mở rộng thị trường, tăng sức mạnh cạnh tranh Công ty thì phải có
khả năng t i chính mà ạnh, có khả năng t i chính mà ạnh, Công ty có thể đẩy
mạnh công tác tuyên truyền quảng cáo, thu hút khách h ng, giúp Công ty muaà
sắm các nguồn lực, các yếu tố đầu v o l m tà à ăng sức mạnh của Công ty, dần
l m tà ăng sức mạnh của Tổng Công ty.
Khả năng t i chính cà ủa Công ty được thể hiện ở doanh thu phí bảo
hiểm. Nếu doanh thu của Công ty c ng cao thì à được Tổng công ty cho phép
chi nhiều, vì các khoản chi của Công ty chủ yếu dựa v o sà ự quyết định của
Tổng công ty. Do vậy, nếu doanh thu c ng cao, Công ty có à điều kiện chi lớn
v o các công trình xây dà ựng cơ sở hạ tầng khang trang cho Công ty. Công ty

có thể tự chi phí tuyên truyền quảng cáo v các hình thà ức khuyến mãi khác
v không quá phà ụ thuộc v o các chính sách cà ủa Tổng Công ty.
2.2 Chuyên môn
Hoạt động kinh doanh Bảo hiểm niên kim nhân thọ cũng như Bảo hiểm
nhân thọ rất phức tạp, để có thể mở rộng thị trường trong điều kiện hiện nay
đòi hỏi Công ty phải có đội ngũ cán bộ có trình độ chuyên môn cao. Chuyên
môn cao cho phép cán bộ khai thác dễ d ng xác à định được khách h ng tià ềm
năng, có khả năng thuyết phục khách h ng tham gia bà ảo hiểm tại Công ty và
đặc biệt có thể đánh giá rủi ro, lựa chọn được những đối tượng khách h ngà
có khả năng gặp rủi ro thấp nhất. Nhờ đó giảm được chi phí khiếu nại cho
Công ty.
Để l m à được điều đó Công ty đã có chính sách tuyển dụng, đ o tà ạo
cán bộ nhân viên hợp lý, tuyển dụng những nhân viên có năng lực đồng thời
tổ chức đ o tà ạo v à đ o tà ạo lại, để nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ, nhân
viên của Công ty, sắp xếp tổ chức bộ máy của Công ty sao cho có thể đáp ứng
được một cách tốt nhất mọi nhu cầu của khách h ng v tià à ết kiệm được thấp
nhất chi phí quản lý. Nhằm nâng cao uy tính của Công ty, tạo được hình ảnh
tốt đẹp của Công ty đối với khách h ng.à
II - PH ƯƠ NG H ƯỚ NG HO Ạ T ĐỘ NG C Ủ A CÔNG TY B Ả O HI Ể M NHÂN
TH Ọ QU Ả NG TR Ị TRONG NH Ữ NG N Ă M T Ớ I .
1. Những thuận lợi v khó khà ăn trong những năm tới
1.1 Thuận lợi
Tốc độ tăng trưởng: GDP của nền kinh tế Việt Nam được phục hồi sau
một v i nà ăm giảm sút, kinh tế - xã hội Việt Nam sẽ phát triển mạnh mẽ hơn
dưới chiến lược phát triển của Đảng v Nh nà à ước ta. Đầu tư nước ngo ià
đang được khôi phục v có xu hà ướng tăng trưởng. Đó l à điều kiện thuận lợi
cho kinh doanh bảo hiểm.
Luật kinh doanh bảo hiểm đã được thông qua tạo môi trường pháp lý tốt
cho định hướng phát triển của ng nh Bà ảo hiểm v quan trà ọng hơn l Luà ật
kinh doanh bảo hiểm yêu cầu tách lập hệ thống Bảo hiểm nhân thọ v phià

nhân thọ đối với Bảo Việt tạo điều kiện cho Công ty bảo hiểm nhân thọ phát
triển, hoạch toán riêng kết quả kinh doanh Bảo hiểm nhân thọ ngay khi bước
v o kà ế hoạch 5 năm 2001 - 2005.
Lãi suất đầu tư trung bình trong nền kinh tế có dấu hiệu tăng lên sẽ l mà
tăng khả năng thu nhập t i chính cà ủa Tổng công ty. Hoạt động của thị trường
chứng khoán đang dần dần đi v o nà ề nếp sẽ tạo thêm điều kiện thuận lợi cho
hoạt động đầu tư của Tổng công ty.
Trung tâm thương mại Lao Bảo sắp được ho n th nh, à à đây l mà ột thế
mạnh kinh tế rất lớn đối với tỉnh Quảng Trị tạo điều kiện thuận lợi cho việc
triển khai sản phẩm.
1.2 Khó khăn
Mức độ cạnh tranh trên thị trường Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam trong các
năm tới sẽ gay gắt hơn vì các đối thủ cạnh tranh cũng cố v mà ở rộng phạm vi
hoạt động nhằm tăng tốc độ khai thác, tăng thị phần. Đây l khó khà ăn lớn
nhất đối với công việc kinh doanh của Tổng Công ty cũng như của Công ty
trong những năm tới.
Công ty vừa mới tách ra từ Công ty bảo hiểm Quảng Trị nên cơ sở vật
chất kỹ thuật còn hạn chế, đội ngũ cán bộ quản lý còn thiếu v chà ủ yếu
chuyển từ phi nhân thọ sang do đó chưa ổn định công tác, cần phải có một thời
gian. Đây l nhà ững thử thách lớn đối với Công ty.
1.3 Mục tiêu phấn đấu năm 2001 của Công ty
Căn cứ v o kà ết quả kinh doanh của các năm trước của Công ty v à định
hướng chiến lược phát triển của Tổng công ty đến năm 2005. Tính đến khó
khăn v thuà ận lợi kể trên, mục tiêu v yêu cà ầu kinh doanh năm 2001 của Tổng
công ty l : Tià ếp tục cũng cố v phát trià ển Công ty theo chiều sâu, kiên trì
phương châm "tăng trưởng v hià ệu quả" để giữ vững vai trò chủ đạo trên thị
trường, nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty, ho n th nh nghà à ĩa vụ với
ngân sách Nh nà ước, cải thiện đời sống v thu nhà ập của cán bộ công nhân
viên bằng cách thực hiện những nhiệm vụ chủ yếu sau:
Nâng cao chất lượng phục vụ khách h ng, tà ạo sự chuyển biến mạnh mẽ

về chất lượng dịch vụ thể hiện trong phong cách giải quyết quyền lợi của
khách h ng v à à đáp ứng kinh doanh nhu cầu Bảo hiểm nhân thọ của các khách
h ng trên cà ơ sở tiếp cận nhu cầu Bảo hiểm của các tầng lớp dân cư.
Tiếp tục thực hiện việc phủ lớn địa b n, à đa dạng hóa kênh phân phối sản
phẩm, chú trọng kênh phân phối gián tiếp, cũng cố v phát trià ển mạnh hệ
thống đại lý nhân thọ chuyên nghiệp v bán chuyên nghià ệp.
Đẩy nhanh việc xây dựng hệ thống thông tin Bảo Việt, nâng cao tác dụng
của công nghệ tin học trong công việc phục vụ kinh doanh. Tiếp tục cũng cố và
sử dụng ho n thià ện các chương trình tin học Bảo hiểm nhân thọ phù hợp với
những thay đổi bổ sung của hợp đồng.
Công ty nhanh chóng ho n th nh tà à ổ chức bộ máy, ổn định v à đi v o hoà ạt
động, nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ cũng như đại lý về nghiệp vụ v ho nà à
th nh xuà ất sắc những nhiệm vụ m Tà ổng Công ty giao cho.
Một số chỉ tiêu kế hoạch:
Đối với to n Tà ổng Công ty
- Tổng thu kinh doanh 2.510 tỷ đồng
+ Doanh thu Bảo hiểm phi nhân thọ 950 tỷ đồng
+ Doanh thu Bảo hiểm nhân thọ 1.418 tỷ đồng
+ Thu nhập đầu tư t i chính: 187 tà ỷ đồng
- Lợi nhuận kinh doanh l : 115 tà ỷ đồng
- Nghĩa vụ nộp ngân sách l : 100 tà ỷ đồng
Đối với Công ty bảo hiểm nhân thọ Quảng Trị:
- Doanh thu phí Bảo hiểm nhân thọ ước tính 12 tỷ đồng
- Tổng số hợp đồng: 10.571 hợp đồng
- Tổng số đại lý: 150 người
2. Những giải pháp chủ yếu để thực hiện mục tiêu trên .
Tăng trưởng, hiệu quả v nâng cao chà ất lượng dịch vụ, trở th nhà
phương châm phấn đấu của Công ty trong năm 2001. Tích cực chuẩn bị cho
việc trả tiền bảo hiểm hết hạn hợp đồng bảo hiểm đợt đầu tiên trong năm
nay, bảo đảm nhanh gọn v tái tà ục hợp đồng được tỷ lệ cao.

Nhằm tăng cường khả năng cạnh tranh với các Công ty bảo hiểm nhân
thọ khác, Công ty tập trung tăng cường sức mạnh tại các địa b n trà ọng điểm,
tổ chức bộ máy, cơ sở vật chất, phương tiện v tà ăng thêm số lượng đại lý,
tăng đầu tư cho bộ phận dịch vụ khách h ng, chà ăm sóc sức khỏe bằng công
nghệ tiên tiến v các già ải pháp tình thế đặc biệt.
Ổn định tổ chức v nhân sà ự của Công ty trong quá trình tách riêng về tổ
chức v hà ạch toán riêng. Công ty sẽ th nh là ập các phòng quản lý đại lý khu
vực có thể kết hợp việc đánh giá rủi ro, thực hiện các dịch vụ khách h ng.à
Nâng cao trình độ chuyên môn hóa trong quản lý v phát h nh hà à ợp đồng,
trong quản lý đại lý v hoà ạch toán trong Bảo hiểm nhân thọ bằng việc phân
công lao động v tà ăng cường đ o tà ạo theo các lớp của Trung tâm đ o tà ạo.
Tuyển dụng v à đ o tà ạo đại lý mới, ho n th nh vià à ệc chuyên môn hóa đại
lý, tổ chức đại lý chyên thu v chuyên khai thác. Tià ến h nh áp dà ụng định mức
hoa hồng mới, cũng cố v phát trià ển mạng lưới đại lý, sử dụng tốt đại lý bán
chuyên nghiệp chuyên khai thác.
Năm 2001 l nà ăm đầu tiên kế hoạch 5 năm, năm đầu tiên của thế kỷ và
một năm sẽ có nhiều thách thức to lớn đối với sự ổn định vững v ng cuà ả
Công ty trước tình hình cạnh tranh gay gắt với các Công ty 100% vốn nước
ngo i, trà ước xu thế mở cửa, hội nhập quốc tế. Chúng ta tin rằng với sự đo nà
kết nhất trí của đội ngũ cán bộ công nhân viên, sự chủ động sáng tạo vì mục
tiêu chung "tăng trưởng v hià ệu quả" Công ty sẽ đạt được kết quả tốt hơn
trong những năm tới.
III. CÁC GI Ả I PHÁP ĐỂ CÔNG TY B Ả O HI Ể M NHÂN TH Ọ QU Ả NG TR Ị
M Ở R Ộ NG TH Ị TR ƯỜ NG B Ả O HI Ể M NIÊN KIM NHÂN TH Ọ
Trên thị trường Bảo hiểm nhân thọ nước ta hiện nay các Công ty cạnh
tranh với nhau rất gay gắt nhằm thu hút khách h ng, mà ở rộng thị phần, trong
đó có cả các Công ty bảo hiểm nhân thọ nước ngo i và ới tiềm lực t i chínhà
hùng mạnh, kinh nghiệm hoạt động lâu năm. Để đứng vững v phát trià ển
Công ty bảo hiểm nhân thọ Quảng Trị cần tìm mọi cách phát huy những mặt
mạnh, khắc phục những yếu kém còn tồn tại để thích ứng với điều kiện thực

tế của thị trường, đáp ứng một cách nhanh chóng mọi yêu cầu của khách h ng.à
Trong quá tình hoạt động Công ty cần xác định cho mình hướng đi đúng
đắn v có hià ệu quả, phải không ngừng đổi mới các hoạt động cho phù hợp với
tình hình biến động của thị trường, nhằm khẳng định vị thế của Công ty trên
thị trường.
Thị trường Bảo hiểm niên kim nhân thọ ở Quảng Trị tuy mới ra đời
nhưng đã đạt được những kết quả ban đầu rất tốt đẹp, đáp ứng những nhu
cầu đa dạng của các tầng lớp dân cư. Tuy nhiên những kết quả đạt được còn
rất nhỏ bé so với tiềm năng to lớn chưa được khai thác hết, điều đó đặt ra yêu
cầu phải nghiên cứu v thà ực hiện những biện pháp đồng bộ để mở rộng thị
trường Bảo hiểm niên kim nhân thọ, thu hút đông đảo các tầng lớp dân cư
tham gia nhằm đưa thị trường Bảo hiểm niên kim nhân thọ trở th nh mà ột
mảng không thể thiếu trong nền kinh tế của tỉnh.
Trong giới hạn đề t i n y em xin à à đề xuất một số giải pháp nhằm giúp
Công ty bảo hiểm nhân thọ Quảng Trị mở rộng thị trường Bảo hiểm niên kim
nhân thọ.
1. Các giải pháp về Marketing
Vấn đề chiếm lĩnh thị trường để l m chà ủ v chi phà ối thị trường l à điều
kiện bắt buộc trong ý chí v h nh à à động của mọi doanh nghiệp bảo hiểm.
Chiếm lĩnh thị trường bằng chiến lược Maketing l quyà ết định sự th nh côngà
hay thất bại của doanh nghiệp bảo hiểm trong cơ chế thị trường. Do đó để mở
rộng được thị trường Bảo hiểm niên kim nhân thọ, Công ty bảo hiểm nhân thọ
Quảng Trị cần vận dụng v o tình hình cà ủa Công ty các giải pháp sau:
1.1. Các giải pháp về phân phối sản phẩm
Chính sách phân phối bao gồm to n bà ộ các hoạt động m Công ty à đưa
ra nhằm thực hiện các chiến lược, chiến thuật phân phối sản phẩm đến khách
h ng. Trong kinh doanh Bà ảo hiểm niên kim nhân thọ cũng như Bảo hiểm nhân
thọ có nhiều phương pháp phân phối sản phẩm như phân phối qua mạng lưới
đại lý, những kênh phân phối hồi trực tiếp (tác động trực tiếp tới khách h ng),à
qua thư tín, quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng nhằm dẫn dụ

khách h ng mua sà ản phẩm của Công ty, phân phối qua môi giới, trung gian .
Trong điều kiện kinh tế - xã hội của tỉnh còn chưa phát triển, trình độ
dân trí chưa cao thì Công ty nên phân phối qua mạng lưới đại lý l phù hà ợp
nhất. Điều đó đòi hỏi Công ty phải l m tà ốt công tác đại lý để thúc đẩy quá
trình bán sản phẩm. Công ty phải đặt đại lý l m trung tâm trong vià ệc thực
hiện chính sách phân phối sản phẩm, coi đại lý l nhân tà ố quyết định tạo ra
doanh thu v t i sà à ản quan trọng nhất của Công ty.
Một trong những điểm quan trọng của chính sách phân phối l phân phà ối
ở đâu. Quảng Trị l mà ột tỉnh nhỏ, từng huyện thị có đời sống dân cư khác
nhau. Do vậy cần phải tập trung v o nhà ững đơn vị sau:
Các tổ chức đo n thà ể, như trên đã nói đây l nhà ững đối tượng đã được
hưởng chế độ Bảo hiểm xã hội nhưng không phải thế m không có ngà ười
tham gia, họ l nhà ững đối tượng được hưởng lương v có nhà ững người
hưởng lương rất cao. Họ có thể trích ra một khoản thu nhập để d nh dà ụm khi
m sau n y Bà à ảo hiẻm xã hội không đảm bảo được đời sống ng y mà ột nâng
cao. Đặc biệt cần chú trọng những đối tượng lao động hợp đồng nằm ngo ià
biên chế vì công việc của những người n y rà ất mong manh.
Trong khai thác công ty nên tập trung khai thác những địa b n có dân cà ư
đông v thu nhà ập cao như ở thị xã Đông H , thà ị xã Quảng Trị bên cạnh đó
cũng nâng số đại lý lên các vùng sâu vùng xa vùng nông thôn, đặc biệt là
huyện Hướng Hoá nơi sẽ có Trung tâm thương mại v Cà ửa khẩu Lao Bảo
phát triển mạnh trong những năm tới, đây l mà ột thị trường rất tiềm năng.
Ngo i ra à ở các vùng nôn thôn thị trấn, thị tứ ở tất cả các huyện thị cũng là
những địa b n cà ần khai thác vì ở đây người dân chủ yếu l buôn bán, l mà à
nông nên sản phẩm niên kim nhân thọ l rà ất phù hợp.
Ngo i nhà ững đối tượng nằm trong các cơ quan đo n thà ể, thị xã l nà ơi
tập trung của các hoạt động kinh doanh nhỏ. Đây l nhà ững đối tượng rất cần
tham gia bảo hiểm niên kim nhân thọ, vì họ không được hưởng các quyền lợi
Bảo hiểm xã hội v kinh doanh thì không phà ải lúc n o cà ũng có lợi nhuận.
Quảng Trị có số lượng người buôn bán nhỏ chiếm tỷ lệ cao đặc biệt l à ở thị

xã Đông H v huyà à ện Hướng Hoá.
Cùng với chính sách phân phối, chính sách triển khai sản phẩm có vị trí
rất quan trọng. Vì vậy, l mà ột Công ty có nhiệm vụ triển khai các sản phẩm
của Tổng Công ty. Công ty không thể l m ngà ơ trước những đòi hỏi chuẩn mực
của thị trường v cà ủa khách h ng. Khi m à à ở từng vùng, từng thời điểm các
đòi hỏi ấy luôn luôn khác nhau. Do vậy, Công ty cần nắm bắt được thị trường
n o thì cà ần tập trung khai thác những hợp đồng có số niên kim thấp, cơ quan,
đơn vị n o thì cà ần triển khai những hợp đồng có giá trị niên kim cao. Công ty
phải luôn khoanh vùng thị trường v chia ra nhà ững địa b n cà ụ thể từ đó tuyên
truyền v chà ỉ đạo đại lý một cách tốt nhất.
Phí bảo hiểm l mà ột phần tất yếu ảnh hưởng rất lớn đến quá trình
triển khai một sản phẩm bảo hiểm. Trong khi đó sản phẩm Bảo hiểm niên kim
nhân thọ lại có phí rất cao, do đó cần phải có những giải pháp sau nhằm giảm
phí bảo hiểm .
Sản phẩm Bảo hiểm niên kim nhân thọ phí cao l do phà ạm vi bảo hiểm
quá rộng, ngo i phà ạm vi hưu trí nó còn có phạm vi tử tuất v tai nà ạn lao động
v gà ần giống như l Bà ảo hiểm xã hội. Trong khi mục đích chủ yếu của người
tham gia Bảo hiểm niên kim nhân thọ mang tính chất tiết kiệm cao hơn tính
chất bảo hiểm. Phải chăng để giảm phí Bảo hiểm thu hút đông đảo người
tham gia. Công ty cần giảm phạm vi bảo hiểm, đưa sản phẩm Niên kim đúng
tên gọi của nó l Bà ảo hiểm hưu trí tự nguyện v thuà ần tuý l hà ưu trí.
Một trong những biện pháp l m già ảm phí nữa l tà ăng hiệu quả đầu tư
của Tổng Công ty, khi đầu tư của Tổng Công ty đạt hiệu quả cao dẫn đến phí
thấp l m cho quá trình trià ển khai của các Công ty th nh viên dà ễ d ng, l m choà à
sản phẩm Niên kim ng y mà ột ho n thià ện v có và ị trí quan trọng trên thị
trường.
Hiện nay sản phẩm niên kim nhân thọ chỉ mới l sà ản phẩm đầu tiên
chưa được cải tiến lần n o hi và ọng sau v i nà ăm nữa sản phẩm Niên kim nhân
thọ của Bảo Việt sẽ có các sản phẩm ho n thià ện hơn.
1.2. Các giải pháp về truyền thông

Trên thị trường, sản phẩm Bảo hiểm niên kim nhân thọ đang ho n thià ện,
có nhiều sửa đổi v mà ới được triển khai, khách h ng chà ưa hiểu biết kỹ v kà ịp
thời. Vì vậy, Công ty cần phải l m tà ốt công tác tuyên truyền nhằm giới thiệu
về sản phẩm, nhắc nhở v khuyà ến khích khách h ng mua sà ản phẩm. Mặt khác
cùng với sự phát triển của xã hội nhu cầu về Bảo hiểm niên kim nhân thọ của
người dân ng y c ng tà à ăng, nhu cầu n y không chà ỉ giới hạn tăng lê về số
lượng v chà ất lượng dịch vụ m còn thà ể hiện ở việc thỏa mãn tâm lý, thị hiếu
của người tham gia. Do đó các hoạt động truyền thông nhằm l m rõ ý nghà ĩa,
tác dụng của sản phẩm để xúc tiến bán h ng v nâng cao uy tín cà à ủa Công ty
trên thị trường. Công tác truyền thông cần chú trọng những mặt sau:
Công ty nên đẩy mạnh công tác tuyên truyền quảng cáo để nâng cao nhận
thức của khách h ng à đối với các sản phẩm của Công ty, đồng thời duy trì và
l m sâu à đậm thêm tình cảm của khách h ng và ới Công ty. Hiện nay các hình
thức quảng cáo của Công ty còn rất ít chủ yếu dựa v o Tà ổng Công ty v chà ưa
lôi cuốn được nhiều sự chú ý của mọi người.
Trong thời gian tới Công ty nên đẩy mạnh công tác tuyên truyền quảng
cáo có những chương trình quảng cáo riêng mang tính đặc thù của tỉnh nh ,à
đặc biệt l trên nhà ững phương tiện thông tin đại chúng như: Báo, đ i, tivi và ới
những hình ảnh tốt đẹp, gây ấn tượng đối với khách h ng, vià ệc quảng cáo
sản phẩm phải phù hợp với từng đối tượng khách h ng. Phà ải giúp khách h ngà
hiểu rõ về lợi ích của sản phẩm, phù hợp với nhu cầu v khà ả năng t i chínhà
của mình.
Công ty nên thường xuyên sử dụng các biện pháp khuyến mãi như thông
qua nhân dịp tết hay ng y kà ỷ niệm hợp đồng, tổ chức thăm hỏi hoặc có lời
chúc mừng cho những cá nhân đơn vị có nhiều hợp đồng hoặc tham gia với
trách nhiệm lớn. Với hình thức n y, khách h ng sà à ẽ thấy được phần n o là ợi
ích của việc tham gia v có à ấn tượng tốt về Công ty, từ đó học có thể tham gia
nhiều hơn khi có điều kiện v có thà ể giúp Công ty khuyến khích những người
khác tham gia.
Để phù hợp với tình hình địa phương ngo i các chà ương trình quảng cáo

của Tổng công ty, Công ty nên mạnh dạn sớm triển khai những thông tin trên
các phương tiện thông tin đại chúng của khu vực, để giới thiệu về sản phẩm
của Công ty, đặc điểm v là ợi ích của sản phẩm đối với khách h ng. Trongà
Bảo hiểm niên kim nhân thọ các sự kiện bảo hiểm liên quan đến sức khỏe, tín
mạng của người tham gia nên việc quảng cáo cần tế nhị, không nên đưa ra
những hình ảnh thương tật, kinh tế bi đát m à đưa ra những hình ảnh đẹp
như cụ gi khà ỏe mạnh, gia đình hạnh phúc... Để tạo ấn tượng tốt về Bảo
hiểm niên kim nhân thọ trong lòng người dân, qua đó nâng cao uy tín của Công
ty trên thị trường.
L m tà ốt công tác xúc tiến bán h ng, kích thích khách h ng mua sà à ản
phẩm như tặng qu , à đưa ra các ưu đãi đối với việc mua sản phẩm như quà
tặng, đưa ra các ưu đãi đối với việc mua sản phẩm, giảm phí, đ o tà ạo nghệ
thuật bán h ng cho à đại lý.

Tạo ra v duy trì mà ối quan hệ tốt với công chúng để tranh thủ sự ủng hộ của
các tầng lớp dân cư, tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho Công ty.
1.3. Các giải pháp nhằm l m tà ốt các dịch vụ sau khi bán h ng.à
Công tác chi trả bảo hiểm khi xảy ra sự kiện bảo hiểm cho khách h ngà
phải tận tình, nhanh chóng, cần phải giải đáp thỏa đáng mọi thắc mắc của
khách h ng liên quan à đến hợp đồng. Sau khi hợp đồng có hiệu lực v o nhà ững
ng y là ễ lớn hoặc ng y kà ỷ niệm hợp đồng Công ty cần phải có những lá thư
thăm hỏi hoặc chúc mừng khách h ng. H ng nà à ăm phải tổ chức các buổi hội
nghị khách h ng nhà ằm rút ra được mong muốn của khách h ng, thái à độ phục
vụ của nhân viên cũng như đại lý thu phí nhằm khắc phục v l m tà à ốt hơn.
Khi sự kiện bảo hiểm xảy ra, Công ty cần nhanh chóng giải quyết quyền
lợi cho khách h ng. Công ty cà ần có đội ngũ cán bộ giám định viên giỏi để
nhanh chóng xác định nguyên nhân rủi ro, đồng thời có thể giảm được những
trường hợp trục lợi bảo hiểm.
Công ty cũng nên phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chuyên ng nh cóà
liên quan như công an, y tế, thường xuyên mời các chuyên gia giảng dạy nhằm

nâng cao nghiệp vụ. Bên cạnh đó việc tuyển dụng nhân viên giám định phải
chặt chẽ, phải thường xuyên giám sát, kiểm tra công việc của giám định viên
nhằm tránh những trường hợp gian lận của người tham gia v sà ự không trung
thực của giám định viên.
Công ty cần phải l m tà ốt công tác chi trả bảo hiểm vì khâu n y nó bià ểu
hiện chất lượng của cản phẩm. Khi xảy ra sự kiện bảo hiểm Công ty phải
nhanh chóng giải quyết quyền lợi cho khách h ng, có nhà ư vậy mới tạo được
lòng tin v cà ảm tình của khách h ng à đồng thời góp phần khuyến khích các
đối tượng khách h ng tià ềm năng tham gia bảo hiểm tại Công ty.
1.4. Các giải pháp trong quản lý hợp đồng