Bài giảng quản trị học chương 1 ôn tập những vấn đề chung về quản trị

Chương 1: Ôn tập những
vấn đề chung về quản trị
Giảng viên: TS.Trần Đăng Khoa


www.ueh.edu.vn

Nội dung

1

Khái niệm về quản trị

2

Nhà quản trị

3

Phân tích môi trường

4

Quyết định quản trị

Đại học Kinh tế TP.HCM


1. Khái niệm quản trị
Quản trị

Management

Quản trị là quá trình làm việc với con người và
thông qua con người nhằm ñạt ñược mục tiêu
của tổ chức trong một môi trường luôn thay ñổi.
Trọng tâm của quá trình quản trị này là sử dụng
hiệu quả nguồn lực có giới hạn.

www.ueh.edu.vn

Từ ñịnh nghĩa trên có 04 ñiểm cần lưu ý :
-

Làm việc với con người
Nhằm ñạt mục tiêu của tổ chức
Trong môi trường luôn thay ñổi
=> Sử dụng nguồn lực hiệu quả

Đại học Kinh tế TP.HCM


1. Quản trị
Các chức năng của quản trị
Kết hợp con người
Kiểm soát
Điều khiển

www.ueh.edu.vn

Hoạch ñịnh

Mục tiêu
Tổ chức

ĐH Kinh tế TP.HCM


2. Nhà quản trị
2.1. Khái niệm
Nhà quản trị

Tổ chức

Nhà quản trị
Thúc ñẩy mọi người trong tổ chức
Làm theo các quy ñịnh của tổ chức

www.ueh.edu.vn

Hoàn thành mục tiêu chung
Có mục tiêu riêng

Tổ chức

Có cơ cấu, quy ñịnh, luật lệ riêng
Có nhiều người
ĐH Kinh tế TP.HCM


2. Nhà quản trị

2.2. Các cấp bậc quản trị

www.ueh.edu.vn

Các cấp quản trị

Tiếp thị

Tài chính

Sản xuất

Nhân sự

Hành chánh

…

ĐH Kinh tế TP.HCM


2. Nhà quản trị
2.2. Các cấp bậc quản trị

www.ueh.edu.vn

Quản Trị Viên Cao Cấp: Chủ tịch HĐQT, Tổng
giám đốc, Giám đốc …
Xây dựng chiến lược, kế hoạch hành động
và phát triển tổ chức

Quản Trị Viên Cấp giữa: Trưởng phòng, Quản
đốc, Cửa hàng trưởng …
Đưa ra các quyết định chiến thuật để thực
hiện kế hoạch và chính sách của tổ chức
Quản Trị Viên Cấp thấp: Tổ trưởng, Nhóm
trưởng, Trưởng ca…
Ra quyết định tác nghiệp, đốc thúc,
nhân viên trong công việc hàng ngày

ĐH Kinh tế TP.HCM


2. Nhà quản trị

www.ueh.edu.vn

2.2. Các cấp bậc quản trị

ĐH Kinh tế TP.HCM


2. Nhà quản trị

www.ueh.edu.vn

2.3. Các kỹ năng của nhà quản trị

ĐH Kinh tế TP.HCM

2. Nhà quản trị
2.3. Các kỹ năng của nhà quản trị
Quản trị cao cấp

Quản trị cấp giữa

www.ueh.edu.vn

Quản trị cấp thấp

ĐH Kinh tế TP.HCM


2. Nhà quản trị
2.4. Vai trò của nhà quản trị

1. Quan hệ với con người
Các
vai
trò

2. Thông tin

www.ueh.edu.vn

3. Ra quyết định

ĐH Kinh tế TP.HCM

2. Nhà quản trị
2.4. Vai trò của nhà quản trị

Vai trò là người đại diện

www.ueh.edu.vn

Vai trò là người lãnh đạo

2.4.1.Quan hệ
với con người

Vai trò là người liên lạc

ĐH Kinh tế TP.HCM


2. Nhà quản trị
2.4. Vai trò của nhà quản trị
2.4.2. Vai trò thông tin

www.ueh.edu.vn

Thu thập
thông tin

Tiếp nhận và
xử lý các
thông tin ñể
ra quyết ñịnh

Phổ biến
thông tin

Phổ biến
thông tin cho
mọi người
trong tổ chức

Cung cấp
thông tin

Thay mặt tổ
chức ñể phát
ngôn ra bên
ngoài

ĐH Kinh tế TP.HCM


2. Nhà quản trị
2.4. Vai trò của nhà quản trị
Nhà
KD
Giải quyết
xáo trộn

2.4.3. Vai trò quyết định
Người đàm
phán

www.ueh.edu.vn

Phân phối
tài nguyên

ĐH Kinh tế TP.HCM


2. Nhà quản trị
Xét theo chiều ngang

www.ueh.edu.vn

Xét theo
chiều ngang

Chức
năng

Tổng
quát

Dự
án
ĐH Kinh tế TP.HCM


3. Quản trị trong thế kỷ 21

Thế kỷ 21

Đổi mới,
thay ñổi

www.ueh.edu.vn

Chất
lượng
và cải
tiến

Bất ngờ
khó ñoán

Quản trị

Toàn
cầu
hoá

Đa
dạng

ĐH Kinh tế TP.HCM


Hết chương 1