báo cáo thương mại điện tử

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

BÀI TẬP LỚN MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Đề tài: Kinh doanh thời trang trẻ em online.
Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Lê Thanh Huệ
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Hữu Long
MSV: 1721050378
Lớp: DCCTPM62A
Năm học: 2020

1


Mục lục
LỜI MỞ ĐẦU
PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
PHẦN II: TRÌNH BÀY Ý TƯỞNG
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Giới thiệu ý tưởng kinh doanh…………………………………………………
Đối tượng khách hàng mục tiêu………………………………………………..
Luận cứ giá trị (value propositision)…………………………………………...
Sản phẩm và dịch vụ……………………………………………………………

Quy trình kinh doanh…………………………………………………………..
Tài nguyên (tự phát triển hay mua ngoài)……………………………………..
Chuỗi cung ứng (nhà cung cấp và mối quan hệ với …………………………..
Mô hình doanh thu (tạo ra doanh thu bằng cách nào)…………………………

2


LỜI MỞ ĐẦU
Cửa hàng quần áo, đồ chơi trẻ em cần thiết bởi cuộc sống công nghiệp bận
rộn, nhiều bậc phụ huynh không có nhiều thời gian để chăm sóc con cái nên bất kì
mong muốn nào về vật chất của con luôn được đáp ứng.
Cửa hàng quần áo, đồ chơi trẻ em ra đời ngày càng nhiều ở khắp mọi nơi
nhưng vẫn luôn đắt hàng vì dân số ngày càng tăng và nhu cầu tiêu dùng ngày càng
đa dạng, phong phú. Với sự phát triển của quần áo, đồ chơi Trung Quốc hiện nay,
nhiều người đạp xe bán dạo vẫn có một nguồn thu nhập kha khá từ tiền lời trên mỗi
sản phẩm bán ra hàng ngày. Tuy nhiên, nhu cầu của các bậc phụ huynh lại ngày
càng tiến tới các sản phẩm uy tín, chất lượng, đủ để đảm bảo an toàn cho sức khoẻ
và sự phát triển của trẻ nhỏ.
Thông thường, điều kiện khởi nghiệp đầu tiên cửa hàng bán quần áo, đồ chơi
trẻ em đó là ta cần xác định mục tiêu của cửa hàng là hướng đến các bậc phụ
huynh có thời gian bận rộn, có nhu cầu mua sắm quần áo, đồ chơi cho con trẻ.
Do đó, ý tưởng kinh doanh quần áo, đồ chơi trẻ em ra đời với những sản
phẩm chất lượng, uy tín, an toàn đến từ các công ty uy tín trong và ngoài nước.
Em rất mong được quý thầy cô góp ý.
Em xin chân thành cảm ơn!

PHẦN I: GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
3

1. Khái niệm
Thương mại điện tử tên tiếng anh là Electronic Commerce – viết tắt là
eCommerce, là sự mua bán sản phẩm hay dịch vụ trên các hệ thống điện tử như
Internet và các mạng máy tính.

2. Đặc điểm của Thương mại điện tử
- Giao dịch nhanh nhất, hiệu quả nhất, tận dụng được tối đa mọi nguồn lực.
- Tiến hàng trên mạng: không bị ảnh hưởng bởi khoảng cách địa lí, không
phân biệt nhà cung cấp nhỏ hay lớn.
- Hiện diện trên toàn cầu cho nhà cung cấp.
- Lựa chọn toàn cầu cho khách.
- Các nhà cung cấp đã tiếp cận gần hơn với khách hàng. Tăng chất lượng
dịch vụ cho người dùng.
- Tăng chi phí đầu tư cho công nghệ, người sử dụng phải luôn luôn học hỏi
để nâng cao kiến thức sử dụng công nghệ.
3. Các ứng dụng kinh doanh
Tài liệu tự động hoá ở chuỗi cung ứng
và hậu cần.
Hệ thống thanh toán trong nước và
quốc tế.
Quản lí nội dung doanh nghiệp.
Nhóm mua.
Trợ lí tự động trực tuyến.
IM(Instant Messaging)

Ngân hàng điện tử.
Văn phòng trực tuyến.
Phần mềm giỏ hàng.
Hội thảo truyền thông trực tuyến.

Vé điện tử.
Nhắn tin nhanh.
4


Nhóm tin.
Mạng xã hội.
Mua sắm trực tuyến và nhóm đặt hàng. Mua bán dịch vụ trực tuyến.

4. Mô hình kinh doanh
- Mô hình kinh doanh là bố trí các hoạt động kế hoạch hoá nhằm mục đích
thu lợi nhuận trên một thị trường.
- Mô hình kinh doanh là trọng tâm của một kế hoạch kinh doanh. Kế hoạch
kinh doanh là tài liệu mô tả mô hình kinh doanh của một doanh nghiệp.
Một mô hình kinh doang thương mại điện tử nhằm mục đích khai thác và
tận dụng những đặc trưng riêng của Internet và Web.
Các yếu tố cơ bản của mô hình kinh doanh:
 Mục tiêu giá trị:
- Là cách mà sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp đáp ứng được nhu
cầu khách hàng.
- Để phân tích mục tiêu giá trị, doanh nghiệp phải trả lời câu hỏi sau:
 Vì sao khách hàng lựa chọn doanh nghiệp để giao dịch?
 Doanh nghiệp có thể cung cấp cho khách hàng những gì mà các
doanh nghiệp khác không thể cung cấp?
- Mục tiêu giá trị thương mại điện tử bao gồm:
 Sự cá nhân hoá, cá biệt hoá của các sản phẩm.
 Giảm bớt chi phí tìm kiếm sản phẩm, so sánh giá cả.
5

 Sự thuận tiện trong giao dịch thông qua quá trình quản lý phân phối
sản phẩm.

 Mô hình doanh thu:
- Là cách thức để doanh nghiệp có doanh thu, tạo ra lợi nhuận và có mức
lợi nhuận trên vố đầu tư lớn hơn các hình thức đầu tư khác.
- Các mô hình doanh thu chủ yếu được áp dụng trong thương mại điện tử
bao gồm:
 Mô hình doanh thu quảng cáo
 Mô hình doanh thu đăng kí
 Mô hình thu phí giao dịch
 Mô hình doanh thu bán hàng
 Mô hình doanh thu liên kết

6


PHẦN II: TRÌNH BÀY Ý TƯỞNG
1. Giới thiệu ý tưởng kinh doanh
 Ý tưởng: kinh doang thời trang, đồ chơi trẻ em online
 Tên page: Shop Kids
 Mô hình kinh doanh: bán online
Trong khoảng những năm trở lại đây, nhu cầu về quần áo, phụ kiện thời trang,
đồ chơi trẻ em ngày càng phát triển mạnh mẽ. Các bà mẹ luôn muốn sắm cho
con mình những bộ quần áo đẹp, đáng yêu nhất, những món đồ chơi lạ mắt
nhất.

Thị trường hiện nay ngày càng đa dạng về mẫu mã, nguồn nhập(Trung Quốc,
Hồng Kông, Đài Loan, Thái Lan,…) và giá cả kèm chất lượng. Những mặt
7

hàng trong nước ngày càng được ưa chuộng vì giá cả vừa phải, chất lượng
tương đối và tránh được mối lo ngại tính độc hại của hàng TQ.
Những cửa hàng thời trang, phụ kiện, đồ chơi trẻ em được mở ra ngày càng
nhiều, chủ yếu ở Hà Nội, TP.HCM và các thành phố lớn. Các mặt hàng được
bán đủ loại từ bình dân đến cao cấp. Bên cạnh những cửa hàng là những trang
bán online cũng ngày càng đa dạng.

2. Đối tượng khách hàng mục tiêu
- Đối tượng khách hàng: khách hàng là cá nhân
- Khách hàng mục tiêu:
 Đối tượng tiêu dùng sản phẩm: các bé từ 1 đến 5 tuổi.
 Đối tượng quyết định mua: các ông bố, bà mẹ có con nhỏ
3. Luận cứ giá trị(value propositision)
 Shop Kids là nơi cung cấp các sản phẩm hấp dẫn, độc đáo, đáng tin cậy với
chất lượng cao và an toàn.
Khách hàng có thể thoải mái lựa chọ những bộ đồ hay những món đồ chơi
đẹp mắt, thời trang và chúng tôi sẽ luôn đưa ra những tư vấn để giúp bạn lựa
chọn được những bộ đồ, đồ chơi phù hợp nhất cho các bé.

8


 Áp dụng thương mại điện tử để nâng cao doanh số, mở rộng thị trường bán
online
Fanpage Shop Kids giúp khách hàng có thể mua hàng dễ dàng hơn, đơn giản
hơn, tiết kiệm thời gian hơn, và luôn đảm bảo tính bảo mật, an toàn tuyệt đối
cho khách hàng trong quá trình giao dịch. Điều này sẽ góp phần nâng cao
doanh số và độ nhận biết của khách hàng.

 Đem lại lợi nhuận cao từ việc tư vấn và đặt quảng cáo giới thiệu sản phẩm.
 Việc kinh doanh thời trang, đồ chơi trẻ em giúp tôi có cơ hội áp dụng những
kiến thức, kỹ năng mình đã học được vào thực tiễn.

9


4. Sản phẩm và dịch vụ
 Sản phẩm:
- Đồ chơi thú bông: thú nhún, thú nhồi bông,…
- Đồ chơi điều khiển: ô tô điều khiển từ xa, con quay thông minh,…
- Đồ chơi gỗ: Bộ vui học Toán, Bảng gỗ bộ chữ cái,…
- Quần áo mùa hè: bộ yếm mùa hè, bộ thun cộc tay, quần lửng, các mẫu
váy bé gái,…
- Quần áo mùa đông: bộ nỉ da cá, áo khoác, váy áo len,…

 Dịch vụ
a. Dịch vụ trực tiếp
Khách hàng có nhu cầu có thể đến trực tiếp xem và chọn sản phẩm
b. Dịch vụ online
Khách hàng có thể đặt hàng ngay trên Page của shop thông qua điện thoại
hoặc máy tính tại Shop Kids.
 Dịch vụ thanh toán
 Thanh toán bằng tiền mặt: sau khi khách hàng đặt hàng và xác
nhận, nhân viên Shop sẽ đến tận nơi giao hàng và thu tiền.
 Thanh toán qua thẻ ngân hàng: khách hàng có thể thực hiện
thanh toán qua tài khoản ngân hàng Agibank, BIDV,
Tecombank,…

10

 Dịch vụ giao hàng
 Giao hàng tận nơi: đối với phạm vi nội thành với bán kính
10km, cửa hàng sẽ có dịch vụ giao hàng tận nơi.
 Qua đường bưu điện: với hệ thống Viettel Post rộng khắp mọi
nơi, sản phẩm của khách hàng sẽ được gửi nhanh chóng trong
vòng 3 ngày làm việc.

 Dịch vụ khuyến mãi
Khuyến mại nhân dịp các ngày Quốc tế Thiếu nhi 1/6, khuyến
mại với các khách hàng mua số lượng nhiều.

11


 Dịch vụ quảng cáo
Quảng cáo trên mạng xã hội facebook.
5. Quy trình kinh doanh
a) Tìm hiểu thị trường
Trong đời sống hiện nay, khi đời sống vật chất của con người ngày càng
được cải thiện đồng nghĩa với nhu cầu cuộc sống cũng tăng cao. Các
ông bố, bà mẹ cũng ngày càng quan tâm, chăm sóc đến con cái của
mình hơn. Vì thế những cửa hàng quần áo, đồ chơi trẻ em ngày càng
được mở rộng, và những trang bán online cũng ngày càng đa dạng.

12


b) Mục tiêu

Tạo ra một môi trường giao dịch thương mại điện tử chất lượng cao,
chuyên nghiệp, nhằm đem lại sự thuận lợi nhất cho khách hàng khi mua
sắm và thanh toán.
- Đem lại cho khách hàng những bộ quần áo, những sản phẩm đồ chơi chất
lượng nhất, độc đáo nhất, tiện lợi nhất và an toàn nhất.
- Mang đến cho trẻ thơ những giây phút thích thú với từ các sản phẩm đồ
chơi.
- Mang đến sự hài lòng cho các bậc phụ huynh cùng các bé con những bộ
đồ đẹp nhất.

13


c) Gía trị
- Tận tâm, chu đáo với mỗi khách hàng khi mua sản phẩm.
- Luôn đầu tư tuyển chọn các nguồn nguyên liệu có chất lượng tốt, mang
tính độc đáo cao để tạo ra các sản phẩm có giá trị riêng.
- Đảm bảo chất lượng sản phẩm và độ an toàn khi sử dụng.
d) Tính cạnh tranh
Căn cứ vào thị trường, có thể tìm ra các đối thủ cạnh tranh là các shop
quần áo, đồ chơi trẻ em cao cấp, vì thế cần có chiến lược riêng để đảm
bảo được thương hiệu của mình.
Qua khảo sát và phân tích, tôi nhận thấy hình thức kinh doanh này hoàn
toàn có khả năng mở rộng bằng hình thức kinh doanh trực tuyến. Với
việc đẩy mạnh thương mại điện tử, tập trung và hướng khách hàng tới
một hình thức đặt hàng, thanh toán nhanh chóng, tiện lợi, tôi tin rằng
hình thức bán hàng này sẽ giúp cho những bậc cha mẹ hay bận bịu với
công việc của mình vẫn có thể chọn cho con mình những bộ quần áo,
những món đồ chơi chất lượng và độc đáo nhất.

14


e) Điều kiện kinh doanh
- Vốn ban đầu: từ 20-40 triệu.
+ Chi phí mua hàng ban đầu
+ Chi phí thuê nhân viên trực page
+Chi phí thuê mặt bằng
+ Chi phí mua giá, kệ để trưng bày đồ
- Thời gian chuẩn bị: 01 tháng.
- Địa điểm: chọn địa điểm gần trường học, khu dân cư, gần các trục đường
chính.
- Mục tiêu: Thực hiện quảng cáo để khách hàng biết đến shop và mở rộng
quy mô kinh doanh.
f) Năng lực kinh doanh
- Nắm bắt được nhu cầu của trẻ thông qua các bộ phim hoạt hình nổi
tiếng, những bộ phim thiếu nhi, diễn đàn của các bậc phụ huynh,…để biết
được xu hướng những nhân vật mà các bé yêu thích .

15


- Biết dự trù doanh thu, chi phí, lợi nhuận hàng tháng.
- Quảng cáo tích cực để khách hàng biết đến.
- Luôn luôn cập nhật những mẫu mã quần áo, váy, đồ chơi mới nhất, thịnh
hành nhất.
6. Tài nguyên
- Nơi tư vấn: Page Facebook Shop Kids.

Shop Kids

- Chủ yếu là mua ngoài.
7. Chuỗi cung ứng
- Nhà cung cấp:
+ Các chợ đầu mối: Đồng Xuân, Ninh Hiệp,…
+ Công ty sản xuất đồ chơi gỗ Công Ty Veesano, Công Ty KidZoom,…

16


- Mỗi quan hệ: chủ yếu là người quen và bạn bè.
17


8. Mô hình doanh thu
Áp dụng mô hình kinh doanh B2C tăng khả năng tiêu thụ hàng hoá, giảm tỷ
lện bán hàng tồn kho

- Bằng cách này sẽ đăng những mẫu sản phẩn nên Page. Khách hàng đặt
hàng qua Page sẽ gom đơn và tiến hàng đóng gói và giao hàng cho khách
giúp tiết kiệm chi phí và thời gian.
- Với các khách hàng mua số lượng lớn sản phẩm thì sẽ có những chương
trình ưu đãi riêng.

18


- Nếu khách hàng ở gần có thể giao tận nơi để giảm chi phí vận chuyển
cũng như tạo ra doanh thu cao hơn cho việc kinh doanh.
19

- Miễn phí ship cho những khách ở xa mua với số lượng lớn.
Kết luận: Với nhu cầu ngày càng đa dạng của các ông bố, bà mẹ bỉm sữa, thì
dự án Kinh doanh quần áo, đồ chơi trẻ em sẽ có một thị trường rộng rãi để
phát triển.

THE END
20