Cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh gia lai

luf,n v5n:

1) Luan van d5 hQ th6ng ho6 dugc mot s6 quan di6m v0 ho4t

dQng cho vay kh6ch

hdng c6 nhdn cua ngdn hdng thuong m4i;

2)

ca nh6n
Phdn tich vd d6nh gi6 duoc thgc trang ho4t dQng cho vay kh6ch hdng
tai Vietinbank - chi nhSnh Gia Lai giai doan 2014 - 2017;
1


3) Da xu6t dugc mQt s6 giai phap vd ki6n

nghi g6p ph6n mcr rQng ho4t dQng cho
vay kh6ch hdng c6 nhdn tai Vietinbank - Chi nh6nh Gia Lai;

5. MOt sii h4n ch5 cria lu$n

vin:

1) VO trinh bdy:

Nhi6u t5i

t

thu{t;

2) V6 nQi dung:
PhAn mo dAu:

+

Xem l4i cdu h6i nghiCn criu: Co so ly lufln cria hoAt dQng cho vay khric hdng c6
nhan cria NHTM ld gi (trang 3)? Day kh6ng phii ld cdu h6i nghien cr?u.

+

PhAn d6ng g6p cria dC tai: Cdn xem x6t l4i Di6m m6i trong d6ng g6p cria lu4n

vdn (Trang 4);

Chuong

1:.

+

C6c nQi dung trong khung ly thuyi5t (Co so llf ludn) gdm: Vai trd cria hopt dQng
cho vay khrlch hdng c6 nh6n (tir trang 12 - 14) vd Cdc nhdn t6 6nh hucrng d6n hoat
dQng cho vay kh6ch hdng crl nh6n (tu trang 14 -21) cAn d6n ngu6n;

+
-

NQi dung L4 Phdn tich cdng t6c td chric cho vay kh6ch hdng cii nh6n (til trang2l

trang 27) khdngthuQc v6 co so llf lu4n. NQi dung ndy c6 th6 trinh bdy trong Chuong

2: Thgc trang ho4t dQng cho vay kh6ch hang c6 nhdn tai Vietinbanh

- Chi nhrinh Gia

Lai;

+

MUc I .6 Cdc tiOu chf drlnh gi6 ho4t dQng m0 rQng cho vay khdch hdng c6 nh6n
cria ngdn hdng (tran e 27) c6n xem l4i vd d6i tfranh: Cdc fiAu chl ddnh gid hoqt d1ng
cho vay khdch hdng cd nhdn c{ta ngdn hdng thaong mqi;

Chuong 2:

+

NQi dung 2.2 Tfu1c trang cho vay kh6ch hdng crl nh6n t4i Vietinbank Chi nh6nh
Gia Lai giai do4n 2Ol4 -2017 (n trang 36 -trang 68). Luan v5n trinh bdy chua
hQ th6ng, cAn phdn tich, d6nh gi6 thgc tr4ng cho vay kh6ch hdng c6 nhAn theo c6c
Ti6u chi ddnh gi6 ho4t dQng cho vay khrich hdng cii nhdn d5 trinh bdy trong
Chuong I (trang 27 _ trang3l), g6m::
2.2.1 Quy trinh vd c5c s6n phAm cho vay KHCN tai Vietinbank - Chi nhdnh Gia Lai
2.2.2Du ng vd thiphan cho vay KHCN t4i Vietinbank - Chi nh6nh Gia Lai
2.2.3 HiQl qu6 vd

rti

ro trong phAn cho vay KHCN t4i Vietinbank

-

Chi nh6nh Gia

Lai;

+

NQi dung: 2.2.4 D6nh giri tinh hinh cho vay KHCN tai Vietinbank Chi nh6nh Giai
Lai giai doan 2014 - 2Ol7 (trang 59) cAn t6ch thdnh myc 2.3. C6c danh gi6 trong
nQi dung ndy cAn dqitr6n c6c Ti0u chi d6nh gi| dd ph6n tich trong nQi dung 2.2;

Chuong 3.

+

Cac gihiphSp vd ki6n nghiLA DOI VOI Vietinbank Chi nh6nh Gia Lai, kh6ng md
r6ng n6n phAn 3.1.1 Dinh hudng ph6t tri6n cria Nhd nu6c ld qu6 tAm; Tpp trung ld
2


r5: Mgc ti6u phrit tri6n cria Vietinbank Gia Lai, trong d6, tpp trung ldm rO Mpc ti6u
li0n quan dtln dOi tugng kh6ch hdng ndy.

+

Circ giii phrip vd ki6n nghi trong muc3.2 (trang 74)vd 3.3 Ki6n nghi (trang 89)
cdn ddn trAi, chung chung mang tinh ly thuytit. Circ gihi ph6p cAn Cp th6, biim s6t
vdo phAn d6nh gi6 Nguy6n nhdn ddn d6n ho4t dQng cho vay ndy chua t6t trong

muc 2.3 cria Chuong 2;

+

Ciic nQi dung mang tinh llf thuy6t kh6ng dua vdo Chuong ndy, Muc 3.2.3.2 Do
ludng rui ro (trang 78); M6 hinh qu6n ly "Kim tg th6p ngugc" (trang 82),

6. Mtfrc tIQ tl6p rfrng y6u

ciu cia lufn vln

M[c du cdn mdt s6 h4, ch€, tuy nhi6n, x6t c6 vC hlnh thric vd nQi dung, lu6n vdn
I
dap ung y6u cdu cira lufln vdn thac s! chuy6n ngdnh Tai chinh - ngdn hdng
s.

r5t lufln:
De nghi HQi rl6ng xem x6t th6ng qua vir yOu cAu tirc gih chinh sira lufln vdn theo

cric g6p y

cta HQi d6ng.

Cdu hoi: Tr[c

gii cho biiit so vcri c6c ngAn hirng thutrng mpi khic tr6n cirng

ilia birn trong cho vay kh6ch hirng cri nhfln, tl6u ldr tli6m m4nh cfra Vietinbank
Gia Lai?
Ngudi nh4n xdt

(Ki, ftn vd ghi rd hp ftn)

TS. Nguy6n Th6 Binh

a

J


NGAN HANG NHA NU'oc vrsr NAM
TRUoNG DAr Hec NcAN naNc

CQNG HOA XA

ngr

CHU NGHIA VrET NAM
DQc lfp - Tg do - H4nh phric

rp. pnO no cni MrNH

nAN NHAN xET LUAN A^vAN THAC Si
DANH CHO THANH VIEN HOI DONG
O0

tii: . Cho vay kh6ch hdng CN tai NHTMCPCT

Chuy€n

ngdnh:

. Tdi chfnh- Ng6n hdng.

CN Gia lai

....M4 s6: . .8.34. O2.Ol

.

Hoc vi6n: . . . . .Huj,nh thi kim Phucrng.

Nguoi nhfln xdt: TS Ph4m hiru Phuong.........Chric danh trong h6i d6ng...PB 2.

1. Y nghia
V6i

khoa hgc, thfrc tiSn cta dO tdi

sAn phAm

phong phf vd chi6n luoc

bii

ban, tin dUng c6 nh6n ld mQt trong nhirng

tiOu chi el6nh gi6 dugc rd n6t nh6t sy thAnh c6ng c0a m6 hinh ban Ie trong hopt dQng ng6n

hdng MAt kh6c, khi c6c doanh nghiQp h6p thp v6n vtra chflm vira rrii ro cao thi tin dung c6
nh6n

OC

di dugc nhi6u ng6n

hdng dAy mpnh, th$m chf ld mQt trong nhirng hu6ng di hiQu qu6.

tai ctathc gi6 c6 y nghia ci v0 ly luAn l6n thyc ti5n.

2.

Phuong ph6p nghiOn criu

.Tdc gih xu dpng phuong ph6p nghi0n cr?u dinh tinh ld phu hqp vdi muc ti6u vd nQi dung
nghi0n ciru cira

3.

AC

tai.

Hinh thric, k6t c6u

. ftit

cAu 3 chuong

v6i 86 trang.du chuy6n thi

4. Nhtng mat dat dugc cta Lufn

cdc nQi dung cua d0

tei. . .

Vdn

- Trong phAn mo dAu, qua t6ng quan re tint vgc nghi0n cuu, t6c gi6 d5 ph6n tich khe ho
nghiOn ciru cria c6c c6ng trinh c6 tru6c ldm co so cho di6m m6i trong nghiOn criu cria tdc giit.

- Luan v6n dd tflp hqp dugctrong chuong 1 mQt s6 nQi dung ly lu{n trong d6 quan trgng ld
c6c chi ti6u d6nh gi6 hopt dQng mo rQng cho vay KHCN cfing nhu c6c nhdn t6 anfr hucrng d6n
hopt dQng niry cua c6c NHTM.

- Trong chuong 2, tilc gi6 da d6nh gi6 vd phdn tich dugc c6c han chti vd c6c nguy6n nhdn
h4n ch6 ldm co so cho cdc gi6iph6p de xu6t trong chuong 3.

-

Chuong 3

LV da dC ra dugc cdc gitri ph6p & kitin nghi nhim mo r6ng CVKHCN t4i

Vietinbank CN Gia Lai.

5. MOt sO hpn ch6 cua lufn vdn
N6i chung, vd hinh thirc, cdn mQt s6 t5i ctrinn

ta.

+ Trong Phin m& tIAu : Mqc ti6u t6ng qu6t vitit chua dAy dtr, C6u hoi nghi0n criu cAn gQp
cdu h6i

tht 2 & 3 ldm mQt. D6ng g6p cria aC tai thitiu y nghia khoa hgc. T6ng quan vd linh vgc


nghi€n cr?u md dAu vii5t ddi, ph6n tich hpn ch6 trong nghiOn criu cria tdc gittNguy6n
chua dirng

htu Thti vi6t

..

+ Trong Chucrng

I : Kh6ng trich d6n ho4c trich adn ktrOng dtng quy dinh ( c6c mqc 1.1.2.

DAc di6m CV KHCN; mpc 1.1.3.3. vd 1.1 .3.4. Cdchinh thirc CVKHCN theo phuong thric c6p TD

vd Theo mqc dich CV, Theo c6c cin cti kh6c; Mr,rc 1.2.Yai trd cta ho4t dQng CVKHCN; MUc
1.3. Cac nhdn t6 6nh hucrng diSn ho4t dQng CVKHCN; mgc 1 .5.2.

-

1.5.6. vir Mgc 1.6. C6c chi

ti6u ddnh gi6 ho4t dQng mo rdng CVKHCN ).

Trong mpc 1.3. Cdc nhdn t6 6nh hudng .. ( trang 14-21

) : t6c gi6 trinh bAy c6c nhan to

khSch quan khdng r5.

*

Trong Chuong 2 : Mpc 2.2.3.4. vit 2.2.3.5. Phdn tfch tinh hinh du ng vh ch6t luqng

CVKHCN ( trang 46-50 ): C6c chi ti0u dinh luqng chua bdm s6t khung ly thuyiit
d6nh gi6 trong chuong 1. CU th6 le kh6ng ph6n tfch :

du ng, Thu nhpp, Ti

10

DPRR

dlnh luqng kh6c nhu doanh

sO

(

519 chi tiOu dC ra

vO c6c

chi ti6u

Mfc tdng du ng, Ty lQ t[ng du ng, Co cdu

trong khung ly thuytit

).

Ngugc lqi,

cdc

chi ti6u

CV vd TN, hq s6 thu ng, vdng quay v6n ph6n tich tu trang 53-57

khdng h0 duqc tdc gitt dd ra trong khung ly thuyi5t. C6c chi tiOu dinh tinh
thgc hiQn tr6n 100 KH chi6m ty lQ 0,7% t6ng s6 KHCN d6n cu6i 2017

(

18 chi ti6u kh6o s6t )

ciacN la 1 m5u th6ng kO

qu6 nh6 kh6ng the l6y ldm d4i diOn dO kh6o s5t sU hdi ldng cria KHCN nhim d6nh gi6 ch6t luong

CV cta NH.
Mrlc 2.2.4. D6nh gi6 tinh hinh CVKHCN ... ( trang 59-63) trong d6 K6t qu6 t6c gi6 nh4n
dinh chua chinh x5c ( Du ng CVKHCN chitim

o/o

lontrong co cAu CV cria Vietinbank Gia Lai vd

dugc gia tlng qua c6c ndm- Thr,rc tti b6ng 2.4 2Ol4 ld 54yo,2015 53%, 2016 52o/o vit 2017 44% ).

"Co cdu CV c6c thenh phAn KT da d4ng ... Co c6u DN CVKHCN chuy6n dich theo hu6ng tich
cuc..hudng d6n CSTD binh ding, v6i moi thanh phAn vd lo4i hinh KT." ( khdng c6 bdng bi6u
hoflc s6 liQu nio chirng minh nhAn dinh ndy ).
C6c han ch6 ( trang 62-63) : DNCVKHCN c6 tdng tru&ng qua c6c n[m nhtm

l4i bi giAm stit; D6i

tu-o.

g

ddn 2017

ng KHCN chua duoc khai th6c nhi6u tpi CN Gia Lai; C6c sdn phAm cria

NH chua c6 nhfrng ddc trung n6i b4t tqo th6 m4nh canh tranh; CN cdn yOu cAu qu6 kh6t khe v0
TSEB; Thoi gian giai quy6t h6 so con kdo ddi. Cdc neuy6n nh6n han ch6 ( trang 63-68 ) :
+ Tu phia NH : Ban LD CN Gia Lai coi trong tinh tudn thri hon le tinh hi6u qu6; Ndng luc

NV ctra CN chua d6p ring dugc y6u ciu c6ng viQc; C6ng t6c nghiCn criu ph6t tri0n SPCVTD cria
CN chua duoc quan tdm dring mr?c; Cung c6p dich vu CVKHCN thii5u sp d6ng bQ trong todn CN;

CN chua xdy

dpg CS titip thi vd chdm s6c KH; Quy trinh thri tqc CV rudm rd phric t4p; Ngu6n

v6n HE chua 6n dinh; Di6u kiQn vO TSEB qu6 khfu khe; Ch6t luong CBTD trinh dQ trung binh
cao nhtmg thi6u kinh nghiQm; C6ng t6c marketing chua dugc chri trgng dirng mtc.

+ Tu phia KH : Sg hiOu Ui6t ve SPCVKHCN cua NH cria ngudi ddn cdn th6p; Tinh hinh TC

KH kh6ng minh b4ch; Trinh ilQ ddn tri th6p ( n6ng ddn nhi6u ); Chtmg tu gi6i ng6n kh6ng

hcr-p

ph6p; Trinh dO QLKD cria KH cdn th6p; Dao dric KD cira KH kh6ng t6t.

+ Ttr co chti CS : Co c6u KT chua c6 sg but ph6; Canh tranh m4nh md ctra c6c NHTM (
trang 15 mpc 1.3.2. C5c nh6n t6 chri quan t6c gi6 vitit : " NH ld ngdnh KD kh6ng c6 tinh

dQc

quydn, tinh canh tranh giffa cLcNH vO SPDV ld kh6ng .6.."); M6i trudng kinh t6 kh6 khdn do h4n

hdn, mdt mua; Ph6i hqp giira cdc co quan trong gi6i quy6t tranh ch6p

& ph6t mpi TSTC chpm

ch?p.

Trong khung ly thuy6t chuong 1 ( trang 15-20 ) Nh6m nhdn tO tu phia NH chi c6 : CSCV

& kha nlng QL cira NH, Trinh dQ chuy6n m6n cria CBTD
qu6ng b5 cua NH. Nh6m nhdn t6 thu6c v6 KH g6m : Tinh hinh ( hay ndng lgc ) TC

cria NH, Ch6t luqng CV, Ndng lWc TC

vd Hopt dQng

cta KH, TSDB cria KH. C5c nhdn t6 kh6ch quan gdm : M6i trucrng KT ( Ph6t

triiSn

KT, Lpm ph6t,

Khoa hgc c6ng nghQ ), M6i truong ph6p 1u4t, M6i trudng VHXH ( 16i s6ng, th6i quen, hgc v6n).

Nhu vfly, c6 th6 n6i c6c han chti & nguy0n nhdn t6c gi6 trinh bdy trong LV chua b6m s6t khung ly
thuy6t.

+ Trong Chuong 3z Cdc gi6i ph6p trong muc 3.2. chucrng 3 ( trang 74-89 ) g6rn 07

gitLi

ph5p nhung c6 04 gi6i ph6p chua dga tr6n c6c nguy6n nh6n ph6n tich trong chuong 2 ( Da d4ng

hoa ctrc SPCV, Hodn thiQn phuong thric quAn tr! RRTD, X6y dgng CSCV .., NAng cao ch6t luong
gi5m s6t & ki0m tra). Circ ki6n nghi

( Rd so6t vdn bin,

OOi vOi

NHNN, Vietinbank, chcban ngdnh kh5 chung chung

Tdng cudng thanh ki6m tra, Tdng cudng c6ng ngh0, Md rQng ho4t dQng

CVKHCN, DAu tu ph6t tri6n CNSXHTD, CP dua ra

cdc

Lu4t vd NE, Ti6p tUc d6i m6i thri tpc HC

...)

6. . Mric dO d6p img y6u cAu cria lu4n vdn

Tuy cdn mQt s6 hpn ch6 nhu tr6n, LV da d6p ring c6c diOu kiQn t6t nghiQp Thpc s!

l.

.

t
. . . De nghi HE xem x6t trinh HT DHNH ra QD c6ng nh{n t6t nghiQp cho hgc vi6n v}r yOu cAu

hgc vi6n chinh sua LV theo ktit lufln cua HE.

Tp HCM, ngiry 02 th6ng l2ndm 2018


Ngudi nhdn xdt
(Kj', ghi rd ftn)

TS. PHAM - HLTU - PHUONG

,l

{

tz-\^,$*

v

" ulq

LV

ul" \A "l^^her^k

c-3
\

0,

t(\R \9.i

Q.il

T

c{ b*^ #

1_

V'tt

ce" wsj A,^X
R6^r" +^ rr0c-o

uz

n

Q"a(-

Cg/\^

C-N

lr

bs

cN

2

q"n^^ aa-

o^dh

ve\

uq

1-