Module 11 qui trinh cai tien nang suat, chat luong HTT

MODULE 11: QUI TRÌNH CẢI TIẾN NĂNG
SUẤT, CHẤT LƯỢNG


MƠ HÌNH TIẾP CẬN


Làm rõ vấn đề chất lượng
cần cải tiến
 Phát hiện vấn đề
 Xem xét vấn đề
 Tìm hiểu trọng tâm của
vấn đề
 Xác định rõ mục đích,
mục tiêu, phạm vi đối
tượng cần giải quyết

3


Mục tiêu cải tiến
4

Lập Team charter


Sử dụng các công cụ và phương pháp hỗ trợ để xác định vấn đề.

・ 7 lãng phí
・ Phỏng vấn
・ Lập kế hoạch

……………….

5


Thu thập số liệu, kết quả
đo lường thực trạng
 Lập kế hoạch tìm
hiểu hiện trạng
 Thu thập và phân
tích hiện trạng
 Tìm hiểu, sắp xếp
từng vấn đề chi tiết
 Lập mục tiêu cải tiến


Sử dụng các công cụ chất lượng để theo dõi dữ liệu và lựa chọn đối tượng đo
lường phục vụ mục tiêu cải tiến.

・ Biểu đồ Pareto
・ Bảng kiểm tra
・ Biểu đồ
・ Biểu đồ tần suất
・ Biểu đồ kiểm soát


Sử dụng các công cụ và phương pháp để đo lường các loss (tỏn thất) trong q
trình kiểm sốt năng suất, chất lượng.

Tìm ra ngun nhân của
hiện trạng
 Phân tích hiện trạng

 Tìm nguyên nhân cốt
lõi

 Kiểm chứng lại
nguyên nhân


Sử dụng các công cụ chất lượng và phương pháp để phân tích kết quả đo lường,
hiện trạng và các nguyên nhân phát sinh.

・ Biểu đồ nhân quả
・ Biểu đồ phân tán


Sử dụng các công cụ chất lượng và phương pháp để phân tích kết quả đo lường, hiện
trạng và các nguyên nhân phát sinh.

・ Giản đồ nhân quả
・ 5 Why
・ 5W1H
・ Sơ đồ Gantt


Suy luận và thực thi
phương án cải tiến
 Tìm ra phương án

cải tiến và đánh giá
 Lập phương án cải
tiến cụ thể
 Chuẩn bị kế hoạch
thực hiện
 Thực hiện Pilot


Sử dụng các phương pháp để tạo ra nhiều ý tưởng và giải pháp cải tiến phù hợp nhất.

・ Bản đồ tư duy
・ Brain storming (Hoạt não công)
・ Dự án Pilot


Phương pháp cải tiến ECRS đơn giản.


Kiểm tra kết quả và thực
hiện tiếp tục
 Kiểm tra kết quả thực
hiện
 Điểm lại những điểm
chưa hoàn chỉnh và
tiến hành bổ sung
 Lập và hoàn chỉnh các
tiêu chuẩn
 Nhận xét và lập kế
hoạch duy trì về sau

Sử dụng các công cụ chất lượng và phương pháp để theo dõi kết quả, chuẩn
hóa các kết quả đạt được.

・ Biểu đồ Pareto
・ Biểu đồ
・ Biểu đồ tần suất
・ Biểu đồ kiểm soát


Sử dụng các phương pháp để theo dõi kết quả, chuẩn hóa các kết quả đạt được.

・ PDCA
・ Tiêu chuẩn hóa
・ Đào tạo liên tục


ÁP DỤNG CÁC CÔNG CỤ CHẤT LƯỢNG

Control
・ Biểu đồ Pareto
・ Bảng kiểm tra
・ Biểu đồ
・ Biểu đồ tần suất
・ Biểu đồ kiểm soát

・ Biểu đồ nhân quả
・ Biểu đồ phân tán

Analyze

Measure

Define

Improve
・ Biểu đồ Pareto
・ Biểu đồ
・ Biểu đồ tần suất
・ Biểu đồ kiểm soát


TĨM TẮT
Giai đoạn
Define

Mục đích
Xác định cụ thể phạm vi vấn đề,
mục tiêu, cơ hội cải tiến

Hoạt động chính
1. Lập Team Charter
2. Lên kế hoạch thực hiện, thành lập nhóm,
phân chia cơng việc

Cơng cụ hỗ trợ
・ 7 lãng phí
・ Phỏng vấn
・ Lập kế hoạch
・ Biểu đồ Pareto

Measure

Lập mục tiêu cải tiến và tìm hiểu
đúng về hiện trạng

1.
2.
3.
4.

Chuẩn bị tìm hiểu hiện trạng
・ Bảng kiểm tra
Kế hoạch điều tra hiện trạng và thực hiện
・ Biểu đồ
Sắp xếp kết quả điều tra hiện trạng
・ Biểu đồ tần suất
Lập mục tiêu cải tiến
・ Biểu đồ kiểm sốt

1. Phân tích vấn đề chi tiết
2. Suy luận nguyên nhân căn bản tiềm ẩn
3. Kiểm chứng nguyên nhân căn bản

Analyze

Thảo luận và đưa ra những nguyên
nhân ảnh hưởng đến vấn đề trên

Improve

1. Thảo luận ý tưởng cải tiến
Lập phương án cải tiến hiệu quả cho
2. Đánh giá ý tưởng cải tiến
từng nguyên nhân căn bản và thực
3. Lựa chọn phương án cải tiến tối ưu nhất
hiện Pilot Test
4. Áp dụng và thử nghiệm Pilot

Control

1.
Đánh giá thành quả qua kết quả thực 2.
hiện và duy trì thành quả cải tiến đó 3.
4.

Kiểm tra kết quả thực hiện
Kế hoạch quản lý qui trình
Tiêu chuẩn hóa kết quả đạt được
Tiếp tục theo dõi và đo lường
19

・ Biểu đồ nhân quả
・ Biểu đồ phân tán
・ Bản đồ tư duy
・ Brain storming
・ Dự án Pilot
・ Biểu đồ Pareto
・ Biểu đồ
・ Biểu đồ tần suất

・ Biểu đồ kiểm soát