RAKUTEN – “ÔNG TRÙM” bán lẻ TRỰC TUYẾN tại NHẬT bản và ỨNG DỤNG THƯƠNG mại điện tử TRONG DOANH NGHIỆP

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
---------***--------

TIỂU LUẬN CÁ NHÂN
MÔN HỌC: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

ĐỀ TÀI: RAKUTEN – “ÔNG TRÙM” BÁN LẺ TRỰC
TUYẾN TẠI NHẬT BẢN
VÀ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG
DOANH NGHIỆP

GV hướng dẫn: Ths. Nguyễn Thị Hồng Vân
Lớp tín chỉ: TMA306(2-1617).1_LT
Sinh viên thực hiện: Đặng Thị Hiền
Mã sinh viên: 1311110235

Hà Nội, ngày 28 tháng 03 năm 2017


Table of Contents
LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………………………………………………… 3
1. GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ RAKUTEN................................................................................. 4
2. ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA
RAKUTEN......................................................................................................................................... 5
2.1. MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA RAKUTEN........................................................................................ 5
2.2. ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG DOANH NGHIỆP.......................................................... 5
3.

BÀI HỌC KINH NGHIỆM.................................................................................................... 10
3.1. NGUYÊN NHÂN THÀNH CÔNG............................................................................................... 10

3.2. HẠN CHẾ............................................................................................................................ 10
3.3. BÀI HỌC KINH NGHIỆM........................................................................................................... 11
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO


LỜI MỞ ĐẦU
Nhìn lại xã hội loài người cách đây 50 năm về trước, có lẽ ai cũng nhận ra
cuộc sống của chúng ta đã thay đổi và được cải thiện đến nhường nào. Nếu như
trước đây, con người chỉ cần ăn no mặc ấm, rồi đến ăn ngon mặc đẹp, thì giờ
đây, con người cần những gì thuận tiện nhất, đáp ứng được mọi nhu cầu của
mình. Đó cũng là mục tiêu của bất kì chính sách phát triển xã hội nội – đáp ứng
ngày càng tốt hơn nhu cầu ngày càng đa d ạng của con người. Góp một phần
không hề nhỏ trong việc cải thiện chất lượng cuộc sống của con người, phải kể
đến sự phát triển của nền công nghệ thông tin, đặc biệt là việc ứng dụng thương
mại điện tử của các doanh nghiệp trên thế giới. Sau đây, ứng dụng thương mại
điện tử trong Rakuten sẽ được phân tích đê thấy tầm quan trọng cũng như lợi
ích của việc ứng dụng thương mại đi ện tử để làm cuộc sống con người ngày
càng trở nên tốt đẹp. Đồng thời bài viết cũng chỉ ra một số điểm cần lưu ý giúp
các doanh nghiệp khác có thể học tập để ứng dụng thành công thương mại điện
tử.


RAKUTEN – “ÔNG TRÙM” BÁN LẺ TRỰC TUYẾN TẠI
NHẬT BẢN
VÀ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG
DOANH NGHIỆP

1. Giới thiệu sơ lược về Rakuten

Rakuten là một doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến tại Nhật Bản được thành
lập vào tháng 2 năm 1997 bởi Hiroshi Mikitani. Trụ sở chính của Rakuten được
đặt tại thành phố Tokyo, Nhật Bản. Cho đến nay, Rakuten được đánh giá là
trang web bán hàng dẫn đầu Nhật Bản, và đầy tiềm lực để cạnh tranh với các
nhà bán lẻ trực tuyến hàng đ ầu trên thế giới. Tháng năm năm 1997, Rakuten
bắt đầu đi vào hoạt động với cái tên Rakuten Ichiba, đến tháng sáu năm 1999,
doanh nghiệp đổi thành Rakuten Inc. Hoạt động kinh doanh chính của Rakuten
có thể kể đến là kinh doanh bán hàng trực tuyến; tín dụng và thanh toán trực
tuyến, cổng thông tin giải trí và truyền thông, cung cấp các dịch vụ du lịch như
đặt xe, đặt phòng khách sạn; chứng khoán và các dịch vụ môi giới chứng khoán
trực tuyến; thể thao chuyên nghiệp. Hiện nay Hiroshi Mikitani vẫn là người
đứng đầu doanh nghiệp. Tính đến hết năm 2015, số lượng nhân viên ở Rakuten
lên đến 12981 người. Doanh thu năm 2016 của Rakuten là 781916 triệu yên.
Rakuten được thành lập với một ý tưởng lớn lao và táo bạo, những mục tiêu đặt
ra cho Rakuten không chỉ dừng lại ở phạm vi đất nước Nhật Bản mà là vươn
rộng khắp toàn thế giới. Có thể thấy tham vọng đó từ chính cái tên của doanh
nghiệp này – Ichiba có nghĩa là lạc quan. Sự lạc quan và đầy triển vọng về sự
phát triển của doanh nghiệp này có thể được thấy qua những con số ấn tượng
sau: 114 triệu thành viên trên toàn thế giới; tổng giá trị giao dịch nội địa là 8,8
tỷ yên; số hang hợp tác bán hang trên trang web của Rakuten là 44528 hãng. Sự
lớn mạnh của Rakuten còn đư ợc thể hiện ở việc kinh doanh trên phạm vi toàn
cầu. Năm 2008 là mốc đánh d ấu lần đầu tiên Rakuten mở rộng phạm vi kinh
doanh nước ngoài với sự ra đ ời của trang web Taiwan Rakuten Ichiba. Với khả
năng vận chuyển, phân phối sản phẩm của mình đến khách hàng của hơn 170
nước trên thế giới, tham vọng đánh b ại Amazon hay Google đ ể trở


thành trang web kinh doanh trực tuyến hàng đầu trên thế giới có lẽ không còn
xa vời.

2. Ứng dụng thương mại điện tử trong hoạt động kinh doanh của
Rakuten
2.1. Mô hình kinh doanh của Rakuten
Trước hết, hoạt động kinh doanh của Rakuten được biết đến với tên tiếng
Anh là e-commerce - Thương mại điện tử. Nói cách khác, các hoạt động kinh
doanh của Rakuten dựa trên ứng dụng Internet và các phương tiện đi ện tử.
Rakuten cung cấp hàng hoá, dịch vụ của mình qua website trực tuyến. Mô hình
kinh doanh mà Rakuten lựa chọn là B2B2C. Trước hết cần hiểu B2B2C là sự
kết hợp của hai mô hình thương mại điện tử trực tuyến căn bản là B2B và B2C.
B2C là mô hình, theo đó doanh nghiệp sử dụng các phương tiện điện tử để bán
hàng hoá và dịch vụ tới người tiêu dùng. Có nghĩa, doanh nghiệp thiết lập
website riêng của mình, hình thành cơ sở dữ liệu về hàng hoá, dịch vụ, xúc tiến
và phân phối hàng hoá đ ến người tiêu dùng. Người tiêu dùng trong mô hình
này không phải trực tiếp đến các cửa hang mua sắm truyền thống mà có thể lựa
chọn, mua được sản phẩm thích hợp nhất chỉ với vài thao tác đơn giản. B2B lại
là mô hình thương mại đi ện tử cho phép các doanh nghiệp hợp tác với nhau,
nói cách khác các doanh nghiệp có thể chào hàng, tìm kiếm nhà cung cấp, đặt
hàng và ký kết hợp đ ồng, thanh toán qua các hệ thống này. Kết hợp hai mô
hình này, có thể hiểu mô hình B2B2C của Rakuten như sau: Rakuten lập nên
một trang web riêng của mình, các doanh nghiệp bán hàng lẻ sẽ đăng kí đ ể
được Rakuten cấp cho mình một gian hàng. Với gian hàng đó, các doanh
nghiệp bán hàng lẻ sẽ đưa thông tin về hàng hoá, dịch vụ của mình đ ến với
người tiêu dùng. Người tiêu dùng, khi truy cập vào trang web của Rakuten có
thể tìm kiếm sản phẩm, xem xét và tiến hành mua các sản phẩm phù hợp với
mình nhất. Các doanh nghiệp khi đăng kí gian hàng trên website của Rakuten
sẽ phải trả một khoản phí thành viên hàng tháng. Với mỗi sản phẩm bán được,
Rakuten cũng giữ lại từ 2% đến 5% giá trị của chúng. Ngoài ra, doanh thu của
Rakuten còn có thể đến từ quảng cáo và bán đấu giá.

2.2. Ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp

Với sự lớn mạnh của mình trên phạm vi toàn cầu, hiện nay, Rakuten đã có
các website bán hàng đ ịa phương tại mỗi nước như website Taiwan Rakuten
Ichiba. Tuy nhiên, hầu hết các hoạt động kinh doanh chính của Rakuten được
tiến

hành

trên

hai

trang

web

/>
và

/>Trang web đ ầu tiên là trang web nội đ ịa, hay nói cách khác, trang web
này chủ yếu dành cho khách hàng Nhật Bản. Giao diện của trang web đư ợc
thiết kế như hình ảnh dưới đây:

Có thể thấy, ở trang web nội địa, ngôn ngữ được sử dụng là tiếng Nhật. Điều
này là trở ngại với hầu hết các khách hàng nước ngoài vì tiếng Nhật là một
ngôn ngữ khó và chưa thật phổ biến. Mặc dù, các trình duyệt như google hay
cốc cốc Việt Nam ngày nay đều có chức năng dịch tự động. Tuy nhiên, ngôn
ngữ dịch tự động vẫn chưa thật chính xác và đôi khi còn gây nh ầm lẫn cho
khách hàng. Cho nên, trang web toàn cầu đã được xây dựng nhằm đưa Rakuten

đến với khách hàng trên toàn thế giới. Dưới đây là giao di ện trang web của
global Rakuten


Có thể nói, giám đ ốc đi ều hành công ty Hiroshi Mikitani đã có m ột bước đi
đúng đắn khi quyết định Anh hoá doanh nghiệp của mình. Với suy nghĩ tiến bộ
“Tiếng Anh không còn là lợi thế của doanh nghiệp nữa, mà nó trở thành một
yêu cầu nhất định phải có”, năm 2010, ông đã quyết định Anh hoá trong hoạt
động kinh doanh của công ty. Việc làm này đã thật sự giúp cho Rakuten vươn
đến thị trường toàn cầu.
Trước hết có thể thấy, trang web của Rakuten được thiết kế khá đơn giản
và rõ ràng. Góc bên phải trên cùng của Rakuten là các hoạt đ ộng chính của
trang web như Live chat, Customer protection, Special order, Help,… Khách
hàng khi thực hành các hành động này, có thể tìm kiếm được các thông tin hữu
ích. Phía bên trái theo hàng dọc, là các danh mục hàng hoá đã đư ợc phân loại
khá rõ ràng. Ngoài ra, khi kéo xuống dưới, khách hàng có thể tìm thấy các gợi
ý về sản phẩm ví dụ như mục Top selling products sẽ cung cấp cho khách hàng
thông tin về những sản phẩm bán chạy nhất. Hay các hình ảnh về sản phẩm
mới cũng sẽ được thiết kế ấn tượng để gây được sự chú ý của khách hàng.
Cũng như Amazon, Rakuten là một doanh nghiệp hàng đ ầu trong bán
hàng online. Số lượng thành viên cũng như bạn hàng của Rakuten như ở trên
đã nêu là những con số rất ấn tượng. Trong khi đó, không ít các doanh nghiệp
đi theo mô hình thương mại đi ện tử đã thất bại. Vậy, thành công trong ứng
dụng thương mại điện tử của Rakuten nằm ở đâu? Trước hết hãy cùng tìm hiểu
quy trình mua hàng của Rakuten. Trước hết, khách hàng, muốn mua hàng trên
trang web của Rakuten sẽ phải tạo cho mình một tài khoản để trở thành thành


viên của trang web. Bước thứ hai là tìm kiếm sản phẩm và thông tin sản phẩm.
Ở bước này, khách hàng chỉ cần nhập từ khoá vào thanh công cụ tìm kiếm của

trang web, hàng loạt các sản phẩm liên quan cùng những thông tin cơ bản như
giá, chỉ số kĩ thuật sẽ hiện lên. Một tính năng khá hay của Rakuten là đưa ra
mức giá thấp nhất. Bởi lẽ, có thể có nhiều doanh nghiệp bán lẻ cùng đăng bán
một sản phẩm, Rakuten sẽ đưa ra mức giá thấp nhất để khách hàng tham khảo.
Sau khi đã tìm hiểu cũng như chọn được sản phẩm ưng ý, kh ách hàng sẽ phải
thao tác kích chuột để đưa sản phẩm mình chọn vào giỏ hàng. Bước tiếp theo,
khách hàng sẽ phải lựa chọn hình thức thanh toán và giao hàng. Một số hình
thức thanh toán phổ biến như nhận tiền khi giao hàng (COD), thanh toán qua
ngân hàng (Bank transfer), và thanh toán bằng thẻ tín dụng (payment by credit
card). Trong các phương thức thanh toán trên, khách hàng khi chọn phương
thức nhận tiền khi giao hàng và thanh toán qua ngân hàng sẽ phải trả một mức
phí nhất định. Đối với việc giao hàng, có các hình thức giao chuẩn, giao theo
yêu cầu; hình thức giao theo yêu cầu sẽ bị tính thêm phí. Khi hoàn thành các
bước trên, khách hàng sẽ được kiểm tra lại thông tin một lần nữa để tiến hành
xác nhận đơn hàng. Trong một số trường hợp, thường là với những mặt hàng có
giá trị cao, Rakuten sẽ gửi một email và yêu cầu khách hàng xác nhận qua việc
trả lời email. Việc ứng dụng thương mại điện tử này, đem lại lợi ích cho tất cả
các bên giao dịch. Trước hết, khách hàng giờ đây, không cần trực tiếp các cửa
hàng mà vẫn lựa chọn và mua được những sản phẩm ưng ý. Với những mặt
hàng nặng, cồng kềnh, khách hàng không phải lo ngại về vấn đ ề vận chuyển.
Đặc biệt, khí tiến hành mua hàng qua trang web của Rakuten, khách hàng có
thể tìm đư ợc những đánh giá, bình lu ận của người mua trước đó v ề chất
lượng cũng như giá cả của hàng hoá. Đó là một cơ sở khá tin cậy để khách
hàng đưa ra quy ết đ ịnh của mình. Đ ặc biệt với tính năng so sánh giá, khách
hàng có thể chọn được nhà cung cấp sản phẩm với giá rẻ nhất, mà việc này nếu
thực hiện theo lối truyền thống sẽ rất tốn thời gian. Đối với các doanh nghiệp
bán lẻ, khi đăng kí gian hà ng trên website của Rakuten, với danh tiếng cũng
như các chiến dịch xúc tiến của Rakuten, có thể bán được nhiều sản phẩm hơn
mà không mất các chi phí như thuê mặt bằng kinh doanh. Đ ối với Rakuten,

doanh nghiệp sẽ thu được phí thành viên, phần trăm từ việc bán được hàng và
từ quảng cáo. Đây chính là mô hình win – win – win mà bất cứ doanh nghiệp
nào đều mong muốn đạt được. Đến với trang web của Rakuten, khách hàng có
thể mua được rất nhiều loại sản phẩm từ thực phẩm, quần áo, mỹ phẩm, vé xe
bus, khoá golf trực tuyến, đặt phòng khách sạn.
Để hỗ trợ cho hoạt động bán hàng hoá, dịch vụ, Rakuten đã ứng dụng rất
nhiều thành tựu công nghệ thông tin vào việc kinh doanh của mình. Trước hết
là việc tạo ra một trang web tiện ích để khách hàng có thể tiến hành mua hàng,
các doanh nghiệp bán lẻ có thể đăng tải sản phẩm của mình lên đó. Ngoài
những hình thức quảng cáo truyền thống, như quảng cáo thông qua tạp chí,
truyền hình, Rakuten sử dụng chính trang web của mình. Chẳng hạn như, khi
có bất kì sản phẩm hay chính sách khuyến mại hấp dẫn nào, Rakuten sẽ đưa
hình ảnh của sản phẩm đó lên đ ầu với những thiết kế đồ hoạ bắt mắt, phông
chữ nổi bật đ ể thu hút sự chú ý c ủa người nhìn. Cũng giống như Amazon,
Rakuten sử dụng một kênh quảng cáo rất hiệu quả đó là tài khoản email của
khách hàng. Khách hàng khi đăng kí tài kho ản đ ể trở thành thành viên của
Rakuten, tên truy cập sẽ là email của chính khách hàng. Dựa vào dữ diệu đó,
Rakuten có thể tiến hành quảng cáo, trong một số trường hợp xác nhận đơn
hàng qua email. Đ ể đảm bảo khách hàng có thể nắm đư ợc thong tin về sản
phẩm của mình, khi bắt đầu giao hàng, Rakuten sẽ cung cấp cho khách hàng
một mã số gọi là tracking number. Theo đó, khách hàng chỉ cần truy cập vào
đường link mà Rakuten cung cấp, điền tracking number là có thể biết được việc
giao hàng đang đư ợc thực hiện đến đâu. Nhờ vào sự phát triển của công nghệ
thông tin, Rakuten đã mang đ ến cho khách hàng sự yên tấm với tiện ích theo
dõi đơn hàng đó. Một ứng dụng công nghệ điện tử phải kể đến trong hoạt động
kinh doanh của Rakuten là thanh toán online. Với bất cứ hoạt động kinh doanh
nào, dù truyền thống hay hiện đại, thanh toán là một khâu vô cùng quan trọng.
Nó khép lại chu trình kinh doanh, quyết định sự luân chuyển vốn và đảm bảo
tài chính cho doanh nghiệp. Với việc ứng dụng công nghệ thong tin, các hình

thức thanh toán truyền thống như thanh toán tiền mặt đã d ần được thay bằng
hình thức hiện đ ại hơn như chuyển khoản qua cây ATM, trừ vào tài khoản


ngân hàng, thanh toán bằng thẻ tín dụng. Trong đó, thanh toán b ằng thẻ tín
dụng có lẽ là phương thức tiện lợi nhất, nó giúp tiết kiệm thời gian và an toàn
hơn khi khách hàng không phải mang theo một số tiền lớn đến các quầy giao
dịch để thanh toán. Cuối cùng, “Rakuten super points” là một chương trình khá
hấp dẫn của Rakuten. Chương trình này áp dụng đ ối với mọi thành viên khi
tiến hành mua sắm trên Rakuten. Với mỗi đơn hàng, khách hàng sẽ tích được
1% điểm theo giá trị đơn hàng, một điểm tương ứng với một Yên Nhật. Trong
lần mua sắm tiếp theo, khách hàng có thể tuỳ ý quy đổi số điểm này ra tiền thật
để thanh toán. Điểm được sử dụng trong chương trình “Rakuten Super points”
có thể được coi như một loại tiền ảo. Đây cũng là một sản phẩm của việc ứng
dụng điện tử vào kinh doanh.

3. Bài học kinh nghiệm
3.1. Nguyên nhân thành công
Mô hình B2B2C không cần đến khâu nhập kho nhờ đó giảm được chi phí lưu
kho
Sự đang dạng về hoạt động kinh doanh, sản phẩm và dịch vụ cung ứng
Các chính sách thu hút khách hàng trung thành. Ví dụ như “Rakuten Super
Points”
Sự quyết đoán và khát vọng với những ý tưởng táo bạo của giám đốc điều hành
công ty
Những nguyên tắc hành động do Rakuten đề ra:
Luôn luôn cải thiện và nâng cao
Luôn luôn nhiệt tình và chuyên nghiệp
Luôn đưa ra giải pháp rồi đến thực hành và xác nhận
Tối đa hoá sự hài lòng của khách hàng

Tốc độ, tốc độ và tốc độ

3.2. Hạn chế
Chưa có nhiều chiến lược tiếp cận thị trường thế giới, do đó ở một số thị trường
như Việt Nam, Rakuten vẫn là một cái tên khá xa lạ
Hạn chế từ việc sử dụng tiếng Anh trong nội bộ và ngoài doanh nghiệp


Những rủi ro trong thương mại đi ện tử luôn luôn tiềm ẩn, nếu xảy ra sẽ gây
thiệt hại lớn không chỉ cho doanh nghiệp mà còn cho bạn hàng và khách hàng

3.3. Bài học kinh nghiệm
Trước hết, cần phải thấy rằng giờ đây việc ứng dụng công nghệ thông tin
trong thương mại là vô cùng quan trọng. Với bất cứ doanh nghiệp nào, dù kinh
doanh theo mô hình truyền thống hay hiện đ ại như Rakuten, việc ứng dụng
thương mại điện tử đảm bảo cho doanh nghiệp có thể bắt kịp với xu thế, không
bị lạc hậu và trì trệ. Điều đó có thể thấy rõ khi tìm hiểu về lợi ích của thương
mại đi ện tử. Thứ nhất, việc ứng dụng thương mại đi ện tử giúp các doanh
nghiệp mở rộng thị trường với chi phí nhỏ hơn nhiều so với thương mại truyền
thống. Ví dụ, Rakuten hoàn toàn có thể mở rộng thị trường của mình ra khắp
thế giới với việc Anh hoá website bán hàng của mình. Lợi ích thứ hai của ứng
dụng thương mại điện tử là khả năng giảm chi phí sản xuất, phân phối. Trong
trường hợp của Rakuten, doanh nghiệp đã gi ảm được chi phí lưu kho với mô
hình kinh doanh B2B2C. Một ưu th ế phải kể đến của việc ứng dụng thương
mại đi ện tử là vượt giới hạn về thời gian. Thật vậy, trong khi hình thức kinh
doanh truyền thống gặp phải giới hạn về thời gian, các doanh nghiệp kinh
doanh trên nền tảng ứng dụng công nghệ thong tin có thể tiến hành kinh doanh
24/24, khách hàng cũng có thể tiến hành giao dịch bất cứ khi nào có nhu cầu.
Ngoài ra, không ít các lợi thế khác của việc ứng dụng thương mại đi ện tử là:
Tăng tốc độ tung sản phẩm ra thị trường, giảm chi phí thông tin liên lạc, giảm

chi phí mua sắm, củng cố quan hệ khách hàng, thông tin cập nhập. Về phí
khách hàng, giờ đây khách hàng có được sự lựa chọn đa d ạng hơn, không bị
giới hạn bởi không gian thời gian, giao dịch thuận tiện và dễ dàng hơn rất
nhiều.
Bài học thứ hai cần thấy ở đây đó là, dù kinh doanh theo hình thức truyền
thống hay hiện đại, nhân tố cốt lõi làm nên thành công của doah nghiệp vẫn là
đảm bảo giá trị cốt lõi đem lại cho khách hàng. Thật vậy, với ứng dụng thương
mại đi ện tử, Rakuten luôn chú trọng vào việc đáp ứng cao nhất nhu cầu của
khách hàng bằng việc cung cấp lựa chọn hàng hoá, dịch vụ đa dạng, mức giá


hợp lí nhất và tốc độ nhanh nhất. Muốn làm được điều đó, phải nghiên cứu tâm
lí người dùng, nghiên cứu thị trường và nắm bắt thời cơ một cách tinh nhạy.
Tuy ứng dụng thương mại điện tử đem lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp,
nhưng những rủi ro trong kinh doanh trực tuyến có thể xảy đến bất cứ lúc nào
với bất cứ doanh nghiệp nào. Chính vì vậy, các doanh nghiệp luôn phải chủ
động có các kế hoạch, biện pháp bảo vệ, khắc phục những rủi ro đó đ ể giảm
thiểu thiệt hại cho mình và khách hàng.
Ngoài ra, các doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới, sáng tạo. Việc học
hỏi các mô hình ứng dụng thương mại điên tử của các công ty lớn trên thế giới
cũng sẽ đem lại cho doanh nghiệp nhiều bài học quý giá.


KẾT LUẬN
Có thể nói, trong thời đại công nghệ hoá, các ứng dụng công nghệ điện tử
đã không còn xa lạ với gần như tất cả mọi người. Laptop, máy tính bảng, điện
thoại thông minh và Internet dường như trở thành một phần không thể thiếu
trong cuộc sống thường ngày. Đồng nghĩa với điều đó, việc ứng dụng thương
mại điện tử trở nên vô cùng quan trọng với bất cứ doanh nghiệp nào. Từ việc
phân tích ứng dụng thương mại điện tử của Rakuten, rõ ràng thương mại điện

tử không chỉ mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp mà cho cả người tiêu dùng
và các bên liên quan. Tất nhiên, rủi ro trong thương mại điện tử là không nhỏ,
nhưng các doanh nghiệp có thể hạn chế điều đó b ằng các chính sách phòng
ngừa, giảm thiểu rủi ro. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp có thể hợp tác với nhau
để hình thành một mạng lưới rộng khắp và có thể giúp đỡ nhau.


Tài liệu tham khảo
1, Giáo trình Thương mại điện tử căn bản, PGS.TS.NGƯT Nguyễn Văn Hồng
& TS. Nguyễn Văn Thoan
2, Bài tập và hướng dẫn thực hành Thương mại đi ện tử, TS. Nguyễn Văn
Thoan
3, Báo cáo tài chính năm 2016 của Rakuten (Tiếng Anh)
/>Ngày truy cập: 17/3/2017
4, Thông tin về Rakuten
/> /> />Ngày truy cập: 17/3/2017
5, Websites Rakuten
/> />Ngày truy cập: 17/3/2017