TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DU LỊCH HOA HƯỚNG DƯƠNG

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH DU LỊCH HOA HƯỚNG
DƯƠNG
1.1 Khái quát về công ty TNHH du lịch Hoa Hướng Dương
1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH du lịch Hoa Hướng
Dương
Công ty TNHH du lịch Hoa Hướng Dương được chính thức thành lập vào
ngày 16/06/2004, với số vốn góp ban đầu là 10.000.000.000. Các thông
tin khái quát về công ty như sau:
- Tên công ty: CÔNG TY TNHH DU LỊCH HOA HƯỚNG DƯƠNG
- Tên giao dịch: SUN FLOWER TRAVEL COMPANY LIMITED
- Loại hình sở hữu: Công ty trách nhiệm hữu hạn có hai thành viên trở
lên.
- Địa chỉ trụ sở chính: Số 22, phố Ấu Triệu, phường Hàng Trống, quận
Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội.
- Điện thoại: 04.38227806
- Email:
- Fax: 04.38227806
Kể từ ngày hoạt động đến nay, công ty luôn không ngừng cải thiện, nâng
cao năng lực chuyên môn cũng như tăng cường đầu tư xây dựng cơ sở hạ
tầng kỹ thuật, mở rộng thêm nhiều lĩnh vực kinh doanh khác, quảng bá
hình ảnh của mình.
Với 45 cán bộ, nhân viên chính thức, được đào tạo chuyên ngành, tâm
huyết và nhiều kinh nghiệm, Công ty TNHH du lịch Hoa Hướng Dương
luôn nỗ lực kinh doanh hiệu quả hầu hết các dịch vụ trong các lĩnh vực du
lịch quốc tế, du lịch nước ngoài và du lịch trong nước.
Hoạt động kinh doanh chính của Hoa Hướng Dương là thiết kế và thực
hiện một cách tốt nhất các dịch vụ du lịch và du lịch kết hợp hội nghị cho
khách hàng với kinh nghiệm tư vấn, dịch vụ chất lượng tốt, và sản phẩm
đa dạng.
Hiện nay, công ty TNHH du lịch Hoa Hướng Dương là một trong các
nhà kinh doanh du lịch hàng đầu trên phạm vi Hà Nội, với hệ thống quan

hệ đối tác chặt chẽ với hơn 15 công ty, đại lý du lịch tại các nước trong
khu vực ASEAN, v.v.
Sau suốt quá trình phát triển, công ty TNHH du lịch Hoa Hướng Dương
là thành viên chính thức của các Hiệp hội du lịch quốc tế (PATA, ASTA,
USTOA, JATA) và Hiệp hội Du lịch Việt Nam (VTA), Hiệp hội Du lịch
thành phố Hà Nội, Câu lạc bộ du lịch MICE Việt Nam.
Năm 2007, Công ty TNHH du lịch Hoa Hướng Dương được Tổng cục Du
lịch Việt Nam và Hiệp hội Du lịch Việt Nam bình chọn đạt danh hiệu
“Công ty Lữ hành chất lượng cao”.
Tôn chỉ hoạt động
“Là một công ty lữ hành hoạt động hiệu quả cao, công ty cam kết luôn nỗ
lực mang lại những giá trị tốt nhất từ các dịch vụ lữ hành của mình cho
khách hàng, đối tác và bảo đảm sự phát triển bền vững, hài hòa giữa
quyền lợi công nhân viên công ty và cộng đồng xã hội”.
Mục tiêu phát triển
“Công ty TNHH du lịch Hoa Hướng Dương tập trung đẩy mạnh kinh
doanh đa dạng về thị trường, khách hàng, sản phẩm – dịch vụ trong tất cả
các lĩnh vực du lịch quốc tế, du lịch nước ngoài và du lịch trong nước
nhằm trở thành một trong những công ty lữ hành mạnh trong khu vực”.
Triết lý kinh doanh
“LUÔN HƯỚNG ĐẾN KINH DOANH, KHÁCH HÀNG, CỘNG
ĐỒNG VÀ NHÂN VIÊN”.
Trên cơ sở hiểu rõ mối quan hệ chặt chẽ giữa hoạt động kinh doanh,
khách hàng, cộng đồng và nhân viên, từ đó:
Tập trung hướng đến kinh doanh: Mọi kế hoạch và hành động của Công
ty đều hướng đến mục tiêu phát triển kinh doanh.
Tập trung hướng đến khách hàng: Mọi kế hoạch và hành động của Công
ty phải tập trung phục vụ khách hàng chu đáo, đáp ứng những nhu cầu đa
dạng của khách hàng với dịch vụ tốt nhất, đáng tin cậy và được thực hiện
một cách trung thực nhằm giữ vững khách hàng hiện có đồng thời phát

triển khách hàng tiềm năng.
Tập trung hướng đến cộng đồng: Các sản phẩm du lịch, các hoạt động
của Công ty luôn được thực hiện trên cơ sở “vì cộng đồng”, thân thiện
với môi trường thiên nhiên, phù hợp với môi trường văn hóa, kinh tế – xã
hội, tạo nên mối quan hệ tích cực với cộng đồng và luôn nhận được sự
ủng hộ của cộng đồng đối với hoạt động phát triển của Công ty.
Tập trung hướng đến nhân viên: Mọi kế hoạch, hành động hướng đến
kinh doanh, khách hàng nhằm mang lại hiệu quả kinh doanh của Công ty,
từ đó sẽ có điều kiện tăng thu nhập, nâng cao chất lượng cuộc sống của
nhân viên. Tạo điều kiện làm việc thuận lợi nhất về vật chất và tinh thần
để tăng động lực làm việc tích cực của nhân viên, phục vụ một cách tốt
nhất cho khách hàng và cho mục tiêu phát triển của Công ty.

1.1.2 Ngành nghề kinh doanh của công ty TNHH du lịch Hoa Hướng Dương
* Ngành nghề kinh doanh:
- Lữ hành nội địa
- Đại lý bán vé máy bay trong nước và quốc tế
- Dịch vụ vận tải hàng hóa và vận chuyển hành khách
- Dịch vụ tư vấn, môi giới và xúc tiến thương mại
- Kinh doanh dịch vụ khách sạn, nhà hàng ( Không bao gồm kinh doanh
quán bar, phòng hát Karaoke, vũ trường )
- Đại lý kinh doanh các thiết bị bưu chính viễn thông, tin học, thiết bị
điện tử điều khiển, thiết bị phát song, linh kiện điện thoại các loại;
- Mua bán hàng điện tử, điện lạnh, máy văn phòng và phụ tùng ô tô, cơ
khí
- Lữ hành quốc tế
* Chức năng, nhiệm vụ:
- Chức năng kinh doanh:
+ Xây dựng, tổ chức và bán các chương trình du lịch trong và ngoài nước
cho khách du lịch nội địa và khách du lịch quốc tế.

+ Phục vụ nhu cầu lưu trú và ăn uống cho khách tham quan, khách du
lịch và dân cư địa phương.
+ Tổ chức các dịch vụ vận tải cho khách du lịch: xe, tàu hỏa, tàu thủy,
máy bay.
+ Tổ chức hội nghị, hội thảo cho các đơn vị, tổ chức theo yêu cầu
* Nhiệm vụ kinh doanh: Với chức năng kinh doanh và các lĩnh vực hoạt
động kinh doanh như trên công ty có những nhiệm vụ kinh doanh như
sau:
- Xây dựng các chương trình du lịch hấp dẫn bán cho khách hàng thu
được lợi nhuận, quảng bá thương hiệu Hoa Hướng Dương và hình ảnh
Việt Nam trong mắt bạn bè quốc tế
- Phục vụ nhu cầu vận chuyển đi lại của khách du lịch trong lãnh thổ Việt
Nam nhằm thu được lợi nhuận.
- Đảm bảo nhu cầu ăn uống và lưu trú của dân cư địa phương và khách du
lịch là chủ yếu, du lịch MICE ( Hội họp, Xúc tiến đầu tư, Hội nghị và
Triển lãm ) nhằm thu thêm lợi nhuận.
- Xây dựng thương hiệu Hoa Hướng Dương trên thị trường.
1.1.3 Mục tiêu, chức năng, nhiệm vụ của bộ máy nhân sự
• Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy
GIÁM ĐỐC
PHÓ GIÁM ĐỐC
Tổng hợp
PHÓ GIÁM ĐỐC
Hỗ trợ phát triển
Phòng Kế Toán
Phòng HC-NS
Phòng Kinh Doanh
Phòng Du Lịch
Đội Xe
Khách Sạn

Nhà Hàng
Bộ Phận In Ấn
Cơ cấu nhân sự trên được tổ chức với đội ngũ lao động 45 lao động, gồm:
- Ban giám đốc: 1 giám đốc và hai phó giám đốc
- Phòng kế toán: 3 nhân viên
- Phòng hành chính nhân sự: 4 nhân viên
- Phòng kinh doanh: 8 nhân viên
- Phòng du lịch: 12 nhân viên
- Đội xe: 6 nhân viên
- Khách sạn: 6 nhân viên
- Nhà hàng: 5 nhân viên
• Mục tiêu của bộ máy nhân sự: Cũng như các công ty hoạt động trong lĩnh
vực du lịch khác, công ty TNHH du lịch Hoa Hướng Dương luôn hướng
tới xây dựng một bộ máy nhân sự giản đơn, tinh gọn, tránh cồng kềnh,
chức năng nhiệm vụ bị chồng chéo, để đảm bảo yếu tố con người được
tận dụng một cách hiệu quả và năng suất, đem lại những thành tựu nhất
định cho công ty.
• Chức năng và nhiệm vụ của bộ máy:
- Giám đốc:
+ Chức năng: Quản lý và lãnh đạo chung
+ Nhiệm vụ: Điều hành trực tiếp các công việc liên quan đến hoạt động
kinh doanh của doanh nghiệp và chịu trách nhiệm trước công ty về kết
quả kinh doanh của doanh nghịêp.
- Các phó giám đốc: