MỘT SỐ BIỆN PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY TNHH HẢI ĐĂNG

MỘT SỐ BIỆN PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN
THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY TNHH HẢI ĐĂNG
3.1. Phương hướng hoạt động của Công ty TNHH Hải Đăng trong thời gian
tới.
Trong những năm tới Công Ty Hải Đăng không ngừng mở rộng
nâng cao hoạt động của mình phục vụ tốt hơn nhu cầu khách hàng,
nâng cao chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ cung cấp, đối với công
ty càng nhiều khách hàng thì lợi nhuận công ty càng cao hơn nữa.
Trong giai đoạn cạnh tranh khốc liệt hiện nay thì có thể coi " khách hàng
là thượng đế" giữ vững và phát huy tốc độ phát triển của công ty về
doanh số, thị phần, thị trường, uy tín và trình độ nhân lực.
Tiếp tục thực hiện tốt hoạt động marketing thông qua 5P đặc biệt là
chú ý tới con người xây dựng đội ngũ cán bộ không chỉ giỏi về chuyên
môn mà còn có tinh thần trách nhiệm, có ý thức sự sáng tạo, khả năng
ứng phó với khó khăn. Tổ chức các cuộc thi về ý tưởng, văn hóa trong
kinh doanh.Tăng cường đào tạo, phát huy tính sáng tạo trong đội ngũ
cán bộ công nhân viên nhằm tăng hàm lượng công nghệ, nâng cao hiệu
quả công việc.
Các vấn đề về giá cả phân phối cần quan tâm. Mở rộng hệ thống
phân phối thông qua các đại lí, phát triển kênh phân phối ở địa bàn Hà
Nội và khu vực lân cận nhằm mở rộng phạm vi tiếp xúc với khách hàng.
Chính sách về giá hợp lí như tiếp tục giảm giá cho khách hàng mua lâu
năm. Củng cố, hoàn thiện và mở rộng mạng lưới tiêu thụ hàng hoá, xây
dựng vững chắc các đại lý then chốt làm nền tảng cho sự phát triển.
Tham gia vào các hội chợ trong và ngoài nước, tiếp tục quảng cáo
thong qua các kênh truyền thông như tivi,rađio. Sử dụng những phương
thức quảng cáo hiệu quả nhất để quảng bá hình ảnh và sản phẩm công
ty đến với người tiêu dùng, đối tác.
Tìm kiếm nguồn hàng mới với chất lượng đảm bảo, giá thành rẻ
hơn nhằm đưa lại lợi nhuận cao hơn đối với công ty, đối với Công Ty
thương mại như Hải Đăng thì nguồn hàng là yếu tố hết sức quan trọng,

phân loại chon lựa tìm kiếm nguồn hàng phù hợp giúp công ty kinh
doanh thuận lợi hơn, tuy nhiên bên cạnh tìm nhà cung ứng mới tuy
nhiên vẫn giữ mối quan hệ tốt với các nhà cung ứng sẵn có.
3.2. Một số biện pháp mở rộng hoạt động xúc tiến thương mại của Công ty
TNHH Hải Đăng
3.2.1 Về hoạt động quảng cáo
a. Xác định mục tiêu quảng cáo
Đây là giai đoạn đầu trong quá trình xây dựng chương trình quảng
cáo, những mục tiêu này phải xuất phát từ những quyết định trước về thị
trường mục tiêu, xác định vị trí trên thị trường và marketing mix, cũng
như các chiến lược xác định vị trên thị trường và marketing mix quyết
định vấn đề mà quảng cáo phải thực hiện. Mỗi một giai đoạn Công ty
cần có mục tiêu cụ thể, như hiện nay nền kinh tế nước ta trong giai đoạn
khó khăn ( tăng trưởng GDP cắt giảm xuống 7%), lạm phát 11,06%
trong 4 tháng đầu năm, thì việc các doanh nghiệp duy trì được mối quan
hệ với khách hàng cũ, đảm bảo doanh thu là một điều khó khăn.
Do đó Công ty TNHH Hải Đăng nên định hướng ngắn hạn cụ thể
quảng cáo để đảm bảo "níu chân " khách hàng thường xuyên, để làm
được điều này đòi hỏi nội dung quảng cáo tập trung vào việc đảm bảo
quyền lợi người tiêu dùng trong bối cảnh hiện nay, như đưa ra thông tin
hình ảnh về việc làm mới sản phẩm của mình, tăng cường thêm dịch vụ
cung cấp, sửa chữa bảo hành. Hơn nữa một thực tế chỉ ra trong 4 tháng
đầu năm mặc dù doanh thu có tăng lên so với những năm trước nhưng
chi phí tương đối cao do đó lợi nhuận tăng lên không đáng kể. Công ty
đã chi khoảng 40.000.000 VNĐ cho quảng cáo nhưng lợi nhuận mà nó
thực sự đưa lại thì chưa được như mong muốn do đó việc cắt giảm chi
phí quảng cáo là điều hợp lí.
Đối với hoạt động truyền thông và tiêu thụ có thể đề ra cho quảng
cáo nhiều mục tiêu cụ thể. Thông thường quảng cáo thông tin thịnh
hành trong giai đoạn tung sản phẩm ra thị trường, khi công ty nhập mới

lô hàng, hoạt động quảng cáo lúc này nhằm sự biết đến đối với khách
hàng. Tiếp theo sự biết đến đòi hỏi phải thuyết phục, nhằm thu hút
khách hàng từ biết sản phẩm tới quan tâm sản phẩm. Quảng cáo thuyết
phục trở nên quan trọng trong giai đoạn cạnh tranh, sau khi biết tới sản
phẩm, có sự chọn lọc thì cần có những quảng cáo nhắc nhở vô cùng
quan trọng đối với những sản phẩm sung mãn.
Mỗi một hoạt động quảng cáo cần căn cứ vào những tình hình hiện
tại, như vấn đề về marketing và quan trọng hơn cả, công ty Hải Đăng
luôn ý thức được vị trí của công ty mình, xem xét động thái của đối thủ.
b. Huy động ngân sách quảng cáo
Sau khi xác định xong mục tiêu quảng cáo của công ty có thể bắt
tay vào xây dựng ngân sách quảng cáo cho từng sản phẩm của mình,
hoạt động quảng cáo nhằm nâng cao đường cong nhu cầu sản phẩm.
Làm thế nào để biết số tiền công ty chi ra là đúng, thế nào là đủ. Có thể
nói nếu công ty chi quá ít, tuy nhiên hiệu quả không đáng kể thì lại
chuyển sang chi quá nhiều một cách phi lí, mặt khác nếu công ty chi quá
nhiều cho quảng cáo, thì một phần tiền đó đáng ra sử dụng vào mục
đích khác có hiệu quả hơn.
Việc hoạch định một nguồn ngân sách cố định vào đầu năm, điều
này không phù hợp với tình hình và thực trạng kinh doanh việc chi tiêu
ngân sách nên được hoạch định phụ thuộc vào thời điểm và giá cả, biến
động thị trường. Hiện nay Công ty nên cắt giảm bớt chi phí cho quảng
cáo. Thay vì chi phí do kí hợp đồng trước với đơn vị báo chí truyền hình,
nên xem xét tình trạng vốn hiện có. cắt giảm hợp đồng dài hạn. Ngoài ra
một nguồn ngân sách Công ty có thể sử dụng là cam kết, trả sau đối với
đơn vị quảng cáo.
Việc xác định ngân sách không phải là dễ dàng tuy nhiên, có thể sử
dụng một số phương pháp sau để xác định:
Thay vì việc quảng cáo về Công ty như trước nên tập trung vào
phương châm, và lợi ích khách hàng, như quyền lợi khi khách hàng

trung thành với Công ty, chỉ ra cụ thể khách hàng có thể trả góp nếu
đảm bảo được nguồn tài chính, hay thanh toán một lần sẽ được mua
với giá rẻ hơn. Khách hàng sẽ được chở hàng theo hợp đồng đúng quy
định
Doanh nghiệp không thể có cải biến về sản phẩm tuy nhiên về dịch
vụ, về việc kinh doanh sản phẩm có uy tín trên thị trường sẽ tạo được
sự tín nhiệm của khách hàng.
Thị phần và cơ sở tiêu dùng: Đối với nhãn hiệu có thị phần lớn
thường đòi hỏi chi phí quảng cáo ít hơn theo tỉ lệ phần trăm doanh số
bán ra để duy trì thị phần của mình. Khi mở rộng thị trường đồng nghĩa
với chi phí quảng cáo tăng cao, tuy nhiên việc tạo ấn tượng về sản
phẩm công ty kinh doanh thông qua các hãng sản xuất chính như
Honda, Yamaha...các hãng nổi tiếng tạo ấn tượng luôn tốn kém, nếu
tính chi phí trên ấn tượng thì việc tiếp cận những người tiêu dùng một
nhãn hiệu được sử dụng rộng rãi ít tốn kém hơn là tiếp cận những
người tiêu dùng nhiều nhãn hiệu ít sử dụng.
Nguồn ngân sách Công ty sử dụng cho quảng cáo chủ yếu căn cứ
vào doanh thu từ những năm trước, thay vào đó việc hợp tác chặt chẽ
với các tạp chí để thanh toán tiền sau khi thực hiên quảng cáo tránh tình
trạng thiếu ngân sách dẫn tới quảng cáo bế tắc.
Giai đoạn trong chu kì sống sản phẩm: Với những sản phẩm công
ty mới nhận về, hoặc các mặt hàng chưa từng kinh doanh thường chi
cho quảng cáo lớn để tạo ra sự biết đến và kích thích người tiêu dùng
dùng thử, với những sản phẩm công ty kinh doanh đã được biết đến
nhiều quảng cáo nhằm mục đích nhắc nhở, và tạo sự biết đến các mặt
hàng kinh doanh của công ty đối với thị trường mới, những nhãn hiệu đã
đứng chân trên thị thường chỉ hỗ trợ bằng những ngân sách nhỏ hơn
theo tỷ lệ với doanh số bán
c. Lựa chọn thông điệp quảng cáo:
Đối với công ty Hai Đăng kinh doanh lĩnh vực thiết bị phụ tùng và

cung cấp dịch vụ kèm theo có thể chọn thông điệp " Không để thời gian
lãng phí" . Bất kì một máy móc, phương tiện nào có nhu cầu đáp ứng
công ty luôn sẵn sàng cung cấp, tránh tình trạng gián đoán trong vận
hành. Tuy nhiên việc lựa chọn thông điệp này chỉ có tính tương đối, nó
chỉ phù hợp trong một giai đoạn nhất định do đó việc thu thập ý kiến từ
đội ngũ nhân viên của công ty là cần thiết. Thông điệp quảng cáo thể
hiện được lợi ích mà người tiêu dùng đem lại, nó như một bộ phận của
việc phát triển sản phẩm, thông qua hình thành thông điệp quảng cáo
những người sáng tác sử dụng một số phương pháp để tạo sức hấp
dẫn cho quảng cáo, thông qua đại lí, đối thủ, các gara, các đại lí, hay
chính nhân viên của. Người tiêu dùng là nguồn chủ yếu cung cấp những
ý tưởng hay. Cảm giác của họ về những ưu điểm và nhược điểm của
nhãn hiệu có cho những gợi ý quan trọng để hoạch định chiến lược dài
hạn
Phong cách thể hiện: Sản phẩm có tính thiên về kĩ thuật, yêu cầu
độ chính xác cao và có căn cứ, nên lựu chọn hình thức "Trình độ kĩ
thuật" Thể hiện được trình độ nghệ nghiệp, kinh nghiệm của công ty
trong việc lựa chọn hàng hóa có uy tín, cũng như hoạt động sửa chữa
kịp thời. Để tạo sự uy tin, tín nhiệm có thể đưa ra dẫn chứng là những
người dã dùng, gắn bó với công ty.
d. Lựa chọn phương tiện quảng cáo phù hợp
Thay vì quảng cáo trên radio và quảng cáo dàn trải trên các tạp chí
Công ty nên tập trung vào quảng cáo trên Tạp chí khoa học với hình ảnh
cụ thể về sản phẩm với màu sắc và hình ảnh cụ thể chi phí (10.000.000
VNĐ/1 lần), thông thường tạp chí mỏng sẽ có nhiều quan tâm hơn đối
với việc đặt quảng cáo trogn tạp chí dày. Công ty không thể tiến hành
thường xuyên nhưng tính hiệu quả lại cao hơn so với quảng cáo chữ
viết. Việc dùng radio để quảng cáo cho sản phẩm của Công ty không
còn phù hợp do đó nên cắt giảm.
Internet là một phương tiện rất phổ biến hiện nay, quảng cáo trực

tuyến đang là xu hướng được quan tâm hơn nữa kinh phí cho Quảng
cáo Công ty không cho phép thực hiện quảng cáo động trên vô tuyến.
Việc sửa chữa website của Công ty nên tiến hành thường xuyên (cập
nhật thông tin mới về sản phẩm, chỉnh sửa các line, màu sắc nên có sự
thống nhất về màu sắc lấy màu chủ đạo là xanh và trắng thay vì quá
nhiều màu như hiện nay, nên để thêm thông tin giá cả thị trường, hình
ảnh nên để động có thể xoay chiều, mục trang chủ giới thiệu công ty
ngắn gọn, các sản phẩm đặc biệt là sản phẩm mới công ty nên đưa hình
ảnh lên ví dụ:

( Đây là một số mặt hàng công ty mới bổ sung xong chưa cập nhật
trong webside ).
Ngoài website của Công ty nên tận dụng những website hiện nay
được người Việt Nam tâm nhiều như , http://
dantri.com ..., không nên quảng cáo trên các website này dưới hình thức
liệt kê, nên để hình ảnh của Công ty trong sư khác biệt như chọn mục
quảng cáo Công ty gắn với hình ảnh quen thuộc, hay việc đưa tin về
tuyển dụng việc làm cũng là một trong những cách khiến độc giả quan
tâm.
Chuyển một ít ngân sách tiếp thị ngoại tuyến sang trực tuyến, Quảng cáo
trực tuyến giờ đây được xem như một lựa chọn thay thế tốt cho một vài công cụ
truyền thông truyền thống,
Đa dạng hoá quảng cáo. Công ty có thể đặt tên và logo của công ty trên
các chiếc ô được những cửa hàng bán lẻ ngoài trời sử dụng, hay các bảng tên
trên các con đường đi bộ tại những vùng hẻo lánh. Tuy nhiên để đảm bảo có thể
tận dụng tối đa những cơ hội này là đặt thông điệp quảng cáo của Công ty tại
nơi có khung cảnh thích hợp với nội dung chú trọng về lợi ích khách hàng, với
những sản phẩm mới của các thương hiệu nổi tiếng.)
Pano, áp phích là những phương tiện mà Công ty cũng nên ứng
dụng, thông qua đó khách hàng có thể nhìn thấy hình ảnh của Công ty,

việc đặt các bảng mục quảng cáo lớn ở những tuyến đường trung tâm
là rất khó với chi phí hạn hẹp của mình tuy nhiên Công ty có thể đặt các
pano, trên các ngã rẽ với câu khẩu hiệu của Công ty " Không để thời
gian lãng phí". Các tờ rơi in màu, hình ảnh rõ nét được phân bố rộng rãi
sẽ giúp nhiều người biết đến Công ty hơn nữa.
e. Đánh giá hiệu quả quảng cáo
Việc tiến hành hoạt động quảng cáo liệu thực sự đưa lại hiệu quả
như mong muốn, đóng góp của nó là bao nhiêu trong doanh thu, lợi
nhuận tăng lên. Việc đánh giá có bao nhiêu người đã từng đọc, xem
mẫu quảng cáo của Công ty trên các phương tiện website, báo chí rất
quan trọng. Thông qua đưa các bảng điều tra ( thường câu hỏi đặt ra
Khách hàng thấy quảng cáo chúng tôi như thế nào, Bạn thật sự yêu
thích nó chứ.. ) dưới dạng câu trả lời có/ không.
Gắn kết với các khách hàng: Công ty tiến hành đối thoại với khách
hàng thông qua việc đăng tải các danh mục về sản phẩm lên những
trang web mà khách hàng thường dùng http:// dảnti.com,
..để thu được những đánh giá. Công cụ này sẽ gia
tăng tính công bằng trong các đánh giá về sản phẩm, dịch vụ của Công
ty, qua đó các nguồn thông tin sẽ đáng tin cậy hơn.
Gọi điện tới những khách hàng thường xuyên quan tâm tới sản
phẩm, danh mục Công ty trên các số báo, xem xét thái độ của họ đối với
hình thức quảng cáo áp dụng.
Vào sau mỗi đợt quảng cáo Công ty nên có bản kê khai chi tiết về
chi phí quảng cáo đưa ra, so sánh nó với mục tiêu đề ra, bên cạnh đó
cần có những đánh giá như doanh thu, lợi nhuận tăng lên do nguyên
nhân nào là chủ chốt, và hình thức quảng cáo nào được lưu tâm hơn cả
nhằm cắt giảm những hình thưc không thật cần thiết.
3.2.2. Về hoạt dộng quan hệ công chúng (PR)
PR (Quan hệ công chúng) tuy tốn kém, nhưng sẽ mang lại hiệu quả
cao hơn so với thuê nhân viên tiếp thị mang thông tin sản phẩm tới tận

từng khách hàng. Thay vì gửi e-mail trực tiếp tới từng khách hàng trong
tương lai, các chuyên gia tiếp thị có thể làm truyền thông thông qua các
bài viết trên báo với chi phí thấp mà vẫn truyền tải thông tin đến cùng
một số lượng khách hàng. Mọi hoạt động phải được căn cứ từ nhu cầu
của thị trường, và việc lựa chon một phương tiện truyề thông phương
tiện truyền thông phù hợp sẽ tạo nên thành công
a. Xác định mục tiêu hoạt động PR
Công ty muốn tạo sự tín nhiệm trên thị trường, bằng cách qua PR
truyền thông điệp trong các bài báo. Thông thường công chúng khi nghĩ
về công ty có quy mô nhỏ như TNHH thường thì độ tin cậy không cao,
do đó chiến dịch PR nhằm thay đổi hình ảnh của công ty trong cách
nhìn nhận của họ. Cần làm nổi bật được một số vấn đề
o Khách hàng luôn được quan tâm dù bạn là ai, ở đâu
o Thanh toán không phải là vấn đề quá quan trọng nếu khách hàng thực
sự quan tâm, và có nhu cầu mua sản phẩm của Công ty
o Bất cứ sản phẩm nào sau khi mua sẽ được chăm sóc khi khách hàng
yêu cầu
o Giá cả luôn hợp lí
b. Lựa chọn công cụ phù hợp
Các sự kiện tổ chức sự kiện thành lập Công ty thay vì phát quà, tiền
cho khách hàng lâu năm và nhân viên. Chương trình đại gia đình Công
ty tại địa điểm, hội trường nhằm thu hút mọi người quan tâm ( tham gia
vào hội thảo chuyên đề, tài trợ cho hoạt động thể thao, hay mang lại ý
nghĩa cao hơn công ty nên tài trợ cho các giải thể thao cho những người
khuyết tật như paragame).
Chương trình "Vì trẻ em khuyết tật" có thể tiến hành thu thập về
sách vở, dụng cụ học tập vào ngày thứ 7, chủ nhật cuối tháng sau đó
trao cho các em vào các đơỵ cuối năm, hay ngày lễ của trẻ em như 1/6.
rằm trung thu.
Hội thảo, chuyên đề khoa học tổ chức kết hợp với các nhà cung

cấp như Công ty GMB của Hàn Quốc, Công ty MAST để tài trợ cho các
sinh viên khối kĩ thuật như ĐH Bách Khoa, ĐH Giao Thông Vận Tải. Tuy
nhiên việc tài trợ phải có những ấn tượng và khác biệt như thay vì tài trợ
cho sinh viên nghèo học giỏi, Công ty nên tài trợ cho việc sinh viên sáng
tạo bằng việc cung cấp các thiết bị, máy móc phục vụ cho việc nghiên
cứu
Quan tâm tới phóng viên, tòa soạn báo một cách hợp lí, một điều
công ty nên lưu tâm là trong địa bàn hoạt động, có không ít đối thủ cạnh
tranh, vì vậy việc tạo uy tín với các đơn vị sở tại, đặc biệt là tổ chức báo
chí hết sức có ý nghĩa ( với các khoản đóng góp, ủng hộ ở phường xã
công ty nên đi đầu). Đôi khi việc sáng tạo ra sự kiện đặc biết rất có ý
nghĩa đối với tổ chức phi lợi nhuận, có rất nhiều sự kiện như triển lãm
nghệ thuật, bán đấu giá, buổi tiệc, buổi liên hoan tại các địa điểm khác
nhau như triển lãm Giảng Võ. Chương trình đi bộ vì trẻ thơ thông qua
việc kêu gọi các nhà tài trợ khác như nhân dân phường, ngân hàng,
hiệp hội kinh doanh thiết bị, ..
Phương tiện nhận dạng: Giai đoạn hiện nay với sự bùng nổ thông
tin, do đó các công ty luôn có sự cạnh tranh, thu hút sự quan tâm tới
doanh nghiệp mình, ví dụ việc tạo nên đặc điểm nhận dạng nổi bật có
thể nhận ra dễ dàng, việc tạo nên logo, hay in vị trí của công ty trên sản
phẩm tặng theo.
Có một nội dung tốt tuy nhiên chưa chắc đã mang lại hiệu quả nếu
không có sự lựa chọn kênh phù hợp, việc truyền tải tới công chúng đảm
bảo tính phổ biến và dễ hiểu, dễ nhớ nhưng có tính chân thực cao Phù
hợp nhất với tính chất sản phẩm và thông điệp đề ra là những kênh
thông tin:
Các phương tiện của giới báo chí, các loạt bài đăng tải về hình ảnh,
hoạt động của công ty, hay những bài tuyên dương của địa phương, của
đài truyền hình trong các chương trình từ thiện như ( nối vòng tay lớn,
kết nối yêu thương của đài truyền hình VN ....)

Cách tốt nhất để xuất bản và giữ mối quan hệ lâu dài với nhà biên
tập là thuê nhân viên quan hệ công chúng tòan thời gian hoặc ký hợp
đồng với nhà đại diện.
Tuy nhiên việc xuất bản tài liệu phụ thuộc rất nhiều vào việc lựa
chọn các tài liệu xuất bản, hay nói cách khác việc xuất bản tài liệu tùy
thuộc vào những cơ quan muốn xuất bản nhưng việc lựa chọn loại tài
liệu nào để xuất bản thì rất quan trọng, do đó công ty có thực sự làm PR
tốt hay không là do khả năng sử dụng kỹ thuật viết báo. Một yếu tố khác
cũng rất quan trọng là xuất bản chủ đề nào có thể gây hứng thú cho
ngừơi đọc. Thông thường hiện nay một số báo tại nước ta như báo
nhân dân, lao động ...thường chuyên về mục này