GIẢI PHÁP QUẢN LÝ KHÁCH SẠN/ RESORT- SMILE

CÔNG TY TIN HỌC VÀ THƯƠNG MẠI ANH MINH
54 TRẦN NHÂN TÔNG, HAI BÀ TRƯNG, HÀ NỘI
TEL. (84-4) 9454321 FAX. (84-4) 9454320
WEB. E-MAIL.


GIẢI PHÁP QUẢN LÝ KHÁCH SẠN/RESORT


SMILE
ANHMINH Informatics & Trade Co., Ltd SMILE - Paragon Hotel Management Solution

Page 1

Tổng quan về SMILE

• Giải pháp tổng thể, chuyên nghiệp về quản lý khách sạn
• Giải pháp quản lý tập trung cho chuỗi khách sạn
• Phù hợp với các khách sạn/Resorts 3 đến 5 sao
• Cấp độ 30 đến 3,000 phòng
• Môi trường Windows XP, Dữ liệu Microsoft SQL Server
• Ứng dụng công nghệ mới nhất, Giao diện đồ hoạ thân thiện
• Tham khảo từ các phần mềm quốc tế nổi tiếng nhất
• Giải pháp hiệu quả, Giá hợp lý, Hỗ trợ tận tình, Bảo trì dài hạn

Tổng quan về công ty Anh Minh

• Đội ngũ chủ chốt: Những chuyên gia kinh nghiệm nhất Việt Nam
trong lĩnh vực Khách sạn
• Đội ngũ phát triển: Những tài năng trẻ Đại học Bách khoa về Công
nghệ Thông tin

• Mục tiêu: Giải pháp tổng thể cho quản lý Khách sạn/Resort, Nhà
hàng, Bar, POS
• Trụ sở: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Huế, Hạ Long, Hội An
• Kế hoạch: Sớm mở chi nhánh tại Đà Nẵng, Phan Thiết
để hỗ trợ
khách hàng và bán hàng

Đề xuất của chúng tôi

Công ty tin học Anh Minh là một công ty chuyên cung cấp các giải pháp
cho quản lý khách sạn, nhà hàng, tài chính với một đội ngũ nhiệt tình và
nhiều kinh nghiệm. SMILE được phát triển trên cơ sở kinh nghiệm nhiều
năm của đội ngũ thiết kế trong lĩnh vực khách sạn, nhà hàng, tham khảo
những ưu điểm của các phần mềm quản lý khách sạn nổi tiếng thế giới
và áp dụng thành công những công nghệ mới nhất trong l
ĩnh vực tin học.
Nụ cười đối với khách sạn có ý nghĩa đặc biệt quan trọng. Nụ cười mang
đến cho khách cảm giác thân thiện và gần gũi. Hãy để SMILE mang nụ
cười đến tràn đầy khách sạn của bạn!
SMILE không đơn thần chỉ là một phần mềm mà đây là GIẢI PHÁP
TỔNG THỂ. SMILE bao gồm các phân hệ quản lý để quản lý tổng thể
một khách sạn như
đặt phòng, tiếp thị, lễ tân, buồng phòng, nhà hàng,
điện thoại, các dịch vụ khác, kế toán, công nợ, kho, tài sản cố định...
SMILE liên kết với tất cả các hệ thống điều khiển khác như điện thoại,
khoá từ,... Chúng tôi cung cấp cho khách sạn phần mềm, cấu hình, cài
đặt, đào tạo, bảo trì và nâng cấp thường xuyên. Giải pháp tổng thể này
được triển khai bởi một đội ngũ có tinh th
ần trách nhiệm cao, trình độ
chuyên môn sâu rộng và có nhiều kinh nghiệm - đội ngũ ANH MINH.

ANHMINH Informatics & Trade Co., Ltd SMILE - Paragon Hotel Management Solution

Page 2

SMILE - GIẢI PHÁP TỔNG THỂ

SMILE mang đến một giải pháp tổng thể cho quản lý khách sạn, chuỗi
khách sạn theo mô hình hiện đại tiêu chuẩn 5 sao quốc tế, bao gồm:
• Tư vấn mô hình, quy trình quản lý, tuyển chọn nhân sự
Đến với SMILE bạn sẽ được đội ngũ tư vấn của chúng tôi, những
chuyên gia trong các lĩnh vực khác nhau của ngành công nghiệp
khách sạn, có kinh nghiệm lâu năm tại các khách sạn 5 sao tư vấn
về mô hình quản lý, quy trình quản lý theo các tiêu chuẩ
n quốc tế
về quản lý khách sạn. Chúng tôi cũng có thể giúp bạn tham khảo
các quy trình tiêu chuẩn của các tập đoàn quản lý khách sạn quốc
tế lớn.
Hơn thế nữa, đội ngũ chuyên gia của chúng tôi có thể tư vấn cho
bạn đưa ra một quy trình phù hợp nhất với khách sạn của bạn.
• Tư vấn hệ thống công nghệ thông tin
Đội ngũ chuyên gia mạng của chúng tôi với nhi
ều năm kinh
nghiệm trong thiết lập, quản lý mạng cho các khách sạn 5 sao sẽ
tư vấn để chọn ra một giải pháp hoàn hảo nhất phù hợp với khách
sạn của bạn.
• Cung cấp phần mềm quản lý
Đến với SMILE bạn có cơ hội sử dụng một hệ thống hiện đại, tính
năng phong phú, đầy đủ, hoạt động ổn định đảm bảo
đáp ứng
mọi yêu cầu khắt khe nhất của những khách sạn 5 sao. SMILE

hiện đang được rất nhiều khách sạn 5 sao, 4 sao trên toàn lãnh
thổ Việt Nam tin dùng. Tất cả các khách hàng sử dụng SMILE đều
hài lòng với chất lượng của phần mềm cũng như của dịch vụ.
• Đào tạo sử dụng phần mềm theo quy trình
Đội ngũ đào tạo viên cao cấp của SMILE đảm bảo rằ
ng giải pháp
được chuyển giao hoàn toàn cho khách sạn và nhân viên khách
sạn có thể khai thác tối đa tất cả các tính năng của phần mềm
phục vụ đắc lực cho công tác quản lý.
• Bảo hành, bảo trì hệ thống
Phương châm của chúng tôi là: SMILE luôn mang nụ cười đến với
khách hàng. Để thực hiện phương châm này, chúng tôi luôn cung
cấp cho tất cả khách hàng của mình dịch vụ sau bán hàng tận tình,
chu đáo nhất. Và trên thực tế chúng tôi đang làm đượ
c điều này.
Chúng tôi hiểu rằng nhận xét tốt từ khách hàng có hiệu quả gấp
nhiều lần những lời quảng cáo.
ANHMINH Informatics & Trade Co., Ltd SMILE - Paragon Hotel Management Solution

Page 3

SMILE FO – Front Office

CÔNG CỤ QUẢN LÝ ĐẶT PHÒNG THUẬN TIỆN, CHI TIẾT
Thông tin về khách, về đặt phòng được SMILE quản lý khoa học, chi tiết
và thuận tiện. SMILE quản lý đặt phòng khách lẻ, đặt phòng đoàn, Seri-
Booking, Allotment và quản lý tình trạng của từng đặt phòng.
Đặt phòng đoàn, một công việc nặng nhọc của nhân viên đặt phòng, trở
nên nhẹ nhàng với sự bố trí khoa học của SMILE. Rooming List được
nhập dưới dạng bảng hoặc có thể c

ắt dán trực tiếp từ Excel làm cho việc
nhập danh sách đoàn hàng trăm phòng nhanh và dễ như một trò chơi.

CÔNG CỤ TÌM KIẾM HIỆU QUẢ, CHÍNH XÁC
Trong hoạt động hàng ngày, tìm kiếm khách là một công việc được sử
dụng thường xuyên.
SMILE làm cho công việc này dễ dàng, thuận tiện và nhanh chóng nhờ
vào công cụ tìm kiếm đa năng. Ô Guest Info nhận bất cứ thông tin nào
người dùng có được về khách như Số Account, Số Confirm, Số Phòng hay
một phần b
ất kỳ trong họ hay tên khách. Chỉ với một trong số những
thông tin trên, SMILE sẽ nhanh chóng đưa ra khách bạn cần tìm.

Giao diện nhập thông tin về khách cần tìm


ANHMINH Informatics & Trade Co., Ltd SMILE - Paragon Hotel Management Solution

Page 4

QUẢN LÝ TÀI KHOẢN KHÁCH CHẶT CHẼ, CHỐNG THẤT THOÁT
Các khoản dịch vụ khách sử dụng, các khoản thanh toán được ghi nhận
và quản lý theo từng tài khoản khách. Các khoản dịch vụ khi đã được
nhập vào hệ thống sẽ không cho phép nhân viên lễ tân xoá đi. Để điều
chỉnh, dùng các giao dịch ngược dấu để cân bằng. Bất cứ lúc nào, kế
toán doanh thu có thể in ra chi tiết các giao dịch để kiểm tra, kiểm soát.
Khi Check-Out, các thông tin về
dịch vụ khách sử dụng được tập hợp sẵn
sàng, đầy đủ giúp cho việc check-out nhanh chóng, loại trừ hoàn toàn
các sai sót, nhầm lẫn.
Khi check-out, hệ thống sẽ luôn kiểm tra số dư trong tài khoản của từng
khách để nhắc nhở nhân viên thu ngân nếu khách chưa thanh toán hết.

IN HOÁ ĐƠN VỚI NHIỀU LỰA CHỌN, NHIỀU LOẠI TIỀN
SMILE cho phép nhiều lựa chọn khi in hoá đơn cho khách.
• In chi tiết
• In theo ngày
•
In theo loại giao dịch
• In theo loại giao dịch, theo ngày
• In tổng hợp
Các khoản dịch vụ có thể được tách ra thành các hoá đơn rất dễ dàng,

nhanh chóng để phục vụ cho nhiều mục đích khác nhau của khách như
công ty thanh toán, khách tự thanh toán...
Các thông tin về hoá đơn như seri, số hoá đơn được tập hợp ngay khi in
để phục vụ báo cáo thuế hàng tháng theo yêu cầu của cơ quan thuế Việt
Nam.
Mẫu hoá đơn sẽ đượ
c thiết kế phù hợp với yêu cầu của từng khách sạn,
SMILE đảm bảo để các thông tin được in vào đúng mẫu do khách sạn
quy định.

MÃ PHÂN TÍCH MỞ HỖ TRỢ S&M
Hệ thống mã phân tích của SMILE với 13 hệ mã mở là một công cụ đắc
lực giúp cho việc phân tích dữ liệu về khách. Các hệ mã này có thể được
định nghĩa theo yêu cầu phân tích của từng khách sạn, có thể hoạt động
độc lập ho
ặc liên kết với nhau theo phương thức hệ mã này điều khiển
hệ mã khác với quy tắc do người dùng đặt ra.

QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG ĐỒNG NHẤT, TOÀN DIỆN
Hệ thống quản lý khách hàng của SMILE giúp khách sạn luôn có đầy đủ
thông tin về từng khách hàng, từ doanh số, lượng phòng sử dụng đến
công nợ...
ANHMINH Informatics & Trade Co., Ltd SMILE - Paragon Hotel Management Solution

Page 5

SƠ ĐỒ PHÒNG TRỰC QUAN, DỄ SỬ DỤNG
SMILE cung cấp sơ đồ phòng dưới dạng đồ hoạ cho phép truy cập trực
quan từng phòng trong khách sạn. Mỗi phòng thể hiện được tất cả các
thông tin cần thiết như trạng thái sạch/bẩn, tình trạng có khách/không

khách, Số lượng khách trong phòng, các tin nhắn cho khách...










Sơ đồ phòng trực quan

Từ sơ đồ phòng có thể di chuyển khách từ phòng này sang phòng khác
đơn giản bằng động tác kéo-thả.
Sơ đồ thể hiệntình trạng phòng cho ngày hiện tại và có thể thể hiện cả
cho ngày trong tương lai.

BIỂU ĐỒ CHIẾM DỤNG PHÒNG TRỰC QUAN