HƯỚNG DẪN TẢI $NAP DÀNH CHO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG

QUY TRÌNH TẠO USER SNAP

PHÒNG KINH DOANH

Bắt đầu

Chỉ gửi tạo User cho những code FE OK

1. Gửi danh sách tạo user Snap theo mẫu
(Gửi Admin vùng hỗ trợ)

Đổi pass và sử dụng

4. Nhận kết quả tạo User từ FE

PHÒNG HTKD

2. Nhận danh sách và tổng hợp tạo user
Snap gửi đàu mối phụ trách tạo User trước
vào thứ 4 và thứ 7 hàng tuần
(To mail: )

3. Tổng hợp danh sách tạo user Snap từ
Admin vùng gửi qua FE tạo User
(To mail:
CC: Email người gửi tạo)

LƯU Ý: - Code tạm không thể gửi tạo user
- User và Pass mặc định:
+ User: Email gửi đăng ký
+ Pass: Fec@1234

- Trường hợp ứng dụng bị lỗi:
+ Link gửi yêu cầu sửa lỗi: />+ Link theo dõi kết quả xử lý lỗi: />- Thời gian tạo user là 4-8 ngày làm việc


HƯỚNG DẪN TẢI $NAP
DÀNH CHO NHÂN VIÊN
BÁN HÀNG


KIỂM TRA KẾT NỐI MẠNG (IOS AND
ANDROID)
1.

Tải và cài đặt ứng dụng Speedtest by Ookla (hoặc ứng dụng khác có chức năng tương tự)

2.

Chạy thử SpeedTest và đảm bảo tốc độ mạng không quá chậm.


CÀI ĐẶT $NAP
IOS

ANDROID

1.

Đảm bảo trên máy của bạn không có bất kỳ ứng
dụng $NAP nào. Nếu có vui lòng gỡ bỏ.

1.

2.

Nhấn vào URL sau để cài đặt trực tiếp $NAP trên
iOS TestFlight:
/>
Đảm bảo trên máy của bạn không có bất kỳ ứng
dụng $NAP nào. Nếu có vui lòng gỡ bỏ.

2.

Hãy hỏi Robo IT về phiên bản Android mới
nhất và URL tải về.

3.

Robo IT sẽ thông báo mỗi lần có thay đổi
hoặc cập nhật phiên bản. Sau đó bạn có thể
thực hiện lại bước 1 để tải về phiên bản mới
nhất.

4.

Link tải $NAP cho Android:
/>18714_YEdgP_4iGDTX8bfzWoWb

3.

Làm theo hướng dẫn sau khi mở URL (trong URL có

2 bước):
1.
2.

4.

Tải TestFlight từ iOS App Store nếu bạn chưa có
Bấm Start Testing ở bước 2 để tải phiên bản $NAP
dành cho Nhân Viên Bán Hàng

Robo IT sẽ thông báo mỗi lần có thay đổi hoặc cập
nhật phiên bản. Sau đó bạn có thể thực hiện lại
bước 1 để tải về phên bản mới nhất.


NHỮNG LỖI THƯỜNG GẶP VÀ CÁCH
KHẮC PHỤC
1.

Ứng dụng liên tục báo lỗi “Có một số lỗi đã xảy ra…” kèm theo nút “Thử lại”


2.

Bạn đã cài đặt phiên bản mới nhưng lỗi cũ trước đó vẫn xảy ra


3.

Hãy tắt hẳn ứng dụng và chờ 5 – 10 phút. Có thể điện thoại của bạn đang có kết nối mạng yếu tạm

thời.
Có thể bạn đã quên gỡ bỏ ứng dụng cũ trước khi cài đặt mới. Hãy gỡ bỏ ứng dụng đi, cài đặt mới và
thử lại.

Lỗi “Số điện thoại này đang đăng ký một khoản vay qua ứng dụng $nap dành cho khách
hàng….” sau khi nhập OTP từ Khách Hàng.
 Đăng nhập vào ứng dụng cho Khách hàng (tải trực tiếp từ Google Play Store/Apple App Store)
Nhấn nút “x” tại góc trên của ứng dụng để hủy ứng dụng hiện tại
Sau khi hủy, đăng nhập lại qua ứng dụng cho Sales Agent


NHỮNG LỖI THƯỜNG GẶP VÀ CÁCH
KHẮC PHỤC
4.

Ứng dụng crash sau khi chụp ảnh CMND/selfie


5.

Hãy tắt hẳn ứng dụng và thử lại

Không nhận được mã OTP trước khi ký hợp đồng Docusign

 Chờ cho đến khi OTP hết hạn và nhấn vào nút “gửi lại”


Confidential

ROBO LENDING

$NAP FOR SALES AGENT

D I G I T A L

1 7 . 0 1 . 2 0 1 9
B U S I N E S S C E N T E R


NỘI DUNG

GIỚI THIỆU

SẢN PHẨM

QUY TRÌNH

Page 2

HƯỚNG DẪN

GIẢI ĐÁP

SỬ DỤNG

THẮC MẮC


GIỚI THIỆU $NAP – ROBO LENDING

Ứng dụng cho vay di động

Thao tác dễ dàng
Thủ tục đơn giản
Cho vay nhanh chóng

Mọi lúc mọi nơi

Page 3


SẢN PHẨM TRÊN $NAP
Lãi
suất/năm

Sản phẩm

Số tiền
vay

Thu nhập qua lương

5-35 triệu

6-36 tháng

35%-50%

• CMND/CCCD
• Ảnh chân dung

• Thu nhập tối thiểu 3 triệu

Thu nhập thay thế qua
cà vẹt xe

5-35 triệu

6-36 tháng

40%-45%

• CMND/CCCD
• Ảnh chân dung
• Cà vẹt xe

• Tuổi xe: 1-96 tháng
• Giá xe: tối thiểu 15 triệu
• Xe chính chủ

Thu nhập thay thế qua
hóa đơn điện

5-35 triệu

6-36 tháng

35%-60%

• CMND/CCCD
• Ảnh chân dung
• Hóa đơn điện

• Hóa đơn: 2 tháng gần nhất
• Giá trị hóa đơn: tối thiểu
200k/tháng
• Hóa đơn chính chủ

Thu nhập thay thế qua
lịch sử tín dụng tại tổ
chức tín dụng khác

5-50 triệu

6-36 tháng

47%-59%

• CMND/CCCD
• Ảnh chân dung

• Đã hoặc đang có khoản vay
tiêu dùng cá nhân tại các tổ
chức tín dụng khác.
• Đã có hơn 6 kỳ trả nợ
• Chưa bao giờ trả quá hạn 30
ngày và hiện không có nợ quá
hạn

(Salary)

Kỳ hạn vay

(MRC Surrogate)

(EVN Surrogate)

(CF Surrogate)

Page 4

Chứng từ yêu cầu

Điều kiện vay


QUY TRÌNH MỞ HỒ SƠ VAY CHO KHÁCH HÀNG
Thanh toán tiền
vay/Nhắc
nợ/Thu hồi nợ

BAU vs ROBO

Gặp
NVBH

Gặp
NVBH
với $nap

Điền
thông tin

vào form
ACCA

Thu thập chứng từ
và mang về cho bộ
phận nhập liệu và
thẩm định xử lý

Điền thông tin
trên ứng dụng
$nap

Gọi điện
thoại xác
minh

Chụp
Chụp ảnh
CMND/CCC chân dung
D

Đến địa chỉ
của KH để
xác minh

Duyệt hồ sơ
ngay trên
$nap

Page 5

Duyệt hồ sơ
và thông báo
KH kết quả

Giải ngân và
nhận tiền qua
chuyển khoản
NH

Giải đáp các
thắc
mắc/khiếu
nại của KH
qua ChatBot

Giải đáp các
thắc
mắc/khiếu
nại của KH
qua TT
DVKH

KH nhận
được số tiền
giải ngân

Thanh toán tiền
vay/Nhắc
nợ/Thu hồi nợ

qua nhiều kênh


QUY TRÌNH MỞ KHOẢN VAY TRÊN ỨNG DỤNG $NAP
Bắt đầu

Gặp mặt
KH

ĐĂNG NHẬP
ỨNG DỤNG
Nhập user
(địa chỉ email) và
password

Chụp ảnh chân dung để
xác thực việc đăng nhập
(1)

ĐĂNG KÝ HỒ SƠ VAY
Nhập SĐT KH và xác
nhận OTP được gửi đến
SĐT KH

Yêu cầu KH xem lại
HĐ điện tử và hướng
dẫn KH ký điện tử

Nhập thông tin cá nhân
của KH tại màn hình

Đăng ký hồ sơ vay

Chọn Đồng ý ký Hợp
đồng điện tử và xác
nhận OTP được gửi đến
SĐT của KH

Chọn thông tin khoản
vay (số tiền vay, kỳ hạn,
bảo hiểm khoản vay)
theo yêu cầu KH

Chụp ảnh
CMND/CCCD của KH
và để KH tự chụp ảnh
chân dung của KH

Chụp ảnh Cà vẹt
xe/Hóa đơn điện nếu
bắt buộc (2) của KH

Chọn kênh giải ngân
qua chuyển khoản NH
và nhập thông tin người
thụ hưởng (3)

Nhận kết quả duyệt yêu
cầu vay trên màn hình
ứng dụng $nap

Nhập 3 thông tin tham
chiếu của KH

THẨM ĐỊNH
HỒ SƠ VAY
Xác minh KH qua điện
thoại và kiểm tra thông
tin khách hàng cung cấp
có hợp lệ không

GIẢI
NGÂN
Giải ngân số tiền vay qua
chuyển khoản ngân hàng

Chú ý:
(1). Lần đầu tiên đăng nhập, user sẽ chụp ảnh chân dung
của mình để làm cơ sở đối chiếu cho các lần đăng nhập
sau
(2). Hệ thống sẽ tự động kiểm tra thông tin khách hàng
để thẩm định tự động, nếu khách hàng không thỏa điều
kiện về thu nhập, hệ thống sẽ bắt buộc KH bổ sung cà vẹt
xe hoặc hóa đơn điện để tiếp tục.
(3). Chỉ áp dụng hình thức giải ngân qua chuyển khoản
Ngân hàng và Tên người thụ hưởng phải là tên KH

Bổ sung thông tin cá
nhân của KH để hoàn tất
hồ sơ vay

Page 6


HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
ỨNG DỤNG SNAP
DỰ ÁN ROBO LENDING


MỤC TIÊU KHÓA HỌC

01

02
Có khả năng hướng dẫn khách hàng
sử dụng phần mềm hiệu quả

Hiểu rõ hệ thống và cách sử dụng phần
mềm Robo Lending

Page 8


$NAP – TẢI ỨNG DỤNG VÀ ĐĂNG NHẬP
ĐỂ TẢI ỨNG DỤNG:
•

KHÔNG tải từ Play Store (Android)/Appstore (iOS)

•

$nap dành cho Sales Agent là một ứng dụng độc
lập với $nap trên Play Store/Appstore

•

User sẽ nhận được đường link (Android)/Hướng
dẫn tải $nap qua TestFlight (iOS) qua email để tải và
cài ứng dụng $nap cho Sales Agent

•

Tải và cài đặt ứng dụng về máy

•

Mỗi người chỉ có thể sử dụng 01 điện thoại duy nhất
để đăng nhập.

Page 9

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG


$NAP – ĐĂNG NHẬP

Page 10

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

$NAP – ĐĂNG NHẬP

Page 11

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG


BƯỚC 1: ĐĂNG KÝ HỒ SƠ VAY

Page 12

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG


BƯỚC 1: ĐĂNG KÝ HỒ SƠ VAY

Page 13

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG


BƯỚC 1: ĐĂNG KÝ HỒ SƠ VAY

Page 14

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG


BƯỚC 1: ĐĂNG KÝ HỒ SƠ VAY

Page 15

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG


BƯỚC 2: XÁC MINH KHÁCH HÀNG

Page 16

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG


BƯỚC 2: XÁC MINH KHÁCH HÀNG

Page 17

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG


BƯỚC 2: XÁC MINH KHÁCH HÀNG

Page 18

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG


BƯỚC 2: XÁC MINH KHÁCH HÀNG

Page 19

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG