Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (91.56 KB, 2 trang )
3 lưu ý khi động viên cấp dưới
Công việc quan trọng hơn cả của lãnh đạo là tạo ra kết quả. Nhưng bạn không thể tự mình
mà có được kết quả mà cần phải có những người khác giúp bạn làm điều đó. Cách tốt nhất
để nhân viên có được kết quả tốt không phải là ra lệnh cho họ mà là động viên họ.
Nhiều nhà lãnh đạo thất bại trong việc động
viên mọi người giành được kết quả bởi vì họ
không hiểu đúng và đủ về việc làm này. Để
hiểu động cơ thúc đẩy và áp dụng nó hàng
ngày, bạn phải hiểu ba thành phần của nó.
Động viên bắt đầu bằng trò chuyện: Không phải động viên những điều người ta nghĩ hay cảm
thấy, mà động viên những việc người ta làm. Khi động viên mọi người đạt được kết quả, thử thách
họ tiến hành những hoạt động mà sẽ đạt được kết quả này.
Muốn vậy, lãnh đạo không chỉ trình bày mà phải trò chuyện. Trình bày là truyền thông tin, nhưng
khi bạn muốn động viên người khác, thì hơn cả truyền đạt thông tin đơn thuần, bạn phải để mọi
người tin bạn và hành động đi theo bạn. Hiệu quả của mọi cuộc trò chuyện lãnh đạo phải là hoạt
động thể chất, mà các hoạt động này dẫn đến các kết quả.
Một vị trưởng phòng mới được bổ nhiệm về phòng marketing, ông ta muốn bộ phận của mình
giành được kết quả cao. Tuy nhiên, nhân viên ở đây đã rất sa sút tinh thần sau khi vì giám đốc cũ
trước đây thường xuyên bắt họ làm việc thêm giờ và không thừa nhận những nỗ lực của họ. Vị
trưởng phòng cũ đã cố ra lệnh cho họ đạt được kết quả cao. Rất nhiều nhà lãnh đạo làm như vậy.
Nhưng lãnh đạo như thế chỉ đưa tổ chức vào sai lầm. Các tổ chức có khả năng cạnh tranh cao là
các tổ chức thay vì ra lệnh cho nhân viên đi từ điểm A đến điểm B, họ muốn đi từ A đến B.
Sau khi nhận được lời tư vấn, vị trưởng phòng này biết rằng để mọi người có được kết quả tốt,
phải động viên họ muốn giành được kết quả tốt. Họ sẽ muốn khi họ bắt đầu tin vào khả năng lãnh
đạo của người trưởng phòng này.
Cuộc trò chuyện đầu tiên của người trưởng phòng này với nhân viên đã diễn ra. Ông ta đã mời vị
giám đốc điều hành tới văn phòng, bắt tay từng nhân viên, nói với họ là ông ta đánh giá cao công
việc vất vả của họ như thế nào. Nhưng không chỉ dừng lại ở đó. Sau khi giám đốc điều hành ra về,
ông ta còn đề nghị mỗi nhân viên viết ra một mẩu giấy ba điều cụ thể mà họ cần từ bà để họ có
thể giành được kết quả lớn hơn, sau đó, từng người nộp lại những mẩu giấy này cho bà.
Thời gian sau đó, vị trưởng phòng này thường xuyên nói chuyện với nhân viên. Do vậy, trò chuyện