Hướng dẫn thực hiện phiếu car, NCR

HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN PHIẾU CAR, NCR

Chuẩn
đối
sánh
Phiếu NCR Phiếu CAR
Chúng
là gì?
NCR tên tiếng Anh là Nonconformance report có nghóa là
báo cáo (sản phẩm) không phù hợïp
CAR tên tiếng Anh là Corective Action report
có nghóa là báo cáo hành động phòng
ngừa/khắc phục.
p
dụng
chúng
khi
nào?
- Đối với các sản phẩm không phù hợp từ nguyên phụ
liệu, bán thành phẩm, thành phẩm, qui trình…. Có
nghóa là tất cả những gì tạo thành sản phẩm.
- Đừng quá lạm dụng phiếu NCR. Phiếu NCR chỉ sử
dụng trong trường hợp sự không phù hợp là rất lớn,
nguồn lực tại chỗ không thể giải quyết được – cần có
sự qu
yết đònh của lãnh đạo cấp cao hoặc khách hàng.
Các trường hợp sự không phù hợp là nhỏ, hãy kiểm
soát chúng bằng các phiếu kiểm tra, bằng sổ kiểm soát
nội bộ….
- Tuy vậy sản phẩm không phù hợp không có nghóa chỉ

có ở bộ phận sản xuất, bộ phận khác cũng có sản phẩm
không phù hợp ví dụï bảng lương sai của Phòng TCHC
- p dụng cho sự không phù hợp đối với các
qui trình, sự việc hoặc các hoạt động mang
tính chất lặp đi lặp lại mang tính hệ thống.
-
Tính
chất
NCR để giải quyết sự không phù hợp một cách tức thời cho
các sản phẩm không phù hợp: Ví dụ: cách ly sản phẩm
không phù hợp…
Khi lên chuyền, hàng của bạn bò xéo lai, KCS và cũng có
thể là bộ phận sản xuất (tuỳ thuộc vào người phát hiện) khi
đó có các trường hợp sau:
- Thông báo cho kỹ thuật chuyền xử lý, nếu đạt yêu cầu,
sự việc đã giải quyết xong và được ghi nhận vào sổ
kiểm soát (đối với bộ phận sản xuất) hoặc phiếu kiểm
tra (với KCS).
- Nếu như bộ phận Kỹ thuật chuyền không xử lý được,
bây giờ bạn quyết đònh viết phiếu NCR chuyển lên
lãnh đạo cấp trên xử lý. Bạn chỉ việc giám sát việc
khắc phục xem có đạt yêu cầu xong (sau khi đã đưa ra
được các giải quyết – theo mục 4 của phiếu NCR). Và
sự việc cũng đã được giải quyết.
- Nhưng nếu ?????? vui lòng xem phần phiếu CAR
- CAR dùng để tìm ra nguyên nhân của sự
không phù hợp, mang tính phòng ngừa là
chính.
- Tiếp theo phần ví dụ: Nhưng nếu qua điều
tra bạn phát hiện ra rằng việc xéo lai hàng

loạt là do công nhân không được đào tạo,
hoặc kỹ thuật chuyền không được đào tạo
(vi phạm theo thủ tục tuyển dụng và đào
tạo – Khoản 6.2.2 tiêu chuẩn ISO
9001:2000). Bạn thấy rằng cần phải đào tạo
kỹ thuật chuyền, công nhân chuyền để
chấm dứt tình trạng trên không xảy ra nữa -
Ỉ Bạn hãy viết phiếu CAR.




Trang: 1 / 2
Ai sử
dụng
chúng
- Chủ yếu là bộ phận KCS. Tuy vậy không có nghóa là
các bộ phận khác không sự dụng (như diễn giải ở trên.
- Người phát hành có thể là bất kỳ người nào
- Ở tất cả các bộ phận.
- Người phát hành phải là cấp Quản đốc
phân xưởng hoặc tương đương trở lên.
Sử
dụng
như
thế
nào?
- Phiếu NCR được lập chứa đựng các thông tin sau: phần
1 về các thông tin của đơn hàng, phần 2 về tài liệu
tham khảo (có thể ghi Thủ tục kiểm soát sản phẩm

không phù hợp, tài liệu kỹ thuật tương ứng), phần 3 mô
tả sự không phù hợp.
- Sau khi ghi phiếu NCR xong thì chuyển phiếu NCR cho
bộ phận có trách nhiệm thực hiện để đưa ra biện pháp
thực hiện.
- Ngừơi phát hành phiếu NCR sẽ theo dõi quá trình thực
hiện, nếu sau khi thực hiện xong mà thấy không thoả
mãn thì có thể viết phiếu NCR khác.
- Trong quá trình thực hiện theo NCR có thể phát sinh
phiếu CAR (tương tự như ví dụ trên).
- - Phiếu CAR được lập chứa đựng các thông
tin sau: phần 1 hãy ghi xem bạn muốn xem
xét cải tiến về cái gì? , phần 2 về tài liệu
liên quan (có thể ghi Thủ tục khắc phục
phòng ngừa , điều khoản tiêu chuẩn tương
ứng), phần 3 mô tả sự không phù hợp bạn
hãy ghi là NC (có nghóa là sự không phù
hợp công thêm chữ M hoặc m tuỳ thuộc sự
không phù hợp là lớn hay nhỏ hoặc OBS
(lưu ý)
- Sau khi ghi phiếu CAR xong thì chuyển
phiếu CAR cho bộ phận có trách nhiệm
thực hiện để phân tích nguyên nhân (trong
phần 4), đưa ra hành động khắc phục, chỉ
đònh người thực hiện, ngày thực hiện,
chuyển lại cho Đại diện lãnh đạo phê
duyệt.
- Ngừơi phát hành phiếu CAR sẽ theo dõi
quá trình thực hiện, nếu sau khi thực hiện
xong mà thấy không thoả mãn thì có thể

viết phiếu CAR khác.
Hồ sơ
thực
hiện
- Phiếu NCR.
- Sổ theo dõi NCR.
- Phiếu NCR gốc, Sổ theo dõi NCR do Trưởng bộ phận
KCS lưu giữ
- Phiếu CAR
- Sổ theo dõi CAR
- Phiếu CAR gốc, sổ theo dõi CAR do Đại
diện lãnh đạo lưu giữ.


Trang: 2 / 2