THỰC TRANG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 90012000 CỦA CÔNG TY CƠ KHÍ 25 TỔNG CỤC CNQP

THỰC TRANG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT
LƯỢNG ISO 90012000 CỦA CÔNG TY CƠ KHÍ 25
TỔNG CỤC CNQP
2.1. Giới thiệu chung về công ty cơ khí 25, tổng cục CNQP
2.1.1. Lịch sử hình thành, chức năng, nhiệm vụ của công ty
Công ty cơ khí 25, tổng cục CNQP.
Địa chỉ: Phú Minh, Sóc Sơn, Hà nội.
Điện thoại: 884 3336.
Fax: 884 0504.
Đăng ký kinh doanh số: 0106.000614
Vốn đăng ký: 62 tỷ 320 triệu đồng.
2.1.1.1 Quá trình hình thành phát triển
Công ty cơ khí 25 đặt tại xã Phú Minh, huyện Sóc Sơn, thành phố Hà
nội, có tiền thân là nhà máy quốc phòng Z125 thành lập ngày 07/09/1966
quyết định số 742/QĐ5 của Chủ nhiệm Tổng cục Hậu cần, tính đến thời điểm
hiện nay đã trải qua hơn 40 năm hình thành và phát triển. Trong giai đoạn
trước năm 1975, nhà máy quốc phòng Z125 thực hiện nhiệm vụ chủ yếu là
sửa chữa và chế tạo các loại phụ tùng, trang thiết bị quân sự phụ vụ cho kháng
chiến chống Mỹ. Giai đoạn trước đổi mới (1975 – 1985) nhà máy quốc phòng
Z125 thực hiện đồng thời nhiệm vụ sản xuất quốc phòng với sản xuất phục vụ
kinh tế quốc dân, đặc biệt có tham gia xuất khẩu nhiều mặt hàng như hàng
bầu cặp mũi khoan (BC13, BC16), bộ cờ lê khẩu s10-s27, kéo cứng KC7.
Giai đoạn sau đổi mới năm 1986, công ty có sự chuyển biến đặc biệt hoạt
động theo cơ chế thị trường, sản xuât kinh doanh có nhiều thành tích, đặc biệt
Website: Email : Tel : 0918.775.368
1
1
trong nghiên cứu và chế tạo các loại máy ép thuỷ lực lên đên 250 tấn, kích
thuỷ lực lên đến 1000 tấn…
Trước yêu cầu quản lý của tình hình mới, nằm trong khối các doanh
nghiệp quốc phòng được quy định chi tiết tại nghị định NĐ-338- HĐBT ngày

20/11/1991, nhà máy quốc phòng Z125 chuyển sang chế độ hạch toán kinh
doanh độc lập. Theo quyết định số 349-TTg của Thủ tướng chính phủ ra ngày
13/07/1993, nhà máy quốc phòng Z125 chuyển đổi thành công ty cơ khí 25,
trực thuộc quản lý của Tổng cục công nghiệp quốc phòng, bộ quốc phòng , và
chuyển sang hoàn toàn sang hoạt động độc lập theo Luật doanh nghiệp theo
giấy phép đăng ký kinh doanh số 0106.000614 do sở KH&ĐT thành phố Hà
Nội cấp ngày 06/01/2006. Từ đó công ty đã có những bước phát triển mạnh
mẽ trong hoạt động hướng tới hội nhập vào nền kinh tế thế giới theo hiệp định
WTO, hoạt động quản lý được tiêu chuẩn hóa theo tiêu chuẩn TCVN, ISO
9001-2000 được cấp vào tháng 11 năm 2006.
Trong quá trình hoạt động, Công ty cơ khí 25 trước kia là nhà máy
quốc phòng Z125 đã có nhiều thành tích trong công tác an ninh quốc phòng,
đảm bảo đời sống cho cán bộ công nhân viên. Công ty được trao tặng 01
Huân chương Quân công, 10 Huân chương chiến công và nhiều phần thưởng
cao quý khác, đặc biệt năm 2006 Công ty đã được Đảng, Nhà nước trao Huân
chương lao động. Công ty đã nhiều lần được các vị lãnh đạo cao cấp của
Đảng, Nhà nước và quân đội về thăm và làm việc như Nguyên ủy viên bộ
chính trị, phó chủ tịch quốc hội Trương Quang Được về thăm và làm việc
năm 2002, Thượng tướng Phùng Quang Thanh, Tổng tham mưu trưởng Quân
đội nhân dân Việt Nam (nay là bộ trưởng bộ quốc phòng) về làm việc và
trồng cây lưu niệm năm 2004.
2.1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
2
2
Là một doanh nghiệp kinh doanh đặc thù, vừa mang tinh chất của một
doanh nghiệp quốc phòng phục vụ công tác an ninh quốc phòng của đất nước,
mặt khác vừa hoạt động sản xuất kinh doanh như một đơn vị hạch toán kinh
doanh độc lập trong cơ chế thị trường. Trong giai đoạn hiện nay, trước tình
hình mới, Công ty cơ khí 25 đang trong giai đoạn chuyển đổi chức năng

nhiệm vụ. Theo tinh thần phát triển CNQP được nêu trong Báo cáo chính trị
tại Đại hội X của Đảng đã xác định: “Xây dựng công nghiệp quốc phòng trong
hệ thống công nghiệp quốc gia dưới sự chỉ đạo, quản lý điều hành trực tiếp
của Chính phủ, đầu tư có chọn lọc theo hướng hiện đại, vừa phục vụ quốc
phòng vừa phục vụ dân sinh”. Cụ thể hóa trong Nghị định số 42/NĐ-CP ngày
24-4-2006 về CNQP của chính phủ, Pháp lệnh công nghiệp quốc phòng tháng
12-2007của ủy ban thường vụ quốc hội, Công ty cơ khí 25 được xác định:
Thuộc bộ phận Công nghiệp quốc phòng mở rộng, có chức năng sản xuất kinh
doanh trên lĩnh vực công nghiệp dân dụng, đồng thời tham gia sản xuất hàng
quốc phòng theo đơn đặt hàng của Nhà nước, mà trực tiếp là Bộ Quốc phòng
và xuất khẩu hàng quốc phòng theo đơn đặt hàng của nước ngoài được Nhà
nước cho phép.
Theo nội dung pháp lệnh về CNQP, Nhà máy cơ khi 25 sẽ hoạt động
như một Doanh nghiệp Nhà nước đặt dưới sự chỉ đạo, quản lý điều hành trực
tiếp của Chính phủ. Giữ nhiệm vụ trọng tâm là kinh doanh tạo lợi nhuận trên
vốn sở hữu Nhà nước, đồng thời thực hiện nhiệm vụ quốc phòng theo yêu cầu
thông qua cơ chế đặt và nhận thầu.
2.1.1.3 Chiến lược phát triển
Hoạt động trong môi trường mới, trước sức ép cạnh tranh của nền kinh
tế thị trường khi thoát ra từ bao cấp của trong hoạt động quốc phòng, đặc biệt
khi Việt Nam gia nhập WTO, Công ty cơ khí 25 xác định chiến lược phát
Website: Email : Tel : 0918.775.368
3
3
triển là: Phát huy nội lực hiện có, tổ chức lại quá trình sản xuất, từng bước
hiện đại hóa trang thiết bị, máy móc, kết hợp vừa đảm bảo sản xuất quốc
phòng với hoạt động kinh tế, chú trọng đến quản lý chất lượng sản phẩm, xây
dựng công ty theo hướng hiện đại, tiêu chuẩn hóa. Đặc biệt công ty áp dụng
hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000.
Theo đó, chiến lược phát triển của công ty cơ khí 25 là tập trung sức

mạnh cạnh tranh vào chất lượng sản phẩm. Mục tiêu trụ vững và từng bước
tạo vị thế trên thị trường trong nước trên sản phẩm được chuyên môn hóa là
các sản phẩm cơ khí có uy thế như:
- Máy ép thủy lực 30-500 tấn.
- Máy kích thủy lực 5-1000 tấn.
- Xi lanh thủy lực.
- Van thủy lực chịu áp lực 100 – 300 kg/ cm2.
- Cột điện, cột vi ba.
- Các loại téc chứa.
- Bầu cặp mũi khoan.
- Các sản phẩm đúc.
- Sửa chữa, đại tu các loại máy móc công cụ.
Chính sách chất lượng được cụ thể thông qua việc đóng nhãn hiệu “25”
của công ty lên các sản phẩm và bảo hành từ 12–18 tháng cho các sản phẩm.
2.1.1.4 Hoạt động sản xuất, kinh doanh.
Là một doanh nghiệp tự hạch toán sản xuất kinh doanh, Công ty cơ khí
25 có nhiệm vụ tự giới thiệu quảng cáo sản phẩm, tìm kiếm hợp đồng sản
xuất, tạo lợi nhuận trên vốn nhà nước. Công ty đã có những phương pháp tiếp
cận khách hàng, tìm kiếm đầu ra cho quá trình sản xuất.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
4
4
Đối tượng khách hàng của công ty là khách hàng công nghiệp. Công ty
tạo dựng các mối quan hệ với các bạn hàng quen thuộc như: Tổng công ty Xi
măng Việt Nam, Tổng công ty đóng tàu Vinashin, các công ty khai thác dầu
mỏ thuộc Vietsopetro, Công ty hóa chất, phân đạm Bắc giang… Qua đó nhận
các hợp đồng về thiết bị cớ khí trên cơ sở tin cậy sẵn có.
Công ty gửi sản phẩm tham gia các hội chợ thương mại, giới thiệu sản
phẩm, xúc tiến thương mại thông qua các hội chợ, triển lãm thiết bị cơ khí
như hội chợ Giảng Võ, bình chọn giải thưởng Sao vàng Đất Việt. Mặt khác

công ty giới thiệu qua các trang quảng cáo trên báo chí như Tạp chí truyền
hình, Văn nghệ quân đội đang ký trên danh bạ web Trang vàng Việt Nam.
Qua đó khách hàng biết đến sản phẩm của công ty và tìm đến đặt hàng.
Công ty giới thiệu sản phẩm qua các Catalogue, chủ động tìm kiếm
khách hàng, tìm đến với họ để giới thiệu sản phẩm, qua đó ký kết hợp đồng.
Công ty cam kết chất lượng thông qua việc thực hiện chứng chỉ ISO
9001:2000, chế độ hậu mãi bảo hành từ 12 – 18 tháng cho các sản phẩm của
nhà máy.
2.1.2 Các đặc điểm về kinh tế, kỹ thuật của công ty
2.1.2.1 Đặc điểm về cơ sở vật chất, trang thiết bị
Công ty cơ khí 25 chuyên về các sản phẩm cơ khí có dây truyền sản
xuất được đánh giá ở mức Trung bình – Tiên tiến trong so sánh với các doanh
nghiệp trong và ngoài quốc doanh có cùng ngành nghề ở Việt Nam.
Công ty sử dụng chủ yếu các dây chuyền công nghệ được chuyển giao
từ khối Xã hội chủ nghĩa cũ từ thời kỳ trước Đổi mới, có nâng cấp cải tiến
một số khâu để đáp ứng nhu cầu sản xuất, tuy nhiên so với mặt bằng chung,
với tốc độ phát triển về chuyển giao công nghệ trong thời gian mở cửa thì
những công nghệ trên trở lên tương đối lạc hậu so với mặt bằng các doanh
Website: Email : Tel : 0918.775.368
5
5
nghiệp trọng điểm nhà nước, của các tổng công ty lớn có khả năng tự trang bị
và chuyển giao, đặc biệt là trong so sánh với các doanh nghiệp có vốn đầu tư
nước ngoài.
Trong những năm lại đây, Công ty có tiến hành trang bị, đổi mới 1/3
máy móc thiệt bị bằng các dây chuyền sản xuất mới nhập khẩu từ Tây Âu,
Nhật Bản và Trung Quốc, có những dây chuyền trị giá nhiều tỷ đồng, có độ
chính xác và tự động hóa cao như máy phân tích bằng quang phổ (Arlassure
Oespectrometer) nhập từ Đức, các máy điều chỉnh bằng chương trình số, các
máy tiện gia công trên máy tiện chép hình 1H983, gia công trên máy tiện vạn

năng 1M63, gia công trên máy tiện xung điện CW-322F, gia công chi tiết trên
máy khoan chuyên dùng CNC–PR450–RL, các máy luyện thép bằng lò trung
tâm (Steel refining by medium frequency furnace), luyện bền mặt (Surface
heat-refining equiment), nhiệt luyện chi tiết bằng lò giếng (Heat – refining of
parts by well furnace), hệ thống mạ nhôm cứng, gia công lỗ xi lanh thủy lực
nhập từ Đài loan, Trung Quốc, Nhật Bản.
Nhờ những trang thiết bị mới, tiên tiến mà công ty đã chế tạo được một
vài sản phẩm được đánh giá cao trong nước như sản phẩm bánh răng cớ lớn
(Фe=4500mm), mâm cặp Ф=200, Ф=250, đặc biệt là bầu cặp BC–13, Bc–16
đã 2 lần đạt Huy chương tại Hội chợ Giảng Võ, hay Cụm phân phối dòng
BM-70, giải thưởng Sao vàng Đất Việt năm 2006
2.1.2.2 Đặc điểm cơ cấu tổ chức.
a. Ban giám đốc
 Giám đốc:
• Chức năng: Là đại diện pháp nhân của công ty trong các hoạt động kinh
doanh, sản xuất, tổ chức, tài chính, nhân sự…Chịu trách nhiệm toàn diện
trước Tổng cục Công nghiệp quốc phòng, Bộ quốc phòng.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
6
6
GIÁM ĐỐC CÔNG TY
CHÍNH ỦY
P.GĐ KỸ THUẬT( QMR )
P.GĐ ĐIỀU ĐỘ SẢN XUẤT
BÍ THƯ ĐẢNG ỦY
P.TỔ CHỨC
P. KH-KDP. TÀI CHÍNH P. KỸ THUẬT
P. CƠ ĐIỆN
P. KCS
P. HC-TC

P.CHÍNH TRỊ
Phân xưởngA1 Phân xưởngA2 Phân xưởngA3 Phân xưởngA4 Phân xưởngA5 Phân xưởngA6 Phân xưởngA8
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức
7
7
• Nhiệm vụ
- Quyết định chiến lược phát triển, các kế hoạch trung và dài hạn, các kế hoạch
năm, phương án đầu tư kinh doanh, đệ trình lên cấp trên phê duyệt các nội dung
theo quy đinh.
- Tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh, chịu trách nhiệm chung về việc thực
hiện mục tiêu sản xuất, kinh doanh của Công ty, về bảo toàn vốn Nhà nước, an
toàn lao động, các hoạt động văn hóa, chính trị, tư tưởng.
- Xây dựng phương án quản lý doanh nghiệp.
- Đề xuất, phối hợp hoạt động với cấp Đảng ủy.
- Tổ chức các cuộc họp thường kỳ của lãnh đạo công ty.
- Phê duyệt tài liệu, văn bản.
• Báo cáo
- Báo cáo với Tổng cục Công nghiệp quốc phòng
- Chịu sự kiểm tra của đại diện chủ sở hữu nguồn vốn doanh nghiệp Nhà nước tại
công ty (hiện nay la Bộ quốc phòng ).
 Phó giám đốc phụ trách kỹ thuật: (QMR: Quality manager
representative)
• Chức năng: Được ủy quyền của Giám đốc công ty trong điều hành, quản lý
công tác kỹ thuật.
• Nhiệm vụ
- Trực tiếp tổ chức và lãnh đạo công tác nghiên cứu, ứng dụng khoa học – công
nghệ vào hoạt động sản xuất của công ty.
- Trực tiếp tổ chức và lãnh đạo công tác huấn luyện, đào tạo về an toàn vệ sinh
môi trường.

- Chịu trách nhiệm nghiên cứu, chế thử và sản xuất các sản phẩm quốc phòng.
- Trực tiếp tổ chức và lãnh đạo công tác thiết kế, các tiêu chuẩn về đo lường chất
lượng sản phẩm, công tác cơ – điện, an toàn kỹ thuật.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
8
8
- Giứ chức danh Chủ tịch hội đồng sáng kiến cải tiến.
- Chịu trách nhiệm về HTQLCL trước giám đốc công ty.
- Tổ chức việc đánh giá chất lượng theo định kỳ và đột xuất.
- Đại diện liên hệ cho Công ty các vấn đề liên quan đến HTQLCL với các tổ chức
bên ngoài.
• Báo cáo
- Báo cáo với giám đốc theo các nhiệm vụ được ủy quyền
 Phó giám đốc điều độ sản xuất:
• Chức năng : Giúp giám đốc quản lý, điều hành các hoạt động sản xuất và phục
vụ quá trình sản xuất của Công ty. Nhận sự phân quyền của Giám đốc về quản
lý các hoạt động sản xuất thường xuyên theo kế hoạch hay đột xuất.
• Nhiệm vụ
- Tổ chức và điều độ toàn bộ các hoạt động sản xuất cũng như phục vụ sản xuất
các mặt hàng của công ty.
- Chỉ đạo trực tiếp việc sử dụng thiết bị, năng lượng trong sản xuất và sinh hoạt
khác, phụ trách công tác kỹ thuật phục vụ sản xuất công nghiệp.
- Phụ trách việc sử dụng lao động, điều chuyển nhằm hỗ trợ lao động tạm thời
trong các khâu “găng” trong chuỗi sản xuất.
• Báo cáo:
- Báo cáo Giám đốc về nhiệm vụ được giao.
 Chính ủy
• Chức năng: Giúp Giám đốc trong việc chỉ đạo, điều hành, quản lý hoạt động
công tác Đảng – Đoàn, công tác hành chính, đời sống trong doanh nghiệp.
• Nhiệm vụ

- Phụ trách công tác về chính trị, công tác Đảng, Đoàn trong công ty.
- Phụ trách công tác hành chính, hậu cần, an ninh.
Website: Email : Tel : 0918.775.368
9
9
- Phụ trách quản lý khu tập thể cán bộ công nhân viên nhà máy.
- Giữ chức danh Chủ tịch hội đồng thành lý.
• Báo cáo
- Báo cáo với Giám đốc về những nhiệm vụ được phân công, ủy quyền.
- Báo cáo với cơ quan cấp ủy cấp trên về các linh vực công tác Đảng, Đoàn, công
tác chính trị.
b. Các phòng, ban
 Trưởng phòng Kế hoạch – Kinh doanh (B1)
• Chức năng : Tham mưu và nhận nhiệm vụ ủy quyền từ Giám đốc về các hoạt
động sản xuất, kinh doanh.
• Nhiệm vụ :
- Dựa trên các tiền đề đã được xác định là chiến lược phát triển, kế hoạch dài hạn
và ngắn hạn để xây dựng kế hoạch sản xuất, tiêu thụ, vật tư kỹ thuật, nguyên vật
liệu, kế hoạch giá thành sản phẩm.
- Thực hiện triển khai các kế hoạch kinh doanh, sản xuất theo hàng quý, hàng
tháng, tổ chức thực hiện điều độ các phân xưởng sản xuất theo hàng ngày.
- Phát hiện các bất cập, kém hiệu quả trong quá trình sản xuất, đề xuất các biện
pháp hoàn thiện hệ thống sản xuất, đảm bảo tiến độ, chất lượng sản xuất.
- Giữa nhiệm vụ sản thảo các văn kiện, hợp động kinh doanh, theo dõi việc thực
thi các hợp đồng đã ký kết.
- Phối hợp phân tích hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh cùng phòng tài
chính.
- Phụ trách quan hệ khách hàng sau bán hàng.
- Xác định nhu cầu nhân sự trong công ty, phối hợp cùng B2 là phòng Tổ chức
lao động thực hiện quy trình đào tạo.

• Báo cáo
Website: Email : Tel : 0918.775.368
10
10