Báo cáo Niên luận quản lý khách sạn

Niên luận 2

Quản lý khách sạn

ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN NIÊN LUẬN 2
(Học kỳ 1, Niên khóa 20..-20..)
TÊN ĐỀ TÀI: QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN:
STT
HỌ VÀ TÊN
MSCB
1
Nguyễn ………
SINH VIÊN THỰC HIỆN:
STT
HỌ VÀ TÊN
MSSV
THƯỞNG
ĐIỂM
(Tối đa 1,0 điểm)

1

Trang ……..

1063464

I. HÌNH THỨC (Tối đa 0,5 điểm)
Bìa (tối đa 0,25 điểm)
• Các tiêu đề: Trường ĐHCT, Khoa CNTT
• Loại niên luận: 2

• Tên đề tài
• Giáo viên hướng dẫn: chức danh, họ tên.
• Thông tin về các sinh viên thực hiện: họ tên, mã số, lớp
• Năm thực hiện
Bố cục (tối đa 0.25 điểm)
• Nhận xét của giáo viên hướng dẫn và giáo viên chấm
• Mục lục: cấu trúc chương, mục và tiểu mục
• Phụ lục (nếu có)
• Tài liệu tham khảo
II. NỘI DUNG (Tối đa 3,5 điểm)
Giới thiệu (tối đa 1.0 điểm)
• Mô tả bài toán (0,5 điểm)
• Mục tiêu cần đạt được hướng giải quyết (0,5 điểm)
Ứng dụng (tối đa 2,0 điểm)
• Phân tích yêu cầu, các mô hình (MCD, MLD) và các ràng buộc
tòan vẹn (tối đa 0,5 điểm)
• Sơ đồ chức năng, lưu đồ giải thuật giải quyết vấn đề(nếu có),
diễn giải ý nghĩa các màn hình nhập(FORM) và các báo biểu
(REPORT) (1,0 điểm)
• Giới thiệu chương trình (0,5 điểm)
Kết luận (tối đa 0,5 điểm)
• Nhận xét kết quả đạt được
• Hạn chế
• Hướng phát triển
III. CHƯƠNG TRÌNH DEMO (Tối đa 5,0 điểm)
Giao diện thân thiện với người dùng (0,5 điểm)
Hướng dẫn sử dụng (0,5 điểm)
Kết quả thực hiện đúng với kết quả của phần ứng dụng (4 điểm)
Cần Thơ, ngày tháng năm 20..
GIÁO VIÊN CHẤM

GVHD : Ths Nguyễn ………………

1

SVTH : Trang ……………


Niên luận 2

Quản lý khách sạn

NHẬN XÉT
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………

GVHD : Ths Nguyễn ………………

2

SVTH : Trang ……………


Niên luận 2

Quản lý khách sạn

MỤC LỤC
NHẬN XÉT.........................................................................................................................2
I.MÔ TẢ BÀI TOÁN.......................................................................................................4
II.MỤC TIÊU CẦN ĐẠT ĐƯỢC....................................................................................4
III.HƯỚNG GIẢI QUYẾT..............................................................................................5
PHẦN 03: KẾT LUẬN – ĐÁNH GIÁ..............................................................................15
I.NHẬN XÉT KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC.........................................................................15
I.1.Ưu điểm................................................................................................................15
I.2. Khuyết điểm........................................................................................................15
II. HƯỚNG PHÁT TRIỂN............................................................................................15

GVHD : Ths Nguyễn ………………

3

SVTH : Trang ……………


Niên luận 2

Quản lý khách sạn

PHẦN 01 : TỔNG QUAN
I. MÔ TẢ BÀI TOÁN
Khách sạn Blue cần Tin học hóa cho quá trình quản lý họat động. Phần
mềm quản lý khách sạn bao gồm các nghiệp vụ sau:
- Dịch vụ thuê phòng : Khách sạn có các danh mục các loại phòng,
mỗi loại phòng có tên, số giường, tiện nghi, vị trí, giá.Việc đánh giá
cho mỗi loại phòng do Ban lãnh đạo khách sạn quyết định ở mỗi thời
điểm.
- Các dịch vụ khác : Khách sạn cung cấp các dịch vụ khác như : giặt
ủi, nhà hàng, thức uống, điện thoại…Khi khách hàng sử dụng các
dịch vụ này, khách hàng phải trả tiền cho các dịch vụ này.
- Đặt phòng (Booking room) : Khi khách hàng có nhu cầu đặt phòng,
họ có thể gọi điện thoại đến và cung cấp thông tin : ngày ở, ngày đi,
số người, số phòng cần đặt, giá phòng. Nhân viên tiếp tân
( Receiptionist) sẽ kiểm tra xem Khách sạn có đáp ứng các yêu cầu
của khách hàng không. Nếu đáp ứng sẽ thông báo cho khách hàng và
ghi nhận thông tin cho việc đặt phòng và yêu cầu khách cung cấp
thông tin để liên lạc.
- Nhận phòng (Check in) : Đến ngày khách hàng đến khach sạn,
nhân viên tiếp tân sẽ kiểm tra thông tin mà khách hàng đã đặt phòng
và làm thủ tục giao phòng cho khách.
- Trả phòng (Check out) : Khi khách hàng trả phòng nhân viên làm
thủ tục trả phòng. Tiếp tân sẽ cho người kiêm tra các dịch vụ mà
khách hàng đã sử dụng ( nếu có) và làm thủ tục thanh tóan. Khách
hàng sẽ thanh tóan tiền phòng cùng các dịch vụ đã sử dụng ( nếu có).
- Đổi phòng (Changing room) : Khi khách hàng có nhu cầu đổi
phòng, nhân viên thực hiện việc đổi phòng cho khách hàng. Việc đổi
phòng có thể như khách hàng trả phòng này và đặt phòng khác.
- Thống kê báo cáo : Theo định kỳ hoặc khi có yêu cầu, nhân viên
khách sạn sẽ báo cáo thống kê về : doanh thu, số phòng, số lượng

khách trong từng thời điểm….
II. MỤC TIÊU CẦN ĐẠT ĐƯỢC
Thiết kế và xây dựng được phần mềm quản lý khách sạn với các chức năng
sau:
• Quản lý được thông tin phòng và loại phòng
• Quản lý thông tin nhân viên
• Quản lý quá trình sử dụng dịch vụ
• Quản lý thông tin khách hàng
• Quản lý quá trình đặt phòng, nhận phòng, đổi phòng, trả phòng
• Thực hiện thống kê báo cáo.
GVHD : Ths Nguyễn ………………

4

SVTH : Trang ……………


Niên luận 2

Quản lý khách sạn

III. HƯỚNG GIẢI QUYẾT
Qua nhiều ngày tìm hiểu về mô hình hoạt động của khách sạn Blue, em đã
tìm ra hướng giải quyết cho nhu cầu của ban quản lý khách sạn như sau:
- Xây dựng phần mềm để đáp ứng nhu cầu Tin học hóa công việc quản lý
của khách sạn. Tất cả các thông tin của khách hàng, thông tin nhân viên,… đều
được lưu vào cơ sở dữ liệu của chương trình. Người quản lý có thể thêm mới, cập
nhật, xóa các thông tin này mọi lúc (không vi phạm các quy định của khách sạn).
Cũng như xuất các thông tin này ra văn bản để in ấn khi cần thiết.
Công nghệ:

- Sử dụng hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL 2005 để lưu trữ dữ liệu
- Sử dụng ngôn ngữ lập trình VB.NET để xây dựng ứng dụng cho chương
trình quản lý khách sạn.
IV. KẾ HOẠCH THỰC HIỆN
STT Số Tuần Từ Ngày
Đến Ngày
Công Việc
1
2
05/10/2009 18/10/2009 Giai đoạn tìm hiểu:
Tìm hiểu mô hình hoạt động của khách
sạn, thu thập các thông tin cần thiết.
Xây dựng đề cương chi tiết, kế hoạch
2
3

2

thực hiện.
19/10/2009 01/11/2009 Giai đoạn phân tích:

4

Xây dựng các mô hình: MCD, MLD
02/11/2009 30/11/2009 Xây dựng ứng dụng window:
Cài đặt hệ thống.
Thiết kế cơ sở dữ liệu trên SQL server.

4

1

Thiết kế các module cho chương trình.
01/12/2009 09/12/2009 Viết và hoàn chỉnh báo cáo.
Kiểm tra lại ứng dụng, bổ sung thêm
các tính năng cần thiết.

PHẦN 02: ỨNG DỤNG

GVHD : Ths Nguyễn ………………

5

SVTH : Trang ……………


Niên luận 2

Quản lý khách sạn

I. PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ MÔ HÌNH
I.1. Mô hình thực thể quan hệ (CDM)

I.2. Mô hình dữ liệu luận lý (LDM)

GVHD : Ths Nguyễn ………………

Ma phong

6

SVTH : Trang ……………


Niên luận 2

Quản lý khách sạn

1.PHONG(MA PHONG,MANV,MALOAIP,MATN,SoGiuong,ViTri,TinhTrang)
2.LOAIPHONG(MALOAIP,TenLoaiP,GiaTien)
3.TIENNGHI(MATN,TenTN)
4.KHACHHANG(MAKH,TENKH,NGAYSINH,PHAI,DIACHI,CMND,SODT,
THUTUC,QUOCTICH)
5.DATPHONG(MAKH,MAPHONG,NGAYO,NGAYDI,SONGUOI,SOPHONG,
GIAPHONG)
6.NHANPHONG(MAKH,MAPHONG,NGAYNHAN)
7.NHANVIEN(MANV,TENNV,PHAI,CHUCVU,TRANGTHAI,SODT,NGAYVAO)
8.LOGIN(USERNAME,MANV,PASSWORD)
9.PHIEUTHTOAN(MAPHIEU,MANV,MAKH,TIENP,TIENDV,TONGTIEN,
NGAYLAPP)
10.SUDUNG(MAKH,MADV,KHOILUONG,LOAIDV,THANHTIEN,NGAYSD)
11.DICHVU(MADV,TENDV,LOAIDV,DONGIA)

CÁC RÀNG BUỘC THAM CHIẾU

GVHD : Ths Nguyễn ………………

7

SVTH : Trang ……………

Niên luận 2

Quản lý khách sạn

RB1:PHONG(MALOAIP)LOAIPHONG(MALOAIP)
RB2:PHONG(MATN)TIENNGHI(MATN)
RB3:PHONG(MANV)NHANVIEN(MANV)
RB4:DATPHONG(MAKH)KHACHHANG(MAKH)
RB5:DATPHONG(MAPHONG)PHONG(MAPHONG)
RB6: NHANPHONG(MAKH)KHACHHANG(MAKH)
RB7: NHANPHONG(MAPHONG)PHONG(MAPHONG)
RB8:LOGIN(MANV)NHANVIEN(MANV)
RB9:PHIEUTHTOAN(MANV)NHANVIEN(MANV)
RB10:PHIEUTHTOAN(MAKH)KHACHHANG(MAKH)
RB11:SUDUNG(MAKH)KHACHHANG(MAKH)
RB12:SUDUNG(MADV)DICHVU(MADV)
RÀNG BUỘC MIỀN GIÁ TRỊ
NGAY_DI >= NGAY_O
NGAY_O<=NGAY_SD<=NGAY_DI

GVHD : Ths Nguyễn ………………

8

SVTH : Trang ……………


Niên luận 2

Quản lý khách sạn

I.3. Mô hình dữ liệu vậy lý (PDM)
Từ mô hình luận lý cho dữ liệu, ta xây dựng được mô hình vật lý cho dữ
liệu. Các bảng dữ liệu được cài đặt trên hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server 2005
và lấy tên cơ sở dữ liệu là QLKS.

GVHD : Ths Nguyễn ………………

9

SVTH : Trang ……………


Niên luận 2

Quản lý khách sạn

II. SƠ ĐỒ CHỨC NĂNG CỦA HỆ THỐNG

LOGIN

Quản lý hoạt động

Quản lý thông tin

Quản lý dịch vụ

Báo cáo

Đặt phòng

Khách hàng

Thức uống

Doanh thu

Nhận phòng

Phòng

Nhà hàng

SL Kh.hàng

Đổi phòng

Loại phòng

Giặt ủi

Dịch vụ

Trả phòng

Tiện nghi

Trợ giúp

Hướng dẫn sử dụng
Tra cứu phòng

Nhân viên
Về chương trình
Quản lý

Dịch vụ

GVHD : Ths Nguyễn ………………

10

SVTH : Trang ……………


Niên luận 2

Quản lý khách sạn

III. LƯU ĐỒ GIẢI THUẬT, DIỂN GIẢI Ý NGHĨA FORM VÀ REPORT
III.1. Lưu đồ chương trình
III.2. Diễn giải ý nghĩa From
III.2.1. From login
Đầu tiên chương trình hiện lên màn hình đăng nhập

Cửa số đăng nhập
STT
1

2

Biến cố
Button Đăng Nhập

Xử lý
So sánh textbox và dữ liệu

Button Thoát

trong CSDL
Thực hiện đóng From lại

GVHD : Ths Nguyễn ………………

11

SVTH : Trang ……………


Niên luận 2

Quản lý khách sạn

III.2.2. From chính

Giao diện chính của chương trình
Tất cả các biến cố đều thực hiện mở lên các From con để xử lý

GVHD : Ths Nguyễn ………………

12

SVTH : Trang ……………


Niên luận 2

Quản lý khách sạn

III.2.3. From trả phòng

Giao diện màn hình trả phòng
STT

Biến cố

Xử lý

1

Button Tính tiền

Tính các khoản tiền thuê phòng và

Button Lưu lại
Button In phiếu
Button Thoát

tiền sử dụng dịch vụ

Thực hiện lưu lại dữ liệu
Thực hiện in ra phiếu thanh toán
Thực hiện đóng From lại

2
3
4

GVHD : Ths Nguyễn ………………

13

SVTH : Trang ……………


Niên luận 2

Quản lý khách sạn

III.2.4. Report Phiếu thanh toán tiền

Mẫu phiếu tính tiền

GVHD : Ths Nguyễn ………………

14

SVTH : Trang ……………

Niên luận 2

Quản lý khách sạn

PHẦN 03: KẾT LUẬN – ĐÁNH GIÁ
I.NHẬN XÉT KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC
I.1.Ưu điểm
- Chương trình có giao diện thân thiện với người dùng, dễ sử dụng.
- Đáp ứng được các chức năng đề tài đưa ra
I.2. Khuyết điểm
- Do không nắm vững về các quy trình hoạt động của khách sạn nên
chương trình còn hạn chế vài mặt. VD : Không thể cho khách hang đặt cọc trước
tiền thuê phòng…

II. HƯỚNG PHÁT TRIỂN
Xây dựng thêm một Website nhằm giới thiệu về khách sạn cũng như trao
đổi trực tiếp với khách hàng.

GVHD : Ths Nguyễn ………………

15

SVTH : Trang ……………


Niên luận 2

Quản lý khách sạn

TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1] Ths. Đinh Khắc Quyền biên soạn. Giáo trình phân tích hệ thống. Phần II
. Đại học Cần Thơ, 2003.
[2] Ths. Phạm Thị Xuân Lộc. Bài giảng cơ sở dữ liệu. Chương 1. Đại học
Cần Thơ.
[3] Phương Lan chủ biên. Visual Basic.Net kỹ xảo lập trình. Nhà xuất bản
Thống Kê.
[4] Phương Lan. Lập trình Visual Basic.Net. Nhà xuất bản Lao động - Xã
hội.
[5] Đinh Xuân Lâm. Những bài thực hành Visual Basic.net. NXB Thống
Kê.
[6] Lê Minh Trí. Microsoft DOT NET. NXB Thống Kê.
[7] Phạm Hữu Khang, Hoàng Đức Hải. Lập trình ứng dụng chuyên nghiệp
SQL Server 2000 toàn tập. Nhà xuất bản Giáo Dục.
[8] Các tài liệu khác trên mạng

GVHD : Ths Nguyễn ………………

16

SVTH : Trang ……………