PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC GIÁ SAIGONTOURIST

Nhóm 8-L1: Chủ Đề Du Lịch


Hả

ụy
h
T
g
Quan
iH

à

Qua
n

gH

T hanh N gân

Bả
Quốc

o

THÀNH VIÊN
uy


NỘI DUNG

01 Tổng Quan Doanh Nghiệp
02

Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Việc
Định Giá Của Doanh Nghiệp

03

Chiến Lược, Chiến Thuật
Giá Của Doanh Nghiệp

04

Nhận Xét & Đề Xuất



Công ty Du lịch Thành
phố (Saigontourist) được
thành lập 1/8/1975 của
Ủy ban Quân quản Sài
Gòn Gia Định. Đây là
công ty du lịch đầu tiên
của thành phố với 236
CBCNV quản lý một số
khách sạn và kinh doanh
du lịch, cung ứng tàu biển

Gia nhập Hiệp hội Du

lịch Châu Á – Thái Bình
Dương, Hiệp hội Du
lịch Nhật Bản, Hoa Kỳ;
tham gia quảng bá hội
chợ du lịch quốc tế tại
Mỹ, Pháp, Anh, Đức,...

Nâng quy mô thành
Tổng Công ty Du lịch
Sài Gòn (Saigontoursit
Holding Company), gọi
tắt Saigontourist và ra
đời website đầu tiên

Tổng Công ty Du
lịch Sài Gòn chuyển
đổi sang hoạt động
theo mô hình công
ty mẹ – công ty con

Chuyển tên tiếng Anh từ
Saigontourist Holding Company
thành Saigontourist Group. Vốn
điều lệ hơn 6.400 tỷ đồng (hơn
278 triệu đô la Mỹ)

Công ty mẹ

Công ty con

1975

1993

1999

2010

2019


Giá Trị
Cốt Lõi

Thương hiệu du lịch hàng đầu
Đông Nam Á

Chính Trực
Hợp Lực
Cung cấp trải nghiệm, nâng tầm
vị thế du lịch Việt Nam

Sáng Tạo
Hiếu Khách


Công ty TNHH MTV Dịch vụ Lữ hành Saigontourist
(gọi tắt Lữ hành Saigontourist) là một đơn vị thành
viên trong hệ thống Saigontourist Group, hiện là
đơn vị lữ hành hàng đầu và duy nhất tại Việt Nam

kinh doanh hiệu quả trên cả 3 lĩnh vực:

Du Lịch
Quốc Tế

Du Lịch
Nước Ngoài

Du Lịch
Trong Nước

(*) Du lịch tàu biển cao cấp

Với mục tiêu mang đến những trải nghiệm mới mẻ và
thú vị, luôn phối hợp với các đối tác hàng đầu để
mang đến cho khách hàng những trải nghiệm du lịch
sáng tạo, an toàn với chất lượng dịch vụ tốt nhất.
Lữ hành Saigontourist có trụ sở chính tại TPHCM
và có 18 chi nhánh tại Việt Nam.



Yếu Tố
Bên Ngoài

Tính chất cạnh tranh
của thị trường

Tâm lý khách hàng

Marketing - Mix

Tài Chính

Chu kỳ sống
của sản phẩm

Giá và sản phẩm
đối thủ cạnh tranh
Chính sách quản lý
của Nhà nước

Yếu tố thuộc
môi trường vĩ mô

Đặc điểm của dịch vụ

Yếu Tố
Bên Trong


Yếu Tố
Bên Ngoài

Tính Chất Cạnh Tranh Của Thị Trường

Tính đến năm 2019, hơn 2 ngàn DN
được cấp phép kinh doanh dịch vụ lữ
hành trong nước cũng như quốc tế

Trung bình 22,7%/ năm
Tính đến năm 2019, lượng khách
Việt Nam du lịch nội địa tăng mạnh

2.667 Doanh nghiệp
Giai đoạn từ 2015-2019, lượng
khách quốc tế đến Việt Nam tăng
trưởng nhanh qua từng năm

Hơn 18 triệu lượt khách
Tăng hơn 10% so với 2018


Yếu Tố
Bên Ngoài

Giá Và Sản Phẩm Đối Thủ Cạnh Tranh

Dựa trên
đối thủ

01

Dựa Trên Chi Phí (cost – based pricing)

02

Dựa Trên Đối Thủ (competitor – based pricing)
Hiện tại Vietravel đang dẫn đầu thị trường nên ít chịu tác động mạnh
từ giá của đối thủ cạnh tranh, không chạy đua cuộc chiến về giá với

đối thủ quá nhiều

03

Dựa trên
KH

Dựa trên
chi phí

Doanh thu: 4.055,996 tỷ đồng
556.663 lượt khách năm 2015

Dựa Trên Khách Hàng (customer – based pricing)
•

Định giá thâm nhập (penatration pricing)

•

Định giá rẻ, giá tiết kiệm (economy pricing)

•

Định giá tâm lý (psychology pricing)


Yếu Tố
Bên Ngoài

Giá Và Sản Phẩm Đối Thủ Cạnh Tranh

03

Dựa trên
đối thủ

Dựa trên
KH

Dựa trên
chi phí

Doanh thu: 4.055,996 tỷ đồng
556.663 lượt khách năm 2015

Dựa Trên Khách Hàng (customer – based pricing)
•

Định giá thâm nhập (penatration pricing): định giá thấp hơn của đối
thủ từ 5-7%

•

Định giá rẻ, giá tiết kiệm (economy pricing): Các sản phẩm với
mức giá “siêu rẻ” kết hợp với sự tối ưu của chất lượng khiến Vietravel
cân bằng được giữa giá và chất lượng

•

Định giá tâm lý (psychology pricing): Sản phẩm du lịch rất khó xác
định chất lượng ngay từ lúc đầu tiên nên người mua thường xác định
chất lượng căn cứ vào giá bán


Yếu Tố
Bên Ngoài

Đặc tính sản phẩm du lịch
khó xác định được chu kỳ
sống, đầu tư tạo ra sản
phẩm mới rất khó khăn
=>Phải đa dạng hoá chủng
loại sản phẩm/ dịch vụ

Chu Kỳ Sống
Của Sản Phẩm


Yếu Tố
Bên Ngoài
Tâm Lý Khách Hàng
Du lịch là loại hình dịch vụ thiên về phục vụ cảm nhận của
khách hàng. Khi lựa chọn đi du lịch theo tour, đa phần các
khách hàng chưa có sự hiểu biết rõ về địa điểm đó hoặc
cần nghỉ dưỡng.
Do đó, họ sẽ hoài nghi về mức giá chào hàng, đặc biệt là
với các khách hàng mục tiêu của Saigontourist. Ngoài ra,
phần lớn khách hàng cho rằng giá thành dịch vụ càng cao
thì chất lượng sẽ cao. Điều này hoàn toàn phù hợp với

định vị của Saigontourist


Yếu Tố
Bên Ngoài
Chính Sách Quản Lý
Của Nhà Nước
Nhà nước có chính sách huy động mọi
nguồn lực cho phát triển du lịch để bảo
đảm du lịch trở thành ngành kinh tế mũi
nhọn của đất nước.
Tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch
được hưởng mức ưu đãi, hỗ trợ đầu tư
cao nhất khi Nhà nước ban hành, áp
dụng các chính sách về ưu đãi và hỗ trợ
đầu tư.


Yếu Tố
Bên Ngoài

MT Vĩ Mô: Kinh Tế

Ngành du lịch có bước phát triển. Theo Bộ Văn hoá, Thể thao
và Du lịch, từ năm 2015 - 2018, khách quốc tế tăng trưởng
khoảng 25%/ năm; khách nội địa cũng tăng 1,4 lần, từ 57 triệu
lượt lên 80 triệu lượt vào năm 2018; đóng góp 8,4% GDP

MT Vĩ Mô: Dân Số
Số người trên 60 tuổi chiếm 11,95% dân số (2018). Đến năm

2050, tỷ lệ người cao tuổi sẽ chiếm trên 25% dân số.
Tầng lớp trung lưu gia tăng nhanh chóng từ 15 – 25% trong
khoảng 2018 - 2025 và đến năm 2045, sẽ đạt tối thiểu 50%
⇒ Du lịch nghỉ dưỡng đang trở thành một phân khúc hấp dẫn


Yếu Tố
Bên Ngoài

Giới trẻ ngày càng năng động, thích khám phá. Văn
hóa tạo thành nền móng cho hoạt động du lịch phát
triển bền vững.
Các sản phẩm du lịch, hoạt động của Saigontourist
luôn được thực hiện trên cơ sở “vì cộng đồng”, thân
thiện với môi trường thiên nhiên, phù hợp với môi
trường văn hóa, kinh tế – xã hội

Saigontourist Group là đơn vị trong ngành đi đầu
về việc ứng dụng CNTT trong việc kinh doanh:
§ Website được đầu tư kỹ càng về mặt hình
thức và chất lượng
§ Sản phẩm ứng dụng riêng biệt đã và đang
phát triển vượt trội
§ Trang bị hệ thống xe riêng đầy đủ tiện nghi


Yếu Tố
Bên Trong

Awesome

Presentation

PRODUCT

Sản phẩm nổi bật Saigontourist giới thiệu đến với bạn bè,
du khách quốc tế dựa trên lợi thế cạnh tranh danh lam
thắng cảnh, sức mạnh và chiều sâu văn hóa Việt, thông qua
các loại hình: du lịch thuần túy, du lịch khám phá, tìm hiểu
văn hóa – xã hội


Thuê xe

Yếu Tố
Bên Trong

Product Lines

Sim du lịch

Lữ hành
Saigontourist

Dịch vụ
du lịch khác

Đặt vé máy bay
Bảo hiểm du lịch
Coupon du lịch
Đặt khách sạn

Tour du lịch

Du lịch
nước ngoài

Du lịch tour
truyền thống

IKO Travel

Premium Travel

Du lịch MICE

Du lịch
trong nước

Du lịch tour
truyền thống

IKO Travel

Premium Travel

Du lịch MICE

Du lịch
quốc tế

Du lịch tàu
biển cao cấp


Yếu Tố
Bên Trong

Kênh 1
Kênh 3

Bán vé trực tiếp tại các chi
nhánh/ văn phòng trung tâm

PLACE

Kênh 2
Kênh trung gian đại lý bán
tour và nhận hoa hồng

01

02

Qua kênh online là OFFICIAL
website/ app của hãng
Mạng lưới chi nhánh rộng khắp, đã đáp ứng
được nhu cầu của khách hàng một cách
nhanh chóng: hiện có 4 văn phòng ở các quận
trung tâm TP HCM và 17 chi nhánh khác tại
các thành phố lớn trong cả nước như Hà Nội,

Bình Dương, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Cần
Thơ,…

03


PROMOTION

Yếu Tố
Bên Trong

KHUYẾN MẠI

PR

Các chương trình khuyến
mại chủ yếu nhắm vào chính
sách giá vào những thời
điểm thích hợp trong năm

Thường xuyên tham gia tài
trợ các chương trình nhân
đạo, là đơn vị đầu tiên tài trợ
tổ chức chương trình Thắp
sáng niềm tin

QUẢNG CÁO

MARKETING TRỰC TIẾP

4 kênh truyền thông/
quảng cáo chính: Báo, tạp
chí, quảng cáo ngoài trời
và Internet

Gửi mail trực tiếp đến các KH
cũ những thông tin về tour
mới, ưu đãi và lựa chọn tour
phù hợp theo sở thích của họ
từ dữ liệu thu thập được


Yếu Tố
Bên Trong
PEOPLE
Triết lý kinh doanh của công ty là “LUÔN HƯỚNG ĐẾN KINH
DOANH, KHÁCH HÀNG, CỘNG ĐỒNG VÀ NHÂN VIÊN”

PROCESS
Tổ chức chương trình tour vô cùng chuyên nghiệp
và hiện đại từ lúc. Quy trình tham khảo và lựa
chọn tour hết sức đơn giản và đầy đủ thông tin

PHYSICAL EVIDENCE
Thông tin về tour được đăng tải rõ ràng chuyên đề du lịch theo mùa.
Phương tiện di chuyển, các hãng máy bay trong và ngoài nước an
toàn, chất lượng cao. Lưu trú với khách sạn từ 2-4 sao.


TÀI CHÍNH

Bảng Cân Đối Kế Toán
TÀI SẢN

MÃ SỐ

31/12/2019

Yếu Tố
Bên Trong
01/01/2019

TÀI SẢN DÀI HẠN

100

4.652.050.507

6.553.539.250

Tiền và các khoản tương đương tiền

110

757.625.402

776.732.831

Các khoản đầu tư tài chính ngắn hạn

120

150.000.000

150.000.000

Các khoản phải thu ngắn hạn

130

2.791.134.858

4.867.213.039

Hàng tồn kho

140

54.846.148

102.888.115

Tài sản ngắn hạn khác

150

898.444.099

656.705.265

TÀI SẢN DÀI HẠN

200

22.883.698.011

29.014.771.242

Các khoản phải thu dài hạn

210

470.757.979

333.721.800

Tài sản cố định

220

13.762.839.328

16.138.733.022

Tài sản dở dang dài hạn

250

80.016.000s

3.932.865.410

Tài sản dài hạn khác

260

25.584.684

64.950.970

270

27.535.748.518

35.568.310.292

CỘNG TÀI SẢN


TÀI CHÍNH

Yếu Tố
Bên Trong

Bảng Cân Đối Kế Toán
NGUỒN VỐN

MÃ SỐ

31/12/2019

01/01/2019

NỢ PHẢI TRẢ

300

42.139.412.418 36.199.017.581

Nợ ngắn hạn

310

37.573.740.508 28.883.919.844

Nợ dài hạn

330

4.565.671.912

7.315.097.737

VỐN CHỦ SỞ HỮU

400

(14.603.663.900)

(630.707.088)

Vốn chủ sở hữu

410

(14.603.663.900)

(630.707.088)

CỘNG NGUỒN VỐN

440

27.535.748.518 35.568.310.492


TÀI CHÍNH

Yếu Tố
Bên Trong

Bảng Cân Đối Kế Toán
MÃ
SỐ

NĂM 2019

Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ

01

13.430.708/838

15.292.213.141

Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ

20

334.688.353

(330.766.216)

Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh

30

(14.549.708.690)

(1.822.654.663)

Lợi nhuận khác

40

576.751.878

43.987.097

Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế

50

(13.972.956.812)

(1.822.554.663)

Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp

51

(13.972.956.812)

(1.822.554.663)

CHI TIÊU

NĂM 2018