Công tác đãi ngộ nhân sự tại Công ty Cổ phần Kinh Đô : Luận văn ThS. Kinh doanh và quản lý: 60 34 01 02

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

NGUYỄN THỊ HẠNH

CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐÔ

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội – 2015


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
---------------------

NGUYỄN THỊ HẠNH

CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐÔ
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60 34 01 02

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THỊ MINH NHÀN

Hà Nội - 2015


LỜI CAM KẾT
Tôi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ này là công trình nghiên cứu
thực sự của cá nhân tôi, đƣợc thực hiện trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu
khảo sát tình hình thực tiễn và dƣới sự hƣớng dẫn khoa học của PGS.TS.Nguyễn
Thị Minh Nhàn.
Các số liệu, mô hình toán và những kết quả trong luận văn là trung thực, các
đóng góp đƣa ra xuất phát từ thực tiễn và kinh nghiệm, kết quả nghiên cứu trong luận
văn là trung thực và chƣa đƣợc công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác.
Một lần nữa tôi xin khẳng định về sự trung thực của lời cam kết trên.


LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình thực hiện đề tài “Công tác đãi ngộ nhân lực tại Công ty cổ
phần Kinh Đô”, Em đã nhận đƣợc rất nhiều sự giúp đỡ, tạo điều kiện của tập thể
lãnh đạo, cán bộ Khoa Sau Đại học, giảng viên, cán bộ các phòng, ban chức năng
Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc Gia Hà Nội. Em xin bày tỏ lòng cảm ơn
chân thành về sự giúp đỡ đó.
Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS.Nguyễn Thị Minh Nhàn –
giáo viên trực tiếp hƣớng dẫn và chỉ bảo cho em hoàn thành luận văn này.
Em cũng xin bày tỏ sự biết ơn đối với Ban Giám Đốc Công ty cổ phần Kinh
Đô, những ngƣời đã tạo điều kiện thuận lợi nhất để em có thể trực tiếp thực địa,
nghiên cứu sâu hoạt động phát triển nhân lực thực tế của Công ty.Và em cảm ơn gia
đình đã động viên, khích lệ, tạo điều kiện và giúp đỡ em trong suốt quá trình thực
hiện và hoàn thành luận văn này.
Tuy nhiên, với kiến thức, kinh nghiệm và khả năng phân tích, đánh giá còn có
nhiều hạn chế, luận văn không thể tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy em rất mong
nhận đƣợc những đóng góp quý báu của Quý thầy cô để luận văn đƣợc hoàn thiện hơn.

Em xin chân thành cảm ơn !


MỤC LỤC
Danh mục từ viết tắt ..................................................................................................... i
Danh mục bảng ...........................................................................................................ii
Danh mục hình .......................................................................................................... iii
MỞ ĐẦU ..................................................................................................................... 1
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN
VỀ CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC .................................................................. 5
1.1 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài ........................................................... 5
1.1.1 Tình hình nghiên cứu trong nƣớc................................................................. 5
1.1.2 Tình hình nghiên cứu ở nƣớc ngoài ............................................................. 7
1.2 Một số khái niệm cơ bản..................thể dục thể thao

II

TRIỂN KHAI THỰC HIỆN CHÍNH
SÁCH ĐNNL
Nhận xét công tác đánh giá thành tích
nhân viên

13

Ban giám đốc rất quan tâm đến công tác
đánh giá nhân viên

14

Công việc đánh giá nhân viên giúp

anh/chị có kế hoạch bồi dƣỡng và phát
triển chuyên môn

15

Việc đánh giá nhân viên đƣợc thực hiện
theo quy trình, quy định cụ thể

16

Kết quả đánh giá thể hiện đƣợc sự công
bằng, chính xác.
Nhận xét về các văn bản hƣớng dẫn
thực hiện chính sách ĐNNL

17

Anh/chị đƣợc cung cấp các văn bản
hƣớng dẫn thực hiện chính sách ĐNNL
ngay từ khi mới vào làm việc?


18

Các văn bản quy định một cách rõ ràng,
cụ thể về các chính sách ĐNNL mà anh
chị sẽ đƣợc hƣởng?

III

ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐNNL

19

Hàng năm công ty có tổ chức điều tra
mức độ hài lòng của ngƣời lao động để
đánh giá các chính sách ĐNNL và việc
thực thi chính sách ĐNNL?

20

Công việc đánh giá này mang tính khách
quan và công bằng?
(Nguồn: Thiết kế của tác giả)

Xin chân thành cảm ơn anh/chị đã tham gia cuộc điều tra này!


Phụ lục 2
PHỎNG VẤN ĐIỀU TRA THÁI ĐỘ CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG
TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN BÁNH KẸO
KINH ĐÔ
Câu 1: Anh /chị đánh giá nhƣ thế nào về công việc hiện nay so với thể lực và trí lực
của bản thân?
Câu 2: So với các công ty khác thì anh/chị cảm thấy lƣơng của công ty trả cho mình
nhƣ thế nào? Nếu có công ty trả lƣơng cao hơn thì anh/chị có sẵn sàng từ bỏ công
việc đang làm tại công ty không? Tại sao?
Câu 3: Các phúc lợi xã hội của công ty có thỏa mãn anh/chị không? Anh/chị có
thấy cần bổ sung các trợ cấp hay phụ cấp nào không? Nếu có thì cần bổ sung những
gì?

Câu 4: Theo anh/chị thì trong công tác đãi ngộ nhân lực công ty có điểm mạnh,
điểm yếu gì? Và có cần thay thế hay đổi mới khâu nào không? Tại sao?


Phụ lục 3
ĐIỀU TRA MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI VIỆC
XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY
STT
I.

Chỉ tiêu

Số
phiếu

Tỷ
trọng(%)

120

100

Hoàn toàn không đồng ý

6

5

Không đồng ý

12

10

Không có ý kiến

18

15

Đồng ý

60

50

Hoàn toàn đồng ý

24

20

Nhân viên có thể sống dựa hoàn toàn vào tiền lƣơng
từ công ty
Hoàn toàn không đồng ý

120

100

12

10

Không đồng ý

12

10

Không có ý kiến

18

15

Đồng ý

48

40

Hoàn toàn đồng ý

30

25

Chính sách trả lƣơng là công bằng

120

100

Hoàn toàn không đồng ý

6

5

Không đồng ý

6

5

Không có ý kiến

12

10

Đồng ý

60

50

Hoàn toàn đồng ý

36

30

Chính sách thƣởng của công ty hợp lý, hấp dẫn
ngƣời lao động
Hoàn toàn không đồng ý

120

100

6

5

Không đồng ý

12

10

Không có ý kiến

30

25

Đồng ý

48

40

Chính sách tiền lƣơng
Tiền lƣơng tƣơng ứng với kết quả làm việc

II

Chính sách tiền thƣởng


Hoàn toàn đồng ý
III

24

20

120

100

6

5

Không đồng ý

6

5

Không có ý kiến

12

10

Đồng ý

66

55

Hoàn toàn đồng ý

30

25

120

100

0

0

Không đồng ý

6

5

Không có ý kiến

6

5

Đồng ý

90

75

Hoàn toàn đồng ý

18

15

Anh/ chị đƣợc tham gia những chƣơng trình đào
tạo theo yêu cầu của công việc
Hoàn toàn không đồng ý

120

100

0

0

Không đồng ý

0

0

Không có ý kiến

0

0

Đồng ý

78

65

Hoàn toàn đồng ý

42

35

Việc tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo là cơ

hội để nâng cao tay nghề giúp anh/ chị thăng tiến
trong tƣơng lai
Hoàn toàn không đồng ý

120

100

0

0

Không đồng ý

6

5

Không có ý kiến

18

15

Đồng ý

66

55

Hoàn toàn đồng ý

30

25

Chính sách trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi
Các chính sách trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi rất đa
dạng và hấp dẫn
Hoàn toàn không đồng ý

IV

Chính sách đào tạo
Anh/chị đƣợc giới thiệu và định hƣớng công việc rõ
ràng trong ngày làm việc đầu tiên
Hoàn toàn không đồng ý


V

VI

Chính sách phát triển lộ trình công danh
Anh/chị đƣợc biết các điều kiện cần thiết để đƣợc
thăng tiến
Hoàn toàn không đồng ý

120

100

6

5

Không đồng ý

12

10

Không có ý kiến

24

20

Đồng ý

66

55

Hoàn toàn đồng ý

12

10

Việc xét thăng tiến của công ty là công bằng

120

100

Hoàn toàn không đồng ý

6

5

Không đồng ý

6

5

Không có ý kiến

30

25

Đồng ý

60

50

Hoàn toàn đồng ý

18

15

120

100

0

0

Không đồng ý

0

0

Không có ý kiến

12

10

Đồng ý

90

75

Hoàn toàn đồng ý

18

Chính sách hỗ trợ các hoạt động phong trào
Công ty luôn quan tâm đến các hoạt động phong
trào nhƣ thăm quan du lịch, lễ tết, thể dục thể thao
Hoàn toàn không đồng ý

15

(Nguồn: Tổng hợp kết quả điều tra trắc nghiệm)