Perfectionner la gestion des risques de la Société par Actions Cenco Vietnam

1

REMERCIEMENTS
En plus de mes efforts, j'ai reçu beaucoup d'aide de l'école, des enseignants, des
équipes managements ainsi que d'employés de la Société par Actions Cenco Vietnam
pour que je complète le mémoire fin d'études avec sujet: : « Perfectionner la gestion
des risques de la Société par Actions Cenco Vietnam »
Tout d’abord, je voudrais exprimer mon sincère remerciement au conseil
d’administration de l’école, au département de formation de l’Université de
Commerce, aux enseignants à la faculté de gestion d’affaires et le Institut de Relations
Internationales, aux enseignants du département de gestion et de française commercial
et tous les professeurs de l’Université de Commerce se sont consacrés et me crée des
meilleures conditions pendant 4 ans à l’école.
Je voudrais exprimer ma profonde remerciement à 2 mes professeurs : Madame
Ngo Thanh Ha et Madame Dao Hong Hanh, qui m'ont directement dirigé et m’ont aidé
dans tout le temps de la réalisation du mémoire de fin d'études. En raison du temps
ainsi que mes connaissances et mes capacités à rédiger des mémoires limités, mon
mémoire est toujours insuffisant. Je suis impatiente de recevoir des conseils et des
suggestions d’ enseignants afin que mon mémoire obtient de meilleurs résultats, m'aide
à obtenir des conseils et des connaissances utiles dans le processus d'approche pratique
et travaille à l’avenir.
Je voudrais remercier les aides du conseil d’administration et l’ensemble du
personnel de la Société par Actions Cenco Vietnam ce qui m’a permis de faire le stage,
me fournir des informations utiles pour que puisse perfectionner et réaliser mon sujet
de recherche.
Merci beaucoup !
Tuan
Mai Thanh Tuan


2

LISTE DES TABLEAUX
REMERCIEMENTS....................................................................................................i
LISTE DES TABLEAUX............................................................................................ii
LISTE DES MOTS ABRÉGÉS.................................................................................iv
INTRODUCTION.......................................................................................................1
1. Choix du sujet de la recherche................................................................................1
2. Situation générale de la recherche en rapport avec le sujet..................................1
3. Objectifs de la recherche.........................................................................................3
4. Objet et cadre de la recherche................................................................................3
5. Méthodologie de la recherche.................................................................................3
6. Structure du mémoire..............................................................................................4
CHAPITRE 1: THÉORIE FONDAMENTALE DE LA GESTION DES
RISQUES DANS L’ENTREPRISE............................................................................5
1.1 Définition du risque et gestion des risques..........................................................5
1.1.1. Définition des risques.........................................................................................5
1.1.2. Définition et rôle de la gestion des risques dans l’entreprise.............................5
1.2. Contenu de la gestion des risques d'entreprise...................................................6
1.2.1. L’identifier des risques........................................................................................6
1.2.2. L’analyse des risques..........................................................................................7
1.2.3. Le contrôle des risques........................................................................................7
1.2.4 Le financement des risques..................................................................................8
1.3. Les facteurs affectant l'amélioration de la gestion des risques d' entreprise....9
1.3.1. Les facteurs extérieurs à l'entreprise..................................................................9
1.3.2. Facteurs au sein de l'entreprise........................................................................10
CHAPITRE 2: ANALYSE ET ÉVALUATION DE LA SITUATION RÉELLE DE
GESTION DES RISQUES DE LA SOCIÉTÉ PAR ACTIONS CENCO
VIETNAM.................................................................................................................. 12
2.1. La situation générale de la SA Cenco Vietnam.................................................12
2.1.1. La présentation générale de la SA Cenco Vietnam..........................................12

2.1.2. Le secteur d’activité de la SA Cenco Viet Nam.................................................12
2.1.3. La structure organisationnelle de la SA Cenco Vietnam.................................13
2.1.4. Les résultats d’activité de la SA Cenco Vietnam...............................................14


3
2.2. La situation réelle de la gestion des risques de la Société par Actions Cenco
Vietnam....................................................................................................................... 14
2.2.1. L’identification des risques...............................................................................14
2.2.2. L’analyse des risques........................................................................................18
2.2.3. Le contrôle des risques......................................................................................21
2.2.4. Le financement des risques...............................................................................22
2.3. Évaluer la situation de la gestion des risques de la SA Cenco Vietnam..........22
2.3.1. Les avantages....................................................................................................22
2.3.2. Les défauts et leurs causes................................................................................23
CHAPITRE

3:

PROPOSER

LES

SOLUTIONS

ET

LES

RECOMMANDATIONS POUR PERFECTIONNER LA GESTION DES

RISQUES DE LA SA CENCO VIETNAM..............................................................26
3.1 L’objectif et la direction de la gestion des risques de la SA Cenco Vietnam
jusqu’en 2025.............................................................................................................26
3.1.1. L’objectif de la SA Cenco Vietnam jusqu’en 2025.........................................26
3.1.2 La direction de la gestion des risques de la SA Cenco Vietnam jusqu’en 2025
.......................................................................................................................... 27
3.2. Les solutions pour perfectionner la gestion des risques de la SA Cenco
Vietnam....................................................................................................................... 27
3.2.1. Perfectionner de l’identification des risques....................................................28
3.2.2. Perfectionner de l’analyse complète des risques..............................................29
3.2.3. Perfectionner le contrôle des risques...............................................................29
3.2.4. Perfectionner du financement des risques.......................................................30
3.2.5. Améliorer la qualité des ressources humaines.................................................31
3.2.6. Améliorer la connaissance des employés à la gestion des risques...................32
3.3 Quelques recommandations pour perfectionner la gestion des risques...........33
3.3.1. Recommandations à l’État................................................................................33
3.3.2. Recommandations à la Société par Actions Cenco Vietnam............................34
CONCLUSION..........................................................................................................36
BIBLIOGRAPHIE....................................................................................................38


4


5

Figure 2.1: Structure organisationnelle de la SA Cenco Vietnam................................13
Tableau 2.1: Résultats commerciaux de la Société par Actions Cenco Vietnam..........14
Tableau 2.2: Cadre de classification des risques par niveau critique (2017-2019).......20
Tableau 3.1: La tableau des objectifs commerciaux de la SA Cenco Vietnam en 20192025............................................................................................................................. 26

LISTE DES MOTS ABRÉGÉS
Numéro
1
2
3
4

Mots abrégés
SA
SARL
TVA
OMC

Expliquer
Société par Actions
Société à responsabilité limitée
Taxe sur la Valeur Ajoutée
Organisation mondiale de commerce


1

INTRODUCTION
1. Choix du sujet de la recherche
L'affaires immobilière est l'investissement de capital pour mener à bien des
activités de construction, acheter ou transférer pour vendre ou transférer, location,
sous-location, location-achat de biens immobiliers, service de courtage immobilier,
services de salle des marchés immobiliers, services de conseil ou de gestion
immobilière. Le but ultime est de générer des revenus. L'affaires immobilières sont
passionnantes dans les grandes villes, en particulier à Hanoi.

Cenco Vietnam est l'une des sociétés les plus réputées et de haute qualité dans
l'immobilier, le tourisme, les médias et la technologie. Cenco Vietnam est en opération
depuis 7 ans. Le marché immobilier se développe largement au pays et à l'étranger. De
nombreuses sociétés immobilières prolifèrent dans des villes animées comme Hanoi,
Hai Phong et Ho Chi Minh… Par conséquent, l'immobilier devient une industrie
hautement compétitive, ce qui montre les risques de ces activités. Pour chaque
entreprise, des petites aux grandes organisations, doit prendre des mesures pour
réduire tous les risques afin de pouvoir survivre et se développer à long terme.
Reconnaissant l'importance de la gestion des risques d'entreprise Société par
Actions Cenco Vietnam. À partir de cette pratique, j'ai décidé de choisir un sujet: «
Perfectionner la gestion des risques de la Société par Actions Cenco Vietnam » pour
terminer ma mémoire. Avec le désir de connaître les succès et les limites des activités
de gestion des risques de la société Cenco. À partir de là, proposez des solutions et des
recommandations pour surmonter les limitations existantes.
2. Situation générale de la recherche en rapport avec le sujet
- Luong Thi Thu Hien (2019), « Perfectionner la gestion des risques de la
Société par Actions Conseil et supervision de la construction et Electric Light »,
Mémoire de fin d'études, Université Thuong Mai. Dans la mémoire, l'auteur a fait des
commentaires détaillés sur la situation actuelle de la gestion des risques de la Société
par Actions Conseil et supervision de la construction et Electric Light, puis a proposé
quelques solutions pour améliorer et améliorer la gestion des risques dans l'entreprise.
- Vo Thi Hai Hien (2016), « Perfectionner la gestion des risques de crédit à la
Banque commerciale d'Investissement et de Développement du Vietnam (BIDV) succursale de Thua Thien Hue », Mémoire de fin d'études du département bancaire et


2
financier du Hue University College of Economics. L'auteur s'est concentré sur
l'analyse de la situation de la prévention et de la réduction des risques de crédit à la
Société par Actions Bank för Investment and Development of Vietnam, prévoyant
ainsi les risques que les banques pourraient rencontrer dans le temps à venir et

proposer des solutions pour perfectionner la gestion des risques en banque.
- Mai Thi Hong (2015), « Perfectionner la gestion des risques de la Société par
Actions CIPT », Mémoire de fin d'études, Université Thuong Mai. Avec ce sujet,
l'auteur a identifié, analysé, mesuré, contrôlé et financé les risques grâce à des
documents secondaires obtenus. Sur la base des problèmes difficiles et des causes de
ces problèmes, Pour aider la gestion des risques de l'entreprise dans ses activités
commerciales à obtenir de meilleurs résultats.
- Vu Thi Thu Trang (2019), « Perfectionner la gestion des risques de la Société à
Responsabilité Limitée Bui Gia Trading », Mémoire de fin d'études, Université
Thuong Mai. L'auteur a souligné la situation réelle des travails de gestion des risques
de la Société à Responsabilité Limitée Bui Gia Trading et a évalué objectivement cette
gestion.
- Nguyen Thi Hoai Thuong (2019), « Perfectionner la gestion des risques de la
Société à Responsabilité Limitée An Binh Telecommunication », Mémoire de fin
d'études, Université Thuong Mai. Dans la mémoire, l'auteur s'est concentré sur le
travail de gestion des risques de la Société à Responsabilité Limitée An Binh
Telecommunication pour faire des commentaires et des évaluations. Ensuite, l'auteur a
donné un certain nombre de mesures et des propositions pour améliorer le travail de
gestion des risques de l'entreprise.
Ainsi, les études ci-dessus portent toutes sur " perfectionner de la gestion des
risques" dans une entreprise spécifique. Les essais ont montré le contenu de la gestion
des risques, les facteurs affectant la gestion des risques, ont proposé un certain nombre
de solutions et de recommandations pour améliorer la gestion des risques dans
l’entreprise. Cependant, il n'y a eu aucune étude spécifique sur l'amélioration de la
gestion des risques de la Société par Actions Cenco Vietnam. Par conséquent, la mise
en œuvre de ce projet est nouvelle et il n'y a pas de duplication.
3. Objectifs de la recherche


3

Proposer des solutions et des propositions pour parfaire de la gestion des risques
de la Société par Actions Cenco Vietnam. Perfectionner l'efficacité commerciale de
l'entreprise dans les années suivantes.
4. Objet et cadre de la recherche
* Objet du sujet de recherche:
La mémoire examine les questions théoriques et pratiques sur la perfection de la
gestion des risques de la Société par Actions Cenco Vietnam.
* Cadre de la recherche:
- L’objet de la recherche: se concentrer sur le contenu de la gestion des risques, y
compris l'identification des risques, l'analyse, le contrôle des risques, les actifs à risque
et les facteurs affectant l'amélioration de la gestion des risques d'entreprise.
- L’espace: le sujet se concentre sur la recherche au sein du département
d'affaires de la Société par Actions Cenco Vietnam.
- Le temps : données et informations sur les thèmes de recherche recueillies de
2017 à maintenant, la vue jusqu’à 2025
5. Méthodologie de la recherche
* Méthode de collecte des données
Le sujet utilise des données secondaires collectées à partir de sources internes et
externes.
- Source interne: Collecte des données du département de Finance sur le tableau
des résultats de l'entreprise, collecte auprès du département ressources humaines des
données sur le nombre d'employés, la qualité des ressources humaines au sein du
département commercial de la Société par Actions Cenco Vietnam, les stratégies et
politiques que la société utilise pour servir la gestion des risques dans le département
commercial.
- Sources externes: Collecte de données secondaires sur sites Internet, livres,
manuels, ... liées à la perfection de la gestion des risques au sein du service
commercial de la Société par Actions Cenco Vietnam.
* Méthode d'analyse des données
Une fois la collecte des données terminée, les données seront analysées par les

méthodes suivantes:


4
- Méthode d'agrégation des données: résumé des informations relatives à la
gestion des risques, identification des risques, analyse, mesure à partir desquelles
procéder à l'évaluation des risques que l'entreprise rencontrera dans Processus
d'affaires immobilières requis pour le processus de recherche sujet.
- Méthode d'analyse des données: à partir des données et de l'analyse collectées,
faites des commentaires, évaluations, conclusions et informations nécessaires pour
trouver une solution complète de gestion des risques. risques de la Société par Actions
Cenco Vietnam, et supprimer les informations ou documents qui ne sont plus adaptés à
la situation actuelle. Analyser les facteurs affectant la gestion des risques dans le
secteur immobilier.
- Méthode de comparaison: comparer les résultats commerciaux sur les 3 ans
2017-2019, comparer et mesurer l'impact des risques auxquels l'entreprise est
confrontée, les critères d'évaluation des risques de l'entreprise.
6. Structure du mémoire
En outre l’introduction, la conclusion, le liste de tableau, le sujet se compose de 3
parties:
Chapitre 1: Théorie fondamentale de la gestion des risques dans l’entreprise
Chapitre 2: Analyse et évaluation de la situation réelle de gestion des risques de
la société par actions cenco vietnam
Chapitre 3: Proposer les solutions et les recommandations pour compléter la
gestion des risques de la SA Cenco Vietnam

CHAPITRE 1: THÉORIE FONDAMENTALE DE LA GESTION DES
RISQUES DANS L’ENTREPRISE
1.1 Définition du risque et gestion des risques
1.1.1. Définition des risques

Selon la vision traditionnelle: « Les risques sont des choses malheureuses, des
pertes, de mauvaises choses, des événements inattendus dans la vie humaine. Le


5
risque est souvent considérée par les gens comme inattendue et difficile à saisir. Ils
sont donc passifs devant l'impact de ce facteur. »
Selon C. Arthur William, Jr. Michael, L. Smith: « Le risque est la volatilité
potentielle des résultats. Des risques peuvent survenir dans presque toutes les activités
humaines. Lorsqu'il y a un risque, on ne peut pas prédire le résultat exact. La
présence de risques est source d'incertitude. Le risque d'un risque survient chaque fois
qu'une action entraîne une perte imprévisible ou potentielle. »
Selon Frank H. Knight (1997): « Le risque est une incertitude mesurable. »
Selon David Apgar (2006): « Le risque est quelque chose d'incertain qui peut
affecter nos résultats par rapport à ce que nous attendons »
À partir des concepts ci-dessus, on peut comprendre que le risque est un
événement incertain qui. S'il se produit, entraînera une perte pour toute personne ou
organisation.
Le risque commercial est un événement incertain dans les affaires. S'il se produit,
il entraînera une perte pour les individus ou les organisations qui se livrent à des
activités commerciales de ressources humaines, de ressources financières, de
ressources matérielles et de temps processus de développement.
1.1.2. Définition et rôle de la gestion des risques dans l’entreprise
Selon Nguyen Quang Thu (2008), la gestion des risques est l'identification, la
mesure et le contrôle des types de risques qui peuvent menacer les types d'actifs et les
revenus des principaux services et des principales activités commerciales d'une
entreprise.
Dans la perspective d'une « gestion totale des risques » par Kloman et Haims.
Doan Thi Hong Van et un autre auteur (2013) ont donné la définition suivante: «La
gestion des risques est une approche scientifique, globale, continue et systématique du

risque afin d'identifier, de contrôler, de prévenir et de minimiser les pertes et les effets
négatifs des risques. En même temps, chercher à transformer les risques en
opportunités de réussite »
De ces points de vue, déduisez le concept le plus courant de gestion des risques:
La gestion des risques est le processus d'identification et d'analyse (y compris la
mesure et le contrôle) des risques, l'élaboration et la mise en œuvre de plans de


6
contrôle et de financement pour surmonter les conséquences des risques. (Docteur
Tran Hung - 2017)
1.2. Contenu de la gestion des risques d'entreprise
1.2.1. L’identifier des risques
L'identification des risques est le processus d'identification continue et
systématique des risques pouvant survenir dans les activités commerciales de
l’entreprise (Docteur Tran Hung - 2017) Il existe deux méthodes pour identifier les
risques: les méthodes générales et les méthodes spécifiques.
Méthode générale: L’entreprise utilisent la méthode de construction de la liste.
L'essence de la méthode de la liste de contrôle est la méthode d'analyse (SWOT).
Analyser les forces, les faiblesses, les opportunités et les défis.
Méthodes spécifiques:
Méthode d'analyse des états financiers: analyse des rapports d'exploitation, des
prévisions financières et des prévisions budgétaires, aide les administrateurs à
identifier les risques liés aux actifs, aux ressources humaines et aux responsabilités.
responsabilité légale.
Méthode de diagramme: Modélisation en construisant une série de diagrammes
qui décrivent les activités qui ont lieu pendant le fonctionnement de l'entreprise,
analysant ainsi les causes et les pertes potentielles qui peuvent survenir dans chaque
Opérations spécifiques dans le diagramme.
Méthode d'inspection sur le terrain: Observer directement les activités globales

qui se déroulent dans chaque unité, département et chaque individu dans l'entreprise,
afin de comprendre les dangers, les causes et les opposants. symbole de risque.
Méthode de travail avec d'autres parties de l'entreprise: L'administrateur
échange, communique avec des individus et d'autres parties de l'entreprise ou via un
système organisationnel informel.
Le méthode de travail avec d'autres sociétés de services: Identification des
risques par l'échange et la discussion avec des individus et des organisations externes à
l'entreprise, relations avec les entreprises (agences fiscales, documents). cabinet
d'avocats, ...)


7
Méthode d'analyse des contrats: recherche et analyse des termes du contrat pour
détecter les erreurs, les risques dans le processus d'exécution du contrat pour capturer
de manière proactive les pertes potentielles. et prendre la bonne décision.
1.2.2. L’analyse des risques
L'analyse des risques consiste à utiliser les connaissances, l'expérience, les
compétences et l'application des technologies de l'information sur la base de critères de
gestion des risques définis pour prédire la fréquence et les conséquences des risques.
L'analyse des risques est le processus qui consiste à étudier les dangers, à
identifier les causes des risques et à analyser les pertes.
Analyse des dangers : Analyse de les installations qui créent des risques ou des
facteurs qui augmentent le niveau de pertes lorsque des risques se produisent, puis
détectez les dangers. L'analyse des dangers ne se limite pas aux facteurs qui ont causé
l'accident, mais aussi aux facteurs qui peuvent provoquer l'accident selon l'expérience
d'autres organisations telles que les compagnies d'assurance et les unités de l'État ...
Analyse des causes de risque: Les causes de risque peuvent provenir de
nombreux côtés tels que les facteurs humains, techniques, les machines des sujets à
risque.

Analyse des pertes: Recherche et évaluer les pertes qui se sont produites pour

prévoir les pertes qui peuvent survenir. En fonction des aléas, le risque amène à
prévoir les pertes possibles. Afin d'avoir des informations sur les pertes possibles, un
administrateur de risques doit déployer un réseau de formulaires de notification des
risques et de rapports sur les risques et les quasi-accidents.
1.2.3. Le contrôle des risques
Le contrôle des risques est l'introduction et l'utilisation de diverses mesures,
techniques et outils pour prévenir et minimiser les risques qui peuvent survenir
pendant le fonctionnement d'une organisation.
Le contrôle des risques comprend l'évitement des risques, l'atténuation des
risques, le transfert des risques, l'acceptation des risques, la dispersion et le partage des
risques.
L'évitement des risques est la sélection d'alternatives au plan décidé sachant que
le plan comporte des risques potentiels auxquels l'entreprise ne veut pas faire face.


8
Le transfert de risque est la façon dont l'entreprise agira de sorte que si le risque
se produit, il se produira avec d'autres entreprises. Ainsi, afin de livrer des risques, il
doit y avoir d'autres entités prenant des risques.
La réduction des risques applicables à ces risques ne peut éviter ou empêcher une
pré relativement complète.
La prise de risque est la volonté des entreprises d'accepter, face à des risques
dans l'espoir de surmonter ces obstacles. Les entreprises n'acceptent que des risques
spéculatifs.
La répartition et le partage des risques sont des mesures pour réduire les pertes
causées par les risques par la «dispersion» des sujets porteurs de risques. Au lieu d'un
objet avec perte, il est possible de diviser les pertes en plusieurs objets.
1.2.4 Le financement des risques

Le financement des risques est un ensemble d'activités qui créent et fournissent
les moyens (ou les ressources) pour remédier aux conséquences ou compenser les
pertes lorsque des risques surviennent, réserver des fonds de réserve pour les
programmes afin de réduire l'incertitude et les risques ou d'augmenter les résultats
positifs.
Les mesures de financement des risques peuvent être divisées en deux catégories:
l'autofinancement des risques (rétention des pertes) et le transfert de financement
(transfert des pertes).
Les mesures de financement des risques peuvent être divisées en deux catégories:
autofinancement des risques (rétention des pertes) et transfert de financement (transfert
des pertes).
La rétention des pertes: l'entreprise si les pertes se produisent lorsque les risques
pour le financement de repousser pour compenser les pertes. Il peut s'agir des
ressources financières de l'entreprise ou de l'entreprise de l'emprunteur chargée de la
rembourser.
Le transfert des pertes: Préparez une source externe de financement pour couvrir
les pertes lorsque des risques surviennent. Les transferts de financement à risque
peuvent être effectués par le biais de transferts de subventions d'assurance.
1.3. Les facteurs affectant l'amélioration de la gestion des risques d'
entreprise


9
1.3.1. Les facteurs extérieurs à l'entreprise
Politique: Chaque entreprise opérant dans un environnement politique stable
minimisera l'impact des risques, alors que si l'environnement politique est instable
comme la guerre, le changement de régime au pouvoir ... affectera considérablement
les

opérations

commerciales

de

l'entreprise,

provoquant

des

perturbations

commerciales, une baisse des bénéfices et éventuellement une faillite. Un
environnement politique stable est également une prémisse pour les entreprises d'avoir
une base pour établir et mettre en œuvre efficacement des activités de gestion des
risques financiers en fonction de leur capacité à mieux prévoir les changements dans
leurs opérations.
Loi: Le système juridique est plus complet et a des réglementations claires et
strictes; les entreprises sont plus à l'aise pour se conformer et mettre en œuvre leurs
activités commerciales. Au contraire, si le système juridique est inadéquat, se
chevauche, est instable, change souvent, il est difficile pour les entreprises de se
conformer et d'ajuster les opérations commerciales pour se conformer aux dispositions
de la loi.
Économie: Si l'infrastructure de l'économie se développe, elle créera des
conditions permettant aux entreprises d'avoir de nombreuses opportunités de faire des
affaires, obligeant ainsi les entreprises à appliquer activement des mesures de
mobilisation de capitaux pour répondre Exigences d'investissement. En revanche,
l'économie est en récession, il est donc difficile pour les entreprises de trouver de
bonnes opportunités d'investissement. Lorsque l'économie a une inflation élevée, la

consommation de produits des entreprises est difficile, ce qui rend la situation
financière des entreprises tendue et tendue. Si les entreprises n'appliquent pas de
mesures positives, il peut y avoir une perte de capital d'entreprise.
Technologie: La technologie est en constante évolution, constamment mise à jour
toutes les heures et tous les jours. Nouveaux produits et équipements technologiques,
le développement des technologies de l'information remplacera progressivement les
équipements obsolètes. Si l'entreprise ne suit pas les changements technologiques, cela
peut entraîner un recul de l'entreprise, des risques et des pertes.
À propos des clients: Les clients sont la force motrice pour aider les entreprises à
évoluer dans une direction positive. Les entreprises qui rencontrent et servent bien les


10
clients contribueront à améliorer l'image, à développer la marque et à améliorer sa
compétitivité. Inversement, lorsqu'ils ne reçoivent pas les opinions des clients, cela
rendra la tâche difficile aux entreprises, ce qui rendra la gestion des risques difficile.
À propos des fournisseurs: Les fournisseurs peuvent compliquer la tâche des
entreprises en violant intentionnellement les termes du contrat, les pressions sur les
prix pour les entreprises, ... Les entreprises qui n'ont qu'un seul fournisseur sont à
risque. Le risque encouru entraînera une grande perte de temps et d'argent.
Concernant les concurrents: les concurrents chercheront à profiter, à diffamer
l'image des concurrents, à occuper le nombre de clients proches, ... Dans le secteur des
entreprises, plus il y a d'entreprises, plus la réglementation de la concurrence est
tendue. directement, sinon régulièrement, les entreprises seront confrontées au risque
de faillite. De plus, les concurrents deviennent la force motrice pour aider les
entreprises à évoluer activement, à progresser davantage et à choisir une voie
différenciée de leurs concurrents.
A propos des substituts: L'introduction de produits de substitution est un
indispensable pour répondre aux fluctuations de la demande du marché dans le sens de
plus en plus diversifié, plus riche et plus avancé et qui lui-même réduit compétitivité

des

produits alternatifs. Si les entreprises ne produisent pas de nouveaux

produits, ils seront obsolètes et obsolètes. Les entreprises auront du mal à gérer les
risques.
1.3.2. Facteurs au sein de l'entreprise
Capacité de gestion: si les entreprises recrutent des gestionnaires talentueux, une
connaissance approfondie les aidera à minimiser les risques et les pertes. La bonne
décision, transparente et claire de l'administrateur aidera l'entreprise à fonctionner
efficacement, sans faire d'erreurs. Au contraire, si l'administrateur décide la mauvaise
direction, toutes les directions de l'entreprise ne seront pas correctes, ce qui entraînera
de nombreux risques et pertes.
Taille et domaines d'activité des entreprises: les entreprises de taille moyenne ou
supérieure auront de nombreux projets d'investissement à grande échelle. Mais avec un
éventail de projets aussi large, le risque de faire face à des risques est énorme. Les
secteurs d'activité des entreprises sont généralement très compétitifs, entraînant de
nombreuses pertes financières pour les entreprises.


11
Qualité des ressources humaines dans l'entreprise: Chaque entreprise fonctionne
et dure longtemps en grande partie grâce à des ressources humaines de haute qualité.
Les employés possédant des compétences et des connaissances professionnelles
adéquates contribueront à générer des ventes élevées pour les entreprises, en réduisant
les risques. Au contraire, si les installations et le personnel de l'entreprise sont
incompétents, il sera difficile pour les entreprises de gérer les risques.
Ressources financières et économiques de l'entreprise: Une entreprise dotée d'une
puissance financière et économique solide et stable sera en mesure de résoudre les
pertes causées par les risques. Cependant, cela ne s'arrête pas là, les entreprises doivent

toujours trouver de nouvelles opportunités pour générer des revenus plus importants et
en même temps, trouver des moyens de prévenir et de minimiser les risques apportera
de l'efficacité dans gestion des risques dans l'entreprise.
Culture d'entreprise: L'environnement de travail doit être créé dans l'esprit
d'entreprise est source d'inspiration employés à travailler avec plus d'enthousiasme et
activement apprentissage. De cette façon, les entreprises peuvent améliorer la qualité
des ressources humaines, améliorer la qualité de l'efficacité commerciale, rechercher
des opportunités et trouver de manière proactive des mesures pour contrôler les risques
et éviter les risque, pertes pour l'entreprise.

CHAPITRE 2: ANALYSE ET ÉVALUATION DE LA SITUATION RÉELLE DE
GESTION DES RISQUES DE LA SOCIÉTÉ PAR ACTIONS CENCO
VIETNAM
2.1. La situation générale de la SA Cenco Vietnam
2.1.1. La présentation générale de la SA Cenco Vietnam


12
Nom de la société: La Société par Actions Cenco Vietnam
Nom de la transaction à l'étranger: VIET NAM CENCO CORPORATION.
Nom abrégé: VINACENCO, CORP.
Adresse 1: 4ème étage, bâtiment Oceanbank, 135 Hoang Quoc Viet, Cau Giay,
Hanoi
Adresse 2: étage 72, Landmark 81, 720A Dien Bien Phu, district de Binh
Thanh, Ho Chi Minh Ville.
Tél: 0989886818.
Code fiscal: 0105908141. Registres d'affaires - Département de la planification
et de l'investissement à Hanoi délivré le 05/06/2012
- Principaux métiers: Immobilier, supports publicitaires, conseil, achat et vente,
location d'appartements, bureaux, villas, visites.

- Website: www.cencovietnam.com et
- Courriel:
- Capital affrété: 1,8 milliard VND
2.1.2. Le secteur d’activité de la SA Cenco Viet Nam
La Société par Actions Cenco Vietnam exerce ses activités dans les domaines de
l'immobilier, des voyages et des médias.
Le secteur des affaires immobilières: c'est le domaine qui se déroule de façon
dynamique sur le marché économique. De nombreuses entreprises ont réussi dans le
secteur immobilier, mais de nombreuses organisations sont tombées au bord de la
faillite en raison de ce secteur d'activité. Le secteur immobilier implique de plus en
plus de nouvelles entreprises, de sorte que le problème pour les entreprises de longue
date est qu'elles doivent rivaliser avec les arriérés par rapport aux nouvelles
entreprises. Plus la concurrence est élevée, plus le risque est grand. On peut dire que
c'est une industrie clé de Cenco Vietnam, mais cela comporte de nombreux risques
pour l'entreprise.
Voyage d'affaires: La demande de voyages et de divertissement des clients
augmente. Comprenant cette tendance, Cenco investit toujours

dans

les

connaissances et les produits liés aux tournées nationales et étrangères pour


13
conseiller les clients. L'industrie des services touristiques est saisonnière, de sorte
que les activités dans ce domaine sont également saisonnières. De plus, le tourisme
dépend fortement de facteurs naturels, de sorte que les entreprises dans ce domaine
sont souvent confrontées à de nombreux risques d'incidents.

L'industrie du média: le média est un domaine où les entreprises sont très
intéressées à promouvoir leur image et leur réputation. Sans les médias, produit
entreprise qui est difficile à l'interaction client d'accès.
2.1.3. La structure organisationnelle de la SA Cenco Vietnam
En regardant la Figure 2.1, nous voyons que la structure organisationnelle de
Cenco Vietnam est gérée selon le modèle de structure organisationnelle «en ligne fonctionnel». Le leader est entièrement responsable de tous les domaines d'activité et
jouit d'une entière discrétion au sein de l'entreprise. Les tâches et activités telles que
le transfert des demandes, la prise de décisions et les instructions suivent toujours le
chemin prescrit, les responsables des départements fonctionnels (départements,
départements fonctionnels) ne donnent pas directement des ordres à unités
subordonnées.

Figure 2.1: Structure organisationnelle de la SA Cenco Vietnam
(Source: Département des Ressources Humaines)
2.1.4. Les résultats d’activité de la SA Cenco Vietnam
Tableau 2.1: Résultats commerciaux de la Société par Actions Cenco Vietnam


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(unité: million de VND)
Année

Comparer
2017

2018

2019

Critère

Revenus
Coût
TVA
Profit avant
d'impôt
Profit après
impôt

2018/2017
+/-

10556

%

Comparer 2019/2018
+/-

%

161241

170112

55674 152,74

8871

105,50

56434
16447

51034
17862

12098 127,29
5785 154,26

(-5400)
1415

90,43
108,6033

50562

88360

101216

37798 174,76

12856

114,55

37926

66270

75912

28344 174,73

9642

114,55

7
44336
10662

(Source: Département des Finances - Comptabilite)
Selon le Tableau 2.1, nous voyons que les activités commerciales de la Société
par Actions Cenco Vietnam se déroulent efficacement. En général, le revenu net
total, le bénéfice total avant et après impôt ont tendance à augmenter. En 2018, le
chiffre d'affaires a augmenté de 55674 millions de VND, les coûts ont augmenté de
12098 millions de VND. Le bénéfice après impôt a augmenté de 28344 millions de
VND. Les dépenses ont augmenté à un rythme plus lent que les revenus, de sorte
qu'en 2018, la société était toujours efficace. En 2019, le coût a été réduit de 5400
millions de VND. Le chiffre d'affaires a encore augmenté de 8871 millions de VND,
le bénéfice après impôts a augmenté de 9642 millions de VND. Cela montre que
l'entreprise a mis en place une politique efficace de réduction des coûts.
2.2. La situation réelle de la gestion des risques de la Société par Actions
Cenco Vietnam
2.2.1. L’identification des risques
L'affaires immobilière est un secteur très rentable de l'économie vietnamienne.
Cependant, plus le profit est élevé, plus le risque est grand. L'activité de ce secteur
dépend fortement de facteurs à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise afin

d'identifier les risques jouent un rôle crucial pour la survie des entreprises et le
développement à long terme. Voici les risques courants rencontrés au cours des 3
dernières années:


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Le premièrement, les risques dus au changement de marché immobilier
31 mars 2017: La segmentation du marché présente une forte différenciation.
13 juin 2017: il existe un décalage entre l'offre et la demande de logements
sociaux, d'immobilier haut de gamme, de bureaux, etc.
Le premier trimestre de 2018: l'offre de segment d'appartements abordables a
chuté, l'offre de segment d'appartements haut de gamme a été excédentaire.
Parmi les segments, il y avait une différence dans l'offre et la demande, en
particulier le segment du logement abordable a joué un rôle clé sur le marché, le
segment de l'immobilier haut de gamme a fortement chuté par rapport à 2016.
Pendant ce temps; Les segments haut de gamme de l'immobilier, du tourisme et des
stations balnéaires sont le marché cible de Cenco Vietnam. Le marché est en
constante évolution, jeune et légal, ce qui rend difficile pour l'entreprise de trouver
des produits, de consulter et de négocier des segments immobiliers auprès des
clients. L'entreprise a mis en œuvre une stratégie de diversification des segments de
produits, évoluant de manière flexible en fonction de l'offre et de la demande dans ce
segment. Au moment où le logement abordable est devenu le centre d'intérêt du
marché, l'entreprise a accepté de faibles marges pour se concentrer sur ce segment, à
condition que de nombreux produits soient vendus aux clients, profitant de
l'opportunité de la demande des clients. les biens sont sur une tendance à la hausse.
Avec cette solution, l'entreprise a transformé les risques en opportunité commerciale.
Le deuxièmement, les risques liés aux ressources humaines:
23 juin 2018 : De nombreux bons vendeurs ont quitté leur emploi. Sans bons
employés qualifiés, l'entreprise aura du temps et des difficultés financières pour
former une série de nouveaux employés inexpérimentés. L'entreprise a souffert d'une

baisse de compétitivité, d'une baisse de la qualité de ses ressources humaines ainsi
que de la qualité des transactions non garanties, ce qui a conduit à une situation plus
drastique par rapport à ses concurrents.
A cette époque, le département de Ressources Humaines de l'entreprise a
modifié ensemble des politiques incitatives attractives pour attirer des candidats
commerciaux plus qualifiés. L'entreprise prépare également les « bons » employés à


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promouvoir, à renforcer l'esprit de collaboration, à améliorer et à augmenter la
qualité et la quantité des transactions, à accroître la compétitivité.
18 décembre 2019 au 31 décembre 2019 : L'entreprise manque de ressources
pour s'occuper des clients et du service commercial. Ce sont des postes qui jouent un
rôle clé dans les opérations commerciales de l'entreprise. Le manque de maind'œuvre, le travail surchargé, le traitement des clients non qualifiés entraînent la
perte de clients, les clients trouveront mieux les autres entreprises.
Dans ce cas, le service des ressources humaines a activement recruté des
candidats sur des sites Web de recrutement réputés pour toucher davantage de
candidats. La politique du responsable RH a changé, limitant le recrutement de
candidats encore étudiants qui ont un temps et des responsabilités instables au
travail. L'entreprise organisera une formation pour les employés pleinement qualifiés
et responsables au travail.
Le troisièmement, les risques causés par les fournisseurs et les investisseurs:
Le premier trimestre de 2018: certains investisseurs du segment des
appartements abordables et du logement abordable ont tendance à augmenter.
L'augmentation du prix du segment des appartements abordables entraînera un
ralentissement dans ce segment. La demande a encore augmenté alors que l'offre a
fortement diminué.
Les investisseurs du segment des appartements immobiliers haut de gamme
dans un état d'offre supérieur à la demande n'ont cessé de recommander la vente à
des sociétés de courtage. La demande pour ce segment est faible, ce qui rend difficile

pour l'entreprise de trouver des clients. En revanche, il s'agit d'un segment très
rentable pour l'entreprise, de sorte que les vendeurs font pression pour vendre des
produits immobiliers dans ce segment.
Dans ce cas, le chef des départements des ventes, du marketing et du service
client s'est associé pour promouvoir la vente de produits touristiques et
d'appartements de luxe axés sur les clients haut de gamme et générateurs de revenus.
La départment des ressources humaines a divisé les employés en deux groupes, each
group a segment. Le groupe de spécialistes des ventes sera en charge des produits


17
immobiliers haut de gamme, l'autre groupe sera spécialisé dans les produits
populaires.
Le quatrièmement, les risques dus aux conditions naturelles et sociales:
13 juin 2017-20 juillet 2017: longues inondations à Hanoi. Inondations à Hanoi,
provoquant de nombreux obstacles pour les gens. De plus, la saison des pluies est un
temps tabou pour les gens de «l'immobilier». Certains investisseurs ont restreint les
marchandises, réduisant l'offre. Cela rend l'entreprise difficile car il n'y a pas de
produit à vendre aux clients.
Début décembre 2019, une épidémie de virus Corona est apparue à Wuhan, en
Chine. Il s'agit d'une épidémie de maladie dont la propagation, si elle n'est pas bien
maîtrisée, affectera gravement la vie humaine. L'épidémie s'est propagée de façon
exponentielle, entraînant la fermeture de plus de 34900 entreprises pour éviter les
épidémies, dont Cenco Vietnam; l'investisseur n'a pas de ventes, toutes les activités
commerciales doivent être arrêtées. Le chiffre d'affaires de l'entreprise a ainsi baissé.
Face aux risques liés aux catastrophes naturelles, aux épidémies, aux incendies
et à la pollution de l'environnement, l'entreprise accepte à l'avenir une baisse de ses
revenus. Pendant la saison des pluies dans le Nord, la société s'est concentrée sur le
courtage d'appartements, de bureaux et d'appartements immobiliers du tourisme de
villégiature abordable au haut de gamme dans des endroits où de nombreuses

catastrophes naturelles se sont produites. beau temps. La maladie du virus de la
pneumonie corona sévit dans le monde entier, notre gouvernement a publié des
politiques pour resserrer les activités commerciales, de divertissement et
commerciales afin d'éviter la propagation de la maladie. L'entreprise a laissé ses
employés quitter leur emploi pour garder la communauté en santé. Le conseil
d'administration et les services départementaux acceptent une baisse des revenus et
des bénéfices.
Les risques à l'origine de la baisse des revenus, des bénéfices, de la
compétitivité, de la qualité des produits et de la qualité des ressources de l'entreprise
ont été résolus. Cependant, des changements sur le marché ou la situation
épidémique mondiale pourraient encore entraîner des risques futurs pour l'entreprise.


18
La pandémie nCoV est dans une situation très critique, se propageant à des pays
du monde entier. Une épidémie afflige des milliers d'entreprises gelées. Les
politiques et les directives du Parti et du gouvernement ont resserré l'interaction
économique avec les pays internationaux. L'économie du Vietnam dans un avenir
proche d'ici 2020 devrait voir de nombreuses baisses. Les entreprises de produits de
base ne peuvent pas importer de marchandises à vendre, les agriculteurs des hautes
terres ont du mal à exporter des fruits du jardin, les entreprises de services telles que
les hôtels, les restaurants, Les lieux de loisirs devront être temporairement suspendus
pour éviter la propagation des maladies. Le Vietnam a beaucoup d'étudiants et de
travailleurs internationaux, s'ils retournent dans leur pays d'origine, il y aura des
infections. Si la santé du Vietnam ne peut pas être contrôlée, cela sera appelé une
période de crise grave de notre pays. À l'avenir, les employés de l'entreprise seront
absents du travail à la maison, les investisseurs s'attarderont également, cesseront
leurs activités commerciales et commerciales, Cenco fera face à une baisse
significative des bénéfices.
À l'heure actuelle, l'identification des risques à l'avenir est toujours effectuée

par l'entreprise mais n'a pas été approfondie. Les informations liées au marché
immobilier, à la météo, aux catastrophes naturelles sont des événements qui se sont
produits bien que cela ait été anticipé mais quand l'entreprise s'est produite, elle
n'avait qu'une solution pour prendre des risques. Bien que les risques liés aux
ressources humaines soient en train d'être résolus, le délai de règlement est encore
lent, l'entreprise manque toujours de ressources humaines. Cela montre que le travail
d'identification des risques de l'entreprise n'a pas été approfondi dans la manière de
le gérer et n'a pas été proactif pour éviter les risques.
2.2.2. L’analyse des risques
Ces risques ont provoqué de nombreuses pertes financières et humaines pour
l'entreprise en 2017-2019.
Risques dus aux conditions naturelles et sociales. Les inondations ont duré du 13
juin 2017 au 20 juillet 2017. Les inondations réduisent la qualité du sol, revenant à la
circulation des personnes dans de nombreuses régions du Nord, en particulier à Hanoi.


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Le mois pluvieux a également eu beaucoup d'impact sur les investisseurs, ils ont cessé
de fournir des produits pour préparer le prochain trimestre. La longue saison des
pluies, le temps fait facilement que la moisissure affecte la santé des gens, à
l'exception du personnel et de la direction de Cenco Vietnam. Les inondations
entraîneront l'arrêt de la construction des bâtiments, ce qui affectera le temps comme le
plan d'origine du projet. Ces conditions météorologiques affectent les revenus de
l'entreprise.
Début décembre 2019, l'épidémie de pneumonie de Wuhan s'est propagée aux
pays voisins, dont le Vietnam. C'est une épidémie de niveau de danger
exponentiellement pendant des heures. L'épidémie a considérablement entravé les
secteurs d'activité de toutes les entreprises du pays. Les voyages, les voyages, la
nourriture et les boissons, les divertissements et les activités commerciales
domestiques doivent être temporairement suspendus. L'épidémie a un grand impact sur

l'économie, les finances et les ressources humaines du Cenco. Les employés sont
contraints de quitter leur emploi chez eux, l'entreprise est fermée car son siège social
est situé près du centre de Hanoi. La suspension des affaires, le commerce avec les
pays internationaux entraîneront de nombreuses opportunités commerciales pour
l'entreprise, affectant les revenus et entraînant une baisse du capital de l'entreprise.
L'économie du Vietnam durant cette période connaîtra un déclin en raison de la chute
de milliers d'entreprises dans un état gelé.
Les risques liés aux ressources humaines ont également un impact significatif sur
l'entreprise. Les employés sont la force clé qui détermine l'existence et le
développement des entreprises. Le 23 juin 2018, un certain nombre d'employés
compétents et d'employés ont démissionné de l'entreprise, ce qui a eu des
répercussions négatives sur les activités de l'entreprise. De tous les risques, les risques
liés aux ressources humaines sont difficiles à traiter de manière approfondie et rapide.
La cause de cette situation peut provenir de deux côtés. Du côté de l'entreprise, la
politique de rémunération n'a pas été attrayante et à la mesure de la capacité de ce
spécialiste par rapport à l'entreprise concurrente. Du côté des salariés, lorsqu'ils sont
une personne compétente, spécialisée dans le domaine du courtage, de la vente de
produits immobiliers, il y aura de nombreuses entreprises qui les recherchent avec des
salaires plus élevés que l'entreprise actuelle. En conséquence, perdant de bons patrons,


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l'entreprise est tombée dans une position de concurrence avec ses concurrents. La
baisse de la compétitivité signifie que le flux de revenus de Cenco sera réduit et que la
source des clients diminuera également.
Ensuite, du 18 décembre 2019 au 31 décembre 2019, l'entreprise manque
sérieusement de ressources humaines en position de business et de service client. Ce
sont des positions qui jouent un rôle extrêmement important. Le nombre d'employés a
diminué malgré une politique de rémunération plus attractive qu'auparavant en raison
de la situation de pneumonie "Covid 19". La maladie infectieuse mondiale a laissé des

milliers d'entreprises "gelées". Les employés ont cessé de travailler en permanence
pour éviter l'épidémie. Le manque de main d'œuvre pose de nombreuses difficultés à
l'entreprise. La pénurie de travailleurs pendant une période de temps relativement
longue rend la charge de travail d'une division surchargée, provoquant un stress mental
pour les employés, affectant négativement la qualité du travail. Après avoir analysé les
risques de fréquence d'occurrence et de niveau d'impact, l'entreprise a construit un
cadre de classification des risques d'importance à trois niveaux comme suit:
Tableau 2.2: Cadre de classification des risques par niveau critique (2017-2019)
Risque élevé

Risques dus aux conditions sociales et à la propagation des

Risque moyen

maladies.
Risques dus au changement de l'économie de marché, risques

Risque faible

pour les ressources humaines
Risques de temps instable.
(Source: Département d’Affaire)

Les risques qui affectent les actifs et les ressources humaines de l'entreprise
feront l'objet d'une coordination entre les services et le conseil d'administration pour
résoudre le problème. La gravité et l'impact sur de nombreuses autres ressources au
sein de l'entreprise nécessiteront un temps de résolution long et le niveau de résolution
qui a le plus de perspective macro. Comme pour la propagation d'une maladie, seule la
haute direction peut décider de suivre ou non les politiques et politiques du Parti et de
l'État. Les risques liés aux problèmes de personnel, le risque que les investisseurs

poussent à accélérer la vente de produits dans le segment de l'immobilier haut de
gamme n'affectent qu'en moyenne, donc ces risques relevant des services chargés de la
gestion. En ce qui concerne les ressources humaines, elle appartient au département