PHÂN TÍCH CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA TRUNG TÂM VIỄN THÔNG

PHÂN TÍCH CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA TRUNG TÂM VIỄN THÔNG
QUỐC TẾ KHU VỰC I
I. NHỮNGVẤNĐỀCHUNGCỦATRUNGTÂMẢNHHƯỞNGTỚICƠCẤUTỔCHỨC
1. Quá trình hình thành và phát triển của trung tâm
Trung tâm VTQT khu vực 1 tên giao dịch
làINTERNATIONALTELECOMCENTER (ITC) làđơn vị kinh tế trực thuộc
công ty VTQT(VTI) được thành lập theo quyết định số 440 ngày 20/8/1990 của
tổng cục trưởng tổng cục bưu điện .Trung tâm VTQT khu vực 1 thực hiện
chếđộ hạch toán phụ thuộc, có quyền tự chủ kinh doanh theo phân cấp của giám
đốc công ty,có con dấu riêng của dn nhà nước ,chịu trách nhiệm trước giám đốc
công ty và pháp luật về mọi hoạt động của trung tâm trong phạm vi quyền hạn
và nghĩa vụ theo quy định của giám đốc công ty ban hành.
Trung tâm VTQT từ khi thành lập đến nay cùng với công ty VTQT đãđóng
góp một phần rất lớn vào sự phát triển của ngành bưu điện cũng như sự phát
triển của đất nước.Trung tâm đã chứng tỏđược sự lớn mạnh của mình qua sự
phát triển ngày một tăng, cùng với sự xuất hiện của các mạng dịch vụ khác như
vietel, s-fone ngày một nhiều trên thị trường nhưng sản phẩm của trung tâm vẫn
được ưu chuộng và sử dụng rộng rãi.
Ngày nay trung tâm đã có quan hệ với rất nhiều quốc gia trên thế giới, dịch
vụ viễn thông việt nam gần như có mặt khằp thế giới tạo điều kiện cho thông tin
liên lạc giữa kiều bào vàđất nước, giữa các ngành kinh tế giao lưu trao đổi với
nhau. Hiện nay trung tâm VTQT có trụ sở tại 98-Hoàng quốc việt .
Trong thời gian tới cùng với sự phát triển của đất nước thì ngành viễn thông
nói chung và trung tâm nói riêng sẽ ngày một tiễn xa hơn nữa, góp phần phát
triển của đất nước.
2. Chức năng, nhiệm vụ Trung tâm viễn thông quốc tế khu vực I
2.1 Chức năng của trung tâm
- Tổ chức quản lý, vận hành khai thác các trang thiết bị có trên mạng lưới,
triển khai các dịch vụ VTQT để kinh doanh và phục vụ theo đúng pháp luật,
theo qui hoạch, kế hoạch và phương hướng phát triển của công ty.
- Đảm bảo thông tin liên lạc trong mọi tình huống phục vụ sự chỉđạo của các

cơ quan Đảng, chính quyền các cấp, phục vụ yêu cầu thông tin trong đời sống
kinh tế-xã hội của các ngành và nhân dân theo qui định của Nhà nước, tổng
công ty và công ty.
- Bảo trì các thiết bị chuyên ngành thông tin liên lạc, kinh doanh vật tư thiết bị chuyên
ngành viễn thông.
Kinh doanh các ngành nghề khác nhau trong phạm vi của công ty giao được Tổng công ty
cho phép và phù hợp với quy định của pháp luật.
2.2 Nhiệm vụ của Trung tâm viễn thông quốc tế khu vực I
Trung tâm viễn thông quốc tế khu vực I là doanh nghiệp hoạch toán phụ thuộc, kinh doanh
và phát triển theo các chỉ tiêu của công ty và tổng công ty giao cho, thực hiện các chếđộ, chính
sách và quyền lợi của người lao động theo bộ luật lao động và các quy định chung. Vì vậy
trung tâm phải thực hiện các nhiệm vụ sau đây:
-Tập trung mọi nguồn lực đểđảm bảo chất lượng mạng lưới, phục vụ công tác thông tin
thông suốt trong mọi điều kiện, mọi thời gian.
-Phối hợp cùng nhau thực hiện sự chỉđạo của lãnh đạo trung tâm hoàn thành các chỉ tiêu kế
hoạch do công ty giao, trên cơ sở chấp hành pháp luật, các quy chế, quy định của ngành và
công ty.
--Động viên cán bộ công nhân viên trong trung tâm không ngừng rèn luyện, trau dồi kỹ
năng, nghiệp vụ chuyên môn nhằm đáp ứng nhiệm vụ trước mắt và lâu dài theo sự phát triển
ngày một tăng của ngành công nghệ và ngành bưu chính –viễn thông nói chung, trung tâm viễn
thông nói riêng.
-Đẩy mạnh công tác kinh doanh của trung tâm, tăng cường công tác tiếp thị, quảng cáo giới
thiệu sản phẩm của trung tâm theo các điều kiện có thể.
-Quan hệ tốt với các bưu điện địa phương, các đơn vị trong và ngoài trung tâm, các phòng
ban trong công ty.Tận dụng mọi sựủng hộ, mọi cơ hội và thiện chí tạo động lực cho sự thúc
đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh của trung tâm.
-Chăm lo tới đời sống vật chất và tinh thần của cán bộ công nhân viên trong đơn vị, đảm
bảo phân phối vàđãi ngộ công bằng theo năng suất lao động, công sức đóng góp cho trung tâm.
3. Tình hình thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh của trung tâm
Như trên ta cũng thấy được rằng trung tâm là một doanh nghiệp nhà nước hạch toán phụ

thuộc và không ngừng phát triển về mặt số lượng lẫn chất lượng trong những năm qua.Sự phát
triển của trung tâm được thể hiện một cách rõ ràng nhất đó là qua tình hình sản xuất kinh
doanh trong một vài năm gần đây.Kết quả sản xuất kinh doanh của trung tâm qua ba năm
2002-2004 được thể hiện qua bảng sau:
*Bảng 1: Kết quả sản xuất kinh doanh trong các năm 2002,2003,2004 của trung tâm viễn
thông quốc tế khu vực I
Stt Chỉ tiêu Đơn vị
2003 2004 2005
KH TH % KH TH % KH TH %
1 Tổng vốn
đầu tư
tỉđồng 17 17,1 100,6 21 18 85,7 31 33 106,5
2 D thu tỉđồng 90 93 103,3 93 91 98 94 96 102,1
3 SLCBCNV Người 457 457 100 465 465 100 474 474 100
4 NSLĐBQ tđ/ ng 0,19 0,203 0,2 0,196 0,198 0,202
5 TLBQ/th Trđ 3,2 3,5 109,4 3,5 3,7 105,7 3,7 3,9 105,4
Nguồn: Báo cáo nhân sự năm 2003-2005 của phòng TC-CB trung tâm viễn thông quốc tế
khu vực I
Nhận xét: Qua bảng số liệu trên ta thấy rằng tình hình sản xuất kinh doanh của trung tâm là
rất tốt, tuy có một vài biến động giữa các năm như năm 2004 so với 2003 thì doanh thu có
giảm đi, sự giảm này nguyên nhân chủ yếu là do bên ngoài, đó là sự cạnh tranh ngày càng
mạnh mẽ giữa các doanh nghiệp với nhau đặc biệt là sự ra đời của mạng viễn thông quân đội,
mạng viễn thông điện lực. chính điều này làm cho một phần doanh thu của trung tâm giảm đi.
Tuy nhiên với một bộ máy tổ chức kháăn ý cùng với sự lãnh đạo của ban giám đốc trung tâm
đãđưa trung tâm phát triển ngày một hơn nữa, điều này được khẳng định qua doanh thu năm
2005 của trung tâm.
Ngoài ra qua tổng vốn đầu tư của trung tâm và qua tiền lương bình quân của cán bộ công
nhân viên trong trung tâm càng làm cho ta khẳng định sự hoạt động có hiệu quả của trung tâm
trong thời gian vừa qua và khả năng trong tương lai.Tiền lương bình quân của trung tâm như
trên thuộc vào dạng khá cao so với các doanh nghiệp khác cùng ngành và khác ngành. Do đó

nhìn vào bảng trên ta thấy rằng khả năng hoạt động của trung tâm trong thời gian tới là rất tốt,
ngày một càng phát triển.
Như vậy qua kết quả sản lượng của trung tâm qua ba năm qua ta thấy rằng hoạt động sản
xuất kinh doanh ngày một phát triển, ngày một nâng cấp các trang thiết bịở trung tâm làm cho
trình độ công nghệ về máy móc kỹ thuật ngày một tân tiến. Trung tâm hoạt động ngày một
hiệu quả thể hiện qua sự tăng trưởng của doanh thu tăng mạnh hơn tổng vốn đầu tư. Chính vì
như vậy, nên ta có thể thấy được tương lai không xa của trung tâm là sự phát triển mạnh mẽ, có
vị thế mạnh trên thể giới vàđứng đầu trong ngành viễn thông so với các trung tâm khác
4. Tình hình về lao động của trung tâm viễn thông quốc tế khu vực I
Tình hình lao động của trung tâm được thể hiện rõ nhất qua quy mô lao động
và trình độ của người lao động ,điều này được thể hiện rõ qua sơđồ sau:
*Bảng 2: Quy mô lao động và trình độ lao động tại Trung tâm
TT Đơn vị
Số
lượng
Trong đó Trình độ
Nam Nữ ĐH CĐ TC CN
1 Ban giám đốc 4 3 1 4 - - -
2 Phòng TC-HC 36 26 10 7 - 3 26
3 Phòng KT-TC 11 2 9 8 2 1 -
4 Phòng KT-NV 10 6 4 9 1 - -
5 Phòng KH-VT 13 12 1 11 1 1 -
6 Phòng KD-TT 38 22 16 36 2 - -
7 Xưởng
SCTBHT
73 72 1 20 27 3 23
8 Đài khai thác 232 8 224 168 12 16 36
9 Đái GMS 73 48 25 38 6 8 21
10 Tổng số 490 199 291 301 51 3 106
11 Tỷ lệ % 100 40,61 59,39 61,43 10,41 6,53 21,63

Nguồn : Báo cáo nhân sự năm 2003 của phòng TC-HC tại trung tâm VTQT
khu vực I
Nhân xét:
Thứ nhất về quy mô lao động tại trung tâm: Từ bảng trên ta thấy năm 2003
toàn bộ lao động tại trung tâm là 490 người, trong đó nam có 199 người tương
đương với 40,61% và lao động nữ là 291 người tương đương với 59,39 %.Như
vậy từđây ta thất rằng tỉ lệ nam và nữở trung tâm là tương đương nhau, điều này
chứng tỏ phân công lao động theo giới ở trung tâm là hợp lý.Tuy nhiên xét ở
từng góc độ một chẳng hạn như về lao động quản lýở trung tâm ta thấy rằng:
Lao động quản lýở trung tâm là 87 người trong đó lao động nữ chiếm 41,38%
tổng số lao động quản lýở trung tâm, lao động nam chiếm 58,62%. Như vậy lao
động quản lýở trung tâm nam nhiều hơn nữ một ít nhưng tỉ lệ này không đáng
kể, từđây có thể cho rằng trung tâm đã có chính sách nhân lực không phân biệt
giới tính miễn là làm được việc. Qua việc bố trí nhân lực về giới khá hợp lý như
trên nên trung tâm ngày một phát huy được mọi khả năng của mọi người từng
bước đưa trung tâm phát triển đi lên.
Thứ hai theo trình độ chuyên môn:
Qua bảng số liệu trên ta thấy rằng trình độ chuyên môn của trung tâm như
sau. Đại học có 301 người chiếm tỷ lệ 61,43%,cao đẳng có 51 người chiếm
10,41%, trung cấp có 32 người chiếm 6,53%, công nhân có 106 người chiếm
21,63%.Như vậy trong trung tâm trình độ của người lao động ởđây chủ yếu
làđại học, chiếm một tỷ lệ khá cao chứng tỏ trung tâm rất có triển vọng về chất
lượng nhân lực ở trung tâm.Mặt khác qua bảng trên ta cũng thấy rằng lao động
quản lýở trung tâm chủ yếu làđại học có 64 người chiếm 73,56%, cao đẳng là
13 người chiếm 14,94%,trung cấp 7 người chiếm 8,05%,sơ cấp là 3người chiếm
3,54%.Như vậy trình độ quản lýở trung tâm là rất cao nên rất có khả năng dẫn
dắt các thành viên trong trung tâm đi lên.Tuy nhiên muốn trung tâm ngày một
phát triển hơn nữa thì lao động quản lý sẽ ngày một hạn chế trình độ công nhân
và trung cấp.
5. Những đặc điểm về tổ chức hoạt động của trung tâm hiện nay

Trung tâm viễn thông quốc tế khu vực I là một doanh nghiệp nhà nước hạch
toán phụ thuộc. Trung tâm có quyền chủđộng tổ chức quản lý hoạt động, sử
dụng hiệu quả vốn, tài sản các nguồn lực theo sự phân cấp của công ty.
Sản phẩm chính của trung tâm chủ yếu về các dịch vụ viễn thông quốc tế,
chẳng hạn nhưđiện thoại gọi số quốc tế hoặc điện thoại quay trực tiếp quốc tế
IDD ….
Hiện nay địa bàn hoạt động của trung tâm rất rộng không những các quốc gia
trong khu vực mà ngày một mở rộng địa bàn ra ngoài khu vực và các nước trên
thế giới.Trung tâm đang có nhiều chủ trương tạo mối quan hệ mở rộng phạm vi
trên khắp thế giới, góp phần vào việc phát triển đất nước.Hiện tại trung tâm
đang hoạt động tại 97 Hoàng quốc việt.
Từđặc điểm về tổ chức hoạt động của trung tâm như hiện nay ta thấy rằng
trung tâm có một bộ máy hoạt động khá hài hoà, ăn í, lao động trong trung tâm
có trình độ cao, cách thức tổ chức mang tính khoa học. Với một doanh nghiệp
hoạt động phụ thuộc như hiện nay trung tâm sẽ ngày một đem lại sự phát triển
cho công ty, cho toàn ngành viễn thông.
Giám đốc
PGĐ nội chính PGĐ kỹ thuật PGĐ kinh doanh
Phòng TC-HC
Phòng KT-TKTC
Phòng KT-NV
Phòng KH-VT
Đài khai thác
Đài GSM
Xưởng SCTBHT
Phòng KD-TT
Chi nhánh d.vụ k.hàng
II.
PHÂNTÍCHVÀĐÁNHGIÁSƠĐỒTỔCHỨCCỦATRUNGTÂMVIỄNTHÔNGQUỐCTẾ
KHUVỰC I

1. Cơ cấu tổ chức của trung tâm
Cơ cấu tổ chức của trung tâm hiện nay được bố trí sắp xếp theo sơđồ sau:
Từ sơđồ trên ta thấy rằng cơ cấu tổ chức của trung tâm là theo trực tuyến
chức năng, giám đốc trung tâm là người điều hành hoạt động chính, là người
chỉđạo trực tiếp đến các phó giám đốc và các phòng ban chức năng.Các phòng
ban riêng biệt sẽ thực hiện những chuyên môn của mình sâu hơn do đó công
việc sẽ không chồng chéo lẫn nhau, các trưởng phòng sẽ dễ nắm bắt tình hình
thực hiện của các nhân viên trong phòng tạo điều kiện cho việc quản lý nhân
viên một cách tối ưu nhất. Tuy nhiên khi sử dụng cơ cấu này trung tâm sẽ gặp
một số khó khăn như sau: Khi trung tâm có các chỉ tiêu và chiến lược do sự
phân cấp của công ty thì dễ dàng xảy ra mâu thuẫn giữa các phòng ban chức
năng, nếu vấn đề văn hoá trong trung tâm không được tốt có nghĩa là mối quan
hệ giữa các phòng ban không được tốt lắm thì khi đó việc thực hiện những
nhiệm vụ mang tính kết hợp sẽ không cho hiệu quả cao. Và trách nhiệm cuối
cùng sẽđổ về người lãnh đạo cao nhất bởi lẽ không phòng nào sẽ nhận trách
nhiệm về mình.
Từ sơđồ trên ta cũng thấy rằng Giám đốc trung tâm do tổng giám đỗ công ty
bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật theo quy định của Tổng công ty,
Giám đốc là người đại diện pháp nhân của trung tâm, chịu trách nhiệm trước
giám đốc công ty và pháp luật về quản lý, điều hành mọi hoạt động của trung
tâm, giám đốc là người có quyền quản lý, điều hành cao nhất của trung tâm.
-Phó giám đốc là người giúp giám đốc quản lý, điều hành một số lĩnh vực
hoạt động của trung tâm theo sự phân công của giám đốc, chịu trách nhiệm
trước giám đốc và pháp luật.
Tổ chức bộ máy của trung tâm.
-Phòng Tổ chức-Hành chính(có tổ lái xe trực thuộc)
-phòng kế toán-Thống kê-Tài chính
-phòng Kế hoạch-Nghiệp vụ
-phòng kế hoạch-Vật tư
-phòng kinh doanh-Tiếp thị (chi nhánh dịch vụ khách hàng)

-Đài GSM
-Xưởng bảo dưỡng sửa chữa thiết bị hệ thống
Các phòng, đài, xưởng trên đều có trưởng phòng, trưởng đài, trưởng xưởng
phụ trách và có thể có cấp phó giúp việc.
2. Nguyên tắc tổ chức các bộ phận
Từ sơđồ trên ta thấy rằng các bộ phận trong trung tâm được tổ chức theo
những nguyên tắc sau:
-Nguyên tắc xác định theo chức năng