Các giải thưởng chất lượng và ý nghĩa

.CÁC GIẢI THƯỞNG CHẤT LƯỢNG VÀ Ý NGHĨA
Giảng viên :
Lớp:

HÀ THANH TÙNG

Kinh tế vận tải du lịch K54

Thành viên: Nhóm 5
Trần Thị Thư
Võ Thị Hoài Thương
Bùi Thị Mỹ Tiên
Võ Thị Bích Trâm
Văn Thị Tuyết Trinh
Nguyễn Trung Trường
NHÓM 5

Trần Anh Tuấn
Võ Thị Minh Uyên
Nguyễn Công Quốc Việt
Đoàn Văn Vũ
Cao Thị Thanh Xuân
Đỗ Thị Xuân
Lương Hải Yến
1


KẾT CẤU ĐỀ TÀI

NHÓM 5

2


PHẦN 1
GIẢI THƯỞNG CHẤT LƯỢNG QUỐC GIA Ở
VIỆT NAM
I.Khái quát chung về giải thưởng chất lượng quốc gia Việt Nam
1.Khái niệm
2.Lịch sử hình thành
3.Mục tiêu

II. Nội dung của Giải thưởng chất lượng quốc giaViệt Nam
1.Đối tượng tham dự
2.Loại hình tham dự
3.Điều kiện tham dự
4.Tiêu chí và thang điểm xét thưởng
5.Hình thức giải thưởng
NHÓM 5

3


NHÓM 5

• Thiết lập dựa
trên mô hình
7 tiêu chí của
Malcolm
Baldrige(MB
A) của Mỹ.

• Được áp
dụng ở VN
năm 1995,do
Bộ Khoa học
và Công
nghệ quản lí

Mục tiêu

• Là 1 trong
những phương
pháp quản lí
chất lượng toàn
diện
• Giúp tạo ra
những sp-dv có
chất lượng cao
• Đáp ứng yêu
cầu khách hàng
và đạt kết quả
hoạt động cao
trong DN

Lịch sử hình thành

Khái niệm

I.KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIẢI
THƯỞNG CLQG
• Tôn vinh các

tổ chức,
doanh nghiệp
xuất sắc
• Tăng cường
năng lực và
khả năng
cạnh tranh .
• - Xây dưng
văn hoá,
phong trào và
các đột phá
về năng suất, 4
chất lượng
4


II.NỘI DUNG CỦA GIẢI THƯỞNG CHẤT
LƯỢNG QUỐC GIA
1.Đối tượng tham gia
-Cơ quan,tổ chức,cá nhân có liên quan đến hoạt động xét thưởng của
GTCLQG
2.Loại hình tham dự:

-Sản xuất lớn
-Sản xuất vừa và nhỏ
-Dịch vụ lớn
-Dịch vụ vừa và nhỏ

3.Điều kiện tham dự
-Các tổ chức doanh nghiệp có tư cách pháp nhân đã hoạt động sản xuất, kinh

doanh và dịch vụ liên tục tại Việt Nam
-Tổ chức, doanh nghiệp đã đạt giải Vàng CLQG nếu đáp ứng điều kiện theo quy
định thì sau 3 năm kể từ ngày nhận giải vàng CLQG tiếp tục được tham dự lại
5
GTCLQG
-Tổ chức, doanh nghiệp đã đạt giải Bạc chất lượng quốc gia nếu đáp ứng điều
NHÓM 5
kiện theo quy định thì được tiếp tục tham dự lại GTCLQG

5


II.NỘI DUNG CỦA GIẢI THƯỞNG CHẤT
LƯỢNG QUỐC GIA
4. Tiêu chí giải thưởng và thang điểm xét thưởng

1
2
3
NHÓM 5

• Vai trò của lãnh đạo tổ chức
• Chiến lược hoạt động
• Chính sách định hướng vào khách hàng
và thị trường

6

6

II.NỘI DUNG CỦA GIẢI THƯỞNG CHẤT
LƯỢNG QUỐC GIA
5.Hình thức đạt giải thưởng chất lượng quốc gia
Giải vàng: Tổ chức,doanh nghiệp đạt từ 800 điểm trở lên
Giải bạc:Tổ chức,doanh nghiệp đạt 600 điểm

Từ năm 1996 đến 2014 đã có hơn 1.600 DN được trao tặng
Giải thưởng CLQG và 34 doanh nghiệp được trao Giải
thưởng Chất lượng Quốc tế Châu Á - Thái Bình Dương.
NHÓM 5

7


PHẦN 2: Công ty cổ phần tập đoàn Mai Linh và Giải
thưởng chất lượng Quốc Gia
I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY MAI LINH

27.000 CBNV

Thành lập ngày 12/07/1993
Trên 100 công ty thành viên

NHÓM 5

8


I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY MAI LINH

Mai Linh Vận Tải

NHÓM 5

9


I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY MAI LINH

Mai Linh Du Lịch

NHÓM 5

10


I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY MAI LINH

Mai Linh Thương Mại

NHÓM 5

11


I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY MAI LINH

Mai Linh Tài Chính

NHÓM 5

12


I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY MAI LINH

Mai linh Xây Dựng

NHÓM 5

13


I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY MAI LINH
+ Mai Linh Công Nghệ Thông Tin
và Truyền Thông

NHÓM 5

14


I. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY MAI LINH
tư vấn du học và giới thiệu việc làm.

NHÓM 5

Mai Linh Đào Tạo

15


TIÊU CHÍ 1-VAI TRÒ CỦA LÃNH ĐẠO
Lãnh đạo công ty

Giá trị cốt
lõi ?

Tiêu chí
phục vụ ?

Mai
linh

Tầm nhìn
?

Sứ mạng ?
NHÓM 5

16


TIÊU CHÍ 1-VAI TRÒ CỦA LÃNH ĐẠO

Trách nhiệm xã hội và lòng nhân
đạo

NHÓM 5

17


Xây
Xây dựng
dựng chiến
chiến lược
lược

TIÊU CHÍ 2-HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

NHÓM 5

Chiến lược thâm nhập thị trường toàn cầu
Chiến lược phát triển
Chiến lược áp dụng
Chiến lược cạnh tranh
Chiến lược Marketing
18


TIÊU CHÍ 3:CHÍNH SÁCH ĐỊNH HƯỚNG VÀ
KHÁCH HÀNG VÀ THỊ TRƯỜNG

Định hướng vào khách hàng,xây dựng
hệ thống chăm sóc,hỗ trợ khách hàng.

Sử dụng tổng đài với đội ngũ nhân viên
tư vấn nhiệt tình,chuyên nghiệp

19
NHÓM 5

19


TIÊU CHÍ 4- PHÂN TÍCH VÀ QUẢN LÝ TRI
THỨC
Phân tích và
xem xét kết
quả hoạt động
của công ty
TIÊU CHÍ 4
Hệ thống thông
tin và quản lí tri
thức
NHÓM 5

Hệ thông thông
tin
Quản lí tri thức
20


TIÊU CHÍ 5 – PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN
LỰC

21

NHÓM 5

22


TIÊU CHÍ 6 – QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG

Chú trọng đến việc tạo dựng và phát triển
một nền văn hóa riêng biệt trong kinh doanh

Quản trị chất lượng: “An toàn – Uy tín – Nhanh chóng
– Chất lượng”
NHÓM 5

22


TIÊU CHÍ 7 – KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG

Mai Linh đã mở rộng hoạt động kinh doanh
tại 52 tỉnh thành trong cả nước với trên 100
công ty thành viên thuộc 8 lĩnh vực ngành
nghề,  Mai Linh đã thu hút được trên 15 000
cán bộ nhân viên làm việc tại 6 khu vực
trong cả nước và nước ngoài

NHÓM 5

Công ty Cổ phần Tập
đoàn Mai Linh đạt 1.118
tỷ đồng doanh thu và

176 tỷ đồng lợi nhuận.
Phấn đấu đến cuối năm
2008, MLG sẽ nâng tổng
số đầu xe trong hệ thống
lên con số 8.300

23


PHẦN 3
THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP
ĐOÀN MAI LINH VÀ Ý NGHĨA GTCLQG
I. Thực trạng

Năm 2010
(ĐHCĐ)

Đưa ra vấn đề tái cấu trúc, tinh gọn bộ máy
quản lý
Loại bỏ doanh nghiệp làm ăn kém hiệu quả
Đưa ra các định hướng cho giai đoạn tới

Đến hết quý 2/2012 số lỗ lũy kế của công ty lên tới
468 tỷ đồng
NHÓM 5

Những giải pháp đưa ra chưa được thực hiện
hoặc thực hiện không có hiệu quả

25

PHẦN 3
THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP
ĐOÀN MAI LINH VÀ Ý NGHĨA GTCLQG
I. Thực trạng
Doanh thu đạt 3.083 tỷ đồng
Lợi nhuận gộp đạt 708 tỷ
Năm 2011

Lỗ thuần 202,29 tỷ
Vay nợ ngắn hạn + dài hạn = 4073 tỷ
Lãi ròng 65,84 tỷ

NHÓM 5

Lỗ lũy kế 439 tỷ

25