Quá trình hình thành và phát triển của tập đoàn alibaba

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU.............................................................................................................. 1
I.

Giới thiệu về doanh nghiệp:............................................................................2
1.

Quá trình hình thành và phát triển của Tập đoàn Alibaba:.....................2

2.

Tổng quan về doanh nghiệp:.......................................................................4

II. Những ứng dụng thương mại điện tử của doanh nghiệp:.............................6
1.

Công cụ tiếp thị:...........................................................................................6

2.

Công cụ bán hàng trực tuyến:.....................................................................8

3.

Công cụ thanh toán trực tuyến:.................................................................10

4.

Ứng dụng bảo mật tài khoản trên Alibaba:..............................................11

III.

Bài học kinh nghiệm:..................................................................................12

KẾT LUẬN................................................................................................................ 14
TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................................................15


LỜI MỞ ĐẦU
Có thể nói rằng thế kỷ 21 đã và đang chứng kiến sự phát triển tột bậc trong
ngành công Nghệ Thông tin. Công nghệ thông tin đã và đang thay đổi thế giới (người
ta nói nhiều đến thế giới “phẳng” hơn) cũng như tạo nên một cuộc cách mạng thực sự
trong mọi lĩnh vực của khoa học và đời sống. Việc ứng dụng công nghệ thông tin
trong hoạt động sản xuất kinh doanh cũng không nằm ngoài xu hướng đó. Khái niệm
ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động thương mại hay còn gọi là thương mại
điện tử ra đời và đang trở thành xu thế mới thay thế dần phương thức kinh doanh cũ
với rất nhiều ưu thế nổi bật như nhanh hơn, rẻ hơn, tiện dụng hơn, hiệu quả hơn và
không bị giới hạn bởi không gian và thời gian…vv.
Tuy nhiên đối với một số nước đang phát triển nói chung và việt nam nói riêng
thương mại điện tử lại là một điều khá mới mẻ dẫu rằng việc nắm bắt xu thế và phát
triển đã và đang ở cả chiều rộng lẫn chiều sâu. Trong công tác quản lý nhà nước cũng
chưa thực sự hoàn thiện cho lĩnh vực này. Trong công tác ứng dụng ở cả doanh nghiệp
cũng như các cơ quan, tổ chức cũng đang ở mức độ thăm dò và hỗ trợ cho hình thức
kinh doanh truyền thống hoặc kết hợp giữa hai hình thức này.
Phát triển thương mại điện tử cũng giống như lịch sử phát triển của Thương
mại truyền thống, bước đầu là tự phát khi mà mỗi cá nhân, doanh nghiệp hay một cơ
quan, tổ chức nhận thấy lợi ích của mình trong đó rồi sau đó trở nên hiện đại hơn và
đa phương thức hơn. Một trong những doanh nghiệp dẫn đầu xu hướng thương mại
điện tử và áp dụng rất thành công mà ta có thể kể đến chính là Tập đoàn Alibaba –
một trong những doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu Trung Quốc.

I.

Giới thiệu về doanh nghiệp:
1. Quá trình hình thành và phát triển của Tập đoàn Alibaba:
Dưới sự lãnh đạo tài năng của Jack Ma, công ty 15 năm tuổi này đã trở thành
một doanh nghiệp khổng lồ ở Trung Quốc. Ông thành công nhờ tin vào tiềm năng
kinh doanh của Internet, khi ít người Trung Quốc nghĩ về điều này.
Mùa thu năm 1999, Jack Ma cùng 17 người khác có mặt trong một căn hộ ở
Tây Hàng Châu (Trung Quốc) để lên kế hoạch xây dựng doanh nghiệp. Sử dụng
toàn bộ tiền tiết kiệm của họ (khoảng 500.000 Nhân dân tệ) để thành lập một công
ty Trung Quốc phạm vi toàn cầu. Với mong muốn công ty của mình sẽ trở thành
kho báu của các doanh nghiệp trên toàn cầu, Jack đã đặt tên cho công ty của mình
là Alibaba, với cảm hứng bắt nguồn từ câu chuyện Alibaba và 40 tên cướp
Với sự khó khăn của thị trường khi mà phần đông trong số đó vẫn còn mơ hồ
về khái niệm thương mại điện tử, Jack Ma đã gặp phải thất bại đầu tiên khi chẳng
mấy chốc “nướng” hết veo số vốn khởi nghiệp của mình. Sau quá trình chạy đôn
chạy đáo khắp nơi, bằng tài ăn nói và mối quan hệ rộng rãi trong giới làm ăn, Jack
Ma đã thành công trong việc vận động được khoản đầu tư lên tới 5 triệu đô la từ
quỹ đầu tư mạo hiểm của ngân hàng Goldman Sachs.Thành công bước đầu đã đến
với Jack Ma khi cùng với Alibaba, ông đã nhanh chóng phát triển và mở rộng quy
mô với sự xuất hiện thêm của Alibaba China và Alibaba International.
Năm 2003, thành công lại đến với Jack Ma một lần nữa khi mà lần này, Jack
thuyết phục được Softbank Corp – một đối tác đến từ Nhật Bản bỏ ra số tiền đầu tư
20 triệu đô la Mỹ để giúp Jack Ma lập ra Taobao.com, cho phép người dùng tự bán
các mặt hàng của mình trên mạng. Thứ mà sau này trở thành một trong những
Website mua sắm trực tuyến có lượng giao dịch lớn nhất trên toàn cầu.
Năm 2005, với sự bảo thủ và khó nhằn của thị trường Trung Hoa, Yahoo đã
phải nói lời rút lui với quốc gia này và không bỏ lỡ cơ hội, Jack Ma ngay lập tức
dành lấy quyền tiếp quản các cơ sở hoạt động của Yahoo tại Trung Hoa cùng số

vốn lên tới hơn 1 tỷ đô la Mỹ. Đổi lại, Jack Ma quyết định nhường 40% cổ phần


của mình tại Alibaba cho đối tác Yahoo. Đây là thương vụ M&A lớn nhất của
Trung Quốc vào thời điểm đó.
Năm 2006: Để mua sắm trực tuyến trở nên đơn giản hơn, Alibaba và ICBC,
Ngân hàng Xây dựng Trung Quốc, Ngân hàng Nong nghiệp Trung Quốc đã hợp
tác để cung cấp giải pháp chung. Từ đó dịch vụ thanh toán Alipay ra đời.
Năm 2008, Trung tâm mua sắm Taobao Shopping Center đổi tên thành Tmall.
Tmall – dịch vụ bán các mặt hàng danh tiếng cho người dùng Trung Quốc ra đời.
Tính đến thời điểm hiện tại, đây là 1 trong 3 nguồn thu chính của Alibaba.
Năm 2010, Aliexpress được mở để phục vụ cho người dùng quốc tế. Dịch vụ
này đã đánh dấu bước tiến của Alibaba vươn ra thị trường quốc tế.
Thành công lại nối tiếp thành công khi mà đến 9/9/2014, Alibaba đã đi vào lịch
sử chứng khoán Hoa Kỳ bằng đợt IPO ngoạn mục chưa từng có. Với mức giá
phiên giao dịch mở cửa đạt mức 92,7 USD/cổ phiếu, mức vốn hóa thị trường của
Alibaba tăng lên thành 228 tỷ USD, đứng thứ 12 trong top 15 công ty có vốn hóa
lớn nhất, vượt qua cả các thương hiệu mạnh như Facebook, Cocacola hay Oracle,
cao hơn cả Amazon và eBay cộng lại. Tất nhiên cùng với việc giá cổ phiếu tăng
đến gấp rưỡi so với dự tính của giới kinh doanh, Jack Ma nghiễm nhiên trở thành
người giàu nhất Trung Quốc với tổng tài sản ước tính lên đến 21.9 tỷ đô la Mỹ.
2. Tổng quan về doanh nghiệp:
a. Thông tin doanh nghiệp:
 Alibaba China, website thương mại điện tử tiếng Trung lớn nhất thế giới,
với khoảng 14 triệu người đăng ký sử dụng.
 Alibaba International hiện là cổng thương mại điện tử cho giao dịch giữa
các doanh nghiệp lớn nhất thế giới với 2.5 triệu người đăng ký sử dụng từ
hơn 200 quốc gia.
 Tính đến thời điểm tháng 9 năm 2014, tập đoàn Alibaba có quy mô 20.000
nhân viên và 90 văn phòng trên toàn thế giới.

 Tính đến tháng 1 năm 2007, Alibaba Group gồm có 5 công ty:


o Alibaba.com: Website thương mại quốc tế phục vụ các doanh nghiệp
vừa và nhỏ
o Đào Bảo - Đối thủ chính của eBay ở Trung Quốc về đấu giá trực
tuyến. Hiện tại Đào Bảo đã có trên 65% thị trường đấu giá
o Yahoo! Trung Quốc - Dịch vụ tìm kiếm trực tuyến của Trung Quốc
o Chi Phó Bảo – Đối thủ chính của PayPal về thanh toán trực tuyến ở
Trung Quốc
o Phần mềm A Lý - Hoạt động từ tháng 1 năm 2007, Alisoft cung cấp
các dịch vụ web cho thị trường các doanh nghiệp vừa và nhỏ
b. Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp:
Alibaba là đại diện cho Trung Quốc về bán hàng trên mạng. Đây là một
công ty về thương mại điện tử, đấu giá trực tuyến, hosting của Trung Quốc.
Với nhiệm vụ đặt là ra là sẽ làm cho việc kinh doanh mua bán dễ dàng cho
dùng ở bất kỳ nơi đâu. Trang web alibaba.com là nơi mang đến hàng trăm triệu
sản phẩm. Bao gồm các sản phẩm như điện tử, hàng tiêu dùng, máy móc, quần
áo thời trang,… Phạm vi trên 190+ quốc gia và khu vực.
Những trang web nổi tiếng thuộc về Alibaba:
o Taobao.com
o Tmall.com
o Juhuasuan.com
o eTao.com
o Alipay.com
o aliyun.com
o AliExpress.com
o Youku.com

o Tudou.com
o 11main.com
o globalbizcircle.com
o XiaMi.com
o 365fanyi.com
o 1688.com
o ….
Các sản phẩm dịch vụ của Alibaba bao gồm:
o Cung cấp các thông tin về hàng hóa và thị trường: Lượng hàng hóa,
dịch vụ trên Alibaba vô cùng lớn . Hiện tại, người ta giao dịch hơn
400000 mặt hàng , được phân loại trong 27 danh mục . Mỗi danh
mục lại được chia thêm thành các tiểu mục rồi mới đến thông tin về
hàng hóa. Thông tin hàng hóa được hiển thị dưới dạng catalog. Mỗi
danh mục lại được chia nhỏ thêm thành các tiển mục rồi mới đến
thông tin hàng hóa.
o Cung cáp thông tin về các công ty có mặt trên chợ: Tương tự như
hàng hóa, thông tin về các công ty cũng được phân loại trong 27
danh mục và các tiểu mục nhỏ.
o Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ giao dịch: Các dịch vụ hỗ trợ của
Alibaba nhằm giúp các công ty mua bán trên thị trường có thể dễ
dàng tìm được hàng hóa, đối tác mình cần. Các chỉ dẫn cách tiến
hành giao dịch mua và bán được hướng dẫn chi tiết trong
Alibaba.com user guide.
o Cung cấp dịch vụ thành viên: Hầu hết việc đăng kí thành viên đều
miễn phí. Tuy nhiên khi trở thành thành viên của Alibaba.com các
công ty có được thêm nhiều công cụ tiện ích hỗ trợ.
c. Doanh thu, thị trường của doanh nghiệp:
 Năm 2016, Alibaba đạt mức tổng doanh thu hàng hoá đạt mức kỷ lục trên
195 tỉ USD.

 Alibaba China hướng đến thị trường trong nước với 430 triệu khách hàng
mua thường xuyên hàng năm. Điều đó có nghĩa là cứ một trong ba người
Trung Quốc đặt mua trên thị trường bán lẻ của Alibaba.
 Alibaba International với 2,5 triệu người đăng kí sử dụng từ hơn 200 quốc
gia trên thế giới.

II.

Những ứng dụng thương mại điện tử của doanh nghiệp:
1. Công cụ tiếp thị:
Thuật ngữ Affiliate Marketing (tiếp thị liên kết) ra đời từ vài chục năm trước

nhưng chỉ đến năm 1996 mới gây được tiếng vang khi Amazon, Ebay đưa vào áp dụng
trong chiến lựơc kết nối đa chiều, kiếm tiền cho cả những đối tượng không mua,
không bán trên toàn cầu. Lúc sơ khai, tiếp thị liên kết chú trọng vào việc quảng bá sản
phẩm nên hình thức Pay Per Click ( PPC- trả tiền người quảng cáo thông qua số lần
click chuột của người xem) được ưa chuộng. Công cụ của Alibaba ra đời muộn hơn
nhưng Jack Ma đã nhận thấy hình thức CPA (Cost Per Action – trả tiền theo từng hành
động cụ thể, chủ yếu là đăng ký thành viên mới và mua hàng) là phù hợp và minh
bạch hơn cả. Hiện nay hình thức CPA được áp dụng phổ biến và công bằng nhất cho
cả ba bên: Người bán hàng – Alibaba – Người tiếp thị.

 Tiếp thị liên kết: Bạn giới thiệu hàng hóa của nhà cung cấp, và nếu khách
hàng mua sản phẩm của DN từ nguồn của bạn, bạn mới được trả tiền hoa
hồng.
Jack Ma từng nói: “Ebay là cá mập trong đại dương nhưng chúng tôi lại là cá sấu
trên sông Dương Tử. Nếu đấu trên đại dương, chúng tôi sẽ thua nhưng lại nắm chắc
phần thắng khi đánh trên sông”. Chiến lược của Alibaba đó là phần trăm hoa hồng
dành cho người tiếp thị được đẩy cao hơn so với Amazon và Ebay ít nhất 2%.

Bên cạnh đó, các nhà tiếp thị liên kết cho Alibaba còn được hưởng những khoản
tiền
ngoài lề do nhà cung cấp TQ rất biết chiều lòng “người môi giới” mát tay của họ.
Aliplugin giúp website của bạn y như một Alibaba thu nhỏ
Khi công cụ Aliplugin được tung ra nhằm hỗ trợ các nhà tiếp thị không cần chọn
lọc tỉ mẩn những sản phẩm riêng lẻ để đăng lên website môi giới của mình. Aliplugin
cho phép họ tải hàng tram ngàn sản phẩm cùng những tiện ích cũng như giao diện


chẳng khác gì web gốc. Bạn bỏ ra 90 USD để mua phần mềm và hy vọng nhận tiền
ngay cả trong lúc ngủ!
Với lợi thế hàng trăm triệu sản phẩm và hơn 200.000 nhà cung cấp trên khắp
Trung Quốc, tiện ích này đang gây sốt ở các nước khác trên thế giới khi các bằng
chứng về thu nhập cao ngất ngưởng hàng chục nghìn đô mỗi tháng được công khai
nhằm khuyến khích những người yêu thích kiếm tiền từ Alibaba không thể đứng yên!
2. Công cụ bán hàng trực tuyến:
Alibaba Group xây dựng các trang Website bán hàng kết nối người tiêu dùng, các
doanh nghiệp với nhau thông qua các mô hình kinh doanh. Trong đó ba Website
Alibaba.com, Taobao.com và Tmall.com công bố thông tin về doanh nghiệp, sản
phẩm, dịch vụ, các cở sở dữ liệu,…cung cấp cho khách hàng các gợi ý, các thông tin
chính xác về sản phẩm, dịch vụ. Các trang Web này hoạt động hiểu quả, nhanh chóng
và tiện ích hơn rất nhiều so với hình thức bán hàng trước kia.
Đối với những người không ở Trung Quốc, Alibaba.com thường là website duy
nhất mà họ nhìn thấy hoặc nghe nói đến. Tuy nhiên, Alibaba.com chỉ là một phần rất
nhỏ trong toàn bộ hoạt động của Alibaba Group khi so sánh với các chợ điện tử
Taobao và Tmall. Hai nơi này có hàng triệu người dùng và chiếm phần lớn doanh thu
của Alibaba. Mặc dù Taobao và Tmall là những cái tên quá quen thuộc với các hộ gia
đình ở Trung Quốc, hầu hết người tiêu dùng nước ngoài chưa bao giờ nghe đến chúng
bởi hầu hết các dịch vụ trên đó đều chỉ dành cho những người biết tiếng Trung Quốc –
đây cũng là nhược điểm của Alibaba.

Alibaba.com là sàn giao dịch thương mại điểm tử B2B cung cấp một công cụ chat
Trade Manager, tương tự như Yahoo! nhưng thành viên chat là những thương nhân
trên trang Alibaba.com. Các bước mua bán hàng trên Alibaba:
 Tạo tài khoản: bạn vào trang alibaba.com, bấm vào Join Free ở đầu trang,
chỉ cần có một địa chỉ mail và cung cấp vài thông tin rồi thực hiện theo yêu
cầu là hoàn tất.
 Đăng nhập: sau khi tạo và kích hoạt tài khoản, bạn sẽ có tài khoản với tên
truy cập là địa chỉ e-mail khai báo lúc đăng ký. Bấm vào Sign in ở đầu trang
để đăng nhập. Bạn sẽ được đưa vào một trang web có 9 tab xếp theo hàng
ngang phía dưới logo Alibaba.com.


 Sửa đổi, bổ sung thông tin tài khoản: bấm vào tab Account settings và thực
hiện thay đổi.
 Sửa đổi, bổ sung thông tin công ty: bấm vào tab Company Profiles. Đây là
mục rất quan trọng, giúp đối tác biết bạn là ai, ở đâu, đáng tin hay không và
liên lạc được với bạn. Cần khai báo chính xác vào các trường tương ứng.
Nếu chỉ thực hành học hỏi kinh nghiệm, bạn cũng cần phải tạo cho mình
một profile sao cho hợp lý, đáng tin một chút.
 Chào bán hàng và chào mua hàng: để chào bán sản phẩm của mình, bạn vào
tab Selling, một trang hiện ra và làm theo hướng dẫn bao gồm: chọn chủng
loại sản phẩm, tên sản phẩm, thông số, mô tả vài chi tiết sản phẩm, upload
hình ảnh sản phẩm nếu có, phương thức thanh toán, vận tải... Thông tin ở
đây chủ yếu để đối tác mua hàng hiểu sơ lược về sản phẩm của bạn, còn chi
tiết và thương lượng sẽ thực hiện khi hai bên online đàm phán.
 Đối với chào mua, bạn bấm vào tab Buying và thực hiện tương tự như chào
bán, cung cấp thông tin mô sản phẩm mình cần mua để nhà cung cấp tìm tới
thương lượng cung cấp sản phẩm cho bạn.
 Đàm phán mua bán: các mẫu chào mua hàng, chào bán hàng của các bên sẽ
được đăng lên Alibaba, khi các đối tác tìm thấy nhau, sẽ bắt đầu đàm phán,

thương lượng. Có nhiều cách để hai bên giao tiếp với nhau.
o Cách 1: chat ngay trên web Alibaba. Khi đọc mẫu chào hàng, nếu người
chào hàng online trên Alibaba, thì biểu tượng online của họ sẽ sáng lên,
chỉ cần bấm vào đó là một trang chat trực tiếp hiện ra cho bạn chat với
đối tác.
o Cách 2: gửi thư vào hộp mail Alibaba của người chào hàng. Khi người
chào hàng đăng nhập, sẽ có thông báo mail cho họ tương tự như
yahoo.com, khi họ đọc mail, nếu bạn online thì họ cũng thấy ngay và
thực hiện như cách 1.
o Cách 3: xem thông tin (Company frofile) của công ty chào hàng, liên hệ
qua điện thoại, e-mail, fax... Đây cũng là cách để biết được công ty đối
tác có thực sự tồn tại hay không.
o Cách 4: tải và cài đặt phần mềm Trade Manager, một ứng dụng của
Alibaba.com, tương tự Yahoo! Messenger nhưng các bạn chat là những
thương gia trên Alibaba.com.


Ngoài ra, các Website Taobao và Tmall được trang bị bộ máy tìm kiếm riêng giúp
khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm các sản phẩm. Và nhiều thương nhân bán hàng
trên Taobao và Tmall tham gia các cuộc đấu giá từ khóa, giống như cơ chế đấu giá từ
khóa của Google.
Ví dụ, khi một người mua hàng nhập từ khóa “máy tính”, một phần kết quả tìm
kiếm sẽ cho ra những sản phẩm của những người bán đặt mức giá đấu giá cao nhất
cho từ khóa này. Như vậy sản phẩm của họ dễ được nhìn thấy hơn và do đó có lợi thế
so với các người bán khác.
3. Công cụ thanh toán trực tuyến:
Tốc độ người truy cập vào các trang web của Alibaba không chỉ dựa vào các nhà
tiếp thị liên kết mà còn nhờ việc thanh toán online hay việc đảm bảo tuyệt mật và an
toàn các giao dịch trực tuyến khiến Alipay đang được ưa chuộng rộng rãi, đe dọa trực
tiếp đến đế chế Paypal gạo cội.

Alipay là gì?
Cũng giống như Paypal, hay gần gũi hơn là Ngân Lượng, Alipay là một ví điện tử,
theo đó người dùng phải nạp tiền vào tài khoản Alipay để có thể chi tiêu cho việc mua
sắm với những người bán hàng có sử dụng Alipay để giao dịch. Bạn có thể nạp tiền
vào alipay thông qua tài khoản ngân hàng hoặc thậm chí mua một khoản tín dụng từ
một nhà cung cấp tín dụng Alipay.
Trong khi Paypal vẫn chứng tỏ độ phủ sóng số 1 thế giới thì Jack Ma lại kiên quyết
dừng Paypal trên các trang web của Alibaba, thay vào đó tự xây dựng nên một công
cụ thay thế là Alipay.
Vậy lí do tại sao Jack Ma sử dụng Alipay?
Alipay và Alibaba không thể thiếu cho sự thành công của nhau. Trước 2011, Jack
Ma đồng ý sử dụng Paypal là công cụ thanh toán chính cho Aliexpress, việc bắt tay
giữa 2 công ty con này đánh dấu sự hợp tác giữa Alibaba và Ebay. Vỏn vẹn 3 năm,
Jack Ma tuyên bố dừng dịch vụ Paypal và thay thế bằng Alipay, cả hai bên không bình
luận nhiều về sự việc trên. Theo ước tính của Viện nghiên cứu toàn cầu MCKinsey,
doanh số bán lẻ của Trung Quốc sẽ rơi vào 650 tỷ USD, bằng tổng doanh số bán lẻ
của Mỹ, Nhật, Anh, Đức và Pháp gộp lại trong năm nay. Bên cạnh đó, tính đến hết


năm 2015, số người sử dụng Paypal là 173 triệu chỉ bằng một nửa số người hiện đang
là chủ tài khoản Alipay. Con số khổng lồ trên cho thấy việc tạo ra một công cụ thanh
toán trực tuyến là việc làm bắt buộc và Jack Ma đang nuôi hi vọng mang “paypal của
phương Đông” ra ngoài thế giới.
Không đơn thuần làm nhiệm vụ chuyển tiền qua lại giữa các đối tượng, Alipay còn
con cung cấp cho người dùng hàng trăm tiện ích phục vụ cho việc mua sắm online.
Quả thật, khi bạn đăng ký Alipay thì hãy xác định một khoản tiền một vài nghìn đô
nhanh chóng ra đi vì không thể kiềm chế được nhu cầu mua sắm đa dạng đến như thế.
100% các nhà cung cấp TQ đều sử dụng Alipay do đó người mua hàng nếu không
muốn mất một khoản phí lớn thanh toán bằng thẻ tín dụng thì việc mở một Alipay đối
ứng là chuyện hiển nhiên.

Có thể nói, Jack dùng Alipay để níu ví tiền của người tiêu dùng chỉ quanh quẩn
mua hàng trên những trang web do ông tạo nên, khi ông vừa bán hàng vừa thu tiền khi
một xu cũng không thất thoát. Một ngón nghề hoàn hảo khi giữ được mối quan hệ
thường xuyên và mật thiết giữa NCC và khách hàng trên toàn thế giới.
Alipay không chỉ là công cụ hái ra tiền
Việc kiếm bộn tiền do lượng giao dịch khổng lồ được tiến hành qua Alipay chủ
yếu đến từ phí giao dịch, chuyển đổi ngoại tệ, hưởng lãi suất trên số dư tạm thời. Tuy
nhiên, việc kiếm lợi trước mắt không phải là mục đích chính của ông chủ Ma, mà
chính dữ liệu của hơn 300 triệu người tiêu dùng mới là mỏ vàng không bao giờ cạn.
Theo chuyên gia marketing Eric Bradlow: “Chính số liệu mới là thứ quan trọng
hơn cả. Ví điện tử đo lường chính xác hành vi mua hàng thực tế, thói quen mua sắm,
…để điều chỉnh chiến lược thu hút đúng khách hàng trọng tâm mà không bị quảng cáo
dàn trải, gây lãng phí.
Hơn hết, công ty nào sở hữu công cụ thanh toán trực tuyến mạnh mẽ hơn sẽ có
nhiều cơ hội tiếp xúc với đa dạng khách hàng hơn. Rõ ràng, việc bán dữ liệu khách
hàng chỉ là một phần thu nhâp, trong khi đó việc phân loại được đặc điểm khách hàng
mới là yếu tố tiên quyết để việc bán hàng hiệu quả hơn.


4. Ứng dụng bảo mật tài khoản trên Alibaba:
Những kẻ lừa đảo luôn cố sử dụng nhiều phương pháp (chẳng hạn như giả mạo
email và website) để có quyền truy cập các thông tin cá nhân của thành
viên Alibaba.com. Dưới đây là danh sách các biện pháp cơ bản bạn có thể sử dụng để
đảm bảo sự an toàn của tài khoản của bạn trên Alibaba.com :
o Xác lập Mật khẩu Mạnh: Đừng chọn mật khẩu đơn giản như là sử dụng
sinh nhật hoặc tên của bạn. Nên xác lập mật khẩu có kết hợp của chữ và
số.
o Đăng nhập đều đặn trên My Alibaba: Đăng nhập một cách đều đặn tài
khoản của bạn trên Alibaba.com để đảm bảo thông tin tài khoản của bạn
được cập nhật liên tục. Cảnh giác với các thực hiện mở rộng: Đừng click

vào bất cứ đường link liên kết hoặc URL nào ở bất kỳ email mà bạn
nghi ngờ thư điện tử đó được gởi đi từ một bên giả
mạo Alibaba.com.Tránh hoàn thành mẫu trong email gửi đến hỏi về
thông tin cá nhân của bạn. Hãy chắc chắn bạn đang sử dụng trang web
an toàn khi nộp thẻ tín dụng hoặc thông tin nhạy cảm khác thông qua
trình duyệt của bạn. Hầu hết các trang đăng nhập Alibaba.com có thể
được nhận dạng bởi địa chỉ bắt đầu bằng hoặc
/>o Sử dụng phần mềm diệt Virus và Tường lửa: Một số loại Virus máy tính
ăn cắp mật khẩu và thông tin tài khoản tài chính của bạn bằng cách ghi
lại việc gõ các ký tự trên bàn phím máy tính của bạn. Vì lý do này, tốt
nhất là bạn cài phần mềm diệt Virus và cập nhật nó thường xuyên.
Tường lửa là một hệ thống được thiết kế để ngăn ngừa bên trái phép,
người ngoài trên Internet ( thường được gọi là” hacker”) không xâm
nhập được thông tin nhạy cảm lưu trữ trên máy tính của bạn. Tường lửa
có thể cài như phần cứng hoặc phần mềm hoặc cả hai.

III.

Bài học kinh nghiệm:


Trở lại năm 1999, khi thương mại điện tử bùng nổ ở Mỹ, những người sống và làm
việc tại Trung Quốc chỉ có thể nhìn với ánh mắt ghen tị xen lẫn ngưỡng mộ bởi những
công ty như Amazon và eBay đã biến đổi hoàn toàn diện mạo của thương mại điện tử
trong một thế giới phát triển. Niềm hy vọng được tái tạo sự thành công của Amazon
và eBay ở Trung Quốc gần như là không thể. Ít hơn 1% dân số Trung Quốc tham gia
vào môi trường trực tuyến. Cơ sở hạ tầng logistics của Trung Quốc có thể nói là vẫn
đang ở thời kỳ nguyên sơ. Khu vực tài chính tại nước này được thống trị bởi những
ngân hàng nhà nước hoạt động thiếu hiệu quả, mà hơn hết, những ngân hàng này cũng
rất chậm chạp trong việc áp dụng những hệ thống thanh toán trực tuyến. Và, có thể nói

là yếu tố quan trọng nhất, những người mua và người bán, những người vốn dĩ chẳng
hề quen biết, không thể đủ tin tưởng lẫn nhau để giao dịch trực tuyến. Những rào cản
đối với thương mại điện tử tại Trung Quốc tưởng chừng không thể vượt qua được.
15 năm sau, thật khó có thể tưởng tượng rằng lượng giao dịch của tập đoàn
Alibaba vượt qua tổng lượng giao dịch cộng gộp của cả eBay và Amazon. Bằng
những dịch vụ mang tính đổi mới mà lại phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng địa
phương, chứ không phải là sự bắt chước những mô hình của các đối tác nước ngoài,
Alibaba đã vượt qua hàng tá những rào cảo thương mại điện tử của Trung Quốc.
Để vượt qua rào cản về niềm tin, Alibaba đã biến AliPay thành một hệ thống thanh
toán dựa trên ký quỹ. Bằng cách cho phép người mua và người bán của mình giao tiếp
thời gian thực thông qua hệ thống chat tích hợp, Taobao đã nhân rộng những trải
nghiệm mang tính cực kỳ thực tế như mặc cả và xây dựng mối quan hệ cá nhân trong
một môi trường trực tuyến. Những điều này, cùng với rất nhiều những cách tân mang
tính địa phương hóa hơn nữa, đã mang đến những bước đột phá cần thiết để thương
mại điện tử có thể phát triển mạnh mẽ tại thị trường Trung Quốc sau khi một loạt mô
hình thương mại điện tử kiểu Mỹ đã thất bại tại thị trường này.
Bài học kinh nghiệm của Alibaba chứng minh rằng mặc dù thương mại điện tử, để
có thể thành công ở các nước đang phát triển, sẽ mất nhiều thời gian hơn, nhưng một
khi nó đã bắt đầu bén rễ tại những thị trường này, nó sẽ trở nên quan trọng hơn đối với
các nước này so với các nước phát triển. Hay theo như Jack Ma, người sáng lập và


cũng là chủ tịch điều hành của Alibaba, “ở phương Tây, thương mại điện tử chỉ như
một món tráng miệng. Nhưng tại Trung Quốc, nó là bữa ăn chính.”
Bài học kinh nghiệm của Alibaba tại Trung Quốc có thể sẽ mang đến hy vọng cho
những nước đang phát triển khác, những nước đang phải đối mặt với những rào cản
tương tự để đến với thương mại điện tử. Cũng tương tự như khi Trung Quốc làm một
bước nhảy vọt tới các thiết bị điện thoại di động trước khi cơ sở hạ tầng cho điện thoại
cố định được xây dựng, toàn bộ cơ sở hạ tầng cho bán lẻ tại Trung Quốc cũng đã theo
đó mà tiến tới thương mại điện tử, bỏ qua quá trình lâu dài của việc xây dựng mạng

lưới các nhà bán lẻ có cửa hàng thực sự. Ảnh hưởng của Alibaba và những website
dành cho người tiêu dùng như Taobao và Tmal đã vượt qua cả những trung tâm đô thị
và sâu vào nội địa Trung Quốc, biến đổi những ngôi làng nghèo khó thành những
“ngôi làng Taobao”, nơi mà những người dân địa phương đã tự mình dựng lên những
cửa hàng trực tuyến bên cạnh cửa hàng thực sự trong chính những trang trại của họ.

KẾT LUẬN
Đóng góp lớn nhất của Alibaba vào thương mại điện tử có thể là việc nó đã phát
triển một mô hình kinh doanh độc đáo, phù hợp hơn với những điều kiện địa phương
của những thị trường đang phát triển. Bằng cách chứng minh rằng các rào cản để tiến
tới thương mại điện tử đặc thù tại các nước đang phát triển có thể vượt qua được,
Alibaba đã cho thấy, những doanh nhân thương mại điện tử có thể tạo ra một hệ sinh
thái đáng tin cậy cho thương mại điện tử, điều mà chính phủ và các tổ chức khác đã
thất bại. Trong quá khứ, Trung Quốc được biết đến nhiều nhất với việc xuất khẩu


những mặt hàng xuất khẩu giá rẻ. Nhưng tình hình xuất khẩu của Trung Quốc hiện
nay – với mô hình Alibaba – đem đến hy vọng cho toàn bộ các nước đang phát triển
về việc có thể chuẩn bị bước vào kỷ nguyên thương mại điện tử vàng của chính các
nước này.
Trong thế giới hiện đại, Thương mại điện tử đã định hướng cho các hành vi kinh
doanh mới và phát triển nhanh chóng. Alibaba Group đã bắt kịp với thời cuộc và gặt
hái được nhiều thành công. Đây là ví dụ về mô hình kinh doanh thương mại điện tử
điển hình mà các doanh nghiệp Việt Nam cần phải học tập kinh nghiệm để có những
quyết định đúng đắn phù hợp với mô hình kinh doanh của mình.

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Alibaba'World (tạm dịch: Thế giới của Alibaba) của tác giả Porter Erisman.
2. />3. />