ỨNG DỤNG THƯƠNG mại điện tử của DOANH NGHIỆP bán lẻ NHẬT bản AEON

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
---------***--------

TIỂU LUẬN
ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANH
NGHIỆP BÁN LẺ NHẬT BẢN - AEON

Sinh viên: Nguyễn Lê Thùy Linh
Mã sinh viên: 1512230044
Lớp: TMA.3
Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Hồng Vân

Hà Nội, tháng 3 năm 2017


MỤC LỤC


LỜI MỞ ĐẦU
Thế kỉ XXI mà chúng ta đang sống chứng kiến sự bùng nổ mạnh mẽ về công nghệ thông
tin, đặc biệt là Internet. Nhờ có Internet mà cụm từ “ thế giới phẳng” xuất hiện, cho phép
con người kết nối với nhau từ nửa vòng trái đất và nắm bắt được những gì đang diễn ra
trên khắp thế giới. Hiện nay, nhờ có kỹ thuật số, cuộc sống con người được cải thiện rất
nhiều, nhanh hơn và thuận tiện hơn. Kỹ thuật số giúp con người tiết kiệm đáng kể các chi
phí như: vận chuyển trung gian, chi phí giao dịch và đặc biệt là có thể tiết kiệm thời gian
để đầu tư vào các hoạt động khác. Do đó, lợi nhuận con người kiếm được gia tăng đáng
kể đồng thời thúc đẩy hoạt động sản xuất, kinh doanh trên toàn thế giới. Chính vì nhu cầu
cấp thiết đó, thương mại điện tử ra đời. Việc tận dụng được lợi thế của thương mại điện
tử có thể đem lại thế mạnh để phát triển nền kinh tế đất nước và cải thiện đời sống người
dân. Trong khi thương mại điện tử đang phát triển ở hầu hết các khu vực và thế giới thì ở

Việt Nam, khái niệm thương mại điện tử còn khá mới mẻ. Các hoạt động về phát triển
thương mại điện tử ở Việt Nam còn khá ít. Tuy nhiên Việt Nam lại được xem là một thị
trường thương mại điện tử tiềm năng. Nhận thức được cơ hội, rất nhiều công ty nước
ngoài đã đầu tư vào lĩnh vực này ở Việt Nam để khai thác sự tiềm năng đó. Chiến lược
đầu tư vào thương mại điện tử Việt Nam cũng được Aeon - một doanh nghiệp bán lẻ Nhật
Bản – áp dụng và đạt được thành công đáng kể. Vì vậy em quyết định chọn Aeon làm đối
tượng nghiên cứu. Tuy nhiên, với kiến thức còn khá mới mẻ về thương mại điện tử, bài
tiểu luận không tránh khỏi những sai sót rất mong sự đóng góp của cô và các bạn.


I.

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
1. Khái niệm thương mại điện tử
Thương mại điện tử là hình thức mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua mạng máy tính
toàn cầu. Thương mại điện tử theo nghĩa rộng được định nghĩa trong Luật mẫu về
Thương mại điện tử của Ủy ban Liên Hợp quốc về Luật Thương mại Quốc tế
(UNCITRAL).
Có thể thấy rằng phạm vi của Thương mại điện tử rất rộng, bao quát hầu hết các lĩnh vực
hoạt động kinh tế, việc mua bán hàng hóa và dịch vụ chỉ là một trong hàng ngàn lĩnh vực
áp dụng của Thương mại điện tử. Thương mại điện tử gồm các hoạt động mua bán hàng
hóa và dịch vụ qua phương tiện điện tử, giao nhận các nội dung kỹ thuật số trên mạng,
chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp
tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tuyến tới người tiêu dùng
và các dịch vụ sau bán hàng. Thương mại điện tử được thực hiện đối với cả thương mại
hàng hóa (ví dụ như hàng tiêu dùng, các thiết bị y tế chuyên dụng) và thương mại dịch vụ
(ví dụ như dịch vụ cung cấp thông tin, dịch vụ pháp lý, tài chính); các hoạt động truyền
thống (như chăm sóc sức khỏe, giáo dục ) và các hoạt động mới (ví dụ như siêu thị ảo).
Thương mại điện tử đang trở thành một cuộc cách mạng làm thay đổi cách thức mua sắm
của con người.

So với các hoạt động thương mại truyền thống, thương mại điện tử có một số điểm khác
biệt cơ bản sau: Các bên tiến hành giao dịch trong thương mại điện tử không tiếp xúc trực
tiếp với nhau và không đòi hỏi phải biết nhau từ trước, các giao dịch thương mại truyền
thống được thực hiện với sự tồn tại của khái niệm biên giới quốc gia, còn thương mại
điện tử được thực hiện trong một thị trường không có biên giới (thị trường thống nhất
toàn cầu).
2.

Ứng dụng Thương mại điện tử trong kinh doanh

Thương mại điện tử thực sự là một thị trường kinh doanh tiềm năng và triển vọng cho
những ai biết khai thác. Có một số mô hình kinh doing ứng dụng thương mại điện tử như


Mô hình cửa hiệu điện tử, công nghệ giỏ mua hàng, siêu thị mua sắm trực tuyến, mô hình
đấu giá… và điển hình trong cá doanh nghiệp bán lẻ là mô hình B2C. Mô hình B2B
Business to Constomer (B2C), ngụ ý những giao dịch trực tuyến giữa nhà cung cấp với
khách hàng, dã được Aeon cũng như các doanh nghiệp khác áp dụng một cách khá thành
công và đem lại hiệu quả cao. Các nhà kinh doanh sử dụng kênh trực tuyến để tiếp cận
từng khách hàng, đây là một trong những hoạt động chính của thương mại điện tử. Dấn
thân và đầu tư vào thương mại điện tử là quyết định khá táo bạo nhưng cũng đầy cơ hội
thành công, vì vậy các doanh nghiệp bán lẻ đua nhau đầu tư tài chính và công nghệ để
thành lập các website bán hàng nhằm quảng bá và đưa hình ảnh, sản phẩm của họ đến
đông đảo người tiêu dùng hơn, đồng thời cũng tạo điều kiện và ưu đãi hết sức có thể để
khách hàng cảm thấy thuận tiện và thoải mái khi mua hàng của công ty họ. Các chiến
lược kinh doanh thương mại điện tử luôn đổi mới và sáng tạo từng ngày để có thể đáp
ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
II. ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG KINH DOANH CỦA AEON
1. Giới thiệu về Aeon – công ty bán lẻ hàng đầu Nhật Bản

AEON hiện là một trong những tập đoàn thương mại bán lẻ lớn nhất trên thế giới với 179
liên doanh trong và ngoài nước Nhật Bản. Được thành lập từ năm 1758, với lịch sử trải
dài trên 250 năm, Tập đoàn AEON là một trong những nhà bán lẻ lâu đời nhất tại Nhật
Bản.
Trong suốt quá trình hoạt động của mình, Tập đoàn AEON duy trì một cam kết không hề
thay đổi đó là luôn đặt ra tiêu chí “Khách hàng là trên hết”. Với trách nhiệm đó, Tập đoàn
AEON đã có được lòng tin của khách hàng cũng như mở rộng hoạt động kinh doanh
không chỉ tại Nhật Bản mà còn tại các quốc gia khác trong khu vực Châu Á trong một
khoảng thời gian dài.

TỔNG
Trung tâm bách hóa

16,498 trung tâm, cửa hàng
598


Siêu thị
Cửa hàng giảm giá
Trung tâm điện máy
Cửa hàng tiện lợi
Trung tâm mua sắm
Cửa hàng chuyên dụng
Hiệu thuốc
Cửa hàng bán lẻ khác
Dịch vụ tài chính
Kinh doanh dịch vụ
Các hình thức khác

1708

152
123
4463
120
3664
3146
589
531
1397
7

Ngày nay, Tập đoàn AEON là một trong những công ty kinh doanh bán lẻ lớn nhất với
các chỉ số liên kết ấn tượng về qui mô và hiệu quả hoạt động tại Nhật Bản cũng như ở các
quốc gia khác. Công ty có vốn điều lệ 192,383,000 đô-la Mỹ, vốn đăng ký đầu tư
204,648,000 đô-la Mỹ với quy mô 550 nhân viên (tính đến 07/10/2013). Sự huy hoàng và
phát triển của Aeon (Aeon tiếng Latinh là vĩnh cửu) hơn 2,5 thế kỷ một lần nữa củng cố
cho quan điểm của thế giới về tinh thần tích cực và chịu khó của người Nhật. Tiền sử của
tập đoàn này là công ty gia đình chuyên kinh doanh kimono và phụ kiện, phát triển thịnh
vượng trước thế chiến thứ II, sau đó bị chiến tranh hủy hoại hoàn toàn, rồi nhanh chóng
khắc phục, vươn lên dẫn đầu ngành công nghiệp bán lẻ tại Nhật. Aeon ngày nay hoạt
động chủ yếu trong các lĩnh vực bán lẻ, dịch vụ tài chính.
2. Chiến lược mở rộng thị trường kinh doanh của Aeon

Soichi Okazaki, Chủ tịch Aeon Bán lẻ Nhật đã chia sẻ : “ Nếu những thế hệ tiền nhiệm đã
phát triển Aeon theo phương cách bắt tay cùng nhiều đối tác mạnh trong nước thì trong
thời kỳ mới, tập đoàn này đã phát triển bằng cách mở rộng kinh doanh mạnh mẽ trên toàn
thế giới và tiêu điểm sắp tới là Đông Nam Á”. Ở phạm vi bài tiểu luận này, em xin phép
được đi sâu vào chiến lược của Aeon từng bước tham gia vào môi trường kinh doanh đầy
tiềm năng ở Việt Nam. Đa dạng mô hình kinh doanh và phát triển hệ thống đại siêu thị là
chiến lược tiếp cận và từng bước chiếm lĩnh thị trường bán lẻ Việt Nam của Aeon.

Không ồn ào công bố thông tin như nhiều tập đoàn bán lẻ đa quốc gia khác, Aeon chọn
cách từng bước gia tăng sự hiện diện của mình tại thị trường Việt Nam thông qua việc âm
thầm đưa vào hoạt động các trung tâm thương mại lớn, len lỏi đến từng ngóc ngách đô
thị. Phương châm kinh doanh của người khổng lồ bán lẻ Nhật Bản là chậm nhưng chắc.
Mất 6 năm để thâm nhập thị trường Việt Nam
Aeon đang đẩy nhanh tốc độ hiện diện tại các phân khúc trên thị trường bán lẻ, qua đó
gia tăng sự nhận biết thương hiệu và từng bước chiếm lĩnh thị trường bán lẻ Việt Nam.
Chỉ tới đầu năm 2014, khi Aeon chính thức đưa vào hoạt động Trung tâm Thương mại
Aeon Mall Celadon Tân Phú (TP.HCM) với quy mô 3,5 ha, nhiều người mới bất ngờ.
Càng bất ngờ hơn khi đến cuối năm 2014, nhà bán lẻ lớn từ nước Nhật tiếp tục khai
trương đại siêu thị Aeon Mall Canary Bình Dương với quy mô lên tới 6 ha. Không chỉ
mở những trung tâm thương mại quy mô lớn, tập đoàn này liên tiếp bắt tay với hai hệ
thống siêu thị lớn của Việt Nam – Citimart ở phía Nam và Fivimart ở phía Bắc – qua đó
tạo ra hai liên doanh mới với tên gọi AeonCitimart và AeonFivimart. Trong đó, Aeon nắm
30% cổ phần của Fivimart và 49% cổ phần của Citimart. Nhờ chiến lược hợp tác với các
siêu thị lớn trong nước, tập đoàn bán lẻ của Nhật đã hoàn thành mục tiêu “Một mũi tên
trúng hai đích”: vừa tăng tốc phát triển tại thị trường Việt Nam, vừa nâng cao nhận thức
của người tiêu dùng trong nước về thương hiệu Aeon. Nếu nhìn vào chuỗi 30 siêu thị của
Citimart và chuỗi 20 siêu thị của Fivimart trên khắp cả nước, có thể hiểu được nước cờ
cao tay của nhà đầu tư lọc lõi này.
Lý giải về việc lựa chọn Citimart và Fivimart, ông Yukio Konishi – Tổng giám đốc Aeon
Mall Việt Nam cho biết, khi vào thị trường Việt Nam, Aeon mong muốn hợp tác với
những doanh nghiệp nhỏ và vừa đang trong giai đoạn phát triển, đã đạt được những thành
công nhất định để hai bên cùng nỗ lực để phát triển mạnh mẽ hơn.
“Sự hợp tác đầu tư này tạo thuận lợi cho cả hai bên, qua đó chia sẻ những nhà cung cấp
tốt với nhau để cùng có mạng lưới phân phối rộng hơn, có thể đưa hàng về Citimart,
Fivimart, Aeon hay Ministop…”, ông Konishi nói.

Sau cú bắt tay với hai thương hiệu siêu thị lớn của Việt Nam, Aeon đã đưa nhiều nhân sự
của mình sang các chuỗi siêu thị này làm việc và dần dần thay đổi cách thức quản lý, làm
việc nhằm tạo dựng thương hiệu và tạo được sự tin tưởng với khách hàng. Cho đến nay,
tổng mức đầu tư của Aeon vào thị trường Việt Nam đã lên đến khoảng 500 triệu USD,
với suất đầu tư trung bình cho mỗi trung tâm thương mại khoảng 100 triệu – 150 triệu
USD, tùy vị trí đất. Theo nhận định của ông Konishi, Aeon đã tốn chi phí khá lớn để đưa
các chuyên gia từ Nhật Bản sang Việt Nam làm việc. Chính vì mô hình đầu tư dài hạn với
suất đầu tư lớn này nên mặc dù đã vào Việt Nam từ năm 2008, nhưng mãi đến năm 2014
Aeon mới đưa vào hoạt động trung tâm thương mại đầu tiên. Có nghĩa là tập đoàn này
chấp nhận mất tới 6 năm để nghiên cứu, tìm hiểu và thâm nhập thị trường bán lẻ Việt
Nam.
Không ngừng mở rộng
Theo kế hoạch mở rộng hoạt động được phía Aeon chia sẻ, thời gian tới tập đoàn bán lẻ
này sẽ tiếp tục đưa vào hoạt động một trung tâm thương mại tại Long Biên, Hà Nội và
trong năm 2016 sẽ trình làng một trung tâm thương mại tại quận Bình Tân, TP.HCM.
Aeon không ngần ngại đặt ra mục tiêu sẽ mở 20 trung tâm thương mại, đại siêu thị từ nay
tới năm 2020, nghĩa là tính trung bình mỗi năm Aeon phải xây dựng và khai trương
khoảng 3 siêu thị. Ngoài ra, không loại trừ khả năng Aeon sẽ tiếp tục lấn sâu vào ngành
bán lẻ nội địa thông qua những thương vụ M&A, tương tự như cách làm với Citimart và
Fivimart. “Nếu có nhiều thương hiệu nội địa tốt thì chúng tôi sẽ suy nghĩ đến việc mua
thêm”, ông Konishi cho biết.
Đây không phải là lần đầu tiên Aeon áp dụng cách làm này để gia tăng nhận diện thương
hiệu. Cách đây vài năm, tập đoàn này đã mua lại một thương hiệu nội địa tại Malaysia,
vốn đã xây dựng được hệ thống bán lẻ 20-30 cửa hàng trên khắp Malaysia. Theo ông
Konishi, hiện số doanh nghiệp bán lẻ nội địa tại thị trường Việt Nam có số lượng siêu thị
đáng kể vẫn chưa nhiều. Vậy, Aeon dựa vào đâu để đặt ra mục tiêu tham vọng như vậy?
Kiếm tiền theo phong cách Nhật

Cách Aeon triển khai hoạt động kinh doanh tại Việt Nam cho thấy, họ nhắm tới một đích
đến xa hơn khi triển khai các chân rết của mình ở những địa điểm chiến lược, nhất quán
và cùng khai thác kinh doanh tổng lực với các nhà bán lẻ khác. Tại Nhật, Aeon thực hiện
chiến lược chuỗi bán lẻ tổng hợp, bao gồm: Trung tâm Thương mại Kaze (phục vụ đối
tượng tuổi teen), Outlet (chuyên hàng giảm giá) và Mori (phục vụ các gia đình mua sắm).
Tại thị trường Việt Nam với mục tiêu hướng đến dịch vụ dành cho các gia đình mua sắm,
vui chơi, Aeon chọn mô hình Mori.
Với mô hình này, Aeon buộc phải xây dựng những trung tâm thương mại quy mô lớn,
tích hợp nhiều dịch vụ để khách hàng khi đến đây không chỉ được mua sắm mà còn có
thể trải nghiệm các dịch vụ vui chơi, giải trí và các tiện ích đi kèm. Tập đoàn này nhất
quán trong chiến lược kinh doanh và lên tiêu chí riêng để xác định địa điểm xây dựng
trung tâm thương mại và siêu thị. Aeon Bình Dương Canary đón 4 triệu lượt khách đến
trong nửa năm hoạt động. Bên cạnh đó, sau một năm rưỡi kinh doanh, khu vực siêu thị và
cửa hàng bách hóa tại Aeon Mall Tân Phú đã đi vào hoạt động ổn định và doanh số đạt
được theo kỳ vọng ban đầu của chủ đầu tư. Đó là căn cứ quan trọng để tập đoàn này đặt
ra mục tiêu tăng trưởng doanh số trung bình 20%/năm.
Nhận định về xu hướng đầu tư và tầm nhìn của nhà bán lẻ, đặc biệt là các doanh nghiệp
có vốn đầu tư nước ngoài, ông Vaughan Ryan, Tổng giám đốc Công ty Nielsen Việt Nam
cho biết: “Tôi thấy rằng, họ trông chờ vào dài hạn chứ không phải ngắn hạn. Bán lẻ đòi
hỏi một khoản đầu tư lớn, vì thế đòi hỏi một khoản vay lớn tại Việt Nam để phát triển cơ
sở hạ tầng và quản trị chuỗi cung ứng”.

3. Aeon đã ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh thế nào?

Đại gia bán lẻ Aeon (Nhật Bản) chính thức tham gia vào thị trường bán lẻ đầy cạnh tranh
ở Việt Nam khi vừa ra mắt website thương mại trực tuyến AeonEshop vào ngày 1/1/2017.


Trang thương mại trực tuyến của Aeon hoạt động thông qua nền tảng B2C (bán trực tiếp
cho người tiêu dùng) với phần lớn hàng hóa được nhập khẩu từ Nhật Bản. Hiện,

AeonEshop hoạt động chủ yếu tại TPHCM và dự kiến sẽ mở rộng khắp Việt Nam trong
tương lai. Công ty cũng dự kiến phát hành website phiên bản tiếng Anh và ứng dụng điện
thoại vào giữa năm nay.
Việt Nam là thị trường thứ ba mà Aeon mở trang thương mại điện tử sau Nhật Bản và
Malaysia. Kể từ khi gia nhập thị trường bán lẻ Việt Nam vào năm 2014, đến nay Aeon đã
có bốn trung tâm mua sắm đi vào hoạt động. Tổng vốn đầu tư cho các trung tâm mua sắm
này lên đến khoảng 500 triệu USD. Theo Aeon, hãng này đón hàng triệu lượt khách tham
quan và mua sắm mỗi tháng..
Đây là trang thương mại điện tử chính thức của Aeon Việt Nam cung cấp các sản phẩm
tiêu dùng trong nước, hàng hóa có nguồn gốc Nhật Bản và nhập khẩu từ các quốc gia
khác. Trong đó, nhãn hàng riêng của Aeon là Topvalu với những sản phẩm được khẳng
định chất lượng tại nhiều quốc gia sẽ làm hài lòng những người tiêu dùng khó tính
nhất. Người tiêu dùng sẽ có cơ hội mua sắm các sản phẩm giảm giá lên đến 50% cho các
mặt hàng thời trang, mỹ phẩm, nội thất, điện máy, đồ gia dụng, xe đạp, văn phòng phẩm,
thực phẩm, sản phẩm cho mẹ và bé,… Trong số các ngành hàng của mình, Aeon kỳ vọng
"Mẹ và Bé" sẽ trở thành nhóm hàng chủ lực, nhờ tâm lý ưa chuộng hàng Nhật của các bà
mẹ Việt.
Trong giai đoạn đầu, Aeon chỉ giao hàng tại khu vực TPHCM. Tương tự như các trang
thương mại điện tử khác, Aeon cũng quy định giá trị đơn hàng tối thiểu 300.000 đồng
mới vận chuyển miễn phí. Các chính sách mua hàng, đổi trả của Aeon không có nhiều
khác biệt so với các trang thương mại điện tử khác.

4. Bài học kinh nghiệm


Với việc thu nhập bình quân đầu người không ngừng được cải thiện và sức mua trong xã
hội ngày càng tăng, hành vi mua sắm của người tiêu dùng Việt Nam cũng có những thay
đổi đáng kể trong vài năm trở lại đây. Người tiêu dùng có nhu cầu tinh tế hơn, am hiểu
hơn về thị trường và tiếp cận được với những thông tin rất đa dạng về hàng hóa. Theo
khảo sát của công ty nghiên cứu thị trường Nielsen, Việt Nam đứng thứ 5 thế giới về mức

độ tự tin của người tiêu dùng và là thị trường hấp dẫn thứ 4 thế giới của các công ty bán
lẻ. Ứng dụng thương mại điện tử- hướng đi mới của ngành bán lẻ, sự thành công của bán
lẻ nằm ở việc không ngừng sáng tạo, đổi mới để phục vụ và thu hút khách hàng. Ông
Andrew Ma, giám đốc phụ trách thương hiệu, nhóm các giải pháp bán lẻ của IBM nhấn
mạnh: “đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp là bất kỳ ai, kể cả người tiêu dùng”. Vì chính
người tiêu dùng cũng có thể lên eBay.com để rao bán hàng. Ông Andrew cũng nhấn
mạnh, môi trường bán hàng không chỉ tồn tại ở những cửa hàng thực thể mà còn mở rộng
ra website và cả thế giới ảo. Ông nói: “Ngày nay, khách hàng hiểu biết về hàng hóa rất
nhanh và sâu sắc. Vì vậy, việc ứng dụng nhiều thiết bị và giải pháp CNTT chính là để
giúp nhân viên bán hàng hiệu quả hơn”. Những website bán điện thoại di động, máy tính,
thiết bị điện tử, mỹ phẩm, quà tặng, v.v... đã trở nên phổ biến và quen thuộc với người
tiêu dùng hơn rất nhiều cửa hàng “thật” khác. Nhiều doanh nghiệp đã thành công trong
việc sử dụng các cửa hàng “ảo” để hỗ trợ, bổ sung cho cửa hàng truyền thống và mở rộng
mạng lưới tiêu thụ sản phẩm, nâng cao đáng kể doanh số bán hàng. Các sản phẩm có độ
tiêu chuẩn hóa cao như điện thoại, máy tính; văn hóa phẩm bao gồm sách, đĩa nhạc; mỹ
phẩm và quà tặng hiện là những mặt hàng có doanh số bán trực tuyến cao nhất do đặc
tính phù hợp với phương thức giao dịch thương mại điện tử. Các đặc tính đó là: gọn nhẹ,
chi phí vận chuyển thấp, có thể đánh giá sản phẩm qua thông số kỹ thuật, thông tin hoặc
hình ảnh trực quan.


Aeon cũng đã nắm bắt được xu thế và quy luật đó của nền kinh tế đi liền với công nghệ
ngày nay. Thấu hiểu được nhu cầu cũng như xu hướng tiêu dùng của người Việt – thích
dùng đồ Nhật Bản vì tính năng đa dạng, chất lượng sản phẩm không thể chê vào đâu
được và độ bền lâu dài, Aeon đã mở rộng kinh doanh bằng cách bán hàng trực tuyến qua
trang web của doanh nghiệp. Học hỏi từ thành công của các trang trực tuyết trước đó,
Aeon cũng đã đặt ra những chính sách ưu đãi cho khách hàng, nhằm rút gọn và giúp quy
trình mua hàng trở nên đơn giản, thuận tiện. Điều đó đã thu hút một lượng khashc hàng
lớn mặc dù website mới thành lập đầu năm nay.
Tuy nhiên thị trường kinh doanh trực tuyến ở Việt Nam đang phát triển, ngoài Aeon còn

có các ông lớn như Lotte, VNP, Vingroup cũng tham gia vào sân chơi này. Mỗi doanh
nghiệp đều ra sức đầu tư vào các chính sách, ưu đãi mới để lôi cuốn người tiêu dùng lựa
chọn sản phẩm của mình. Chính vì vậy để tạo nên sự khác biệt về sản phẩm và dịch vụ
qua mô hình thương mại điện tử này, Aeon cần đề xuất khách hàng các chính sách mới lạ,
độc đáo và phù hợp với thói quen mua sắm của người Việt để có thể từng bước chiếm
lĩnh thị trường tiềm năng này


KẾT LUẬN
Việc tham gia vào môi trường thương mại điện tử của Aeon hay các doanh nghiệp lớn
khác, thực chất là mô hình mở rộng kinh doanh. Bởi nền tảng của những “ông lớn” này là
bán hàng trực tiếp qua các siêu thị, trung tâm thương mại. Còn sàn thương mại điện tử
trước mắt là kênh bổ trợ, nhằm tăng giá trị cộng thêm cho hoạt động bán hàng của các
kênh bán lẻ cho chính doanh nghiệp phát triển. Do vậy, trong ngắn hạn những doanh
nghiệp lớn này, điển hình là Aeon, sẽ không bị áp lực về việc lãi lỗ từ mảng kinh doanh
trực tuyến. Hơn nữa, với tiềm lực tài chính dồi dào (thậm chí không cần sự hỗ trợ vốn từ
các quỹ đầu tư) và kinh nghiệm phát triển nền tảng mua sắm này ở nhiều thị trường, các
tập đoàn bán lẻ là “thế lực” mới trong lĩnh vực thương mại điện tử, thay vì chỉ là “cuộc
chơi” của các doanh nghiệp có ưu thế về nền tảng công nghệ. Qua tìm hiểu chúng ta có
thể thấy rằng Aeon là doanh nghiệp lớn của Nhật Bản về ngành hàng bán lẻ, đầu tư và lên
kế hoạch chiến lược mở rộng kinh doanh một cách rất bài bản, kĩ lưỡng và đã thu được
thành công vang dội, cụ thể là ở thị trường Việt Nam. Việc tham gia vào mô hình bán lẻ
trực tuyến, hi vọng sẽ là một bước đà thuận lợi cho Aeon phát triển và quảng bá hình ảnh,
chất lượng và sản phẩm công ty đến đông đảo đối tượng người tiêu dùng, trở thành nhà
bán lẻ nước ngoài đầu tư lớn nhất vào thị trường Việt Nam.


TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình thương mại điện tử căn bản, trường Đại học Ngoại thương, chủ biên
PGS.TS.NGƯT Nguyễn Văn Hồng

2. />3. />
20141125105739670p4c148.news
4. />
280.htm
5. />