Câu chuyện của người tiên phong trong thương mại điện tử

Câu chuyện của người tiên phong
trong TMĐT
Là người sáng lập và Tổng giám đốc điều hành của Amazon.com, Jeff Bezos
hiện tại làm chủ khoản tài sản từ 2 đến 9 tỷ USD. Ông là con trai cả của Miguel Mike
Bezos, một giám đốc điều hành của tập đoàn Exxon và Jacklyn Gise Bezos, Bezos vẫn
luôn duy trì quan hệ gần gũi với em trai và em gái.
Năm 14 tuổi, Bezos đã mơ ước trở thành nhà du hành vũ trụ hoặc nhà vật lý,
một ước mơ được ông nội anh nhen nhóm, vì ông là nhà quản lý của Uỷ ban Năng
lượng hạt nhân. Với tham vọng này, Bezos đã nghiên cứu những dự án khoa học và kỹ
thuật mà sau này chất đống trong nhà kho của cha mẹ.
Niềm đam mê khoa học đã được bộc lộ khi ông chế tạo được kính vạn hoa, mà
người sử dụng có thể ngắm một thế giới muôn hình trong đó. Câu chuyện này có thể
tìm thấy trong một quyển sách Turning On Bright Minds: A Parent Looks at Gifted
Education in Texas. Bezos đã nghỉ hè nhiều năm tại trang trại của ông nội tại Cotulla,
Texas, khi anh được thực hành những kỹ năng cơ khí của mình bằng việc sửa cối xay
gió và làm những công việc lặt vặt.
Sau khi tốt nghiệp trường trung học Palmetto, nơi ông được bầu làm lớp trưởng
và đại diện của toàn trường, ông tiếp tục theo học về ngành điện và công nghệ tin học
tại trường đại học Princeton. Đến năm 1986, Bezos theo học trường FITEL, một công
ty về công nghệ cao tại New York. 2 năm sau, Bezos bắt đầu làm việc tại Công ty tín
thác ngân hàng tại New York, nơi ông điều hành việc phát triển hệ thống vi tính và trở
thành Phó Chủ tịch trẻ tuổi nhất của công ty năm 1990.
Phó Chủ tịch chỉ là những vị trí quan trọng đầu tiên trong sự nghiệp của Bezos.
Bezos làm việc cho Công ty D.E. Shaw & Co. tại New York từ năm 1990 đến 1994, và
đã hỗ trợ xây dựng một trong những Quỹ dự phòng phức tạp nhất tại Wall Street. Năm
1992, Bezos trở thành Phó Chủ tịch trẻ tuổi nhất của công ty.
Quan tâm đến khách hàng, chứ không phải đối thủ, đó là phương châm kinh
doanh của ''nỗi ám ảnh'' hiện tại của Bezos - Amazon.com. Ông đã phát hiện ra tiềm
năng tăng trưởng của Internet. Ông và người vợ của mình (một tiểu thuyết gia) đã
chuyển tới Seattle và gieo những hạt giống đầu tiên cho Amazon.com từ căn hộ đi thuê
ở vùng ngoại ô của họ.

Trước khi tiến hành kinh doanh trên Internet, Bezos và nhóm làm việc của mình
đã mất một năm để phát triển chương trình cho cơ sở dữ liệu và xây dựng trang web
bán sách, âm nhạc và video trên Internet. Mặc dù lợi nhuận của công ty chỉ là con số 0,
vì tất cả khoản tiền kiếm được đều chi cho marketing và mua những công ty khác,
những thành tựu mà Amazon.com đạt được vô cùng to lớn:
*Đánh bại Sears về giá trị vốn trên thị trường, với 17 tỷ USD năm 1998.
*Cổ phiếu của Amazon.com được niêm yết ra công chúng từ tháng 5/1997, trên
thị trường chứng khoán NASDAQ. Nhiều nhân viên của họ đã tiến hành kinh doanh cổ
phiếu và hiện giờ đã trở thành những triệu phú.
*Hiện tại là cửa hàng trực tuyến lớn nhất thế giới, với doanh thu năm 2000 là
1,92 tỷ USD.
*Hơn 60.000 trang web khác đều kết nối với Amazon.com
*Bezos được biết đến như một fan của tiểu thuyết khoa học, một con người
hóm hỉnh, thích giao du, quan tâm đến bất kỳ điều gì có thể cách mạng hóa bằng vi
tính và có một điệu cười đặc biệt sảng khoái. Quả thật, ông có nhiều điều đáng để cười
và vui mừng.
Amazon.com - tượng đài của
thương mại điện tử
Ngày 16/7/2005, hãng bán lẻ trực tuyến lớn nhất thế giới sẽ kỷ niệm sinh nhật
thứ 10. Hiện nay, Amazon.com đang có một vị thế đủ vững chắc để duy trì danh hiệu
nhà vô địch về kinh doanh trên Internet mà gần như không có đối thủ xứng tầm.
Jeff Bezos
Ngày công ty Amazon.com ra đời năm 1995, ông chủ Jeff Bezos và nhân viên
đã thức đêm thức hôm để đóng gói sách trong một nhà kho khiếm tốn nhằm tranh thủ
giao kịp yêu cầu của số đơn hàng tăng vọt. Hiện nay, người đàn ông được coi là ông
vua của thương mại điện tử này đang điều hành một tổ hợp toàn cầu buôn bán đủ thứ
từ vỏ đàn banjo cho đến sườn lợn con.
Khi khởi nghiệp, Bezos không có kế hoạch bán nhiều thứ mà chỉ tập trung vào
mặt hàng sách. Nhưng kể từ khi dịch vụ đi vào hoạt động, việc buôn bán tăng tốc
nhanh hơn nhiều so với những gì mà người ta dự báo, trước khi nhu cầu của khách

hàng đòi hỏi phải mở rộng thêm mặt hàng. “Chúng tôi bắt đầu nhận được nhiều e-mail
của khách yêu cầu phải bán cả nhạc, đĩa DVD, đồ điện tử vì họ thích mua các sản
phẩm đó qua kênh Internet”, Bezos kể lại.
Amazon bắt đầu mở rộng kinh doanh ra ngoài lĩnh vực sách vào năm 1998 khi
bổ sung thêm dịch vụ mua bán nhạc và DVD. Một năm sau đó họ mở rộng thêm hàng
điện tử, đồ chơi, game, hàng trang trí nội thất, phần mềm tin học. Hiện nay, hãng cung
cấp 31 chủng loại hàng tại 7 nước. Doanh số bán ở nước ngoài chiếm hơn 1/2 doanh
thu năm ngoái của Amazon và ông chủ Bezos quyết tâm tiếp tục bành trướng biên giới
“vương quốc” của mình ở hải ngoại.
Hiện nay, Amazon có gần 49 triệu “thượng đế’ thường xuyên mua hàng. Mùa lễ
cuối năm ngoái, doanh số bán các mặt hàng điện tử đã lần đầu tiên vượt qua sách kể từ
khi công ty đi vào hoạt động. Với doanh số 6,92 tỷ USD năm 2004, Amazon đứng ở vị
trí số 1 trong danh sách 400 hãng bán lẻ trực tuyến lớn nhất do tạp chí Internet Retailer
thống kê hàng năm (hãng chế tạo máy tính Dell chỉ đạt doanh số trực tuyến 3,25 tỷ
USD). Cũng năm 2004, mạng mua bán đấu giá eBay ghi nhận số giao dịch của khách
hàng là 34,2 tỷ USD nhưng không được liệt vào danh sách nói trên vì eBay không phải
là một công ty bán lẻ mà chỉ là một chợ giao dịch tự do.
Dù hiện nay có sự xuất hiện của một số dịch vụ cung cấp hàng giá rẻ qua mạng
mới như Shopping.com hay Shopzilla.com nhưng các công ty này không thể bì được
với uy tín về giá và chất lượng giao hàng mà Amazon đã 10 năm xây dựng. “Khách
hàng biết họ nhận được gì khi giao dịch với Amazon và vì thế họ vẫn mua nhiều ở
đây”, nhà phân tích Scott Devitt của hãng Legg Mason Wood Walker nhận xét. “Ngay
cả các hãng bán lẻ phi trực tuyến cũng còn khối việc phải làm mới có thể bắt kịp
Amazon”.
“Thách thức lớn nhất của Amazon chính là bản thân nó. Chính hãng này đã mở
toang cánh cửa phát triển cho cả ngành bán lẻ trực tuyến”, Kurt Peters, Tổng biên tập
Internet Retailer, phát biểu. Danh tiếng của Amazon giờ đây còn lan tỏa cả vào những
công ty bán lẻ khác mà họ đang liên minh, trong đó có Target Corp., Macy's,