Những phẩm chất cần có của nhân viên du lịch

NHỮNG PHẨM CHẤT
CẦN CÓ CỦA NHÂN VIÊN
DU LỊCH

I. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ LAO
ĐỘNG TRONG DU LỊCH
II. ĐẶC ĐIỂM LAO ĐỘNG CỦA
NHÂN VIÊN DU LỊCH
III. NHỮNG PHẨM CHẤT CẦN CÓ
CỦA NHÂN VIÊN DU LỊCH
CẤU TRÚC BÀI HỌC

Lao động trong du lịch là quá
trình phục vụ khách du lịch nhằm
thỏa mãn nhu cầu du lịch của họ


I. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ LAO ĐỘNG
TRONG DU LỊCH
Nó cũng mang đầy đủ các đặc
điểm của lao động xã hội như:
- Đáp ứng yêu cầu xã hội về lao động
- Tạo ra của cải vật chất cho xã hội
- Thúc đẩy xã hội phát triển


Đặc điểm của lao động trong du lịch

Những đặc điểm riêng:
- Lao động trong du lịch bao gồm lao động
sản xuất của cải vật chất và lao động phi

vật chất
- Thời gian lao động phụ thuộc vào nhu cầu
của khách
- Môi trường làm việc phức tạp và có nhiều
áp lực tâm lý


1. Khái niệm về nhân viên du lịch
Nhân viên du lịch là những người
tham gia vào quá trình tạo ra những
hàng hóa, dịch vụ nhằm đáp ứng
những như cầu của du khách.


II. ĐẶC ĐIỂM LAO ĐỘNG CỦA
NHÂN VIÊN DU LỊCH

- Đối tượng lao động là các loại du khách

- Địa bàn du lịch diễn ra trên phạm vi rộng
lớn và đa dạng
2. Đối tượng lao động