GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TTKDTM

GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TTKDTM
TẠI CHI NHÁNH NHNO&PTNT HUYỆN HOÀI ĐỨC
3.1 ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TRONG THỜI GIAN TỚI
3.1.1 Định hướng kinh doanh
*Mục tiêu:
-Thực hiện chấp hành tốt các văn bản chế độ, thể lệ qui trình nghiệp vụ trong
hạch toán kế toán, quản lí tài chính, đảm bảo tuyệt đối an toàn tài sản.
-Tập trung khai thác mọi nguồn vốn có khả năng huy động được trong dân
cư và tổ chức king tế.
-Tăng cường các hoạt động dịch vụ ngân hàng phấn đấu nguồn thu ngoài tín
dụng tăng trưởng cao hơn năm trước.
-Tham mưu giúp ban giám đốc thực hiện tốt công tác tài chính kết quả kinh
doanh có lãi, tăng cường cơ sở vật chất đáp ứng yêu cầu hiện đại hoá công nghệ
ngân hàng, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với ngân sách nhà nước.
-Ổn định và nâng cao thu nhập cho cán bộ công nhân viên, phấn đấu làm ra
đủ quỹ tiền lương, tiền thưởng theo qui định của NHNo Tỉnh và có quĩ dự phòng.
Các chỉ tiêu cụ thể:
-Tổng nguồn vốn huy động đến 31/12/2008: 660 tỷ tăng 129 tỷ đồng, tốc độ
tăng 24,29%
-Tổng dư nợ đến 31/12/2008: 660 tỷ đồng tăng 90 tỷ, tốc độ tăng 15,78%
-Nợ xấu đảm bảo mức cho phép
-Phấn đấu đủ quỹ tiền lương, tiền thưởng theo quy định và có quỹ dự phòng.
-Đảm bảo an toàn tuyệt đối tài sản, con người
*Giảp pháp thực hiện
-Hạch toán đầy đủ kịp thời chính xác các nghiệp vụ kinh tế phát sinh, chấp
hành nghiêm túc các chế độ, qui trình nghiệp vụ đảm bảo an toàn tài sản. Tăng
cường kỉ cương kỉ luật trong quản trị điều hành, đặc biệt công tác chi tiêu tài chính
đảm bảo phục vụ tích cực cho hoạt động kinh doanh, chống các hành vi tiêu cực,
đảm bảo tiết kiệm hiệu quả
-Các đơn vị tự kiểm tra, chú trọng khâu kiểm tra, kiểm soát.Chấp hành tốt
công tác thông tin báo cáo đặc biệt là báo cáo nhanh cung cấp cho NHNo Tỉnh,

Ban giám đốc NH huyện.
-Công tác điện toán tại các đơn vị cần được trú trọng phát huy hơn nữa đảm
bảo khi có sự cố đơn thuần xảy ra phải xử lí được
-Thực hiện tốt việc chấm điểm đến các đơn vị và từng cán bộ trong phòng
-Thường xuyên tiếp cận, nghiên cứu thị trường, tâm lí khách hàng đưa ra
hình thức khuyến mại phù hợp nhằm thu hút khách hàng, ổn định và phát triển
nguòn vốn, đáp ứng nhu cầu vay vốn với các thành phần kinh tế
- Quan tâm chăm sóc khách hàng nhằm tạo mối thiện cảm giữa đơn vị và NH,
giữ vững và tuyên truyền sản phẩm dịch vụ mở rộng và đa dạng hoá các loại hình
kinh doanh, tuyên truyền quảng cáo, tiếp thị, khuyến mại như: chuyển tiền điện tử,
mua bán kinh doanh ngoại tệ, thanh toán quốc tế, chi trả kiều hối, dịch vụ chuyển tiền
W.U, dịch vụ thẻ ATM, dịch vụ PRUDENTIAL... áp dụng công nghệ NH hiện đại
vào trong các khâu thanh toán phấn đấu nguồn thu ngoài tín dụng có mức tăng trưởng
cao hơn năm trước.
- Thực hiện tốt cơ chế khoán tài chính, phân phối tiền lương theo kết quả
làm ra
- Thường xuyên nhắc nhở động viên đóng góp cho cán bộ về đạo đức tác
phong giao dịch, văn hoá trong kinh doanh phát động hưởng ứng cácphong trào thi
đua, động viên cán bộ nỗ lực phấn đấu hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao
- Tăng cường công tác kiểm tra và tự kiểm tra, phát hiện chấn chỉnh kịp thời
các sai sót nâng cao chất lượng và hiệu quả kinh doanh
- Công tác vi tính cần được củng cố và nâng cao, gắn trách nhiệm công việc
đến cán bộ sử dụng vi tính. Khai thác tốt chương trình, đảm bảo phục vụ chỉ đạo
điều hành của lãnh đạo kịp thời, chính xác
3.1.2 Định hướng hoạt động TTKDTM
TTKDTM không thể thiếu đối với nền kinh tế hiện đại. Sau nhiều năm phát
triển chậm, thời gian gần đây việc thanh toán không dùng tiền mặt đã ngày càng phổ
biến hơn và có mức phát triển nhanh chóng. Trong mục tiêu của Ngân hàng Nhà
nước, hệ thống ngân hàng thương mại cũng sẽ được đẩy nhanh tiến độ cơ cấu lại,
theo hướng nâng cao chất lượng hoạt động của tổ chức, bộ máy, các sản phẩm dịch

vụ mới, tiếp tục xử lý nợ tồn đọng. Trong đó, yêu cầu các ngân hàng tích cực áp
dụng công nghệ cao trong thanh toán với tốc độ chuyển khoản giữa 2 tài khoản chỉ
vài giây. Các NHTM cũng chạy đua trong việc phát hành thẻ thanh toán và rất quan
tâm phát triển mạng lưới tài khoản cá nhân. Cùng với hiện đại hóa ngân hàng và các
tiện ích ngân hàng mới được ứng dụng.Thực hiện khuyến khích, tạo điều kiện cho
các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán tập trung đầu tư cơ sở hạ tầng máy móc
thiết bị phục vụ cho các giao dịch thanh toán hiện đại, tập trung chủ yếu cho dịch
vụ thẻ và tạo điều kiện phát triển thanh toán qua internet, mobile, đồng thời tiếp
cận nhanh chóng với công nghệ hiện đại trên thế giới. Xây dựng trung tâm chuyển
mạch thẻ thống nhất, kết nối các hệ thống máy tính ATM của các liên minh thẻ
hiện hành thành một hệ thống thống nhất, nhằm tăng tính thuận tiện cho người sử
dụng dịch vụ thẻ ngân hàng, đảm bảo thẻ do một ngân hàng phát hành có thể sử
dụng ở nhiều máy ATM và POS của các ngân hàng khác.Trên cơ sở những thành
tích đã đạt được trong năm qua, cùng với dự báo chỉ tiêu kinh tế xã hội năm 2008
tiếp tục giữ được nhịp độ tăng trưởng cao, hoạt động TTKDTM đạt mục tiêu phấn
đấu năm 2008 như sau:
- Số lượng khách hang sử dụng các hình thức TTKDTM tăng 40%
- Tổng doanh số TTKDTM, thu từ dịch vụ thanh toán tăng 55% so với năm 2007
- Hoàn thiện chương trình ngân hàng bán lẻ, thực hiện đa dạng hoá các dịch vụ ngân
hàng
- Trang bị đầy đủ máy móc, thiết bị đáp ứng nhu cầu của khách hàng
- Nhanh chóng khắc phục những vướng mắc hạn chế hoạt động thanh toán không
dùng tiền mặt để giảm thiểu sai sót trong thanh toán do lỗi của các bên không phân
biệt khách hàng hay ngân hàng
- Tăng cường công tác tiếp thị khách hàng, tuyên truyền quảng cáo các hình thức
TTKDTM đến quần chúng nhân dân
- Đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên để tiếp cận với các thiết bị máy móc hiện
đại
3.2 GIẢP PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TTKDTM TẠI NHNO&PTNT
HUYỆN HOÀI ĐỨC

Để TTKDTM tại NHNo&PTNT huyện Hoài Đ ức ngày càng được mở rộng
hơn, phát triển hơn nhằm phục vụ tốt nhất, nhanh nhất, hiệu quả và an toàn các nhu
cầu thanh toán và chuyển dịch vốn trong nền kinh tế, đáp ứng được các yêu cầu về
quản lý kinh tế, quản lý nhà nước trong hoạt động ngân hàng, cũng như trong hoạt
động kinh tế thì việc tổ chức tốt hệ thống thanh toán qua ngân hàng cần phải được
củng cố và tăng cường hơn nữa.
TTKDTM tại NHNo&PTNT huyện Hoài Đức,hoạt động này đem lại lợi
nhuận không nhỏ cho ngân hàng. Song thực tế cho thấy hoạt động TTKDTM của
ngân hàng còn nhiều điểm bát cập. Để có thể tăng doanh thu lợi nhuận,tăng hiệu
quả hoạt động thanh toán NHNo&PTNT huyện Hoài Đức cần triển khai các giải
pháp:
3.2.1 Đa dạng hoá các hình thức thanh toán không dung tiền mặt
Có thực trạng nêu trên vì nền kinh tế nước ta về căn bản vẫn là nền kinh tế
nông nghiệp lạc hậu, kinh tế huyện vẫn còn gặp rất nhiều khó khăn đang tiến nững
bước đầu tiên trên con đường công nghiệp hoá, hiện đại hoá. Mục tiêu của ngân
hàng nâng tổng TTKDTM thu từ dịch vụ thanh toán tăng 55% so với năm 2007.
Để đạt được mục tiêu trên, việc đầu tiên là phải phát triển các công cụ tiện ích, mà
trong đó trước hết là việc phát triển tài khoản cá nhân. Đây là cơ sở cho dịch vụ
TTKDTM có cơ hội tiến hành được. Hiện nay số lượng tài khoản cá nhân được mở
tại ngân hàng vẫn còn thấp. Điều này cho thấy một thực tế là thu nhập bình quân
của số đông người dân còn ở mức thấp, số dư tiền gửi tài khoản thanh toán tại các
chi nhánh của ngân hàng chỉ chiếm phần rất nhỏ so với số dư tiền gửi tiết kiêm
Ngân hàng cần có nhiều sản phẩm dịch vụ hơn nữa để đáp ứng một cách kịp
thời, đầy đủ, thuận tiện, hiệu quả, an toàn nhu cầu thanh toán không dùng tiền mặt
ngày càng phong phú và đa dạng của nền kinh tế, của mọi thành viên trong xã hội.
Trước mắt, cần tiếp tục mở rộng và phát triển hơn nữa các hình thức thanh toán
không dùng tiền mặt truyền thống như sec, chuyển khoản,...Về lâu dài, Nhà nước
cần xem đây như là những hình thức thanh toán bắt buộc cần được Luật hoá để
mọi thanh toán trong nền kinh tế, đặc biệt là việc thanh toán giữa các doanh nghiệp
sản xuất hàng hoá và cung ứng dịch vụ cho nhu cầu thị trường trong nước và xuất

khẩu... phải đi vào khuôn khổ.
Sự mất cân đối trong TTKDTM làm cho lợi nhuận, khách hàng đến với ngân
hàng bị hạn chế. Đối với thanh toán bằng Séc, ngân hàng chủ yếu mới chỉ dùng
Séc bào chi và Séc chuyển khoản.Tỷ trọng sử dụng Séc so với các hình thức thanh
toán khác là tương đối lớn trong khi hình thức thanh toán bằng thẻ tương đối đơn
giản và thuận tiện thì lại được sử dụng với tỷ trọng thấp. Ngân hàng cũng nên
khuyến khích và marketing cho khách hàng về sự thuận tiện của thẻ. Trong 3 năm
sử dụng máy ATM thì đã có 1 vài sự cố xảy ra.Việc nhầm lẫn trong thanh toán
bằng thẻ cũng đã xảy ra, khách hàng còn kêu ca phàn nèn về việc máy ATM
thường xuyên bị hỏng
Để khắc phục nhược điểm này, NHNo&PTNT huyện Hoài Đức phải
thường xuyên kiểm tra tình hình hoạt động của các máy ATM, phải cẩn thận trong