ASM Social Marketing

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH
FPT POLYTECHNIC

SOCIAL MARKETING

Dự án: DOM105
Giảng viên hướng dẫn: Thầy Phí Văn Anh
Tên dự án: Hye Clothing
Nhóm thực hiện: Nhóm 2
Thành viên


NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................

....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................
....................................................................................................................


CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG MẠNG XÃ HỘI

1. Các công cụ mạng xã hội
Các công cụ Marketing mạng xã hội bao gồm các công cụ sau:

-

Mạng xã hội ( Facebook, Google, Twiter, LinkedIn,…
Blogs và Form Seeding ( Diễn đàn và các trang web thảo luận,…)
Các trang chia sẽ truyền thông ( Youtube, Slide Share, Vimeo, …)
Các trang đánh giá và xếp hạng ( Tripadsivor,…)

Nhận xét: Việc có nhiều công cụ Marketing mạng xã hội giúp cho doanh nghiệp có
thể tiếp cận đến tệp khách hàng theo nhiều phương tiện khác nhau, tuỳ vào đặc tính của sản
phẩm, dịch vụ và tuỳ vào mục đích của chiến dịch Marketing mạng xã hội mà doanh

nghiệp nhắm đến.

2. Thương hiệu
Tên thương hiệu mà nhóm sẽ làm là Hye Clothing. Hye Clothing lập ra với mong
muốn đem lại cho các nữ có thêm nhiều sự lựa chọn về phong cách thời trang, nắm bắt các
xu hướng thời trang hiện đại với mức giá vừa phải, phù hợp với thu nhập của các bạn trẻ.
Hye Clothing nhắm tới phong cách thời trang nữ tính, “bánh bèo” nhưng cũng không
làm mờ đi nét trẻ trung và năng động của tuổi trẻ. Với châm ngôn “ Thanh xuân của phụ
nữ là một loại hoa, tuy đẹp đẽ nhưng chóng tàn”. Hye Clothing hy vọng sẽ góp phần điểm
tô cho thanh xuân của bạn thêm rực rỡ.


3. Sản phẩm
Các sản phẩm Hye Clothing cung cấp bao gồm: Đầm, Váy, Áo Thun, Quần Jean, Áo
Khoác,…
Các phụ kiện thời trang đi kèm: Nón Vành, Túi Canvas, Túi đeo chéo, Giày,…
Các sản phẩm có giá từ 300.000vnđ trở xuống nhằm đáp ứng được các khách hàng có
mức thu nhập chưa cao
Sản phẩm thời trang

Phụ kiện thời trang

Croptop
145.000VNĐ

Nón Vành
95.000VNĐ

Quần Jean
195.000VNĐ

Túi Canvas
85.000VNĐ

Áo Khoác
155.000VNĐ

Túi đeo chéo
115.000VNĐ

Đầm
255.000VNĐ

Giày Sneaker
275.000VNĐ


 Đặc điểm sản phẩm: Các sản phẩm đến từ Hye Clothing có thiết kế đa dạng
về mẫu mã cũng như là cung cấp nhiều loại sản phẩm khác nhau giúp khách
hàng có thêm nhiều sự lựa chọn. Về phần các sản phẩm thời trang, chất liệu Hye
Clothing lựa chọn phù hợp với các yếu tố về thời tiết của Việt Nam, sợi thấm
hút mồ hôi, tạo cảm giác thoải mái cho người sử dụng, giúp việc trao đổi chất
thông qua quá trình bài tiết hoạt động không trơn tru gây các tại hại đến da của
người sử dụng.
4. Phân tích đối thủ cạnh tranh
5. Phân thích khách hàng mục tiêu
5.1. Đặc điểm nhân khẩu học
Độ tuổi, giới tính: Khách hàng mục tiêu của Hye Clothing là các bạn nữ có độ tuổi từ
16 – 25 tuổi.
Nghề nghiệp: Các học sinh, sinh viên và những người đã đi làm

Vị trí: Tập trung ở các hầu hết ở các thành phố và các vùng cận thành phố trên cả
nước
Sở thích: Có yêu thích về thời trang và các sản phẩm liên quan về thời trang, có thói
quen chỉnh chăm chút cho bản thân, thường xuyên ra ngoài với bạn bè hoặc đồng nghiệp
Lối sống: Hiện đại, luôn quan tâm về hình ảnh bản thân, thích cập nhật các xu hướng
thời trang mới nhất
Thu nhập: Vì đa số là các học sinh, sinh viên nên thu nhập của khách hàng mục tiêu
nằm ở mức từ 4 – 5 triệu ( Mức thu nhập trung bình )

5.2. Tâm lí khách hàng
Khách hàng mục tiêu là giới trẻ, trong thời đại công nghệ thông tin đang phát triển
bùng nổ thì việc tâm lí khách hàng thay đổi theo thời gian là điều tất yếu. Hiện nay, khách
hàng mua hàng Online vẫn có tâm lí lo ngại về việc sản phẩm không như trong hình ảnh
hoặc video.
Để giải quyết được vấn đề đó, chúng ta cần đưa ra các chính sách bảo hành và chăm
sóc khách hàng, hỗ trợ đổi trả nếu có vấn đề phát sinh từ phía sản phẩm nhằm tăng độ tin
cậy cho thương hiệu trong mắt khách hàng
Ngoài ra, khách hàng còn có tâm lí dễ ra quyết định mua hàng hơn khi được tặng
thêm các sản phẩm đi kèm khác hoặc là các voucher giảm giá cho lần mua tiếp theo


5.3. Hành vi mua hàng
Hiện nay, hành vi mua hàng của khách hàng có sự thay đổi rõ rệt. Khách hàng thường
đặt ra các phép so sánh để nhận được kết quả tốt nhất cho mình trước khi đưa ra quyết định
mua hàng. Khi thấy các quảng cáo sản phẩm xuất hiện trên Facebook hoặc các trang mạng
xã hội khác, việc đầu tiên khách hàng sẽ tìm hiểu các nơi khác có bán sản phẩm tương tự,
từ đó đưa ra các sự so sánh về giá cả, chất lượng sản phẩm, độ tin cậy của doanh nghiệp,…

CHƯƠNG 2:

1.

Lịch biên tập :

Link: />


2.

Ý tưởng :

3.

Chiến lược thực thi :
Sử dụng Canva thiết kế bài đăng cũng như chèn logo vào hình ảnh :


Công thức AIDA :
1.

A : Attention

“ĐẸP NHẸ NHÀNG MÀ SANG NỨC NỞ” thu hút người đọc, nói lên được phong
cách của set, nhẹ nhàng nhưng vẫn sang trọng.


2.

I : Interest

Hình ảnh đầu tư, chuyền nghiệp. Mẫu phù hợp với set đồ, xinh đẹp, dễ thương, thu
hút người nhìn.


3.

D : Disire

Gợi sự thích thú, đánh vào nhu cầu của đối tượng :

- “Mềm mịn, co giản cực kì thoải mái nhưng không kém phần sang trọng”
- Lựa chọn tuyệt vời cho các nàng đi chơi, shopping, tà tưa cùng chị em bạn dì”
4.

A : Action


CTA : Call to action

- Còn ngại ngùng gì nữa mà không INBOX ngay cho Hexy để mang nó về tủ đồ
-

của các nàng nào ….!!!!!
Đến với Hexy ngay hôm nay

Hashtag :

-

#thoitrangnu

#hexyclothing
#thoitrang
#hexy
Chuẩn bị
Tệp khách hàng :

- 18 – 24 tuổi ( nữ )
- Vị trí : Thành phố Hồ Chí Minh
- Trình độ học vấn


-

Sở thích : Mua sắm, làm đẹp, quần áo phụ nữ, thời trang
Mối quan hệ : Độc thân, đang hẹn hò
Quy mô đối tượng tiềm năng : 340000
Ngôn ngữ : Tiếng Việt

Nội dung :

COMBO 79K 2 ÁO
GIÁ CHỈ 79K + MIỄN SHIP
Bán vì đam mê chứ lời lãi gì tầm này nhé các nàng.!!!
COMBO 2 áo hai dây cuốn biên giá chỉ 79K lại còn thêm MIỄN SHIP cho
khách yêu của HEXY
Chất vải mỏng mịn, thoáng mát với thiết kế trẻ trung năng động cho các nàng
"trưng diện" trong tháng 6 này
Còn chờ đợi gì nữa mà không I.N.B.O.X ngay cho Hexy để mang em nó về với
tủ đồ của các nàng nào!!!
Chương trình áp dụng từ ngày 06/06/2020 đến ngày 08/06/2020 ( NHANH TAY

THÌ CÒN, MÀ CHẬM TAY THÌ VẪN CÒN NHIỀU KHUYẾN MÃI KHÁC
TẠI HEXY NHÉ CẢ NHÀ )
----------------------------------------------------------------------Liên hệ với Hexy thông qua
- Fanpage: www.facebook.com/hexyclothing


Mục tiêu :

- Ngân sách : 100k/4 ngày
- Tiếp cận đạt từ 1000 – 1500 / bài viết
- Tương tác đạt 300 – 400 / bài viết

CHƯƠNG 3: BÁO CÁO KẾT QUẢ
Báo cáo quá trình thực hiện quảng cáo Facebook/Instagram
1.

Mục tiêu đề ra & KPI chi tiết
•

Số lượt tương tác: 1000 lượt

•

Số lượt tiếp cận: 10000 lượt

•

Xem video : 3000 lượt xem

•

Lead form :

•

Link về website : />
2. Khách hàng mục tiêu
•

16 – 25 tuổi

•

Giới tính : Nữ

•

Tình trạng quan hệ : Độc thân, đang hẹn hò hoặc đã kết hôn

•

Thành phố Hồ Chí Minh

•

Sở thích : Mua sắm trực tuyến, làm đẹp, quần áo phụ nữ


•

KH đã TT Hexy

3. Đối thủ cạnh tranh
-

Đối thủ cạnh tranh của Hexy là Fancie



4. Thiết lập chiến dịch quảng cáo
-

Lên lịch, nội dung bài đăng

-

Mục tiêu : Lượt tiếp cận trung bình 1000 lượt/ bài, lượt tương tác trung bình
100 lượt/ bài

-

Khách hàng : Đối tượng đã thiết lập, KH đã tương tác với Hexy

-

Ngân sách : 25k/ngày/bài đăng

-

Thời gian chạy : 4 ngày

5. Mẫu quảng cáo
•

Video, bài đăng hình ảnh, minigame





💥💥 Ư� ĐÃ� ��Á�� � 💥💥
��́� ��̂̂� �.�.� ���̂́� ���̣̂� ���

🤔🤔 Mỗi lần suy nghĩ để phối đồ sao cho phù hợp thì thật tốn thời gian đúng không các
nàng?
Để Hexy làm điều đó thay cho các nàng nhé..!!!!!

💥💥 Tổng hợp các Set đồ được SĂN ĐÓN nhiều nhất trong tháng 6 tại Hexy !!!
💥💥💥 Để lại một CHẤM ----> Hexy sẽ mang đến cho các nàng ƯU ĐÃI CỰC
K.H.Ủ.N.G

💥♀💥♀💥♀ Đừng chần chừ mà bõ lỡ mất ƯU ĐÃI THÁNG 6 này nhé các nàng

<3

---------------------------------------------------------------------•

Kêu gọi hành động ( CTA ) : Đặt ra những câu hướng KH liên hệ đến Hexy ví dụ
như :

6. Thử nghiệm A/B
-

Nhóm thực hiện chung một thiết lập đối tượng

7. Gắn Pixel trong Facebook


7. Kết quả chiến dịch

•

Kết quả đặt được :
-

Số lượt tương tác : 493 lượt (49%)

-

Số lượt tiếp cận : 4723 lượt ( 47% )

-

Số lượt xem video : 1771 ( 59% )

-

CPM : 20000đ/1000 lượt hiển thị

-

Nhắn tin : 1 lần trò chuyện/ 300 lượt hiển thị

-

Chi phí : 100.000đ

-

Kết quả :
•

5000 lượt hiển thị

•

4723 người tiếp cận được

•

500 lượt tương tác bài viết

•

36 lượt click liên kết

-

Số lượng đặt hàng là 6 đơn hàng / 4723 người tiếp cận được

-

Số lượng inbox là 20

-

Nền tảng IG chưa có nhiều lượt tương tác.


-

Xếp hạng chất lượng, tỉ lệ tương tác và tỉ lệ chuyển đôi : Đa số không có xếp
hạng.
+ Combo 2 áo 79k : Xếp hạng chất lượng trung bình, tỉ lệ tương tác và tỉ lệ
chuyển đôi trên trung bình
+ hexy ads video : Tất cả trên trung bình

9. Bài học rút ra từ chiến dịch quảng cáo

- Thiết lập nhóm đối tượng cụ thể hơn
- Đầu tư content và hình ảnh chất lượng
- Các bài đăng có hình ảnh, video, content hay thường có lượt tương tác ổn
-

định hơn
Theo dõi tiến độ các quảng cáo đang chạy
Chia công việc rõ ràng cho từng thành viên : Content, chạy quảng cáo, phân
tích, theo dõi và đánh giá.