Kiểm tra về hệ thống chất lượng của FPT - 2003

THI VỀ HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG FPT
Họ và tên: Bộ phận:
Ngày thi: Thời gian: 30’
Kết quả thi (/10):
Người chấm thi:
(Trả lời ngắn gọn các câu hỏi sau)
Câu 1:
a. Tiêu chí xác định NC/NX lặp là gì? lấy ví dụ cụ thể?
b. Khi theo dõi NC/NX, anh/chị quan tâm đến vấn đề gì nhất? tại sao?
Câu 2: Nội dung quan trọng nhất cần thể hiện trong cuộc họp xem xét lãnh đạo về
công tác chất lượng là gì? Tại sao?
1/2
Câu 3:
a. Những nội dung mà anh/chị quan tâm nhất khi lập Kế hoạch chất lượng của bộ
phận là gì?
b. Anh/chị kiểm soát việc thực hiện kế hoạch này như thế nào?
Câu 4: Khi tiến hành thăm dò khách hàng định kỳ:
a. Những tiêu chí nào là phù hợp nhất với bộ phận anh/chị?
b. Những cách thức nào có thể tiến hành?
c. Làm thế nào để tỷ lệ phản hồi là lớn nhất?
Câu 5:
a. Anh/chị đánh giá như thế nào về hệ thống chất lượng hiện tại của bộ phận?
b. Theo anh/chị, làm thế nào để cải tiến được tình trạng hiện tại?
Câu 6: Anh/chị có đề xuất, kiến nghị gì về công tác chất lượng với lãnh đạo và FQA
trong thời gian tới?
2/2