Giải pháp nhằm phát triển hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ tại Chi nhánh Ngân hàng Công thương Ba Đình

Giải pháp nhằm phát triển hoạt động thanh toán quốc tế theo phương
thức tín dụng chứng từ tại Chi nhánh Ngân hàng Công thương Ba Đình
3.1. Định hướng phát triển nghiệp vụ TTQT theo phương thức tín dụng
chứng từ tại Chi nhánh NHCT BĐ
3.1.1. Định hướng phát triển chung của Ngân hàng Công thương Ba Đình
Trong xu thế hội nhập, Ngân hàng Công thương Ba Đình cần phải đổi
mới và hoàn thiện về tổ chức quản lý, cơ chế chính sách và công nghệ nhằm
nâng cao vai trò trung gian đối với nền kinh tế, phát triển cân đối giữa kinh
doanh đối nội và đối ngoại, đảm bảo được tính lành mạnh trong cạnh tranh
Để đạt được điều này, Ngân hàng Công thương Ba Đình đã đề ra những
định hướng phát triển chung như sau :
+ Công tác huy động vốn được coi trọng hàng đầu, vì vậy cần phải tiếp
tục mở rộng thêm nhiều quỹ tiết kiệm tại các trung tâm thanh toán thương mại,
khu dân cư tập trung, đa dạng hóa các hình thức huy động vốn, có chính sách lãi
suất huy động linh hoạt đối với từng khách hàng, một mặt vẫn coi trọng các
khách hàng truyền thống, mặt khác cũng phải tìm kiếm thêm các khách hàng
tiềm năng khác nữa
+ Đi sâu đi sát khách hàng, đồng thời rà soát, phân tích, đánh giá tình
hình sản xuất kinh doanh, tài chính của từng doanh nghiệp, thực hiện đúng quy
trình nghiệp vụ, nâng cao chất lượng tín dụng, tăng trọng cho vay có bảo đảm
trong tổng dư nợ theo kế hoạch của NHCT VN giao. Xử lý tồn nợ đọngtheo quy
định của NHCT VN, đặc biệt nợ quá hạn của doanh nghiệp không có tài sản
đảm bảo thì phân loại xử lý theo nghị định của Chính phủ
+ Đẩy mạnh công tác kiểm tra – kiểm toán nội bộ, đảm bảo kinh doanh
an toàn, hiệu quả. Thực hiện đầu tư kinh doanh đúng hướng góp phần làm lành
mạnh hóa hoạt động tài chính tín dụng Ngân hàng.
+ Phát triển hoạt động đầu tư trên thị trường tiền tệ, thị trường liên ngân
hàng, sử dụng linh hoạt vốn khả dụng đảm bảo hiệu quả, không gây ứ đọng vốn
và đúng quy định.
+ Phát triển hoạt động TTQT. Mở rộng kinh doanh ngoại tệ, thu hút khách
hàng, đảm bảo nguồn ngoại tệ đầy đủ cung ứng cho khách hàng tham gia hoạt

động XNK
+ Tiếp tục hiện đại hóa ngân hàng, nâng cấp hệ thống máy tính và nâng
cao trình độ công nghệ thong tin phục vụ cho công tác quản lý và kinh doanh
đảm bảo an toàn, chính xác
+ Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ về nghiệp vụ, tin học, ngoại ngữ, tuyển
dụng cán bộ có năng lực trình độ vào những vị trí chủ chốt, đồng thời phát triển
hoạt động phong trào và thi đua khen thưởng để động viên và phát huy sức
mạnh tập thể của cán bộ nhân viên
3.1.2. Định hướng phát triển hoạt động TTQT theo phương thức tín dụng
chứng từ tại Chi nhánh NHCT BĐ
Ra nhập WTO là một cơ hội rất lớn để chúng ta có thể tranh thủ những ưu
đãi để đẩy mạnh quá trình xuất khẩu, thoát ra khỏi tình trạng của một nước
nhập siêu, mở rộng thị trường đầu tư, áp dụng những quy trình sản xuất mới
hiện đại… nhưng những thách thức mới cũng đặt ra không ít những thách thức
cho nhà quản lý, các doanh nghiệp nước ngoài vào Việt Nam nhiều hơn, do vậy
“ chiếc bánh thị phần ” ngày càng bị chia nhỏ làm cho quá trình cạnh tranh
ngày càng trở nên gay gắt… Muốn tồn tại trong cạnh tranh, muốn thắng được
đối thủ cạnh tranh thì việc trước tiên phải thực hiện ứng dụng công nghệ mới
vào sản xuất kinh doanh, điều đó có nghĩa là phải nhập khẩu máy móc thiết bị
hiện đại… Tất cả những điều đó khiến cho hoạt động TTQT trở thành một mũi
nhọn cần được quan tâm đặc biệt, nhất là hoạt động TTQT theo phương thức tín
dụng chứng từ. Truớc thực tế đó, để đẩy mạnh hoạt động TTQT theo phương
thức tín dụng chứng từ Chi nhánh NHCT Ba Đình đã đưa ra những định hướng
phát triển cụ thể như sau :
+ Đẩy mạnh công tác tiếp thị, thu hút các đơn vị, đăc biệt là các đơn vị có
hoạt động xuất nhập khẩu lớn về quan hệ và giao dịch với Ngân hàng, mà cụ thể
hơn là giao dịch trực tiếp với phòng Thanh toán XNK của Chi nhánh
+ Đa dạng hóa loại hình L/C đựợc sử dụng, tích cực tư vấn khách hàng
trong việc lựa chọn L/C nào là phù hợp cho loại hình kinh doanh của mình nhất
+ Nâng cao chất lượng dịch vụ,và đảm bảo độ an toàn cho hoạt động

TTQT theo phương thức tín dụng chứng từ
+ Giữ chữ tín với khách hàng trong kinh doanh, đặc biệt là trong hoạt
động XNK, thực hiện đúng các cam kết đã thỏa thuận với khách hàng trong và
ngoài nước trong hoạt động TTQT theo phương thức tín dụng chứng từ
+ Tập trung đào tạo đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn nghiệp
vụ vững vàng, trình độ ngoại ngữ chuyên ngành cao hơn nữa nhằm đáp ứng với
yêu cầu của khá cao của hoạt động TTQT
+ Phấn đấu đưa hoạt động TTQT theo phưong thức tín dụng chứng từ
chiếm một tỷ trọng đáng kể trong “chiếc bánh lợi nhuận” của toàn Chi nhánh
+ Chi nhánh phấn đấu trong năm tới , tốc độ tăng doanh số TT XNK đạt
75% và tốc độ tăng tổng phí thu khoảng 60%, chiếm 75% tổng phí thu từ hoạt
động kinh doanh đối ngoại
3.2. Giải pháp nhằm phát triển hoạt động thanh toán quốc tế theo phương
thức tín dụng chứng từ tại Chi nhánh NHCT BĐ
Qua quá trình thực tập và nghiên cứu đề tài, cùng với việc tìm hiểu thực
trạng về những thuận lợi cũng như khó khăn của Ngân hàng, em xin mạnh dạn
đưa ra một số đề xuất và ý kiến về giải pháp nhằm phát triển hoạt động TTQT
bằng phương thức tín dụng chứng từ tại Chi nhánh NHCT BĐ
3.2.1. Không ngừng đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ công nhân viên.
Con người vừa là mục tiêu, vừa là động lực của mọi quá trình sản xuất.
Do đó, để tiến hành mọi quá trình sản xuất, điều đầu tiên là phải quan tâm đến
nhân tố con người.
NHCT BĐ với một đội ngũ cán bộ, công nhân viên giàu kinh nghiệm, trẻ
khoẻ, và đầy sức sang tạo là một điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh
nói chung, cho hoạt động TTQT bằng phương thức tín dụng chứng từ nói riêng.
Nhưng mọi sự vật, hiện tượng luôn luôn vận động và phát triển, do đó
nhận thức của con người về các sự vật hiện tượng đó cũng phải thay đổi theo
cho phù hợp. Hoạt động thanh toán quốc tế là một hoạt động không ngừng được
cải tiến cho phù hợp với nhu cầu thực hiện của hoạt động thương mại quốc tế.
Mà người cán bộ Ngân hàng không chỉ giỏi về nghiệp vụ còn phải là người

nhiệt tình, niềm nở, giải quyết công việc nhanh chóng, chính xác, sẵn sàng
hướng dẫn và giúp khách hàng làm thủ tục một cách nhanh gọn, tư vấn cho
khách hàng thực hiện hoạt động của mình an toàn và hiệu quả nhất. Vì vậy yêu
cầu phải bồi dưỡng, cập nhật kiến thức cho cán bộ công nhân viên của Ngân
hàng có thể thực hiện theo các hướng sau:
Tổ chức các lớp đào tạo nghiệp vụ, bồi dưỡng cập nhật kiến thức chuyên
sâu về chuyên môn, trang bị các kiến thức về rủi ro mà các doanh nghiệp xuất
nhập khẩu của Việt Nam thường gặp phải, tình hình thị trường thế giới, triển
vọng xuất nhập khẩu của Việt Nam, luật lệ, tập quán thương mại quốc tế và phổ
biến các kỹ thuật thanh toán mới được áp dụng trên thế giới... Đặc biệt trong
những lớp học này có thể mời các chuyên gia nước ngoài về TTQT giảng dạy,
để các cán bộ và nhân viên Ngân hàng trong các bộ phận liên quan đến TTQT
có điều kiện trau dồi về chuyên môn nghiệp vụ cũng như ngoại ngữ và vi tính
Liên tục cử cán bộ đi du học nước ngoài chuyên về lĩnh vực TTQT, tìm
hiểu những thông tin về TTQT mà trong kinh doanh thương mại quốc tế hiện
nay đang được sử dụng và trong tương lai gần sẽ áp dụng tại các nước công
nghiệp phát triển.
Tranh thủ các lớp tập huấn, đào tạo do NHCTVN tổ chức, các lớp đào tạo
do các tổ chức phi chính phủ, các tổ chức quốc tế tài trợ.
Phát huy vai trò chủ động sáng tạo của các thanh toán viên, tích cực lắng
nghe ý kiến của họ, khuyến khích họ nêu ra các sáng kiến mới, thường xuyên
phân tích các nhược điểm, các vụ việc liên quan làm khách hàng phàn nàn, từ
đó tìm ra cách khắc phục.
Mặt khác, cũng cần phải chú ý đến nguồn nhân lực bổ sung, thay thế.
Ngân hàng có thể thông qua các trường đại học để lựa chọn các sinh viên có khả
năng, năng lực đáp ứng được các yêu cầu của ngân hàng, cũng có thể tổ chức
các cuộc tuyển chọn, hoặc thông qua NHCTVN thực hiện các cuộc điều chuyển
nhân sự để lựa chọn nhân viên đáp ứng yêu cầu của công việc
3.2.2. Đẩy mạnh hơn nữa việc nghiên cứu đa dạng hoá các hình thức L/C.
Hiện nay, Ngân hàng tuy đã áp dụng khá đa dạng và tương đối đầy đủ các

hình thức L/C, nhưng việc các khách hàng có sử hay không mới là điều quan
trọng. Hầu hết các khách hàng còn lạ lẫm và không có bộ phận chuyên trách về
các dịch vụ này nên nhu cầu từ phía khách hàng gần như không có. Vì vậy để
việc áp dụng các hình thức L/C có hiệu quả, Ngân hàng ngoài việc phải hoàn
thiện các hình thức L/C mà còn phải tạo cho khách hàng cảm giác tin tưởng và
dễ hiểu về sản phẩm của mình, từ đó thu hút khách hàng đến với các dịch vụ
của mình
3.2.3. Tằng cường đầu tư, đổi mới cơ sở vật chất của Ngân hàng.
Cơ sở vật chất là phương tiện để Ngân hàng thực hiện các hoạt động,
cung cấp dịch vụ, cơ sở vật chất bao gồm nhà cửa, trang thiết bị máy móc,
phương tiện đi lại, phương tiện thông tin...
Như chúng ta đã biết sản phẩm dịch vụ cũng như các sản phẩm nói
chung, chất lượng của nó phụ thuộc rất nhiều vào cơ sở vật chất, trang thiêt bị.
Một Ngân hàng với trụ sở khang trang, rộng rãi sẽ tạo niềm tin, ấn tượng tốt cho
khách hàng, cho đối tác, đặc biệt là khách hàng và đối tác nước ngoài. Một ngân
hàng với một hệ thống thông tin, truyền tin kịp thời, an toàn, chính xác là hết
sức cần thiết và ảnh hưởng rất lớn đền chất lượng dịch vụ. Đặc trưng quan trọng
của hoạt động ngân hàng là chủ yếu liên quan đến tiền tệ, thực hiện dịch vụ chủ
yếu là trung gian cho khách hàng, trong hoạt động liên quan đến rất nhiều khách
hàng, đối tác nên yêu cầu kịp thời, an toàn, chính xác rất cao. Đặc biệt là hoạt
động TTQT, Ngân hàng với vai trò là cầu nối giữa khách hàng và đối tác nước
ngoài với khách hàng và đối tác trong nước, là những người cách xa nhau về địa
lý, khác nhau về ngôn ngữ, phong tục tập quán, thói quen làm lại càng cần thiết
hơn.
Vì vậy ngân hàng cần thiết phải đầu tư đổi mới cơ sở vật chất theo hướng
tiếp cận các công nghệ mới, hiện đại. Ngân hàng có thể thực hiện theo các
hướng sau:
+ Trích lập quĩ đầu tư phát triển và sử dụng các quĩ này một cách hợp lý,
hiệu quả.
+ Đẩy mạnh phong trào thi đua nghiên cứu, áp dụng các sáng kiến về

công nghệ hàng trong hoạt động ngân hàng. Có các khuyến khích vật chất cho
những cán bộ, công nhân viên có thành tích trong việc sáng kiến, áp dụng các
công nghệ ngân hàng mới.
3.2.4. Đẩy mạnh hoạt động kiểm tra, thẩm định thông tin khách hàng
Liên tục phối hợp giữa Phòng kinh doanh và phòng Thanh toán XNK
cùng các phòng ban khác trong công tác kiểm tra thẩm định thông tin khách
hàng nhằm mục đích đánh giá đúng khách hàng phục vụ cho việc ra quyết định
một cách đúng đắn, hiệu quả. Bởi vì, khi đánh giá đúng tình hình tài chính, nhu
cầu của khách hàng, mức độ rủi ro khi thực hiện các giao dịch với khách hàng,
đối tác thì Ngân hàng mới có thể có cơ sở ra quyết định một cách đúng đắn, kịp
thời hiệu quả cho hoạt động thanh toán quốc tế bằng phương thức tín dụng
chứng từ và cho hoạt động kinh doanh chung của ngân hàng. Ngân hàng có thể:
+ Thông tin qua trung tâm thông tin của NHCTVN về các khách hàng và
đối tác cần quan tâm.
+ Thông qua các khách hàng, đối tác khác có quan hệ lâu dài, tin tưởng
lẫn nhau với Ngân hàng.
+ Thông qua việc tổ chức đi dò hỏi thông tin về khách hàng từ công
chúng.
+ Thông qua phân tích, đánh giá các số liệu mà khách hàng, đối tác cung
cấp cho.